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Elaboro: Esp Fabian Ledesma
Dirección y Control
Sesión 7. Programa de Contaduría Pública. Semestre Octavo.
Elaboro: Esp Fabian Ledesma
Dirección
• Es la acción o influencia interpersonal de la administración para lograr que sus subordinados obtengan los objetivos encomendados, mediante la toma de decisiones, la motivación, la comunicación y coordinación de esfuerzo
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Elementos de la dirección
Dirección
Ejecución de los planes de
acuerdo con la estructura
organizacional
Motivación
Guía o conducción de los esfuerzos
de los subordinados
Comunicación
Supervisión
Alcanzar las metas de la organización
Principios de la Dirección
De la Armonía del Objetivo o Coordinación de Intereses:
La dirección será eficiente en tanto se encamine hacia el logro de los
objetivos generales de la empresa.
Impersonalidad de Mando:
Se refiere a que la autoridad y su mando surgen como una necesidad de la organización para obtener ciertos
resultados.
De la Supervisión Directa:
Se refiere al apoyo y comunicación que debe proporcionar el dirigente a sus subordinados durante la ejecución de los planes, de tal manera que éstos se realicen con mayor facilidad.
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Principios de la Organización De la Vía Jerárquica:
Postula la importancia de respetar los canales de comunicación establecidos por la organización formal, de tal manera que al emitirse una orden sea transmitida a través de los niveles jerárquicos correspondientes, a fin de evitar conflictos, fugas de responsabilidad, debilitamiento de autoridad de los supervisores inmediatos, así como
pérdidas de tiempo
De la Resolución del conflicto:
Indica la necesidad de resolver los problemas que surjan durante la gestión administrativa, a partir del momento en que aparezcan. Aprovechamiento del Conflicto:
Experiencia Experimentación. Investigación Aplicar la Decisión
¿Dónde iniciamos?
¿Qué decisión tomo?
Elaboro: Esp Fabian Ledesma
Elaboro: Esp Fabian Ledesma
La dirección de las actividades se basa en los Proceso de planeación y Organización
Los resultados del Proceso de dirección son productos servicios o ideas
Proceso de
dirección
Producción deBienes, serviciose ideas
Procesos de organización
Proceso de planeación
Objetivos
Importancia de la Dirección
Conducta Estructura Organizacional
Lineamientos Planeación y Organización
Determinante Productividad
ObjetivosEficacia de los sistemas
de control
ComunicaciónFuncionamiento
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La Comunicación
• Comprende la transmisión de información y sus significados.
Elementos:
RETROALIMENTACIÓNElaboro: Esp Fabian Ledesma
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Principios de la comunicación
Omnipresente Inevitable Irreversible Predecible Personal Continua Verbal y no verbal Abarca contenido y
relaciones interpersonales
Requiere inteligibilidad
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Veamos cada una de ellas:
• Omnipresente:Todo el mundo se comunica siempre.El ser humano se comunica donde esté y en la
condición en que se encuentre
Inevitable:No hay ningún comportamiento humano
que no signifique algo. Incluso el silencio tiene significado.
No es posible no comunicar.
Irreversible:Una vez que se comunica un mensaje, aunque sea de una
manera no consciente, queda grabado para siempre. No se puede borrar
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Veamos cada una de ellas:
Predecible:Las personas no se comunican al azar.Siempre tienen algún propósito.El hombre utiliza esta condición de la comunicación para
coordinarse y producir trabajo.
Personal:Cada persona percibirá e interpretará una
situación de comunicación de acuerdo a sus propios intereses.
ContinuaSegún los autores no hay
principio ni final.Toda comunicación tiene
historia y futuro
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Veamos cada una de ellas:
Abarca contenido y relaciones interpersonales:Cada evento de comunicación ocurre en relación al
contenido del mensaje y a las relaciones interpersonales de los individuos participantes.
Requiere inteligibilidad :Los involucrados deben ser
capaces de compartir signos y significados semejantes. De manera que existan los elementos para su entendimiento
Continua
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Autoridad y Poder
• Poder: capacidad de individuos o grupos de inducir o influir en las opiniones o acciones de otras personas.
Legítimo
• De referenciaCoercitivo:
Experiencia
Autoridad
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Autoridad y Poder
• Autoridad: Derecho propio de un puesto a ejercer discrecionalmente en la toma de decisiones que
afectan a otras personas
Guarda de transito
Cuando se habla de autoridad en un contexto administrativo, por lo general se hace referencia al poder que otorga un puesto
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EMPOWERMENT
• Significa que los empleados, administradores o equipos de todos los niveles de la organización tienen el poder para tomar decisiones sin tener que requerir a la autorización de sus superiores
DirectamenteRelacionadoscon las tareas
Poseen lasAptitudespara ello
P = R.
P > R Conducta Autocrática No responde por sus acciones
P < R Frustración de los subordinados carecer de poder para desempeñar sus funciones.
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Delegación
• Proceso que nos permite conferir a un colaborador el encargo de realizar una tarea, concediéndole la autoridad y libertad necesarias, pero conservando siempre la responsabilidad final por el resultado.
• La delegación implica al mismo tiempo la obligación de rendición de cuentas al superior de las tareas que han sido delegadas
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Reglas de la delegación
1. Debe fijarse controles apropiados por cada grado de delegación que se realiza.
2. Debe delegarse con base en las políticas y las reglas.
3. Debe evitarse la delegación por ensayo y error.
4. Cuanta mayor delegación exista, más se requiere mejorar la comunicación.
5. La delegación requiere preparación del delegado.
6. Debe delegarse gradualmente.
7. Debe adiestrarse a los jefes delegados.
8. Debe delegarse tan pronto como se observa que el “tramo de control” empieza a entorpecer las decisiones.
Control
EL ejecutivo no podrá verificar cuál es la situación real de la organización ,si no existe un mecanismo que se cerciore e informe si los hechos van de acuerdo con los objetivos
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Elementos básicos de control
1. Se debe llevar a cabo un proceso de supervisión de las actividades realizadas.
2. Deben existir estándares o patrones establecidos para determinar posibles desviaciones de los resultados.
3. El control permite la corrección de errores, de posibles desviaciones en los resultados o en las actividades realizadas.
4. A través del proceso de control se debe planificar las actividades y objetivos a realizar, después de haber hecho las correcciones necesarias.
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Tipos de control
Control preliminar: Este tipo de control tiene lugar antes de que principien las operaciones e incluye la creación de políticas, procedimientos y reglas diseñadas para asegurar que las actividades planeadas serán ejecutadas con propiedad.
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Tipos de control
• Control concurrente:
Este tipo de control tiene lugar durante la
fase de la acción de ejecutar los planes e
incluye la dirección, vigilancia y
sincronización de las actividades según
ocurran, en otras palabras, pueden ayudar a
garantizar que el plan será llevado a cabo en
el tiempo específico y bajo las condiciones
requeridas. La forma mejor conocida del
control concurrente es la supervisión directa
Tipos de control
• Control de retroalimentación:
Este tipo de control se enfoca sobre el uso de la información de los resultados anteriores para corregir posibles desviaciones futuras de estándar aceptable.
El control de retroalimentación implica que se han reunido algunos datos, se han analizado y se han regresado los resultados a alguien o a algo en el proceso que se está controlando de manera que puedan hacerse correccionesElaboro: Esp Fabian Ledesma
El control es un proceso cíclico y repetitivo. Está compuesto de cuatro elementos que se suceden:
• Establecimiento de estándares:
Es la primera etapa del control, establece los estándares o criterios de evaluación o comparación. Un estándar es una norma o un criterio que sirve de base para la evaluación o comparación de alguna cosa. Existen cuatro tipos de estándares; los cuales se presentan a continuación:
– Estándares de cantidad: Como volumen de producción, cantidad de existencias, cantidad de materiales primas, números de horas, entre otros.
– Estándares de calidad: Como control de materia prima recibida, control de calidad de producción, especificaciones del producto, entre otros.
– Estándares de tiempo: Como tiempo estándar para producir un determinado producto, tiempo medio de existencias de un productos determinado, entre otros.
– Estándares de costos: Como costos de producción, costos de administración, costos de ventas, entre otros.
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El control es un proceso cíclico y repetitivo. Está compuesto de cuatro elementos que se suceden:
Evaluación del desempeño:Es la segunda etapa del control, que tiene como fin evaluar lo que se está haciendo
Comparación del desempeño con el estándar establecido: Es la tercera etapa del control, que compara el desempeño con lo que fue establecido como estándar, para verificar si hay desvío o variación, esto es, algún error o falla con relación al desempeño esperado
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El control es un proceso cíclico y repetitivo. Está compuesto de cuatro elementos que se suceden:
• Acción correctiva: Es la cuarta y última etapa del control que busca corregir el desempeño para adecuarlo al estándar esperado. La acción correctiva es siempre una medida de corrección y adecuación de algún desvío o variación con relación al estándar esperado.
Técnicas de Control
Contabilidad Auditoria Presupuestos Reportes, informes Formas Archivos (memorias de expedientes) Computarizados Mecanizados Gráficas y diagramas
Proceso, procedimientos, Gannt, etc. Procedimiento hombre maquina, mano izquierda, mano derecha
etc. Estudio de métodos, tiempos y movimientos Métodos cuantitativos Redes Modelos matemáticos Investigación de operaciones Estadística Cálculos probabilísticas Elaboro: Esp Fabian Ledesma
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Auditorias
• Es una función de dirección cuya finalidad es analizar y apreciar, con vistas alas eventuales las acciones correctivas, el control interno de las organizaciones para garantizar la integridad de su patrimonio, la veracidad de su información y el mantenimiento de la eficacia de sus sistemas de gestión
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Cuándo realizar una Auditoría y por qué?
• Razones Externas.Cambios en el marco legislativo.
Fluctuaciones del mercado.
• Razones internas La reorganizar de la empresa. La emisión de ofertas públicas
en mercados financieros
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Índices e indicadores de gestión
• “Los índices de gestión son una unidad de medida gerencial que permite evaluar el desempeño de una organización frente a sus metas, objetivos y responsabilidades con los grupos de referencia; es decir, la relación entre las metas, objetivos y los resultados”
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CLASIFICACIÓN DE LOS ÍNDICES DE GESTIÓN
1 Índices de gestión corporativos:
Permiten seguir el comportamiento total de la organización• La rentabilidad global de la
compañía • Los índices de crecimiento • La participación en el mercado • Los índices de satisfacción del
cliente
CLASIFICACIÓN DE LOS ÍNDICES DE GESTIÓN
2 Índices de gestión por unidad estratégica de negocio:
Si la compañía tiene una estructura funcional, los índices se agrupan por áreas funcionales de mercado, finanzas, de producción, administración, recursos humanos y tecnología; sin embargo, si la organización está estructurada en grupos de trabajo, los índices de gestión corresponderán a cada uno de los que integran la estructura organizacional
Elaboro: Esp Fabian Ledesma
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CLASIFICACIÓN DE LOS ÍNDICES DE GESTIÓN
3 Índices de gestión operativos:
Son los resultados que se dan en las áreas de compras, despachos, cartera, investigación y desarrollo, contabilidad y capacitación
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CATEGORÍAS DE LOS ÍNDICES DE GESTIÓN
a. Índices de ejecución presupuestal:
La ejecución eficiente y eficaz del presupuesto es, por lo tanto el índice de gestión clave y fundamental de una organización
CATEGORÍAS DE LOS ÍNDICES DE GESTIÓN
b) Índices de eficiencia:
Llamados índices cuantitativos, la eficiencia mide la razón de rendimiento obtenido sobre los recursos utilizados
Elaboro: Esp Fabian Ledesma
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CATEGORÍAS DE LOS ÍNDICES DE GESTIÓN
c) Índices de eficacia:
Grado en que se alcanzaron los objetivos y metas de la organización, dejando a un lado los recursos que se utilizan
Índice de participación en el mercado
Índices de rotación Índice de crecimiento en
ventas, entre otros
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CATEGORÍAS DE LOS ÍNDICES DE GESTIÓN
d) Índices de equidad:
La equidad mide la justicia, imparcialidad o igualdad con que una organización retribuye sus grupos de interés: Accionistas, colaboradores, sociedad y el Estado
Elaboro: Esp Fabian Ledesma
Bibliografia
Melinkoff V. Ramón (1990). Los Procesos Administrativos. Caracas: Editorial Panapo, C.A
Chiavenato Idalberto (1999). Introducción a la teoría General de la Administración. Bogotá: Editorial Mac Graw Hill
James Stoner, Edward Freeman, Daniel Gilbert JR(1996). Administración. México. Editorial Person Educacion, sexta edición.
Antonio Cesar Amaru(2009) .Fundamentos de Administración. Editorial Prentice Hall. Primera Edición.
Harold Koontz. Heinz Weihrich (1998). Administración una perspectiva Global.Editorial McGraw-Hilla Sexta edición