Entrenamiento y capacitacin de recursos humanosAdministracin de Recursos Humanos

Contenidos Conceptos y fundamentos del entrenamiento o capacitacin de personal.Determinacin de las necesidades de capacitacin de personal.El entrenamiento interno y externo.Ratios medidores de la efectividad de la capacitacin.Plan de la carrera y necesidades del empleado.

DesarrolloOrganizacionalDesarrollode personalEntrenamientooCapacitacinEntrenamiento y desarrollo de personal (1)

Tipos de entrenamiento

NecesidadesdeentrenamientoProgramasdeentrenamiento

ConocimientosActitudesHabilidadesEficacia

Evaluacin deresultadosEl entrenamiento como sistema (2)

Requisitosexigidos por el cargoHabilidades yconocimentosactualesNecesidadesdeentrenamiento-=AnlisisdelCargoEvaluacindePersonalA quines entrenar?

En qu entrenar?

Por qu entrenarlos?

Determinacin de las necesidades de entrenamiento (3)

Desarrollo gerencial LiderazgoAdministracinde personalOrganizacin y controlPlaneamiento y direccinValores personales

Estrategias de desarrollo gerencial

Evaluacin de la efectividad de la capacitacin (ratios)

Resea bibliogrfica(1) Figura VI.2. Los estratos de entrenamiento, desarrollo de personal y desarrollo organizacional pgina 413 de Chiavenato, I; (1998) Administracin de recursos humanos. Segunda edicin. Colombia. Editorial McGraw Hill Interamericana S.A.

Resea bibliogrfica(2) Elaborado en base a Figura 13.1 El entrenamiento como sistema, pgina 419 de Chiavenato, I; (1998) Administracin de recursos humanos. Segunda edicin. Colombia. Editorial McGraw Hill Interamericana S.A.

Resea bibliogrfica(3) Elaborado en base a Figura 13.5 Concepto de necesidad de entrenamiento a nivel del cargo, pgina 425 de Chiavenato, I; (1998) Administracin de recursos humanos. Segunda edicin. Colombia. Editorial McGraw Hill Interamericana S.A.

Bibliografa Chiavenato, I; (1998) Administracin de recursos humanos. Segunda edicin. Colombia. Editorial McGraw Hill Interamericana S.A.

2. Werther Jr, W. / Davis, K. (1999) Administracin de personal y recursos humanos. Segunda edicin. Mxico. Editorial McGraw Hill Interamericana S.A.

Gracias

En esta sesin veremos los conceptos, mtodos y tcnicas utilizados para el desarrollo de los procesos de entrenamiento y capacitacin de los recursos humanos en el marco de una organizacin.Tambin el desarrollo del personal para el desenvolvimiento de habilidades y capacidades con la finalidad de ocupar cargos directivos en la empresa y, por ltimo, cmo es que pueden medirse los resultados de stos procesos de entrenamiento y capacitacin.*Contenidos

Conceptos y fundamentos del entrenamiento o capacitacin de personal.Determinacin de las necesidades de capacitacin de personal.El entrenamiento interno y externo.Ratios medidores de la efectividad de la capacitacin.Plan de la carrera y necesidades del empleado.

**Entrenamiento y desarrollo de personal

Entrenamiento o capacitacin Proceso orientado a mejorar habilidades concretas, existentes en los empleados, con el propsito de adecuarlos a un cargo o funcin especfica, tambin para resolver deficiencias que se presenten en la forma de realizar las tareas asignadas.Orientado al trabajo actual.

Debemos tener presente siempre que para que la capacitacin sea una inversin y no un gasto para la empresa, se debe:

Planificar en base a informacin debidamente obtenida y analizada, y en temas que son directamente relacionados con el trabajo de la persona.Seleccionar adecuadamente a los participantes y el mtodo a emplearse.Evaluar o medir correctamente los resultados.Hacer un seguimiento posterior a los capacitados

El entrenamiento o capacitacin puede involucrar cuatro tipos de orientacin hacia el cambio de comportamiento:

Transmisin de informacin Desarrollo de habilidades Desarrollo o modificacin de actitudes Desarrollo de conceptos

Tipos de entrenamiento

Los entrenamientos de personal pueden ser de dos tipos:

InternoExterno

El entrenamiento interno es el que realiza en el desarrollo de la tarea misma, como los siguientes:

Admisin de aprendices que van a ser entrenados en ciertos cargos.Rueda de cargosEntrenamiento en tareasEnriquecimiento del cargo

El entrenamiento externo, se realiza fuera del lugar del trabajo y utiliza las siguientes tcnicas:

Aulas de exposicinPelculas, diapositivas, videocintasMtodo de casosDiscusin en grupoDramatizacin (Juego de roles)Simulacin y juegosInstruccin programada.**El entrenamiento como sistema

Se define el entrenamiento como sistema porque est constituido de insumos y productos. Los insumos son las necesidades de entrenamiento y el producto est dado por la evaluacin de resultados.

Desarrollo Es el proceso orientado a crear en el trabajador, nuevas habilidades y competencias, con el propsito de enfrentar, en un futuro, nuevas funciones y futuras responsabilidades. El desarrollo trae como consecuencia nuevos conocimientos, as como experiencia y madurez en los trabajadores.

Diferencias entre entrenamiento y desarrollo

Se pueden diferenciar claramente desde 4 aspectos:

Por su enfoquePor el tiempo que demandaPor los resultadosPor su orientacin

El entrenamiento es el acto intencional de proporcionar los medios para hacer posible el aprendizaje, que es un fenmeno que surge dentro del individuo como resultado de su propio esfuerzo y es constante y permanente.

El entrenamiento simplemente debe tratar de orientar, de manera planificada, ese esfuerzo hacia lo positivo y benfico para ellos mismos y la empresa.

Etapas del entrenamiento:

Determinacin de las necesidades.Programacin del entrenamientoImplementacin y ejecucinEvaluacin de resultados

*Determinacin de las necesidades de entrenamiento

Esta etapa implica un diagnstico. Que abarca el anlisis de los requisitos necesarios para ocupar determinado cargo y las habilidades y conocimientos actuales de los trabajadores que en el momento se estn desempeando en sos puestos. A partir de ste anlisis se establece a quines se debe entrenar, en qu entrenarlos y las razones que explican esta medida.Tambin deber tomarse en cuenta el de carrera del trabajador y las necesidades de aprendizaje de ste.

Programacin del entrenamiento:

El diseo y programacin de las actividades de entrenamiento responde a las siguientes preguntas:

Cmo entrenarlos? Dnde entrenarlos? Cundo entrenarlos? Cunto entrenarlos?

Implementacin del entrenamiento:

Implica todo el trabajo tanto tcnico como burocrtico para la aplicacin de los programas previamente diseados.

Evaluacin y control:

Seguimiento del procesoVerificacin del proceso Comparacin de la situacin anterior con la actual

Desarrollo gerencial

El desarrollo gerencial est dirigido a dotar a la plana ejecutiva y directriz de las organizaciones, de capacidades de liderazgo que pudieran necesitar para el mejor desempeo de sus funciones y obtener de sus colaboradores el mximo beneficio, en un ambiente de camaradera y colaboracin. El desarrollo gerencial debe poner especial nfasis en las siguientes competencias:

Valores personales Liderazgo Planeamiento y direccin Organizacin y control Administracin de personal

Este proceso tiene una relacin directa con los planes de carrera trazados para el personal clave y con potencial; y con los planes de sucesin que se deben tener.

Desarrollo de personal

El desarrollo de personal esta orientado a crear cuadros de ejecutivos para un futuro, lo que reduce la dependencia del mercado externo para cubrir puestos importantes o estratgicos dentro de la organizacin.

El desarrollo debe estar directamente relacionado con el plan de carrera que se tenga planificado para el trabajador.

*Estrategias de desarrollo gerencial

Se encuentran relacionadas con:

CoachingMentoringRotacin de puestosAsesora y reemplazo

Coaching

La traduccin literal de coaching es entrenamiento. El coaching se entiende como asesoramiento a un directivo. Es un asesoramiento en el que un experto, ajeno a la empresa, que se conoce con el nombre de 'coach' tratar de ayudar y asesorar al directivo en la tarea de saber: A dnde va?; Qu quiere lograr? Y que medios utilizar para lograrlo.Un proceso de coaching comienza en el momento en que el directivo decide por l mismo que necesita esa ayuda para el bien de su empresa y de s mismo

La tarea del coach tiene como objetivo ayudar a que el directivo identifique los aspectos problemticos de su gestin profesional y laboral, comprendiendo y mejorando su estilo de comunicacin interpersonal y su comportamiento con miras a alcanzar sus objetivos.

Mentoring

Mtodo parecido al coaching, pero con diferente aplicacin. En ambos casos se produce una relacin de asesor y asesorado. El mentoring lo realiza un directivo de la empresa para ayudar y facilitar la insercin de una persona a un nuevo cargo directriz en la empresa, es, bsicamente, un proceso de adaptacin y fidelizacin a la empresa.

Los mentores o tutores son aquellas personas que:

Tienen una trayectoria reconocida y exitosa en la organizacin y/o en organizaciones similares. Representan fielmente los valores y principios de la organizacin. Poseen ciertos atributos o competencias apropiada para desempear el rol (habilidades de escucha, orientacin hacia los otros, habilidades interpersonales, entre otros).

Rotacin de puestosLa rotacin de puestos es una estrategia que permite al directivo conocer otras funciones y realidades d forma tal que adquiere una visin de conjunto del desarrollo de la empresa y facilita el desarrollo de destrezas y habilidades.

Asesora y reemplazo

Es un proceso similar a la rotacin de puestos donde el directivo entre en contacto con otra realidad diferente a la de su puesto actual al asesorar o reemplazar en el trabajo a otros.

*Evaluacin de la efectividad de la capacitacin (Ratios)

Esta evaluacin debe considerar dos aspectos importantes:

Determinar hasta qu punto el entrenamiento produjo las modificaciones deseadas en la conducta del trabajador.Demostrar si los resultados del entrenamiento presentan relacin con la consecucin de las metas de la empresa.

Evaluacin a nivel empresarial: Debe proporcionar resultados como:

Aumento de la eficacia organizacionalMejoramiento de la imagen de la empresaMejoramiento del clima organizacionalMejores relaciones entre empresa y empleadoFacilidad en los cambios y en la innovacin

Evaluacin a nivel de recursos humanos: Con lo siguientes resultados:

Reduccin de la rotacin de personalReduccin del ausentismoAumento de la eficiencia individual de los trabajadoresAumento del conocimiento de los trabajadores

Evaluacin a nivel de las tareas y operaciones : Debe proporcionar los resultados siguientes:

Aumento de productividadMejoramiento de la calidad de los productos y serviciosReduccin del ciclo de la produccinReduccin del ndice de accidentesReduccin del ndice de mantenimiento de mquinas y equipos

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