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PRESENTACIÓN CARTERA DE SERVICIOS

OFERTADOS DESDE LOS CENTROS DE

SERVICIOS SOCIALES DEL AYUNTAMIENTO DE

MADRID.

El Plan de Atención Social Primaria 2008/2011 constituye

una apuesta firme por mejorar, de forma continua, la calidad

de la atención y de los servicios prestados desde la red

municipal de servicios sociales de atención primaria.

La información y comunicación a los potenciales usuarios de

dicha red, de las prestaciones que la integran, constituye el

punto de partida para implantar una cultura de buenas

prácticas profesionales, que incrementen la garantía de los

derechos de los ciudadanos madrileños a recibir una

atención social acorde con sus necesidades.

Con este objetivo se ha desarrollado la Carta de Servicios de

los Centros de Servicios Sociales del Ayuntamiento de

Madrid, en la que se han concretado las prestaciones que

desde los mismos se ofertan y los compromisos e

indicadores de evaluación de dichos compromisos que el

Ayuntamiento adquiere, en su voluntad de mejorar con

perspectivas de futuro, la calidad que los servicios sociales de

atención primaria ofrecen a sus ciudadanos.

Avanzando en este proceso de mejora de la información

para que los ciudadanos puedan conocer, con mayor detalle,

los distintos recursos que desde los Centros de Servicios

Sociales les pueden ser ofertados, a continuación se presenta

el catálogo de los servicios que se gestionan desde los

mismos, orientados a cubrir las necesidades sociales de la

población madrileña.

Confiamos en que a través de este Catálogo de Servicios,

cuyas fichas han sido agrupadas por los colectivos a los que

van dirigidos, los ciudadanos madrileños conozcan mejor el

sistema de protección que los Servicios Sociales Municipales

les ofrecen.

NOMBRE DEL SERVICIO O PRESTACIÓN: Información y orientación sobre servicios sociales y otros sistemas de protección social DEFINICIÓN: La prestación de información y orientación llevada a cabo por los trabajadores sociales de atención primaria de los centros de servicios sociales, acompaña a cualquier otra prestación social, e incluye las siguientes actividades: valoración inicial de la demanda de tipo individual o familiar planteada; detección de otras posibles situaciones de necesidad de las personas atendidas; orientación y asesoramiento sobre opciones de alternativas disponibles para dar respuesta a la demanda planteada, así como orientación para el acceso a otros servicios cuando proceda y seguimiento. DESTINATARIOS / PERFIL: Vecinos del municipio, que precisen de apoyo de los servicios sociales de atención primaria

para superar situaciones de necesidad, con el fin de prevenir situaciones de riesgo y vulnerabilidad, tanto a nivel individual como en el conjunto de la unidad familiar.

FORMA DE ACCESO:

Petición de cita en el Centro de Servicios Sociales que corresponda por el domicilio De oficio, por valoración profesional de la necesidad por parte de un trabajador social.

HORARIO: Horario de atención de los Centros de Servicios Sociales de 9 a 20 horas de lunes a viernes. ÁMBITO DE ACTUACIÓN: Toda la ciudad de Madrid LOCALIZACIÓN: Centros de Servicios Sociales de los 21 distritos.

NOMBRE DEL SERVICIO O PRESTACIÓN: Prestaciones sociales de carácter económico para situaciones de especial necesidad y/o emergencia social. DEFINICIÓN: Entregas dinerarias, de carácter periódico o de pago único, concedidas a personas o a familias, para facilitar su integración social, paliar situaciones transitorias de necesidad, o garantizar mínimos de subsistencia, que se pueden conceder en situaciones de emergencia o, en el marco de una intervención social, si se detecta una especial necesidad. DESTINATARIOS / PERFIL: Vecinos del municipio, que precisen de apoyo de los servicios sociales de atención primaria

para superar situaciones de necesidad, con el fin de prevenir situaciones de riesgo y vulnerabilidad, tanto a nivel individual como en el conjunto de la unidad familiar.

FORMA DE ACCESO:

Petición de cita en el Centro de Servicios Sociales que corresponda por el domicilio De oficio, por valoración profesional de la necesidad por parte de un trabajador social.

HORARIO: Horario de atención de los Centros de Servicios Sociales de 9 a 20 horas de lunes a viernes. ÁMBITO DE ACTUACIÓN: Toda la ciudad de Madrid LOCALIZACIÓN: Centros de Servicios Sociales de los 21 distritos.

NOMBRE DEL SERVICIO O PRESTACIÓN: Atención social a personas dependientes DEFINICIÓN: Las actuaciones a realizar por los servicios sociales de atención primaria para el desarrollo de la Ley de Promoción de la Autonomía Personal y atención a las personas en situación de dependencia son: − Información y orientación sobre los requisitos necesarios para acceder a la valoración y

reconocimiento de una situación de dependencia. − Tramitación de las solicitudes de dependencia − Realización de los informes sociales del entorno social. DESTINATARIOS / PERFIL: Personas que residan en la Comunidad de Madrid en el momento de presentar la solicitud y que hayan residido en España durante 5 años, de los cuales 2 deberán ser inmediatamente anteriores a la fecha de la solicitud. En el caso de menores de edad, el periodo de residencia se exigirá a quien ejerza su guarda y custodia. FORMA DE ACCESO:

Presentación de la solicitud preferentemente en el registro de Línea Madrid. de la Junta Municipal del distrito que corresponda al domicilio del solicitante.

En cualquier otro de los registros previstos en el artículo 38 de la Ley 30/1992 de 26 de noviembre de Régimen Jurídico de las Administraciones Públicas y del Procedimiento Administrativo Común.

HORARIO:

Horario de atención en el Área de Gobierno de Familia y Servicios Sociales (Dirección General de Servicios Sociales y Atención a la Dependencia) de lunes a viernes de 9 a 14 horas

Horario de atención en los Centros de Servicios Sociales de lunes a viernes de 9 a 20 horas.

ÁMBITO DE ACTUACIÓN: Toda la ciudad de Madrid LOCALIZACIÓN: Área de Gobierno de Familia y Servicios Sociales (Dirección General de Servicios Sociales y Atención a la Dependencia). Centros de Servicios Sociales de los 21 distritos.

NOMBRE DEL SERVICIO O PRESTACIÓN:

Servicio de Ayuda a Domicilio

DEFINICIÓN: El servicio consiste en ofrecer atención en el propio domicilio a personas con discapacidad, prestada por auxiliares domiciliarios, para apoyar y facilitar su desenvolvimiento y permanencia en el domicilio.

Las prestaciones que ofrece son:

- Atención personal: apoyo en la higiene personal, en la comida, en la movilización dentro del hogar acompañamiento fuera del hogar para visitas médicas, tramitación de documentos (cuando no exista apoyo familiar o de voluntario).

- Atención domestica: limpieza de la vivienda, preparación de alimentos, lavado, planchado, repaso de la ropa, adquisición de alimentos y otras compras por cuenta del usuario.

DESTINATARIOS:

Personas mayores de 18 años y menores de 65 que hayan sido declaradas discapacitados físicos o intelectuales, por el órgano competente de la Comunidad de Madrid, y requieran de apoyo para las actividades de la vida diaria.

REQUISITOS:

Estar empadronado en Madrid. Para personas mayores que residan temporadas con los hijos que no excedan de 6 meses al año, será suficiente que los hijos o la familia de acogida estén empadronados.

FORMA DE ACCESO:

En el Centro Municipal de Servicios Sociales del distrito donde se encuentre empadronado el solicitante.

IMPORTE:

Varía en función de los ingresos del solicitante y del número de horas de atención. La aportación viene fijada por baremo que se actualiza con fecha 1 de enero teniendo en cuenta el % de subida de las pensiones. Para 2010: entre 0 y 7,24 euros por hora de atención. Existe un límite máximo de aportación por renta mensual per cápita.

ÁMBITO DE ACTUACIÓN:

Municipio de Madrid.

NOMBRE DEL SERVICIO O PRESTACIÓN: Centro de Día “Navas de Tolosa” para personas con discapacidad intelectual. DEFINICIÓN: Equipamiento especializado de estancia diurna que tiene como objetivos proporcionar a las personas con discapacidad intelectual gravemente afectadas, atención rehabilitadora, habilitación personal y social, cuidados personales y asistencia especializada, a fin de conseguir el máximo desarrollo de sus capacidades y posibilidades de integración social. El centro cuenta con 50 plazas. DESTINATARIOS / PERFIL: Personas de 18 a 60 años, con discapacidad intelectual severa o profunda, con trastornos asociados. Los usuarios de nuevo acceso deberán además tener reconocido grado de dependencia y asignado este recurso en el PIA. FORMA DE ACCESO: La solicitud de plazas se realiza en los Centros de Servicios Sociales Municipales y se adjudican por la Consejería de Familia y Asuntos Sociales de la Comunidad de Madrid. HORARIO: De lunes a viernes (no festivos) de 9:30 h. a 17:00 h. durante todos los meses del año. IMPORTE: Gratuito ÁMBITO DE ACTUACIÓN: Preferentemente usuarios del distrito de Villaverde, y si no se completasen las plazas; de los distritos de la zona de influencia: Carabanchel, Puente de Vallecas, Villa de Vallecas y Usera. LOCALIZACIÓN: C/. Benimamet, 109. Teléfono: 91.505.26.60

NOMBRE DEL SERVICIO O PRESTACIÓN: Centro Ocupacional “Villaverde” para personas con discapacidad intelectual. DEFINICIÓN: Equipamiento especializado de estancia diurna para personas con discapacidad intelectual cuya finalidad es facilitar el desarrollo personal, la habilitación personal y profesional, a fin de conseguir el máximo desarrollo de las capacidades personales, laborales y posibilidades de integración social. El Centro cuenta con 80 plazas. DESTINATARIOS / PERFIL: Personas de 18 a 65 años, con discapacidad intelectual severa o moderada, sin trastornos asociados graves, que hayan sido valorados y calificados como tal por los Centros Base de la Comunidad de Madrid. FORMA DE ACCESO: La solicitud de plazas se realiza en los Centros de Servicios Sociales Municipales y se adjudican por la Consejería de Familia y Asuntos Sociales de la Comunidad de Madrid. HORARIO: De lunes a viernes (no festivos) de 9:00 h. a 16:30 h. durante todos los meses del año. IMPORTE: Gratuito ÁMBITO DE ACTUACIÓN: Preferentemente usuarios del distrito de Villaverde, y si no se completasen las plazas; de los distritos de la zona de influencia: Carabanchel, Puente de Vallecas, Villa de Vallecas y Usera. LOCALIZACIÓN: C/. Bascuñuelos, 1. Teléfono: 91.505.23.31/41/43

NOMBRE DEL SERVICIO O PRESTACIÓN: Programas de Respiro Familiar para discapacidad. DEFINICIÓN: Actividades para apoyar de forma temporal a las familias en la atención y cuidados que las personas con discapacidad requieren, ofreciéndoles la oportunidad de desarrollar una vida familiar y social satisfactoria, así como para favorecer la autonomía e integración de las personas con discapacidad. DESTINATARIOS / PERFIL: Personas con discapacidad física u orgánica y sus familias. Personas con discapacidad intelectual y sus familias. Personas afectadas por un daño cerebral sobrevenido y sus familias.

FORMA DE ACCESO: A través de los Centros de Servicios Sociales, o a través de FAMMA-

COCEMFE Madrid, en el caso de las discapacidades físicas u orgánicas. A través de FEAPS Madrid, en el caso de las discapacidades intelectuales, y

A través de APANEFA en los casos de daño cerebral sobrevenido.

HORARIO DE ATENCIÓN PRESENCIAL O TELEFÓNICA: FAMMA-COCEMFE: 9h. a 15h. y de 16h. a 19:30h. de lunes a jueves.

viernes de 9h. a 15:30h.

FEAPS MADRID: 9h. a 14:30h. y 15:30 a 18h. de lunes a jueves viernes de 9h. a 15h.

APANEFA: 9h. a 17:30h. de lunes a jueves. Viernes de 9h a 15h.

ÁMBITO DE ACTUACIÓN: Todo el municipio de Madrid.

LOCALIZACIÓN:

FAMMA COCEMFE: C/. Galileo 69

Teléfono: 91.593.35.50 – 91.447.54.99 Fax: 91.593.92.43

e-mail: [email protected]

FEAPS MADRID Avda. Ciudad de Barcelona, 108 Bajo D esc.2

Teléfono: 91.501.83.35 Fax: 91.501.55.32

e-mail: [email protected]

APANEFA C/. Arroyo Fontarrón, 377 local derecha

Teléfono: 91.751.20.13 e-mail: [email protected]

mailto:[email protected]



NOMBRE DEL SERVICIO O PRESTACIÓN: Servicio de información y orientación para personas con discapacidad DEFINICIÓN: Servicio de información, asesoramiento y orientación sobre ayudas, servicios y prestaciones relacionados con la discapacidad física, orgánica o intelectual. DESTINATARIOS / PERFIL: Personas con discapacidad física y orgánica e intelectual Familiares Profesionales de distintos ámbitos que trabajan con las personas con discapacidad.

FORMA DE ACCESO:

Para discapacitados físicos y orgánicos: Telefónico: 91.593.35.50 e-mail: [email protected] Foros Web: www.famma.org

Para discapacitados intelectuales: Telefónico: 91.501.83.35 e-mail: [email protected] Fax: 91.501.55.32

HORARIO: Consultas telefónicas o presenciales: de lunes a jueves de 9 a 15 horas y de 16 a 19:30 h. Viernes de 9 a 15:30 horas. ÁMBITO DE ACTUACIÓN: Toda la ciudad de Madrid LOCALIZACIÓN: Sede del SID: Personas con discapacidad física u orgánica: c/ Galileo nº 69 Sede del SID: Personas con discapacidad intelectual: Avda. Ciudad de Barcelona 108 bajo D

escalera 2


http://www.famma.org/


NOMBRE DEL SERVICIO O PRESTACIÓN: Servicio de Intérprete de Lengua de Signos Española –ILSE-. DEFINICIÓN: Servicio consistente en poner a disposición de las personas sordas un intérprete de lengua de signos española, para realizar trámites administrativos o recibir algún servicio cuya competencia sea del Ayuntamiento de Madrid, así como ofertar información y asesoramiento sobre discapacidad auditiva. El servicio contempla también la participación de un intérprete de lengua de signos en situaciones de emergencia social en las que puedan estar involucradas personas sordas, actos institucionales, jornadas profesionales… DESTINATARIOS / PERFIL: Personas con discapacidad auditiva FORMA DE ACCESO: A través de los Centros de Servicios Sociales, o directamente a través de FESORCAM. Las demandas de emergencias sociales se canalizarán a través del SAMUR Social. HORARIO: Mañanas: de 9 a 14 horas de lunes a viernes. Tardes: de 16:30 h. a 19 h. de lunes a jueves. En situaciones de emergencia, fuera del horario establecido, a través de móvil corporativo. ÁMBITO DE ACTUACIÓN: Todo el Municipio. LOCALIZACIÓN:

C/. Florestán Aguilar nº 11. Tfno.: 91.725.37.57 Fax: 91.726.38.43 e-mail: [email protected]


NOMBRE DEL SERVICIO O PRESTACIÓN: SAMUR SOCIAL DEFINICIÓN: Es un servicio de Atención municipal a las Emergencias Sociales y actúa en coordinación con otros servicios de emergencia (112, Samur-Protección Civil, Bomberos, Policía Municipal, etc). Además es un Servicio de atención y acompañamiento social a las Personas Sin Hogar que están en la calle. Cuenta con la Sede Central donde se reciben las llamadas, se activan las Unidades y se coordina el conjunto de los servicios de intervención en la Emergencia, 8 Unidades Móviles y 12 Equipos de Calle con el fin de ofertar actuaciones rápidas eficaces y cercanas al ciudadano. También en la Central se encuentra la Unidad de Estancias Breves con una capacidad para 20 plazas donde se puede alojar inmediatamente a personas que precisan de un alojamiento de emergencia DESTINATARIOS / PERFIL: Cualquier persona en situación de emergencia social y las Personas sin Hogar que se

encuentran en la calle. FORMA DE ACCESO:

A través del teléfono de Emergencias Madrid 112 HORARIO: Las 24 horas los 365 días del año ÁMBITO DE ACTUACIÓN: Toda la ciudad de Madrid LOCALIZACIÓN: En la Central del Samur Social (Carrera de San Francisco, 10. Teléfono: 91.480.20.20)

NOMBRE DEL SERVICIO O PRESTACIÓN: Alojamiento de emergencia para mujeres solas o con menores a cargo DEFINICIÓN: Dispositivo de plazas de alojamiento para mujeres solas o con menores a cargo, que presentan una situación de emergencia social. DESTINATARIOS / PERFIL: Mujeres solas o con menores a cargo, que se encuentra en situación de emergencia social FORMA DE ACCESO: Desde la Central del Samur Social se derivan todos los casos hacia este Centro HORARIO: En cualquier momento en que se produzca la emergencia social. ÁMBITO DE ACTUACIÓN: Ciudad de Madrid LOCALIZACIÓN: Dadas las características del centro y la privacidad que es necesaria para mantener la seguridad de las mujeres y menores (existen casos de violencia doméstica), se da como localización la Central del Samur Social (Carrera de San Francisco,10. Tfno. 91 480 20 20)

NOMBRE DEL SERVICIO O PRESTACIÓN: Unidad básica de Estancias Breves DEFINICIÓN: Este servicio se encuentra en la Central del Samur Social. Ofrece 20 plazas de alojamiento y atención a las necesidades básicas para aquellas personas que precisan ser contenidas debido a su estado emocional y realizar un seguimiento al estar afectados por una situación de emergencia que se produzcan en el municipio de Madrid. DESTINATARIOS / PERFIL: Cualquier persona en situación de emergencia social FORMA DE ACCESO: A través de la Central del Samur Social HORARIO: En cualquier momento en que se produzca la emergencia. ÁMBITO DE ACTUACIÓN: Ciudad de Madrid LOCALIZACIÓN: En la Central del Samur Social (Carrera de San Francisco,10. Tfno. 91 480 20 20)

NOMBRE DEL SERVICIO O PRESTACIÓN: Alojamientos no institucionalizados y acompañamiento social para Personas sin Hogar

DEFINICIÓN: Este proyecto de alojamiento no institucionalizado y acompañamiento social constituye una de las actuaciones Preventivas del Programa Municipal de Atención a Personas Sin Hogar. En este sentido, tiene como objetivo generar una respuesta en forma de alojamiento (en pisos/pensiones) y de acompañamiento social, a los ciudadanos que pierden su domicilio por diversas circunstancias, lo cual se convierte en un factor de vulnerabilidad social Posibilita establecer una estrategia de intervención para actuar con un enfoque preventivo en los primeros momentos del proceso de exclusión. También realiza actuaciones de reinserción social para aquellas Personas sin Hogar que pueden acceder a una vida más autónoma y de normalización iniciando procesos de desinstitucionalización de aquellos centros de acogida donde se alojaban.

DESTINATARIOS / PERFIL: Consta de tres subprogramas: que se dirigen a tres tipos de perfiles

- Subprograma de Apoyo a las Emergencias Sociales - Subprograma de Apoyo a la Red de Atención primaria de Servicios Sociales para

el desarrollo de actuaciones preventivas del sinhogarismo. Proyecto de apoyo al programa preventivo.

- Subprograma de Apoyo a la Red de Atención a Personas sin Hogar en el desarrollo de actuaciones de desinstitucionalización de usuarios de dicha red.

FORMA DE ACCESO: La solicitud de plaza en estos alojamientos se realizará mediante informe social remitido por los Centros de Servicios Sociales o de la red de Personas Sin Hogar del Ayuntamiento de Madrid, por cualquier asociación u ONG que trabaje con este colectivo en el municipio de Madrid.

HORARIO: - Horario de información y valoración: de lunes a viernes de 9:00 a 15:00 horas y

16:00 a 18:00 horas - Horario de atención y acompañamiento en alojamientos: de lunes a viernes de

9:00 a 15:00 horas y 16:00 a 18:00 horas.

ÁMBITO DE ACTUACIÓN: Ciudad de Madrid

http://www.munimadrid.es/portal/site/munimadrid/menuitem.9d9e646a0a81b0aa7d245f019fc08a0c/?vgnextoid=51886e0cfb6da010VgnVCM100000d90ca8c0RCRD&vgnextchannel=fe8a171c30036010VgnVCM100000dc0ca8c0RCRD


LOCALIZACIÓN: Existen unas oficinas centrales encargadas de la coordinación y gestión de los pisos. Se ve más adecuado dar la localización del Dpto. de Samur Social y Personas Sin Hogar (C/ José Ortega y Gasset,100 Tlfno. 914801137 Fax:915883239)

NOMBRE DEL SERVICIO O PRESTACIÓN: Centros Abiertos: "La Rosa", "Peñuelas", “Pozas”.

DEFINICIÓN: Se trata de un dispositivo capaz de responder a las múltiples y complejas necesidades de las Personas Sin Hogar que presentan el mayor grado de desarraigo y que manifiestan rechazo a los centros de acogida de la red de atención.Presenta las siguientes características como Dispositivo de Atención especializado: La Baja exigencia en el acceso: Ello supone adaptar las condiciones de acceso a las demandas de las personas atendidas. El centro está abierto de forma permanente las 24 horas del día y los 365 días del año. El nivel de exigencia y la relación con los requisitos de acceso a cumplir por el usuario, son muy básicos, ya que se busca la vinculación con la red de atención. Apoyo a la intervención profesional: Centro Abierto es un recurso que sirve de apoyo a diferentes profesionales y entidades que trabajan con personas sin hogar en la calle, permitiendo así una intervención multiprofesional. Servicio de Trabajo Social: Permite una atención individualizada y técnica que informa, asesora y valora las situaciones que se presentan. Favorece la creación de diseños de intervención y el encuentro entre profesionales y entidades. Servicio de Enfermería: La atención sanitaria básica para favorecer la adherencia a los tratamientos y para atender las necesidades sanitarias de este colectivo que presenta múltiples déficit de salud. (Este servicio no se ofrece en el Centro Peñuelas). Capacidad del Centro: atender a 30 personas, 5 plazas más de emergencia durante la Campaña contra el Frío.

DESTINATARIOS / PERFIL: Responde a un perfil de Personas Sin Hogar muy Crónico, que suele rechazar, en muchos casos, la atención en los Centros de Acogida para Personas Sin Hogar.

FORMA DE ACCESO: Se acude mediante:

• derivación de otros servicios como Equipos de Calle u otros Centros de la Red de atención a Personas Sin Hogar.

• derivación del Samur Social para plazas de Emergencia.

HORARIO: Las 24 horas del día


LOCALIZACIÓN: Centro La Rosa Pº del Rey, 36 Madrid 28008 Tfno. 913669870 Fax: 913640339

Centro Peñuelas C/ Arquitectura, 18.c/v Peñuelas Madrid 28005 Tlfno. 914748535 Fax: 914734140

Centro Pozas C/ Pozas, 4. Madrid 28004 Tlfno. 915234305 Fax: 915227641

NOMBRE DEL SERVICIO O PRESTACIÓN: Centro de Acogida "Juan Luis Vives"

DEFINICIÓN: Un Servicio Social Especializado para la atención de las personas sin hogar, enmarcado en la red publica de Servicios Sociales del Ayuntamiento de Madrid, que procura la cobertura de las prestaciones básicas de: alojamiento, manutención, higiene, sanitarias y sociales; y programas de rehabilitación psicosocial y laboral favoreciendo la inserción social y laboral. Cuenta con 132 plazas.

DESTINATARIOS / PERFIL: Hombres y mujeres de entre 18 y 65 años, en situación de carencia total o parcial de recursos económicos y de alojamiento.

FORMA DE ACCESO: Se accede por derivación de otros servicios que conocen el momento personal del usuario. Los procesos de captación, vinculación y primera valoración son realizados por los dispositivos de la Red Municipal de Atención a Personas Sin Hogar.



LOCALIZACIÓN: C/ Alcalde Juan Mata Sevillano, 18. Madrid 28032 Tlfno. 917602499 Fax: 917753838

NOMBRE DEL SERVICIO O PRESTACIÓN: Centro "Puerta Abierta"

DEFINICIÓN: Centro de baja exigencia dirigido a personas Sin Hogar para cubrir las prestaciones básicas de alojamiento, manutención, higiene, sanitarias y sociales; y programas de rehabilitación biopsicosocial. Cuenta con 76 plazas. Es un servicio especializado de 2º nivel.

DESTINATARIOS / PERFIL: Personas Sin hogar que se encuentran en situación de exclusión consolidada. Con un importante deterioro de su estado físico y psíquico además de con problemáticas asociadas que permanecen activas a lo largo del tiempo.

FORMA DE ACCESO: La solicitud de plaza en el Centro se realizará mediante informe social remitido por los Centros de Servicios Sociales y de la Red de Centros de atención a Personas Sin Hogar del Ayuntamiento de Madrid, por cualquier asociación u ONG que trabaje con esta población en el municipio de Madrid.

HORARIO: Las 24 horas del día.


LOCALIZACIÓN: C/Pista, 4. Reciento Casa de Campo Avda. Portugal s/n. Madrid 28011 Tlfno. 914640372 Fax: 914798945



NOMBRE DEL SERVICIO O PRESTACIÓN: Centro de Acogida "San Isidro"

DEFINICIÓN: Un Servicio Social Especializado para la atención de las personas sin hogar, enmarcado en la red publica de Servicios Sociales del Ayuntamiento de Madrid, que procura la cobertura de las prestaciones básicas de: alojamiento, manutención, higiene, sanitarias y sociales; y programas de rehabilitación biopsicosocial e inserción. Cuenta con 266 plazas ( 88 mujeres y 178 hombres)


FORMA DE ACCESO: La solicitud de plaza en el Centro de Acogida se realizará mediante informe social remitido por los Centros de Servicios Sociales y centros de la Red de Personas Sin Hogar del Ayuntamiento de Madrid, por cualquier asociación u ONG que trabaje con el colectivo de Personas Sin hogar en el municipio de Madrid. También pueden acudir directamente las personas sin hogar a solicitar plaza en el propio Centro.

HORARIO: Las 24horas del día.


LOCALIZACIÓN: Pº del Rey, 34. Madrid 28008 Tlfno. 917581550 Fax: 917581565




Centro de Acogida "La Rosa"

DEFINICIÓN: Un dispositivo de acogida de 22 plazas, para hombres y mujeres sin hogar con trastorno mental, al que se accede por derivación desde el Centro de Acogida San Isidro. Se configura como un dispositivo de Acogida de 2º nivel. Se proporcionan prestaciones básicas y atención social. Se trata de un centro que realiza un papel como dispositivo transitorio entre el Centro de Acogida y otros dispositivos de Alojamiento como son plazas de pisos, pensiones, miniresidencia, etc.

DESTINATARIOS / PERFIL: Acceden usuarios que tienen entre 18 y 65 años, con un diagnóstico preciso de enfermedad mental grave y crónica.

FORMA DE ACCESO: Se deriva a usuarios del Centro de Acogida San Isidro que ya se encuentran integrados en programas de atención y, sobre todo, que presentan un grado estable de adherencia al tratamiento médico y a los programas de rehabilitación psico-social.



LOCALIZACIÓN: Pº Rey, 36. Madrid 28008 Tlfno. 915429261 Fax: 915421206


"Campaña Municipal Contra el Frío para Personas Sin Hogar"

DEFINICIÓN: Programa destinado a cubrir las necesidades básicas de alojamiento y manutención de personas en situación de exclusión, sin recursos económicos. Dicha Campaña no se limita a facilitar una plaza de alojamiento, sino que además moviliza recursos sanitarios y sociales para favorecer la integración social. En la campaña 2009-10 se contó con 439 plazas de acogida entre los diversos dispositivos municipales. El periodo de la Campaña es del 25 de noviembre al 31 de marzo, si bien se puede modificar según las inclemencias meteorológicas.


FORMA DE ACCESO: La solicitud de plaza en Campaña de frío puede ser:

• por acceso directo acudiendo al Pabellón de Acogida de la Casa de Campo. • Por derivación que se realizará mediante informe social remitido por los

Centros de Servicios Sociales u otros centros de la Red de Personas sin Hogar, del Ayuntamiento de Madrid, por cualquier asociación u ONG que trabaje con este colectivo municipio de Madrid.

HORARIO: - Horario de atención en los Centros de la Campaña Municipal contra el Frío: de

lunes a domingos de 21:00 a 9,30 horas.


LOCALIZACIÓN: C/ Pista, 6 Recinto Casa de Campo, Madrid 28011 Tlfno. 914790735




"Piso de apoyo al tratamiento para personas sin hogar alcohólicas"

DEFINICIÓN: Se trata de un piso con 16 plazas para hombres y mujeres donde residen y reciben el tratamiento que requieren las Personas sin Hogar que presenten adición al alcohol.

DESTINATARIOS / PERFIL: Personas sin Hogar entre 18 y 65 años que se encuentran en tratamiento en alguno de los C.A.D del Instituto Municipal de Adiciones.

FORMA DE ACCESO: La solicitud de plaza en el piso se puede iniciar desde los Centros de la red municipal de atención a las personas sin hogar y se debe adjuntar informe social remitido por los Centros de Atención a las Adicciones (C.A.D.) del Ayto. de Madrid.

HORARIO: Las 24 horas del día.


LOCALIZACIÓN: Plaza del General Maroto,5- 2ª planta Madrid 28045


Plazas hoteleras para emergencias

DEFINICIÓN: Esta prestación garantiza la atención de las necesidades básicas de alojamiento y manutención a personas afectadas por una situación de emergencia que se produzca en el municipio de Madrid.

DESTINATARIOS / PERFIL: Cualquier persona en situación de emergencia social..

FORMA DE ACCESO: A través de la Central del Samur Social

HORARIO: En cualquier momento que se produzca la emergencia


LOCALIZACIÓN: Existe una amplia variedad de hoteles que, dependiendo del lugar de la emergencia, se derivará a uno u otro. En consecuencia la localización se ubica en la Central del Samur Social (Carrera de San Francisco, 10 Tfno. 91 480 20 20)


Apartamentos Municipales para Mayores

DEFINICIÓN:

Son viviendas compartidas o individuales destinadas a facilitar alojamiento a los mayores. Mantienen a la persona en su medio habitual de vida.

Los usuarios gozan de total independencia dentro del apartamento, aunque deben de respetar el Reglamento de Organización y Funcionamiento del Centro.

DESTINATARIOS:

Personas mayores de 65 años, ó 60 en caso de cónyuges u otros que convivan a cargo del solicitante.

REQUISITOS:

Residir en el municipio de Madrid, con al menos dos años de empadronamiento.

Estar en buen estado físico y psíquico para realizar actividades de la vida diaria de forma independiente.

Carecer de vivienda propia o tener problemas de convivencia que no puedan resolverse en el ámbito familiar.

Estar dispuesto a ingresar en una Residencia, cuando la persona requiera apoyo.

FORMA DE ACCESO:

En el Centro Municipal de Servicios Sociales del distrito en el que se encuentre empadronado el solicitante.

IMPORTE:

Los residentes en apartamentos aportan un 20% ó 25% de los ingresos que perciben, bien vivan en apartamento compartido o en apartamento individual.

ÁM BITO DE ACTUACIÓN:



Ayudas para pequeños arreglos en vivienda habitual.

DEFINICIÓN:

El Ayuntamiento de Madrid ofrece prestaciones sociales de carácter económico para situaciones de especial necesidad a aquellos mayores o personas con discapacidad que necesitan realizar adaptaciones en sus viviendas, que posibiliten la permanencia de los mismos en el domicilio.

DESTINATARIOS:

Personas empadronadas en el Municipio de Madrid que presenten una discapacidad funcional, temporal o permanente, que les impida realizar las actividades de la vida diaria, o cuyas condiciones de vivienda no permitan o dificulten el desarrollo de dichas actividades.

REQUISITOS:

Ser mayor de 65 años o persona con un grado de discapacidad igual o superior al 33%.

Estar empadronado en el distrito donde se presente la solicitud.

Acreditar la situación de necesidad.

FORMA DE ACCESO:


IMPORTE:

La ayuda económica, computando cualquiera otra por el mismo concepto otorgada por otra administración pública, está en función de la renta mensual per cápita y de los criterios de valoración establecidos por la Ordenanza. Esta ayuda cubrirá como máximo el 90% del coste del servicio que se subvenciona, debiendo el resto ser aportado por el beneficiario. Para la concesión de la ayuda es imprescindible alcanzar un mínimo de 4 puntos en los criterios de valoración y no superar una renta mensual per cápita de 981,01€.




Productos de apoyo para personas mayores.

DEFINICIÓN:

Cesión en uso de camas articuladas y grúas en el domicilio de usuarios que por su situación de dependencia requieren de este servicio.

Los productos de apoyo están concebidos como una prestación temporal destinadas a la persona que realiza la solicitud. Estas ayudas deben ser devueltas al Ayuntamiento de Madrid cuando desaparezca la situación de necesidad que originó la demanda.

DESTINATARIOS:

Mayores de 65 años, con un grado de dependencia funcional que les obligue a estar encamados por períodos prolongados, o les impida el desenvolvimiento de forma autónoma en su domicilio.

REQUISITOS:

1. Estar empadronado en Madrid.

2. Ser mayor de 65 años.

3. Estar en situación de necesidad por dependencia funcional que será determinada con el baremo establecido por el Ayuntamiento.

4. Firmar el documento de conformidad con las condiciones del servicio.

5. Proceder a devolver el producto de apoyo cuando desaparezca la necesidad.

FORMA DE ACCESO:


IMPORTE:

Instalación de cama articulada: 15,66 euros.

Instalación de grúa: 8,35 euros.




Centros de Día para Mayores

DEFINICIÓN:

Son equipamientos de Servicios Sociales no residenciales, destinados a prestar atención psico-social, preventiva y rehabilitadora, al colectivo de mayores en régimen diurno para prevenir y/o compensar la pérdida de autonomía.

El objetivo es proporcionar atención socio-sanitaria que prevenga y compense la pérdida de autonomía, facilitando apoyo a sus familiares o cuidadores, retrasando la institucionalización y facilitando la permanencia en su medio habitual.

DESTINATARIOS:

Personas mayores de 65 años, o excepcionalmente menores de dicha edad.

REQUISITOS:

Estar empadronado en Madrid.

No padecer enfermedad infecto-contagiosa.

Padecer algún grado de dependencia o circunstancia social que haga aconsejable su asistencia a un Centro de Día.

No padecer trastornos mentales o de conducta que dificulte gravemente la convivencia en el centro.

FORMA DE ACCESO:


IMPORTE:

Será calculado a partir de los ingresos económicos que tenga el solicitante, y aplicando a su Renta Mensual per cápita (RMPC) el baremo previsto. Tanto el baremo como la aportación del usuario se revisará anualmente con fecha 1 de enero. La aportación mínima para 2010 es 36,58 euros al mes.




Centros Municipales de Mayores

DEFINICIÓN:

Son equipamientos de Servicios Sociales no residenciales, destinados a promover la convivencia de los mayores, propiciando la participación y la integración social. Ofrecen actividades socioculturales, ocupacionales, artísticas y recreativas.

Servicios: biblioteca, bar-cafetería, comedor, talleres, sala polivalente, podología, peluquería, gimnasio y espacios preventivos.

DESTINATARIOS:

Pueden ser socios toda persona mayor de 65 años, los pensionistas mayores de 60 años, así como sus cónyuges o parejas de hecho respectivos, que figuren empadronados en el distrito en el que se ubique el centro.

REQUISITOS:

Estar empadronados en el distrito que corresponda al centro y solicitar la tarjeta madridmayor.es.

FORMA DE ACCESO:

Acudir al Centro Municipal de Mayores más cercano a su domicilio dentro del distrito municipal al que pertenece.

IMPORTE:

Ser socio del centro es gratuito, se abonan sólo algunos de los servicios que se reciben.




Comida a Domicilio

DEFINICIÓN:

Distribución de raciones alimenticias equilibradas en el propio domicilio del mayor. La comida se prepara en una cocina centralizada y se distribuye con un transporte adaptado en perfectas condiciones de higiene y seguridad. El reparto se realiza uno, dos o tres días a la semana, previamente acordados con el usuario. Existen cuatro tipos de menús: normal, especial (bajo en hidratos de carbono simples y grasas), triturado y de fácil masticación.

DESTINATARIOS:

Mayores de 65 años que vivan solos o que convivan con una persona dependiente. Se prioriza el servicio para los mayores de 80 años que vivan solos por considerar que tienen una mayor situación de riesgo.

Personas en situación de aislamiento socio-familiar.

REQUISITOS:

El Servicio de Comida a Domicilio se ofrece a personas mayores de 65 años, empadronadas en el municipio de Madrid, que vivan solas o con un a persona de similar o mayor dependencia, con escasos apoyos familiares y que además presentan alguna de estas características:

- Dependencia en la preparación de comidas por incapacidad motora o sensorial (deficiencia visual).

- Dificultad en el control de riesgos de accidentes.

- Necesidades nutricionales difícilmente garantizables sin este servicio.

- Condiciones de la vivienda inadecuadas para la preparación de comidas.

No podrán ser usuarias del Servicio aquellas personas que presenten intolerancia o alergia alimenticia de cualquier tipo.

Asimismo, los requerimientos nutricionales medios diarios de los menús se adecuan a las necesidades que presentan las personas mayores de 65 años.

FORMA DE ACCESO:


IMPORTE:

Varia en función de los ingresos del solicitante, es una cantidad fija por cada comida según el tramo de renta en el que se encuentra el usuario. La aportación viene fijada por baremo, que se actualiza anualmente, con fecha 1 de enero, teniendo en cuenta el % de subida de las pensiones. Cuando en un domicilio se sirven comidas para más de un comensal, el segundo y sucesivos comensales aportan el 50% de lo establecido en el baremo y siempre y cuando no supere el 1,5 del IPREM.


Fisioterapia Preventiva

DEFINICIÓN:

El servicio de fisioterapia preventiva y de mantenimiento se desarrolla en los Centros de Día y Centros Municipales de Mayores que disponen de espacio y equipamiento necesario.

Tiene como finalidad mejorar la capacidad personal del mayor, evitando el deterioro progresivo, mediante actividades de fisioterapia grupal.

DESTINATARIOS:

Mayores de 60 años empadronados o residentes en el municipio de Madrid.

REQUISITOS:

Estar afectado por algún deterioro físico.

No padecer enfermedad que contraindique el ejercicio.

No padecer deterioro cognitivo que impida el trabajo en grupo.

No padecer enfermedad física aguda que requiera tratamiento específico a través del sistema sanitario.

FORMA DE ACCESO:


IMPORTE:

Varía en función de los días de asistencia.

2 días / semana: 8,85 € mes.

3 días / semana: 13,25 € mes.

5 días / semana: 22.09 € mes.




Lavandería a Domicilio

DEFINICIÓN:

El servicio de lavandería a domicilio, recoge, lava, plancha y entrega en el domicilio tanto la ropa de hogar como la personal. La periodicidad puede ser diaria, 2/3 días por semana, semanal ó quincenal.

DESTINATARIOS:

Personas mayores de 65 años que presentan un estado físico o psíquico tal que les impida o dificulte la realización de las tareas de lavado, secado o planchado de ropa , o bien no dispongan de espacio y medios adecuados para la instalación lavadora.

REQUISITOS:


Ser mayor de 65 años.

FORMA DE ACCESO:


IMPORTE:

Varía en función de los ingresos del solicitante. La aportación viene fijada por baremo que se actualiza con fecha 1 de enero teniendo en cuenta el % de subida de las pensiones.Para 2010: entre 0 € y 2,73 € por servicio.




Residencia Municipal para Mayores con deterioro físico.

DEFINICIÓN:

Es un equipamiento social que ofrece alojamiento y atención especializada a aquellas personas mayores que por su situación familiar, económica y social, así como por sus limitaciones de autonomía personal, no pueden ser atendidas en sus domicilios.

DESTINATARIOS:

Personas mayores que presenten una situación socio-familiar y limitaciones en su autonomía personal, que le impidan seguir viviendo en su domicilio.

REQUISITOS:

Ser mayor de 65 años. En caso de matrimonio, uno de los cónyuges deberá tener más 65 años, el otro podrá ser admitido con un mínimo de 60 años de edad.

Estar empadronado en el Municipio de Madrid.

FORMA DE ACCESO:


IMPORTE:

Los residentes abonarán el 80% de su renta mensual per cápita.

Aportación máxima, año 2010: 1.773,24€




Residencia Municipal para Mayores con Alzheimer

DEFINICIÓN:

Son equipamientos de Servicios Sociales, destinados a proporcionar alojamiento y atención especializada a aquellas personas con Alzheimer u otras demencias que precisan de asistencia continua, y que por su situación familiar, económica y social, así como por sus limitaciones de autonomía personal, no pueden ser atendidas en sus propios domicilios.

DESTINATARIOS:

Personas mayores con Alzheimer.

REQUISITOS:

Ser mayor de 60 años, o menores de esta edad, siempre que lo aconseje el facultativo que le atienda.

Estar empadronados en el municipio de Madrid.

Padecer la enfermedad de Alzheimer u otras demencias y presentar una situación que haga aconsejable una atención en un centro especializado con carácter residencial.

FORMA DE ACCESO:


IMPORTE:

Los residentes abonarán el 80% de su renta mensual per cápita.

Aportación máxima, año 2010: 1.773,24€




Respiro Familiar

DEFINICIÓN:

Es un programa social que se desarrolla en algunos Centros de Día y Residencias a través de un conjunto de actividades durante los fines de semana (sábado y domingo), en régimen diurno no residencial.

DESTINATARIOS:

Personas mayores de 65 años o excepcionalmente mayores de 60 años de edad, que padezcan demencia/Alzheimer, o cualquier dependencia y que convivan con un cuidador que requiera un tiempo de descanso.

REQUISITOS:


Convivir con familiares/cuidadores.

Que el mayor no padezca trastornos mentales o de conducta que dificulten gravemente la convivencia del Centro.

FORMA DE ACCESO:


IMPORTE:

Con independencia de los ingresos económicos del solicitante la aportación del beneficiario será para el año 2010:

- Si se utiliza transporte 23,77 euros/día.

- Si se traslada por su cuenta 4,76 euros/dia.

La aportación se revisa anualmente con fecha 1 de Enero.




Servicio de Ayuda a Domicilio

DEFINICIÓN: El servicio consiste en ofrecer atención en el propio domicilio a personas mayores o con discapacidad, prestada por auxiliares domiciliarios, para apoyar y facilitar su desenvolvimiento y permanencia en el domicilio.

Las prestaciones que ofrece son:

- Atención personal: apoyo en la higiene personal, en la comida, en la movilización dentro del hogar acompañamiento fuera del hogar para visitas médicas, tramitación de documentos (cuando no exista apoyo familiar o de voluntario).

- Atención domestica: limpieza de la vivienda, preparación de alimentos, lavado, planchado, repaso de la ropa, adquisición de alimentos y otras compras por cuenta del usuario.

DESTINATARIOS:

Personas mayores de 65 años con autonomía reducida o limitada

Personas mayores de 65 años que carecen del apoyo necesario de familiares para las actividades de la vida diaria.

Personas en situaciones puntuales de dificultad, convalecencias, ausencias temporales del cuidador habitual, etc.

REQUISITOS:

Estar empadronado en Madrid. Para personas mayores que residan temporadas con los hijos que no excedan de 6 meses al año, será suficiente que los hijos o la familia de acogida estén empadronados.

FORMA DE ACCESO:


IMPORTE:

Varía en función de los ingresos del solicitante y del número de horas de atención. La aportación viene fijada por baremo que se actualiza con fecha 1 de enero teniendo en cuenta el % de subida de las pensiones. Para 2010: entre 0 y 7,24 euros por hora de atención. Existe un límite máximo de aportación por renta mensual per cápita.




Teleasistencia Domiciliaria

DEFINICIÓN:

Es un Servicio que, a través de un dispositivo tecnológico (terminal de teleasistencia o dispositivo móvil), conectado a la red telefónica y/o eléctrica, permite comunicación manos libres desde el domicilio con una central de atención que funciona las 24 horas del día y los 365 días del año.

El terminal se complementa con una unidad de control remoto (UCR) en forma de medallón o pulsera.

El servicio ofrece, además, dispositivos periféricos (detectores de gas, detectores de humo, sensores de apertura de microondas y frigoríficos, sensores de ocupación de cama o sillón, dispensadores de medicación, equipos de deficiencias auditivas, detectores de caídas y GPS) que previenen y detectan situaciones de riesgo.

DESTINATARIOS:

Preferentemente personas mayores de 65 años que por su edad, estado de salud, soledad o aislamiento, precisen de este servicio para garantizar su atención, compañía y seguridad. El servicio no se instalará a personas con alteraciones psíquicas que les dificulte la comprensión y el razonamiento, salvo que convivan con otras personas.

REQUISITOS:

1) Estar empadronado en Madrid.

2) No padecer enfermedad psíquica o discapacidad sensorial que impida la utilización del dispositivo.

FORMA DE ACCESO:

- Presencial: en los Centros de Servicios Sociales de los Distritos para los mayores de 65 años y menores de 80 años que vivan acompañados.

- Telefónica: a través del teléfono de información municipal 010 para las solicitudes de los mayores de 65 años que vivan solos, así como para todos los mayores de 80 años solos. o acompañados.

IMPORTE:

Para personas entre 65-79 años no tendrá coste alguno, cuando no superen la pensión máxima contributiva (en 2010: 34.526,80 €). En caso de superarla abonará el coste total del servicio.

Para personas MAYORES de 80 años: sin coste.

Para personas menores de 65 años con situaciones especiales de discapacidad el importe será el mismo que para los mayores de 65 años.




Atención a la vulnerabilidad social de los mayores

DEFINICIÓN:

El programa de atención a mayores vulnerables tiene como objetivo fundamental evitar las situaciones de aislamiento social y de negligencia en los mayores de 65 años del municipio de Madrid.

Procedimiento

Detectar las necesidades de atención socio-sanitaria que pueda presentar este conjunto de ciudadanos e iniciar las oportunas medidas de protección social encaminadas a la resolución de la problemática identificada.

Para realizar este control, se precisan distintas actividades complementarias:

1. Llamadas telefónicas realizadas desde la central de llamadas de la Dirección General de Mayores.

2. Visitas en el domicilio por parte de trabajadoras sociales y psicólogos de la DGM correctamente identificadas.

DESTINATARIOS:

Personas mayores de 65 años en situación de riesgo de aislamiento y/o negligencia.

REQUISITOS:

Estar empadronado en el municipio de Madrid.

FORMA DE ACCESO:

A través del teléfono de información general del Ayuntamiento: 010

A través de los Centros de Servicios Sociales.

IMPORTE:

Gratuito.




Central de información, asesoramiento y gestión de la Dirección General de Mayores

DEFINICIÓN:

Actividad mediante consulta telefónica, destinada al ciudadano, que contribuye al inmediato acceso a los Servicios Sociales del municipio a través de información sobre prestaciones, servicios y actividades destinadas a las personas mayores y sus cuidadores.

Orientación y asesoramiento sobre recursos sociales disponibles para los mayores y sus cuidadores tras la valoración individualizada de la situación por los Trabajadores Sociales.

Campañas dirigidas a mejorar el bienestar de los mayores, a través de llamadas telefónicas a aquellos que tienen algún factor social de vulnerabilidad (muy mayores, vivir solos, han precisado atención de los servicios de emergencias...) o situaciones de riesgo climático con una ola de calor.

Gestionar el alta de la Teleasistencia para aquellos mayores que presentan alguno de los siguientes criterios: mayores que viven solos entre los 65 y 79 años, cualquier mayor de 80 años y aquellos mayores que tienen algún factor de vulnerabilidad social.

DESTINATARIOS:

Personas mayores de 65 años y sus familiares cuidadores.

REQUISITOS:

Ninguno

FORMA DE ACCESO:

A través del teléfono de información general del Ayuntamiento: 010

IMPORTE:

Gratuito.




Control de calidad y satisfacción de los usuarios de los servicios sociales para mayores

DEFINICIÓN:

Proceso de gestión que garantiza la calidad de los servicios prestados a los mayores y sus familias:

- Control de calidad de los servicios en asignación, desarrollo y resultados

- Información a los ciudadanos de la calidad de los servicios que disponen

- Promoción de la mejora continuada de los programas dirigidos a mayores - Grado de satisfacción de los usuarios

Para realizar este control, se precisan distintas actividades complementarias:

- Visitas domiciliarias concertadas a usuarios y familiares

- Visitas a dependencias de funcionamiento diurno, residencial u otras instalaciones en las que se presten servicios municipales a los mayores en el municipio de Madrid.

- Llamadas telefónicas desde la Central de Llamadas de la Dirección General de Mayores

DESTINATARIOS:

Personas mayores de 65 años y sus familiares; empresas prestadoras de servicios y sus profesionales.

REQUISITOS:

Para que un servicio sea objeto de valoración, debe estar incluido en el catálogo de servicios sociales para mayores.

FORMA DE ACCESO:

Las propuestas a través del buzón municipal de sugerencias y reclamaciones que se relacionen con prestaciones a mayores serán tenidas en cuenta para la programación y del control de calidad.

IMPORTE:

Gratuito.



https://www-1.munimadrid.es/SYRe/syrGeneral.form


Convivencia intergeneracional ‘vive y convive’

DEFINICIÓN: Consiste en el alojamiento de estudiantes universitarios en el domicilio de personas mayores que desean compartir su hogar. Tiene un carácter marcadamente social fomentando la solidaridad entre generaciones, la comunicación y el intercambio de experiencias entre mayores y jóvenes. Proporciona ayudas para atenuar el problema de soledad de los mayores. Facilita alternativas de alojamiento a los jóvenes universitarios que acceden desde fuera de Madrid. Promueve y facilita relaciones de ayuda mutua entre generaciones.

DESTINATARIOS:

Mayores de 60 años que deseen compartir su vivienda.

Estudiantes universitarios menores de 30 años (35 años para estudiantes de postgrado) que no trabajen ni residan en Madrid.

REQUISITOS:

Persona mayor: edad superior a 60 años, empadronada en Madrid, que viva sola o en pareja y mantenga un estado físico que le permita valerse por sí misma, no presente ningún problema psíquico que dificulte las relaciones sociales, disponga de una vivienda en condiciones adecuadas de habitabilidad e higiene y una habitación para el estudiante.

Estudiante universitario: debe estar matriculado oficialmente en cualquier curso de las universidades: Autónoma, Complutense, Alcalá, Politécnica, Carlos III, Rey Juan Carlos o Pontificia de Comillas. No ser mayor de 30 años (35 para estudiantes de postgrado). No residir ni trabajar en Madrid.

FORMA DE ACCESO:

Persona mayor: telefónicamente en el servicio de información de la Dirección General de Mayores (915 880 090), o presencialmente en su Centro de Servicios Sociales.

Estudiante universitario: a través de su universidad.

IMPORTE:

Si lo solicitan, las personas mayores, podrán acceder a ayudas económicas por el sobrecoste de la acogida del estudiante, que se determinarán en función de sus ingresos y según el siguiente baremo:

Ingresos desde 342€ a 727€: 60€ Ingresos desde 728€ a 848€: 50€ Ingresos desde 849€ a 969€: 40€ Ingresos desde 970€ a 1.090€: 30€ Ingresos desde 1.091 a 1.212€: 20€ Ingresos ≥1.213€: 0€ ÁM BITO DE ACTUACIÓN:



Cuidar al cuidador

DEFINICIÓN:

Actividad destinada a cuidadores de personas mayores dependientes o cuidadores mayores que atiendan a un menor de 65 años dependiente.

El programa consiste en sesiones grupales de carácter psicoterapéutico dirigidas por psicólogos donde se abordan aspectos relacionados con la sobrecarga del cuidador. Además se desarrollan sesiones de carácter más educativo dirigidas por otros profesionales (Diplomados Universitarios en Enfermería, Trabajador Social, Terapeuta Ocupacional) donde se abordan temas relacionados con el cuidado al dependiente.

Periodicidad: sesiones semanales, de una hora y media de duración, de enero a junio.

DESTINATARIOS:

El 'cuidador familiar', quién además de tener un vínculo de parentesco o cercanía, asume la responsabilidad del cuidado.

REQUISITOS:


Cumplir criterios de ‘cuidador principal’.

FORMA DE ACCESO:

En los centros de servicios sociales del distrito municipal en el que esté empadronado.

A través de la central de llamadas de la Dirección General de Mayores (010)

IMPORTE:

Gratuito.




Ejercicio al aire libre

DEFINICIÓN:

Programa de actividad física desarrollado en espacios abiertos ofrecido a los mayores como alternativa al ejercicio realizado en instalaciones deportivas. Puede ser también una actividad física complementaria a cualquier otra que realice el mayor.

Contribuye a crear hábitos saludables, y facilita a las personas mayores el realizar una actividad física adecuada, en lugares próximos a sus domicilios.

DESTINATARIOS:

Mayores de 60 años con escasos hábitos en la práctica de ejercicio, es decir, sedentarios, pero también para aquellos que ya están realizando otra actividad física.

REQUISITOS:


Tener mas de 60 años.

No tener contraindicación médica para hacer ejercicio.

FORMA DE ACCESO:

En los Centros Municipales de Mayores de los distritos municipales donde esté empadronado.

Información telefónica: a través del 010

IMPORTE:

Gratuito.




Podología en Centros Municipales de Mayores

DEFINICIÓN:

Servicio de podología en la modalidad de quiropodia.

DESTINATARIOS:

Personas mayores de 65 años empadronadas en el municipio de Madrid.

REQUISITOS:

Ser mayor de 65 años o pensionista mayor de 60 años.

Ser socio de un Centro Municipal de Mayores.

Ser titular de la tarjeta madridmayor.es.

FORMA DE ACCESO:

La citación para el servicio de podología se realiza en los Centros Municipales de Mayores.

IMPORTE:

8,85 € por servicio.




Centro de Acogida "Ciudad Lineal"

DEFINICIÓN: Centro destinado a cubrir las necesidades básicas de alojamiento, manutención de personas inmigrantes en situación de exclusión, sin recursos económicos, con el fin de facilitar su integración social. Cuenta con 14 plazas de acogida: 11 para hombres y 3 para mujeres. El periodo de estancia será hasta 3 meses.

DESTINATARIOS / PERFIL: Hombres y mujeres de entre 18 y 65 años, de nacionalidad extranjera,en situación de carencia total o parcial de recursos económicos.

FORMA DE ACCESO: La solicitud de plaza en el Centro de Acogida se realizará mediante informe social remitido por los Centros de Servicios Sociales del Ayuntamiento de Madrid, por cualquier asociación u ONG que trabaje con población inmigrante en el municipio de Madrid o desde el Departamento de Trabajo Social de Hijas de la Caridad.

HORARIO: - Horario de información: de lunes a viernes de 9,30 a 18 horas y sábados de 9,30 a

13,30 horas - Horario del Centro de Acogida: de 17,30 a 10 horas.


LOCALIZACIÓN: - Unidad de Coordinación de Acogida de Hijas de la Caridad: Pº Martínez Campos,

18. 28010 Madrid Teléfono: 91 445 47 39



Acogida para familias inmigrantes

DEFINICIÓN: Programa de acogida integral que proporciona prestaciones de alojamiento, atención a las necesidades básicas, información y orientación social y laboral, apoyo psicológico y escolarización de menores. Para su desarrollo, cuenta con trece apartamentos en los cuales las familias permanecen durante un periodo previsto de cuatro meses.

DESTINATARIOS / PERFIL: Familias inmigrantes.

FORMA DE ACCESO: La solicitud de plaza en el Centro de Acogida se realizará mediante informe social remitido por los Centros de Servicios Sociales del Ayuntamiento de Madrid, por cualquier asociación u ONG que trabaje con población inmigrante en el municipio de Madrid o desde el centro de Pozas 14 de Cruz Roja Española-Asamblea de Madrid.

HORARIO: Abierto 24 horas


LOCALIZACIÓN: Calle Olmo, 7 28004 Madrid Teléfono: 914 631 990



Centro de Acogida Temporal para Inmigrantes “San Blas”

DEFINICIÓN: Este centro de acogida, con capacidad para atender a 120 personas, ofrece servicio de alojamiento, manutención, orientación, información y acompañamiento social a personas inmigrantes sin redes sociales de apoyo que carecen temporalmente de alojamiento. El periodo de estancia será de 2 a 4 meses.

DESTINATARIOS / PERFIL: Personas inmigrantes, mayores de edad y sin responsabilidades familiares, en situación de vulnerabilidad social, al carecer de recursos económicos y redes sociales de apoyo.

FORMA DE ACCESO: La solicitud de plaza en el centro de acogida se realizará mediante un informe social remitido por los Centros de Servicios Sociales del Ayuntamiento de Madrid, por cualquier asociación u ONG que trabaje con población inmigrante en el municipio de Madrid o desde servicios de atención a inmigrantes de Cruz Roja.



LOCALIZACIÓN: Calle Pozas, 14 28004 Madrid Teléfono: 915.325.555



Centros de acogida para familias inmigrantes: San Roque y Valdelatas.

DEFINICIÓN:

Este programa de intervención sociocomunitaria, denominado anteriormente proyecto APOI, tiene como objetivo la acogida e integración social de familias extranjeras de cualquier nacionalidad, a través de una atención integral que facilite su integración.

Los objetivos del programa son:

• Garantizar el acceso de las familias a los servicios básicos de salud y educación: manutención, escolarización de menores desde los 3 años y un servicio en los centros de atención y cuidado para niños de 0 a 3 años.

• Adquisición de habilidades sociales básicas para facilitar su integración en la sociedad madrileña: alfabetización, cursos de español, hábitos de convivencia y asunción de responsabilidades familiares.

• Formación para la integración laboral a través de talleres y cursos y apoyo para el acceso a la vivienda y a un puesto de trabajo.

El programa cuenta con dos centros de acogida con capacidad para atender a 52 familias y con tres pisos de inserción comunitaria, con una capacidad de 19 plazas.

El periodo de estancia previsto es de de 4 meses.

DESTINATARIOS / PERFIL: Familias extranjeras en situación de especial vulnerabilidad, de cualquier nacionalidad, priorizándose a las familias de minorías étnicas procedentes de la Europa del Este.

FORMA DE ACCESO: La solicitud de plaza en los Centros de Acogida San Roque y Valdelatas se realizará mediante informe social remitido por los Centros Servicios Sociales del Ayuntamiento de Madrid, cualquier asociación u ONG que trabaje con población inmigrante en el municipio de Madrid o desde los servicios de atención a inmigrantes de la Asociación Comisión Católica Española de Migración (ACCEM).

HORARIO: - Horario: de lunes a viernes de 9 a 16 horas




LOCALIZACIÓN: Plaza Santa María Soledad Torres Acosta nº 2 28004 Madrid Teléfono: 91.532.74.78


Centro de día Hijas de la Caridad

DEFINICIÓN:

Este Centro de Día proporciona un conjunto de servicios encaminados a fomentar y promover la integración y las habilidades sociales de inmigrantes en situación de riesgo de exclusión social.

El Centro de Día Hijas de la Caridad ofrece los siguientes servicios:

• Higiene personal: duchas, lavandería, podología y peluquería. • Capacitación profesional a través de cinco talleres de formación: español, geriatría,

encuadernación, cocina y habilidades domésticas. • Actividades de ocio y tiempo libre. El centro dispone de una sala de estar con

capacidad para 50 personas en la que se ofrece diariamente material de lectura (libros y prensa), juegos de mesa y conexión a internet.

En las instalaciones del Centro de Día se encuentran ubicados los servicios de atención a inmigrantes de Hijas de la Caridad desde donde se organizan los turnos del comedor social y las plazas de acogidas en los centros y pisos.

DESTINATARIOS / PERFIL: Personas extranjeras mayores de edad con carencia de recursos económicos.

FORMA DE ACCESO: Libre

HORARIO: De lunes a viernes de 9,30 a 18 horas y sábados de 9,30 a 13,30 horas.


LOCALIZACIÓN: Paseo General Martínez Campos, 18 28010 Madrid Teléfono: 91 446 47 39, 91 446 21 58


Comedor social Hijas de la Caridad. General Martínez Campos

DEFINICIÓN: El Comedor Social es un servicio destinado a cubrir las necesidades básicas de alimentación, ofreciendo, además, un espacio digno que sirva de punto de acogida y referencia para un posterior seguimiento de cualquier intervención encaminada a la integración. El comedor tiene una capacidad para 500 personas.

DESTINATARIOS / PERFIL: Personas extranjeras mayores de edad y menores acompañados carentes de recursos económicos.

FORMA DE ACCESO: La solicitud del servicio se realizará mediante informe social remitido por los Centros de Servicios Sociales del Ayuntamiento de Madrid, cualquier asociación u ONG que trabaje con población inmigrante en el municipio de Madrid o desde los servicios de atención a inmigrantes de Hijas de la Caridad.

HORARIO: Tres turnos:

o A las 11 horas para familias (comidas para llevar)

o A las 12 horas 1er turno comedor para adultos

o A las 13 horas 2º turno comedor para adultos


LOCALIZACIÓN: Paseo General Martínez Campos, 18 28010 Madrid Teléfono: 91 446 61 67




Programa Integral de Prevención de Situaciones de Exclusión Social para Jóvenes Inmigrantes

DEFINICIÓN: Programa integral de acogida a jóvenes inmigrantes, mayores de edad han quedado fuera del sistema de protección de menores al haber cumplido la mayoría de edad, y a los que se facilita alojamiento, manutención, asesoría jurídica, trabajo social, orientación laboral, talleres de formación y recursos para que puedan lograr su autonomía económica y social. Este programa cuenta con tres pisos de acogida con capacidad para 20 jóvenes.

DESTINATARIOS / PERFIL: Jóvenes inmigrantes varones mayores de 18 años no acompañados.

FORMA DE ACCESO: La solicitud de plaza en estos pisos de acogida se realizará mediante informe social remitido por los Centros de Servicios Sociales del Ayuntamiento de Madrid, cualquier asociación u ONG que trabaje con población inmigrante en el municipio de Madrid o desde servicios de atención a inmigrantes de La Merced.



LOCALIZACIÓN: Calle Campanar, 4 planta 1ª 28028 Madrid Teléfono: 913 555 550



Oficinas Municipales de información y orientación para la integración de la población inmigrante (San Nicolás)

DEFINICIÓN:

En las Oficinas de información y orientación para la integración de la población inmigrante, se ofrece a los ciudadanos extranjeros, en especial a los recién llegados, toda la información necesaria para establecerse en la ciudad. Junto a los datos de carácter general sobre Madrid y sus recursos, se proporciona información detallada sobre los trámites administrativos imprescindibles y la forma de llevarlos a cabo: acceso a los servicios de atención primaria, empadronamiento, tarjeta sanitaria, escolarización obligatoria de menores, reagrupación familiar, acceso a la vivienda, formación y empleo, calendario de vacunaciones y otros servicios municipales.

Además, en las Oficinas se proporcionan los siguientes Servicios:

• Clases de español • Traducción documental e interpretación telefónica • Servicio de orientación para la inserción laboral • Orientación jurídica en materia de extranjería y racismo • Cursos de formación para el empleo y actividades de convivencia

DESTINATARIOS / PERFIL: Población extranjera recién llegada o residente en Madrid, así como españoles interesados.


HORARIO: De lunes a jueves, de 9 a 21 horas. Viernes de 9 a 17 horas. Domingos de 10 a 14 horas.


LOCALIZACIÓN: Calle San Nicolás, 15 (Plaza de Ramales) 28013 Madrid Teléfono: 91 758 14 37


Oficinas Municipales de información y orientación para la integración de la población inmigrante (calle Oca del distrito de Carabanchel)

DEFINICIÓN:

En las Oficinas de información y orientación para la integración de la población inmigrante, se ofrece a los ciudadanos extranjeros, en especial a los recién llegados, toda la información necesaria para establecerse en la ciudad. Junto a los datos de carácter general sobre Madrid y sus recursos, se proporciona información detallada sobre los trámites administrativos imprescindibles y la forma de llevarlos a cabo: acceso a los servicios de atención primaria, empadronamiento, tarjeta sanitaria, escolarización obligatoria de menores, reagrupación familiar, acceso a la vivienda, formación y empleo, calendario de vacunaciones y otros servicios municipales.

Además, en las Oficinas se proporcionan los siguientes Servicios:

• Clases de español • Traducción documental e interpretación telefónica • Servicio de orientación para la inserción laboral • Orientación jurídica en materia de extranjería y racismo • Cursos de formación para el empleo y actividades de convivencia

DESTINATARIOS / PERFIL: Población extranjera recién llegada o residente en Madrid, así como españoles interesados


HORARIO: De lunes a jueves, de 9 a 18 horas. Viernes, de 9 a 15 horas.


LOCALIZACIÓN: - Calle Oca 68. 28025 Madrid

Teléfono: 91 462 54 80


Servicio Municipal de orientación jurídica en materia de extranjería y para supuestos de Racismo, Xenofobia, Homofobia y Transfobia

DEFINICIÓN:

El Servicio Municipal se proporciona gratuitamente en 21 centros municipales de Servicios Sociales, en todos los distritos de Madrid, previa cita, y en los días asignados. Los letrados se encargarán tanto de resolver las dudas puntuales que los usuarios presenten en el momento de la cita, facilitándoles los impresos de extranjería en caso de que fuera necesario, como de tramitarles los expedientes de Justicia Gratuita, cuando sean beneficiarios de los mismos. Temas sobre los que se ofrece información y orientación individualizada:

• Permiso de residencia • Permiso de trabajo • Arraigo social • Derecho de asilo • Visados, nacionalidad y expulsión • Reagrupación familiar • Racismo y xenofobia • Además se proporciona defensa jurídica gratuita, en aquellos supuestos de carácter

racista que revistan relevancia social según la valoración del jurista del servicio

Este servicio realiza periódicamente jornadas formativas sobre extranjería y racismo.

DESTINATARIOS / PERFIL: Ciudadanos españoles y extranjeros empadronados en el municipio de Madrid.

FORMA DE ACCESO: Petición de cita en los Centros de Servicios Sociales

HORARIO:

DISTRITOS Día Prestación Servicio HORARIO SERVICIO

CENTRO Miércoles 10 a 13 horas

CARABANCHEL Jueves de 10 a 14 h. y de 16 a 20 h. alternativ.

CIUDAD LINEAL Miércoles 16 a 20 horas PUENTE VALLECAS Martes 16 a 20 horas

SAN BLAS Lunes de 10 a 14 h. y de 16 a 20 h. alternativ.

TETUAN Lunes 9 a 13 horas

VILLAVERDE Jueves de 16 a 20 h. y de 10 a 14 h. alternativ.

CHAMARTIN Jueves 9 a 12 horas CHAMBERÍ Miércoles 10 a 13 horas FUENCARRAL-EL PARDO Viernes de 10 a 13 h. y 17 a 20 h. alternativ.

LATINA Miércoles de 10 a 13 h. y de 17 a 20 h. alternativ.

MONCLOA-ARAVACA Lunes 10 a 13 horas USERA Viernes 10 a 13 horas

ARGANZUELA Martes de 10 a 12 y de 16 a 18 h. alternativ.

SALAMANCA Martes 17 a 19 horas RETIRO Miércoles 11 a 13 horas MORATALAZ Lunes 10 a 12 horas HORTALEZA Miércoles 10 a 12 horas VILLA VALLECAS 2º Y 4º Miércoles 10 a 12 horas VICALVARO 2º Y 4º Jueves 10 a 12 horas BARAJAS 1º Y 3º Lunes 10 a 12 horas


LOCALIZACIÓN:

Centro: Centro de Servicios Sociales "Puerta de Toledo" C/ Paloma, 39. CITA PREVIA 915 885 067 / 68

Arganzuela: Centro de Servicios Sociales "José Villareal", C/ Guillermo de Osma, 14. CITA PREVIA 915 177 227

Salamanca: Centro de Servicios Sociales "Guindalera" C/ Pilar de Zaragoza, 28. CITA PREVIA 917 130 704

Retiro: Centro de Servicios Sociales C/ José Martínez de Velasco, 22. CITA PREVIA 915 571 300 / 05

Chamartín: Centro de Servicios Sociales "Santa Hortensia" C/ Santa Hortensia, 15. CITA PREVIA 915 106 851 / 50

Tetuán: Centro de Servicios Sociales "María Zayas" Travesía María Zayas, s/n.. CITA PREVIA 914 492 140

Chamberí: Centro de Servicios Sociales C/ Pontevedra, s/n. CITA PREVIA 915 499 934 / 36 / 40

Fuencarral-El Pardo: Centro de Servicios Sociales en C/ Badalona, 122. CITA PREVIA 917 355 510 / 11

Moncloa-Aravaca: Centro de Servicios Sociales "Dehesa de la Villa" C/ Antonio Machado, 22. CITA PREVIA 913 730 224 / 913 768 772

Villa de Vallecas: Centro de Servicios Sociales "Puerto de las Pilas" C/ Fuentidueña nº 16. CITA PREVIA 913 807 940

Latina: Centro de Servicios Sociales "Gallur" c/ Gallur s/n. CITA PREVIA 914 220 340

Carabanchel: Centro de Servicios Sociales "Zaida" C/ Zaida, 36, esquina C/ Toboso. CITA PREVIA 915 256 100

Usera: Centro de Servicios Sociales "San Filiberto" C/ San Filiberto nº 7. CITA PREVIA 915 656 020 / 21

Puente de Vallecas: Centro de Servicios Sociales de "San Diego" C/ Javier de Miguel, 10. CITA PREVIA 917 571 900

Moratalaz: Centro de Servicios Sociales "Fuente Carrantona" C/ Fuente Carrantona, 8. CITA PREVIA 915 880 462 / 915 887 462

Ciudad Lineal: Centro de Servicios Sociales "Luis Vives" C/ Hnos. Gª Noblezas, 160.

914 402 360 / 61

Barajas: Centro de Servicios Sociales "Teresa de Calcuta" Plaza del Navío, 4. CITA PREVIA 913 295 920

Hortaleza: Centro de Servicios Sociales "Concepción Arenal" C/ Javier del Quinto, s/n. CITA PREVIA 913 821 563 / 61

Vicálvaro: Centro de Servicios Sociales C/ Calahorra, 11. CITA PREVIA 917 753 150

San Blas: Centro de Servicios Sociales C/ Torre Arias, 2. CITA PREVIA 913 717 384

Villaverde: Centro de Servicios Sociales "Villalonso" C/ Villalonso, 12. CITA PREVIA 915 888 900 / 21


Pisos de acogida para población inmigrante

DEFINICIÓN: El Programa integral que cuenta con seis pisos, con capacidad para alojar a 35 personas, destinados a acoger población inmigrante. El objetivo de este servicio es cubrir sus necesidades básicas y lograr una estabilidad personal y laboral que posibilite, finalmente, su inserción social. El periodo de estancia será de hasta seis meses.

DESTINATARIOS / PERFIL: Varones extranjeros mayores de edad y familias inmigrantes priorizándose familias monoparentales con menores en situación de vulnerabilidad social y económica.

FORMA DE ACCESO: La solicitud de plaza en estos pisos de acogida se realizará mediante informe social remitido por los Centros de Servicios Sociales del Ayuntamiento de Madrid, cualquier asociación u ONG que trabaje con población inmigrante en el municipio de Madrid o desde el Departamento de Trabajo Social de Hijas de la Caridad.

HORARIO: De lunes a viernes de 9,30 a 18 horas y sábados de 9,30 a 13,30 horas.


LOCALIZACIÓN: Paseo General Martínez Campos, 18 28010 Madrid Teléfono: 91 446 47 39, 91 446 21 58



Programa de Acogida para Población de Origen Subsahariano

DEFINICIÓN: Este programa cuenta con tres pisos de acogida, ubicados en diferentes puntos de la ciudad, con capacidad para acoger a 25 personas inmigrantes procedentes de África subsahariana. El periodo de estancia previsto es de 3 meses. Se proporciona los siguientes servicios: Información de los recursos sociales y sanitarios, apoyo individual psicológico y social, talleres de autonomía en la ciudad de Madrid, habilidades sociales. El objetivo de este proyecto es cubrir las necesidades básicas de alojamiento y manutención y realizar una intervención psicosocial que posibilita la inserción real en las sociedad.

DESTINATARIOS / PERFIL: Personas de origen subsahariano mayores de 18 años, sin responsabilidades familiares, carentes de recursos económicos o apoyo social, familiar o laboral.

FORMA DE ACCESO: La solicitud de plaza en estos pisos de acogida se realizará mediante informe social remitido por los Centros de Servicios Sociales del Ayuntamiento de Madrid, cualquier asociación u ONG que trabaje con población inmigrante en el municipio de Madrid o desde servicios de atención a inmigrantes de Comisión Española de Ayuda al Refugiado - CEAR.

HORARIO: De lunes a jueves de 9 a 17 horas. Viernes: de 9 a 15 horas.


LOCALIZACIÓN: Calle Noviciado, 5 bajo izquierda 28015 Madrid Teléfono: 91 555 06 98


NOMBRE DEL SERVICIO O PRESTACIÓN: Programa de atención social a menores en situación de riesgo y sus familias en recursos residenciales. CENTRO RESIDENCIAL PARA MENORES Y SUS FAMILIAS JUBILEO 2000 Y SINODO 2005 (VIVIENDAS DE INTEGRACIÓN SOCIAL). DEFINICIÓN: Va dirigido a unidades familiares (monoparentales o parejas) con menores a su cargo en situación de desprotección o riesgo moderado, que requieran o bien completar o bien iniciar en algunos casos, un proceso de intervención y acompañamiento psicosocial para completar su proceso de integración y autonomía, siendo necesario para ello un medio residencial temporal. Recurso de alojamiento gestionado por Cáritas Diocesana de Madrid a través de un Convenio -Subvención con el Ayuntamiento de Madrid. DESTINATARIOS / PERFIL: Destinatarios: familias con nivel de autonomía alto, carencia de problemas específicos, necesidad de asentar hábitos, habilidades y adquirir seguridad, con necesidad de apoyo en la toma de decisiones. Perfil: antigüedad de seis meses en el padrón, carencia de vivienda o que ésta sea inadecuada, con intervención previa en la red de servicios sociales de al menos seis meses, ingresos económicos suficientes para cobertura de necesidades básicas, con empleo en los últimos seis meses o en búsqueda activa, problemas de salud mental y adicciones en tratamiento y con buena adherencia, aceptar la intervención, estar motivados al cambio. FORMA DE ACCESO: Servicios Sociales Municipales (Atención Primaria y CAI), tras valoración en ETMF (Equipo de Trabajo con Menores y Familias) HORARIO: 24 horas ÁMBITO DE ACTUACIÓN: Municipio de Madrid

NOMBRE DEL SERVICIO O PRESTACIÓN: Programa de atención social a menores en situación de riesgo y sus familias en recursos residenciales. CENTRO RESIDENCIAL PARA MENORES Y SUS FAMILIAS SANTA MARÍA DEL PARRAL . DEFINICIÓN: Va dirigido a unidades familiares monoparentales (hombre o mujer) con menores de 16 años a su cargo y en situación de desprotección o riesgo moderado o grave, que requieren apoyo para iniciar un proceso de integración psicosocial, siendo necesario para ello un medio residencial temporal. Recurso de alojamiento gestionado por Cáritas Diocesana de Madrid a través de un Convenio-Subvención con el Ayuntamiento de Madrid. DESTINATARIOS / PERFIL: Destinatarios: familias desestructuradas, mujeres que proceden de situaciones de violencia de genero, inmigrantes en las primeras fases de llegada a nuestro país, familias recién reagrupadas. Necesidad de intervención y baja autonomía. Perfil: antigüedad de seis meses en el padrón, carencia de vivienda o que ésta sea inadecuada, con intervención previa en la red de servicios sociales, ingresos económicos suficientes para cobertura necesidades básicas, problemas de salud mental y adicciones en tratamiento y con buena adherencia, necesidad de intervención y aceptación de la misma, estar motivados al cambio. FORMA DE ACCESO: Servicios Sociales Municipales (Atención Primaria y CAI), tras valoración en ETMF (Equipo de Trabajo con Menores y Familias) HORARIO: 24 horas . ÁMBITO DE ACTUACIÓN: Municipio de Madrid.

NOMBRE DEL SERVICIO O PRESTACIÓN: CURSOS DE FORMACIÓN A FAMILIAS (ESCUELA DE PADRES) DEFINICIÓN: Ofrece a las familias un espacio de formación y participación que les ayude a afrontar adecuadamente sus funciones educativas y socializadoras. DESTINATARIOS / PERFIL: Cursos Generales: Dirigidos a padres y madres interesados en reflexionar sobre la vida familiar y sobre las tareas educativas y socializadoras de la familia. (20 sesiones) Cursos Específicos: Dirigidos a padres y madres con hijos adolescentes que quieran conocer las características de esta etapa, las dificultades más habituales y las soluciones más satisfactorias para todos los miembros de la familia. (12 sesiones) FORMA DE ACCESO: A través de los Centros de Servicios Sociales HORARIO: El horario de realización de los cursos estará en función de las indicaciones de idoneidad que determinen los Servicios Sociales de cada Distrito. ÁMBITO DE ACTUACIÓN: Distrital (Un curso general y otro específico en los 21 distritos municipales)

NOMBRE DEL SERVICIO O PRESTACIÓN: Centro de Adolescentes y Jóvenes. Programa de Apoyo Socioeducativo y Prelaboral (Programa ASPA). El programa comenzará el 1 de abril de 2010. El expediente de contratación, para el periodo abril 2010-dic.2012 está en trámite. DEFINICIÓN: Programa que tiene como finalidad la realización de actuaciones de carácter educativo, formativo, de atención psicológica, prevención de la violencia y de apoyo prelaboral, al objeto de prevenir y paliar déficit de los adolescentes y jóvenes en situación de riesgo y exclusión social. El servicio cuenta con cuatro centros donde se desarrollan tres proyectos de intervención: 1. Proyecto de Apoyo Socioeducativo. 2. Proyecto de Prevención Temprana de situaciones de violencia. 3. Proyecto de Apoyo Prelaboral. DESTINATARIOS / PERFIL: A) Proyecto de Apoyo Socioeducativo: Adolescentes de 12 a 18 años en situación de desprotección social, así como sus familias que presenten dificultades en el ejercicio de sus funciones parentales. B) Proyecto de Prevención Temprana de situaciones de violencia: Adolescentes de 12 a 18 años que de forma individual o a través de su integración de grupos organizados protagonicen actos de violencia hacia sus iguales, sus adultos de referencia u otros miembros de la sociedad. C) Proyecto de Apoyo Prelaboral: Adolescentes de 16 a 21 años que por factores personales, familiares y sociales, hayan abandonado procesos previos de inserción social y escolar que se encuentren en situación de riesgo o de exclusión social. FORMA DE ACCESO: A través del Centro de Servicios Sociales correspondiente por razón de domicilio, derivados por otros recursos y mediante acceso directo. HORARIO: De lunes a sábado de 10:00 a 14:00 y de 15:00 a 21:00 horas. Actividades puntuales de fin de semana

ÁMBITO DE ACTUACIÓN: Municipio de Madrid. Cada distrito cuenta con un centro de Adolescentes y Jóvenes de referencia. − Centro de adolescentes y jóvenes nº 1, (pendiente de ubicación tras

adjudicación del contrato): Chamartín, Moratalaz, Ciudad Lineal, Hortaleza; San Blas, Barajas

− Centro de Adolescentes y Jóvenes nº 2, Calle Castilla 22-24 : Centro,

Salamanca, Tetuán, Chamberí, Fuencarral- El Pardo, Moncloa-Aravaca. − Centro de Adolescentes y Jóvenes nº 3 (pendiente de ubicación tras

adjudicación del contrato): Puente de Vallecas, Villaverde, Villa de Vallecas y Vicálvaro

• Centro de Adolescentes y Jóvenes nº4, Calle Patrimonio de la Humanidad c/v

a Calle Palacio de la Música : Arganzuela, Retiro, Latina, Carabanchel y Usera.

NOMBRE DEL SERVICIO O PRESTACIÓN: Centro de Día para Menores “Rosalía Rendú” del Distrito Centro. DEFINICIÓN: Centro de atención a menores en horario extraescolar que ofrece un soporte social y educativo a las familias que por diversas circunstancias (personales, laborales, económicas y sociales) no tienen posibilidad de atender a los menores al finalizar la jornada escolar. Las actividades que se desarrollan son: apoyo escolar, actividades lúdicas y culturales dentro y fuera del centro. traslado de menores desde el colegio al centro de día y merienda. DESTINATARIOS / PERFIL: Menores de 5 a 16 años en situación de especial vulnerabilidad.

Menores en situación de riesgo social. Menores que permanecen mucho tiempo solos fuera del horario escolar, sin adultos

cuidadores de referencia. Menores con especiales dificultades de relación. Menores cuyos padres demandan apoyo para desempeñar su tarea educativa.

FORMA DE ACCESO: A través de los Centros Municipales de Servicios Sociales del distrito Centro. HORARIO: De lunes a viernes de 16:00 a 20:00h. en días lectivos del calendario escolar y en periodo de vacaciones de Navidad y de Semana Santa de 10:00 a 14:00 ÁMBITO DE ACTUACIÓN: Distrito Centro

NOMBRE DEL SERVICIO O PRESTACIÓN: Servicio de Educación Social DEFINICIÓN: Conjunto de actividades socioeducativas dirigidas a menores en riesgo social y a sus familias, con objeto de promover la mejora y adquisición de habilidades personales y sociales, interiorización de normas y comportamientos que permitan un desenvolvimiento social adecuado. Las áreas de trabajo del servicio son las relativas a convivencia familiar, organización y economía doméstica, ajuste al medio escolar y laboral, salud, alimentación, higiene y ocio-tiempo libre. Las actuaciones se llevan a cabo mediante atención individual, familiar, grupal y en medio abierto. DESTINATARIOS / PERFIL: − Menores en situación de dificultad, riesgo o conflicto social y sus familias.

FORMA DE ACCESO: A través del Centro de Servicios Sociales correspondientes por razón de domicilio. HORARIO: De lunes a viernes, en horario de mañana y tarde, así como actividades en fines de semana. ÁMBITO DE ACTUACIÓN:

Los 21 distritos del municipio de Madrid.

NOMBRE DEL SERVICIO O PRESTACIÓN: PRESTACIÓN DE INFORMACIÓN, ASESORAMIENTO, ATENCIÓN PSICOLÓGICA, FORMACIÓN Y MEDIACIÓN FAMILIAR A TRAVÉS DE SIETE CENTROS DE APOYO A LAS FAMILIAS (CAF) DEFINICIÓN: Los Centros de Apoyo a las Familias (CAF) son dispositivos municipales de carácter público polivalente y especializado que ofrecen un espacio de prevención y apoyo a las familias madrileñas para ayudarles a llevar a cabo sus funciones y afrontar sus dificultades. DESTINATARIOS / PERFIL: Familias que están empadronadas en el municipio de Madrid, independientemente del modelo que adopten, así como parejas en proyecto de constitución de nuevas familias. FORMA DE ACCESO: Directo y voluntario HORARIO: De lunes a viernes de 10 a 14 horas y de 16 a 20,30 horas. ÁMBITO DE ACTUACIÓN: CAF 1: Centro, Arganzuela, Chamberí y Moncloa-Aravaca.

Dirección: Pº del Molino, 11 CAF 2: C. Lineal, Hortaleza, San Blas y Barajas.

c/.Sambara, 146 CAF 3: Carabanchel y Usera.

c/. General Ricardos, 127-1º A CAF 4: Villaverde, Villa de Vallecas y Puente de Vallecas.

Avenida Monte Igueldo, 107 local

CAF 5: Retiro, Salamanca, Moratalaz y Vicálvaro. c/. Fuente Carrantona, 12 bajo

CAF 6: Chamartín, Tetuán y Fuencarral-El Pardo Pº de la Dirección, 69 esquina Villamil

CAF 7: Latina. c/. Alverja, 11 c/v a c/. Cabeza de Villar

NOMBRE DEL SERVICIO O PRESTACIÓN: SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO (SAD) DEFINICIÓN: El servicio de Ayuda a Domicilio de Menores y Familias es una prestación básica destinada a la atención de los menores de 18 años, tanto en los temas de cuidado en el hogar como de acompañamiento cuando los padres, de manera temporal, no puedan atender a sus hijos de manera adecuada, evitando así situaciones de riesgo para los menores. DESTINATARIOS / PERFIL: Familias con hijos menores de 18 años. FORMA DE ACCESO: A través de los Centros de Servicios Sociales de Atención Primaria. HORARIO: Laborables de 6,30 a 22,00 horas Festivos: Se considerarán festivos los sábados de 15,00 a 22,00 horas, Domingos, Sábado Santo y 24 y 31 de diciembre ÁMBITO DE ACTUACIÓN: 21 Juntas de Distrito del Ayuntamiento de Madrid.

NOMBRE DEL SERVICIO O PRESTACIÓN: Centro de Día para Menores “Labouré” del Distrito de Moratalaz. DEFINICIÓN: Centro de atención a menores en horario extraescolar que ofrece un soporte social y educativo a las familias que por diversas circunstancias (personales, laborales, económicas y sociales) no tienen posibilidad de atender a los menores al finalizar la jornada escolar. Las actividades que se desarrollan son: apoyo escolar, actividades lúdicas y culturales dentro y fuera del centro, traslado de menores desde el colegio al centro de día y merienda. DESTINATARIOS / PERFIL: Menores de 5 a 16 años en situación de especial vulnerabilidad.

Menores en situación de riesgo social. Menores que permanecen mucho tiempo solos fuera del horario escolar, sin

adultos cuidadores de referencia. Menores con especiales dificultades de relación. Menores cuyos padres demandan apoyo para desempeñar su tarea educativa.

FORMA DE ACCESO: A través del Centro Municipal de Servicios Sociales del distrito Moratalaz HORARIO: De lunes a viernes de 16:00 a 20:00h. en días lectivos del calendario escolar En periodo de vacaciones de Navidad y de Semana Santa de 10:00 a 14:00 ÁMBITO DE ACTUACIÓN: Distrito de Moratalaz.

NOMBRE DEL SERVICIO O PRESTACIÓN: Centro de Día para Menores en convenio Cruz Roja DEFINICIÓN: Centro de atención a menores en horario extraescolar que ofrece un soporte social y educativo a las familias que por diversas circunstancias (personales, laborales, económicas y sociales) no tienen posibilidad de atender a los menores al finalizar la jornada escolar. Las actividades que se desarrollan son: apoyo escolar, actividades lúdicas y culturales dentro y fuera del centro, traslado de menores desde el colegio al centro de día y merienda. DESTINATARIOS / PERFIL: Menores de 3 a 12 años en situación de especial vulnerabilidad.

Menores en riesgo social. Menores que permanecen mucho tiempo solos fuera del horario escolar, sin

adultos cuidadores de referencia. Menores con especiales dificultades de relación. Menores cuyos padres demandan apoyo para desempeñar su tarea educativa.

FORMA DE ACCESO: A través de los Centros Municipales de Servicios Sociales del distrito de residencia familiar HORARIO: De lunes a viernes de 16:00 a 20:00h. en días lectivos del calendario escolar y en periodo de vacaciones de Navidad, de Semana Santa y verano (hasta 15 julio) de 9:00 a 14:00 ÁMBITO DE ACTUACIÓN:

Centro, Latina, Chamartín, Carabanchel, Ciudad Lineal, Fuencarral-El pardo, Hortaleza, San Blas, Puente Vallecas, Villaverde, Arganzuela, Tetuán, Usera, Vicálvaro.

NOMBRE DEL SERVICIO O PRESTACIÓN: Programa “Quedamos al Salir de Clase”. DEFINICIÓN: Servicio de atención y cuidado de menores llevado a cabo en 26 colegios públicos, en horario extraescolar, que ofrece un apoyo social y educativo a las familias que por diversas circunstancias (personales, laborales, económicas y sociales) no tienen posibilidad de atender a los menores al finalizar la jornada escolar. Las actividades que se desarrollan son: apoyo escolar, actividades lúdicas y culturales dentro y fuera del centro,. traslado de menores desde el colegio al centro de día y merienda Introducción al manejo de nuevas tecnológicas y uso de Internet a través de Ciberaulas DESTINATARIOS / PERFIL: Menores de 3 a 12 años en situación de especial vulnerabilidad.

Menores en riesgo social. Menores que permanecen mucho tiempo solos fuera del horario escolar, sin

adultos cuidadores de referencia. Menores con especiales dificultades de relación. Menores cuyos padres demandan apoyo para desempeñar su tarea educativa

FORMA DE ACCESO:

o A través de los Centros Municipales de Servicios Sociales correspondiente por domicilio familiar,

o Los alumnos matriculados en los colegios públicos donde está ubicado el Programa “Quedamos al salir de clase”, podrán solicitarlo directamente en el centro escolar.

HORARIO: De lunes a viernes de 16:00 a 20:00h. en días lectivos del calendario escolar con jornada ordinaria. De lunes a Viernes, de 14:30 a 18:30 horas en días lectivos del calendario escolar con jornada intensiva En periodo de vacaciones de Navidad, de Semana Santa y verano este servicio se presta a través del programa de Centros Abiertos de 7:30 a 15:30 ÁMBITO DE ACTUACIÓN: Los 21 distritos de Madrid, en 26 colegios públicos

NOMBRE DEL SERVICIO O PRESTACIÓN: CENTROS DE ATENCIÓN A LA INFANCIA (CAI)

DEFINICIÓN: Servicios Sociales de atención especializada a menores que se encuentran en riesgo social y sus familias. Forman parte de la red pública del Ayuntamiento de Madrid para el ejercicio de la protección social de menores. Los CAI están integrados por psicólogos, trabajadores sociales y educadores sociales, y desarrollan los siguientes programas:

- Intervención familiar: valoración y tratamiento en el propio Centro. - Implicación familiar: intervención en el entorno familiar con familias resistentes a

tratamiento o que lo abandonan. - Apoyo a acogimientos de menores en familia extensa (tras medida de protección

de Comisión de Tutela del Menor) - Coordinación red de protección de menores.

DESTINATARIOS / PERFIL: Menores de edad (0 a 17 años) y sus familias, cuando existen graves disfunciones en su entorno familiar que ponen al menor en situación de desprotección (riesgo o desamparo). FORMA DE ACCESO: La principal vía de acceso a los CAI son los Servicios de Atención Social Primaria (Centros de Servicios Sociales), derivándose los casos fundamentalmente a través de los Equipos de Trabajo con Menores y Familias, así como de las Comisiones de Apoyo Familiar. Igualmente los CAI asumen casos derivados por los Juzgados, Fiscalía y los procedentes de otras instituciones de protección de menores y recursos de bienestar social que se determinen por la Dirección General de Familia, Infancia y Voluntariado. HORARIO: El horario de los CAI es de 9 a 20 horas de lunes a viernes. ÁMBITO DE ACTUACIÓN: Los ocho CAI, con que cuenta actualmente el Ayuntamiento de Madrid, están territorializados, atendiendo cada uno de ellos a uno o varios distritos, según criterios de proximidad.

NOMBRE DEL SERVICIO O PRESTACIÓN: PUNTOS DE ENCUENTRO FAMILIAR(PEF) DEFINICIÓN: Son servicios destinados a favorecer el derecho de los menores a relacionarse con sus progenitores. Son lugares físicos idóneos, neutrales y seguros para facilitar el régimen de visitas de los menores con sus familias. DESTINATARIOS / PERFIL: A todas aquellas familias del municipio de Madrid en las que se haya producido ruptura de la convivencia familiar, estén implicados menores y en sentencia o auto judicial se solicite la intervención de este recurso. FORMA DE ACCESO: Desde Órganos Judiciales y CAI HORARIO: De lunes a viernes de 10 a 14 horas y de 17 a 20 horas. Sábados y Domingos de 10 a 20 horas. ÁMBITO DE ACTUACIÓN: Madrid capital.

NOMBRE DEL SERVICIO O PRESTACIÓN: Talleres de vacaciones en “Aulas Hospitalarias”. DEFINICIÓN: Recurso cuyo objetivo es proporcionar apoyo y actividades lúdicas y recreativas a los menores ingresados en Hospitales durante los periodos vacacionales, facilitando su estancia, fomentando la creatividad y socialización y apoyando a sus familias. Se realiza en coordinación con la Gerencia de los hospitales y en virtud del convenio de colaboración suscrito con la ONG Save the Children. DESTINATARIOS / PERFIL: Niños/as y jóvenes que permanecen ingresados en Unidades de Larga Hospitalización durante las vacaciones. FORMA DE ACCESO: Participan en los talleres los menores hospitalizados en los periodos vacacionales, hayan sido o no integrantes de las “Aulas Hospitalarias”. HORARIO: La determinación de las Unidades, fechas y horarios de intervención corresponde a cada Hospital, en función de sus necesidades, ya que en los Hospitales, además de los profesores de las Aulas, acude voluntariado de algunas asociaciones. ÁMBITO DE ACTUACIÓN: Todos los Hospitales del municipio de Madrid que disponen de “Aulas Hospitalarias”: Niño Jesús, Gregorio Marañón, La Paz, Ramón y Cajal, Clínico San Carlos y Doce de Octubre.

NOMBRE DEL SERVICIO O PRESTACIÓN: Campamento Terapéutico para Menores Dependientes. DEFINICIÓN: Recurso destinado a las familias con niños o jóvenes plurideficientes, con discapacidad intelectual y física asociada, con grave dependencia y necesidades de supervisión sanitaria. Incluye alojamiento asistido, manutención, seguro y actividades de ocio, tiempo libre, estimulación sensorial, autonomía y talleres lúdicos, con una gran dotación de profesionales y asistencia sanitaria permanente. DESTINATARIOS / PERFIL: Niños/as y jóvenes plurideficientes, de edades comprendidas entre los 6 y 21 años. FORMA DE ACCESO: Previa solicitud y pago de una cantidad en concepto de asistencia médica. HORARIO: Residencial. Las 24h. Durante 7-8 días en el mes de julio. ÁMBITO DE ACTUACIÓN: Lo desarrolla la Fundación Instituto San José, de la Orden Hospitalaria de San Juan de Dios, en la finca denominada “Las Piqueñas” (Barrio de La Fortuna).

NOMBRE DEL SERVICIO O PRESTACIÓN: Programa de “Centros Abiertos”, de:

- Infantil y Primaria - Especiales e Integrados

DEFINICIÓN: Desarrollo de actividades coeducativas, socioculturales y de ocio no sexista en Colegios Públicos, durante los periodos de vacaciones escolares (Semana Santa, verano y Navidad), con la finalidad de favorecer el desarrollo personal y la socialización de los menores, y contribuir a la conciliación de la vida familiar y laboral de las familias. DESTINATARIOS / PERFIL:

- Centros Abiertos de Infantil y Primaria Menores entre 4 y 12 años, escolarizados en Segundo Ciclo de Educación Infantil y Educación Primaria, empadronados en el municipio de Madrid, cuyos padres trabajen. Se reservan plazas para menores con discapacidad.

- Centros Abiertos Especiales y Centros Integrados

Menores con discapacidad, escolarizados en Centros de Educación Especial (entre 4 y 21 años), y en Centros ordinarios de escolarización preferente para discapacidad motora, auditiva, y trastornos del desarrollo, (4-14 años).

FORMA DE ACCESO:

- Infantil y Primaria: solicitud de inscripción, acompañada de documento acreditativo de la edad del menor y justificante de trabajo de ambos progenitores.

- Especiales e Integrados: solicitud de Preinscripción y Cuestionario de Características Personales.

El precio público incluye el servicio de desayuno y comida, con posibilidad de beca, para Infantil y Primaria. En Especiales e Integrados se incluye también servicio gratuito de acogida o ruta adaptada con 5 paradas prefijadas. HORARIO: Infantil y Primaria: De 7:30 a 15:30 h. Especiales e Integrados: de 8:00 a 16 .00 h. ÁMBITO DE ACTUACIÓN: Todo el municipio de Madrid.

NOMBRE DEL SERVICIO O PRESTACIÓN: Escuelas Infantiles municipales DEFINICIÓN: Son centros de titularidad municipal integrados en la red pública de Escuelas Infantiles de la Comunidad de Madrid. Tienen por objetivo educar sin ningún tipo de discriminación, impulsando el respeto y la tolerancia, potenciar el crecimiento de las niñas y niños en el desarrollo global de todas sus capacidades, y complementar la labor de las familias en la atención y educación de los hijos, al mismo tiempo que se facilita la conciliación familiar. DESTINATARIOS / PERFIL: Su alumnado está integrado por niños del Primer Ciclo de Educación Infantil (de cero a tres años). FORMA DE ACCESO: Los criterios para la admisión de los alumnos de estas Escuelas se encuentran regulados en la correspondiente convocatoria anual pública, calculándose las cuotas en función de la situación socioeconómica de las familias. HORARIO: Ordinario: de 9:00 a 16:00 h Ampliado: de 7:30 a 17:30 h. ÁMBITO DE ACTUACIÓN: Todo el municipio de Madrid.

NOMBRE DEL SERVICIO O PRESTACIÓN: Residencia Internado “San Ildefonso” DEFINICIÓN: Institución singular que acoge a menores, constituyendo un recurso de apoyo, que no de sustitución, a las familias con circunstancias especiales, proporcionado un entorno afectivo, acogedor y educativo que promueva la formación integral del menor e intentar compensar los déficit que puedan presentar los internos al encontrarse alejados de sus familias. DESTINATARIOS / PERFIL: Menores entre 6 y 14 años, escolarizados entre primero de E. Primaria y 2º de E.S.O., en cuyas familias concurran circunstancias económicas, laborales y sociales que hagan necesario una ayuda en un momento determinado para su desarrollo y atención, contribuyendo a la conciliación de la vida laboral. FORMA DE ACCESO: Previa solicitud. Se requiere estar empadronado en el municipio de Madrid y aportar informe de los Servicios Sociales de la Junta Municipal del distrito correspondiente. HORARIO: Régimen de internado ÁMBITO DE ACTUACIÓN: Todo el municipio de Madrid.

NOMBRE DEL SERVICIO O PRESTACIÓN: Programa de ocio saludable en fin de semana: “La Tarde mas Joven”.

DEFINICIÓN:

Realización de actividades culturales y juveniles durante el fin de semana y periodos vacacionales, que supongan una alternativa a los contextos lúdicos que propician el consumo de alcohol y otras drogas, dentro de un contexto que fomente las habilidades sociales y valores como la solidaridad y respeto a los demás.

Actividades: Cyber+Joven Espacio de Música Ludo Joven (Club de juegos de mesa y rol) Exhibición – taller DJs Exhibición – taller ritmos y percusión Exhibición – taller de cultura urbana HIP HOP Exhibición – taller de arte urbano Exhibición – taller de CAPOEIRA Espacio de malabares - cariocas, mazas, pelotas, diábolos, astrojax Espacio de videoconsolas Espacio creativo (talleres manuales, dinámicas grupales) Deportes y Campeonatos de tenis de mesa, ajedrez., billar, futbolín, etc. Talleres de cine.

DESTINATARIOS / PERFIL: Jóvenes del municipio de Madrid en edades comprendidas entre los 12 y 18 años.

FORMA DE ACCESO: Libre y gratuita. HORARIO: Sábados, en horario de 16:30 a 21:30 h.

ÁMBITO DE ACTUACIÓN: 17 Distritos del Municipio de Madrid: Centro, Arganzuela, Retiro, Tetuán, Fuencarral-El Pardo, Latina, Carabanchel, Usera, Puente de Vallecas, Moratalaz, Ciudad Lineal, Hortaleza, Villaverde, Villa de Vallecas, Vicálvaro, San Blas y Barajas.

DISTRITO C. CULTURAL/JUVENIL DIRECCION Centro C.C. Lavapies C/ Olivar, 46 Arganzuela C.C. Casa del Reloj Pº. Chopera, 6 Retiro Sala Doce de Octubre C/ Doce de Octubre, 28 Tetuán C.S.C. Tetuán C/ Bravo Murillo, 251 Fuencarral-El Pardo C.S.C. Rafael de León C/ Isla de Ons, 14 Latina C-S.C.. Latina C/ Rodrigo Arana, 50

Carabanchel C.J. Carabanchel Alto C/ Alfonso Fernandez nº 23

Usera C.S.C.Usera C/ Cuesta, 4 Pnte. de Vallecas C.S.C. Talleres de Creatividad C/ Sierra Carbonera, 74 Moratalaz C.S.C. Moratalaz C/ Fuente Carrantona, 10 Ciudad Lineal Centro Sociocultural Ciudad Lineal C/ José Luis de Arrese, 81

Hortaleza Centro Integrado Santiago Apostol C/ Carrión de los Condes, 73

Villaverde C.S.C. Bohemios C/ Bohemios, 1

Villa de Vallecas C.S.C. El Aleph Av/ Mediterráneo esq. C/ Zazuar

Vicálvaro C.C. Valdebernardo Bulevar Indalecio Prieto, 21

San Blas C.S.C. Antonio Machado C/ Arcos del Jalón, s/n

Barajas C.S.C. Gloria Fuertes Avda. de Logroño, 179

NOMBRE DEL SERVICIO O PRESTACIÓN: CENTRO DE ATENCIÓN SOCIAL A MUJERES “CLARA CAMPAMOR” DEFINICIÓN: Dispositivo especializado de promoción de la igualdad de oportunidades que combina intervenciones de carácter individual con otras de tipo grupal, realizando actividades de sensibilización en materia de igualdad de oportunidades y de empoderamiento de las mujeres. Presta especial a tención a la población joven. Servicios y prestaciones: ▪ Apoyo y atención psicológica individual y grupal para mujeres ▪ Apoyo y atención social para mujeres: Tratamiento social intensivo, en colaboración

con el resto de áreas del Centro, así como con los Servicios Sociales Municipales. El contenido del plan de intervención con cada mujer estará orientado a conseguir la máxima autonomía económica y social, así como a proporcionar estabilidad social a mujeres con problemas de reinserción.

▪ Orientación laboral individual y grupal para mujeres ▪ Asesoramiento y orientación jurídica para mujeres ▪ Punto de Encuentro para Mujeres ▪ Cuidados infantiles para facilitar la asistencia de mujeres y hombres a las actividades del

Centro. Una vez al mes se organizan actividades de coeducación dirigidas a niñas y niños del distrito y distritos aledaños.

▪ Otras actividades en relación a las siguientes temáticas: ▪ Orientación laboral: Elaboración del currículo vital, Cómo enfrentarse a una

entrevista de trabajo, Búsqueda de empleo por Internet, Internet básico, Habilidades de liderazgo, Diversificación profesional

▪ Orientación sociosanitaria: Autoestima, Formación afectivo-sexual, Salud sexual y reproductiva, Hábitos saludables, Prácticas deportivas de la mujer

▪ Orientación en materia de igualdad: Conciliación, Prevención de violencia, Promoción de actividades que hagan visible el papel de las mujeres en la Historia y su contribución al desarrollo social y cultural, dar a conocer obras literarias de mujeres, Actividades culturales que promuevas la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres, Fomento de espacio de actividades artísticas (grupos de lectura, exposiciones, música de mujeres), Servicio de préstamo de libros y material audiovisual, Fomento del uso de nuevas tecnologías, Medios de comunicación y género.

▪ Actividades conmemorativas del Día Internacional de la Mujer y del Día Internacional de la eliminación de las violencia contra las mujeres)

DESTINARIAS/PERFIL: ▪ Mujeres residentes en el municipio de Madrid que demanden atención. FORMA DE ACCESO: ▪ Por iniciativa propia ▪ Por derivación de otros recursos HORARIO: Lunes a viernes de 10 a 14h. y de 16,30 a 20,30h. ÁMBITO DE ACTUACIÓN: Municipal


CENTRO de Atención a Víctimas de explotación sexual “CONCEPCIÓN

ARENAL”.

TLF. 91.468.08.53

FAX. 91.467.78.77

CORREO ELECTRÓNICO: [email protected]

DEFINICIÓN: Dispositivo municipal de atención especializada e integral a mujeres

víctimas de explotación sexual ( trata y/o prostitución).

SERVICIOS Y PRESTACIONES:

Se aborda la intervención integral con las mujeres desde la triple perspectiva de:

1. La defensa y garantía de los derechos humanos de las víctimas 2. La lucha contra la violencia hacia las mujeres por razón de género 3. La igualdad de oportunidades

La atención integral se articula en tres grandes ejes:

• Acogida y diagnóstico • Diseño del Plan individualizado de intervención: objetivos, acciones a

realizar, secuencia de las acciones, seguimiento, indicadores de avance y de proceso, plan de derivación a otros recursos -si procede- y establecimiento de las coordinaciones necesarias así como los soportes necesarios para las mismas.

• Organización del Proceso global de intervención mediante el establecimiento del plan de trabajo por áreas de intervención.

ÁREAS DE INTERVENCIÓN

1. PSICOLÓGICA: Comprende terapia individual, terapia grupal y talleres de fortalecimiento personal.

2. SOCIAL: Comprende tratamiento social intensivo para movilizar todos los recursos de apoyo y mejorar su calidad de vida así como responder a sus necesidades específicas.

3. JURÍDICA: Comprende el asesoramiento y apoyo legal en aquellas cuestiones que les afecten o precisen, especialmente en lo relacionado con su proceso de regularización administrativa (en el caso de las mujeres inmigrantes) tanto para el logro de la residencia como el permiso de trabajo; mecanismos de protección de víctimas de trata; reagrupación familiar; custodia de hijos/as; violencia (agresiones, acoso etc.); salud (tarjeta o asistencia sanitaria) etc.

4. EMPLEO: Comprende la Orientación, formación pre-laboral, capacitación para el empleo así como búsqueda activa de empleo y acompañamiento individualizado en todo el proceso.

5. SALUD: Comprende la información, el apoyo, la prevención y promoción de la salud integral de las mujeres con objeto de facilitar la incorporación de una visión integral de la salud y el cuidado del cuerpo y de la psique.

DESTINARIAS/PERFIL: Mujeres víctimas de explotación sexual (trata y prostitución).

FORMA DE ACCESO:

• Directo: iniciativa propia de las mujeres. • Derivadas por la Unidad Móvil Municipal “Concepción Arenal” • Derivadas por Centros de Servicios Sociales • Derivadas por Asociaciones y/o organizaciones que intervienen en este ámbito de

actuación. • Derivadas por otros recursos

HORARIO:

De lunes a viernes en horario continuado de 10 a 20 horas.


El Municipio de Madrid.

NOMBRE DEL SERVICIO O PRESTACIÓN: CENTRO DE ATENCIÓN SOCIAL A MUJERES “MADERA” DEFINICIÓN: Centro de atención psicosocial para mujeres en situación de vulnerabilidad social y/o exclusión social. Servicios y prestaciones:

▪ Intervención y apoyo social ▪ Taller de manualidades ▪ Taller de habilidades sociales ▪ Taller de ocio ▪ Taller de informática ▪ Tertulias, charlas temáticas, debates y videoforum ▪ Salidas socioculturales ▪ Seguimiento social individualizado

▪ Orientación sociolaboral ▪ Apoyo laboral ▪ Formación ▪ Taller de habilidades sociolaborales ▪ Seguimiento sociolaboral individualizado

DESTINARIAS/PERFIL: Mujeres que se encuentren en una situación de precariedad o vulnerabilidad social y/o exclusión sociolaboral y con déficit manifiestos en algunas o varias áreas de su vida, especialmente en aquellas relacionadas con el desarrollo personal, habilidades sociales, habilidades laborales, ocio y tiempo libre y cualquier otra actitud o circunstancia que dificulte una adecuada inclusión social y laboral. FORMA DE ACCESO:

▪ Por iniciativa propia ▪ Por derivación por otros recursos ▪ Dependiendo de la actividad, los grupos son de carácter semiabierto,

produciéndose las incorporaciones a principio de curso, aunque pueden valorarse excepciones.

HORARIO: Horario de información del Centro: Lunes a jueves de 10:00 a 13:00h. y lunes y miércoles de 16:30 a 18:00h. Horario de actividades: Lunes a jueves de 10:00 a 14:30h. y de 16:30 a 19:30h. ÁMBITO DE ACTUACIÓN: Municipal

NOMBRE DEL SERVICIO O PRESTACIÓN: CENTRO DE ATENCIÓN SOCIAL A MUJERES “MARIA ZAMBRANO” DEFINICIÓN: Dispositivo especializado de promoción de la igualdad de oportunidades que combina intervenciones de carácter individual con otras de tipo grupal, realizando actividades de sensibilización en materia de igualdad de oportunidades y de fomento del empoderamiento de las mujeres. Presta especial atención a la población joven. Servicios y prestaciones: ▪ Apoyo y atención psicológica individual y grupal para mujeres ▪ Apoyo y atención social para mujeres: Tratamiento social intensivo, en colaboración


▪ Orientación laboral individual y grupal para mujeres ▪ Asesoramiento y orientación jurídica para mujeres ▪ Asesoramiento e información jurídica para jóvenes ▪ Punto de Encuentro para Mujeres ▪ Cuidados infantiles para facilitar la asistencia de mujeres y hombres a las actividades del







DESTINARIAS/PERFIL: Mujeres residentes en el municipio de Madrid que demanden atención. FORMA DE ACCESO: ▪ Por iniciativa propia ▪ Por derivación de otros recursos HORARIO: Lunes a viernes de 10 a 14h. y de 16,30 a 20,30h. ÁMBITO DE ACTUACIÓN: Municipal

NOMBRE DEL SERVICIO O PRESTACIÓN: SAVD 24 HORAS DEFINICIÓN: El S.A.V.D. 24h es un servicio especializado, de asistencia y protección a víctimas de violencia de género en el ámbito de la pareja y ex-pareja, atiende en primera instancia y como dispositivo referencial de primer nivel y “puerta de entrada” a otros dispositivos, que configuran la red especializada destinada a dar cobertura integral a la violencia de género. Servicios y prestaciones: Acogida y atención inmediata de urgencias. Valoración y atención en crisis, atenuando el impacto emocional y psicológico. Prestación de protección, alojamiento y cobertura de las necesidades básicas más

urgentes a las mujeres y sus hijos/as, a través de la Z.E.T. (Zona de Estancia Temporal), disponible en sus propias dependencias, con un plazo de estancia no superior a 72h.

Diseño de intervención y acogida individualizada según naturaleza y necesidades del problema personal.

Elaboración del plan de seguridad. Atención Social. Atención Psicológica. Atención Socio-Educativa a mujeres y menores. Asesoramiento Jurídico para defender sus derechos e intereses. Coordinación del acceso a plazas de alojamiento protegido en Centros de Estancias

Breves (CEB) y Centro de Estancias Medias (CEM). Gestión de solicitud de plaza en Casas de Acogida de la Comunidad de Madrid tras

estancia en C.E.B. ó C.E.M. Canalización y derivación a otros recursos.

DESTINARIAS/PERFIL: Perfil: Cualquier mujer del municipio de Madrid, afectada de malos tratos y/o cualquier acción que quepa en la denominación de violencia de género contra las mujeres en el ámbito de la pareja o ex-pareja, ejercida sobre la víctima en momentos previos a la demanda o que sufra esta situación desde hace tiempo, sin necesidad de presentar lesiones en el momento de solicitar la atención. Criterios de admisión: Mujeres víctimas de violencia de género Independientemente de su nacionalidad Independientemente de su situación administrativa

Requisitos: Mujeres menores de edad, se las prestará atención ambulatoria. En caso de precisar

alojamiento protegido serán derivadas a la Red de Protección de Menores de la Comunidad de Madrid, con autorización de la madre, padre o tutor/a legal.

Mayores de edad con o sin hijos a cargo. Residir de forma estable en el municipio de Madrid (empadronamiento recomendable

aunque no imprescindible). No se precisa que exista denuncia, ni disponer de medida judicial en vigor.

No padecer algún otro tipo de problema de Salud Mental o Toxicomanía en fase activa que imposibilite la intervención. (Desde el S.A.V.D. 24 Horas será abordado sólo lo relacionado con violencia, en coordinación con otros servicios).

FORMA DE ACCESO: Por iniciativa propia. Por derivación de otros recursos

HORARIO: 24 horas los 365 días del año ÁMBITO DE ACTUACIÓN: Municipal.

NOMBRE DEL SERVICIO O PRESTACIÓN: CENTRO DE ATENCIÓN SOCIAL A MUJERES “DULCE CHACÓN” DEFINICIÓN:

Centro dirigido a favorecer el desarrollo social y personal, la integración social de las mujeres madrileñas residentes en la zona y, en especial, de aquellas que han padecido una situación de desestructuración personal, familiar o de violencia, mediante la intervención profesional necesaria, para lograr su autonomía personal, económica, laboral y social.

Servicios y prestaciones:

Servicio de asesoramiento y orientación jurídica

Servicio de apoyo y atención psicológica

Servicio de atención social

Servicio de orientación laboral

Actividades formativas, de desarrollo personal y lúdicas

Punto de Encuentro para Mujeres

Actividades conmemorativas del Día Internacional de la Mujer y del Día Internacional de la eliminación de las violencia contra las mujeres)

Espacio de ludoteca para atención a niños/as DESTINARIAS/PERFIL:

▪ Mujeres vecinas del Barrio de Plata y Castañar y barrios colindantes del distrito de Villaverde que presenten déficits en su formación, área relacional o requieran atención especializada (psicológica o jurídica), así como aquellas que han padecido una situación de desestructuración personal, familiar o de violencia y requieran de la intervención profesional que se ofrezca en el centro.

FORMA DE ACCESO:

▪ Por iniciativa propia

▪ Por derivación de otros recursos

HORARIO: Lunes a viernes, de 9:00 a 14:00 h. y de 16:00 a 20:30 h. ÁMBITO DE ACTUACIÓN: Municipal

NOMBRE DEL SERVICIO O PRESTACIÓN: CENTRO DE ATENCIÓN SOCIAL A MUJERES “LATINA” DEFINICIÓN: Centro de día para mujeres en situación de vulnerabilidad y/o exclusión social, cuyo objetivo es mejorar la autoestima, autonomía personal y participación social de las mujeres, favoreciendo la inserción sociolaboral. Servicios y prestaciones: ▪ Área de Acogida e información ▪ Trabajo Social ▪ Intervención socioeducativa: ▪ Taller de confección ▪ Taller de informática básica ▪ Taller de formación básica ▪ Apoyo laboral ▪ Actividades grupales culturales y lúdicas:

▪ Taller de recuperación de saberes ▪ Talleres temáticos: autoestima, habilidades sociales, resolución de conflictos,

autocuidado personal y salud, etc. ▪ Café compartido: espacio de relación ▪ Actividades culturales y de ocio ▪ Videoforum

DESTINARIAS/PERFIL: Mujeres que sin encontrase en situación de emergencia presenten una serie de dificultades que hacen necesaria una intervención especializada. Confluyen dos perfiles de atención que conviven en el Centro: ▪ Mujeres con alto perfil de exclusión social y laboral (edad avanzada, dificultades de

aprendizaje, bajo nivel de empleabilidad, minusvalías, salud deteriorada, etc.) ▪ Mujeres que con distintos perfiles acuden al Centro para recibir una formación

sociolaboral en textil y apoyos específicos (alfabetización digital, actividades de ocio y tiempo libre, búsqueda de empleo, etc.), con el objetivo de mejorar su autonomía personal y sociolaboral.

FORMA DE ACCESO: ▪ Por iniciativa propia ▪ Derivación por otros recursos

HORARIO: Lunes a miércoles de 9:00 a 18:00h. Jueves y viernes de 9:00 a 15:00h. ÁMBITO DE ACTUACIÓN: Municipal

NOMBRE DEL SERVICIO O PRESTACIÓN: CENTRO DE ATENCIÓN SOCIAL A MUJERES “MARÍA DE MAEZTU” DEFINICIÓN: Dispositivo especializado de promoción de la igualdad de oportunidades que combina intervenciones de carácter individual con otras de tipo grupal, realizando actividades de sensibilización en materia de igualdad de oportunidades y de fomento del empoderamiento de las mujeres. Presta especial atención a la población joven. Servicios y prestaciones: ▪ Apoyo y atención psicológica individual y grupal para mujeres ▪ Apoyo y atención social para mujeres: Tratamiento social intensivo, en colaboración


▪ Orientación laboral individual y grupal para mujeres ▪ Asesoramiento y orientación jurídica para mujeres ▪ Punto de Encuentro para Mujeres ▪ Cuidados infantiles para facilitar la asistencia de mujeres y hombres a las actividades del







DESTINARIAS/PERFIL: ▪ Mujeres residentes en el municipio de Madrid que demanden atención. FORMA DE ACCESO: ▪ Por iniciativa propia ▪ Por derivación de otros recursos HORARIO: Lunes a viernes de 10 a 14h. y de 16,30 a 20,30h. ÁMBITO DE ACTUACIÓN: Municipal

NOMBRE DEL SERVICIO O PRESTACIÓN: PUNTOS MUNICIPALES DEL OBSERVATORIO REGIONAL DE LA VIOLENCIA DE GÉNERO DEFINICIÓN: Los Puntos Municipales son servicios de atención psico – social y asesoramiento jurídico especializado, dirigido a mujeres víctimas de violencia de género que cuentan o hayan contado con algún tipo de medida jurídica y que requieran de una atención especializada derivada de su situación de violencia, siempre y cuando no precisen alojamiento de protección. Servicios y prestaciones: Atención e Intervención Social: orientación sobre ayudas económicas y otras

prestaciones sociales, detección de necesidades, valoración de riesgo, intervención sobre la red social y familiar, orientación y derivación a recursos de empleo, etc. Emisión de informes sociales de apoyo a diferentes solicitudes.

Tratamiento Psicológico individual sobre las secuelas derivadas de la situación de violencia. Emisión de informes psicológicos a petición de los Juzgados.

Asesoramiento Jurídico Grupos Psicoeducativos Gestión de Teleasistencia Móvil para víctimas de Violencia de Género. Canalización valoración y derivación a otros programas o recursos de la Red Municipal

o Autonómica de Atención a la Violencia de Género, tanto a mujeres como a menores. Seguimiento del cumplimiento de sus derechos como víctimas, 6 meses de intervención

como mínimo (Protocolo de Atención a Víctimas de Violencia de Género de la Comunidad de Madrid).

DESTINARIAS/PERFIL: Perfil: Mujeres víctimas de violencia de género ejercida por pareja o ex pareja que

dispongan de una Orden de Alejamiento, Orden de Protección o Sentencia condenatoria con medida/pena de Alejamiento en vigor.

Mujeres víctimas de violencia de género ejercida por pareja o ex pareja que hayan contado con una OA/OP/Sentencia pero que la medida de Alejamiento no esté en vigor. (Se citará y se valorará la demanda y situación actual).

Mujeres víctimas de violencia de género ejercida por familiares varones mayores de edad (principalmente: hijo, padre, pareja de la madre) con independencia de la situación judicial. A valorar previamente por Punto Municipal en coordinación con Servicios Sociales.

Menores víctimas de violencia de género ejercida por pareja o ex pareja que dispongan de una Orden de Alejamiento, Orden de Protección o Sentencia condenatoria. La entrevista siempre se tendrá que realizar con autorización de la madre/padre/tutor/a.

Mujeres víctimas de Agresión sexual, con independencia de la situación jurídica. Acoso sexual laboral con independencia de la situación jurídica.

Criterios de admisión: Mujeres víctimas de Violencia de Género Independientemente de su nacionalidad Independientemente de su situación administrativa

Requisitos: Residir de forma estable en Madrid capital (empadronamiento recomendable aunque

no imprescindible). Demanda de intervención explícita por parte de la posible usuaria. No precisar alojamiento de protección. No existir convivencia con el supuesto agresor. No padecer algún otro tipo de problema de Salud Mental o Toxicomanía en fase activa

que imposibilite la intervención. (Desde los Puntos Municipales será abordado sólo lo relacionado con violencia, en coordinación con otros servicios).

FORMA DE ACCESO: Por iniciativa propia

Punto de Coordinación de las Órdenes de Protección del Observatorio Regional de la

Violencia de Género de la Comunidad de Madrid

Derivación de otros recursos

HORARIO: Punto Municipal I: Lunes a viernes de 8:00 h. 21:45h. Punto Municipal II: Lunes a viernes de 9:00 h. a 21:00 h. Los Puntos municipales funcionan con cita previa con la Trabajadora Social. La cita se concertará en función del distrito de residencia (si existiese situación de riesgo que impida la atención en el Punto Municipal que le corresponda por domicilio de empadronamiento se podrá solicitar la cita en el otro Punto Municipal). ÁMBITO DE ACTUACIÓN: Punto Municipal I: Centro, Retiro, Salamanca, Chamartín, Tetuán, Chamberí, Fuencarral-El Pardo, Moncloa-Aravaca, Moratalaz, Ciudad Lineal, Hortaleza, Vicálvaro, San Blas, Barajas Punto Municipal II: Arganzuela, Latina, Carabanchel, Usera, Puente de Vallecas, Villaverde, Villa de Vallecas

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