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POLÍTICA COMERCIAL

IBNORCA define como política la comercialización de servicios y productos, que den soluciones integrales orientadas a la satisfacción de las necesidades de las partes interesadas, de forma clara, accesible y oportuna; perserverando la sustentabilidad de la organización y desarrollando canales de retroalimentación que permitan identificar nuevos nichos de mercado, asi como mantener e incrementar la relación comercial con su cartera de clientes.

POLÍTICA COMERCIAL DE LA INSTITUCIÓN

Elaborar, difundir y promover Normas Técnicas Bolivianas consensuadas y proporcionar otras normas técnicas que respondan a las necesidades prioritarias de la sociedad que permitan obtener productos y servicios de calidad.

NORMALIZACIÓN

Promover y desarrollar procesos confiables de Evaluación de la Conformidad para las partes interesadas, en base a referenciales establecidos, buscando el bienestar de la sociedad

EVALUACIÓN DE LA CONFORMIDAD

Ser un Instituto Acreditado Nacional e Internacionalmente, especializado en la mejora de la competencia técnica de recursos humanos, en temas relacionados con normalización, evaluación de la conformidad y otros afines.

CAPACITACIÓN

Difundir y promover la venta de Normas Técnicas Bolivianas y Normas Internacionales que respondan a las necesidades de la sociedad

NORMATECA

LINEAMIENTOS ESTRATÉGICOS POR ÁREA

LINEAMIENTO ESTRATÉGICO Elaborar, difundir y promover Normas Técnicas Bolivianas consensuadas y proporcionar otras normas técnicas que respondan a las necesidades prioritarias de la sociedad que permitan obtener productos y servicios de calidad

LINEAMIENTOS COMERCIALES Fortalecer el posicionamiento de IBNORCA como el único Organismo de

Normalización boliviano y representante de ISO Detectar nuevos nichos de mercado para la elaboración de normas técnicas. Aprovechar la vinculación internacional de IBNORCA para poner a la venta

normas y publicaciones de organismo homólogos.

NORMALIZACIÓN

LINEAMIENTO ESTRATÉGICO Promover y desarrollar procesos confiables de Evaluación de la Conformidad para las partes interesadas, en base a referenciales establecidos, buscando el bienestar de la sociedad.

LINEAMIENTOS COMERCIALES Fortalecer el posicionamiento de IBNORCA como el único Organismo

Acreditado para certificaciones de Sistemas, otorgado por el Estado Plurinacional.

Desarrollar nuevos canales de comercialización, que permitan una mejor difusión en información de las Certificaciones de Sistema, Certificaciones de Producto, Inspecciones y Homologación de Certificados.

Aprovechar la vinculación internacional de IBNORCA-AFNOR mediante la red IQNET, dando a conocer los beneficios de un certificación reconocida internacionalmente para la apertura de nuevos mercados para las empresas.

EVALUACIÓN DE LA CONFORMIDAD

LINEAMIENTO ESTRATÉGICO Ser un Instituto Acreditado Nacional e Internacionalmente, especializado en la mejora de la competencia técnica de recursos humanos, en temas relacionados con normalización, evaluación de la conformidad y otros afines.

LINEAMIENTOS COMERCIALES Vender eventos de capacitación planificados, a los segmentos de mercado, con

información especifica y transparente. Conocer el alcance de las capacitaciones y los resultados de la transferencia de

conocimiento, para asegurar el éxito de las negociaciones y la satisfacción de las partes interesadas,

Detectar necesidades de capacitación y retroalimentar al área para el desarrollo de cursos en nuevos campos relacionados con la normalización y evaluación de la conformidad

Identificar y apoyar a la implementación de formas innovadoras de desarrollar eventos de capacitación.

CAPACITACIÓN

LINEAMIENTO ESTRATÉGICO Difundir y promover la venta de Normas Técnicas Bolivianas y Normas Internacionales que respondan a las necesidades de la sociedad

LINEAMIENTOS COMERCIALES Detectar nuevos nichos de mercado para la difusión y venta de normas

técnicas. Desarrollar nuevos canales de comercialización, que permitan una mejor

difusión de las normas técnicas, mediante el uso de la tecnología.

NORMATECA

IBNORCA DEFINE LOS SIGUIENTES SEGMENTOS DE MERCADO:

PROVEEDORES DE GRANDES EMPRESAS (PGE): Organizaciones que prestan servicios especializados a grandes empresas, con personal técnico específico y con alto nivel de ingresos. Necesitan optimizar y controlar sus procesos, porque sus riesgos son altos y requieren de grandes inversiones.

PYMES: Organizaciones en etapa de crecimiento, con bajo nivel de ingresos pero con potencial de migrar de segmento de mercado.

JÓVENES PROFESIONALES/ ESTUDIANTES (JP/E): Personas con necesidad de mejorar sus competencias técnicas y responder a las demandas del mercado laboral.

ORGANISMOS PÚBLICOS (OP): Organizaciones usualmente regionales, que podrían tener limitaciones para erogar recursos que no se encuentren dentro de su POA. Con capacidad de regulación de mercado y burocráticos; Requieren mucha dedicación y seguimiento, poco rentables pero estratégicos

CAMARAS / COLEGIO DE PROFESIONALES (CAM/CP): Tipo de asociaciones que responden a las necesidades de un sector específico, sus actuaciones se limitan a las demandas de sus integrantes; Ofrecen la oportunidad de llegar a un sector de manera personalizada. Requieren de confianza y credibilidad para subsistir

GRANDES EMPRESAS PRIVADAS (GEP): Organizaciones privadas con fines comerciales, que venden servicios y/o productos que deben ser confiables y seguros para sus clientes. Estas empresas necesitan agregar valor a sus servicios y/o productos, optimizar sus procesos y mantener personal calificado para ser competitivos.

GRANDES EMPRESAS PÚBLICAS (GEPU): Organizaciones dependientes del estado que desarrollan actividades que generan altos ingresos; Por lo general utilizan mucha tecnología, requieren de personal técnico especializado y lideran los sectores en los que se desempeñan, generando tendencias de mercado y con alta influencia en la economía del país.

IBNORCA DEFINE LOS SIGUIENTES CANALES DE COMERCIALIZACIÓN:

VENTA PERSONAL

MAILING – CONTACTO TELEFÓNICO

REUNIONES INFORMATIVAS CHARLAS GRATUITAS DESAYUNOS TRABAJO SEMINARIOS ESPECIALIZADOS


REVISTA AUSPICIADA TIRAJE A NIVEL NACIONAL

PUBLICACIÓN EN MEDIOS DE PRENSA

PARTIIPACIÓN EN EXPO FERIAS


REDES SOCIALES Y MENSAJERIA

MEDIOS COMUNICACIONALES DE COMERCIALIZACIÓN:

Carpetas Institucionales: Donde contenga información de los servicios que realizamos

Tarjetas Personales


Crear: Cd´s Institucionales Cd´s para los cursos de capacitación

Crear un video Breafing de IBNORCA, dando información de los servicios


Bolígrafos Institucionales: Para obsequiar a los clientes y alumnos

Bolsas Biodegradables: para utilizarlas cuando el cliente compre Normas. Se puede utilizar cuando se realice los desayuno trabajo o en Seminarios sectorizados


Crear un Programa de Cursos de la Gestión a través de una imprenta

Realizar Cuadernos Institucionales donde se incluya hojas de información de nuestros servicios y programas de cursos. Regalar a nuestros clientes estratégicos Utilizar en nuestros cursos como entrega de material.

PROCESO DE GESTIÓN DE COMERCIALIZACIÓN:

PLAN DE INCENTIVOS PARA EL ÁREA COMERCIAL

1. Introducción IBNORCA es una empresa eficiente y competitiva que se distingue por el esfuerzo y el compromiso para con sus clientes. Con base en lo anterior y con la finalidad de crear equipos de trabajo motivados y productivos, IBNORCA proporcionara a su personal, en función de ventas, incentivos variables que se describen en este documento.

2. Objetivo del Plan Motivar al personal en el cumplimiento de los objetivos de venta, alineado el plan de desempeño individual y grupal con los objetivos de estrategia de IBNORCA. Aumentar el flujo de la empresa por medio de incentivos basados en flujos de efectivo recibidos o erogados efectivamente.


3. Participantes en el Plan El sistema de incentivos aplica a todo el personal involucrado en el proceso del área de Comercial. Jefe Comercial Profesional Capacitación Técnico

4. Requisitos para pago de incentivos: Todos aquellos colaboradores de IBNORCA del área comercial que cumplan con las siguiente condiciones: Tener antigüedad mínima de 3 meses. No haber sido sujeto a una llamada de atención a través de memorándum.


5. Determinación de Metas Para cada participante se definirán Metas mensuales, mismas que serán fijadas por el Jefe Comercial, el tiempo será a mas tardar 7 días hábiles del inicio del mes calendario.

6. Confirmación de Pago de los Incentivos Dirección Regional será la responsable de realizar un informe de asignación de montos de incentivo por cargo analizando los resultados de la ejecución del cumplimiento de lo presupuestado, dicho informe será pasado a Dirección Nacional de Administración y Finanzas para que el procese el pago correspondiente.

PLAN DE INCENTIVOS PARA EL ÁREA COMERCIAL 7. Cálculo de la Estructura de Incentivos

La Bolsa de Incentivos para el Área Comercial Regional para esta gestión 2015 será de 5.000.- Bs. (Cinco mil 00/100 bolivianos).

La distribución de la Bolsa de Incentivos para el Equipo será de la siguiente

manera:

Porcentaje de Cumplimiento de lo Presupuestado para el Equipo

80% a 100% 5.000 Bs 50% a 79% 2.500 Bs Menor al 50% no se realizará el pago de incentivo.

Distribución de la Bolsa de Incentivos para cada cargo

Una vez que se tenga el porcentaje de cumplimiento de lo Presupuestado del equipo, será distribuido de la siguiente manera: 10% para Técnicos 20% para Profesional 50% para Jefe Comercial

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