ponencia congreso acreditación 2015 merino tuesta castro

III CONGRESO INTERNACIONAL DE EVALUACIÓN Y ACREDITACIÓN UNIVERSITARIA Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo

Escuela Académico Profesional de Administración 1

Elaboración de las herramientas para la recopilación de la información según el estándar

a medir en el modelo de calidad.

Mgtr. Mirko Merino Núñez, Presidente Comité Interno de Autoevaluación EAP Administración. [email protected]

Mgtr. Edgar Tuesta Torres, Decano de Facultad de Ciencias Empresariales. Lic. Adm. Gladys Castro Becerra, Coordinadora Acreditación EAP Administración.

Universidad Señor de Sipán

Chiclayo, jueves 12 de noviembre de 2015

• No venimos a plantear criticas al modelo.


Mgtr. Mirko Merino Núñez, Presidente Comité Interno de Autoevaluación EAP Administración. Mgtr. Edgar Tuesta Torres, Decano de Facultad de Ciencias Empresariales.

Lic. Adm. Gladys Castro Becerra, Coordinadora Acreditación EAP Administración.

Universidad Señor de Sipán

Chiclayo, jueves 12 de noviembre de 2015

• Venimos a realizar aportes.

• Todos estamos en la mejora continua.

• Somos de la consigna de que:

• Cliente = estudiante


DIPLOMA DE ACREDITACIÓ

N INTERNACION

AL

2010 -2015

Aportes (conclusiones)


• No todas los estándares deben estar diseñadas para

recolección de información a través de las encuestas a

través de la escala Likert.

Muy satisfecho

Satisfecho Ni satisfecho, ni insatisfecho

Insatisfecho Muy insatisfecho

Escuela Académico Profesional de Administración

9

Encuesta y entrevistas




10

• De acuerdo a la recopilación de información para su

verificación y cumplimiento del estándar se debe proponer

otras escalas, que dependen mucho del tipo de estándar con el

que se está trabajando.

• Si el estándar es nominal, valorativo, sistémico, y de

satisfacción.


11

• En las encuestas, el instrumento de recolección de información llamado

cuestionario tiene diferentes tipos de escala en este modelo, y solo se utiliza

la escala tipo Likert que es de mucha utilidad para los estándares de

satisfacción, en ellos el encuestado podrá contestar de manera más certera

por la diversidad de opciones que ofrece como alternativas de respuestas

logrando de esta manera un resultado más preciso.


• En lo referente a entrevistas, el instrumento de recolección debe ser una guía de

indagación, cuyos hallazgos deben ser subjetivos.



12



Dr. (c) Mirko Merino 13

ESCALAS

DE

MEDIDA

Escalas Métrica

Escalas de intervalo

Escalas ordinales

Escalas nominales

Cuantitativas

Cualitativas

Propiedades

cálculos

matemáticos

-

+


Dr. (c) Mirko Merino 14

ESCALAS

DE

ACTITUD

Escalas comparativas

Escalas no comparativas

1. Comparaciones de

parejas.

2. De clasificación.

3. De suma constante.

4. De clasificación Q

1. De clasificación

continua

2. De Likert

3. De Guttman

4. De diferencial

semántico de Osgood




• Se debería plantear varias técnicas de acuerdo al estándar que

deseamos cumplir:

• el primero a través de entrevistas a profundidad

(personales) o entrevistas grupales (focus group) y

• la segunda técnica es la encuesta.



• Ejemplo:

• En un estándar nominal para determinar si se conoce o no el plan

estratégico de la escuela, no se puede obtener respuestas objetivas, ya

que deberían ser cuestionarios con preguntas cerradas, sin términos

medios, pues pueden llegar a confundir al entrevistado, generando un

mayor margen de error, en el caso que no existiera.

Muy satisfecho

Satisfecho Ni satisfecho, ni insatisfecho

Insatisfecho Muy insatisfecho

Se recomienda la elección de la técnica de recopilación de información al libre

albedrio de cada programa académico, dependiendo de lo que se desea medir

(estándar) y no solo con un tipo de escala, ya que genera confusión y puede aumentar el

margen de error, llegando a un resultado erróneo, distante a la realidad a evaluar.




18

ponencia congreso acreditación 2015 merino tuesta castro

Education