Integrando el Presente con Visión de Futuro

Dar a conocer nuestras capacidades y compromisos estratégicos de Protokol.

Identificar áreas de colaboración que permitan la obtención de resultados de alto impacto en el negocio y de servicios.

NUESTRAS EXPECTATIVAS

Lineamientos Modelo de negocios apalancado en servicios. Smart Services, Infrastructure as a Services.

Apuntar al impacto social y de negocios. Obtención de resultados

Integración híbrida- Convergencia

Reforzar esquema de Colaboración con principales clientes basado en la persecución de los objetivos estratégicos

Desarrollar una visión y prácticas comerciales basadas en alianzas con empresas del sector de las TIC´s y de otros sectores ESPECIALIZADOS

Compromiso con el desarrollo, capacitación y especialización de nuestro recurso humano

Ventas Preventas Admin. y Logística

Gerencia de

ProyectosIngeniería Soporte

VALOR

Nuestros recursos

Perfil de Protokol

• Certificaciones Cisco en tecnologías Avanzadas (IP NGN/ Collaboration, telepresense, DC) • Certificaciones (PMP) Gerencia de Proyectos • Certificaciones HP (Almacenamiento/ Servidores Intel / Unix / BCS, Sotware)• Certificaciones Microsoft (Ingenieros de Sistemas Microsoft / Administradores de Sistemas Microsoft)• Certificaciones COMVERSE • Certificaciones ORACLE (Almacenamiento, High End Capacity, app)• Certificaciones RADCOM• Certificaciones f5 (Optimización, Balanceo app, Links, seguridad)• Certificaciones Cableado Estructurado (Systimax / Siemon / Hubbell/ Panduit)• Certificaciones en Redes (Instituciones como: CTT / Lexis/ PROMETRIC) • Certificaciones en Calidad de Servicios

ESPECIALIZACIONES Y CERTIFICACIONES

Orientación al cliente.

Perfil de Protokol

• Certificación ISO 9001:2008 desde el año 2006.• Altos estándares de calidad en la entrega de productos y servicios.• Amplio conocimiento de las tecnologías comercializadas. • Certificaciones Técnicas.• Medición continua de la satisfacción del cliente (encuestas) Planes de

acción para mejora continua.

CALIDAD DE SERVICIOS

PORTAFOLIO DE SERVICIOS

• Capacidad de compras directas

• Alianzas con Mayoristas• Entregas CIF,CIP,FOB, DDP

• Personal de Ingeniería capacitado

• Gerencia de Proyectos - Procesos

• Personal de Soporte Post-Venta

• Implementación, operación y manejo de plataformas.

• Transferencia tecnológica

• Desarrollo de nuevos productos y servicios (app).• Desarrollo de aplicaciones

• Identificación de iniciativas con componente social.

• Diseño y dimensionamiento de la solución

• Difusión de tecnologías emergentes

• Alianzas estratégicas• Desarrollo de oportunidades • Integración de tecnologías

ATS

Consultoria

Logística

ServiciosProfesionale

s

IMPLEMENTACIÓN DE PROYECTOSConsiste en la contratación de nuestros recursos especializados para la puesta en marcha de un proyecto:

•Contratación de recursos especializados.•Gerencia de Proyectos.•Lideres técnicos.•El cliente se beneficia de la transferencia de conocimiento y tecnología.

Cobertura Geográfica:Local y regional (Caribe, Centro America, Latinoamerica y Norte America)

Tipos de Eventos:•Proyectos de Redes de voz y datos.• Infraestructura de Data centers.• Proyectos de TI•Gestión de Proyectos.•Servicios Profesionales avanzados…

Servicios

CENTRO DE ASISTENCIA TÉCNICAEl grupo ingenieros del Centro de Asistencia Técnica (TAC, TechnicalAssistance Center) proporciona asistencia técnica a través de herramientas de monitoreo para la resolución de fallas en el sistema con amplios recursos de ayuda en línea las 24 horas del día.Clientes Referenciales:

Cantv, Movilnet, Comcel Haiti, Claro PR y RD, Codetel.Cobertura Geográfica: Venezuela, Surinam, Guatemala, Haiti, República Dominicana y

Puerto RicoTipos de Eventos:

• Atención remota de fallas: 7*24• Reemplazo de piezas: manejo de stock de hasta 2000 piezas

(tarjetas, discos, fuentes de poder, ventiladores…)• Mantenimiento preventivo: auditorías periódicas, diarias,

semanales, quincenales, mensuales, trimestrales…• Expansiones, actualizaciones de software.• Instalación de nuevos sistemas.• Migración de usuarios.

Servicios

SOPORTE Y MANTENIMIENTOGrupo de expertos dedicados al servicio post-venta (proactivo/reactivo) de las soluciones que representamos, tanto en voz, datos y sistemas en general.Cobertura Geográfica:

Venezuela: territorio nacionalClientes referenciales:

Cantv, Movilnet, Telefonica, BCV, Banesco, BBVA, Banco Bicentenario...Tipos de Eventos:

Servicios

7x2424x7x4 24x7x2 8x5x48x5xNBD

•Reemplazo de piezas: capacidad de enviar a especialistas a cualquier parte del país para el reemplazo de partes.•Eventos especiales masivos.•Instalación de nuevos sistemas: actualizaciones de sistemas operativos. •Mantenimiento preventivo.•Servicios de soporte para atención de fallas, remota y en sitio:

PORTAFOLIO DE ARQUITECTURAS

Convergencia

Procesamiento

Gestión

Conectividad

Transformación del Negocio

DESARROLLO DE SOLUCIONES

1 Core Routing / Switching

2 Data Center / Virtualization

3 Video

4 Collaboration

5 Architectures for Business Transformation, Cloud

CISCO….

1 Storage/Integrity Servers

2 ISS & Blade System

3 Networking, Cloud

4 Software

5 IPG/PSG

HP….

1 Storage

2 Blade System

3 Exadata/Exalogic

4 Servers

5 DB/Business Software/Cloud

ORACLE….

ALIANZAS ESTRATEGICAS

VMware

PROYECTOS RELEVANTESFACTURACION EN TIEMPO REAL- RTB (Cliente: MOVILNET) Monto: $ 14.782.013 Sistema de prepago en tiempo real para los servicios de voz, datos, SMS y eventos, para la red CDMA/GSM.

ACTIVACION DE SERVICIOS (Cliente: MOVILNET) Monto: $ 2.450.000Solución de activación de servicios a los usuarios finales de Movilnet.

T-MIRO / MONITOREO DE LA RED DE SEÑALIZACION SS7 Y NGN DE CANTV (CLIENTE: CANTV) Monto: $ 2.500.000Monitoreo de todas las llamadas entrantes y salientes hacia y desde CANTV en tiempo real, a través de sondas

INTERCONEXION WAP – MDG WAP GATEWAY ( Cliente: MOVILNET) Monto $1.800.000Sustitución de la plataforma de ClearSky que da servicio de Wap Gateway de Movilnet.

ACTUALIZACIÓN TECNOLOGICA PLATAFORMA TI (CLIENTE: BCV) Monto: $ 3.230.000Actualización de servidores Blades y equipos almacenamiento.

CONTRATO DE MANTENIMIENTO DE SERVICIOS CISCO (CLIENTE: CANTV) Monto: $2.800.000 Mantenimiento, soporte y monitoreo de los equipos CISCO del Core IP de Cantv.

ADECUACIÓN TECNOLOGICA PARA CRM (Cliente: BANESCO) Monto: $ 1.250.000 Suministro de plataforma Exalogic para adecuar sistema CRM del banco.

CORE BANCARIO DE REDES (Cliente: BANCO BICENTENARIO) Monto: $858.000Suministro de equipos de redes para el core bancario

INSTALACION CISCO (Cliente: PDVSA Dtto Norte) Monto $4.000.000 Suministro e instalación de equipos CISCO

BACKBONE IP CANTV (Cliente: CANTV) Monto: $22.000.000Suministro y soporte post venta de la plataforma de red para backbone IP (ampliación y crecimiento), RED IP NGN, IPTV.

PROYECTOS RELEVANTES

CORREO DE VOZ INSIGHT (Cliente: MOVILNET) Monto: $4.000.000 Suministro y soporte post venta de la plataforma de correo de voz de la telefonía celular de Movilnet.

GESTOR DE GESTORES (TEMIP) (Cliente: MOVILNET) Monto: $2.000.000 Sistema de gestión para la administración de todos los sistemas de operación de Movilnet.

CONSOLIDACIÓN DE SERVIDORES (CLIENTE: BBVA) Monto: $ 1.110.000Suministro plataforma de servidores Blade.

VOICE MAIL INSIGHT (cliente: BATELCO- Bahamas)Instalación, puesta en marcha y soporte post venta de la plataforma Voice Mail Insight.

SOLUCIÓN DE ALMACENAMIENTO (Clientes: MONACA / SUNAI / SEGUROS CARACAS)Soluciones de almacenamiento de mediana capacidad en sitios centrales y replica remota.

PLATAFORMA SAP (Cliente: CANTV) Diseño de la solución técnica y comercialización del hardware necesario para soportar los módulos de producción, calidad, aprovisionamiento y compras de la plataforma SAP en CANTV.

PROYECTO CANAIMA (Cliente: TELECOM Venezuela)Suministro de 2300 routers linksys.

ACTUALIZACIÓN TECNOLÓGICA (Cliente: MONACA)Actualización del proyecto SAP

Algunos de Nuestros Clientes