posicionamiento estratégico de valencia como ciudad del conocimiento (2)
DESCRIPTION
El posicionamiento estratégico de Valencia puede no haber sido óptimo hasta ahora. Un posicionamiento alternativo o complementario como ciudad del conocimiento podría ser clave en su futuro. El turismo puede desempeñar un papel catalizador del desarrollo de la ciudad. Se ha analizado con el método FAS un posicionamiento turístico basado en la gestión del conocimiento y propuesto un plan estándar de política turística para enfocar la gestión de la urbe de forma congruente con esa estrategia.TRANSCRIPT
POSICIONAMIENTO ESTRATÉGICO DE VALENCIA COMO CIUDAD DEL
CONOCIMIENTO
Presentado por: Patricia Cataluña Díaz
Dirigido por: Dr. Eduardo Fayos-Solà
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1. INTRODUCCIÓN
2. MARCO CONCEPTUAL
3. METODOLOGÍA
4. CASO DE ESTUDIO
5. CONCLUSIONES
ESTADO DE LA CUESTIÓN
ESCENARIOS DEL TURISMO
BIENES PÚBLICOS PRIVADOS Y COMUNES
ECONOMÍA DEL CONOCIMIENTO
CIUDADES DEL CONOCIMIENTO
CLUSTER TURÍSTICO Y LÓGICA DE LA ACCIÓNCOLECTIVA
FAS
DAFO
ANÁLIS DEL SISTEMA TURÍSTICO VALENCIA
• VALENCIA, ATRACTIVA AL CONOCIMIENTO
•FAS
•DAFO
PLAN DE POLÍTICA TURÍSTICA
•FUENTES PRIMARIAS
•FUENTES SECUNDARIAS
•TRABAJO DE CAMPO: 100 ENCUESTAS
1. INTRODUCCIÓN
3
Valencia ha tratado de mostrar al mundo
un posicionamiento estratégico singular
Acciones concretas
necesitadas de grandes
inversiones buscando
posicionamiento rápido
No hay una propuesta unificada
y no es sostenible a largo plazo
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De forma menos
comunicada se han
realizado serias
inversiones ligadas a :
Puede estar sentando bases para posicionarse
sobre consumidores del conocimiento que cada
año incrementan llegadas, pernoctaciones y
gasto.
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2012
1. INTRODUCCIÓN
•Universidades
•Centros I+D+I
•Parques tecnológicos
•Parques científicos
5
El posicionamiento de Valencia
puede no ser óptimo.
Un posicionamiento como
ciudad del conocimiento
podría ser clave para el desarrollo.
1. INTRODUCCIÓN
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HIPÓTESIS
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1.Analisis:
•Estructura
•Dinámica
2.Plan de política turística
OBJETIVOS
Cluster turístico Valencia
Desarrollo
7
2. MARCO CONCEPTUAL
8
2. MARCO CONCEPTUAL
ESTADO DE LA CUESTIÓN
ESCENARIOS DEL TURISMO
BIENES PÚBLICOS PRIVADOS Y COMUNES
ECONOMÍA DEL CONOCIMIENTO
CIUDADES DEL CONOCIMIENTO
CLUSTER TURÍSTICO Y LÓGICA DE LA ACCIÓN
COLECTIVA
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2012
TURISMOANTE AMENAZA DE CONTRACCIÓN
DEL CRECIMIENTO DEL PIB MUNDIAL
LA COMPETITIVIDAD DE LAS
CIUDADES SE ENFRENTA A
DESAFÍOS COMUNES
•Creación de desarrollo sostenible
•Mayor concienciación y acción
colectiva
•Aplicación de políticas turísticas
macro
DESAFÍOS
Necesita de políticas turísticas
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9
ESTADO DE LA CUESTIÓN
ESCENARIOS DEL TURISMO
BIENES PÚBLICOS PRIVADOS Y COMUNES
ECONOMÍA DEL CONOCIMIENTO
CIUDADES DEL CONOCIMIENTO
CLUSTER TURÍSTICO Y LÓGICA DE LA ACCIÓN
COLECTIVA
TURISMO
BIENES
PÚBLICOS
BIENES
PRIVADOS
BIENES
COMUNES
GOBERNANZA
CONOCIMIENTO
2. MARCO CONCEPTUAL
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ESTADO DE LA CUESTIÓN
ESCENARIOS DEL TURISMO
BIENES PÚBLICOS PRIVADOS Y COMUNES
ECONOMÍA DEL CONOCIMIENTO
CIUDADES DEL CONOCIMIENTO
CLUSTER TURÍSTICO Y LÓGICA DE LA ACCIÓN
COLECTIVA
OTROS DESTINOS URBANOS YA HAN UTILIZADO EL POSICIONAMIENTO COMO CIUDAD DEL CONOCIMIENTO CON ÉXITO PARA EL TURISMO
BARCELONA MELBOURNE
FormaciónI+D+ITecnología
2. MARCO CONCEPTUAL
11
2. MARCO CONCEPTUAL
•Cluster turístico en contacto continuo con
los centros del conocimiento
•Colaboración y carácter asociativo sectorial y
transversal es vital para promover la
competitividad
•Grupos heterogéneos interconectados
liderados por instituciones comunes
HACIA LA CIUDAD DEL CONOCIMIENTO
ESTADO DE LA CUESTIÓN
ESCENARIOS DEL TURISMO
BIENES PÚBLICOS PRIVADOS Y COMUNES
ECONOMÍA DEL CONOCIMIENTO
CIUDADES DEL CONOCIMIENTO
CLUSTER TURÍSTICO Y LÓGICA DE LA ACCIÓN
COLECTIVA
12
3. METODOLOGÍA
13
METODOLOGÍA FASAnálisis de la estructura cluster Valencia
Análisis de la dinámica cluster Valencia
Plan de política normalizado.
DAFOComplemento de análisis estructural
3. METODOLOGÍA
Análisis de fuentes primarias: 100
encuestas realizadas a profesionales y
expertos
Estructura DinámicaPlan de política turísticaRefuerzo de fuentes secundarias
Análisis de fuentes secundarias :
Informes, estudios, y publicaciones especializadas
14
4. CASO DE ESTUDIO
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4. CASO DE ESTUDIO
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ANÁLIS DEL SISTEMA TURÍSTICO VALENCIA
• VALENCIA, ATRACTIVA AL CONOCIMIENTO
•FAS
•DAFO
PLAN DE POLÍTICA TURÍSTICA
ESTRUCTURA y PERFIL DE DEMANDA TURÍSTICA EN
VALENCIA
• LA DEMANDA SE HA
QUINTUPLICADO EN LOS
ÚLTIMOS 20 AÑOS.
•PERNOCTACIÓN MEDIA 2.5
NOCHESIndustrial
Servicios
•1.825.358 viajeros
•3.8724.334 pernoctaciones
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2012
PRIMERA CIUDAD EUROPEA
ATRACTORA DE ERASMUS•20 facultades•9 escuelas técnicas superiores•2 centros adscritos•134 departamentos universitarios•63 institutos y c. investigación•Fundaciones•Parques científicos•Parques tecnológicos
UV - UPV
•La demanda de programas de movilidad académica a Valencia
aumenta cada año y supera a sus principales competidores
•Turista del conocimiento pernocta una media de 180 días .
4. CASO DE ESTUDIO
17
ANÁLISIS FACTORES
ATRACTORES
SOPORTE
27 ATRIBUTOS
100 PROFESIONALES
VALORACIONES CUANTITATIVAS DE CARÁCTER ORDINAL
VALORACIONES CUALITATIVAS
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ANÁLIS DEL SISTEMA TURÍSTICO VALENCIA
• VALENCIA, ATRACTIVA AL CONOCIMIENTO
•FAS
•DAFO
PLAN DE POLÍTICA TURÍSTICA4. CASO DE ESTUDIO
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ANÁLIS DEL SISTEMA TURÍSTICO VALENCIA
• VALENCIA, ATRACTIVA AL CONOCIMIENTO
•FAS
•DAFO
PLAN DE POLÍTICA TURÍSTICA4. CASO DE ESTUDIO
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ANÁLIS DEL SISTEMA TURÍSTICO VALENCIA
• VALENCIA, ATRACTIVA AL CONOCIMIENTO
•FAS
•DAFO
PLAN DE POLÍTICA TURÍSTICA4. CASO DE ESTUDIO
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ANÁLIS DEL SISTEMA TURÍSTICO VALENCIA
• VALENCIA, ATRACTIVA AL CONOCIMIENTO
•FAS
•DAFO
PLAN DE POLÍTICA TURÍSTICA4. CASO DE ESTUDIO
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ANÁLIS DEL SISTEMA TURÍSTICO VALENCIA
• VALENCIA, ATRACTIVA AL CONOCIMIENTO
•FAS
•DAFO
PLAN DE POLÍTICA TURÍSTICA
VENTAJAS
COMPARATIVAS
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Atractores culturales
Hostelería
Factores humanos(culturales)
y naturales
4. CASO DE ESTUDIO
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ANÁLIS DEL SISTEMA TURÍSTICO VALENCIA
• VALENCIA, ATRACTIVA AL CONOCIMIENTO
•FAS
•DAFO
PLAN DE POLÍTICA TURÍSTICA
DINÁMICA DEL CLUSTER
TURÍSTICO VALENCIA
RELACIONES INTERNAS RELACIONES EXTERNAS
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4. CASO DE ESTUDIO
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AMENAZAS OPORTUNIDADES
Tasas elevadas de paro
Marco normativo complejo, heterogéneo como consecuencia de diferentes fuentes material y subsectores implicados versus una era
global.
Entorno macroeconómico inestable
Aumento de destinos competidores.
Agotamiento de recursos energéticos e incremento de su precio.
Baja cultura de cooperación y consenso entre actores implicados.
Falta de adaptación y coordinación entre las. organizaciones
Fácil sustitución de unos destinos por otros por parte del turista
El turismo genera oportunidades para obtener riqueza.
Mayor conciencia del cambio climático.
Nuevas tecnologías facilitadoras de acceso a la información y
eficiencia informativa.
Incremento del turismo internacional
Tendencia a la búsqueda de experiencias genuinas y especializadas.
Sistema socio-político seguro
Comisión Europea dirigida hacia la acción local.
Existencia de políticas europeas basadas en el intercambio cultural y
de conocimiento.
Destacada tendencia a la llegada de turistas de destinos BRIC con fines de formación.
Desarrollo de nuevos segmentos en el mercado turístico.
FORTALEZAS DEBILIDADES
Destino multiproducto
Amplia dotación de infraestructuras de transporte y transporte público sostenible.
Estacionalidad más baja de Europa en cuanto a turismo de ciudad
Competencias de turismo locales con gestión público – privada
Una de las 10 ciudades europeas no capitales de estado con mayor actividad congresual
Uno de los principales destinos Erasmus.
Posición geográfica estratégica.
Existencia de sistemas de aseguramiento de la calidad en playas
Ciudad universitaria creadora de ciencia y conocimiento.
Presencia de centros I+D+I y parques tecnológicos.
Instituciones gestionadas de forma poco eficiente
Dificultades idiomáticas en la comunicación.
Constante modificación del Plan General Urbano
Problemas de recursos hídricos y de infraestructuras
Lentitud administrativa
Carencia de líneas aéreas regulares
Constante fuga de cerebros a otras capitales españolas o europeas.
Carencia de instituciones representativas del colectivo profesional de turismo en materia de I+D+I, especialización, etc.
Posicionamiento estratégico difuso.
Exceso de oferta hotelera de categoría superior.
Profundo nivel de endeudamiento.
DAFO
ANÁLIS DEL SISTEMA TURÍSTICO VALENCIA
• VALENCIA, ATRACTIVA AL CONOCIMIENTO
•FAS
•CLÚSTER TURÍSTICO
•DAFO
PLAN DE POLÍTICA TURÍSTICA
PLAN POLÍTICA
TURÍSTICA
GOBERNANZA
DATA
SOSTENIBILIDAD
CONOCIMIENTOEXCELENCIA
INNOVACIÓN
PROMOCIÓN/
COMUNICACIÓN
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4. CASO DE ESTUDIO
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PROGRAMA POR QUÉ? QUÉ COMO LIDERES
DA
TA
SUBPROGRAMA 1:
APROVISIONAMIENTO
DE INFORMACIÓN
ÚTIL
L. ACTUACIÓN:
Configuración del
“mapa” de la
industria turística
en Valencia
Necesidad de
conocimiento
sectorial para la
competitividad
turística.
Sistemas de
información
Mediante la
creación
sistemática
y continuada
de
conocimient
o
cuantitativo
y cualitativo
Administración
pública local,
autonómica y
nacional.
Empresas
sector turístico
Empresas
sectores
transversales
Instituciones
público-privadas
SUBPROGRAMA 2:
SISTEMATIZACIÓN DE
LA INFORMACIÓN
EXISTENTE Y
DISPERSA
L. ACTUACIÓN:
Creación de un
sistema de
cooperación y
coordinación en
el suministro de
información entre
administraciones
para facilitar la
generación de
conocimiento
pertinente
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4. CASO DE ESTUDIO
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PROGRAMA POR
QUÉ?
QUÉ COMO LIDERES INDICADORES
SO
ST
EN
IBIL
IDA
D
SUBPROGRAMA 1:
POTENCIACIÓN
DESARROLLO DE
CONOCIMIENTO
PARA PROTECCIÓN
DEL ENTORNO
L. ACTUACIÓN:
Fomento
generación de
ideas y nuevos
modelos de
consumo.
Necesidad de
maximizar
beneficios
socioeconómico
s y ambientales
con respecto a
la capacidad de
carga de
Valencia.
Inversión en
mejora de vida
de habitantes y
visitantes en
Valencia.
Concienciación
ecológica
Generación de
ideas
Mediante la
creación
sistemática
y
continuada
de
conocimien
to
cuantitativo
y cualitativo
•Centros de I+D+I
•Administración pública
local, autonómica y
nacional.
•Empresas sector
turístico
•Empresas y agentes
sectores transversales
•Instituciones público-
privadas ligadas al
conocimiento
Medidas de
ahorro
energético
empleadas
Potencial de
ahorro de
recursos
naturales y de
capital
conseguido
Mejoras de
infraestructuras
implementadas
SUBPROGRAMA 2:
IMPLEMENTACIÓN
MEDIDAS BASADAS
EN INVESTIGACIÓN
Y CONOCIMIENTO
EXPLICITO DEL
ENTORNO
L. ACTUACIÓN:
Nuevas formas de
intervención en el
entorno turístico
4. CASO DE ESTUDIO
27
PROGRAMA POR
QUÉ?
QUÉ COMO LIDERES INDICADORES
GE
ST
ION
DE
L C
ON
OC
IMIE
NT
O
SUBPROGRAMA 1:
GENERACIÓN DE
CONOCIMIENTO
L. ACTUACIÓN TRANSVERSAL:
Optimización y puesta en valor de
centros de investigación permanente
Necesidad de
crear imagen
potente
como ciudad
del
conocimiento
Atracción de
más tráfico
universitario
Atracción de
empresas
dispuestas a
invertir en
investigación
e intercambio
de
conocimiento.
Atracción de
inversiones en
investigación
Mejorar la
formación de
la población
Capacitar
continuamente
al sector
empresarial.
Incremento de
relación
universidad y
empesa
Transferencia
del
conocimiento
al sector
empresarial
Mediante la
creación ,
difusión y
aplicación
sistemática y
continuada
de
conocimiento
cuantitativo y
cualitativo al
sector
turístico y a
todo el tejido
empresarial
de forma
transversal
•Centros de I+D+I
•Administración
pública local,
autonómica y
nacional.
•Empresas sector
turístico
•Empresas y
agentes sectores
transversales
•Instituciones
público-privadas
ligadas al
conocimiento
Alumnos formados
anualmente en
diferentes disciplinas y
niveles
Nivel y número de
programas formativos
existentes anualmente
Programas de
movilidad e
intercambio académico
Personal académico
por nivel y procedencia
recibido en el total de
instituciones
valencianas
Número de Spin-off
creadas
Patentes registradas
Programas públicos de
apoyo tecnológico
creados
L. ACTUACIÓN SECTORIAL:
Creación de nuevos programas de
investigación universitaria
relacionados con turismo
SUBPROGRAMA 2:
DIFUSIÓN DEL
CONOCIMIENTO
L. ACTUACIÓN TRANSVERSAL:
1.Sistema de educación pertinente a
las necesidades de la sociedad
2.Concienciación ciudadana obre
impactos de la actividad turística en
la ciudad
L.ACTUACIÓN SECTORIAL: 1.
Optimización de centros orientados a
capacitación turística.
2.Apoyo a empresas turísticas que
incentiven formación continua
SUBPROGRAMA3:
APLICACIÓN DEL
CONOCIMIENTO
L. ACTUACIÓN:
Fomento de transferencia de
conocimiento a través de las spin-off
L. ACTUACIÓN:
Creación y optimización de
programas de prestación apoyo
tecnológico y asesoramiento
Universidad-Empresa
L. ACTUACIÓN:
Incremento en celebración de
eventos relacionados con la
investigación académica
28
PROGRAMA POR
QUÉ?
QUÉ CÓMO LÍDERES INDICADORES
EX
EL
EN
CIA
SUBPROGRAMA 1:
SATISFACCIÓN
COSTE-BENEFICIO
L. ACTUACIÓN: Medición
constante de satisfacción
Necesidad de
aumentar el
valor de la
oferta turística y
aumentar la
competitividad.
Mejorar la
satisfacció
n del
turista e
incrementa
r el valor
del sector
turístico
valenciano
Mejora de
la calidad
de vida de
los
valenciano
s
Optimizar
beneficios
derivados
del turismo
Gestionando el
conocimiento
como bien
común de
todos los
agentes
implicados
Colaborando
de forma
asociativa.
Asociaciones
empresariales
Instituciones
públicas
competentes en
calidad
Administración
turística
Asociaciones de
profesionales
Asociaciones de
consumidores
Instituciones
publicas y
privadas ligadas
al conocimiento
Número de acciones de seguimiento
o control de satisfacción
Total de sistemas de control de
calidad implementados
Turistas atendidos en instituciones
públicas y privadas
Acuerdos de colaboración
empresarial registrados
SUBPROGRAMA 2:
AUMENTO DEL
VALOR AÑADIDO
L. ACTUACIÓN:
1. Coopetición, más
mercado más beneficio
2.Lógica de la acción
colectiva
3.Pricing
SUBPROGRAMA 3:
EFICIENCIA
ENERGÉTICA
L. ACTUACIÓN:
Transporte ecológico
4. CASO DE ESTUDIO
29
4. CASO DE ESTUDIO
PROGRAMA POR
QUÉ?
QUÉ CÓMO LÍDERES INDICADORES
PR
OM
OC
IÓN
Y C
OM
UN
ICA
CIÓ
N
SUBPROGRAMA 1:
COMPARTIENDO
SOPORTES DE
COMUNICACIÓN
L. ACTUACIÓN:
Optimización de
actuaciones conjuntas
Necesidad de
maximizar
eficiencia de
promoción y
comunicación
turística
Optimizar
procesos de
promoción y
comunicación
de oferta
turística.
Medir
eficiencia de
campañas
publicitarias
Mejorar
calidad de la
promoción.
Actuación
conjunta
Apuesta
tecnológica
fuerte.
Administración turística
Asociaciones culturales y
naturales
Universidades
Empresariado
Asociaciones turísticas
Instituciones publicas y
privadas ligadas al
conocimiento
Innovaciones dirigidas a la
promoción y comercialización
turística de Valencia.
Numero y naturaleza de
destinatarios de campañas
promocionales
Cifras de retorno de
inversiones en promoción con
respecto al gasto turístico
Canales utilizados para
promoción y comercialización
de Valencia.
Totalidad y frecuencia de
actualizaciones de contenido
en webs y portales de
promoción online de Valencia.
SUBPROGRAMA 2:
FOMENTO DE LA
COMUNICACIÓN
DIRECTA
L. ACTUACIÓN:
1. Acciones
promocionales below
the line
2. Press trips y Fam
Trips dirigidos a
mercados segmentados
3. Apuesta tecnológica
en promoción
SUBPROGRAMA 3:
EFICIENCIA EN LA
COMUNICACIÓN
L. ACTUACIÓN:
Campañas de medición
de eficacia pulicitaria
30
4. CASO DE ESTUDIO
PROGRAMA POR
QUÉ?
QUÉ CÓMO LÍDERES INDICADORES
INN
OV
AC
IÓN
SUBPROGRAMA 1:
CREACIÓN DE
VALOR BASADO
EN
CONOCIMIENTO
L. ACTUACIÓN:
Uso permanente de
sistemas de inteligencia
de mercados turísticos
Necesidad
de
prevención
de
escenarios
futuros
Necesidad
de aumentar
eficiencia en
productos y
procesos
Adaptar
estrategias
competitivas
a la oferta de
la ciudad
Compartir
conocimiento
creado en
toda la ciudad
Cooperación
público
privada
Uso de
espacios
interactivos
Centros I+D+I
Administración
pública.
Administración
turística
Asociaciones
culturales y
naturales
Universidades
Empresariado
Asociaciones
turísticas
Instituciones
publicas y
privadas
ligadas al
conocimiento
Plataformas de inteligencia creadas
Innovaciones dirigidas a ahorros de
costes de producción
Asociaciones empresariales
innovadoras
Productos innovadores creados
Mejoras metodológicas o de
procedimentación implementadas en
sector publico y privado
Proyectos experimentales aprobados
SUBPROGRAMA 2:
MODERNIZACION
INSTITUCIONAL
L. ACTUACIÓN:
Optimización de
centros I+D+I del sector
turístico
SUBPROGRAMA 3:
EXTENDIENDO EL
CONOCIMIENTO
L. ACTUACIÓN:
1.Internacionalización
empresarial
2. Fomento de espacios
interactivos locales
31
4. CASO DE ESTUDIO
PROGRAMA POR
QUÉ?
QUÉ COMO LIDERES INDICADORES
GO
BE
RN
AN
ZA
SUBPROGRAMA 1:
PARTENARIADO
PÚBLICO -
PRIVADO
L. ACTUACIÓN:
1.Desarrollo de
acciones
comunes a
gobierno local y
el total de la
sociedad civil
2.Optimización
de mecanismos
institucionales
Los efectos del
conocimiento
son significativos
en todos los
ámbitos de la
sociedad,
economía y
cultura.
Gestión de la
ciudad en línea
de acción
transversal
Añadir valor a la
oferta turística
valenciana y a la
calidad de vida
de la ciudad.
Desarrollan
do un
verdadero
esquema
de
gobernanza
y llevándolo
a cabo
•Administración
pública local,
autonómica y
nacional.
•Empresas sector
turístico
•Empresas y
agentes sectores
transversales
•Instituciones
público-privadas
ligadas al
conocimiento
•Organizaciones
empresariales,
sociales,
económicas.
Número de
empresas
involucradas en
plataformas
asociativas
Total de acciones
públicas
orientadas al
asociacionismo
SUBPROGRAMA 2:
FORTALECIMIENTO
DEL TEJIDO
EMPRESARIAL
L. ACTUACIÓN:
Fomento a la
interacción entre
actores
32
El posicionamiento de Valencia puede no ser óptimo,
un posicionamiento como ciudad del conocimiento
es clave para el desarrollo
CONCLUSIONES
5. CONCLUSIONES
Parece que la hipótesis se sostiene
33
GRACIAS POR SU ATENCIÓN
Posicionamiento estratégico de Valencia como ciudad del conocimiento”Patricia Cataluña Díaz
2012