COMUNICACIÓN EFICAZ

Fernando M. Valdés Esquivel

RD de la Secretaría de Docencia UAEM

Palabras:

• Expresión de nuestro pensamiento, es decir; Pensamiento=Palabras

Palabras=Comunicación (lenguaje)

Patrones de lenguaje.- Como usamos el lenguaje, modismos o el significado que le damos a las palabras (códigos)

COMUNICACIÓN

• Comunicare = Estar en relación con …

COMUNICACIÓN

• Comunicación.- Es un circulo o ciclo de

lenguaje que se realiza entre dos personas o

más.

Emisor Receptor Respuesta

COMUNICACIÓN

• Lenguaje verbal.

( todas las palabras)

• Lenguaje no verbal.

( expresión corporal, gestos, tono de voz,

ademanes etc.)

COMUNICACIÓN

• Lenguaje corporal 55%

• Tono de voz 38%

• Palabras 7%

COMUNICACIÓN

Comunicación.- Es un circulo o ciclo

de lenguaje que se realiza entre dos

personas o más.

Ciclos y Círculos.• Emisor Receptor Respuesta

• Ciclo y circulo.- Compuesto por un mensaje

(lenguaje) que pasa de una persona a otra.

• La respuesta lleva en sí, estrecha relación con los

pensamientos y sentimientos propios de los

interlocutores.

COMUNICACIÓN

Palabras 7%

Tono de voz 38% *

Lenguaje corporal 55%

Interpretación de la comunicación.- “ No es

tanto lo que digamos si no como lo

digamos”

PROCESOS HUMANOS BASICOS

• Generalización

• Omisión

• Distorsión

PROCESOS HUMANOS

BASICOS

• DISTORSIÓN.- Modificamos la acción que

hemos escuchado.

• OMISIÓN.- Generalmente tendemos a eliminar

“parte” de la información que escuchamos.

• GENERALIZACIÓN.- Añadimos a lo que

escuchamos algo más de nuestra propia

experiencia, generalizamos nuestros aprendizajes.

BUEN COMUNICADOR:

• VISUAL

• AUDITIVO

• KINESTÉSICO

PRESUPUESTOS

1.- La comunicación

se da en múltiples niveles.

2.- La no comunicación no existe.

3.- El significado de tu comunicación es la

respuesta que obtienes …

4.- La gente responde al mapa de su realidad,

no a la realidad misma …

6.- No hay errores solo resultados …

8.- Toda conducta es útil

en algún contexto …

5.- Lo que es posible para otras personas es

posible para mi …

9.- Todas las personas funcionan

maravillosamente …

7.- En todo sistema, el elemento más flexible

será el que mantenga el control …

• Siembra una creencia, Cosecharás una conducta

• Siembra una conducta, Cosecharás un habito

• Siembra un habito, Cosecharás un carácter

• Siembra un carácter, Cosecharás … un destino.

• No hay fracasos, solo resultados

CREENCIAS• Dilts.- organización de niveles

Entorno( restricciones externas) actuamos en él a través de la conducta.

Dirigida por nuestros mapas y estrategias que definen nuestras aptitudes.

Organizadas por sistemas de creencias.*

Y éstas se organizan según su identidad …ESPIRITU.

NIVELES NEUROLÓGICOS

Espírit

u

-Identidad

(Quien soy)

-Valores y creencias.

-Capacidades y

aptitud-Conducta y comportamiento.

-Entorno y medio ambiente.

Recuerda:

• En equipo, los logros son mayores, mejores

y mas rápidos …

Reflexión

• Almejas

• Remeros

A B C D E F

i d j j i j

G H I J K L

i d j d i j

M N O P Q R

d d i j i d

S T U V W X

j i d i j d

Y Z

i j

PROBLEMAS DE ACTITUD

ACTITUD = APTITUD?

• ACTITUD.- Postura de cuerpo humano,

disposición de ánimo para desempeñar algo.

• APTITUD.- Cualidad que hace que un

objeto, cosa o persona sea apto para realizar

o hacer algo.

ACTITUDES (-) COTIDIANAS

• Etiquetamos

• No observamos

• No vemos cualidades

• Vemos y observamos defectos

• Emitimos radicalizaciones (generalizaciones)

• Competencias Negativas

• Yo estoy bien, tú estas mal, él no merece existir.

RELACIÓNES HUMANAS

• A= Aceptar

• A= Aprobar

• A= Aprecio

NORMALMENTE:

• Las personas no hacen las

cosas por que:

• No sabemos

• No queremos

NORMALMENTE:

• Las personas no hacen las

cosas por que:

• No sabemos Capacitación

NORMALMENTE:

• Las personas no hacen las cosas

por que:

• No sabemos Capacitación

• No queremos Motivación

MOTIVACIÓN:

• P

• E

• S

• O

• S

MOTIVACIÓN:

• PROFESIONALISMO

• E

• S

• O

• S

MOTIVACIÓN:

• PROFESIONALISMO

• ENTUSIASMO

• S

• O

• S

MOTIVACIÓN:

• PROFESIONALISMO

• ENTUSIASMO

• SEGURIDAD

• O

• S

MOTIVACIÓN:

• PROFESIONALISMO

• ENTUSIASMO

• SEGURIDAD

• ORGANIZACIÓN

• S

MOTIVACIÓN:

• PROFESIONALISMO

• ENTUSIASMO

• SEGURIDAD

• ORGANIZACIÓN

• SERVICIO

• Por que cada vez que pido un par de manos, siempre hay una persona detrás de ellas …

Henry Ford

BILL GATES

La vida no es justa, acostúmbrate a ello…

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Y recuerda:

“No hay fracasos, solo resultados …”

• SI ESPERAMOSA QUE EL GOBIERNO

U OTRA PERSONA SOLUCIONE

NUESTROS PROBLEMAS … AHÍ

QUEDEMONOS SENTADOS …

Ya…!

• Por su atención ….

Muchas Gracias …