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PÓLIZAS DE GARANTÍA DE LLANTAS

1 Poliza de llantas 2011_68080380AA_ 10 de diciembre del 2009 _ JUCA

� PÓLIZAS DE GARANTÍA DE LLANTAS

PÓLIZAS DE GARANTÍA DE LLANTAS

INTRODUCCIÓNEste manual ha sido elaborado con el apoyo de los comercializadores y fabricantes de llantas para brindarle información respecto a las condiciones de garantía de las llantas de su vehículo. Se incluyen los números de teléfono de atención al cliente para cada comerciali-zador de llantas. Se le recomienda leer cuidadosamente la póliza correspondiente al tipo de llanta de su vehículo. El conocimiento de estas condiciones de garantía le ayudará a determinar cuándo procede una reclamación y cómo hacerla efectiva con el comercializador de llantas que corresponda.

RECOMENDACIÓN: Después de leer este manual, se recomienda guardarlo dentro del vehículo para referirse a él cuando lo necesite y de preferencia debe permanecer en el vehículo cuando lo venda, de tal forma que el nuevo propietario conozca las condiciones de garantía de las llantas.


PÓLIZAS DE GARANTÍA DE LLANTAS �

PÓLIZA DE GARANTÍAGOODYEAR

GARANTÍA DEL FABRICANTEToda llanta de nuestra fabricación que ostente nuestra marca y serie, siempre que se hubiese utilizado en condiciones normales, está garantizada contra defectos de material o mano de obra de acuerdo con la siguiente:

CONDICIÓNPara ejercitar esta garantía se requiere que la llanta tenga una profundidad original remanente en la banda de rodamiento mayor de 1.6 milímetros y antigüedad máxima de 5 años, excepto la llanta agrícola cuya profundidad original remanente debe ser mayor de 19% y tener una antigüedad máxima de siete años. La antigüedad es contada a partir de la fecha de su fabricación y se encuentra impresa en el producto mismo.



EXCLUSIÓNEsta garantía no es válida para llantas reparadas, cuyo daño sea atribuible al proceso de reparación; y llantas con picaduras ajenas a defectos en su construcción original.Por lo anterior, cuando el producto falle en los términos de la garantía explicados anteriormente, GOODYEAR reconocerá un ajuste en favor del consumidor del producto en forma de crédito en la compra de un producto nuevo de las mismas características que el ajustado. El crédito se determinará en función de la profundidad del piso original remanente en la banda de rodamiento, al momento de solicitar el ajuste.Por ningún motivo GOODYEAR devolverá efectivo al consumidor.Las reclamaciones deberán ser presentadas en los Centros de Servicio GOODYEAR Autorizados.Para información, llame al centro de asistencia al Tel. 01-800-719-7999 y 01-800-681-4663



PÓLIZA DE GARANTÍACONTINENTAL

GARANTÍAToda(s) la (s) llanta(s), que comercializa Continental Tire de México, S.A. de C.V. que ostente(n) nuestra(s) marca(s) y número de serie, siempre que se hubiese utilizado en condiciones normales está(n) garantizada(s) por 5 años contra no conformidades de materiales o mano de obra, de acuerdo con las siguientes:

CONDICIONESPara efectos de ejercitar esta garantía se requiere:

1.- La presentación de la factura correspondiente a la compra de la llanta objeto de la reclamación. Para el caso de un vehículo nuevo: bastará la presentación de los documentos que acrediten la propiedad.

2.- Que las llantas tengan un dibujo original remanente en la banda de rodamiento mayor a 1.6 milímetros de profundidad y/ó 5 años de fabricación de acuerdo al número de serie que se encuentra en un costado de la llanta.

EXCLUSIONES1.- Las condiciones causadas por daños fortuitos.- Cortes, desgarres, llantas reparadas, piquetes y los daños derivados por piquetes o

llantas reparadas, machucones o cuerdas y/o hule roto por impactos.



2.- Las condiciones de apariencia de Acabado Imperfecto cuando éstas estén identificadas con letras A.I. y/ó D.A. grabadas en un costado de la llanta.

3.- Llantas dañadas como resultado de una operación no apropiada: sobrecarga, velocidad, exceso de temperatura por rebasar el límite de velocidad que indica en la llanta.

4.- Llantas dañadas (Incluyendo desgaste irregular) resultado de: montaje y desmontaje inapropiado, daños por el rin y/o rin dañado, alineación, daños por parte del vehículo, frenos o cualquier otro problema del vehículo, mal uso o aplicación impropia, negligencia o abusos del conductor, daño por accidente automovilístico, llantas que son utilizadas para carreras de competencia.

BONIFICACIÓNCuando la llanta sea procedente por garantía, consideraremos una bonificación basada en la parte proporcional de vida que reste a la banda de rodamiento original, cuyo valor será el promedio de las lecturas tomadas en cuatro puntos equidistantes a través de la circunferencia de la banda de rodamiento, acreditando este valor en la compra de un artículo nuevo igual o equivalente, tomando en cuenta el precio de lista en vigor.Si la llanta, objeto de la reclamación, presenta un desgaste que en la tabla de ajustes aparece marcado como "S/C", el ajuste será sin cargo al consumidor.Las reclamaciones deberán ser presentadas en los Centros de Servicio Autorizados, los que resolverán a la brevedad posible salvo en los casos en que por no existir la mercancía en el lugar de reclamo, se estará a los plazos fijados por la ley Federal de Protección al Consumidor vigente. Para la localización de los Centros de Servicio acuda al Distribuidor más cercano, llamando al 01-800 821-2000.



PÓLIZA DE GARANTÍABRIDGESTONE - FIRESTONE

GARANTÍAToda llanta para automóvil, camión ligero (camioneta), camión, autobús y agrícola, en uso en el territorio de los Estados Unidos Mexica-nos, siempre que se hubiese utilizado en condiciones normales, está garantizada contra defectos de material o mano de obra, de acuerdo con las siguientes:

CONDICIONESPara efectos de hacer válida esta garantía se requiere:

1.- La presentación de la llanta y la factura original correspondiente, que ampare la compra objeto de la reclamación. Para el caso de un vehículo nuevo, bastará la presentación de los documentos que acreditan la propiedad del mismo.

2.- Que la fecha de producción de la llanta según su código (DOT), localizado en uno de los costados de la misma, no exceda de 5 años.

EXCLUSIONESEsta garantía no es válida para:

1.- Llantas reparadas.

2.- Llantas que tengan un dibujo original remanente en la banda de rodamiento menor de 1.6 milímetros de profundidad.



OBSERVACIONESCuando aplique esta garantía, la bonificación se hará basada en la parte proporcional de vida que reste a la banda de rodamiento original, cuyo valor será el promedio de las lecturas tomadas en cuatro puntos equidistantes de la misma, acreditando este valor en la compra de un artículo nuevo, igual o equivalente y tomando como referencia el precio de lista en vigor. Si la llanta, objeto de esta reclamación, presenta un desgaste que en la tabla de ajustes aparece marcado como "S/C", será sin cargo al consumidor. Los servicios de montaje, balanceo, alineación u otros gastos relacionados, serán con cargo al consumidor. Las reclamaciones deberán ser presentadas en los Centros de Servicios Autorizados, los que resolverán a la brevedad posible, salvo en los casos en que por no existir la mercancía en el lugar de reclamo, se estará a los plazos fijados y condiciones según el Artículo 93 de la Ley Federal de Protección al Consumidor. Para la localización de los Centros de Servicio Autorizados o información, llame al centro de asistencia al Tel. 01-800-713-7646



PÓLIZA DE GARANTÍAPIRELLI

GARANTÍAToda llanta de nuestra fabricación que ostente nuestra marca, serie, y siempre que se hubiese utilizado en condiciones normales, está garantizada contra no conformidades de material o mano de obra, de acuerdo con las siguientes:

CONDICIONESLa presentación de la factura correspondiente a la compra de la llanta, objeto de la reclamación. Para el caso de un vehículo nuevo, bastará la presentación de los documentos que acrediten la propiedad.Que las llantas tengan un dibujo original remanente en la banda de rodamiento mayor de 1.6 milímetros de profundidad y un tiempo no mayor a 5 años de fabricación.


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EXCLUSIONESEstá garantía no es válida para:Llantas reparadas. Las condiciones de apariencia en llantas de acabado imperfecto cuando éstas estén identificadas con las letras DA grabadas en el costado o en la serie de la llanta.Haremos las reparaciones necesarias o bien consideraremos una bonificación basada en la parte proporcional de vida que reste a la banda de rodamiento original, cuyo valor será el promedio de lecturas tomadas en los puntos indicados en el esquema correspondiente, acreditando este valor en la compra de un artículo nuevo igual o equivalente, tomando en cuenta el precio en vigor. Si la llanta, objeto de reclamación, presenta un desgaste que en la tabla de ajuste aparece marcado como “100”, el ajuste será sin cargo al consumidor.Las reclamaciones deberán ser presentadas en los Centros de Servicio Autorizados, los que resolverán a la brevedad posible, salvo en los casos en que por no existir la mercancía en el lugar de reclamo, se estará sujeto a los plazos fijados en el Art. 93 (antes 34) de la Ley Federal de Protección al Consumidor.Para información, llame al Centro de Asistencia al Tel. 01-800-500-8667


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PÓLIZA DE GARANTÍAMICHELIN

L a m e j o r f o r m a d e a v a n z a r

GARANTÍAToda llanta de nuestra fabricación que ostenta nuestra marca y serie, siempre que se hubiese utilizado en condiciones normales, está garantizada por 9 meses contra defectos de material o mano de obra, de acuerdo con las siguientes:

CONDICIONESPara efectos de ejercitar esta garantía se requiere:

1.- La presentación de la factura correspondiente a la compra de la llanta objeto de la reclamación. Para el caso de un vehículo nuevo, bastará la presentación de los documentos que acreditan la propiedad.

2.- Que las llantas tengan un dibujo original remanente en la banda de rodamiento mayor de 1.6 milímetros de profundidad aun cuando el tiempo mencionado anteriormente se haya excedido.


1� PÓLIZAS DE GARANTÍA DE LLANTAS

EXCLUSIONESEstá garantía no es válida para:

1.- Llantas reparadas.

2.- Las condiciones de apariencia en llantas de Acabado Imperfecto cuando éstas estén identificadas con letras A. I. grabadas en un costado de la llanta.

Haremos las reparaciones necesarias o bien consideraremos una bonificación basada en la parte proporcional de vida que reste a la banda de rodamiento original, cuyo valor será el promedio de las lecturas tomadas en los puntos indicados en el esquema correspondiente, acre-ditando este valor en la compra de un artículo nuevo, igual o equivalente, tomando en cuenta el precio de lista en vigor.Si la llanta, objeto de la reclamación, presenta hasta un desgaste que en la tabla de ajustes aparece marcado como "S/C", el ajuste será sin cargo al consumidor.Las reclamaciones deberán ser presentadas en los Centros de Servicio Autorizados, los que resolverán a la brevedad posible, salvo en los casos en que por no existir la mercancía en el lugar del reclamo, se estará a los plazos fijados en el Artículo 93 (antes 34) de la Ley Federal de Protección al Consumidor.Para la localización de los Centros de Servicio acuda al distribuidor más cercano.

AUT. No. OFICIO 36 1 1036 SEC. DE IND. Y COMERCIOPara mayor información, llame al Centro de Asistencia al Tel. 001-800-783-2052.


PÓLIZAS DE GARANTÍA DE LLANTAS 1�

PÓLIZA DE GARANTÍAKUMHO

TIRESGARANTÍA LIMITADA DE PASAJERO Y CAMIONETA1. GARANTÍA DE NEUMATICOS KUMHO POR DEFECTOS DE MATERIALES O MANO DE OBRA Cada neumático (llanta) KUMHO equipado en los vehículos nuevos de equipo original está garantizado contra defectos de materiales

o fabricación en uso y servicio normal del vehículo.

2. QUÉ SE GARANTIZA Y POR CUÁNTO TIEMPO ES LA GARANTÍA KUMHO garantiza sus neumáticos (llantas) contra cualquier defecto de materiales o mano de obra en uso normal durante la vida de

la banda de rodamiento original.

Para hacer válida la GARANTÍA, la vida de la banda de rodamiento original debe tener como mínimo 1.6 mm. de profundidad o como máximo 6 años a partir de la fecha de fabricación (DOT) de cada llanta radial de pasajero, lo que ocurra primero.



3. SE OTORGA EL REEMPLAZO GRATUITOA. Cuando un neumático radial (llanta) KUMHO de pasajero y camioneta se vuelve inservible debido a defectos de fabricación de

mano de obra y/o materiales durante el primer 25% de uso o desgaste de la banda de rodamiento utilizable durante los 12 primeros meses contados a partir de la fecha de compra. El neumático (llanta) radial será reemplazado sin cargo alguno por otro nuevo y equivalente, incluyendo el balanceo y montaje de la misma.

B. Cuando un neumático (llanta) radial KUMHO de pasajero y camioneta se vuelve inservible debido a defectos de fabricación de mano de obra y/o materiales durante el primer 10% de uso o desgaste de la banda de rodamiento utilizable durante los 12 primeros meses contados a partir de la fecha de compra. El neumático (llanta) radial será reemplazado sin cargo alguno por otro nuevo y equivalente, incluyendo el balanceo y montaje del mismo.

4. REEMPLAZO CON CARGO PROPORCIONALA. Si el neumático (llanta) no califica para ser reemplazado gratuitamente, el ajuste se hará con cargo proporcional basándose en el

remanente de la banda de rodamiento.

B. El costo del montaje y balanceo como otros servicios solicitados por el cliente deberán ser pagados por el cliente, aplicándole el impuesto correspondiente.

C. El ajuste por compensación deberá ser prorrateado basándose en el porcentaje remanente de la banda de rodamiento.

COSTO DE REEMPLAZO = PRECIO DE VENTA – CANTIDAD DE COMPENSACIÓN



5. QUÉ NO ESTÁ CUBIERTO POR ESTA GARANTÍAA. Desgaste irregular o daños causados por:

- Los peligros del camino tales como, ponchaduras, cortes, fracturas por impacto, etc.

- Accidentes, fuego y colisión

- Presión de aire inapropiada, sobrecarga a alta velocidad, mal montaje y desmontaje, rodado con baja presión de aire, uso en terracería, uso en carreras, vandalismo, daño intencional y abuso de los neumáticos (llantas).

- Mal balanceo de ruedas, falta de rotación, mala alineación, problemas ocasionados por amortiguadores y mal uso de cadenas para nieve.

B. Los neumáticos (llantas) que no son de equipo original.

C. Los neumáticos (llantas) desgastados por debajo de la vida original de la banda de rodamiento según el indicador de desgaste (1.6mm)

D. Los neumáticos (llantas) marcados “NA” (ajustada una vez) o “BLEM” (marca borrada).

E. Pérdida de tiempo, inconveniencia, pérdida de uso del vehículo.

F. Problema de manejo y conformidad por rines deteriorados.

G. Los neumáticos (llantas) que tengan “grietas de ozono” después de 4 años de compra.

6. OBLIGACIONES DE KUMHO TIRE El reemplazo de los neumáticos (llanta) que califican bajo los términos de esta garantía será hecho por cualquier concesionario de

KUMHO o el Distribuidor del vehículo que esté Autorizado por KUMHO.



7. OBLIGACIONES DEL PROPIETARIOA. Presentar al distribuidor KUMHO TIRE Autorizado o con el Distribuidor del vehículo que participa en el ajuste del neumático

(llanta) afectado, traer consigo su póliza de servicio o póliza de garantía del neumático (llanta) afectado.

B. El neumático (llanta) deberá ser de la medida especificada por el fabricante del vehículo y debió ser montado y balanceado correctamente desde su instalación.

C. El neumático (llanta) deberá ser presentado junto con el formato estándar de quejas de KUMHO TIRE firmada por el propietario. El estándar de quejas se proporciona con los Distribuidores Autorizados de KUMHO TIRE.

KUMHO Tire MEXICO OfficeBosques de Ciruelos No.140, Piso 12, Col. Bosques de las Lomas C.P. 11700, México, D.F. Tel. (01-55) -5251-7617 y (01-55) 5251-5581, Fax. (01-55) -5251-3149



PÓLIZA DE GARANTÍAHANKOOK

GARANTÍA LIMITADA DE HANKOOK PARA LLANTAS DE PASAJERO Y CAMIONETA1. GARANTÍA DE LLANTAS HANKOOK POR DEFECTOS DE MATERIALES O MANO DE OBRA

A. Cada llanta Hankook equipada en los vehículos nuevos es de equipo original y está garantizada contra defectos de materiales o mano de obra en uso y servicio normal del vehículo sin límite de tiempo y kilometraje.

B. La banda original de la banda de rodamiento termina cuando a la llanta le quede un remate de 1.6 mm de espesor.

2. QUÉ SE GARANTIZA Y POR CUÁNTO TIEMPO ES LA GARANTÍA HANKOOK TIRE garantiza su llanta contra cualquier defecto de materiales o mano de obra en uso normal durante la vida de la banda

de rodamiento original.



3. SE OTORGA EL REEMPLAZO GRATUITOA. Cuando una llanta HANKOOK de pasajero (cubierta por está garantía limitada) se vuelve inservible debido a defectos de fabri-

cación de mano de obra y/o materiales durante el primer 25% de uso o desgaste de la banda de rodamiento utilizable durante los 12 primeros meses contados a partir de la fecha de compra. La llanta radial será reemplazada sin cargo alguno por una llanta HANKOOK nueva y equivalente, incluyendo el balanceo y montaje de la misma.

B. Cuando una llanta HANKOOK radial de camioneta (cubierta por está garantía limitada) se vuelve inservible debido a defectos de fabricación de mano de obra y/o materiales durante el primer 25% de uso o desgaste de la banda de rodamiento utilizable durante los 12 primeros meses contados a partir de la fecha de compra. La llanta radial será reemplazada sin cargo alguno por una llanta HANKOOK nueva y equivalente, incluyendo el balanceo y montaje de la misma.

4. REEMPLAZO CON CARGO PROPORCIONALA. Si la llanta no califica para ser reemplazada gratuitamente, el ajuste se hará con cargo proporcional basándose en el remanente

de la banda de rodamiento.

B. El costo del montaje y balanceo como otros servicios solicitados por el cliente deberán ser pagados por él, aplicándole el impuesto correspondiente.

C. El ajuste por compensación deberá ser prorrateado basándose en el porcentaje remanente de la banda de rodamiento.

COSTO DE REEMPLAZO = PRECIO DE VENTA – CANTIDAD DE COMPENSACIÓN



5. QUÉ NO ESTÁ CUBIERTO POR ESTA GARANTÍAA. Desgaste irregular o daños causados por:

- Los peligros del camino tales como, ponchaduras, cortes, fracturas por impacto, etc.

- Accidentes, fuego y colisión

- Presión de aire impropia, sobrecarga a alta velocidad, mal montaje y desmontaje, rodado con baja presión de aire, uso en terracería, uso en carreras, vandalismo, daño intencional y abuso de llantas.

- Desbalanceo de ruedas, falta de rotación, mala alineación, problemas ocasionados por amortiguadores y mal uso de cadenas para nieve.

- Fallas ocasionadas por materiales extraños.

B. Llantas que no son de equipo original.

C. Llantas desgastadas por debajo de la vida original de la banda de rodamiento según el indicador de desgaste (1.6mm)

D. Llanta marcada “NA” (ajustada una vez) o “BLEM” (marca borrada).

E. Pérdida de tiempo, inconveniencia, pérdida de uso del vehículo.

F. Problema de maniobrabilidad y conformidad por rines deteriorados.

G. Llantas que tengan “grietas de ozono” después de 4 años de compra.


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6. OBLIGACIONES DE HANKOOK TIREEl reemplazo de la llanta que califica bajo los términos de esta garantía será hecho por cualquier concesionario de HANKOOK TIRE o el Distribuidor del vehículo que esté Autorizado por HANKOOK.

7. OBLIGACIONES DEL PROPIETARIOA. Presentar al Distribuidor HANKOOK TIRE Autorizado o con el Distribuidor del vehículo que participa en el ajuste de la llanta

afectada, póliza de servicio del vehículo o póliza de garantía de la llanta, así como el vehículo donde se instaló la llanta afec-tada.

B. La llanta deberá ser de la medida especificada por el fabricante del vehículo y debió ser montada y balanceada correctamente desde su instalación.

C. La llanta deberá ser presentada junto con el formato estándar de quejas de HANKOOK TIRE firmada por el propietario. El formato estándar de quejas se proporciona en los Distribuidores Autorizados de HANKOOK TIRE.

HANKOOK TIRE MFG., CO., LTD. México, Office.Paseo De la Reforma No. 199, 5o. Piso, Desp. 502,Col. Cuauhtémoc, Delg. Cuauhtémoc, C.P. 06500, México, D.F.Tels.: (55) 55-35-10-58 / 11-04 / 11-06, Fax: (55) 55-35-10-72www.hankooktire.com/[email protected]


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PÓLIZA DE GARANTÍAYOKOHAMA

GARANTÍA LIMITADA ESTÁNDAR PARA NEUMÁTICOS ORIGINALES DE VEHÍCULOS DE PASAJEROS Y CAMIONETASEsta garantía limitada establece el reemplazo de los neumáticos (llantas) en ciertas condiciones específicas. Esta póliza se aplica a los neumá-ticos (llantas) originales que se usan en servicio normal en carreteras que estén en condiciones sujetas a la garantía. Los neumáticos (llantas) que están fuera de servicio o se desgastan por abandono o mal uso quedan excluidos de la cobertura de la garantía de Yokohama.

Requisitos para la garantíaEsta garantía se aplica a todos los neumáticos (llantas) originales de vehículos de pasajeros y camionetas que lleven la marca Yokohama y el número de serie identificatorio D.O.T. completo. Los neumáticos (llantas) elegibles deben ser utilizados en el vehículo en el que fueron instalados originalmente, y conforme a las recomendaciones del fabricante del vehículo.


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Lo que se excluye de la garantíaNeumáticos (llantas) fuera de servicio por los siguientes motivos:

Daños por riesgos del camino o daños causados al neumático (llanta) por obstáculos o residuos, como cortes, pinchaduras (reparables o no), protuberancias, machacones, desgarros o roturas por impacto.Reparaciones inadecuadas o fallidas.Inflado inadecuado u otras faltas de mantenimiento.Montaje incorrecto del neumático (llanta), o falta de balanceo del neumático (llanta) o de la rueda.Irregularidades mecánicas del vehículo, como mala alineación de las ruedas, partes desgastadas o defectuosas.Accidente, corrosión, vandalismo, incendio o daños causados por la naturaleza.Neumáticos (llantas) que se usan en vehículos para carreras u otras aplicaciones especiales.Neumáticos (llantas) desgastados [2/32 pulgadas (1.6 mm) o menos de capa restante].Neumáticos (llantas) que han sido recubiertos.Neumáticos (llantas) cambiados del vehículo en el que fueron instalados originalmente.Almacenamiento inadecuado.

Lo que se incluye en la garantíaLos neumáticos (llantas) que estén fuera de servicio por motivos distintos a los enumerados anteriormente se reemplazarán de conformidad con esta garantía. Si están cubiertos por la garantía, los neumáticos (llantas) se reemplazarán del siguiente modo:

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Neumáticos (llantas) de vehículos de pasajeros y camionetas:Cuando un neumático (llanta) queda fuera de servicio el cliente debe pagar el costo de un nuevo neumático (llanta) Yokohama comparable para vehículos de pasajeros o camionetas, a prorrata. El vendedor determinará este costo multiplicando el porcentaje de capa utilizable que se ha desgastado por el precio de venta minorista vigente para dicho neumático a la fecha del reemplazo por garantía.Los costos por montaje, balanceo y demás cargos por servicio o impuestos correspondientes estarán a cargo del cliente.El neumático (llanta) está cubierto por esta garantía durante la vida útil de la capa original utilizable (la profundidad de la capa original hasta las barras indicadoras de desgaste de la capa, incrustadas a 2/32 pulgadas (1.6 mm) o durante 48 meses a partir de la fecha de compra del vehículo, lo que suceda primero. Este plazo no representa la vida útil esperada de los neumáticos (llantas) cubiertos por esta garantía.

Limitaciones y exclusionesTodas las garantías implícitas, incluida la garantía de comerciabilidad o de adecuación para un fin determinado, se limitan expresamente a la duración de la presente garantía escrita.Todas las obligaciones o responsabilidades por pérdida de tiempo, molestias, pérdida de uso del vehículo y demás daños incidentales o resultantes quedan excluidas. Algunos estados no permiten limitaciones a la vigencia de las garantías implícitas ni la exclusión o limita-ciones de los daños incidentales o resultantes, por lo que podrían no aplicarse las limitaciones y exclusiones anteriores.

Obligaciones de YokohamaLos reemplazos que reúnan los requisitos de la garantía se efectuarán a través de un vendedor Autorizado de Yokohama.


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Obligaciones del clienteEl cliente debe presentar el neumático (llanta) objeto de la reclamación, junto con el vehículo en el que se utilizó, al vendedor autorizado de Yokohama. Los neumáticos (llantas) reemplazados por garantía se convertirán en propiedad de Yokohama Tire Corporation.El cliente debe pagar el precio ajustado del nuevo neumático (llanta) (precio de venta minorista del vendedor vigente a la fecha del ajuste, menos la devolución como crédito) y los impuestos. El cliente es responsable de los pagos que surjan de los servicios prestados por el vendedor, como montaje, balanceo, rotación de los neumáticos (llantas) y alineación, a menos que estén específicamente incluidos en la garantía aplicable.

Para cualquier información contáctenos al:Tel: 01 800 288 55 26 (México)www.tbcmexico.comwww.llantas.comSi se encuentra en Estados Unidos de Norteamérica le sugerimos llamar a:Yokohama Tire CorporationTel: 1-800-722-9888

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