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PALENQUE, CHIS. 13 Y 14 DE OCTUBRE DE 2016

Dirección de Delegaciones y Coordinación con Institutos Estatales

Subdirección de Consolidación de Plazas Comunitarias

y Unidades Operativas

“Reunión Regional con Coordinaciones de Zona”

Contenido

I. Panorama de Unidades Operativas

II. Plazas de nueva creación

III. Capacitación figuras solidarias

IV. Capacitación figuras institucionales

V. Manual de Procedimientos de Plazas Comunitarias

VI. Mantenimiento (póliza de servicio)


Subdirección de Consolidación de Plazas Comunitarias y Unidades Operativas

“Panorama de Unidades Operativas”

Histórico de Plazas Comunitarias en Operación

• El dato de 2016 corresponde al mes de septiembre y es de SINAPLAC*

• Los Datos del periodo 2001 a 2015, son del apartado “el INEA en números” del portal INEA

0

500

1,000

1,500

2,000

2,500

3,000

3,500

2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016

54

1,1

33

1,6

37

2,2

63

2,3

51

3,0

45

3,1

44

2,7

76

2,5

17

2,5

09

2,4

98

2,4

59

2,4

59

2,4

96

2,4

73

2,5

07

1,998.1%

44.5%

38.2%

3.9%

29.5%

3.5% -11.7%

-9.3%

-0.3% -0.4% -1.6% 0.0% 1.5% -0.9% 1.4%

Clasificación de plazas por tipo septiembre 2016

* Incluye una de desarrollo; ** No incluye una de servicios integrales

0 500 1,000 1,500 2,000 2,500 3,000

1,676

1737

477*

478*

61

**

67

**

36

3

8

257

257

Atención Educativa Servicios Integrales Desarrollo Móviles Colaboración

Total de Plazas 2,577 = 100 %

Plazas en Operación 2,507 = 97%

Participación de Plazas de la Región

Total Plazas Operación: 2,507 Total Plazas Operación: 347

Aportación: 14%

1,676

477

61 36

257

Operación Nacional

Atención Educativa

Servicios Integrales

Desarrollo

Móviles

Colaboración

232

74

1 6

34

Operación Región Sureste

Atención Educativa


Desarrollo

Móviles

Colaboración

Tipo de Plazas de la Región

Clave Estado

Plazas Institucionales en Operación Plazas

Colaboración

en Operación

Total Plaza

Atención

Educativa

Plazas de Servicios Integrales

Desarrollo Móvil Subtotal Institucionales Desarrollo

4 Campeche 19 12 1 2 34 34

7 Chiapas 89 20 109 5 114

23 Quintana Roo 35 17 1 53 25 78

27 Tabasco 29 17 1 47 2 49

31 Yucatán 60 8 2 70 2 72

Total Región 232 74 0 1 6 313 34 347

Total Nacional

Total País 1,676 476 1 61 36 2,250 257 2,507

Aportación Regiónal 13.8% 15.5% 0.0% 1.6% 16.7% 13.9% 13.2% 13.8%

Usuarios que Concluyen Nivel *

1´728,085

1´093,663

634,422

- 200,000 400,000 600,000 800,000 1,000,000 1,200,000 1,400,000 1,600,000 1,800,000

Programa Regular

PEC

UCN Total

190,610

190,610

15

1,4

19

558,689

710,108

292,393

534,974

827,367

UCN Inicial UCN Intermedio UCN Avanzado

Datos de INEA en números, acumulado enero – septiembre, 2016

Usuarios que Concluyen Nivel Programa regular y Plazas Comunitarias

Datos de INEA en números y SINAPLAC, acumulado enero – septiembre, 2016

- 100,000 200,000 300,000 400,000 500,000 600,000 700,000

Plazas Comunitarias

Programa Regular

41,1

89

190,610

45

,31

5

151,419

99,175

292,393

UCN Inicial UCN Intermedio UCN Avanzado

El 29% de UCN del programa regular corresponde a Plazas

UCN en Plazas Comunitarias, programa normal: 185,679

Total UCN programa regular 634,422

Usuarios que Concluyen Nivel Programa regular y Plazas Comunitarias

UCN en Plazas Comunitarias, enero - septiembre de 2016

Clave Entidad UCN Inical UCN Intermedio UCN Avanzado Suma

4 Campeche 273 301 802 1,376

7 Chiapas 1,670 1,947 3,265 6,882

23 Quintana Roo 927 1,178 2,419 4,524

27 Tabasco 101 81 252 434

31 Yucatán 412 382 1,236 2,030

Total Región 3,383 3,889 7,974 15,246

Total Nacional

Total País 41,189 45,315 99,175 185,679

Aportación Regiónal 8.2% 8.6% 8.0% 8.2%

Conectividad en Plazas comunitarias en Operación

Plazas en Operación con Conectividad instalada,

septiembre 2016

Clave Entidad ADSL/Cable Red 23 Suma

4 Campeche 22 9 31

7 Chiapas 39 52 91

23 Quintana Roo 44 18 62

27 Tabasco 21 11 32

31 Yucatán 29 25 54

Total Región 155 115 270

Total Nacional

Total País 1,620 501 2,121

Aportación Regiónal 9.6% 23.0% 12.7%

Operación Operacióncon

Conectividad

Operacióncon

Conectividaden Región

2,507

2,121

270

Plazas en CERESOS y CEFERESOS

0

20

40

60

80

100

120

Total Plazas enCERESOS

Plazas enCEFERESOS

100

79

21

Plazas en CEFERESOS y CERESOS, septiembre 2016

Clave Entidad CEFERESOS CERESOS Suma

4 Campeche 1 1

7 Chiapas 1 1

23 Quintana Roo 1 1

27 Tabasco 1 1

31 Yucatán 2 2

Total Región 1 5 6

Total Nacional

Total País 21 79 100


Unidades Operativas y figuras solidarias a nivel Nacional*

* Datos de SINAPLAC, septiembre 2016

Clave Entidad

Círculos

de

Estudio

Puntos de

Encuentro

Coord. Zona

totales

Coord.

Zona con

Plazas

Comunitar

ias

Plazas

Comunitarias

en Operación

Educandos

Atendidos

en plazas

Asesores Técnicos

Docentes

4 Campeche 2,128 35 11 11 34 2,167 1,103 41

7 Chiapas 11,206 1,289 48 26 114 15,410 5,265 483

23 Quintana Roo 1,961 132 9 9 78 7,624 1,312 79

27 Tabasco 3,123 43 17 16 49 1,897 1,604 158

31 Yucatán 3,344 512 14 13 72 4,521 1,548 122

Total Región 21,762 2,011 99 75 347 31,619 10,832 883

Total Nacional

Total País 132,009 13,290 517 473 2,507 336,375 70,431 4,318




“Mejoras en Plazas Comunitarias”

Cuestionario de Plazas Comunitarias

Solicitud de información a Responsables Estatales de Plazas Comunitarias

Datos generales Recursos en línea

Recursos informáticos

Infraestructura física Imagen

Recursos audiovisuales

Operación



“Plazas de nueva creación”

Plazas Comunitarias

Avance Regional de Plazas de nueva creación en SINAPLAC

Plazas Institucionales

Clave Entidad Nuevas Autorizadas

en SINAPLAC Pendientes Avance

Propuestas en

SINAPLAC

Compro

metidas Disponibles

Colaboración

4 Campeche 0 0

7 Chiapas 16 13 3 81% 3 0 0 3

23 Quintana Roo 5 1 4 20% 0 4 0

27 Tabasco 0 0

31 Yucatán 17 8 9 47% 1 8 0

Total Región 38 22 16 58% 4 12 0

3

Avance Nacional

Total País 300 102 198 34% 64 130 4

13

Datos al 30 de septiembre de 2016


Nota: Las cuatro disponibles son de la Ciudad de México

Plazas Comunitarias

Plazas en Operación, Institucionales y en Colaboración, septiembre 2016

Clave Entidad Institucionales Colaboración Suma

4 Campeche 34 34

7 Chiapas 109 5 114

23 Quintana Roo 53 25 78

27 Tabasco 47 2 49

31 Yucatán 70 2 72

Total Región 313 34 347

Total Nacional

Total País 2,250 257 2,507


Plazas Comunitarias Plazas en suspensión temporal fuera de norma

Clave Entidad Institucionales 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016

4 Campeche

7 Chiapas 3

23 Quintana Roo

27 Tabasco 10

31 Yucatán

Total Región 13 0 0 0 0 0 0 0 13

Total Nacional

Total País 48 1 1 1 1 4 2 6 32

Aportación Regiónal 27.1% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 40.6%

La Normatividad actual indica que una plaza sólo puede permanacer un máximo de cuatro meses en suspensión temporal



“Capacitación figuras solidarias”

SIBIPLAC Antecedentes 2015 Cursos

DESARROLLO

Resultados 2015

Apoyos

Técnicos

Promotores

Enlaces

CONCLUYERON CURSO

INGRESARON AL CURSO

INSCRITOS AL CURSO

1,624

2,215

2,870

CONCLUYERON CURSO

INGRESARON AL CURSO

INSCRITOS AL CURSO

350

412

462



“Capacitación figuras institucionales”

Curso

DESARROLLO

SIBIPLAC Antecedentes 2015

Coordinadores

de Zona

CONCLUYERON CURSO

INGRESARON AL CURSO

INSCRITOS AL CURSO

371

428

464

Resultados 2015

Estrategia 2016

• SIBIPLAC

• Cursos para promotores y Apoyos Técnicos

• Cursos para Enlace de Plaza

• Cursos para Coordinadores de Zona

Temas de capacitación

SINAPLAC

I. Introducción

II. Objetivos

III. Requisitos para entrar al SINAPLAC

IV. Movimientos que se realizan en el

SINAPLAC

V. Propuestas en SINAPLAC (Descripción y

caso práctico)

Cambio de domicilio y situación

• Cambio de domicilio

• Cambio de situación

I. Presentación

II. Objetivo del taller

III. Panorama General INEA

IV. SIBIPLAC: Responsable Estatal de

Plazas Comunitarias

V. Prenómina Plazas Comunitarias de


SIBIPLAC

A través del Moodle http://www.cfe.inea.gob.mx/moodle/

Curso disponible: Sistema Bitácora Electrónica de Plazas Comunitarias (SIBIPLAC) Apoyos Técnicos y Promotores BK-01-16

Estrategia 2016

Medio de impartición

Responsables Estatales de Plazas Comunitarias

Video conferencia

Destinatarios



“Manual de Procedimientos

de Plazas Comunitarias”

Principales aportaciones

Simplificación de Procesos

Ampliación de cobertura de actividades

Incorporación del seguimiento a Plazas Comunitarias.

Inclusión de clasificación y sub clasificación de Plazas

Actualización de Perfiles

Estructura propuesta MANUAL VIGENTE

PR-DAS-SOP-01: Solicitud de Plazas Comunitarias. ES-DAS-SOP-01

ES-DAS-SOP-02

ES-DAS-SOP-03

PR-DAS-SOP-02: Instalación y equipamiento de Plazas Comunitarias.

ES-DAS-SOP-04

ES-DAS-SOP-05

RE-DAS-SOP-01

PR-DAS-SOP-03: Movimientos de Plazas Comunitarias.

ES-DAS-SOP-06

PR-DAS-SOP-04: Baja de Plazas Comunitarias. ES-DAS-SOP-07.

PR-DAS-SOP-05: Autorización, movimientos y baja de Plazas Comunitarias.

RE-DAS-SOP-02

RE-DAS-SOP-03

RE-DAS-SOP-04

PR-DAS-SOP-06 Operación de Plazas Comunitarias. ES-DAS-SOP-08

ES-DAS-SOP-09

RE-DAS-SOP-05

RE-DAS-SOP-06

RE-DAS-SOP-07

PROPUESTA

PR-DDC-SCP-01: Autorización DE Plazas Comunitarias de nueva creación.

PR-DDC-SCP-02: Operación de Plazas Comunitarias.

PR-DDC-SCP-03: Seguimiento a Plazas Comunitarias.

ANEXOS

Especificaciones ES-DDC-SCP-01

ES-DDC-SCP-02

ES-DDC-SCP-03

ES-DDC-SCP-04

Registros RE-DDC-SCP-01

RE-DDC-SCP-02

RE-DDC-SCP-03

RE-DDC-SCP-04

RE-DDC-SCP-05



“Mantenimiento (póliza de servicio)”

Póliza de Mantenimiento a TIC’s

Existen dos tipos de Mantenimiento: 1. Servicio de mantenimiento preventivo: es el conjunto de acciones que el proveedor

realiza para procurar el óptimo funcionamiento de los bienes, el servicio de mantenimiento preventivo se realizará al menos una vez por Plaza Comunitaria y Oficinas Centrales en sitio.

2. Servicio de mantenimiento correctivo: son las acciones que el proveedor realizará para atender y solucionar cualquier falla que pudieran presentar los bienes en TIC de las Plazas Comunitarias y Oficinas Centrales descritas en los anexos impidiendo su funcionamiento normal. Se realizará las veces que sea necesario.

¿Qué tipo de servicios cubre la póliza? • Servicio de mantenimiento preventivo. • Servicio de mantenimiento correctivo.

Póliza de Mantenimiento a TIC’s Canal para levantar un reporte La Mesa de servicios es el único punto de contacto para recibir, solucionar y/o escalar cualquier evento relacionado con los servicios aquí solicitados, indicamos el domicilio y Teléfonos de dicha mesa. • Larga distancia sin costo: 01-800-837-25-41

Vigencia de la cobertura de la póliza

Del 16 de octubre de 2014 al 15 de octubre de 2016 ¿Quién puede levantar un reporte a la Mesa de Servicios?

Cualquier figura que se encuentre en la Plaza Comunitaria (apoyo técnico, promotor o enlace) puede levantar un reporte en la Mesa de Servicio, el encargado del área de Informática del Instituto Estatal o Delegación validará que se haya realizado el servicio solicitado en el tiempo establecido y dará su visto bueno a la empresa prestadora del servicio.

Póliza de Mantenimiento a TIC’s Horario de atención de la Mesa de Servicio Lunes a viernes 09:00 a 18:00, cubriendo las diferentes zonas horarias del país. Los servicios solicitados se prestarán de lunes a viernes con horario de atención de 10:00 a 18:00 horas cubriendo las diferentes zonas horarias del país, considerando este horario como un día hábil. Tiempos máximos de respuesta para Servicio de Mantenimiento Correctivo • No mayor a 5 días hábiles, contados a partir del momento en que se registra el reporte

vía telefónica en la Mesa de servicio.

¿Qué cubre la póliza de Mantenimiento? • La reparación de cualquier componente de hardware incluyendo todo lo necesario para

cumplir con los de tiempo de solución establecidos a partir de que sea recibido el incidente.

Póliza de Mantenimiento a TIC’s

El servicio de mantenimiento correctivo a las impresoras, el Instituto únicamente proporcionará los cartuchos de tóner, por lo que la empresa prestadora del servicio proporcionará todos los materiales, componentes, accesorios, refacciones y/o demás consumibles necesarios para la correcta operación del equipo El servicio de mantenimiento correctivo incluirá todos los materiales, refacciones, equipos, mano de obra necesaria y todos los gastos inherentes como pasajes, viáticos y/o traslados de equipo para la reparación de la falla por parte de la empresa prestadora del servicio. En el caso de los equipos de cómputo portátiles, además de considerar todos los componentes, refacciones y partes que integran los mismos, se consideran como refacciones las baterías y el cargador de los mismos dentro del servicio de mantenimiento correctivo. La póliza no cubre reguladores, UPS o ferroresonantes por estar catalogados como equipo eléctrico y no como TIC, de acuerdo a la Secretaría de la Función Pública.

¡MUCHAS GRACIAS!

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