presentacion8 turismo e internet
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Octava presentación de una serie de 11 utilizadas durante una formación básica sobre turismo sostenible celebrada en noviembre de 2010 en Las Mangas, La Ceiba, Honduras enmarcada en el proyecto turístico La Ruta de la Madera desarrollado por Copade y Koan Consulting.TRANSCRIPT
EL TURISTA DECIDE ONLINE
¿Una nueva amenaza o una herramienta?
para el desarrollo de productos turísticos locales.
Llegamos hasta finales de los 90
Hasta aquí fundamentalmente trabajábamos con los catálogos de los TT.OODespués llega Internet. A mediados de los 90 llegan las primeras webshoteleras y los primeros buscadores.En el 97 aparece google.A partir del 2000 se populariza el posicionamiento en google.
Entramos en el siglo XXI
Desde el 2005 llega la georreferenciación y la blogosfera.Desde el 2007 Gadgets, widgets y la web 2.0
Tras la llegada de internet
Las posibilidades aumentan, la competencia también.Se reducen los costes de promoción, se amplia el mercado, pero para todas las empresas también.Se hace más difícil fidelizar por desconocimiento, se fideliza por satisfacción.
Cómo atraer al cliente hacia nuestro destino
El posicionamiento Web una tarea cada día más compleja y necesaria para que el cliente pueda encontrarnos fácilmente
Según el informe de la ONTSI, los tres bienes y productos mas comprados en la red son billetes de transporte, alojamiento, y oferta complementaria, de ahí que la tendencia en OTA’s(Agencias de viajes online), sea ofrecer, desde una misma Web, toda la oferta turística del destino que pueda demandar un potencial cliente.
Una vez seleccionado el destino, el viajero emprende una búsqueda exhaustiva para comparar precios y condiciones del producto turístico existente en destino
Con la aparición del canal Internet y las no pocas plataformas de comercialización, es necesario que disponer de una estrategia clara para optimizar el proceso de distribución de la oferta, para lograr una mayor adaptación de la oferta a la demanda real existente.
El momento más importante. El fin último de todo el proceso que se ha ido disfrutando en todas las partes.
Todas las expectativas creadas en los pasos anteriores se enfrentan a la realidad.
Es el momento crítico para el turista y para todos los proveedores de servicios.
Según el estudio de Google y OTX “Travellers road to decission”, Internet es la primera fuente en el proceso de decisión de los viajeros; mas de la mitad interactúa con videos turísticos durante todo el proceso de compra, valoran más el contenido de fuentes objetivas que de expertos, y la mitad han comprado algún producto o servicio turístico basándose en las experiencias de usuarios.
Todas las acciones anteriores se pueden encontrar en las redes sociales, donde los usuarios se convierten en los primeros prescriptores de nuestros servicios generando un contenido de alta calidad para compartirlo con sus contactos.
Herramientas para todas las fases:
PROYECTO DE DESARROLLO TURÍSTICOLA RUTA DE LA MADERA - HONDURAS
PROYECTO INTEGRAL QUE AGLUTINA
- aprovechamiento de los recursos forestales de manera racional, sostenible, competitiva y respetuosa con los ecosistemas,
- comercio justo como alternativa comercial eficaz y competitiva de las poblaciones desfavorecidas del Sur,
- y turismo responsable
La Ruta de la Madera
3 líneas de trabajoComercio JustoTurismo ResponsableMitigación del Cambio Climático
2 nexos comunesGeneración de recursos económicos para los beneficiariosProtección del Medio Amiente
Turismo Turismo ResponsableResponsable
Zona de actuación Departamento Atlántida
Comunidades:- Toncontín- Santiaguito - Mezapita
