POLITICAS Y PROCEDIMIENTO PARA

ATENCIÓN DE GARANTÍAS

3 AÑOS DE GARANTÍA LIMITADA

DEWALT cuenta con tres años de garantía contra cualquier falla debido a materiales o mano de obra defectuosa a partir de la fecha de compra.

- No incluye daños al producto ocasionado por: accidentes, mal uso, utilización de accesorios indebidos para esta herramienta, partes desgastadas por uso normal o reparaciones por talleres no autorizados por Black & Decker.

Nuestra garantía incluye la reparación o reposición del producto sin cargo alguno para el cliente incluyendo mano de obra

Falla debido a materiales o mano de obra defectuosa

Esto significa que el producto fue ensamblado incorrectamente o alguno de sus componentes se encuentra fuera de los límites de diseño original.

Mal Uso

Golpes extremos, caídas o impactos

Ingreso de objetos extraños (Ej: clavos, tornillos, pedazos de metal, arena, suciedad)

Exposición a la intemperie o humedad excesiva causando corrosión u óxido

Variación al voltaje de diseño de la herramienta

No incluye partes desgastadas por uso normal

Como ejemplo a esta situación están escobillas, mandriles, cables, carcasas e inclusive motores con colectores desgastados.

No incluye reparaciones por talleres no autorizados por B&D

1 AÑO DE MANTENIMIENTO GRATIS

Cambio de Escobillas

Cambio de Grasa

Limpieza general y mano de obra.

En la línea de rotomartillos los o´ring

“Todo lo anterior hasta tres veces durante el primer año de uso”

90 DÍAS DE SATISFACCIÓN GARANTIZADA

Si durante los primeros 90 días posteriores a la fecha de compra, la herramienta Dewalt no satisface sus necesidades de trabajo; podrá canjear esta herramienta por una de mayor capacidad pero de la misma familia a la adquirida, abonando solo la diferencia.

debe presentar la tarjeta de garantía y la copia de la factura de compra, devolver el producto completo sin daños, con sus accesorios y en su empaque original de compra, a través del Centro de Servicio Corporativo.

Dos años de garantía limitada, básicamente por defectos de fabricación

Un año de garantía limitada, contra cualquier defecto de fabricación

Un año de garantía limitada, contra cualquier defecto de fabricación

ASPECTOS QUE NO CUMBRE LA GARANTÍA

-Productos que hayan sido destapados o reparados por personal no autorizado por BLACK & DECKER de Colombia.

- Utilizados para el trabajo que no fueron diseñados

- Utilización de accesorios indebidos

• Herramientas Eléctricas y neumáticas portátiles 3 años de garantía limitada (3.1.90).

• Compresores eléctricos - 3 años: bombas sin aceite- 2 años: bombas con aceite- 1 año: componentes del compresor.

• En herramientas eléctricas tienen una garantía limitada de 2 años a partir de la fecha de compra.

• Partes de desgaste Normal corren por cuenta del cliente.

IMPORTANTE:

• La garantía no tiene costo para el usuario, excepto aquellas piezas que tengan desgaste normal como:

ESCOBILLAS, BUJES, RODAMIENTOS, CABLES Y MANDRILES.

DOCUMENTOS PARA HACER VALIDA LA GARANTÍA

Copia factura de Compra Tarjeta de garantía original

- Para atención de garantía el cliente debe enviar los productos al STA más cercano, o enviarlo vía Colvanes al STC de paloquemao en la diagonal 17 # 28-29 (fletes por pagar)

IMPORTANTE: