Concepto e Importancia de la

Dirección

Fayol la denominó mando, Certo la denomina influencia, Terry la llamó ejecución.

Se centra en el ejercicio del mando sobre el personal de la empresa, para que coopere en la consecución de los objetivos.

Por ello conceptuamos a la dirección como el conjunto de relaciones interpersonales

en evolución continua, por las que el dirigente de un grupo busca guiar los

esfuerzos y auspiciar la motivación de sus colaboradores, a fin de que sus actitudes

y aptitudes se orienten al logro de los objetivos de la institución.

Es un proceso para guiar las actividades de los miembros de una organización en las direcciones apropiadas.

Significa emitir instrucciones, asignación u órdenes y guiar o vigilar a los subordinados para asegurarse de que sigan las instrucciones

Es construir una fuerza de trabajo efectiva, motivar a cada empleado y obtener de esta forma que trabajen con voluntad y entusiasmo para lograr los objetivos de la compañía.

Amplitud, temporalidad y contenido de la Dirección

Importancia de la Dirección Que pone en marcha los lineamientos establecidos en la planeación y la

organización. Sin acción, todos esos lineamientos se convertirían en meros sueños.

A través de ella se logran las conductas más deseables por parte de los miembros de la organización.

Una dirección eficiente repercute directamente en la productividad de la empresa.

Su calidad se refleja en el logro de los objetivos, en la calidad de los productos y servicios que se ofrecen a la comunidad y, por último, en la calidad de vida laboral de todos los que integran una organización.

Las personas y su dirección son el factor diferencial más importante en las empresas de hoy, y su gestión se ha convertido en el principal factor capaz de generar ventajas competitivas.

Principios de la Dirección

Coordinación de intereses.La dirección será eficiente en tanto se encamine al logro de los objetivos generales de la empresa. Estos sólo podrán alcanzarse si el personal se interesa en ellos, y se facilitarán si sus objetivos individuales e intereses personales son satisfechos al conseguir las metas de la organización y si éstas no se contraponen a su autorrealización.

Impersonalidad de mandoEl ejercicio de una autoridad surge como una necesidad de la organización para obtener resultados; no de la voluntad personal o arbitraria.

De la supervisión directaSe refiere al apoyo y comunicación que debe proporcionar el dirigente a sus subordinados durante la ejecución de los planes, de tal manera que éstos se realicen con mayor facilidad.

De la vía jerárquica

Postula la importancia de respetar los canales de comunicación establecidos en la organización formal, de tal manera que el emitirse una orden se transmitida a través de los niveles jerárquicos correspondientes.

De la resolución del conflicto

Indica la necesidad de resolver los problemas que surjan durante la gestión administrativa en el momento que aparezcan evitando que dichos problemas se propaguen y creen problemas colaterales más graves.

Del aprovechamiento del conflicto

Este principio aconseja el análisis del conflicto y su aprovechamiento mediante el establecimiento de opciones distintas a las que aparentemente puedan existir.

Errores Básicos en la Dirección

La dirección por improvisación

Como no se efectúan las previsiones pertinentes al surgir dificultades se ponen parches y remedios fuera de tiempo con costos y trastornos sumamente elevados.

La dirección por ensayos

No se sabe bien lo que se quiere, se actúa efectuando pruebas y ensayos de acciones hasta lograr resultados positivos, o sea, hasta dar en el blanco por casualidad.

La dirección por urgencias

No hay objetivos ni prioridades y el criterio de actuación es la urgencia, según se van presentando se actúa; o bien, cuando hay una urgencia sea importante o no, se alteran los programas de actuación existentes y se pone a trabajar en ella.

La dirección por acontecimientos

Muy próxima a la anterior. En este caso no es la urgencia la que manda sino el acontecimiento que se presenta en un momento determinado y concentra la actuación de todo un equipo de personas. Muy frecuentemente se origina por acciones de la competencia a la que hay que responder.

La dirección por sobresaltosSe produce cuando se tiende a reaccionar ante cualquier problema nuevo como si fuera el más importante. Se asusta a todo el equipo directivo haciendo que todos alteren sus prioridades y se pongan a trabajar en la solución del incidente.

El Arte de Dirigir

Saber qué se quiere lograr

Es necesario tener bien presentes los objetivos que queremos lograr, una visión del “proyecto” que pretendemos alcanzar y desarrollar una actuación por prioridades, lo que requiere distinguir lo principal de lo secundario.

Mostrar cómo hacerloEs obligación del dirigente facilitar a los colaboradores el ejercicio de su actividad. Se deben organizar adecuadamente los recursos técnicos y humanos disponibles adiestrándoles en forma conveniente y potenciando el trabajo en equipo.

Dejar que lo intente

Una vez que se ha señalado lo que hay que hacer y cómo hacerlo debemos dejar que lo hagan. Es posible que surjan dificultades y se cometan errores, de unas y otras adquirirán experiencia y madurarán profesionalmente.

Observar el rendimientoDurante la ejecución, el papel de un directivo será la debida coordinación de los colaboradores que resuelven los imprevistos que se presenten; su función principal será la de estar al servicio de los colaboradores para resolver los problemas que puedan presentarse, motivarles y facilitar el logro de sus objetivos.

Medir los progresosSe debe tener un sistema de medición adecuado para evaluar lo que se ha hecho bien y lo que se puede mejorar con el fin de que adquieran experiencias positivas.

Lo que el jefe espera de sus colaboradores Buen desempeño de las tareas, resultados

satisfactorios, eficacia en la labor que desarrolla. Iniciativa. Propuestas de mejora. No esperar a que el

jefe indique en cada momento lo que se tiene que hacer. Colaboración con el jefe y sus compañeros. Responsabilidad. Profesionalidad. Lealtad y obediencia. Cordialidad y respeto Afán de superación

Lo que los colaboradores esperan de su jefe Que les dirijan con eficiencia. Se les señale claramente lo que tiene que hacer, que los guíe

hacia objetivos y metas concretas. Delegación y autonomía. Una vez que se les ha indicado sus deberes, que se les dé cierta

iniciativa en el desarrollo de su cometido. Liderazgo. Que el jefe sea un verdadero líder. Que se haga seguir por su valía personal. Competencia profesional. Que tenga los conocimientos requeridos para comprender la

problemática de sus colaboradores. Estímulo y apoyo en los momentos difíciles. Comunicación clara y adecuada. Que se les escuche cuando precisan. Que sea accesible para

sus colaboradores. Confianza en sus colaboradores. Que se les defienda en situaciones de conflicto. Que no los

critiquen a sus espaldas. Honestidad, sinceridad y ejemplaridad. Que cumplan las normas de disciplina que imponen. Una valoración justa de su actuación. Información Equilibro emocional. No depender del humor del jefe.

Para realizar una dirección eficaz se requiere una serie de habilidades

interpersonales

LiderazgoComunicación

Motivación