presentación segundo taller de exploración institucional
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2º Taller de Exploración Institucional
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EXPLORACIÓN INSTITUCIONAL
¿Cómo comenzar un proceso de innovación?
¿En qué innovar y por qué es importante hacerlo en nuestra Institución?
¿Cómo formular un problema?
¿Qué es y cómo innovar en el sector público?
TALLER 01 TALLER 02
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1º Taller de Exploración Institucional
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¿Qué es y cómo innovar en el sector público?
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¿Qué es y cómo innovar en el sector público?
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co-creaciónfoco en las personas
colaboración múltiples miradas
experimentación
Principios del proceso de innovación
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¿En qué innovar y por qué es importante hacerlo en nuestra Institución?
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¿En qué innovar y por qué es importante hacerlo en nuestra Institución?
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1º Taller de Exploración Institucional
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EXPLORACIÓN INSTITUCIONAL
¿Cómo comenzar un proceso de innovación?
¿En qué innovar y por qué es importante hacerlo en nuestra Institución?
¿Cómo formular un problema?
¿Qué es y cómo innovar en el sector público?
TALLER 01 TALLER 02
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¿Por qué trabajar sobre un problema?
Porque cada problema es una oportunidad de mejora
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Problema Solución
Proceso Lineal
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Double Diamond adaptado de Design Council, 2007
Idear EntregarDescubrir Formular
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Definamos nuestro problema
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¿Cómo saber si mi problema está bien
definido?
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Falta de aplicaciones móviles para los usuarios
MUY ACOTADO
Mala calidad del transporte público
MUY AMPLIO
Desigualdad en el acceso a la información no permite al usuario gestionar sus viajes
BIEN
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ALGUNOS CONSEJOS
¿Mi problema permite variedad de soluciones?
¿Mi problema tiene un impacto concreto?
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Priorización de los problemas
Revisión tarea
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¿Cómo formular un problema?
Analizándolo desde diferentes perspectivas, observando su contexto.
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porque a veces podemos descubrir que nuestro problema es tan sólo consecuencia de un tema más profundo
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porque a veces podemos descubrir que nuestro problema es tan sólo consecuencia de un tema más profundo
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Causas que generan el problema
Elementos de un problema
Todos los problemas tienen su raíz en una o varias causas
Síntomas indeseables para alguien
y tienen consecuencias que afectan a las personas
Nesta, 2015
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coffee break 15 min
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¿Cómo formular un problema?
ActividadEn base a la priorización, escoge un problema para comenzar a profundizar, y anótalo en un post-it.
Analiza sus causas y consecuencias, identificando para quién(es) es un problema y quiénes se relacionan con él (principales actores involucrados).
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Causas fuera de nuestro alcance
Síntomas consecuencias
Causas dentro de nuestro alcance
problema central
Ejemplo: Burocracia en el sector público
Ejemplo: Protocolos complejos de elaboración de documentos internos
Ejemplo: Tiempos de espera muy largos para el usuario
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¿Cuáles son las causas del problema?
¿Quiénes se relacionan con el problema?
Causas Síntomas
¿Cuáles son los síntomas/consecuencias del problema?
¿Para quién es un problema?
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para identificar el impacto que tendría nuestro proyecto
para definir nuestra área de intervención, y a quiénes involucrar en nuestro proyecto
Síntomas
Causas
¿Por qué profundizamos en los problemas?
problema central
proyecto de innovación
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PostulaciónPara preparar de mejor forma su postulación, profundizar la formulación de la problemática (causas y síntomas) con otros funcionarios, directivos y usuarios de la institución.
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encuesta de satisfacción de usuarios
medición de satisfacción para convenio de desempeño
usuarios insatisfacción por los tiempos de espera …
priorización de las problemáticas
elegir problemática a abordar en Experimenta
funcionarios y directivos
problemática a abordar …
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santiago
POSTULACIÓNEVALUACIÓN Y SELECCIÓN
13/6 AL 8/7
PUBLICACIÓN RESULTADOS
INICIO PROGRAMA
11/7 AL 22/7
25/7 1/8
POSTULACIÓN EVALUACIÓN Y SELECCIÓN
PUBLICACIÓN RESULTADOS
INICIO PROGRAMA
concepción
8/8 AL 2/9
5/9 AL 16/9
20/9 26/9