presentacion the learning organization architecture present
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Empezemos con un Examen de Conciencia...
Apoyamos la diferenciación competitiva ? Hemos enfatizado la propuesta de valor de nuestra compañía? Nuestro Organigrama, y lo que se hace dentro de él, sigue igual a como ha sido siempre? Cuál es nuestro rol en las reuniones de los Grupos Operativos y Directivos?
Business Case
El VP de Operación de Vehículos en Norteamérica llevó a su
equipo de la planta de Kansas City a una similar en Alemania.
Algunas semanas después los alemanes pagaron la visita a los
americanos.
De estas reuniones, se generaron 15 mejores prácticas de
corto plazo y 30 de largo.
Estas prácticas iniciales establecieron la base para la
conformación de la llamada “Base de Conocimientos de
Mejores Prácticas”, la cual ha crecido a más de 600 ideas y
ahora integra a las 37 plantas de Operación de Vehículos en
todo el mundo.
Algo que sucedió, de gran interés para las organizaciones
latinoamericanas, fue que durante el proceso la gente se pudo
conocer, respetar sus ideas y compartir logros que
posteriormente tuvieron impacto en algún lugar lejano del
mundo.
Business Case
Business Challenge
=>Homogenizar Niveles y Calidad en el Servicio
Enfoque Tradicional:
CAPACITAR, CAPACITAR Y MAS CAPACITAR….
Resultado:
=>Se requiere Homogenizar Niveles y Calidad en el Servicio
Enfoque Alterno KM
Identify
Define
Design
Execute
Evaluate
2
1
3
4
5
KM Initiative
10
Executive Dashboard
• Identificación de Objetivos
• Taxonomía de Servicios
• Integración de Equipos
• Knowledge Mapping
• Scorecard /Clínica-Pre
• Identificación de MP’s
• Knowledge Sharing
• Programa de Incentivos
• BPR / BPI
• Instrumentación/Clínica
• Scorecard /Clínica-Post
• K-Base Integration
• Monitoreo Operativo
• Lecciones Aprendidas
• Instrumentación/Clínica
• Change Management
• Instrumentación/Clínica
• Scorecard /Clínica-Post
KM Tools and Accesories
•REWARDS (AS A MEANS OF MOTIVATING FOR KNOWLEDGE SHARING) •STORYTELLING (AS A MEANS OF TRANSFERRING TACIT KNOWLEDGE) •CROSS-PROJECT LEARNING/INTER-PROJECT KNOWLEDGE TRANSFER •AFTER ACTION REVIEWS •KNOWLEDGE MAPPING (A MAP OF KNOWLEDGE REPOSITORIES WITHIN A COMPANY ACCESSIBLE BY ALL) •COMMUNITIES OF PRACTICE •EXPERT DIRECTORIES (TO ENABLE KNOWLEDGE SEEKER TO REACH TO THE EXPERTS) •BEST PRACTICE TRANSFER •KNOWLEDGE FAIRS •COMPETENCE MANAGEMENT •MASTER-APPRENTICE RELATIONSHIP •COLLABORATIVE TECHNOLOGIES •KNOWLEDGE REPOSITORIES •MEASURING AND REPORTING INTELLECTUAL CAPITAL •KNOWLEDGE BROKERS (SOME ORGANIZATIONAL MEMBERS TAKE ON A SPECIFIC "FIELD“) •SOCIAL SOFTWARE (WIKIS, SOCIAL BOOKMARKING, BLOGS, ETC.)
KM Approaches
KM Approaches
Learning Organization Defined
Why change is Required?
The Hostiles Monkeys Experiment
The Hostiles Monkeys Experiment
The Hostiles Monkeys Experiment
The Hostiles Monkeys Experiment
The Hostiles Monkeys Experiment
Y por que #$&?% me pegan
cuando subo por las bananas? “Quien sabe...creo que asi es como se
acostumbra en este lugar!”
GRACIAS!
Para mas información
West Vancouver, Canadá o Metepec, México