presentació · title: presentació author: jmarquez jmarquez created date: 5/30/2011 5:48:05 pm

Presentació TICXCAT_OfertaServeis-v2.0.odp - 30/05/11Aquest document no pot ser reproduït o distribuït sense la autorització expresa de TIC x CAT.

Les TIC per Catalunya – TIC x CAT | Al servei de l'Administració

1

TIC x CATLes TIC per Catalunya

Al servei de l'administració

Barcelona, Maig de 2011

Presentació TICXCAT_OfertaServeis-v2.0.odp - 30/05/11Aquest document no pot ser reproduït o distribuït sense la autorització expresa de TIC x CAT. 2


Índex

1 Qui som

2 Objectius

3 Plena sintonia amb iDigital

4 Solucions destacades per la Generalitat

1 Administració electrònica

2 Mobilitat

3 Plataformes d'aprenentatge

4 Qualitat en la gestió de projectes i serveis

5 Serveis continuats

6 Govern de la qualitat de servei

5 Una sòlida experiència

Aquest document no pot ser reproduït o distribuït sense la autorització expresa de TIC x CAT.


3

Qui som

TICxCAT és un consorci creat per NexTReT, openTrends i UPCnet per prestar serveis TIC especialitzats a la Generalitat de CatalunyaLes tres empreses catalanes superem els 400 treballadors i els 30M€.

Ens hem homologat com a proveïdors de la Generalitat amb el recolzament de Alten i Telindus, sumant 30.000 professionals dels quals 800 son a Catalunya.

+ +=



4

Objectius TICxCAT

Proposar una oferta de serveis integrada i específica per a l'administració, en el context de la millora i simplificació de processos, per l'eficiència i la reducció de costos.

Competir al màxim nivell per la innovació local i el millor servei a la societat i al país.

Participar en la millora de les TIC en els propers anys, com a referents en innovació tecnològica i eAdministració.

Contribuir a la “localització” de la industria TIC i el coneixement tecnològic, potenciant les millors competències.



5

TICXCAT comparteix línies focals amb idigital

Innovació

Solucions e-x

Gestió Coneixement

TIC R+D

TICXCAT comparteix línies focals amb idigital

idigital defineix les línies de focalització sectorial a partir dels reptes i les necessitats del pais.TICXCAT és un consorci que ja fa temps que treballa en els àmbits del pla idigital, fent aportacions des de cada una de les empreses.



6

Solucions destacades per a la Generalitat

TICxCAT ofereix solucions especialitzades que clarament encaixen amb les necessitats de la Generalitat.

● Administració Electrònica● Mobilitat● Plataformes per a processos d'Aprenentatge● Oficines de Qualitat en la Gestió dels Projectes i Serveis● Serveis TIC Gestionats● Govern de la qualitat de servei



7

Administració Electrònica● Portals col·laboratius intradepartamentals, que permetin el treball coordinat de diferents grups de treball amb eines com blogs, forums, wikis i agendes compartides.

● Seus electròniques i portals d'interacció amb la ciutadania i, ocasionalment, amb altres administracions de manera telemàtica, tant on-line com off-line, amb format PDF (formularis intel·ligents)

● Tramitació electrònica que redueix el “Time to Market” en la implementació dels processos de treball administratius, disminuint riscos, costs i esforç de desenvolupament.

● Notificacions electròniques, tant a ens públics com privats, amb totes les garanties jurídiques que estableix la normativa vigent.

● Integració senzilla i ràpida serveis centralitzats de signatura electrònica de documents (porta-signatures)

Casos d'èxit



8

MobilitatPortals mòbils multidispositiuPortals especialment adaptats per a dispositius mòbils que ofereixen una experiència d'usuari única, compatible amb la majoria de dispositius del mercat:• Portals mòbils d'informació al ciutadà• Seu electrònica mòbil

Solucions integrades de mobilitatSolucions natives per a les diferents plataformes mòbils, iPhone, Android, Blackberry i Windows Mobile, que cobreixen les necessitats mòbils de treballadors que passen la major part del seu temps fora de l'oficina (Xarxes d'inspecció, Treball de camp, ...) i els permeten accés a les eines de l'organització

Innovació tecnològicaRealitat augmentada per la localització d'equipamentsCodis QR per accés a la informació mòbilPagaments mòbils NFC (m-Payment)m-Health m-Education

Casos d'èxit



9

Les Plataformes en els processos d'AprenentatgeAnàlisi del nivell de maduresa de les Organitzacions per la introducció de la Tecnologia en els processos d' aprenentatge i de Formació

Solucions de Plataformes d'ensenyament virtuali aprenentatge integrades amb els Sistemes d' Informació de les Organitzacions i empreses.

Innovació i futurDesenvolupament de solucions d' entorns Personals d' aprenentatge (PLE) adaptades a les Organitzacions i les empreses.

Solucions col·laborativespròpies per la gestió del coneixement (Generadors de Web, generadors de grups, Comunicacions Unificades)

Suport, Formació i acompanyamentper a la producció del material “on line” i els continguts.

Casos d'èxit



10

Qualitat en la Gestió dels Projectes i ServeisObjectiusGarantir la Qualitat en els projectes i serveis mitjançant metodologies estàndard i Oficines de Gestió integrades a les Organitzacions i empreses

Garantia de Qualitat

Els serveis

• Certificacions d' empresa ISO2000 i ISO27000 • Personal de les oficines Certificat PMBOK• Personal de les Oficines Certificat en ITIL

•Definició i implantació de la Oficina integrada en els processos de les Organitzacions•Implantació de la Metodologia per la Gestió dels Projectes TIC.•Confecció de procediments operatius i parametritzaciò de les eines.•Definició i implantació dels indicadors de qualitat•Integració amb els quadres de comandament i Organs de govern de les Organitzacions i empreses.•Seguiment, Monitoratge, formació i suport metodològic

P R O JE C T E S

D I R E C C I Ó E S T R A T E G I C A

C A P P R O JE C T E

O R G A N G O V E R N

O F I C I N A D E G E S T I OC A P P R O J E C T E

T I C x C A T

S E G U I M E N T O P E R A T I U

E Q U I P P R O JE C T E

T I C x C A T

C A P D E P R O JE C T E

Casos d'èxit



11

Garantir que totes les funcionalitats del seu negoci estan disponibles per a usuaris, col·laboradors i clients.

Suport a usuaris TIC• Suport on- site del lloc de treball• Help desk• Call center tecnològic

METODOLOGIES• ITIL v2• ITIL v3• ISO/IEC 20001• ISO/IEC 27001Serveis adaptables en horari, dedicació, localització, tecnologia, ...

Suport a infraestructures TIC• Monitorització• Operació• Administració• Suport expert / Centres de competència

Serveis Gestionats

Casos d'èxit



12

Millorar el servei sigui pel canal que sigui, més personalitzat i adequat a les seves necessitats garantint una bona entrega i disponibilitat de les aplicacions.

Govern i optimització WAN• Solucions de monitorització i optimització del

rendiment de les aplicacions a la WAN• Solucions d’acceleració i compressió WAN

Monitorització d’experiència d’usuari• Outsourcing de monitorització i operació• Implantació de solucions pròpies i de tercers• Solucions a mida

Auditoria i Consultoria• Arquitectura i infraestructures de servei

d’aplicacions• Rendiment d’aplicacions

Govern de qualitat de servei

Casos d'èxit



13

Una sòlida experiència

TICxCAT acumula una experiència de centenars de projectes realitzats per a l’administració pública

Generalitat de Catalunya• 14 Departaments• 20 Organismes

Diputacions• Barcelona• Tarragona

Ajuntaments• Barcelona• Sabadell• Terrassa• i 15 mes d'importants

Cambres de Comerç• Barcelona• Sabadell• Terrassa• i 10 cambres mes en altres

territoris

Universitats• UPC• UB• UOC• UPF

Administració Espanyola• Ministeris• Ajuntaments• Autonomies

presentació · title: presentació author: jmarquez jmarquez created date: 5/30/2011 5:48:05 pm

Documents