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11 de mayo 2011Guadalajara, México.
Social Media Club Guadalajara.
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Estrategias Globales de
Contenido
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Arte + Tecnología = Experiencias Únicas
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Comunicación 2 vías.
Esta comunicación genera conversación.
Esta conversación genera emociones, opiniones e información
RedesSociales
valor para las marcas
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“Markets are conversations.”-The Cluetrain Manifesto. 1999.
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El contenido esEl Rey
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El contenido es EL REYEs humano.
-Genera conversación.
-Te posiciona como experto.
-Da un valor agregado al consumidor.
-Produce emociones
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Contenido != Generación espontánea.
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Estrategias de Márketing como base de la
Generación de Contenido
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Metodología para la creación de Estrategias Globales de Contenido
EGC
sCRM
MárketingRelacional
Plande Márketing
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Plan de Márketing
Objetivos
Investigación
Análisis
Planeación
Resultados (Internos y Externos)
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Márketing Relacional.
Es un marketing segmentado o personalizado.
Trata de generar beneficios a largo plazo.
Representa un compromiso con el desarrollo de una relación continua en el tiempo y mutuamente
benéfica.
Se sustenta en la mejora continua y en la creación y aportación de valor al cliente.
Orienta y coordina, toda la empresa hacia el cliente.
Requiere de un marketing interno complejo y continuo, y alinea a la empresa para incrementar la
satisfacción de los clientes.
Logra satisfacción del cliente con cada interacción.
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Atención al cliente
Vinculación.
Ventas.
Innovación / producto.
Social Customer Relationship Management
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Estrategias Globalesde Contenido
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Es el conjunto de técnicas y herramientas, artísticas, tecnológicas y sociales usadas
con el objetivo de generar una experiencia única de usuario.
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Estrategia global de contenido = +Múltiples
tipos de contenidoMúltiples
tecnologías
Objetivos
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Audio.Video.Texto.
Imagen / Foto.
MúltiplesTipos deContenido
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Blogs.Redes Sociales.
Websites.Aplicaciones móviles.
Aplicaciones para redes sociales.Servicios Web.
Geolocalización y Realidad Aumentada.Etc.
MúltiplesTecnologías
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Acciones para crear unaEstrategia Global
de Contenido
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Conceptualización
¿Cuál es tu objetivo primario?
¿Qué experiencia quieres lograr en el usuario? ¿Qué debe sentir el usuario?
¿Qué mensaje quieres enviar? ¿Cómo debe percibir el usuario al producto?
¿Qué nivel de interacción tendrá el usuario? ¿Conversación centralizada, descentralizada?
¿Multimediática?
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Pre - producción
¿Cuál es el contenido a generar? El guión de la película...
¿Qué medios va a utilizar tu plataforma? ¿Blogs, Redes Sociales, App Móviles, Apps Socia-
les, Etc?
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Producción
El siguiente paso es desarrollar e implementar esta estrategia.
Analizar resultados.
Prueba y error.
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Convertir la metodología enun Proceso
sCRM
MárketingRelacional
EstrategiasGlobales de Contenido
Plande Márketing
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Lo que sigue
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Dinámica + Tecnología Formula regente en los nuevos medios.
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Ejemplos
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“Entornos donde los humanos interactúan socialmente a través de un soporte tecnológico digital que se actúa como una metáfora del mundo real.”
Los nuevos medios son metaversos
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LifeLogging
MundosEspejo
Mundo Virtual
RealidadAumentada
Expansión
Simulación
Lejano Yo Cercano Yo
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“Fragmentar una historia y transmitirla a través de múltiples plataformas y multiples tipos de contenido”
Transmedia
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La publicidad bien segmentada no es publicidad, es información.
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Conclusión.
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¡Muchas Gracias!
Otháner KasiyasDirector de Contenidos@[email protected]
Federico VargasDirector de Márketing@[email protected]