presentación flujograma
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UNIVERSIDAD FERMÍN TOROVICERRECTORADO ACADÉMICO
DECANATO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADOMAESTRÍA GERENCIA EMPRESARIAL
FLUJOGRAMA
AUTOR:Lcda. Angie GarcíaCI: 16,678,179Grupo 14B
Barcelona Febrero 2015
ATENCION AL CLIENTE INICIO
Solicitud Del Cliente
Dar Información Solicitada
Búsqueda En Programa Share Point
Asistencia En Atención De
Requerimientos
Entrega Documento Al
Cliente
Seguimiento Del Tramite
Envió De Documento A
Gerencia
Información De Recaudos
Requeridos
Afiliación Del
Servicio
archivar copia
DOCUMENTOS INFORMACION FINANCIERA
Información Otro
Departamento
Información del crédito
Información sobre el proceso
Archivar copia
archivo
Recepción De Documento
Elaboración De Documento
FIN
FIN
FIN
FIN
FIN
FIN
Si
Si
Si
Si
No
No
No
Si
No
No
No
Si
CREDITO
inicio
fin
Se puede llegar a un acuerdo
Tiene un
atraso
Se otorga el crédito
Si No
Ya tiene un crédito
Se investigan las causas de este
Se toman las medidas
necesarias
Se verifican posibilidades de otorgar un nuevo
crédito
Se informa sobre los pagos y plazo de los
mismos
Se procede a revisar el estado
del cliente
Crear archivo nuevo
Se documenta
todo
Investigación Del Cliente
Si
Si No
No