portafolio de productos y servicios

Soluciones para el Crecimiento Empresarial, Desarrollo Personal y

Emprendimiento


Emprendimiento

Ricardo Torres Gómez ASESOR Y CONSULTOR EMPRESARIAL http://rtgasesorias.blogspot.com/ http://planesdenegocio.wordpress.com [email protected]

Cel. 317 3859544

Contador Público TP 22690-T Especializado en Gerencia Estratégica y Finanzas

http://rtgasesorias.blogspot.com/

http://planesdenegocio.wordpress.com/

mailto:[email protected]


Emprendimiento

Servir a las Empresas y a las personas, con profesionalismo y experiencia brindando soluciones en el área Financiera, Administrativa y Comercial. En el área financiera, promover el valor de la empresa basado en tres signos vitales : Liquidez, Rentabilidad y Endeudamiento Desarrollar un nuevo concepto de servicio considerando tres elementos fundamentales: Cliente, Talento Humano y Soporte Físico Fomentar en las personas la cultura de servicio y el SER– Acción con compromiso basado en principios y valores para su propio bienestar y el de la empresa. Como también actividades de emprendimiento.

Misión


Emprendimiento

Ser reconocido en el medio como una asesoría y consultoría integral que fomenta el crecimiento de las

empresas y el desarrollo de las personas basado en principios y valores destacando el SER.

Visión


Emprendimiento

Objetivos

Prestar asesoría a las empresas en la formulación y ejecución de estrategias para

el desarrollo y mejoramiento en el área Financiera, Administrativa y Comercial. Desarrollar y presentar programas de liderazgo, de calidad de servicio, atención al

cliente. Prestar asesoría a las personas en formulación y ejecución de Planes de Negocio,

como una actividad de emprendimiento. Promover el mejoramiento continuo para que la dirección de la empresa logre

RESULTADOS con un menor esfuerzo. Apoyar el desarrollo organizacional de las empresas como también el desarrollo y

crecimiento de las personas vinculadas.


Emprendimiento

Oferta de Servicios

Brindamos asesoría y consultoría con soluciones para el Crecimiento Empresarial, Desarrollo Personal, y

Emprendimiento; apoyados en tres objetivos estratégicos: Liderazgo, Gerencia Estratégica y Planeación

Financiera.

La vocación de servir de RTG Asesorías viene de la mano de Ricardo Torres Gómez Contador Público, especialista

en Gerencia Estratégica y Finanzas con su capacidad profesional y experiencia en dirección en el área técnica,

administrativa y comercial en diferentes entidades del sector financiero a nivel local, regional y nacional.

Acompañado de un grupo de profesionales de diferentes disciplinas.

Como también con su experiencia en docencia universitaria en Finanzas, Administración, Emprendimiento y

Evaluación y Formulación de Proyectos.

Su principal razón de ser: brindar "Soluciones para el Crecimiento Empresarial, Desarrollo Personal y

Emprendimiento"


Emprendimiento

Oferta de Servicios

Partimos de dos concepto fundamentales: El servicio excelente se apoya en tres elementos claves: Soporte Físico, Personal En Contacto y El Cliente. El objetivo estratégico de todas las organizaciones esta basado en la Supervivencia, la Utilidad y el Crecimiento. Objetivo que no podrían cumplir sin el eficaz desempeño del talento humano. El talento humano y sus clientes son el capital más preciado de una empresa.


Emprendimiento

Propuesta integral de formación continua la cual le permitirá al equipo de trabajo de la empresa, adquirir herramientas para tener un óptimo desempeño de sus labores con buenos resultados para la excelencia laboral.

Conferencias de carácter dinámico puesto que en el desarrollo de las mismas se llevan acabo ejercicios individuales y grupales de acuerdo a la intensidad horaria de estas.

Oferta de Servicios


Emprendimiento

Portafolio de servicios en asesoría con conferencias y programas para el desarrollo personal y el crecimiento empresarial, con las siguientes soluciones:

Portafolio

Desarrollo Personal Crecimiento Empresarial

Habilidades de Liderazgo

Atención al Cliente

Calidad Total del Servicio

Manejo Estratégico del Tiempo

Liderazgo Empresarial e

Inteligencia Emocional

Gerencia Estratégica

Taller de Visión Prospectiva

Ruta de la Calidad

Evaluación del Riesgo Crediticio

Planeación Financiera


Emprendimiento

Algunos Clientes: Distribuciones Al Grano Corporación Condominio Puerto Peñalisa Agro S. A. Administración Municipal de Girardot Serambiental S. A. Molinos Sonora S. A. Terminal de Transportes de Girardot Salud Total EPS-S

Clientes


Emprendimiento

INTENCIDAD : 4 HORAS CONTENIDO: AUTOEVALUACIÓN LIDERAZGO PERSONAL ESFERAS DE INFLUENCIA SERVICIO: Definición EL PODER DE UN PARADIGMA: Culturales- Hábitos ACTITUD: Tratar, Intentar, Procurar, querer DES – AUTO-MOTIVACIÓN MOMENTOS DE VERDAD = PROTOCOLO CALIDAD= Proceso de mejoramiento continuo

RICARDO TORRES GÓMEZ- ASESOR

Si de servicio al cliente se trata: El mundo esta lleno de gente con buenas intenciones…

Locura: Es seguir haciendo lo

mismo y esperar resultados diferentes. Albert Einstein


RUTA DE LA CALIDAD

Planear

Implementar

Verificar

Actuar

QUE ES?

POR QUE?

COMO?

1 IDENTIFICAICION DEL

PROBLEMA

2 OBSERVACION

3 ANALISIS DE CAUSAS

4 PLAN DE ACCION

5 IMPLEMENTACION DE

SOLUCIONES

6 VERIFICACION DE

RESULTADOS

7 ESTANDARIZACION

8 CONCLUSION

RICARDO TORRES GOMEZ- Conferencista

RUTA DE LA CALIDAD

P

I V

A

Qué es? Es una metodología sencilla y completa que nos permite controlar todo lo que hacemos con el fin de mejorarlo paulatinamente.

Para que sirve? Para controlar, mejorar y mantener nuestros procesos en forma cíclica.

P I V A

RICARDO TORRES GOMEZ- Conferencista

CALIDAD TOTAL EN EL SERVICIO

Nuevo concepto del servicio Los elementos fundamentales del sistema de servicio Sistema de servicio en la empresa de servicios Servicio al cliente. Principios de la calidad de servicios Características especificas de los servicios Razones que frenan la implantación de la calidad del servicio Razones sobre las cuales se basa el cliente para evaluar el servicio Razones de la dirección en la calidad del servicio Atributos para la operación de los servicios Expectativas del cliente en cuanto a un trato de calidad Razones para un mal servicio al cliente

CONTENIDO

CALIDAD TOTAL EN EL SERVICIO

Los 7 pecados capitales del servicio Los 10 mandamientos para un servicio de excelencia 10 Reglas para un excelente atención en el servicio Los 10 mandamientos de la atención al cliente Manejo de la relación con los clientes

CONTENIDO

1. Diagnóstico

2. Marco Conceptual

3. Estrategias

4. Desarrollo del taller

5. Elaboración del Plan Estratégico

Ricardo Torres Gómez- Asesoría y Consultoria

CONCEPTOS BASICOS

MANEJO ESTRATÉGICO DEL TIEMPO

Trabajo más que cualquier mortal, pero más fácilmente porque lo hago segundo a segundo. Tengo que hacer miles de tic-tacs para Formar un día, pero dispongo de un Segundo para hacer cada uno de ellos. No los quiero hacer todos a la vez. Nunca me preocupo de lo que hice ayer, ni de lo que tendré que hacer mañana. Mi ocupación es de hoy… ¡aquí y ahora! Se que si hago lo de hoy bien, no tendré que molestarme por el pasado ni preocuparme por el futuro.

Palabras de un reloj

MANEJO ESTRATÉGICO DEL TIEMPO

Tu, que eres persona, si quieres vivir tranquilo y tan feliz como yo, no trates de vivir toda tu vida, ni echarte todo el peso de tu trabajo en un solo día. ¡Vive ahora! Haz el trabajo de cada día en su día. Te convencerás de que si se toma tiempo, siempre hay tiempo para todo. Hay un modo difícil de hacer el trabajo que tiene que hacerse. Si quieres encontrar el modo fácil… ¡mírame a mi! Nunca me preocupo, nunca me apresuro… ¡pero nunca me retraso! Lo que tengo que hacer… ¡lo hago!... ¡Ese es el secreto!

Palabras de un reloj

CONTENIDO Las esferas de influencia

Trabajar y tener en cuenta a los empleados y/o equipo

Saber escuchar a los empleados y/o equipo

Imagen y liderazgo empresarial

Pautas para comunicarse y transmitir correctamente lo que se quiere

Componentes del Coeficiente emocional

Activadores ciclo-emoción-comportamiento – emoción

Modelo de la inteligencia emocional

Video de liderazgo empresarial e inteligencia emocional


La actitud y el liderazgo de cada uno de los miembros de un equipo

de trabajo son fundamentales para lograr la excelencia.

Los equipos son la fuerza que impulsa la mayoría de las organizaciones

tanto si se trata de un equipo funcional, un equipo de gerentes/directivos

o un equipo de proyecto, la mayoría de la gente muestra un mejor

desempeño cuando trabajan juntos de manera eficaz.

EVALUACIÓN DEL RIESGO CREDITICIO

OBJETIVOS

Establecer las principales características del proceso crediticio

Determinar el papel que debe cumplir la fuerza comercial como parte del

proceso de crédito

Brindar herramientas a la fuerza comercial para evaluar y definir los

diferentes negocios con sus clientes

OBJETIVO GENERAL:

MINIMIZAR el riesgo

MAXIMIZAR la rentabilidad y prestar el mejor servicio al cliente

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Ricardo Torres Gómez

EVALUACIÓN FINANCIERA

RICARDO TORRES GÓMEZ - Asesor Empresarial

SIGNOS VITALES DE LA EMPRESA

FCL

Rotación

Servicio a La deuda

Estructura Financiera Adecuada

ENDEUDAMIENTO

RENTABILIDAD LIQUIDEZ

RICARDO TORRES GÓMEZ - Asesor Empresarial

Materiales

Energía

Información

SISTEMA EMPRESARIAL

Equipos y materiales Procedimientos Recurso Humano

Cliente

RECURSOS Valor

PROCESOS MERCADO Valor agregado

Producto/Servicio

Eficacia Eficiencia

SISTEMA EMPRESARIAL

portafolio de productos y servicios

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