primera encuesta de percepción ciudadana arequipa 2012 último
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1º ENCUESTA DE PERCEPCIÓN
CIUDADANA DE CALIDAD DE VIDA
AREQUIPA 2012
2 | 1 º E n c u e s t a d e p e r c e p c i ó n c i u d a d a n a – A r e q u i p a 2 0 1 2
ÍNDICE
Presentación 3
Ficha técnica de la encuesta 4
Resultados 5
I. Origen e Identificación con la ciudad 5
II. Movilidad y Transporte 9
III. Violencia y Seguridad Ciudadana 14
IV. Medio Ambiente 17
V. Espacios Públicos 19
VI. Pobreza y Equidad: Economía 21
VII. Educación 24
VIII. Salud 25
IX. Cultura, Deportes y Recreación 26
X. Gestión Pública 29
XI. Participación y Cultura Democrática 31
XII. Responsabilidad y Cultura Ciudadana 33
Agradecimientos 34
| 3
PRESENTACIÓN
La medición de la percepción ciudadana sobre calidad de vida es tan importante
como el estudio de los indicadores de calidad de vida, justamente porque nos dicta
de la manera más exacta posible lo que la gente percibe respecto a su propia
calidad de vida.
Todas las Iniciativas Ciudadanas que conformamos la Red Latinoamericana de
Ciudades Justas, Democráticas y Sutentables tenemos, en nuestro componente de
observatorio, a las encuestas de percepción ciudadana como un eje importante
para elaborar nuestras propuestas, pues cruzamos los resultados de la observación
estadística de los indicadores con los datos de la encuesta.
Esa es la razón por la que la Iniciativa Ciudadana “Arequipa te queremos” ha
trabajado esta Primera Encuesta de Percepción Ciudadana de Calidad de Vida en
Arequipa, de la mano con la encuestadora Amakella y junto a un grupo de
voluntarios estudiantes de las facultades de Ciencias Histórico Sociales (Escuela
de Sociología) y de Psicología, Relaciones Públicas y Comunicación (Escuela de
Periodismo) se aplicó la encuesta entre los últimos días de diciembre del 2011 y el
mes de enero de este año, trabajando exclusivamente fines de semana pues la
condición del diseño de la encuesta es que estuvieran todos los encuestados en su
domicilio.
El procesamiento de la información correspondió a “Arequipa te queremos”, dando
el primer paso en lo que en adelante será el equipo base del Observatorio de
Calidad de Vida de la Iniciativa, que ya viene trabajando en otros estudios propios
de un observatorio estadístico.
Presentamos entonces los resultados de este loable esfuerzo que esperamos sirva
de material base de futuros estudios y como herramienta de toma de decisiones
por parte de las autoridades y actores sociales.
Nilo Cruz Cuentas
Secretario Técnico
Iniciativa Ciudadana “Arequipa te Queremos”
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FICHA TÉCNICA
DISEÑO DE LA ENCUESTA: En base al modelo adoptado por Lima Cómo Vamos
y Trujillo Ahora!, a su vez de experiencias de la Red Latinoamericana de
Ciudades Justas, Democráticas y Sustentables. Adaptada a la realidad de
Arequipa por la Secretaría Técnica de “Arequipa te queremos”
EJECUCIÓN: A cargo del voluntariado de la Iniciativa Ciudadana “Arequipa te
queremos” de las Escuelas de Periodismo y Sociología de la UNSA, bajo
supervisión de la Encuestadora Amakella.
COORDINACIÓN Y SUPERVISIÓN GENERAL: Hugo Condori
COORDINACIÓN DE CAMPO Y PROCESAMIENTO: Candice Peralta
DISEÑO MUESTRAL: Encuestadora Amakella.
TAMAÑO DE LA MUESTRA: 383 personas.
UNIVERSO: Hombres y mujeres mayores de edad que viven en Arequipa
Metropolitana.
COBERTURA: Distritos de Paucarpata, Yanahuara, Cayma, Cercado, Mariano
Melgar, Miraflores, Cerro Colorado, Alto Selva Alegre, Jacobo D. Hunter, José
Luis Bustamante y Rivero
ERROR / CONFIANZA: Estimamos ±5% de error y 95% de confianza.
METODOLOGÍA: Aplicación de la encuesta a ciudadanos en sus viviendas
mediante entrevista personal con el cuestionario en mano.
FECHA DE APLICACIÓN: Fines de semana de diciembre de 2011 y enero del
2012.
VOLCADO Y PROCESADO: Febrero y marzo del 2012.
DIAGRAMACIÓN Y PRESENTACIÓN: Abril 2012.
| 5
RESULTADOS
I.- Origen e Identificación con la Ciudad
1- CARACTERÍSTICAS DE LA POBLACIÓN ENCUESTADA
2- LUGAR DE NACIMIENTO DE LOS ENCUESTADOS
Tamaño de la muestra 383 = 100%
51,44%
20,10%
28,46%
47,00%
53,00%
0 10 20 30 40 50 60
18 a 35 años
36 a 44 años
45 A 69 años
Hombre
Mujer
Gru
po
s d
e ed
ad
Sexo
0,3 %
0,3 %
1,3 %
69,7 %
0,3 %
7,6 %
0,5 %
2,6 %
2,1 %
14,9 %
0,3 %
0,3 %
,0 10,0 20,0 30,0 40,0 50,0 60,0 70,0 80,0
ABANCAY
ANCASH
APURIMAC
AQP
AYACUCHO
CUSCO
JUNIN
LIMA
MOQUEGUA
PUNO
TACNA
TUMBES
6 | 1 º E n c u e s t a d e p e r c e p c i ó n c i u d a d a n a – A r e q u i p a 2 0 1 2
¿Hace cuántos años vive en Arequipa?
¿Cuántos años vive en Arequipa?
Rango de edades Frecuencia Porcentaje %
1 a 5 años 26 6.8
6 a 10 años 25 6.5
12 a 15 años 19 5.0
16 a 20 años 31 8.1
21 a 25 años 14 3.7
26 a 30 años 13 3.4
31 a 35 años 10 2.6
36 a 40 años 12 3.1
41 a 45 años 7 1.8
46 a 50 años 3 0.8
51 a 55 años 1.0 .3
56 a 60 años 7 1.8
61 a 65 años 4 1.0
Total 172 44.9
¿Después de todos estos años de vivir en Arequipa, se siente arequipeño?
Para los que no han nacido en Arequipa
Tamaño de la muestra 383 = 100%
55%
45%
0% Toda la vida
Otro (número de años)
No sabe / No responde
Toda la vida 55%
Si 34%
No 8%
NS/ NR 3%
| 7
¿Qué tan satisfecho se siente usted de vivir en Arequipa?
En general, comparando con la situación de hace 12 meses, ¿diría usted que la
calidad de vida en la ciudad de Arequipa es…?
Tamaño de la muestra 383 = 100%
0.8 % 5.0 %
20.9 %
48.0 %
25.1 %
0.3 %
,0
10,0
20,0
30,0
40,0
50,0
60,0
Nada satisfecho
Algo satisfecho
Regularmente satisfecho
Satisfecho Muy satisfecho
No sabe / No responde
5.2 %
21.1 %
38.1 %
28.7 %
6.5 %
0.3 % ,0
5,0
10,0
15,0
20,0
25,0
30,0
35,0
40,0
45,0
Mucho peor Algo peor Igual Mejor Mucho mejor No sabe, no opina
8 | 1 º E n c u e s t a d e p e r c e p c i ó n c i u d a d a n a – A r e q u i p a 2 0 1 2
De la siguiente lista ¿cuáles cree que son los tres problemas más importantes que
afectan la calidad de vida en la ciudad de Arequipa?
Problema 1 Porcentaje %
El comercio informal/comercio ambulatorio 7.6
Mantenimiento de las pistas y veredas 2.1
El monto de los arbitrios e impuestos municipales 4.7
El transporte público 25.1
La contaminación ambiental 24.3
La falta de árboles y áreas verdes 2.9
La delincuencia, la inseguridad ciudadana 24.5
La falta de agua potable 3.1
La falta de apoyo a la cultura 1.0
La limpieza pública / acumulación de basura 4.4
No sabe / No responde .3
Total 100.0
Problema 2
Porcentaje %
El comercio informal/comercio ambulatorio 3.7
Mantenimiento de las pistas y veredas 2.1
El monto de los arbitrios e impuestos municipales 4.2
El transporte público 17.8
La contaminación ambiental 23.8
La falta de árboles y áreas verdes 9.7
La delincuencia, la inseguridad ciudadana 26.9
La falta de agua potable 3.1
La falta de apoyo a la cultura 2.1
La limpieza pública / acumulación de basura 6.5
NS / NR .3
Total 100.0
Problema 3
Porcentaje %
El comercio informal/comercio ambulatorio 8.6
Mantenimiento de las pistas y veredas 5.0
El monto de los arbitrios e impuestos municipales 3.9
El transporte público 14.6
La contaminación ambiental 11.7
La falta de árboles y áreas verdes 10.7
La delincuencia, la inseguridad ciudadana 18.5
La falta de agua potable 7.8
La falta de apoyo a la cultura 5.7
La limpieza pública / acumulación de basura 12.3
NS / NR 1.1
Total 100.0
Tamaño de la muestra 383 = 100%
| 9
II.- Movilidad y Transporte
¿Actualmente usted…?
Si usted trabaja o estudia fuera de su casa, ¿siente usted que movilizarse le toma el
mismo tiempo, más tiempo, o menos tiempo que el año pasado?
Tamaño de la muestra 383 = 100%
,0
5,0
10,0
15,0
20,0
25,0
30,0
35,0
40,0
45,0
50,0
Trabaja fuera de casa
Estudia Trabaja y estudia
Trabaja en casa
Está desempleado
Se encarga de la casa
Está jubilado / retirado
46.2 %
14.1 % 10.7 %
17.8 %
2.1 % 5.0 % 4.2 %
,0
5,0
10,0
15,0
20,0
25,0
30,0
35,0
40,0
45,0
Más tiempo Menos tiempo Igual tiempo No sabe / No responde
44.1 %
39.7 %
15.1 %
1.1 %
10 | 1 º E n c u e s t a d e p e r c e p c i ó n c i u d a d a n a – A r e q u i p a 2 0 1 2
¿Cómo se moviliza usted principalmente dentro de la ciudad para ir a su trabajo o
centro de estudio?
En general, ¿qué tan satisfecho está usted con el medio de transporte que usa
principalmente?
Comparando con la situación de hace un año, ¿diría usted que el servicio de
transporte que utiliza principalmente está.……..?
Tamaño de la muestra 383 = 100%
,0 10,0 20,0 30,0 40,0 50,0 60,0 70,0
Camino o voy a pie
Bicicleta
Automóvil propio/asignado
Motocicleta propia/asignada
Bus
Combi o couster
Colectivo
Taxi
3.3 %
0.4 %
9.6 %
1.1 %
9.2 %
68.3 %
4.1 %
4.1 %
,0
10,0
20,0
30,0
40,0
50,0
Nada satisfecho
Algo satisfecho
Regularmente satisfecho
Satisfecho Muy satisfecho
26.7 %
17.2 %
45.7 %
9.5 %
0.9 %
,0
10,0
20,0
30,0
40,0
50,0
60,0
Mucho peor
Algo peor
Igual Mejor Mucho mejor
No sabe, no opina
14.7 % 20.3 %
51.3 %
12.1 %
0.9 % 0.9 %
| 11
¿Cómo calificaría los siguientes servicios de transporte público en Arequipa?
¿Qué tan satisfecho esta Ud. con los siguientes aspectos del tránsito y circulación
por las calles en Arequipa?
Tamaño de la muestra 383 = 100%
9,1
16,4
7,0
1,0
4,4
21,4
29,5
14,9
3,9
7,8
48,6
44,6
50,7
6,5
27,2
10,4
7,8
23,8
0.5
10,7
0.8
0.8
0.8
0.5
1,0
9,7
0.8
2,9
87,5
48,8
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Buses
Custer
Taxis
Mototaxis
Colectivos
Muy malo Malo Regular Bueno Muy bueno No sabe, no opina
21,1
28,5
25,1
24,8
43,1
43,9
44,9
23,5
17,5
23,5
21,4
20,6
18,5
9,9
32,9
39,2
32,1
36,0
27,9
27,9
13,1
18,8
12,5
15,1
14,6
6,8
5,7
4,2
1,8
0.5
1,3
1,3
0.8
0.8
0.5
1,8
1,8
2,9
1,8
0.8
3,1
27,4
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Funcionamiento de los semáforos
Labor de la policia de transito
Señalización del tránsito
Veredas y espacios para la circulación de peatones
Estado de calles y avenidas
Estado de tránsito y circulación vial
Cantidad suficiente de ciclovías
Nada satisfecho Algo satisfecho Regularmente satisfecho
Satisfecho Muy satisfecho No sabe / No responde
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¿En su opinión, actualmente qué tantos conductores en Arequipa………?
Y en su opinión, actualmente qué tantos peatones en Arequipa……..…?
Tamaño de la muestra 383 = 100%
35,5
41,8
9,1
37,9
35,2
36,0
23,2
32,1
18,3
16,2
19,1
19,3
8,4
3,4
37,1
5,2
1,8
0.8
8,4
3,1
0.8
1,8
3,1
2,3
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Respetan el semáforo
Respetan a los peatones y ciclistas
Manejan luego de haber consumido
alcohol
Respetan los espacios destinados a los
peatones y ciclistas
Muy pocos Pocos La mitad Muchos Todos No sabe / No responde
32,6
36,0
39,7
35,8
35,8
29,0
18,5
16,2
15,9
9,9
8,6
10,4
1,6
1,3
3,1
1,6
2,1
1,8
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Respetan el semáforo
Cruzan la calle por los cruceros o puentes
peatonales
Toman su transporte en paraderos autorizados o
en las esquinas
Muy pocos Pocos La mitad Muchos Todos No sabe / No responde
| 13
En su opinión, de las siguientes alternativas, ¿a cuál se le debería dar mayor importancia?
En general, ¿qué tan satisfecho está usted con la forma como la Municipalidad
Provincial de Arequipa atiende los problemas del transporte público en la ciudad?
Tamaño de la muestra 383 = 100%
,0
10,0
20,0
30,0
40,0
50,0
60,0
Avenidas más anchas y rápidas
para la circulación del tránsito
Más y mejores veredas y
espacios para peatones
Más y mejores ciclovías
No sabe / No responde
56.4 %
34.5 %
7.8 % 1.3 %
,0
5,0
10,0
15,0
20,0
25,0
30,0
35,0
40,0
45,0
50,0
Nada satisfecho
Algo satisfecho
Regularmente satisfecho
Satisfecho No sabe / No responde
45.2 %
19.8 %
27.4 %
5.0 % 2.6 %
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III.- Violencia y Seguridad Ciudadana
Actualmente, con relación a la violencia y la delincuencia, ¿diría usted que el lugar
donde usted vive es:…?
En general, ¿usted diría que hoy en día, respecto hace un año, la situación de la
violencia y delincuencia en el lugar donde vive es:…?
Tamaño de la muestra 383 = 100%
,0 5,0
10,0 15,0 20,0 25,0 30,0 35,0 40,0 26.4 %
23.0 %
38.9 %
11.0 %
0.5 % 0.3 %
,0
5,0
10,0
15,0
20,0
25,0
30,0
35,0
Nada seguro Algo seguro Regularmente seguro
Seguro Muy seguro No sabe / No responde
30.8 %
24.0 %
30.5 %
12.3 %
1.6 % 0.8 %
| 15
De los siguientes, ¿cuál es el problema de seguridad ciudadana que más afecta al
lugar donde vive?
En el último año, ¿le ha ocurrido alguno de los siguientes hechos?...
Tamaño de la muestra 383 = 100%
31.1 %
27.7 %
5.2 %
1.3 %
18.0 %
3.1 %
11.0 %
1.0 %
0.8 %
0.8 %
,0 10,0 20,0 30,0 40,0
Robos callejeros
Robos en las viviendas
Robos de automóviles o de autopartes
Acoso o falta de respeto a las mujeres
Presencia de pandillas
Drogadicción o venta de drogas
Alcoholismo
Prostitución
Secuestros
No sabe / No responde
37,1
22,2
18,3
52,0
11,5
0.8
61,4
75,7
79,1
46,2
86,2
96,6
1,6
2,1
2,6
1,8
2,3
2,6
0% 20% 40% 60% 80% 100%
¿Le robaron algo mientras caminaba por la calle, estaba en un local público o en un
transporte público o particular?
¿Su vivienda particular fue objeto de algún robo?
¿Fue agredido/a u hostigado/a físicamente ya sea en la calle u otro lugar público?
¿Presenció algún acto de pandillaje o peleas entre pandillas en su barrio?
¿Fue víctima de algún fraude?
¿Fue víctima de algún tipo de secuestro?
SI NO No sabe/No responde
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De las siguientes instituciones o personas, ¿quién tiene la mayor responsabilidad de
enfrentar los problemas de inseguridad ciudadana en Arequipa?
En general, ¿qué tan satisfecho está usted con la forma como la Municipalidad
Provincial de Arequipa enfrenta los problemas de violencia y delincuencia en la
ciudad?
En general, ¿qué tan satisfecho está usted con la forma como las instituciones
responsables y la ciudadanía trabajan coordinadamente para enfrentar los
problemas de violencia y delincuencia en la ciudad?
Tamaño de la muestra 383 = 100%
20.6 %
35.2 %
16.7 %
21.7 %
5.7 %
,0 5,0 10,0 15,0 20,0 25,0 30,0 35,0 40,0
El gobierno central / el Ministerio del Interior
La Policía nacional
La Municipalidad Provincial de Arequipa
Los municipios distritales
No sabe / No precisa
,0
5,0
10,0
15,0
20,0
25,0
30,0
35,0
40,0
45,0
Nada satisfecho
Algo satisfecho
Regularmente satisfecho
Satisfecho Muy satisfecho
No sabe / No responde
42.0 %
23.5 % 27.7 %
4.4 % 0.3 % 2.1 %
,0
5,0
10,0
15,0
20,0
25,0
30,0
35,0
40,0
Nada satisfecho Algo satisfecho Regularmente satisfecho
Satisfecho No sabe / No responde
36.3 %
27.4 % 29.2 %
3.7 % 3.4 %
| 17
IV.- Medio Ambiente
¿Cómo califica en general su nivel de satisfacción con los siguientes aspectos que
influyen en la calidad de vida de las personas en la ciudad de Arequipa?
De los siguientes aspectos ambientales, ¿cuáles son los DOS que deberían recibir
mayor atención por parte de las autoridades? - Primera opción
Tamaño de la muestra 383 = 100%
12,8
67,9
10,7
34,2
29,8
38,9
35,0
19,3
8,6
19,3
14,9
25,1
17,2
18,8
32,1
14,1
32,4
29,2
29,2
24,5
27,7
32,1
3,7
32,6
16,7
14,4
13,1
11,7
3,7
,0
4,4
2,1
0.5
2,9
1,8
,0
5,7
0.5
2,9
1,0
3,4
5,0
0% 20% 40% 60% 80% 100%
El acceso al agua potable
Cuidado y limpieza del río Chili
El sistema de recojo de basura
El nivel de ruido en la calle
Las áreas verdes y la cantidad de árboles
La calidad del aire
Limpieza visual del paisaje urbano
Nada satisfecho Algo satisfecho Regularmente satisfecho
Satisfecho Muy satisfecho No sabe / No responde
,0 5,0 10,0 15,0 20,0 25,0 30,0 35,0 40,0 45,0 50,0
La congestión vehicular
La calidad del aire
El nivel de ruido
Los avisos publicitarios en las calles y avenidas
Las áreas verdes y árboles
El acceso al agua potable y desagüe
Limpieza del río Chili
Otro aspecto
48.8 %
20.1 %
2.9 %
2.9 %
13.1 %
5.5 %
6.0 %
0.8 %
18 | 1 º E n c u e s t a d e p e r c e p c i ó n c i u d a d a n a – A r e q u i p a 2 0 1 2
De los siguientes aspectos ambientales, ¿cuáles son los DOS que deberían recibir
mayor atención por parte de las autoridades? – Segunda opción
En general, ¿qué tan satisfecho está usted con la forma como la Municipalidad
Provincial de Arequipa enfrenta los problemas que afectan el medio ambiente en
la ciudad?
Tamaño de la muestra 383 = 100%
,0 5,0 10,0 15,0 20,0 25,0 30,0 35,0 40,0
La congestión vehicular
La calidad del aire
El nivel de ruido
Los avisos publicitarios en las calles y avenidas
Las áreas verdes y árboles
El acceso al agua potable y desagüe
Limpieza del río Chili
El sistema de recojo de la basura
Otro aspecto
No sabe / No responde
0.3 %
6.3 %
4.6 %
2.2 %
17.2 %
11.4 %
35.1 %
22.3 %
0.3 %
0.3 %
,0
5,0
10,0
15,0
20,0
25,0
30,0
35,0
40,0
Nada satisfecho
Algo satisfecho Regularmente satisfecho
Satisfecho No sabe / No responde
38.6 %
23.8 %
28.7 %
5.5 % 3.4 %
| 19
V.- Espacios Públicos
Cuando se habla de espacios públicos en la ciudad, ¿en qué tipo de lugares o
espacios piensa usted? - Espacio 1
Espacio 2
Espacio 3
Tamaño de la muestra 383 = 100%
,0 10,0 20,0 30,0 40,0 50,0 60,0
Parques
Áreas verdes
Calles y veredas
Plazas o plazuelas
Vías peatonales
Ciclovías
Monumentos públicos
Oficinas públicas o de atención al público
Mercados
Centros Comerciales
Otros
No sabe / No responde
54.3 %
15.7 %
13.3 %
8.4 %
2.1 %
0.5 %
0.8 %
0.3 %
1.8 %
1.3 %
0.8 %
0.8 %
,0 10,0 20,0 30,0 40,0
Áreas verdes
Calles y veredas
Plazas o plazuelas
Vías peatonales
Ciclovías
Monumentos públicos
Oficinas públicas o de atención al público
Mercados
Centros Comerciales
Otros
30.5 %
17.1 %
19.5 %
2.4 %
1.2 %
1.2 %
1.2 %
11.0 %
14.6 %
1.2 %
,0 10,0 20,0 30,0 40,0 50,0 60,0
Calles y veredas
Plazas o plazuelas
Oficinas públicas o de atención al público
Mercados
Centros Comerciales
17.6 %
58.8 %
5.9 %
5.9 %
11.8 %
20 | 1 º E n c u e s t a d e p e r c e p c i ó n c i u d a d a n a – A r e q u i p a 2 0 1 2
¿Con cuál de las siguientes afirmaciones está usted más de acuerdo?
En general, ¿qué tan satisfecho está usted con la forma como los ciudadanos de
Arequipa cuidan y respetan los espacios públicos de la ciudad?
En general, ¿qué tan satisfecho está usted con la forma como la Municipalidad
Provincial de Arequipa promueve y cuida los espacios públicos de la ciudad?
Tamaño de la muestra 383 = 100%
,0
10,0
20,0
30,0
40,0
50,0
60,0
42.3 %
55.9 %
1.8 %
Si los vecinos se ponen de acuerdo, tienen derecho a poner rejas o tranqueras y restringir el paso de extraños
Las calles y parques son públicos y todos los habitantes de la ciudad tienen derecho a transitar por ellos
No sabe / No responde
,0
5,0
10,0
15,0
20,0
25,0
30,0
35,0
40,0
Nada satisfecho
Algo satisfecho
Regularmente satisfecho
Satisfecho No sabe / No responde
31.3 %
25.1 %
36.6 %
5.5 % 1.6 %
,0
5,0
10,0
15,0
20,0
25,0
30,0
35,0
40,0
Nada satisfecho
Algo satisfecho
Regularmente satisfecho
Satisfecho No sabe / No responde
26.4 % 28.2 %
35.5 %
7.6 %
2.3 %
| 21
VI.- Pobreza y Equidad: Economía
¿Cómo está su situación económica familiar comparándola respecto de hace 12
meses?
¿Y cómo cree que estará la situación económica de usted y su familia dentro de 12
meses?
¿Podría decirme si usted se considera pobre?
Tamaño de la muestra 383 = 100%
,0
10,0
20,0
30,0
40,0
Mucho peor Algo peor Igual Mejor Mucho mejor
6.8 %
34.7 % 39.2 %
15.7 %
3.7 %
,0
5,0
10,0
15,0
20,0
25,0
30,0
35,0
40,0
45,0
Mejorará mucho
Mejorara algo
Seguirá igual
Empeorará algo
Empeorará mucho
No sabe, no
responde
13.3 %
44.4 %
24.3 %
7.8 %
2.6 %
7.6 %
,0
20,0
40,0
60,0
80,0
Sí No NS / NR
26.6 %
68.4 %
5.0 %
22 | 1 º E n c u e s t a d e p e r c e p c i ó n c i u d a d a n a – A r e q u i p a 2 0 1 2
En el último año, ¿este hogar ha tenido alguna dificultad económica que haya dado
lugar a retrasos en alguno de los pagos del hogar?
Si respondió SÍ, ¿qué es lo primero que ha sacrificado en el hogar al no tener con
qué pagar?
Si respondió SERVICIOS, ¿cuáles de ellos?
Tamaño de la muestra 383 = 100%
,0 10,0 20,0 30,0 40,0 50,0 60,0 70,0
Sí
No
NS / NR
31.3 %
66.1 %
2.6 %
,0 10,0 20,0 30,0 40,0 50,0
Servicios públicos
Alquiler o pago de hipoteca por la vivienda
Gastos en alimentación
Gastos en educación
Gastos en salud
Créditos o préstamos financieros o de consumo
Gastos en transporte
Gastos en recreación
Otros
40.8 %
4.2 %
10.8 %
7.5 %
5.0 %
18.3 %
4.2 %
5.8 %
3.3 %
,0 10,0 20,0 30,0 40,0
Agua
Luz
Teléfono
Cable
Internet
Otros
14.3 %
30.6 %
10.2 %
14.3 %
24.5 %
6.1 %
| 23
Comparando con el año anterior, ¿Usted diría que la pobreza en Arequipa se ha:
Comparando con el año anterior, ¿usted diría que las diferencias entre ricos y
pobres en la ciudad de Arequipa:
Tamaño de la muestra 383 = 100%
,0
5,0
10,0
15,0
20,0
25,0
30,0
35,0
40,0
Incrementado mucho
Incrementado algo
Mantenido igual
Disminuido algo
Disminuido mucho
No sabe / No responde
22.5 %
35.2 %
26.6 %
14.4 %
0.8 % 0.5 %
,0
5,0
10,0
15,0
20,0
25,0
30,0
35,0
40,0
Incrementado mucho
Incrementado algo
Mantenido igual
Disminuido algo
Disminuido mucho
No sabe / No responde
23.0 %
35.8 %
29.5 %
9.1 %
0.5 % 2.1 %
24 | 1 º E n c u e s t a d e p e r c e p c i ó n c i u d a d a n a – A r e q u i p a 2 0 1 2
VII. Educación
De la siguiente lista, ¿cuál diría que es el principal problema que enfrenta la
educación en la ciudad de Arequipa?
Si en su hogar hay niños o jóvenes que estudian, ¿a qué tipo de establecimiento
educativo asisten?
En general, ¿qué tan satisfecho está usted con la educación que reciben los niños y
jóvenes de este hogar?
Tamaño de la muestra 383 = 100%
14.6 %
52.7 %
14.9 %
15.1 %
2.6 %
,0 20,0 40,0 60,0
La falta de locales e infraestructura adecuados
La calidad de los docentes o profesores
Contenidos adecuados o suficientes que se ofrecen en los cursos
La gestión y dirección de los centros educativos
No sabe / No responde
37.1 %
41.0 %
7.0 %
12.5 %
2.3 %
,0 5,0 10,0 15,0 20,0 25,0 30,0 35,0 40,0 45,0
Privado
Estatal
Parroquial (semi-estatal)
No hay estudiantes en el hogar
No sabe / No responde
8.6 %
20.6 %
35.6 %
31.0 %
4.3 %
,0 5,0 10,0 15,0 20,0 25,0 30,0 35,0 40,0
Nada satisfecho
Algo satisfecho
Regularmente satisfecho
Satisfecho
Muy satisfecho
| 25
VIII. Salud
De la siguiente lista, ¿cuál diría que es el principal problema que enfrenta la
atención de salud en la ciudad de Arequipa?
Si usted tuvo algún problema de salud en el último año ¿A cuál de los siguientes
servicios acudió?
¿Qué tan satisfecho está usted con la atención en salud que recibió?
Tamaño de la muestra 383 = 100%
14.1 %
62.1 %
13.6 %
8.9 %
1.3 %
,0 10,0 20,0 30,0 40,0 50,0 60,0 70,0
Falta de centros de salud (como hospitales, postas, etc.) e infraestructura adecuada
La calidad del servicio: atienden mal: tratan mal a los pacientes
La falta de recursos humanos: pocos doctores o personal de salud
La falta de medicamentos
Otros
17.2 %
25.8 %
10.7 %
0.5 %
21.1 %
4.7 %
0.3 %
3.1 %
0.3 %
8.9 %
7.3 %
,0 5,0 10,0 15,0 20,0 25,0 30,0
Hospital del Ministerio de Salud (MINSA)
Hospital del Seguro Social (ESSALUD)
Clínica Privada
Hospital de las instituciones militares y …
Posta médica
Consultorio de médico particular
Empresa o lugar de trabajo
Farmacia o botica
Otro
No se atendió
No tuvo problemas de salud
19.9 %
19.9 %
32.1 %
23.1 %
5.0 %
,0 5,0 10,0 15,0 20,0 25,0 30,0 35,0
Nada satisfecho
Algo satisfecho
Regularmente satisfecho
Satisfecho
Muy satisfecho
26 | 1 º E n c u e s t a d e p e r c e p c i ó n c i u d a d a n a – A r e q u i p a 2 0 1 2
IX. Cultura, Deportes y Recreación
En los últimos 12 meses, ¿usted ha realizado alguna de las siguientes actividades en
Arequipa?...
Tamaño de la muestra 383 = 100%
29,8
33,7
39,9
45,2
44,9
23,5
22,7
43,9
70,2
39,2
26,6
40,5
49,3
34,5
69,7
65,0
59,8
54,6
54,8
76,0
76,8
55,6
29,5
60,6
73,1
59,3
50,1
65,0
0.5
1,3
0.3
0.3
0.3
0.5
0.5
0.5
0.3
0.3
0.3
0.3
0.5
0.5
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Visitar museos /galerías, monumentos o lugares históricos o arqueológicos
Asistir a conferencias o seminarios
Ir a eventos culturales organizados en la calle o plazas públicas
Asistir a eventos deportivos como espectador
Practicar algún deporte o actividad física de manera regular
Practicar alguna actividad artística de manera regular
Ir a teatro o circo
Ir al cine
Ir a parques a pasear
Ir a zoológicos o parques ecológicos
Asistir a muestras o encuentros gastronómicos
Ir a ferias del libro o artesanales
Ir a bailar o salir a bailar
Asistir a conciertos musicales
SI NO NS/NR
| 27
¿Qué tantos espacios públicos diría usted que hay en la ciudad de Arequipa para
practicar deportes?
¿Qué tantos espacios públicos diría usted que hay en la ciudad de Arequipa para
practicar artes?
¿Con qué frecuencia sus hijos menores de 15 años salen a jugar a la calle o al
parque en el lugar donde usted vive?
Tamaño de la muestra 383 = 100%
,0
10,0
20,0
30,0
40,0
50,0
Muy pocos Pocos Regular Suficientes Muchos No sabe / No
responde
9.9 %
47.8 %
29.0 %
7.0 % 4.4 % 1.8 %
,0
10,0
20,0
30,0
40,0
50,0
Muy pocos Pocos Regular Suficientes Muchos No sabe / No
responde
26.1 %
48.6 %
18.3 %
2.1 % 1.0 % 3.9 %
,0
10,0
20,0
30,0
40,0
50,0
Nunca Pocas veces
Regular mente
Muchas veces
Siempre No sabe / No
responde
5.6 %
40.2 % 32.3 %
10.2 % 4.5 %
7.1 %
28 | 1 º E n c u e s t a d e p e r c e p c i ó n c i u d a d a n a – A r e q u i p a 2 0 1 2
¿Qué tan satisfecho está usted con la oferta de actividades recreativas y culturales
que existe en la ciudad de Arequipa?
¿Qué tan satisfecho está usted con la labor de la Municipalidad Provincial de
Arequipa en la promoción en actividades culturales y/o recreativas?
Tamaño de la muestra 383 = 100%
,0
5,0
10,0
15,0
20,0
25,0
30,0
35,0
12.8 %
35.0 % 34.5 %
11.0 %
1.0 %
5.7 %
,0
5,0
10,0
15,0
20,0
25,0
30,0
35,0
Nada satisfecho
Algo satisfecho
Regularmente satisfecho
Satisfecho No sabe / No responde
21.4 %
33.4 %
29.2 %
7.8 % 8.1 %
| 29
X. Gestión Pública
¿Qué tan satisfecho está usted con el servicio que ofrecen las siguientes empresas
de servicios públicos a los habitantes de la ciudad de Arequipa?...
De las siguientes opciones, ¿cómo cree que deben financiarse principalmente los
gobiernos municipales en Arequipa?
Tamaño de la muestra 383 = 100%
17,5
20,9
24,8
14,1
13,8
13,1
39,7
37,3
34,7
20,9
15,7
18,3
7,6
6,8
7,0
0.3
5,5
2,1
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Empresa distribuidora de luz eléctrica (Seal)
Empresas telefónicas (Telefónica, Claro, Nextel,
Telmex)
SEDAPAR
Nada satisfecho Algo satisfecho Regularmente satisfecho
Satisfecho Muy satisfecho No sabe / No responde
43.3 %
9.1 %
40.7 %
4.7 %
2.1 %
,0 10,0 20,0 30,0 40,0 50,0
Con el dinero que le transfiere el gobierno central
Con los impuestos de todos los vecinos
Con los impuestos de las grandes empresas y centros comerciales
Con donaciones de organizaciones internacionales
No sabe / No responde
30 | 1 º E n c u e s t a d e p e r c e p c i ó n c i u d a d a n a – A r e q u i p a 2 0 1 2
En una escala del 1 al 5 ¿Qué tan transparente cree usted que es la Municipalidad
Provincial de Arequipa en el uso de los recursos públicos?
¿Cómo califica la gestión de la actual Municipalidad Provincial de Arequipa?
¿Actualmente, cree que la Municipalidad Provincial de Arequipa tiene
mecanismos de consulta y participación ciudadana para la aprobación de
proyectos importantes para la ciudad?
Tamaño de la muestra 383 = 100%
,0 5,0
10,0 15,0 20,0 25,0 30,0 35,0 40,0
Nada Transparente
Poco Transparente
Regularmente Transparente
Transparente No sabe / No responde
25.1 %
38.4 %
32.1 %
1.8 % 2.6 %
,0
20,0
40,0
60,0
80,0
Muy mala Mala Regular Buena Muy buena
No sabe / No
responde
7.3 %
24.5 %
61.1 %
5.0 % 0.3 % 1.8 %
,0
5,0
10,0
15,0
20,0
25,0
30,0
35,0
Ninguno Muy pocos Algunos Suficientes Muchos No sabe / No
responde
30.5 % 30.0 %
22.5 %
4.2 % 0.3 %
12.5 %
| 31
XI. Participación y Cultura Democrática
¿Pertenece usted a alguna de las siguientes organizaciones?
Tamaño de la muestra 383 = 100%
74,7
85,9
90,3
96,6
95,3
86,4
93,5
87,5
86,4
90,1
98,4
25,3
14,1
9,7
3,4
4,7
13,6
6,5
12,5
13,6
9,9
1,6
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Organizaciones religiosas, (cofradías, grupos religiosos o comunidades cristianas)
Asociaciones de Padres de Familia (APAFA)
Asociaciones educativas, artísticas, musicales o culturales
Sindicatos
Grupos o partidos políticos
Juntas vecinales o asociaciones comunitarias locales en temas como vivienda, alimentación,
empleo, etc.
Asociaciones de conservación, medio ambiente
Asociaciones profesionales
Asociaciones deportivas o recreativas
Asociaciones humanitarias o de caridad
Otros
No Si
32 | 1 º E n c u e s t a d e p e r c e p c i ó n c i u d a d a n a – A r e q u i p a 2 0 1 2
Si pertenece a una organización ¿es miembro activo o no es miembro activo?
¿De la siguiente lista podría decirme si Ud. ha hecho algunas de estas actividades
en los últimos 12 meses o tal vez podría hacerlas en un futuro o nunca hacerlas?
Tamaño de la muestra 383 = 100%
78,4
72,2
86,5
92,3
66,7
82,7
80,0
66,7
86,5
81,6
21,6
27,8
13,5
7,7
33,3
17,3
20,0
33,3
13,5
18,4
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Organizaciones religiosas, (cofradías, grupos religiosos o comunidades cristianas)
Asociaciones de Padres de Familia (APAFA)
Asociaciones educativas, artísticas, musicales o culturales
Sindicatos
Grupos o partidos políticos
Juntas vecinales o asociaciones comunitarias locales en temas como vivienda, alimentación, …
Asociaciones de conservación, medio ambiente
Asociaciones profesionales
Asociaciones deportivas o recreativas
Asociaciones humanitarias o de caridad
Activo No activo
12,5
17,2
20,1
4,2
9,9
6,5
64,8
60,1
64,0
32,9
56,9
53,5
20,1
20,9
14,4
57,7
31,1
35,0
2,6
1,8
1,6
5,2
2,1
5,0
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Firmar un comunicado o petición a las autoridades municipales.
Llamar a un programa en vivo de radio o televisión o escribir una carta a un medio de comunicación
para expresar una opinión
Asistir a alguna reunión publica convocada para discutir problemas sobre el lugar donde vive
Buscar ser elegido para algún cargo público.
Servir en un comité de alguna organización vecinal o social.
Participar en el Presupuesto Participativo de su distrito
Ha hecho Podrías hacerlas Nunca las haría No sabe / No responde
| 33
XII. Responsabilidad y Cultura Ciudadana
En una escala del 1 al 5 ¿Qué tanto diría que puede usted confiar en sus vecinos?
¿Cree usted que los habitantes de la ciudad de Arequipa respetan...
¿Qué tan de acuerdo o en desacuerdo está usted con las siguientes opiniones:
Tamaño de la muestra 383 = 100%
,0
10,0
20,0
30,0
40,0
50,0
Nada Algo Más o menos
Mucho Totalmente No sabe / No
responde
13.3 % 15.9 %
43.9 %
18.3 %
6.3 % 2.3 %
12,0
7,8
11,0
9,1
55,1
43,3
39,7
41,3
27,7
31,9
32,1
29,2
4,2
9,9
10,4
11,0
0.8
5,0
5,7
7,0
0.3
2,1
1,0
2,3
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Las leyes
Las obligaciones sociales (pago de impuestos, arbitrios, etc.)
Las reglas de respeto, convivencia y tolerancia con el prójimo
Las decisiones que se toman en mayoría y democráticamente
Nunca Pocas veces Medianamente
Muchas veces Siempre No sabe / No responde
7,0
5,0
8,9
15,7
9,7
20,6
40,5
37,3
33,9
27,2
37,6
27,7
9,4
9,4
7,8
0.3
1,0
1,0
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Los arequipeños/as tratan bien a las personas que vienen de provincia
Los arequipeños/as son confiables
Los arequipeños/as son descuidados con su ciudad
Muy en desacuerdo En desacuerdo Medianamente de acuerdo
De acuerdo Muy de acuerdo No sabe / No responde
34 | 1 º E n c u e s t a d e p e r c e p c i ó n c i u d a d a n a – A r e q u i p a 2 0 1 2
AGRADECIMIENTOS
Agradecemos a quienes hicieron posible la aplicación, procesamiento y difusión de la Primera
Encuesta de Percepción Ciudadana de Calidad de Vida en Arequipa:
- A las iniciativas ciudadanas Lima cómo vamos y Trujillo Ahora!
- A la encuestadora Amakella
- A las escuelas de Periodismo y Sociología de la Universidad Nacional de San Agustín, en
especial a las profesores: Karola Lara y Mario Barrios.
- A la ONG El Taller, por el espacio de trabajo y la paciencia.
- Al voluntariado de la Iniciativa Ciudadana “Arequipa te queremos”.