Business Intelligence

2011

Metric Arts• Metric Arts es una consultora de Inteligencia de Negocios.

• Misión:– Ofrecer soluciones de apoyo a la toma de decisiones.

• Decisiones:– ¿Cómo reducir la tasa de fuga de clientes?– ¿Cómo hacer más eficiente mi proceso de ventas?– ¿Quiénes son mis clientes más rentables?– ¿Cómo reducir los problemas de morosidad?– ¿Cómo hacer más eficiente el proceso de cobranzas?– ¿Qué productos tienden a venderse en conjunto?

¿Cómo?• Con conocimiento se toman mejores decisiones.

• Pero el conocimiento es fruto de la explotación de la información, la que a su vez es producto de los datos.

Datos Información Conocimiento

¿Cómo?

Conocimiento del Negocio

InvestigaciónTecnología

Data Warehousing

Query & Reporting

Análisis OLAP

Data Mining

Performance Management

¿Qué Ofrecemos?Business Intelligence

Score de Riesgo –

Detección de Fraude

Up Selling /

Cross Selling

Búsqueda de Clones

Reingeniería de Procesos

Segmentación de Clientes

Predicción de Fuga

Valorización del Ciclo de

Vida del Cliente

Algunos de Nuestros Servicios

Principales Clientes

Algunos ProyectosBanca y Seguros

Principales Servicios

Consultoría en Manejo de Datos y Generación de

Reportes

Mantenimiento de Portales de Distribución de

Información

Generación de Modelos Predictivos

Proyectos Emblemáticos

Reingeniería procesos de emisiones de plásticos

Desarrollo de sistema de seguimiento y control de medios de

pago

Generación de modelos predictivos de fuga de clientes

Algunos ProyectosRetail

Principales Servicios

Construcción de repositorios de datos y bases

multidimensionales

Desarrollo Modelo de Segmentación de Clientes

Desarrollo de Modelo Predictor de Fuga

Proyectos Emblemáticos

Construcción repositorio de Clientes y estructura multidimensional OLAP

para optimizar consultas

Desarrollo de segmentación Jerárquica en retail

Desarrollo modelo predictor mensual de Fuga a la competencia

para orientar retención

¿Qué nos diferencia?• Metodología– Desarrollada a partir de la experiencia con más de 20

empresas nacionales.

• Entendimiento del negocio– Entenderlo tanto como nuestros clientes.– Áreas especializadas.

• Constante Investigación– Fuerte vínculo con la Pontificia Universidad Católica de

Chile en investigación y docencia.

¿Quiénes Somos?• Patricio Cofré

– Magíster en Ciencias de la Ingeniería, Universidad Católica de Chile. Ingeniero Civil Industrial, Universidad Católica de Chile.

– Ha desarrollado y liderado proyectos de inteligencia de negocios para diversas empresas del país, principalmente en los rubros de las telecomunicaciones, servicios financieros y educación. Se ha especializado en Data Warehousing, Marketing Analítico, CRM y Web 2.0. Además se desempeña como profesor instructor asociado de las escuelas de Ingeniería y Estadística de la PUC y de la facultad de Economía y negocios de la Universidad de Chile.

• Jaime Caiceo– Magíster en Ciencias de la Ingeniería, Universidad Católica de Chile. Ingeniero Civil

Industrial, Universidad Católica de Chile.– Ha desarrollado y liderado proyectos de inteligencia de negocios en diversas

compañías, tanto en Chile como en el extranjero, destacando su experiencia en los rubros de retail, banca y seguros. Además se desempeña como profesor instructor asociado de la escuela de ingeniería de la PUC y de la facultad Economía y Negocios de la Universidad de Chile.

¿Quiénes Somos?

• Consultores Senior– Consultores especialistas en diseño de soluciones

de inteligencia de negocios con al menos 5 años de experiencia en el rubro.

• Analistas– Analistas expertos en los principales software de

inteligencia de negocios y al menos 2 años de experiencia.

SOLUCIÓN PORTAL DE REPORTES PARA INTRANET

Ejemplo de Proyecto de Inteligencia de Negocios

Reportes de Seguimiento

Diseño de Indicadores

Diseño de Sistemas de Información

Exportación de los reportes a diversos Formatos: MS Excel,

PDF, etc.

Parametrización de reportes, lo cual facilita la navegación

de la información.

Seguimiento de Segmentos

Menú desplegable, con el objetivo de optimizar el

espacio de visualización en el navegador.

Menú y Herramientas

Menús listados de acuerdo a nivel de acceso para el Rol del

Usuario

Herramientas de Administrador Configurables

y Extensibles

Administración

Reportes Dinámicos OLAP

Agregar las medidas

DashBoards

Paneles de Control

Paneles de Control

CONSULTORÍA ANALÍTICAEjemplo de Proyecto de Inteligencia de Negocios

Análisis de Prospectos y Captación

Rentabilización y Fidelización Retención

Ciclo de Vida

Análisis de Riesgo Búsqueda de Clones Segmentación de Clientes

Análisis de Prospectos y Captación

Proyectos Evaluación de Riesgo basado en scoreClonación de Clientes para determinar clones de mejores y peores clientesSegmentación de Clientes para enfocar esfuerzos de comunicación y ventas

Venta Cruzada Reingeniería de Procesos de Atención Segmentación de Clientes Valorización del Ciclo

de Vida del Cliente

Fidelización y Rentabilización

Proyectos Venta Cruzada para determinar propensión a tomar un cierto producto en función de la tenencia de otros

Reingeniería de Flujos de captación y ventasValorización de Ciclo de Vida de Clientes para determinar timinig óptimo para el desarrollo de campañas y oferta de productos

Análisis de Reclamos para su utilización como predictor de deterioro de cartera

Promociones Segmentación de Clientes Predicción de Fuga Valorización del Ciclo de Vida del Cliente

Retención

Proyectos Generación de Promociones con foco en la determinación del grupo afecto y tomando en cuenta sus características

Predictores de Fuga para determinar cada mes la porción de la base de clientes más propensa a este fenómeno

Generación de flujos de Retención

Business Intelligence

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