LAS ORGANIZACIONESDEL SIGLO XXI

Reyes Randy

Mérida, Julio 2013

Universidad Fermín Toro

CONTROL EN LAS ORGANIZACIONES DEL SIGLO XXI

Según Chiavenato (1998) "el control es un proceso cíclico compuesto por cuatro fases:

Establecimiento de estándares o criterios.

Observación del desempeño.

Comparación del desempeño con el estándar establecido.

Acción correctiva.

Importancia del control.

Establecimiento de estándares o criterios.

Los estándares representan el desempeño deseado. Los criterios representan las normas que guían las decisiones. Son disposiciones que proporcionan medios para establecer lo que deberá hacerse y cuál es el desempeño o resultado que se aceptará como normal o deseable. Constituyen los objetivos que el control deberá asegurar o mantener. Los estándares pueden estar expresados en tiempo, dinero, calidad, unidades físicas, costos, o por medio de índices.

Establecimiento de estándares o criterios.

La llamada administración científica se preocupó por desarrollar técnicas capaces de proporcionar buenos estándares, como tiempo estándar en el estudio de tiempos y movimientos. El costo estándar, los estándares de calidad, los estándares de volumen de producción, son ejemplos de estándares o criterios.

Observación del desempeño

Para controlar un desempeño se debe, por lo menos, conocer algo respecto de él. El proceso de control actúa con el fin de ajustar las operaciones a determinados estándares previamente establecidos y funciona de acuerdo con la información que recibe. La observación o verificación del desempeño o del resultado busca obtener información precisa sobre aquello que se está controlando.

Comparación del desempeño con el estándar establecido.

Toda actividad sufre algún tipo de variación, error o desviación. Es importante determinar los límites dentro de los cuales esa variación podrá aceptarse como normal o deseable. No toda variación exige correcciones, sólo aquellas que sobrepasan los límites de lo normal.

Acción correctiva.El objetivo del control es mantener las operaciones dentro de los estándares establecidos, para que se alcancen los objetivos de la mejor manera. Así, las variaciones, errores o desviaciones deben corregirse para que las operaciones se normalicen. La acción correctiva busca lograr que lo que se realice, se haga exactamente de acuerdo con lo que se pretendía realizar.

Importancia del control.•El control es esencial para llevar un buen desempeño del objetivo a las metas que se persiguen. Este nunca debe considerarse como negativo en carácter, ya que a través dicha función se logra lo planeado. El control nunca debe ser un obstáculo o impedimento, es una necesidad administrativa.

•Los administradores saben exactamente donde se tiene que aplicar las medidas correctivas en la asignación de las tareas individuales o de grupos.

Importancia del control.•La corrección de las desviaciones es el punto en el que el control se puede ver como una parte del sistema completo de administración y se puede relacionar con las de más funciones administrativas.

•El control también implica tomar las medidas correctivas para alcanzar los objetivos previstos, medir los logros, comparándolos con los estándares fijados en la planificación y una evaluación del desempeño global de la organización y de cada uno de sus miembros.

En fin, es un esfuerzo disciplinado para optimizar un plan. Este esfuerzo presupone, además de una medición, un proceso de retroalimentación ya expuesto. Para ello se reúnen datos que luego serán el sistema de información para el control. La planificación, la decisión y el control están, de este modo, entrelazados por la medición, retroalimentación y comparación de los resultados con la planificación. El control es la regulación de las actividades de trabajo, de acuerdo con los planes predeterminados para asegurar la consecución de los objetivos de la organización.

•A manera de conclusión, se puede decir que, el proceso administrativo que va desde la toma de decisiones, pasando por la planificación para organizar un recurso bien sea material o humano para hacer una gestión efectiva, siendo evaluado por un constante control, son elementos que mantienen viva una organización y dependiendo de cómo se ejecuten cada una de ellas dependerá el éxito de cada empresa. Por esto, se sabe que en donde exista una buena planificación, todos los problemas que se le presenten a una organización empresarial serán resuelto de una manera efectiva.

En el siglo XXI la tecnología es la plataforma en donde se desenvuelve cualquier empresa por eso es que se ve como las empresas están en la punta del desarrollo, en donde el avance tecnológico determina su efectividad en el mercado.

REFERENCIAS DOCUMENTALES

Chiavenato, I. (1998) Introducción a la teoría de la

administración (5ª ed.). Colombia: Editorial McGraw-Hill

Interamericana S.A.