IMPULSAR EL DESARROLLO ECONÓMICO, SOCIAL Y DE SALUD

DE LAS MICROEMPRESARIAS Y LOS MICROEMPRESARIOS DEL

ECUADOR, CON EL PROPÓSITO DE MEJORAR SU CALIDAD DE VIDA Y LA CONSERVACION DE SU MEDIO

AMBIENTE, A TRAVÉS DEL OTORGAMIENTO DE SERVICIOS

MICRO FINANCIEROS Y NO FINANCIEROS.

Julio 2015

Numero de Prestatarias de Grupos de Crédito

Education Preventiva:

Cancer Cervical, Enfermedades

Cronicas, Estilos

Saludables de Vida, etc.

Deteccion Oportuna:

PAP, Presion

Alta, IMC, Glucosa, Densidad

Osea

Consultas Primarias -- Medicas y

Dentales con Medicamento

Basico

Alianzas con Terceros para

Especialidades

FUNDACIÓN ESPOIR IMF que ofrece paquetes de préstamos,

educación en salud y microseguro a todos sus clientes. Brinda atención en salud primaria y

chequeos médicos en clínica co-ubicada.

CLIENTES

PRIVANZA & LATINA Empresa corredora de seguro y empresa aseguradora que ofrecen seguro médico, pagos por maternidad y seguros de vida.

RED SIME Red de clínicas médicas y

dentales a nivel nacional que brindan servicios de salud a

clientes de microseguro.

El modelo de negocio con enfoque central en el cliente funciona a través de una serie de alianzas con los actores involucrados:

1. Comisión en las ventas de microseguro

2. Reembolso recibido por cada cliente atendido en el consultorio médico de Espoir

28%

24%

21%

13%

8% 3% 3%

Reportes de Utilización 2014 PORCENTAJE POR PATOLOGIAS

10. Enfermedades del sistemarespiratorio

23. Enfermedades o problemasdentales

18. Síntomas y observaciones clínicas ode laboratorio anormales noclasificados en otras parte (R00-R99)

11. Enfermedades del sistema digestivo

0. Enfermedades no especificadas

13. Enfermedades del aparatolocomotor

14. Enfermedades del sistemagenitourinario

Reclamos de Programa de Salud- Socio Seguro

Evolución de Soluciones por los reclamos

¿Cómo le califica usted al producto Socio Seguro? Sabiendo que hay una escala del 1 que es pésimo y 10 que es excelente

X NIV

ELES

ALT

OS

NIV

ELES

BA

JOS

MEDIA

CALIFICACIÓN

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10 Excelente

Bueno

Normal

Malo

Pésimo

Socio Seguro actualmente mantiene una calificación de 7, los clientes lo ven con en servicio bueno .

.¿Para qué su respuesta sea 10 que le gustaría que mejore el producto Socio Seguro?

Tener Especialistas 416

Entrega de Médicinas 129

Mayor información 107

Servicio Telefónico 87

Puntos de Atención 85

Mayor Atención de los Medicos 70

Mayor Servicio Consultorios 62

Instalaciones Médicas 54

Otros? 48

Mayor Publicidad 41

Total 956 Tener Especialistas

Entrega de Médicinas

Mayor información

Servicio Telefónico

Puntos de Atención

Mayor Atención de los Medicos

Mayor Servicio Consultorios

Instalaciones Médicas

Otros?

Mayor Publicidad

44%

13%

11%

9%

9%

7%

6%

6%

5%

4%

El 44% de los encuestados para que el producto Socio Seguro se vea como un valor agregado del crédito debe tener especializaciones , con un13% le gustaría que se incremente el vademécum de medicinas y con un 11% necesitan mayor información del producto.

Lecciones aprendidas

1. Promoción de los servicios a través de las sesiones educativas

2. Diseño del seguro debe satisfacer las necesidades de salud de los clientes

3. Importancia de mantener la calidad del seguro y los servicios médicos