presentación caja los andes
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Encuentro Comunas Digitales
Fundamentos EstratégicosVisión
Ser reconocidos como referentes en el campo de la Seguridad Social por nuestra contribución, a través de prestaciones previsionales e iniciativas sociales, al bienestar y desarrollo familiar de los trabajadores y pensionados afiliados.
Misión
Mejorar la calidad de vida de los trabajadores y pensionados, proporcionando más y mejores soluciones y beneficios sociales, orientadas a promover el pleno desarrollo de aquellos, en conjunto con sus respectivos grupos familiares.
Principios
El accionar de la Caja debe enmarcarse dentro de los principios éticos y morales de quienes fueron sus fundadores.Las decisiones y el actuar de la Caja deben realizarse en un marco de transparencia, eficiencia y mejora continua.
Valores
• Integridad• Compromiso• Responsabilidad• Austeridad• Respetuosos de Nuestra Historia
Política de Calidad
Compromiso de los trabajadores y colaboradores de la Caja Los Andes, de satisfacer eficientemente los requerimientos y expectativas de sus clientes, internos y externos, para lo cual se estimula una cultura de mejora continua, en un ambiente de colaboración e innovación, sustentado en los principios y valores de la Caja.
Fundamentos Estratégicos
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Las siguientes son acciones que ayudan a fundamentar nuestro liderazgo, el cual valoramos, solo en cuanto nos permite atender y entregar beneficios a más de 2,6 millones de Chilenas y Chilenos.
Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001:2008
Buscando entregar siempre un mejor servicio, durante el año 2008 certificamos según norma ISO 9001: 2000, seis procesos que tienen un alto grado de relación y contacto con nuestros afiliados. En septiembre de 2010, el Sistema de Gestión de Calidad implementado en la Caja se actualizó a la versión 2008 de la norma ISO 9001, luego de ser auditado dicho sistema por la empresa Bureau Veritas Certificación.
Los procesos certificados son los siguientes:
• Ahorro • Recaudación Electrónica• Mesa de Dinero • Oficina Virtual• Call Center • Centro Vacacional La Serena
Los procesos de apoyo son los siguientes:
• Recursos Humanos • Innovación y Tecnología• Infraestructura • Fiscalía
Fundamentos de Liderazgos
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Afiliación de Empleados GubernamentalesA contar del 1º de Enero de 2008 las Cajas de Compensación están facultadas para afiliar al sector público Caja Los
Andes demostrando su seguridad y profesionalismo afilia alrededor del 85% del universo del sector público, comprometiéndose con un servicio de calidad.
Cámara de Diputados Ministerio de Bienes Nacionales
Consejo de Defensa del Estado Ministerio de Hacienda
Consejo para la Transparencia Poder Judicial
Contraloría General de la República S.I.I.
Corporación de Fomento de la Producción Secretaria General de Gobierno
Defensa Civil de Chile Servicio de Registro Civil e Identificación
Defensoría Penal Pública Servicio ElectoralDirección Administrativa del Ministerio de Defensa Servicio Nacional de Aduanas
Dirección Administrativa del Ministerio de Defensa Servicio Nacional de la Mujer
Dirección Bienestar Social de La Armada Servicio Nacional de Turismo
Dirección del Trabajo Subsecretaría de Previsión Social
Fiscalía Nacional Económica Superintendencia de Bancos e Instituciones Financieras
Fiscalización y Control Superintendencia de Electricidad y Combustible
Fondo Nacional de Salud Superintendencia de Pensiones
Gendarmería de Chile Superintendencia de Salud (Nacional)
M.O.P. Superintendencia de Valores y Seguros
Mideplan Tesorería General de la República
Algunos Ejemplos
Afiliación Sector Público
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Tecnología
Servicios de Vanguardia a su disposición
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Definición del Producto
Es un sistema de atención en línea a través del cual se puede acceder a los beneficios y servicios que Caja
Los Andes otorga a sus afiliados, con la rapidez y eficiencia que actualmente la tecnología permite.
OFICINA VIRTUAL
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Ventajas
Nuestro producto permite:
Disponer de un servicio con acceso desde cualquier lugar, las 24 horas del día Tener a su disposición, información precisa y actualizada. Acceder en forma instantánea, a un completo menú de consultas y prestaciones.
.
“Es tener una Sucursal de Caja Los Andes en línea”
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Accesos
Para ingresar a Oficina Virtual, existen dos tipos de accesos:
I. Personas
Requiere de clave de acceso que se solicita a través de nuestra página web o en los
módulos de atención de público.
II. Empresas
Requiere de clave de acceso que se obtiene completando y firmando el convenio tipo que
se descarga desde www.cajalosandes.cl y se presenta en cualquiera de nuestras
sucursales a lo largo del país.
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Servicios
Algunas de las aplicaciones a las cuales podrá acceder son:
Consulta Afiliado Asignación Familiar Crédito Li cencias Beneficios Adicionales Becas de Estudio Turismo Recaudación de Cotizaciones Certificados Consultas Generales
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Servicios Previsionales
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Recaudación Electrónica
Es el único lugar donde usted podrá declarar y pagar todas las cotizaciones previsionales de
sus empleados sin la necesidad de acudir a cada una de las instituciones AFP, Isapres,
Mutuales, Cajas de Compensación, APV, Depósitos convenidos, Seguro de Cesantía, IPS
(ex INP), etc.
Además, otorga absoluta seguridad, no sólo porque podrá realizar todas las transacciones
desde cualquier computador conectado a Internet desde su oficina o la comodidad de su
hogar, sino porque cuenta con el respaldo y certificación ISO 9001-2008.
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Recaudación Electrónica
ReCliente
Software, sin costo para el cliente.
ReOnline
Servicio sin costo, en ambiente Web.
Productos
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Recaudación Electrónica
PagosPagos
Proceso de DatosProceso de Datos
Emisión de planillas en el sitio ww.miscotizaciones.clEmisión de planillas en el sitio ww.miscotizaciones.cl
Re ClienteRe Cliente
Instalación deSoftware
Instalación deSoftware
Puesta en MarchaPuesta en Marcha
Durante todo el mes
Desde el día 25, hasta el día 13 del mes siguiente
Hasta el día 13, mediantePago en Línea
Día siguiente, luego del pago
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Recaudación Electrónica
Ventajas de ReCliente
Software de uso local, sin costo. Validación de información, Cargas familiares Compatible con los principales Sistemas de Remuneraciones Emisión de certificado por trabajador Recepción y Pago de todas las Instituciones Previsionales, hasta el día 13, incluyendo APV`s Declaración y no pago de todas las Instituciones Previsionales Certificación ISO 9001-2008. Validación del Régimen Previsional (AFP). Validación del Régimen de Salud (Isapres).
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Recaudación Electrónica
Principales Softwares Compatibles
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Recaudación Electrónica
RE ONLINE
PagosPagos
Emisión de PlanillasEmisión de Planillas
UsuarioUsuario
Registro durante todo el mes
Trabajador Independiente
Trabajador de Casa Particular
Empresas
Hasta el día 13, mediante Pago en Línea
Día siguiente, luego del pago
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Recaudación Electrónica
Ventajas de ReOnline
Servicio Full Web, sin costo Validación de información, Cargas familiares Compatible con los principales Sistemas de Remuneraciones Emisión de certificado por trabajador Recepción y Pago de todas las Instituciones Previsionales, hasta el día 13, incluyendo APV`s Declaración y no pago de todas las Instituciones Previsionales Certificación ISO 9001-2008. Archivo único. Validación del Régimen Previsional (AFP). Validación del Régimen de Salud (Isapres).
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Recaudación Electrónica
Principales Softwares Compatibles
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Recaudación Electrónica
Canales de Comunicación
Soporte
Call Center: Plataforma orientada a responder preguntas frecuentes y/o derivar a las áreas
especificas
Help Desk: Soporte especializado
Post Venta: Servicio en terreno
Contacto
www.re.cl
Call Center 600 510 0000
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Recaudación Electrónica
Preguntas Frecuentes
¿Qué puedo pagar ?
Todas sus cotizaciones previsionales, AFP, Isapres,IPS, Fonasa, CCAF,APV ¿Hasta cuando se puede pagar?
Hasta el 10 con cupón de pago, y hasta el 13 de cada mes con pago en línea. ¿Puedo hacer Declaración y no pago?
Si, hasta el 10 de cada mes ¿Hasta que hora puedo declarar?
Hasta las 16:00 hrs. ¿Con qué bancos tienen convenio de pago?
Santander-Chile-BCI-Tbanc – BancoEstado - Citibank ¿Dónde debo pagar?
En cualquiera de nuestras mas de 60 oficinas a lo largo del país. ¿A nombre de quien se extiende el cheque?
A nombre de CAJA LOS ANDES, nominativo y cruzado. ¿Cuánto cuesta este servicio?
Este servicio es sin costo para la empresa
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Recaudación Electrónica
Algunos de nuestros clientes
Contraloría General de la Republica MOP MINEDUC RR.EE, Superintendencia de Valores y Seguros Ministerio de Salud y todos los Servicios de Salud Publica JUNJI INP USACH UMCE Ministerio Público Municipalidades y Corporaciones Municipales CONAF
Banco Central BCI Corp Banca Citibank Constructoras Mineras Compañías de Seguro Farmacias Salco Brand, Ahumada, Cruz Verde Mutual de Seguridad, ACHS, IST Codelco Holding Telefónica Correos de Chile Fundación Integra Lan Chile Metrogas Inacap Central de Restaurant, Sodimac
Empresas públicas Empresas privadas
Notificación Electrónica NE-FUNSubgerencia de Empresas y PersonasGerencia Comercial
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Normativa del Proyecto
El proceso de notificación electrónico de FUN está normado por la Superintendencia de
Salud, mediante la circular Nº 95 (20 de mayo del 2009).
Este proceso de notificación se caracteriza por el uso de comunicaciones electrónicas
seguras (acceso por claves a imágenes y datos, registro de consultas, confirmación de la
notificación, correos, entre otros), permitiendo un resultado equivalente a la notificación
manual.
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Proyecto Portal Isapres y Servicios Ne -Fun
Las Isapres Colmena, Consalud y Cruz Blanca llamaron a una licitación privada en enero-abril
2010, destinada a seleccionar a una entidad para el diseño, desarrollo y mantención técnica de un
Portal de Servicios a empleadores y entidades encargadas del pago de pensiones.
Como resultado de dicha licitación, la Caja de Compensación de Asignación Familiar de Los
Andes fue contratada para el desarrollo del Portal y de la mantención de una solución tecnológica
que realice el servicio de notificación electrónica de FUN.
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Objetivos y alcances del Proyecto
Fin de despacho/recepción de documentos físico en diferentes días del mes, con el
consiguiente ahorro administrativo para las empresas, Isapres y Superintendencia.
Objetivo General
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Ventajas de la Notificación Electrónica
Fin de despacho/recepción de documentos físico en diferentes días del mes, con el consiguiente ahorro
administrativo para las empresas, Isapres y Superintendencia.
Eliminación de errores manuales y perdidas de FUN.
Información en línea disponible para la empresa para alimentar los procesos de remuneraciones-
cotizaciones.
Información en línea de diferencias por cotizaciones.
Acceso al servicio a todos los empleadores y entidades pagadoras de pensiones, sin costo.
Mensajes a usuarios de empresas adherentes de Caja Los Andes, cuando exista una notificación pendiente
de ser notificada en el Portal Isapres.
Fiscalización de la Superintendencia, con respaldo digital, en reemplazo de copias físicas .
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Emailing
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Licencia Médica Electrónica
Qué es?
Documento electrónico cuyo contenido y diseño es equivalente a la licencia médica en formulario de papel,
facilitando su tramitación.
Su implementación genera beneficios a todos sus actores involucrados: Trabajadores, Empleadores,
CCAF, Prestadores de salud
Cuál es el objetivo?
Facilitar los trámites administrativos del paciente, empleador, CCAF y Entidades previsionales con ahorro
de costo y tiempo.
Garantizar el reposo de los trabajadores enfermos, evitándole tramites innecesarios
Acelerar el proceso entre la emisión y la recepción final de la Licencia Médica por el entre previsional.
Fonasa e Isapres)
Mayor confiabilidad y confidencialidad del proceso.
Fiscalización de la Superintendencia, con respaldo digital, en reemplazo de copias físicas .
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Beneficios Empleadores ¿por qué?
NOTIFICACIÓN ELECTRÓNICANOTIFICACIÓN ELECTRÓNICA
1 Notificación electrónica de la ausencia de sus trabajadores, en el instante que el médico genere la Licencia Médica Electrónica en el sistema, lo que les permite organizar sus recursos en forma oportuna.
AHORRO COSTO TRASLADO Y PAPEL
AHORRO COSTO TRASLADO Y PAPEL
2 Eliminación del traslado del formulario a la CCAF eIsapres, impresión de documentación, con ahorro de tiempo y costo. Y se elimina los errores administrativos al tramitar una Licencia Médica.
RESPALDOS ELECTRONICOS
RESPALDOS ELECTRONICOS
3 Podrá acceder en cualquier momento a la información a través del sitio Web y mantener un respaldo electrónico, mejorando así su control, estadísticas e informes de gestión.
AHORRO TIEMPOAHORRO TIEMPO
4Podrán realizar la tramitación de documentación (liquidaciones de rentas) Imagen digitalizada o a través de un registro electrónico.
TODOS ESTOS BENEFICIOS A COSTO CERO
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Beneficios Trabajadores ¿por qué?
SIN COSTOSIN COSTO
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Este servicio no tiene costo para el Trabajador.
COMODIDADCOMODIDAD
2Reposo inmediato, sin más trámites ya que no tendrá que ir a dejar la licencia al empleador, o solicitar corrección de errores. Ahora será un envío electrónico.
CONFIANZACONFIANZA
3El trabajador conocerá en todo momento el estado de tramitación de su Licencia Médica, ingresando a www.medipass.cl con su Rut y N° de folio.¿Dónde esta mi Licencia Médica?
GRACIAS