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Tarea proyecto III_ presentación proyecto trabajo de grado: Programa estratégico de comunicación corporativa para el mercadeo de la empresa regional Ciro Sánchez y Cía_estado Táchira_Año 2013TRANSCRIPT
UNIVERSIDAD FERMÍN TOROVICE RECTORADO ACADÉMICO
DECANATO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADOMAESTRIA DE COMUNICACIÓN CORPORATIVA
PROYECTO III
Presentación proyecto de grado:“PROGRAMA ESTRATÉGICO DE COMUNICACIÓN CORPORATIVA PARA EL
MERCADEO DE LA EMPRESA REGIONAL CIRO SÁNCHEZ Y CIA. MUNICIPIO SAN CRISTÓBAL, ESTADO TÁCHIRA. AÑO 2013.
Proyecto de trabajo de Grado presentado como requisito para optar al título de Magister en Comunicación Corporativa
Autor: Marianela Pinzón Profesor: Dra. Lisbeth Campins
Noviembre de 2013
Trab
ajo
de g
rad
oPrograma Estratégic
o
Descriptores: Reputación, Posicionamiento, Identidad y Cultura Corporativa
Investigación Proyectiva Estudio de Campo Tipo Descriptivo
Enfoque Cuantitativo
Línea de investigación:Gestión de Imagen Corporativa
Variables: Comunicación Corporativa y Mercadeo
¿Qué se propone investigar?
¿Cuáles son los objetivos?
Cómo desarrollar
hoy
Un programa estratégico de comunicación corporativa
Para reforzar el mercadeo y posicionamien
to de Ciro Sánchez y Cía.
Objetivo
General
• Proponer un programa estratégico de comunicación corporativa para el mercadeo de la empresa regional Ciro Sánchez y Cía.
Objetivos
Específicos
• Diagnosticar el proceso actual de comunicación corporativa para el mercadeo de la empresa.
• Analizar las variables internas y externas de la empresa con relación al servicio de atención al cliente y el comportamiento de su cultura organizacional.
• Proponer estrategias de marketing que contribuyan a mantener el posicionamiento alcanzado por la empresa.
• Diseñar un programa estratégico de comunicación corporativa para el mercadeo de la empresa Ciro Sánchez y Cía.
C a p í t u l o I
¿Se justifica esta investigación?Se desarrolla
Cruce teórico
¿Cuáles son sus alcances y limitaciones?Estado Táchira, Venezuela
Efectividad en comunicación corporativa
Programa estratégico de mercadeo
Destinado a organización comercial
C a p í t u l o I I
Antecedentes
•Tesis y trabajos de grado sobre programas estratégicos de comunicación corporativa de mercadeo.
BasesTeóricas
•Toca lo referente a estrategias empresariales
Definición de
Términos
Básicos
CompetenciaCompetitivid
ad Posicionamie
nto
EstrategiaProgramaMercadoMercado potencial
Comunicación corporativa
Cultura organizacion
al
EficienciaEstudio de mercadoEficienciaEstudio de mercado
Sistema de Variables Variables:
Comunicación corporativaMercadeo
Filosofía de gestiónIndicadores:
Objetivos empresarialesPolítica comunicacional
Plan operativoIdentidad corporativa
Ítems:Gerentes
EmpleadosClientes
Dimensión:Estrategia
Indicadores:MercadeoClientes
Calidad de servicio
Dimensión:Gestión de cartera:
Indicadores:Posición competitivaAnálisis del entorno
Ventajas competitivasFODA
Marco
Metodológ
icoDiseño de la investigació
n: de campo y
descriptiva
Método: Hipotétic
o deductivo
Enfoque de la
investigación:
Cuantitativo
Modalidad de la
investigación:
Proyectiva
C a p í t u l o I I I
Población: 95 personas entre gerentes, empleados y clientesMuestra: 95 personas entre gerentes, empleados y clientes
Muestreo: aleatorio simpleTécnicas e instrumentos de recolección de datos: encuesta tipo cuestionario
Validez y confiabilidad: Juicio de expertos, aplicación de fórmula finita.Técnicas de Análisis de datos: Cuantitativos, estadística descriptiva
C a p í t u l o I V
Resultados Investigación
Se traduce en la viabilidad del diseño del programa estratégico de comunicación corporativa de mercadeo propuesto
Conclusiones, Recomendaciones,
Referencias bibliográficas y Anexos,
respectivamente
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