presencia de sofitasa en los 402 años del santo cristo de ... · el fervor hacia el patrono de los...

Agosto Año 19 ¦ N° 219 ¦ 2012

Presencia de Sofitasa en los 402 años del Santo Cristo de La Grita

Anualmente el Banco Sofitasa se hace partícipe en el homenaje que año tras años se realiza en honor al Santo Cristo de La Grita, Patrono y Protector del Táchira, y que el próximo lunes 6 de agosto se cumplen 402 años del Milagro del Rostro Sereno en la ciudad del Espíritu Santo de La Grita, en el municipio Jáuregui.

Ver más

Caminata al Santo Cristo: una ruta de fe y esperanza

Cada mes de agosto cientos de peregrinos del Táchira y de diferentes rincones del país se unen en procesión de fe en la ruta que conduce al encuentro del Cristo del Rostro Sereno. Durante el largo recorrido de 80 kilómetros que cubre el trayecto de San Cristóbal hacia la Basílica del Santo Cristo, los caminantes en oración interna ponen a prueba su fe, esperanza y capacidades físicas en un trayecto de colinas sinuosas, senderos empinados bajo un clima inconstante determinado por el frío, la humedad, el sol y la lluvia.

Ver más

Visiones compartidas de gestión en Táchira

La Vicepresidencia Regional Táchira I, liderada por el doctor Edward Rivero y la Vicepresidencia Regional Táchira II, dirigida por el economista José Contreras trabajan unidas para un incremento del volumen de negocios a corto plazo del Banco.

Ver más

Actualización en estándares internacionales de seguridad de la información

Sofitasa se actualiza en las normativas de seguridad exigidas por las marcas internacionales de tarjetas de débito y crédito MasterCard Worldwide, Visa Inc, American Express, Discover Financial Services y JCB International, referidas a la protección de datos mantenidas en las cuentas de pago. La empresa colombiana Information Quality, IQ, estuvo a cargo del curso Norma PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) que busca la implementación de las mejores prácticas para proteger información sensible del tarjetahabiente.

of 18Enlace Humano Agosto 2012

02/08/2012file://F:\ag2012\Enlace Agosto 2012.html

Ver más

V.P Región Oriente en acción

Con los objetivos de alcanzar y superar las metas propuestas, se realizaron intensas jornadas con los gerentes de las agencias adscritas a la V.P Regional Oriente, liderada por el licenciado José Morillo, en las cuales se delimitaron estrategias, acciones y mejores prácticas que se ejecutan en este semestre.

Ver más

ATMs en Torre Sofitasa

En el nivel 1 de la Torre Sofitasa, ubicado en la 7ma Avenida esquina con calle 9 de San Cristóbal, se habilitó un cajero automático con el propósito de brindar el servicio especial y exclusivo para los trabajadores de Sofitasa en las diversas áreas de la Dirección Central del Banco, y de edificios cercanos.

Ver más

Banca Hipotecaria con más información por Intranet

Ya se encuentran activas en el portal interno del Banco, Intranet, específicamente en Menú Banca Hipotecaria, link Tablas las diversas planillas relacionadas con las opciones de Autoconstrucción, Ampliación, Mejora de Vivienda y la Adquisición de una propia.

Ver más

Las tarjetas chip Sofitasa, un producto seguro y cómodo

Las tarjetas de débito Sofimatic Maestro, Maestro Cuenta Virtual y las de crédito Visa y MasterCard Banco Sofitasa representan un medio de pago que le permite a los tarjetahabientes disfrutar de importantes beneficios.

Ver más

La pasión aurinegra llegó a Sofitasa

Alegría, entusiasmo y muy buena disposición se observó durante el proceso de abono corporativo que hizo el Banco Sofitasa para quienes alimentan una pasión aurinegra por el Deportivo Táchira



Fútbol Club, equipo de primera división que destaca entre los demás equipos del balompié profesional venezolano por la gran afición que le acompaña cada vez que pisa el engramado para defender sus colores amarillo y negro.

Encuentro especial en V.P Zona Lara-Yaracuy

Para estrechar lazos de compañerismo entre quienes hacen vida laboral en la agencia Barquisimeto, avenida Vargas, se realizó recientemente un sano compartir que comprendió actividades deportivas y religiosas.

Ver más

Triunfadores en Juegos del Centro Clínico San Cristóbal

El Banco Sofitasa se tituló campeón en la disciplina de futbolito en el marco de los XXXI Juegos Deportivos del Centro Clínico San Cristóbal, a través del esfuerzo realizado por los compañeros de labores de la Taquilla Externa que funciona en ese centro de salud.

Ver más

A disfrutar de las vacaciones

Las vacaciones constituyen la temporada más anhelada y esperada del año, pues es el tiempo que dedicamos a la familia, a nosotros mismos y al sano esparcimiento, razón por lo cual bien vale la pena planificarlas y así aprovechar los recursos disponibles sin afectar los días de asueto.

Ver más

Desempeño ético en el Banco

El desempeño ético en el Banco está relacionado con la importante actividad de prevención y control de legitimación de capitales, ampliamente señalada desde los artículos 14 al 18 del Código de Etica.

Ver más

Tópico de Gerencia: Triángulo del Servicio, II Parte

En este segundo apartado del Triángulo del Servicio corresponde el lugar a los Sistemas que suelen intervenir en la prestación del servicio, y que conforman un todo junto con las estrategias de



servicio y el capital humano, presentados en el anterior ejemplar.

Ver más

Nuestra Gente: Laura Viera ”la natación como una forma de vida”

Organizada, metódica y con mucha disciplina es Laura Viera, compañera de labores de la Gcia. de Auditoría de Agencias, quien tiene en su haber una dilatada experiencia en carriles de piscina y en modalidades competitivas dentro de la natación, un deporte que cambió su vida gracias a las prácticas acuáticas iniciadas cuando tenía 6 años.

Ver más

Cumpleañeros de mes

Expresamos nuestros mejores deseos a los compañeros de labores que en el séptimo mes del año celebran su cumpleaños. ¡Felicidades!

Ver adjunto en archivo PDF

Misceláneas A través de las siguientes secciones Enlace Humano le invita a difundir las buenas nuevas, como la llegada de un precioso bebé al hogar, enlaces matrimoniales, la culminación de logros estudiantiles, así como también reconocimiento al personal marcando la Extensión 5177, o enviando la información al correo [email protected]. Mediante esta publicación felicitamos de manera calurosa a los compañeros por estos positivos acontecimientos.

Ver más

Agencias de Aniversario

Oficinas de Táchira y Barinas arriban este mes a su fecha aniversaria, por lo que felicitamos a todos quienes día a día, en cada una de las localidades, honran su trabajo y al Banco. Las fotografías de las agencias y taquillas externas, en su respectiva fecha, están disponibles por Facebook de Sofitasa.

Ver más

Enlace al logro: Tipos de Clientes, II Parte

Existen tipos de clientes a quienes a diario atendemos en nuestros lugares de trabajo, y tienen sus características propias. Compartimos este apartado, de Matilde Leal, instructora del IESA-Caracas, de su taller Atención al cliente como estrategia para diferenciarse de la competencia. Es una herramienta para adoptar



las mejores actitudes y aptitudes a fin de que la relación cliente-banco sea positiva.

Ver más

-- NOTAS COMPLETAS --

Presencia de Sofitasa en los 402 años del Santo Cristo de La Grita

Sofitasa honra al Patrono del Táchira

Anualmente el Banco Sofitasa se hace partícipe en el homenaje que año tras años se realiza en honor al Santo Cristo de La Grita, Patrono y Protector del Táchira, y que el próximo lunes 6 de agosto se cumplen 402 años del Milagro del Rostro Sereno en la ciudad del Espíritu Santo de La Grita, en el municipio Jáuregui.

Así, Sofitasa se incorpora a las instituciones que en común unión expresan sus votos al Cristo del Santo Madero al estar presente en la Solemne Eucaristía Pontifical, coordinada por la Diócesis de San Cristóbal, y respaldar la promoción de las actividades de las diversas Cofradías al Santo Cristo, del Museo del Santo Cristo de La Grita, Asociaciones de Caminantes, entre otras organizaciones vinculadas a esta fiesta religiosa.

Estas expresiones de fortaleza y devoción por el Patrono y Protector del Táchira se unen a las de toda la región, y que se extienden incluso más allá del ámbito andino, pues año tras año se incrementa el número de fieles, provenientes de diferentes partes de Venezuela, que en el altar de la Basílica del Espíritu Santo da testimonio de las obras de fe del Santo Cristo.

Caminata al Santo Cristo: una ruta de fe y esperanza

Cada mes de agosto cientos de peregrinos del Táchira y de diferentes rincones del país se unen en procesión de fe en laruta que conduce al encuentro del Cristo del Rostro Sereno. Duranteel largo recorrido de 80

kilómetros que cubre el trayecto de San Cristóbal hacia la Basílica del Santo Cristo, los caminantes en oración interna ponen a prueba su fe, esperanza y capacidades físicas en un trayecto de colinas sinuosas, senderos empinados bajo un clima inconstante determinado por el frío, la humedad, el sol y la lluvia.

El fervor hacia el Patrono de Los Andes supera lo intrincado del camino, prueba de ello son las tantas historias de los milagros concedidos que motiva a ir cada 6 de agosto al encuentro con el Santo Cristo de La Grita, una imagen que mantiene una tradición de fe desde hace 402 años y que alrededor de ella se erige una fiesta religiosa que forma parte de la cultura tachirense. En razón a ello, diversos organismos nacionales y gubernamentales como Protección Civil, bomberos, Guardia Nacional, Policía del Táchira se mantienen atentos a lo largo de la carretera.

Un peregrinaje de más de 17 horas

Ante la masiva asistencia de los caminantes con destino



hacia la población de La Grita, los devotos se organizaron en asociaciones civiles a fin de brindar una preparación, una logística que sirve de guía y ayuda a los viajeros, entre ellas destaca la Asociación de Apoyo a los Peregrinos al Santo Cristo de La Grita de Santa Teresa; el Grupo Caminemos Juntos, Cajun, de Barrio Libertador; Amigos, camino y alpargata, entre otros a los cuales se han unido compañeros de labores del Banco Sofitasa para emprender la ruta que se convierte en una hazaña física de recogimiento espiritual. Ellos compartieron algunas de sus experiencias.

Luis Carreño, de Gcia. Gral de Medios de Pagos Electrónicos: con 4 años en el Grupo Cajun describe su participación como una experiencia valiosa, donde es muy importante estar atentos a las recomendaciones y medidas de seguridad de los organizadores. Indica que el

peregrino acorta camino a través de las trochas o atajos debidamente señalizados de campo abierto que tienen salida a la carretera, una flecha amarilla rayada en el pavimento se convierte en la guía que garantiza un rendimiento en el trayecto.

Gerson Lizarazo, de Gcia. Gral Medios de Pagos Electrónicos: desde hace 2 años camina hacia el Santo Cristo de La Grita como parte de una promesa de siete años. Comenta que su trayecto lo hace en compañía del Grupo Cajun, que para este 3 de agosto tiene como parte

de la organización una misa de bendición en la Iglesia Santísimo Salvador a las 5 pm, y luego a las 8 pm se concentrarán en el Obelisco de la Colonia Italiana, punto de partida de la caminata.

La ruta la hace en compañía de su esposa, quien va en el carro muy pendiente de lo que necesite. Nos dice que el primer año fue muy fuerte, porque a pesar de tener las condiciones físicas no tenía el conocimiento. Ya para el año pasado, con más preparación duró 18 horas caminando. Describe la llegada como un gran sentimiento de agradecimiento por estar pagando la promesa al Santo Cristo.

Yadira Molina, de Convenios Especiales: nos señala que en Convenios Especiales existe una importante representación del grupo Amigos, Camino y Alpargata, al cual se han unido integrantes de otras áreas como fideicomiso, tecnología, control de pago, proveeduría e

imprenta, quienes participan en los entrenamientos para la caminata al Santo Cristo de La Grita. Alega que es una mujer de fe, y desde hace dos años emprende esta ruta en acción de gracias por todo lo concedido por el Cristo del Rostro Sereno, en especial porque considera que él es el Patrono del Banco Sofitasa. Durante el trayecto le pide a Jesús que guíe sus pasos para poder llegar a sus pies en la caminata que considera Master del Año.

Yelitza Méndez, de Convenios Especiales: entrena con el grupo Amigos, Camino y Alpargata y para ella este esfuerzo es toda una experiencia de vida motivada por la fe y la devoción. Nos indica que este es un grupo que se formó en el 2011 y ya para este año suman 37 personas

que saldrán el 3 de agosto desde el sector La Machirí, a las 9 pm. Destaca que una de las cosas que más le llama la atención es la solidaridad de las personas, de los agricultores, que bajan de las montañas y apoyan a los peregrinos a lo largo de todo el camino con frutas, agua y palabras de aliento.

Carlos Quintero, de Convenios Especiales: es parte del apoyo logístico en la agrupación Amigos, Camino y Alpargata. Es quien va en el carro pendiente de los pasos de los caminantes por toda la ruta, vigilando que se encuentren bien, por lo tanto su aporte se mide en horas

de manejo. Señala que en el vehículo carga equipo de primeros auxilios, bebidas energéticas, ropa, abrigo, linternas, frutas, bocadillos, además de brindarle apoyo moral.

Herwin Sandoval, de Convenios Especiales: este año camina por segunda vez. Representa un reto personal porque es caminante regular y le gusta saber hasta dónde llega su resistencia. Comentó que en el 2011 vivió



dos grandes experiencias, la primera, en un momento donde caminó solo por una trocha llena de barro, estaba cansado, y se hizo la pregunta que si le llegaba a suceder algo quién lo rescataría, lo ayudaría a salir de allí. Luego de pasar ese obstáculo se consiguió con una valla publicitaria con la imagen del Santo Cristo de La Grita que decía “te estoy esperando”, y eso le dio fuerzas para continuar.

La segunda anécdota fue la grata impresión de ver una cantidad de personas esperando a los peregrinos con palabras de bienvenida, ellos le colocan un escarpelo donde le ponen el nombre y el lugar de donde vienen, le dan las gracias por caminar. Ese gesto tiene un gran valor, encierra un mensaje especial.

Johan Atencio, del Dpto. Control de Pago: este año vahacer su primera experiencia y la va a compartir con el grupo Amigos, Caminos y Alpargata. Nos indica que no es de San Cristóbal, puesto que es oriundo del estado Miranda, y le llama la atención esta tradición de fe que ve

con admiración y respeto. El 3 de agosto va a buscar el sentido espiritual de la caminata, además de identificarse con la región.

Karina Arenas, de Gcia. de Fideicomiso: para ella esta es su segunda caminata con destino a La Grita. Considera que es una experiencia inolvidable y significa un reto poder llegar y agradecer al Santo Cristo por lo recibido y por todo el año. Karina va con su papá y dos tíos,

describe que en ese momento se percibe mucha familiaridad, compañerismo porque considera que no es fácil caminar 80 kilómetros de terreno diverso.

Vale destacar, que en el Banco compañeros de labores como Luis Uzcátegui, Gilberto Guerrero, Carlos García, entre otros, también realizan en el recorrido espiritual que conduce hacia el Patrono de Los Andes.

Una motivación de exigencia deportiva

Participar en la caminata del Santo Cristo de La Grita requiere una preparación mental y espiritual, así como unentrenamiento físico con varios meses de anticipación, con elpropósito de ir

adaptando el cuerpo a la gran exigencia del trayecto.

Jairo Méndez, integrante de la agrupación Amigos, Caminos y Alpargatas, facilitó algunas recomendaciones para quienes van a emprender este peregrinaje:

-Hidratarse durante estos días. -Usar zapato deportivo adecuado y medias de algodón que sean de su talla. No recomiendan el uso de medias tobilleras. -Comer a las horas y suficientes alimentos balanceados. -Los entrenamientos de estos días deben ser máximo de una hora.-En la última semana comienza la medicación deportiva: inyectarse complejo vitamina B. -Proveerse de abrigo para el páramo, una linterna, un impermeable, guantes, navaja, llevar maní, panela.

Por su parte, la Asociación de Apoyo a los Peregrinos al Santo Cristo de La Grita de Santa Teresa también le brinda valiosos consejos a quienes harán de la caminata una razón de ser:

-Comer carbohidratos la noche anterior a lacaminata. -Usar ropa deportiva cómoda. -Llevar do o tres pares



de medias. -Llevar el menos peso posible, identifique su valija o morra con su nombre y número de teléfono. -Llevar termo con agua, analgésicos, bálsamo con atomizador y relajante muscular. - Al llegar no debe detenerse a descansar repentinamente sino de forma paulatina, de manera que su cuerpo se adapte nuevamente al ritmo normal, tampoco debe ingerir ningún tipo de alimentos sólidos ni bebidas alcohólicas hasta una hora después de haber llegado.

Es de destacar, que estos consejos forman parte del entrenamiento y de las charlas ofrecidas por las agrupaciones que coordinan la caminata de los peregrinos, a fin de que éstos lleguen a su destino en las mejores condiciones físicas y mentales.

Cada intención de los peregrinos que lleva la ruta hacia el Santo Cristo de La Grita es una muestra de fe que engrandece el espíritu religioso de los venezolanos, y particularmente de los tachirenses, porque las huellas dejadas en el camino representan la humildad del espíritu para servir a Dios.

Fuentes consultadas: http://www.peregrinossantocristolagrita.com.ve/principal/

http://webdelprofesor.ula.ve/nucleotachira/jmendez/kit_peregrino.html

El grupo Amigos, Camino y Alpargata ofrendará un pendón al Santo Cristo de La Grita

Visiones compartidas de gestión en Táchira

Doctor Edward Rivero, V.P Táchira I

La Vicepresidencia Regional Táchira I, liderada por el doctor Edward Rivero y la Vicepresidencia Regional Táchira II, dirigida por el economista José Contreras trabajan unidas para un incremento del volumen de negocios a corto plazo del Banco.

“Nuestro Banco nació en San Cristóbal, este es su nicho de mercado, y tenemos la mayor cantidad de agencias y taquillas externas en la zona, por tanto nos enfocaremos en incrementar a corto plazo nuestras captaciones y colocaciones”, así lo expresó el doctor Edward Rivero, V.P Regional Táchira I, sobre la visión de gestión de la zona.



Economista José Contreras, V.P Táchira II

Ello se logrará, manifestó el doctor Edward, “con el trabajo de los 14 excelentes gerentes de agencia y sus respectivos equipos, y con el apoyo de las Unidades Centrales de nuestro Banco, que sabemos que la función más importantes que tenemos es brindarle atención, servicio y repuesta oportuna a nuestros Gerentes y Agencias”.

Por su parte, el economista José Contreras, V.P Táchira II, indicó que a través de la planificación, el trabajo en equipo, seguimiento y el recurso humano son fundamentales para lograr el éxito, esto nos permitirá consolidar los resultados de Táchira II en un entorno de competencia, donde el servicio al cliente es fundamental para penetrar en el mercado, de esta forma lograremos la fidelidad y vinculación de nuestros clientes.

Refirió Contreras que la presencia de oficinas y red de ATMs en Táchira permite atender a los clientes en su localidad, posibilitando una atención personalizada, lo cual permitirá fortalecer la participación de nuestra institución en el mercado tachirense; premisa que va de la mano con la promoción de los valores corporativos.

Actualización en estándares internacionales de seguridad de la información

Los participantes conocieron las exigencias recomendadas por las marcas de la industria

de tarjetas de pago

Sofitasa se actualiza en las normativas de seguridad exigidas por las marcas internacionales de tarjetas de débito y crédito MasterCard Worldwide, Visa Inc, American Express, Discover Financial Services y JCB International, referidas a la protección de datos mantenidas en las cuentas de pago. La empresa colombiana Information Quality, IQ, estuvo a cargo del curso Norma PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) que busca la implementación de las mejores prácticas para proteger información sensible del tarjetahabiente.

En este curso, estuvieron presentes empleados de las áreas operativas, técnicas y de control del Banco vinculadas a la Gcia. Gral. de Medios de Pagos Electrónicos, así como las gerencias de Base de Datos, Sistemas Financieros, Sistematización de Tarjetas, Seguridad de la Información y Telecomunicaciones en sistemas financieros, quienes recibieron conocimiento sobre los estándares recomendados por las cinco marcas de la industria de tarjetas de pago, que acordaron incorporar la PCIDSS como requisito técnico de cada uno de sus programas de cumplimiento en materia de seguridad de datos.

De acuerdo a ello, las Normas de seguridad de la PCI agrupa una serie de exigencias desarrolladas para reducir el fraude y aumentar la seguridad en los bancos adquirientes o emisores, comercios y proveedores de servicio que procesan, transmiten o almacenan datos de los tarjetahabientes de débito y crédito, por lo tanto es de gran importancia para las cinco marcas de tarjetas de pago promocionar la educación y el conocimiento de dicha normativa de aplicabilidad mundial.

Tanto MasterCard Worldwide como Visa Inc, American Express, Discover Financial Services y JCB International son miembros fundadores del PCI SSC (Security Standards Council), y reconocen que los evaluadores de seguridad certificados (QSA) y los Proveedores aprobados de escaneo (ASV) certificados por el PCI están habilitados para validar el cumplimiento con la Norma de seguridad PCI DSS.

Jorge Garzón, facilitador del curso, indicó que es la primera vez que la empresa IQ imparte este taller en Venezuela, destacando que la organización que representa es una de las pocas empresas certificadas como Evaluadores de seguridad (QSA) en América Latina por el PCI Security Standards Council para realizar las evaluaciones de cumplimiento de la Norma de seguridad PCI DSS a los bancos, comercios y proveedores de servicio.



V.P Región Oriente en acción

Ag.Puerto La Cruz con logros éxitosos en ranking de oriente

Equipo humano de V.P Oriente, liderado por José Morillo

Equipo de Ag. Puerto Ordaz obtuvo méritos

Con los objetivos de alcanzar y superar las metas propuestas, se realizaron intensas jornadas con los gerentes de las agencias adscritas a la V.P Regional Oriente, liderada por el licenciado José Morillo, en las cuales se delimitaron estrategias, acciones y mejores prácticas que se ejecutan en este semestre.

Igualmente, en resultados mensuales de la red de agencias de la V.P Oriente, conformada por las agencias Porlamar, Puerto La Cruz, Puerto Ordaz, Barcelona y Maturín, se indicó que la agencia Puerto La Cruz, gerenciada por Alonso López, obtuvo por su trabajo el primer lugar del ranking, período abril - mayo 2012, por lo que fue reconocido su esfuerzo como resultado del trabajo en equipo entre Germán Guayapero, Marianela García, Rafaela Rojas, Mirna Rojas, Erwin Quijada, Wilmar Pérez, Duileiddy Maita, Tania Velásquez, Nathalia Salinas, Yurquis Carrera, Roxys Amundaray y Yelitza Díaz.

En cuanto a los resultados del ranking mes junio 2012, la agencia Puerto Ordaz lideró el ranking, fruto del trabajo mancomunado que lidera Maila Al Dibs, el gerente de negocios Giuseppe Vastarini, y los compañeros de labores Maribel Villalba, Arón Bello, Jeannelys Ruiz, William Jerónimo, Yolys Maita, Saymar Marín, Rosabel Figuera, Silfredo Requena y Leris Martínez. Así también, se dio la bienvenida a la licenciada Dayana Barrientos Benitez, como analista y asistente a la V.P Oriente, quien forma parte del equipo humano de Sofitasa en esa zona del país.

ATMs en Torre Sofitasa

En el nivel 1 de la Torre Sofitasa, ubicado en la 7ma Avenida esquina con calle 9 de San Cristóbal, se habilitó un cajero automático con el propósito de brindar el servicio especial y exclusivo para los trabajadores de Sofitasa en las diversas áreas de la Dirección Central del Banco, y de edificios cercanos.

De esta manera, los compañeros de labores del Banco tienen a disposición el ATMs, en horario de oficina, en la sede de la V.P de Administración, para realizar transacciones tales como retiros de efectivo, consulta de saldos, cambio de clave, entre otros.

Banca Hipotecaria con más información por Intranet

Ya se encuentran activas en el portal interno del Banco, Intranet, específicamente en Menú Banca Hipotecaria, link Tablas las diversas planillas relacionadas con las opciones de Autoconstrucción, Ampliación, Mejora de Vivienda y la Adquisición



Banca Hipotecaria con completa información en el portal interno

de una propia.

Así se tiene que están disponibles las Plantillas Peritos Avaluadores, la presentación de Banca Hipotecaria, los Recaudos para la Adquisición de Vivienda Principal, los Recaudos para la Autoconstrucción, Ampliación y Mejora de Vivienda, y los Recaudos a Corto Plazo, referidos a solicitudes, autorizaciones, declaraciones juradas, formatos, certificaciones, actas de conformidad, pólizas de seguros, guía básica de armado de expedientes, entre otros documentos presentados en formato PDF, con facilidad para descargarlos.

Por su parte, la sección de Banca Hipotecaria informa de manera detallada sobre la Adquisición de Vivienda Principal, los aspectos de Autoconstrucción, Ampliación y Mejora/Créditos a la Construcción de Proyectos Habitaciones y Otros Financiamientos, tales como Créditos a la construcción de diversos proyectos, créditos para la adquisición de inmuebles a Personas Jurídicas y los Procedimientos para la tramitación de créditos.

Las tarjetas chip Sofitasa, un producto seguro y cómodo

Las tarjetas de débito Sofimatic Maestro, Maestro Cuenta Virtual y las de crédito Visa y MasterCard Banco Sofitasa representan un medio de pago que le permite a los tarjetahabientes disfrutar de importantes beneficios.

-Gracias al microprocesador que poseen permite la protección de los datos personales y financieros, razón por la cual se consideran que son más seguras dados los niveles adicionales de autenticación de la información contenida en los plásticos.

-Incentiva el uso de los canales electrónicos para mayor comodidad y rapidez al momento de efectuar transacciones en Sofinet, la banca por Internet; al hacer pagos por puntos de ventas en comercios; y realizar operaciones en cajeros automáticos para obtener dinero en efectivo sin necesidad de entrar a la agencia.

-Tener en cuenta que en todos los dispositivos de lectura como cajeros automáticos, puntos de ventas y cajas registradoras integradas, será retenida la tarjeta al iniciar la operación.

-El tarjetahabiente disfruta de los beneficios en innovación y tranquilidad que representan ahorro de tiempo y dinero sin ir al banco, además de la posibilidad de tener acceso a las aplicaciones financieras y no financieras.

La pasión aurinegra llegó a Sofitasa

Todo un éxito resulto el proceso de Abono Corporativo

Alegría, entusiasmo y muy buena disposición se observó durante el proceso de abono corporativo que hizo el Banco Sofitasa para quienes alimentan una pasión aurinegra por el Deportivo Táchira Fútbol Club, equipo de primera división que destaca entre los demás equipos del balompié profesional venezolano por la gran afición que le acompaña cada vez que pisa el engramado para defender sus colores amarillo y negro.

La gran receptividad hacia esta iniciativa lleva a 67 empleados de la Institución a disfrutar de las bondades que ofrece el Abono Corporativo, una modalidad de pago que facilita la asistencia a los juegos de la temporada 2012 – 2013 en cualquiera de sus localidades gracias al convenio que establece la empresa con el Deportivo Táchira. La gestión para los abonos corporativos la viene promoviendo desde hace 3 años Juan Ernesto La Riva de Gcia. Organización y Métodos, quien se hizo eco de las inquietudes de compañeros de labores que son fanáticos del equipo tachirense.

La convocatoria se desarrolló en dos fases, una en el piso 4 del Edificio Occidental, donde acudieron al operativo 52 empleados para el registro de datos, cobro de los abonos y carnetización.



Los abonados disfrutarán de los juegos de la temporada 2012 -2013

Mientras que para el segundo llamado se sumaron 15 compañeros de labores más para un total de 67 con lo cual el Banco Sofitasa obtuvo tres abonos corporativos.

Una modalidad con muchos beneficios

Quienes se Abonan al equipo emblemático del fútbol tachirense disfrutan de los siguientes beneficios:

*Asistencia a los diecisiete juegos del Torneo Nacional de Apertura, hasta seis juegos de la Copa Venezuela y el primer encuentro de la Primera Fase de la Copa Bridgestone Sudamericana 2012, que se realizó el pasado 25 de julio en el Estadio de Pueblo Nuevo contra el Barcelona F.C. de Ecuador, cuyo partido se caracterizó por la ausencia de goles.

*Descuento superior a 20% del precio total de la boletería para toda la temporada 2012 – 2013.

*Ingreso preferencial al estadio por las taquillas especiales con solo presentar el carnet de Abonado.

*Reserva de entrada en caso de avanzar a la final de la Copa Bridgestone Sudamericana 2012.

*Disfrutar de los sorteos de premios que realiza el Deportivo Táchira, además de gratas sorpresas durante toda la temporada.

Gracias a esta oportunidad, seguidores del Deportivo Táchira en el Banco Sofitasa tienen la opción de asistir a los encuentros de la temporada 2012 – 2013 y apoyar a su equipo favorito en el balompié profesional venezolano, aspecto que forma parte de la idiosincrasia del pueblo tachirense.

Encuentro especial en V.P Zona Lara-Yaracuy

Para estrechar lazos de compañerismo entre quienes hacen vida laboral en la agencia Barquisimeto, avenida Vargas, se realizó recientemente un sano compartir que comprendió actividades deportivas y religiosas.

En amena reunión se desarrollaron juegos de dominó, concurso de baile, se entregaron incentivos al personal de la agencia Barquisimeto, coordinados por la gerente María Auxiliadora Reyes, con respaldo del V.P Zona Lara-Yaracuy, Germán Marrero, en la cual se disfrutó de sanos momentos de esparcimiento.

Las personas que participaron en el encuentro de dominó fueron María Auxiliadora Reyes, Germán Marrero, acompañados por Liliana Rodríguez, Milángela Alvarado, Ninoska Gómez, Jesús Velásquez, Dayana Figueroa y Pablo García, siendo el duo ganador Mariela Durán y Carmen Puerta.

Así también, se dio cálido espacio en la Iglesia Altagracia, de la capital larense, para realizar una Misa de Acción de Gracias por la salud y protección de todos quienes laboramos en el Banco, además de ofrendar los integrantes de la agencia una cesta de alimentos, como símbolo de gratitud.

Triunfadores en Juegos del Centro Clínico San Cristóbal

El Banco Sofitasa se tituló campeón en la disciplina de futbolito en



Orgullosos del premio conquistado

el marco de los XXXI Juegos Deportivos del Centro Clínico San Cristóbal, a través del esfuerzo realizado por los compañeros de labores de la Taquilla Externa que funciona en ese centro de salud.

El equipo conformado por Ricardo Arias, Joel Poveda, Killiam Daza, Jhonathan Delgado, Diego Mora, David García y Yorman Delgado efectuó excelente desempeño en las instalaciones del Demócrata Sport Club, donde obtuvieron el anhelado trofeo.

En cuanto a las disciplinas de dominó y bolas criollas participaron Eliverio Chacón, Jesús Santander, Mayerli Useche, Mario Barreto, Arnoldo Ramírez y Jackeline Villamarín - quien se tituló como Campion Arrime -, y que junto a 18 equipos de los diferentes departamentos del Centro Clínico y empresas relacionadas que estuvieron activos en esta fiesta deportiva, participaron con entusiasmo en la programación aniversaria de la empresa de salud.

A disfrutar de las vacaciones

Las vacaciones constituyen la temporada más anhelada y esperada del año, pues es el tiempo que dedicamos a la familia, a nosotros mismos y al sano esparcimiento, razón por lo cual bien vale la pena planificarlas y así aprovechar los recursos disponibles sin afectar los días de asueto.

En este artículo le presentamos algunas recomendaciones para tener en cuenta:

• Saber qué tipo de vacaciones quiere: de descanso, turismo de aventura, turismo religioso, turismo de contemplación, otros.

• Fijar un presupuesto: saber hasta cuánto puede gastar. Una vez conocido los costos en términos generales tener en cuenta el número de personas y los días que durarán las vacaciones en ese destino. Si con el presupuesto que posee no logra financiar el viaje, puede buscar la opción de financiamiento externo, aunque para ello tiene que considerar sus ingresos futuros, porque si no es ordenado puede pasar unas vacaciones increíbles con un regreso complicado cuando tenga que comenzar a pagar las cuotas.

• Priorizar los gastos: evalúe cuáles son los gastos prioritarios (transporte, comida, alojamiento) y cuáles no (diversión, compras, visitas a lugares turísticos, entradas a parques).

• Le recomendamos que lleve consigo tarjetas de crédito, dinero en efectivo y mantenga dinero extra para cualquier imprevisto. Al planificar tome en cuenta el corte de sus tarjetas de crédito, para saber en qué momento se puede hacer uso de ellas de manera conveniente.

• Revisar la documentación: si viaja por carretera debe mantener vigentes los documentos personales y del vehículo. En caso de viajar a otros países debe tener presente los requisitos para el visado o los trámites de ingreso, la solicitud de dólares y las exigencias sanitarias (vacunas).

• Comprar los pasajes con anticipación: en especial durante las fechas de gran flujo de temporadistas. Si es el caso contrario, puede estudiar cuáles son las tarifas que mantienen aerolíneas, paquetes turísticos, hoteles fuera de la temporada de vacaciones.

• Escoja el alojamiento: trate de buscar un hotel bien ubicado que tenga relación precio-calidad, y evalúe los servicios que incluye la tarifa de su preferencia, es decir, si ofrece desayunos, almuerzos, cenas, acceso a gimnasio o spa, piscina, bar, restaurante, si posee habitaciones equipadas con microondas y nevera.

• Elija cuál será el transporte en el destino: considere si va a viajar en autobús, con vehículo propio, en avión, si es mejor rentar un carro o utilizar el servicio de taxi.

Con estos sencillos consejos esperamos que logre planificar unas



excelentes vacaciones. Recuerde que descansar tiene que ver más con una actitud.

Fuentes consultadas: http://mba.americaeconomia.com/articulos/reportajes/12-consejos-para-organizar-el-prespuesto-para-un-viaje-en-vacaciones

http://eleconomista.com.mx/finanzas-personales/2012/07/21/consejos-unas-vacaciones-inteligentes

Desempeño ético en el Banco

Boletín con importante información

El desempeño ético en el Banco está relacionado con la importante actividad de prevención y control de legitimación de capitales, ampliamente señalada desde los artículos 14 al 18 del Código de Etica.

Se tiene que es necesario conocer la normativa vigente legal que rige la materia, las disposiciones emitidas por las autoridades competentes y por la Junta Directiva de esta empresa, debiendo ser responsables, capacitados y concienzados en el combate de estos delitos todos quienes integran esta Institución.

A propósito de ello, se difunde para todos los miembros del Banco frecuentes boletines informativos relacionados con el Sistema Integral de Administración de Riesgos de Legitimación de Capitales y Financiamiento al Terrorismo (SIAR LC/FT), con noticias de actualidad sobre el tema.

Tópico de Gerencia: Triángulo del Servicio, II Parte

El apoyo de los Sistemas es fundamental

En este segundo apartado del Triángulo del Servicio corresponde el lugar a los Sistemas que suelen intervenir en la prestación del servicio, y que conforman un todo junto con las estrategias de servicio y el capital humano, presentados en el anterior ejemplar.

Sin duda, los sistemas son el principal apoyo del personal y los mismos deben ser diseñados en función de los requerimientos del cliente. Lo anterior reafirma la importancia de considerar el triángulo de servicios como un todo, en donde cada una de las partes integrantes debe interactuar para lograr la satisfacción del cliente. Asimismo, Albrecht, K. y Zemke, R. (1999), identifican cuatro sistemas principales en la organización o subsistemas, que deben ser examinados si se desea crear una cultura orientada al cliente.

En primer lugar, el sistema gerencial donde se toman decisiones estratégicas en el corto y largo plazo; en segundo lugar, el sistema de reglas y regulaciones de una organización, que son las pautas para los clientes y empleados; en tercer lugar, el sistema técnico representado por todas las herramientas físicas y técnicas utilizadas en la organización para entregar el servicio, y el cuarto lugar, el sistema humano, constituido por toda la gente de la organización y la manera de interactuar entre sí, a través del trabajo en equipo, la cooperación y la solución de problemas.

Para concluir, el Triángulo del Servicio muestra el factor más importante: el cliente, es precisamente para él que todos los otros factores existen. Todos ellos llegan a constituir la completa experiencia del servicio.

Nuestra Gente: Laura Viera ”la natación como una forma de vida”

Organizada, metódica y con mucha disciplina es Laura Viera, compañera de labores de la Gcia. de Auditoría de Agencias, quien tiene en su haber una dilatada experiencia en carriles de piscina y en modalidades competitivas dentro de la natación, un deporte que cambió su vida gracias a las prácticas acuáticas iniciadas cuando



Laura Viera sobresalió en la II Etapa Nacional Copa Triple Corona

Compañeros de Auditoría de Agencias se sienten orgullosos de los triunfos de Laura

tenía 6 años.

Su rutina deportiva de lunes a viernes empieza muy temprano, ya a las 6 de la mañana Laura desarrolla su práctica en la piscina como parte de su entrenamiento en el Club de Natación San Cristóbal, que tiene como sede el Complejo de Piscinas ubicado en el Parque Metropolitano de la capital tachirense.

La preparación es exigente y motivadora, y para ella la constancia es el factor clave cuando se trata de natación. Al respecto comenta: “si dejas de practicar por unas semanas puedes perder meses de entrenamiento”. Su instructor Vladimir Núñez ha logrado impulsar en esta deportista y en sus compañeros del Club San Cristóbal la competitividad que ha lucido al Táchira en encuentros nacionales de la categoría Master al conquistar varias preseas.

A los 12 años fue Selección Táchira, pertenecía al Club Gaviokay del Gimnasio Cubierto Arminio Gutiérrez Castro, lo cual le permitió representar al estado en varias competencias de los Juegos Deportivos Nacionales de Aragua 1991, Lara 2001, Cojedes 2003 y Llanos 2007, que poco a poco foguearon su aptitud y son base de la deportista que es hoy día.

Prueba de ello son los triunfos cosechados recientemente donde ha sobresalido, tales como los XXIX Juegos Nacionales de Contadores realizados en Aragua entre 5 y 6 de julio de este año, donde obtuvo cuatro medallas de oro en las modalidades individuales de mariposa, espalada, pecho y libre; una presea de plata en relevo en conjunto y una de bronce en relevo estilo libre.

A las semanas siguientes, el 14 y 15 de julio, estuvo en Barquisimeto -estado Lara- en el II Campeonato Nacional Master, competencia en la cual participaron delegaciones de todo el país al ser la II Etapa de la Copa Triple Corona. Allí Laura Viera alcanzó una medalla de oro en 220 metros de espalda y cinco medallas de plata en las categorías 100 metros mariposa, 100 metros combinados, 400 metros libre, relevo libre y estilo.

Esta pasión por el nado también le ha permitido estar en competencias en aguas abiertas en importantes ríos venezolanos como el Cruce Río Orinoco – Caroní, Cruce al Río Apure, Cruce a la Represa Uribante Caparo, y en el mar en los Nacionales de Bahía de Cata, en Lecherías y en la Base Naval de Puerto Cabello.

Su sencillez, entusiasmo y espíritu competitivo han conquistado la admiración de sus compañeros de trabajo, quienes se sienten orgullosos de tenerla como amiga. Y tanto es así, que dos personas de la Gcia. de Auditoría de Agencias y una de Gcia. de Auditoría Central se entusiasmaron en practicar la natación.

Con grandes expectativas anuncia que sus nuevos retos están centrados en la VI Copa Ciudad de Cumaná, competencia en aguas abiertas que se efectuará en la Playa San Luis el 1ro de septiembre de 2012, entrar en la clasificación que hace la Federación Venezolana de Deportes Acuáticos (FEVEDA) y así participar en el Sudamericano Master de Brasil, del 30 de octubre al 4 de noviembre de este año en la ciudad de Manaus.

Desde Enlace Humano le deseamos éxitos a Laura Viera en los nuevos desafíos deportivos en los que aspira triunfar.

Misceláneas A través de las siguientes secciones Enlace Humano le invita a difundir las buenas nuevas, como la llegada de un precioso bebé al hogar, enlaces matrimoniales, la culminación de logros estudiantiles, así como también reconocimiento al personal marcando la Extensión 5177, o enviando la información al correo [email protected]. Mediante esta publicación felicitamos de manera calurosa a los compañeros por estos positivos acontecimientos.

Nacimientos Banca Virtual: Alba Colmenares celebra la llegada de su hijo Santiago Isaac.



Ag. Plaza Los Mangos: Alberto Argenis Espinoza Ramírez es el nuevo integrante del hogar de Carolina Ramírez.

Ag. La Tendida: felicitamos a Tivisay Finol por el nacimiento de su hijo Juan Manuel Belandria Finol.

Ronny José Portillo Prada se llama el bebé de Solimar Prada.

Ag. Cordero: Maricelis Stefanía es el nombre de la bebe de MaríaCeleste Pernía.

Ag. La Fría: Eddi Josué alegra el hogar de Edson Arrieta.

Ag. Barinas: felicitamos a Deborah Delfino y a Rubén Benítez por el nacimiento de su hija Ximena Lucía.

Ag. Guanare: Ilsemar Vargas celebra el nacimiento de su hijo Javier Enrique Pérez Vargas.

Ag. Sambil San Cristóbal: Jacqueline Moreno es madre de Marian Giselle Belandria Moreno.

Graduaciones Gcia. Seguimiento y Control: Mayaurith Carrero culminó sus estudiosde Magister en Gerencia de Empresas, mención Finanzas.

Gcia. Legal: Marta Sánchez se graduó de Abogada.

Fondo Administrado de Salud: congratulamos a Yusely Andrade por su título de Licenciada en Administración de Recursos Humanos.

Ag. La Grita: Carmen Sánchez consolidó su propósito de ser Licenciada en Educación.

Ag. Coloncito: Xiomara Castro y Yolimar Pernía recibieron el título de Licenciadas en Administración de Empresas, y Johana Ossa alcanzó la meta de graduarse como T.S.U. en Contabilidad.

Ag. El Vigía: Félix Carrillo recibió el título de Licenciado en Administración, Cinthia Rendón obtuvo la licenciatura en Administración de Empresas Agropecuarias y Leida Boscán cumplió su objetivo de ser T.S.U. en Informática.

Ag. Tovar: Diana Arellano recibió el título de T.S.U. en Contaduría.

Ag. Guanare: Yoalis Soto y Gisel Laya se graduaron de Licenciadas en Administración de Empresas.

Matrimonios

Ag. Ejido: Marianni Suárez unió su destino al de Julio Dupuy.

Agencias de Aniversario

Ag. Sabaneta

Ag. Sabaneta: desde el 16 de agosto de 1999 la oficina en Barinas está para apoyar las iniciativas individuales y empresariales de la zona llanera. Feliz décimo tercer aniversario para el gerente Hermen Márquez, y los compañeros Alfonso Tapia, Loida Peñaloza, Raúl Rodríguez, Luis Castillo, Leiryz Rojas, Yanneidy Soto, Carmen Martínez, Carmen Ortega, José Cordero, Rafael García y María Montilla.

Ag. La Grita: se inauguró el 15 de agosto de 1990, y desde la fecha está al servicio de Jáuregui y zonas vecinas. Liderada por Coromoto Mora, de manera consecuente se han ofrecido los productos y servicios a las iniciativas en el ámbito agrícola-pecuario, entre otros, que caracterizan al municipio tachirense.



Ag. La Grita

Ag. San Antonio

Ag. El Cobre

Ag. La Concordia

T.E San José de Bolívar

T.E San Josecito

Feliz cumpleaños para Dayana Sandoval, Mayra Archila, Alberto Depablos, Carmen Sánchez, María Ruiz, Anibal Sánchez, Miguel Ramírez, Deyvi Rojas, José Soler, Marisela Soler, Gilberto Simancas, William Rodríguez, Josefina Chacón, Francisco Varela, Milagros Méndez y Sandra Pedraza.

Ag. San Antonio del Táchira: abierta al público desde el 05 de agosto de 1991, tiene 21 años al servicio de la población fronteriza del Táchira. Felicitaciones para el gerente Marino Tarazona y su equipo humano conformado por Cinthia Mora, María Duarte, Ana Villamizar, Carmen Bayona, Daisy Valera, Sheila Becerra, Adelaira Urbina, Leslie Useche, Nubia Sierra, Carlos Gómez, Ida Durán, Carmen Manrique, Gladys Becerra, Yorley Roa, Launey Rodríguez, Nancy Agelvis y Karl Prato.

Ag. El Cobre: en la capital del municipio Francisco de Miranda, en Táchira, se inició esta oficina el 24 de agosto de 1992. Liderada por Natividad Noguera, celebra 20 años de excelente gestión con el respaldo de sus colaboradores Teomara Moncada, Gamaliel Añez, Carmen Sánchez, Ana González, Rosany Hevia, Brenda Flores, Yoel Ramírez, Nubia Duque, María Carrero, Francia Zambrano, María Mora, María Labrador y Luisa Sánchez. Felicidades. Cabe destacar que la agencia El Cobre fue ganadora del Ranking dic/2011 – abril/2012, de la V.P Táchira II, cuyo certificado reza “la V.P Táchira II otorga el presente reconocimiento a la Ag. El Cobre por ser la oficina con mejor desempeño entre las Agencias que conforman esta V.P en la evolución del negocio, lapso diciembre 2011 hasta abril 2012”.

Ag. La Concordia: desde el 6 de agosto de 1990 Sofitasa brinda sus servicios y productos a este sector de la capital Tachirense. Congratulamos al gerente Carlos Sánchez y a los compañeros José García, Yaneth Amaya, Nataly López, Zaira Guillén, Silvia Delgado, Ligibeth Oviedo, Adriana Villarreal, Liliana Gómez, Sikiú Pérez, David Ramírez, Domingo Chacón, Marlyn Hernández, Zayda Gandica, Daniel Sandoval, Miguel Roa, Nieves Chacón y Alejandro Jaimes por este aniversario.

T.E San José de Bolívar: en plena montaña andina, fue inaugurada el 21 de agosto de 1998. Supervisada por Lissé Carrero, se extiende la felicitación en esta importante fecha para el personal constituido por Nubia Duque, Yoel Ramírez, Yesenia Mora, Billy Torrealba, Yesica Escalante y Ernesto Moreno.

T.E San Josecito: comenzó funciones en la jurisdicción de Torbes el 4 de agosto de 2044 para ofrecer servicio a esta zona del Táchira. Feliz cumpleaños a la supervisora Ingrid Contreras, y al equipo que le acompaña, conformado por Jesús Velazco, Yender Rojas, Rocío Castellanos, Andy Niño y Guillermina Jurado.



Enlace al logro: Tipos de Clientes, II Parte

Cliente Búho

Cliente Pavo Real

Continuamos con este apartado de la instructora del IESA-Caracas, Matilde Leal, que refiere como punto básico la Atención al cliente como estrategia para diferenciarse de la competencia. En este sentido la autora enfatiza en el conocimiento de los tipos de clientes con quienes tratamos a diario, en nuestro caso, en la agencia y taquillas externas a fin de fomentar una óptima relación con ellos.

El cliente Búho es racional, lógico, sistemático, metódico y organizado. Es reflexivo, piensa dos veces antes de actuar. Su tono de voz es moderado y su ritmo de voz es rápido. Le molesta la falta de información y los errores.

Para tratarlo sea pasivo y escuche en forma efectiva la petición u objeción. Sea cortés, amable, específico y directo en su narrativa. Cuando converse con él use preguntas cerradas para conducir la conversación. Sea proactivo, ofrezca al cliente toda la información detallada que requiera. Acompáselo, su ritmo es rápido. Acepte sus consejos y si su voz es suave levántela ligeramente. No se moleste si le cuesta trabajo establecer cordialidad. Finalmente, cierre la conversación con un plan de acción claro y sea rápido en el servicio. Un servicio de respuestas pertinentes dejará satisfecho al cliente búho. Recuerde que a este tipo de cliente le molesta la ambigüedad.

El cliente Pavo Real tiene buen sentido del humor, pero no tiene sentido del tiempo. No tiene límites. Le gusta ser el centro de atención. Es creativo y le gusta conversar. Su tono de voz es alto y su ritmo de voz es moderado. Le molesta que lo ignoren. Como este cliente está orientado a las relaciones y es afectivo, trátelo en forma personalizada, con cortesía, amabilidad, respeto y simpatía. Escúchelo atentamente y acompáselo, su ritmo es moderado. Por favor no se enganche en sus bromas, sea preciso y claro con sus palabras y oportuno en el servicio. Para concluir haga preguntas cerradas para manejar la conversación, y ciérrela con un plan de acción claro.

Cada cliente aquí expuesto, bien sea el Cliente Delfín, Pantera, Búho o Pavo Real, tiene sus propias características y formas de tratarlo, por lo que se han presentado los tips para establecer y mantener una relación efectiva con cada uno de ellos.

Banco Sofitasa Banco Universal, C.A Medio de Comunicación Corporativo del Banco Sofitasa Email: [email protected] Ext: 5177

Edición Presidencia del Banco Sofitasa

Dirección Vicepresidencia Ejecutiva del Banco Sofitasa

Coordinación V.P de Mercadeo del Banco Sofitasa

Redacción Dpto. Comunicaciones Corporativas de la V.P Mercadeo del Banco Sofitasa

Participación Todo el Banco Sofitasa

Diseño Dpto. Publicidad de la V.P Mercadeo del Banco Sofitasa



presencia de sofitasa en los 402 años del santo cristo de ... · el fervor hacia el patrono de los...

Documents