presentación de powerpoint - teknica · prioridades de 3-5 años presencia comercial en colombia y...
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TEKNICA DAY
Junio 6, 2018
EL CLIENTE COMO EPICENTRO AL ENFOQUE A RESULTADOS
Scaling Up – las 4 Decisiones
PERSONA
L(Felicidad)
ESTRATE
GIA(Ingresos/Crecimiento)
EJECUCIÓ
N(Ganancias/Tiempo)
EFECTIVO(Oxígeno/Opciones)
Pregunta: Como llevo a mi empresa al siguiente nivel
Ve
nta
s, %
de
Me
rca
do
, e
tc.
Tiempo
La ruta mas común
Ve
nta
s, %
de
Me
rca
do
, e
tc.
Tiempo
Una ruta bien planeada y soportada por valores centrales
Ve
nta
s, %
de
Me
rca
do
, e
tc.
Tiempo
BHAG
Para escalar una empresa se requiere mas que procesos y metodologías
Mentalidad
Crecimiento
Error=Oportunidad
para crecer
Puedo aprender a hacer
lo que yo quiera
Esfuerzo +
Actitud
determina
mis
habilidades
Me gusta tratar
nuevas cosas
Me inspira el éxito
de otros
Mentalidad
Fija
Los errores son el limite de
mis habilidades
Cuando me frustro me
doy por vencido
Solo hago lo que
se hacer
Mi potencial esta
predeterminado
No me gustan los
retos
Odio la
retroalimentación
Caso Práctico
Scaling Up – las 4 Decisiones
PERSONA
L(Felicidad)
ESTRATE
GIA(Ingresos/Crecimiento)
EJECUCIÓ
N(Ganancias/Tiempo)
EFECTIVO(Oxígeno/Opciones)
La situación:
1. Proyecciones afectas por baja demanda,
costos de energía, costos de materia prima y
competencia.
2. Market Share 60~65%
3. Precios de venta ya negociados para el 2016
4. Proyecciones reportadas a inversionistas
5. Capacidad producción limitada/
remodelaciones horno
Valores/Creencias(Que debo hacer y
que no debo hacer)
Trabajo en Equipo: Juntos aprendemos, juntos
trabajamos y juntos ganamos. Deja tu EGO
afuera!
Mejora Continua: Mejora continua en calidad de
nuestros entregables. actualizaciones grandes al
año. Hacer de lo imposible algo posible.
Respeto: Comunicación Asertiva: clara,
verdadera, sencilla y objetiva. Antes de suponer,
preguntar.
Enfoque Fanático en el Cliente: Todos somos fans
de nuestros clientes.
Desarrollo Profesional: Mantente fuera de tu zona
de confort aprendiendo nuevas y mejores
maneras de hacer tu trabajo.
Desempeño: Busca mejorar tu desempeño
creando procesos para todo lo que haces y
convirtiendo estos en hábitos utilizando check-list
y garantizando resultados consistentes.
¿Por qué?Propósito del negocio, El Monte Everest, el corazón
Propósito(El por qué)
Estar presente
en cada momento
en que el Mexicano
disfruta sus alimentos.
¿Por qué?Propósito del negocio, el BHAG
Fuerzas
• Capacidad de Producción Volumen y
Flexibilidad
• Calidad Producto y Expertise Técnico
• Red de Distribución y Servicio
• Variedad de Procesos, Productos,
Acabados, Vidrios
• Baja dependencia en clientes individuales
Necesitamos Disciplina- OPSP
Propósito(El por qué)
Estar presente
en cada momento
en que el Mexicano
disfruta sus alimentos.
¿Por qué?Propósito del negocio, el BHAG
Artículosde mesa
¿De quéotra manera
podemos respetar nuestro
propósito principal?
Valores/Creencias(Que debo hacer y
que no debo hacer)
Trabajo en Equipo: Juntos aprendemos, juntos
trabajamos y juntos ganamos. Deja tu EGO
afuera!
Mejora Continua: Mejora continua en calidad de
nuestros entregables. actualizaciones grandes al
año. Hacer de lo imposible algo posible.
Respeto: Comunicación Asertiva: clara,
verdadera, sencilla y objetiva. Antes de suponer,
preguntar.
Enfoque Fanático en el Cliente: Todos somos fans
de nuestros clientes.
Desarrollo Profesional: Mantente fuera de tu zona
de confort aprendiendo nuevas y mejores
maneras de hacer tu trabajo.
Desempeño: Busca mejorar tu desempeño
creando procesos para todo lo que haces y
convirtiendo estos en hábitos utilizando check-list
y garantizando resultados consistentes.
¿Dónde?Objetivos (3-5 años)
MetasVentas $251 Millones USD
EBITDA $67 Millones USD
Working Capital $46 Millones USD
Market Share 60%
Objetivos 3-5 años, Promesa de Marca,Terreno de Juego
En qué área
vamos a jugar
OEM, Consumidor, Institucional,
Incluyendo Adyacencias
(consumidor e institucional)
Key Trust/CapabilitiesPrioridades de 3-5 años
Presencia comercial en Colombia y
Brasil
Nueva planta en Colombia
Vertical Adyacencias en el
HomeWare Market
Productor de MÁS BAJO COSTO a
través de la mejora continua
El Equipo más talentoso y con el
mejor proceso de reclutamiento y
desarrollo de profesionales en la
Industria.
¿Qué?Metas (1 año)
Metas un año - ¿Qué?
Key InnitiativesPrioridades anuales
Asegurar el cambio cultural para
utilizar Six Sigma & Lean Tools
Preparar dos personas, una para el
modelo SOP y otra para el plan
operativo
Asegurar que los gastos de
mantenimiento y reparación se
mantengan al mismo nivel que el
2014
Revisar el lay out de las áreas de
valor agregado estén en la
localización correcta, para
simplificar (reducir complejidad) la
operación
Revisar el flujo de materiales (PT)
entre planta M, IC y DELTA; para
reducir la complejidad
Metas (1 año) Qué
Manufacturing Variance
Proyectos de reducción
de costos y gastos
Servicios a Terceros
(entregas
tiempo/completas)
Working Capital (FG)
Furnace repairs Budget
and time attainment
(M8, M9 & M2)
Safety (Reduce
accidents 20% vs PY
Número Crítico Gente (B/S)
Description: Hire A
Players
35% of COVA A- Players
30% of COVA A-Players
20% of COVA A-Players
Número Crítico Procesos (P/L)
Description: EBITDA
$52.6+ Millones USD
$52.6 Millones USD
>$47 Millones USD
La Disciplina es muy sana
"Juan worked with me and my team as a coach and facilitator. He helped us define a team strategy, facilitated
our quarterly meetings and helped us develop habits of execution used to scale our business. Additionally, he
provided coaching around priorities and metrics used to move the team’s performance forward. More than
helping us prepare a To-Do list, he helped us identify those activities to be either improved or phased out. He is
focused on delivering high quality services to his clients.”
Pablo Villarreal Zavala
Vice President, General Manager
Libbey Latin America
como reinventar a una buena organización?
Scaling Up – las 4 Decisiones
PERSONA
L(Felicidad)
ESTRATE
GIA(Ingresos/Crecimiento)
EJECUCIÓ
N(Ganancias/Tiempo)
EFECTIVO(Oxígeno/Opciones)
Bueno es el peor enemigo de Excelente
Microsoft
Microsoft
- 124,000 Empleados- Ventas: 90,000,000,000- Utilidad: 21,000,000,000- Activos: 241,000,000,000
Microsoft
Market share global 90%
La era de Gates
Una computadora en cada escritorio del
mundo corriendo con Windows
La era Gates
95% market share
la era Ballmer
ventas 300%
la era Ballmer
EBITDA 200%
la era Ballmer
$100 Billonesen caja
la era Ballmer
-40%
The Ballmer era
-40%
la era Ballmer
https://youtu.be/eywi0h_Y5_U
Que opinas del iphone?
la era de Satya Nadella
la era de Satya NadellaSomos una empresa de servicio al MAXIMO NIVEL en la plataforma que el CLIENTE GUSTE
la era de Satya Nadella
Satya Nadella era
Satya Nadella era
bueno es enemigo de lo excelente
Como reinventar a Microsoft?
bueno es enemigo de lo excelente
Como reinventar a Microsoft?Robotica
bueno es enemigo de lo excelente
Como reinventar a Microsoft?Robotica Realidad Virtual
bueno es enemigo de lo excelente
Como reinventar a Microsoft?Robotica Realidad Virtual Inteligencia Artificial
bueno es enemigo de lo excelente
Como reinventar a Microsoft?
?
Como reinventar a Microsoft?
Como reinventar a Microsoft?
EMPATIA
el impacto de la alineación
Satya Nadella nombrado CEOQ1-2014
el impacto de la alineación
$250,000,000,000 USD
mas que los incrementos de:NetflixUBERAir b&bSpotifySnap chatWe Work
Satya Nadella nombrado CEOQ1-2014
Scaling Up – las 4 Decisiones
PERSONA
L(Felicidad)
ESTRATE
GIA(Ingresos/Crecimiento)
EJECUCIÓ
N(Ganancias/Tiempo)
EFECTIVO(Oxígeno/Opciones)
Herramientas
El Factor - Lealtad
El Paradigma
Retroalimentación
del cliente
El paradigma Retroalimentación del
cliente
Net Promoter Score¿Qué tan factible es que recomiendes a esta compañía
a tus amigos o colegas?
Detractores Pasivos Promotores
No recomendarías Si recomendarías
La retroalimentación del cliente y el
efecto en la lealtad
PROMOTORES
Calificación 9-10
PASIVOS
Calificación 7-8
DETRACTORES
Calificación 0-6
La forma correcta de
pedir retroalimen
tación
La ruta de crecimiento del
empleado
Los niveles gerenciales en la empresa
CONTRI BUI DOR
I NDIVI DUAL
• Humildad
• Enfoque en lo mas Importante
• Productividad
• Capacidad de aprender
• Empleados al Frente
Contacto Directo
Leader
L I DERES DE UNA
ORGANI ZACION
• Personal
• Gestion del Cambio
• Vision Global
• Tendencias
• Ejecutivos Nivel C
• Vice-Presidentes
L I DERES DE
L I DERES
• Identificacion de la persona
correcta para el puesto.
• Desarrollo de Lideres
• Pensamiento Estrategico
• Predecir y Negociar
• Gerentes DepartamentalesLeader
Leader
LeaderLeader
Leader
Leader
Leader
Leader
Leader
L I DERES DE
EQUI PO
• Lideres / Escuchan > Hablan
• Patrones de Desempeño
• Forman Equipos de Alto
Desempeño
• Desarrollan Talento
• Supervisores
• SuperintendentesLider
Lider
Equipo
Dependiente
Equipo de
Jugadores A
Independiente
Equipo A
Interdependiente
Empresa de
Equipos A
Interdependiente
Individuo
Independiente
El reto: Las organizaciones deben de evolucionar
hacia una organizacion interdependiente
Colaboración, Creatividad (solucion de problemas),
delegación --- La nueva Económia.
Equipo
Dependiente
Equipo de
Jugadores A
Independiente
Equipo A
Interdependiente
Empresa de
Equipos A
Interdependiente
Individuo
Independiente
El reto: Las organizaciones deben de evolucionar hacia
una organizacion interdependiente
LA ECONOMIA DE RESULTADOS
Equipo
Dependiente
Equipo de
Jugadores A
Independiente
Equipo A
Interdependiente
Empresa de
Equipos A
Interdependiente
Individuo
Independiente
El reto: Las organizaciones deben de evolucionar hacia
una organización interdependiente
Jugadores B
Volátiles
Jugadores B
Potencial
Estrella
Jugadores A
Alto Potencial
Jugadores C
Niño Problema
Jugadores B
Desempeño
promedio
Jugadores B
Fiel a valores y
compañía
Jugadores C
Bajo desempeño
Jugadores C
Lento
Crecimiento
Jugadores C
Generadores de
$
0 0.5 1.0 1.5 2.0 2.5 3.0 3.5 4.0 4.5 5
0.5
1.0
1.5
2.0
2.5
3.0
3.5
4.0
4.5
5
Respeto
Valores
Alto
Bajo
BajoDesempeño
Alto
Empleado #1
4.00>
3.9
5>
Que tipo de Jugares quieres en tu equipo?
Jugadores B
Volátiles
Jugadores B
Potencial
Estrella
Jugadores A
Alto Potencial
Jugadores C
Niño Problema
Jugadores B
Desempeño
promedio
Jugadores B
Fiel a valores y
compañía
Jugadores C
Bajo desempeño
Jugadores C
Lento
Crecimiento
Jugadores C
Generadores de
$
0 0.5 1.0 1.5 2.0 2.5 3.0 3.5 4.0 4.5 5
0.5
1.0
1.5
2.0
2.5
3.0
3.5
4.0
4.5
5
Respeto
Valores
Alto
Bajo
BajoDesempeño
Alto
Empleado #2
2.70>
3.9
5>
Que tipo de Jugares quieres en tu equipo?
Tu tablero de Jugadores
Las dinámicas de negocios ya no son las mismas
Tenemos que constantemente:- reinventarnos- reencontrarnos con nuestro propósito- reconquistar a nuestros clientes- Todos alineados a un mismo objetivo
¡GRACIAS!¿Preguntas?
Opcional
Existe un nuevo tipo
de organización
Organizaciones
exponenciales:Una organización
exponencial impacta a su
industria y/o comunidad 10
veces mas que sus
competidores basándose en
el uso de técnicas y
tecnologías que aceleran su
desempeño.
53 años de
la Ley de Moore
Cada 2 años se
duplica el número
de transitores en
circuito integrado
Lineal vs Exponencial
Los meses a una valuación de $1,000,000,000 USD
Los meses a una valuación de $1,000,000,000 USD
Los atributos deuna organización exponencial
interfases
Tableros
Experimentación
Autonomia
Social
Staff on Demand
Comunidad
Algoritmos
Activos Terceros
Compromiso
Los atributos deuna organización exponencial
interfases
Tableros
Experimentación
Autonomia
Social
Staff on Demand
Comunidad
Algoritmos
Activos Terceros
Compromiso
UBERExpansión de mercado
San Francisco, California
2010Valor de mercado
$150 Millones/año
2015Valor de mercado
$500 Millones/año
UBERExpansión de mercado
San Francisco, California
2010Valor de mercado
$150 Millones/año
2015Valor de mercado
$500 Millones/año
Eficiencia
Transportación
Los atributos deuna organización exponencial
interfases
Tableros
Experimentación
Autonomia
Social
Staff on Demand
Comunidad
Algoritmos
Activos Terceros
Compromiso
Actualizaciones
nocturnas
Los atributos deuna organización exponencial
interfases
Tableros
Experimentación
Autonomia
Social
Staff on Demand
Comunidad
Algoritmos
Activos Terceros
Compromiso
WAZE vs. NAVTEQ’sAdquisición de millones de usuarios
Utiliza tu comunidad
¡GRACIAS!¿Preguntas?
