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PLANIFICACIÓN DEL DISEÑO E IMPLEMENTACION DE UN CENTRO DE CONTROL Y MONITOREO

PARA LA POLICIA NACIONAL

TRABAJO DE GRADO

ESPECIALIZACIÓN EN INSTRUMENTACIÓN ELECTRÓNICA

AUTOR: CARLOS ANDRES IBARRA BOLAÑOS

DIRECTOR PROYECTO

FERNANDO RIVERA INSIGNAR

UNIVERSIDAD SANTO TOMAS

SANTA FE DE BOGOTA

MAYO DE 2018

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TABLA DE CONTENIDO

1 INTRODUCCION .................................................................................................................................................................... 5

2 OBJETIVO GENERAL ........................................................................................................................................................... 6

3 OBJETIVOS ESPECIFICOS ................................................................................................................................................. 6

4 PLANIFICACION DEL PROYECTO ................................................................................................................................. 6

4.1 CASO DE NEGOCIO .................................................................................................................................................... 6

4.2 ACTA DE INICIO .......................................................................................................................................................... 7

4.3 PLANIFICACIÓN DEL ALCANCE ....................................................................................................................... 15

4.3.1 DICCIONARIO WBS ....................................................................................................................................... 15

4.3.2 DIAGRAMA WBS ............................................................................................................................................ 17

4.4 PLANIFICACIÓN DEL TIEMPO .......................................................................................................................... 18

4.4.1 TABLA DE PRECEDENCIA ......................................................................................................................... 18

4.4.2 DIAGRAMA AON ............................................................................................................................................ 19

4.4.3 CRONOGRAMA ............................................................................................................................................... 21

4.5 PLANIFICACIÓN DE LOS RECURSOS.............................................................................................................. 22

4.6 RELACION DE COSTOS DEL PROYECTO ...................................................................................................... 34

5 RESULTADOS Y DISCUSIÓN ......................................................................................................................................... 34

6 BIBLIOGRAFIA .................................................................................................................................................................... 36

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LISTA DE TABLAS

Tabla 1 Tabla general del Acta de Inicio del proyecto ............................................................................... 15

Tabla 2 Tabla general del Diccionario WBS del proyecto .......................................................................... 17

Tabla 3 Tabla de precedencia de tareas de proyecto ................................................................................ 19

Tabla 4 Tarea 1.1.1 Definición de Alcance ................................................................................................ 23

Tabla 5 Tarea1.1.2 Diseño e ingeniería de detalle .................................................................................... 24

Tabla 6 Tarea 1.1.3 Aprobación ingeniería de detalle ............................................................................... 24

Tabla 7 tarea 1.2.1 Adquisiciones Nacionales e Internacionales ............................................................... 25

Tabla 8 tarea 1.2.2 Transporte y logística de equipos ............................................................................... 26

Tabla 9 tarea 1.3.1 Obras Civiles ............................................................................................................... 26

Tabla 10 Tarea 1.3.2 Sistema Eléctrico...................................................................................................... 27

Tabla 11 Tarea 1.4.1 Cableado estructurado inteligente .......................................................................... 28

Tabla 12 Tarea 1.4.2 Equipos de detección y extinción de Incendios ....................................................... 28

Tabla 13 tarea 1.4.3 Equipos de control de acceso y cctv ......................................................................... 29

Tabla 14 Tarea 1.4.4 Planta eléctrica y UPS .............................................................................................. 29

Tabla 15 tarea 1.4.5 Mobiliario ................................................................................................................. 30

Tabla 16 tarea 1.4.6 Visualización, videoconferencia y cómputo ............................................................. 31

Tabla 17 tarea 1.4.7 Sistema de gestión, monitoreo y control ................................................................. 31

Tabla 18 Tarea 1.5.1 Pruebas Finales ........................................................................................................ 32

Tabla 19 tarea 1.5.2 Capacitación ............................................................................................................. 32

Tabla 20 tarea 1.5.3 Procedimiento de entrega final ................................................................................ 33

Tabla 21 Tarea 1.5.4 Elaboración acta de recibo final ............................................................................... 33

Tabla 22 Costo total del proyecto ............................................................................................................. 34

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TABLA DE ILUSTRACIONES

Ilustración 1 Diagrama General Árbol de tareas ....................................................................................... 17

Ilustración 2 Diagrama general AON ......................................................................................................... 20

Ilustración 3 Esquema del Cronograma general del Proyecto .................................................................. 21

Ilustración 4 Estructura de los recursos del Proyecto ............................................................................... 22

Ilustración 5 Estructura general de Contratista del proyecto ................................................................... 23

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1 INTRODUCCION

Como es de conocimiento general, en la mayoría de las ciudades del mundo se presenta el

fenómeno de inseguridad, ya sea por motivos de cultura o leyes de cada país, el problema no se ha podido solucionar por completo. Cada vez los gobiernos de turno proponen nuevas

estrategias para combatir la inseguridad de cada región o país, ya sea incrementando el

personal operativo o creando nuevas estrategias de persecución contra delincuentes o

incluso generando más cultura ciudadana de autocuidado personal. Sin embargo,

recientemente todos los gobiernos y administraciones locales le han apostado al uso de

avances tecnológicos en las comunicaciones.

De este modo en los últimos años en la mayoría de las ciudades del mundo se ha estado

implementando diferentes tipos de sistemas de seguridad usando los avances en las cámaras

de videovigilancia o también llamadas circuitos cerrados de televisión. Esta tecnología se

puede instalar e implementar tanto en las calles de las ciudades como en cada casa u hogar

de las familias, permitiendo aumentar la sensación de seguridad en las partes donde están

instaladas. También por el hecho de que muchos casos de delincuencia has podido ser

neutralizados por la policía gracias a la identificación de los delincuentes. Así, en el momento

del evento, la policía despliega las respectivas operaciones coordinadas entre diferentes

sectores de localidades o autoridades para que con su colaboración, se llegue rápidamente y

se de captura casi que al instante.

Para esto es preciso contar con la suficiente tecnología capaz de enviar y recibir la

información correspondiente de forma eficaz y sin retardos, que permita conocer de primera

mano toda la información necesaria para proceder y culminar las operaciones exitosamente.

La ciudad de Bogotá en particular, se ha implementado varios proyectos de instalación y

puesta en marcha de sistemas de videovigilancia haciendo uso de cámaras de última

tecnología.

Sin embargo, es necesario complementar estos proyectos con la instalación o modernización

de centros de control y monitoreo para lograr que estas cámaras puedan enviar su

información de los acontecimientos en tiempo real y sin retardos a las autoridades

respectivas de la ciudad. Como se dijo anteriormente, es necesario que estos centros de

monitoreo cuenten con las últimas tecnologías en comunicaciones de datos, networking,

visualización, audio, videoconferencias, protección contra incendios, aires acondicionados,

etc, con el fin de garantizar el óptimo desempeños de todos los sistemas las 24 horas del día,

siete días a la semana sin parar.

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2 OBJETIVO GENERAL

El Objetivo general del proyecto consiste planificar el diseño y la implementación de una

solución tecnológica para un centro de control y monitoreo de cámaras de videovigilancia para la Policía Nacional en la ciudad de Bogotá.

3 OBJETIVOS ESPECIFICOS

Los objetivos específicos del proyecto consisten en realizar los siguientes ítems:

Caso de negocio

Acta de inicio

Planificación del alcance

Planificación del tiempo

Planificación de los recursos

Planificación de compras

Planificación de los costos

4 PLANIFICACION DEL PROYECTO

4.1 CASO DE NEGOCIO

En la ciudad de Bogotá se han implementado diferentes proyectos de instalación de cámaras

de videovigilancia en diferentes administraciones distritales. Teniendo en cuenta que el

número de estas cámaras se ha incrementado por la necesidad que tiene la Policía Nacional

de mantener supervisado y controlado la mayor parte posible de calles de la ciudad, se hace

notoria la urgencia de implementar mejoras a las estaciones de policía de algunas zonas de

la ciudad de Bogotá ya que estas actualmente no cuentan con la tecnología necesaria para

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soportar ese gran número de cámaras de videovigilancia que se están instalando a lo largo y

ancho de la ciudad.

Por esta razón, la alcaldía viene gestionando proyectos de diseño e implementación de

centros de monitoreo y control para mejorar los espacios destinados para esta labor en las

estaciones de Policía de varias localidades de la ciudad de Bogotá.

Con la implementación de este proyecto, se mejorará la seguridad en general de la ciudadanía ya que al tener más cámaras vigilando las calles, las personas podrán estar

seguras de que al ocurrir eventos de delincuencia, la Policía Nacional podrá estar informada

en tiempo real para que de esta forma los ejecutivos policiales desplieguen sus operaciones

para dar con los delincuentes y proceder con sus capturas. Además con la grabación de las

escenas, el material disponible sirve como prueba antes organismos judiciales para legalizar

la captura y puedan dar juicio rápido y contundente.

4.2 ACTA DE INICIO

ACTA DE CONSTITUCION DEL PROYECTO

NOMBRE DEL PROYECTO CODIGO DEL PROYECTO

DISEÑO E IMPLEMENTACION DE UN CENTRO DE CONTROL Y MONITOREO PARA LA POLICIA

12345

DESCRIPCION DEL PROYECTO

El proyecto consiste en el diseño y la implementación de varios sistemas tecnológicos para los centros de control y monitoreo de la Policía de la ciudad de Bogotá, con el fin de lograr integración y automatización de estos lugares. En un plazo de 6 meses, se debe implementar en la salas de monitoreo y redundantes de las estaciones de la policía de Barrios Unidos y Engativá, las tecnologías de última generación como son la detección de incendios, control de acceso, audio ambiental, videowall, videoconferencias, CCTV, aire acondicionado, paneles solares, UPS, equipos de cómputo, planta eléctrica, networking y un sistema de integración con el cual se pueda controlar las variables principales de estos sistemas.

DESCRIPCION DEL PRODUCTO O SERVICIO

Debido a que el funcionamiento de las operaciones policiales de la ciudad de Bogotá se desarrollan en gran parte con el seguimiento y monitoreo de las cámaras de videovigilancia que se han instalado en las principales y más concurridas calles de la ciudad, se ha decidido en dotar a los espacios destinados para tal fin de más y mejores herramientas que facilitan esta importante labor. Para este proyecto se ha planteado la reestructuración de los espacios de cada estación de policía para que sean reacondicionados con varios sistemas tecnológicos que permitan una integración de la comunicación

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entre todas las estaciones de la policía de la ciudad y además logre incorporar a diferentes instituciones distritales como la Alcaldía. De esta forma se pretende que cada sala de monitoreo pueda recibir o enviar información a cualquier destino de forma eficiente para el cumplimiento fiel de la misión. Cada sala estará dotada con nuevas tecnologías en redes de networking, equipos de cómputo, sistemas de visualización con videowall, videoconferencias, Datacenter de equipos, paneles solares, audio ambiental, automatización de luces y sonido, sistemas contraincendios, aires acondicionados, controles de acceso y CCTV interno. Por lo tanto, la sala de monitoreo y redundante, tendrá todas las herramientas de confort y tecnológicas necesarias para lograr buenos resultados operativos diariamente. El proyecto también contempla la remodelación de los espacios destinados para las salas de monitoreo y redundante, instalando nuevos pisos y techos, y remodelando algunas paredes y baños. Así mismo, el proyecto debe contemplar la instalación de sistemas eléctricos de acuerdo a la norma vigente para la correcta instalación y operación de los equipos. Como parte fundamental del proyecto, se debe garantizar una integración de todas las señales y variables que entregan los anteriores sistemas, de tal forma que desde un comando central, se pueda monitorear y controlar todos los sistemas dispuestos en cada estación base de la Policía. Para lograr esto se implementa una plataforma BMS Andover la cual se instala en cada estación base para reunir y transmitir todas las señales de los sistemas a la estación comando central por medio del protocolo de comunicaciones BACnet IP. Con la implementación de todos estos sistema más la integración se está asegurando un seguimiento absoluto y confiable de cada estación base para que cada operación policial se pueda transmitir al instante a cualquier destino y poder brindar una mejor seguridad a la ciudadanía en general.

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OBJETIVOS DEL PROYECTO

CONCEPTO OBJETIVO CRITERIO DE ÉXITO

ALCANCE

El alcance del proyecto se define en el diseño, implementación, configuración y prueba de sistemas tecnológicos para adecuar un centro de control y monitoreo de la Policía en la ciudad de Bogotá. Dentro de los sistemas tecnológicos a instalar se encuentran: videowall, audio, videoconferencia, Workstation, Datacenter, ups, aires acondicionados, luminarias, contraincendios, control de acceso, CCTV, cableado estructurado, networking. El presente proyecto es a todo costo e incluye: diseño, suministro, instalación, configuración, integración, puesta en marcha, pruebas de concepto, estabilización, entrega a satisfacción, transferencia tecnológica y capacitación; así como, soporte técnico (L1, L2 & L3, On Site y Remoto, 7x24x365) y garantía de mínimo dos (2) años para todos los equipos, sistemas y aplicativos que hacen parte de la solución integral, Centros de Monitoreo y Salas Redundantes. Para cada uno de los sistemas que hacen parte de la plataforma tecnológica de la solución integral requerida, se deberán dimensionar y considerar todos los equipos, componentes (HW, SW y servicios conexos), accesorios y materiales de instalación, que demande el sistema ofertado, para garantizar su correcto funcionamiento y la correcta operación de los centros de monitoreo y salas redundantes. Además, deberán considerar tecnologías y fabricantes de marcas reconocidas en el mercado,

El proyecto debe funcionar de manera que sus sistemas queden integrados y se puedan intercomunicar entre sí, de tal forma que se controle y monitoree remotamente

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cuyos productos o soluciones, cumplan con las siguientes premisas: Interoperable, Integrable, Escalable y Tecnología abierta de última generación. Todos los sistemas deben incluir software (arquitectura Cliente-Servidor, web services, entre otras) de gestión, monitoreo y control On Site y Remoto (centralizado – super administrador en el C4).

TIEMPO

Cuatro fases de diseño, implementación y pruebas, cada una de dos meses para un total de 6 meses

cuando se cumpla el cronograma establecido para cada fase

COSTO

el costo total del proyecto es de 945,400,000.00 mcte

Cuando se realice adquisiciones satisfactoriamente y no sobrepase los cálculos financieros y rentabilidad planeada.

FINALIDAD DEL PROYECTO

Este proyecto se desarrolla teniendo en cuenta que actualmente la Policía de la ciudad de Bogotá está contemplando la instalación de más de 5000 cámaras de videovigilancia en diferentes localidades. Para ella ha dispuesto de centros de monitoreo y control los cuales se encargarán de visualizar en tiempo real lo que está sucediendo en las calles de Bogotá. Con estas herramientas, la Policía podrá desplegar sus operaciones tácticas y estratégicas de manera eficiente para lograr los resultados planeados en cuanto a combatir delitos como la delincuencia, secuestros, extorsión etc. De esta manera, los ciudadanos en general podrán sentirse más seguros en las calles y en sus vehículos ya que estarán continuamente vigilados y supervisados por los operadores policiales ubicados en las estaciones de Policía las 24 horas del día continuas durante todos los días de la semana. Por ello, es necesario adecuar los espacios destinados para estas operaciones de monitoreo y garantizar que las comunicaciones entre los diferentes cuadrantes, estaciones de policía, jefaturas e instituciones distritales estén totalmente configuradas con alta disponibilidad y confiabilidad tecnológica.

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JUSTIFICACION DEL PROYECTO

JUSTIFICACION CUALITATIVA JUSTIFICACION CUANTITATIVA

La política de ampliación de la cobertura del sistema de video vigilancia ciudadana de la ciudad de Bogotá, necesita de manera urgente la implementación y modernización de centros de control y monitoreo para realizar las actividades de vigilancia y seguridad ciudadana de una forma más eficiente y confiable, con lo cual se puede lograr mejores resultados en los operativos policiales y brindar la percepción de la policía en la ciudadanía.

Con la implementación de los centros de control y monitoreo se podrá realizar más y mejores operaciones tácticas y estratégicas por parte de la policía, con lo cual se espera que los índices de criminalidad disminuyan progresivamente, de tal forma que en un año se espera una disminución de los delitos como atracos a locales, robos de vehículos, atracos a mano armada en un 40%. De igual forma, las comunicaciones entre las distintas organizaciones de seguridad de la ciudad mejorarán en un 70% gracias a la efectividad de las redes networking y sistemas de alta tecnología.

STAKEHOLDERS

GRUPO ROL QUE DESEMPEÑA

GERENTE DEL PROYECTO Planear, coordinar, gestionar y hacer seguimiento a cada una de las actividades de ejecución del proyecto

GESTOR DOCUMENTAL

Garantizar la trazabilidad de la documentación y comunicaciones que surjan en la ejecución del proyecto, así como ser el canal de comunicación oficial entre la SECRETARIA, la INTERVENTORÍA y el CONTRATISTA

ASESOR JURÍDICO Abogado encargado de asesorar los temas jurídicos y contractuales del proyecto.

RESIDENTE COMPONENTE TECNOLÓGICO

Coordinar y supervisar las actividades de estudios de campo, diseño y ejecución en el componente Tecnológico

RESIDENTE COMPONENTE DE OBRA Planear, coordinar, gestionar y hacer seguimiento a cada una de las actividades de ejecución del proyecto

RESIDENTE COMPONENTE ELÉCTRICO Coordinar y supervisar las actividades de estudios de campo, diseño y ejecución en el componente Eléctrico

PROFESIONAL EN HSEQ

Profesional responsable de liderar y vigilar el cumplimiento del programa de seguridad y salud en el trabajo y garantizar que se cumpla con los indicadores de calidad del proyecto.

GRUPO DE DISEÑO Encargado de adelantar los diseños que se requieran para la ejecución del proyecto en cada uno de sus componentes.

EQUIPO TÉCNICO DE OBRA, ELÉCTRICO Y TECNOLÓGICO

Encargados de ejecutar visitas de campo, instalación, configuración y puesta en funcionamiento del cada uno de los componentes de cada subsistema.

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ALCALDIA Encargada de plantear políticas de seguridad ciudadana y aportar recursos financieros

SECRETARIA DE SEGURIDAD, CONVIVENCIA Y JUSTICIA

Encargada de ejecutar y supervisar los contratos de seguridad de la ciudad

POLICIA NACIONAL principal cliente de la ejecución de contratos de seguridad ciudadana

COMUNIDAD EN GENERAL principal cliente de la ejecución de contratos de seguridad ciudadana

EMPRESA PRIVADA proveedores de materiales y equipos encargados de diseño, ejecución e implementación de sistemas

REQUERIMIENTOS DE ALTO NIVEL DEL PROYECTO ( del cliente y el contratista)

Por parte del cliente: atender requerimientos por parte de contratista, entregar listado de puntos de videovigilancia, suministrar información necesaria para ejecución del contrato, aportar gestión del contrato, coordinación de procesos operativos, adelantar ingeniería básica.

Por parte del contratista: Ejecutar el contrato de acuerdo a especificaciones técnicas, mantener equipo de trabajo profesional, cumplimiento de garantía técnica, entregar documentación completa del proyecto, verificar instalaciones eléctricas, realizar reuniones de seguimiento, suministrar a interventoría información y documentación requerida. Atender a interventoría en visitas de seguimiento, entregar materiales u equipos originales, presentar un informe mensual de actividades desarrolladas.

CRONOGRAMA DE HITOS DEL PROYECTO

HITO FECHA PROGRAMADA

1. INICIO CENTRO DE MONITOREO Y CONTROL

01 DE MAYO DE 2018 - TIEMPO TOTAL 154 DIAS

1.1 FASE 1: ESTUDIOS Y DISEÑOS 01 DE MAYO DE 2018

1.1.1 Definición de alcance 15 días

1.1.2 Diseño e Ingeniería de detalle 46 días

1.1.3 Aprobación de Diseños e ingeniería de detalle

10 días

1.2 FASE 2: ADQUISICIONES 12 JULIO DE 2018

1.2.1 Adquisiciones Nacionales e Internacionales

25 días

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1.2.2 Transporte y logística de equipos

7 días

1.3 FASE 3: OBRAS Y ADECUACIONES 12 JULIO DE 2018

1.3.1 Obras civiles 20 días

1.3.2 Sistema Eléctrico 16.13 días

1.4 FASE 4: INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE EQUIPOS

17 DE AGOSTO DE 2018

1.4.1 Cableado Estructurado Inteligente

11 días

1.4.2 Equipos de detección y extinción de incendios

16 días

1.4.3 Equipos de control de acceso y CCTV

10 días

1.4.4 Planta eléctrica y UPS 13 días

1.4.5 Mobiliario 8 días

1.4.6 Visualización, videoconferencia y cómputo

20 días

1.4.7 Sistema de gestión, Monitoreo y Control

20 días

1.5 FASE 5: PUESTA EN MARCHA Y ENTREGA FINAL

17 DE SEPTIEMBRE DE 2018

1.5.1 Pruebas finales 8 días

1.5.2 Capacitación 4 días

1.5.3 Procedimiento de entrega final 2 días

1.5.4 Acta de recibo final 1 día

FIN PROYECTO CENTRO DE MONITOREO Y CONTROL 2 DE OCTUBRE DE 2018

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RIESGOS DEL PROYECTO ( Hechos que pueden entorpecer el proyecto)

1. Atrasos en el proceso de adquisición de equipos 2. Demora en la aprobación de los diseños 3. Atrasos en la expedición de permisos necesarios para la ejecución del proyecto (demoliciones, Codensa, Usme, etc) 4. Daño en los equipos adquiridos 5. Problemas de conectividad entre las salas. 6. Mayores tiempos en la ejecución de las obras de demolición y construcción de las salas.

OPORTUNIDADES DEL PROYECTO ( Metas que se podrán alcanzar al realizar el proyecto)

Al finalizar el proyecto, se alcanzaran las siguientes metas: Se logrará que la comunicación entre diferentes instalaciones de comando de la policía y entidades gubernamentales se establezcan con alta confianza y garantía. Se logrará mejorar la percepción de la ciudadanía por la fuerza púbica. Se logrará el uso de nuevas tecnologías de información y automatización.se logrará modernizar y potencializar las instalaciones de la Policía Nacional de Bogotá.

PRESUPUESTO DEL PROYECTO

CONCEPTO VALOR

1. PERSONAL Gerente, residentes y grupo de diseño

$ 161,390,000.00

2. MAQUINARIA Herramientas de instalación básica, grúas.

$ 203,410,000.00

3. INSUMOS

Materiales de construcción de obra, elementos de seguridad industrial, equipos tecnológicos para seguridad electrónica y domótica.

$ 405,600,000.00

4. OTROS COSTOS (Gastos generales) Alimentación - transporte $ 50,000,000.00

Total Costos Directos $ 800,400,000.00

5. RESERVA IMPREVISTOS $ 100,000,000.00

6. COSTOS GESTION Administración $ 25,000,000.00

Total Presupuesto $945,400,000.00

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MANAGER DEL PROYECTO

CARLOS ANDRES IBARRA

NIVEL DE AUTORIDAD: INGENIERO RESIDENTE

REPORTA A: GERENTE PROYECTO

SUPERVISA A: GRUPO TECNOLOGICO DE DISEÑO

SPONSOR QUE AUTORIZA EL PROYECTO

NOMBRE EMPRESA CARGO FECHA

FERNANDO RIVERA UNIVERSIDAD SANTO TOMAS GERENTE 19/05/2018

Tabla 1 Tabla general del Acta de Inicio del proyecto

4.3 PLANIFICACIÓN DEL ALCANCE

En la gestión del alcance se procura que queden incluidos en el plan de trabajo y cronograma

todos los procesos necesarios para culminar con éxito el proyecto. Así, todas las actividades

y tareas de cada fase, deben estar explícitamente claras y definidas.

4.3.1 DICCIONARIO WBS

El diccionario WBS (Work Breakdown Structure ) es la evidencia de que somos conscientes

de la complejidad del proyecto y de todas las relaciones que lo componen; es la solución a

todas las inquietudes que puedan existir sobre LO-QUE-HAY-QUE-HACER.

DICCIONARIO WBS

NUMERAL TEREA DESCRIPCIÓN

1 INICIO Firma de contrato, orden de trabajo y anticipo pactado.

1.1 ESTUDIOS Y DISEÑOS Fase 1 de realización de estudios y validación de pre factibilidad y diseños con ingeniería de detalle finales.

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1.1.1 Definición de Alcance Tarea inicial es definir con los interesados del proyecto cual será el alcance del este con base a los pliegos del contrato.

1.1.2 Diseño e ingeniería de detalle Posteriormente al alcance se debe iniciar los trabajos de los diseños conceptuales y de detalle del proyecto total.

1.1.3 Aprobación de diseños e ingeniería de detalle

Finalmente la fase 1 termina con la aprobación y visto bueno de los diseños presentados por parte de todos los interesados del proyecto.

1.2 ADQUISICIONES Fase 2. Procesos de compra y adquisiciones de materiales y equipos y su logística.

1.2.1 Adquisiciones nacionales e internacionales

Proceso de elaboración de órdenes de compra para equipos y materiales nacionales e internacionales.

1.2.2 Transporte y logística de equipos

Proceso de coordinación y supervisión del transporte de todos los equipos y materiales a los lugares de almacén y Cosec finales.

1.3 OBRAS Y ADECUACIONES Fase 3. Proceso de desmonte y adecuación arquitectónica y eléctrica de cada sala de monitoreo de Cosec.

1.3.1 Obras civiles Proceso de adecuación arquitectónica y civil de cada sala de monitoreo

1.3.2 Instalación sistema eléctrico proceso de instalación de cableado eléctrico y ubicación de transformadores eléctricos y otros equipos.

1.4 INSTALACION Y

CONFIGURACIÓN DE EQUIPOS

PASE 4. Proceso de instalación y configuración de todos los equipos de los subsistemas.

1.4.1 Cableado estructurado inteligente

Instalación de todo el cableado estructurado en cada sala de monitoreo

1.4.2 Equipos de detección y extinción de incendios

Instalación y configuración de detección y extinción de incendios

1.4.3 Equipos de control de acceso y CCTV

Instalación y configuración de control de acceso y CCTV

1.4.4 Planta eléctrica y UPS Instalación y configuración de Planta eléctrica y UPS

1.4.5 Mobiliario Instalación de mobiliario

1.4.6 Visualización, videoconferencia y cómputo

Instalación y configuración de visualización, videoconferencia y cómputo

1.4.7 Sistema de gestión, Monitoreo y Control

Instalación y configuración de sistema de gestión, monitoreo y control

1.5 PUESTA EN MARCHA Y

ENTREGA FINAL

Fase 5. Proceso de pruebas de cada sistema y en conjunto para poner en marcha el funcionamiento general del proyecto. Se realiza protocolo de entrega final al cliente.

1.5.1 Pruebas finales

se realiza las pruebas de funcionamiento de cada sistema y la integración general entre todos los sistemas tecnológicos

1.5.2 Capacitación

Se procede a realizar capacitación al personal del cliente de todo el funcionamiento, operación, configuración y mantenimiento de todos los sistemas.

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1.5.3 Procedimiento de entrega final

se realiza el procedimiento de entrega final de todos los sistemas implementados en la sala de monitoreo

1.5.4 Acta de recibo final

Tabla 2 Tabla general del Diccionario WBS del proyecto

4.3.2 DIAGRAMA DEL ARBOL DE TAREAS

Este diagrama complementa el diccionario WBS y sirve para asegurar que el proyecto incluye

todo el trabajo requerido y solo el trabajo requerido, para completarlo exitosamente.

Establece los límites del proyecto y Responde a la Pregunta: ¿Que vamos a hacer?

Es una descomposición jerárquica del trabajo a ejecutar por el equipo de proyecto orientado

a productos entregables para alcanzar los objetivos de un proyecto.

Ilustración 1 Diagrama General Árbol de tareas

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4.4 PLANIFICACIÓN DEL TIEMPO

La Gestión del Tiempo del Proyecto incluye los procesos requeridos para administrar la

finalización del proyecto a tiempo. Estos procesos interactúan entre sí y con procesos de las

otras áreas. Cada proceso implica el esfuerzo de un grupo de trabajo. Cada proceso se ejecuta

por lo menos una vez en cada proyecto y en una o más fases del proyecto.

Las actividades del plan de gestión del tiempo son las siguientes:

Planificar la Gestión del Cronograma. Consiste en establecer las políticas, procedimientos y la documentación necesaria. Para así planificar, desarrollar, dirigir y controlar el Cronograma del Proyecto.

Definir las Actividades. Consiste en identificar aquellas actividades necesarias para llevar a cabo el Proyecto con éxito.

Secuenciar las Actividades. Consiste en identificar y documentar qué tipo de dependencia existe entre las distintas actividades.

Estimar la duración de las Actividades. Consiste en establecer de forma aproximada cuánto tiempo es necesario para finalizar cada actividad. Así como el número de recursos estimados en el proceso anterior.

Desarrollar el Cronograma. Consiste en analizar e integrar el orden de ejecución de las actividades, su duración, los requisitos de recursos y las posibles restricciones. Todo ello, integrado en la herramienta de planificación prevista generará el Cronograma del Proyecto, y con él la Línea Base del Cronograma.

Controlar el Cronograma. Consiste en seguir el estado del Proyecto, controlando el avance del mismo y comparando con la línea base para gestionar posibles cambios.

4.4.1 TABLA DE PRECEDENCIA

El método del diagrama de precedencias PDM (Precedence Diagramming Method) es una herramienta para la programación de actividades en la planeación del proyecto. Es un método de construcción de una tabla y un diagrama de red del cronograma del proyecto que utiliza cajas, denominados nodos, para representar las actividades y los conecta con flechas que muestran las dependencias.

El PDM o Método del Diagrama de Precedencias es una técnica de red del proyecto enfocada en las precedencias de las actividades. También se conoce como el método actividad-en-nodo ( activity-on-node o AON).

https://www.gladysgbegnedji.com/definir-las-actividades-del-proyecto/

https://www.gladysgbegnedji.com/secuenciar-las-actividades-del-proyecto/

https://www.gladysgbegnedji.com/estimar-la-duracion/

https://www.gladysgbegnedji.com/desarrollar-el-cronograma-del-proyecto/

https://www.gladysgbegnedji.com/controlar-el-cronograma-del-proyecto/

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TABLA DE PRECEDENCIA

ACTIVIDAD DESCRIPCION PRECEDENCIA DURACION(DIAS)

A Definición de alcance N/A 15

B Diseño e Ingeniería de detalle A 46

C Aprobación de Diseños e ingeniería de detalle

B 10

D Adquisiciones Nacionales e Internacionales

C 25

E Transporte y logística de equipos D 7

F Obras civiles C 20

G Sistema Eléctrico F 16.13

H Cableado Estructurado Inteligente E,G 11

I Equipos de detección y extinción de incendios

H 16

J Equipos de control de acceso y CCTV H 10

K Planta eléctrica y UPS H 13

L Mobiliario H 8

M Visualización, videoconferencia y cómputo

H 20

N Sistema de gestión, Monitoreo y Control H 20

O Pruebas finales I,J,K,L,M,N 8

P Capacitación O 4

Q Procedimiento de entrega final P 2

R Acta de recibo final Q 1

Tabla 3 Tabla de precedencia de tareas de proyecto

4.4.2 DIAGRAMA AON

Las representaciones mediante diferentes diagramas resultan de gran utilidad a la hora de

resolver problemas complejos. En estos diagramas se utilizan círculos o rectángulos para

representar las taras y flechas para las relaciones de precedencia. Los diagramas de redes

permiten entonces representar la secuencia de tareas involucradas en el proyecto y las

relaciones que existen entre ellas.

Para armar el diagrama de red de un proyecto:

Las tareas a realizar durante su ejecución las relaciones de precedencia existentes entre ellas

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Ilustración 2 Diagrama general AON

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4.4.3 CRONOGRAMA

Ilustración 3 Esquema del Cronograma general del Proyecto

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4.5 PLANIFICACIÓN DE LOS RECURSOS

La Gestión de los Recursos Humanos del Proyecto incluye los procesos que organizan,

gestionan y conducen el equipo del proyecto. El equipo del proyecto está conformado por

aquellas personas a las que se les han asignado roles y responsabilidades para completar el

proyecto. El tipo y la cantidad de miembros del equipo del proyecto pueden variar a medida

que el proyecto avanza. Se asignan roles y responsabilidades específicos a cada miembro del

equipo del proyecto, la participación de todos los miembros en la toma de decisiones y en la

planificación del proyecto puede resultar beneficiosa.

Desarrollar el Plan de Recursos Humanos es el proceso por el cual se identifican y

documentan los roles dentro de un proyecto, las responsabilidades, las habilidades

requeridas y las relaciones de comunicación, y se crea el plan para la dirección de personal.

El plan de recursos humanos documenta los roles y responsabilidades dentro del proyecto,

los organigramas del proyecto y el plan para la dirección de personal, incluyendo el

cronograma para la adquisición y posterior liberación del personal.

Ilustración 4 Estructura de los recursos del Proyecto

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Ilustración 5 Estructura general de Contratista del proyecto

ASIGNACION DE RECURSOS

1.1 ESTUDIOS Y DISEÑOS

TAREA 1.1.1 Definición de Alcance

RECURSO NOMBRE CANTIDAD DURACION COSTO TOTAL

Directivo Responsable Gerente de Proyecto 1 2s

$ 1,100,000.00

$ 2,200,000.00

Personal Operativo

Grupo residentes 3 2s $ 750,000.00

$ 4,500,000.00

Grupo de Diseño 3 2s $ 625,000.00

$ 3,750,000.00

Bienes de Capital (Maquinaria)

Bienes de Capital (Equipo)

Equipos de cómputo y comunicaciones 7 2s

$ 300,000.00

$ 4,200,000.00

Insumos, Materiales y

Equipos a entregar al

cliente.

Actas de reuniones e informes 1 2s

$ 100,000.00

$ 200,000.00

TOTAL

$ 14,850,000.00

Tabla 4 Tarea 1.1.1 Definición de Alcance

GERENTE GENERAL

Gerencia Técnica

Grupo de Diseño

Ingenieros de Campo

Logística y transporte

Gerencia Administrativa y

Financiera

Contabilidad

Presupuesto

Recursos Humanos

Compras

Almacen

Gerencia de Mercadeo

Ventas

Servicio al cliente

24

TAREA 1.1.2 Diseño e Ingeniería de Detalle



$ 1,100,000.00

$ 12,100,000.00

Personal Operativo


$ 24,750,000.00

Grupo de Diseño 3 $ 625,000.00

$ 20,625,000.00




$ 300,000.00

$ 23,100,000.00



cliente.


$ 100,000.00

$ 1,100,000.00

TOTAL $

81,675,000.00 Tabla 5 Tarea1.1.2 Diseño e ingeniería de detalle

TAREA 1.1.3 Aprobación de Diseño e Ingeniería de Detalle



$ 1,100,000.00

$ 1,100,000.00

Personal Operativo


$ 2,250,000.00


$ 1,875,000.00




$ 300,000.00

$ 2,100,000.00



cliente.


$ 100,000.00

$ 100,000.00

TOTAL $

7,425,000.00 Tabla 6 Tarea 1.1.3 Aprobación ingeniería de detalle

25

1.2 AQUISICIONES

TAREA 1.2.1 Adquisiciones Nacionales e Internacionales



$ 1,100,000.00

$ 3,300,000.00

Personal Administrativo

Gerente Administrativo y

financiero 1 3s $ 750,000.00

$ 2,250,000.00

Grupo de compras 3 3s $ 625,000.00

$ 5,625,000.00




$ 300,000.00

$ 4,500,000.00



cliente.

Informes, ordenes de compra 1 3s

$ 100,000.00

$ 300,000.00

TOTAL $

15,975,000.00 Tabla 7 tarea 1.2.1 Adquisiciones Nacionales e Internacionales

TAREA 1.2.2 Transporte y logística de equipos



$ 1,100,000.00

$ 1,100,000.00

Personal Operativo

Gerente técnico 1 1s $ 750,000.00

$ 750,000.00

Grupo de Logística y transporte 3 1s

$ 625,000.00

$ 1,875,000.00


Camion de transporte 1 1s $ 960,000.00

$ 960,000.00



$ 300,000.00

$ 1,500,000.00

26



cliente.

documentos de entrega de equipos,

actas, informes, garantias

1 1s

$ 100,000.00

$ 100,000.00

TOTAL $ 5,325,000.00

Tabla 8 tarea 1.2.2 Transporte y logística de equipos

1.3 OBRAS Y ADECUACIONES

TAREA 1.3.1 Obras Civiles



$ 1,100,000.00

$ 3,300,000.00

Personal Operativo

Residente de Obra 1 3s $ 750,000.00

$ 2,250,000.00

Personal tecnico de campo 3 3s

$ 625,000.00

$ 5,625,000.00

Bienes de Capital

(Maquinaria)

Camion de transporte material 1 3s

$ 2,000,000.00

$ 6,000,000.00

maquinaria de construcción,escaleras,

andamios, medios auxiliares. 1 3s

$ 10,000,000.00

$ 30,000,000.00


equipos de comunicaciones 5 3s

$ 300,000.00

$ 4,500,000.00

equipos de seguridad industrial 5 3s

$ 1,000,000.00

$ 15,000,000.00



cliente.

documentos adecuaciones de las salas de monitoreo 1 3s

$ 100,000.00

$ 300,000.00

TOTAL

$ 66,975,000.00

Tabla 9 tarea 1.3.1 Obras Civiles

TAREA 1.3.2 Sistema Eléctrico



$ 1,100,000.00

$ 2,200,000.00

Personal Operativo Residente eléctrico 1 2s

$ 750,000.00

$ 1,500,000.00

27

Grupo técnico eléctrico 3 2s

$ 625,000.00

$ 3,750,000.00


Camión de transporte material eléctrico 5 2s

$ 2,000,000.00

$ 20,000,000.00


Equipos eléctricos y electrónicos 4 2s

$ 1,000,000.00

$ 8,000,000.00

equipos de seguridad (arneses) 1 2s

$ 1,000,000.00

$ 2,000,000.00



cliente.

cableado eléctrico 1 2s $ 20,000,000.00

$ 40,000,000.00

tomas normales y reguladas 1 2s

$ 5,000,000.00

$ 10,000,000.00

TOTAL

$ 77,450,000.00

Tabla 10 Tarea 1.3.2 Sistema Eléctrico

1.3 INSTALACION Y CONFIGURACION EQUIPOS

TAREA 1.4.1 Cableado estructurado inteligente


Directivo Responsable Gerente de Proyecto 1 1.2 s

$ 1,100,000.00

$ 1,320,000.00

Personal Operativo

Residente tecnológico 3 1.2 s $ 750,000.00

$ 2,700,000.00

Grupo de Diseño 3 1.2 s $ 625,000.00

$ 2,250,000.00


Vehículo de transporte 1 1.2 s

$ 2,000,000.00

$ 2,400,000.00


herramienta eléctrica, electrónica,

computadores y comunicaciones

5 1.2 s $

3,000,000.00 $

18,000,000.00


equipos instalados y configurados en sitio 1 1.2 s

$ 30,000,000.00

$ 36,000,000.00

28


cliente.

TOTAL

$ 62,670,000.00

Tabla 11 Tarea 1.4.1 Cableado estructurado inteligente

TAREA 1.4.2 Equipos de detección y extinción de Incendios



$ 1,100,000.00

$ 2,200,000.00

Personal Operativo

Residente tecnológico 1 2s $ 750,000.00

$ 1,500,000.00


$ 3,750,000.00


Vehículo de transporte 1 2s

$ 1,000,000.00

$ 2,000,000.00




5 2s $ 1,000,000.00

$ 10,000,000.00



cliente.

equipos instalados y configurados en sitio 1 2s

$ 20,000,000.00

$ 40,000,000.00

TOTAL

$ 59,450,000.00

Tabla 12 Tarea 1.4.2 Equipos de detección y extinción de Incendios

TAREA 1.4.3 Equipos de control de acceso y cctv


Directivo Responsable Gerente de Proyecto 1

1.2 s $ 1,100,000.00

$ 1,320,000.00

Personal Operativo

Residente tecnológico 1 1.2 s

$ 750,000.00

$ 900,000.00

Grupo de Diseño 3 1.2 s

$ 625,000.00

$ 2,250,000.00

29


Vehículo de transporte 1

1.2 s $ 2,000,000.00

$ 2,400,000.00




5 1.2 s $

3,000,000.00 $

18,000,000.00



cliente.

equipos instalados y configurados en sitio 1

1.2 s $ 30,000,000.00

$ 36,000,000.00

TOTAL

$ 60,870,000.00

Tabla 13 tarea 1.4.3 Equipos de control de acceso y cctv

TAREA 1.4.4 Planta eléctrica y UPS



$ 1,100,000.00

$ 2,200,000.00

Personal Operativo

Residente tecnológico 1 2s $ 750,000.00

$ 1,500,000.00


$ 3,750,000.00



$ 2,000,000.00

$ 4,000,000.00




1 2s $ 3,000,000.00

$ 6,000,000.00



cliente.

equipos instalados y configurados en sitio 1 2s

$ 40,000,000.00

$ 80,000,000.00

TOTAL

$ 97,450,000.00

Tabla 14 Tarea 1.4.4 Planta eléctrica y UPS

30

TAREA 1.4.5 Mobiliario


Directivo Responsable Gerente de Proyecto 1 1 s

$ 1,100,000.00

$ 1,100,000.00

Personal Operativo

Residente de obra 1 1 s $ 750,000.00

$ 750,000.00

Grupo de Diseño 3 1 s $ 625,000.00

$ 1,875,000.00



$ 1,500,000.00

$ 1,500,000.00



5 1 s $ 300,000.00

$ 1,500,000.00



cliente.

muebles instalados en sitio 1

$ 50,000,000.00

$ 50,000,000.00

TOTAL $

55,225,000.00 Tabla 15 tarea 1.4.5 Mobiliario

TAREA 1.4.6 Visualización, videoconferencia y cómputo


Directivo Responsable Gerente de Proyecto 1 2.5s

$ 1,100,000.00

$ 2,750,000.00

Personal Operativo

Residente tecnológico 1 2.5s $ 750,000.00

$ 1,875,000.00

Grupo de Diseño 3 2.5s $ 625,000.00

$ 4,687,500.00


Vehículo de transporte 1 2.5s

$ 1,500,000.00

$ 3,750,000.00




1 2.5s $ 300,000.00

$ 750,000.00


Equipos a

equipos instalados y configurados en sitio 1 2.5s

$ 20,000,000.00

$ 50,000,000.00

TOTAL

$ 60,062,500.00

31

entregar al cliente.

Tabla 16 tarea 1.4.6 Visualización, videoconferencia y cómputo

TAREA 1.4.7 Sistema de gestión, monitoreo y control


Directivo Responsable Gerente de Proyecto 1 2.5s

$ 1,100,000.00

$ 2,750,000.00

Personal Operativo

Residente tecnológico 1 2.5s $ 750,000.00

$ 1,875,000.00

Grupo de Diseño 3 2.5s $ 625,000.00

$ 4,687,500.00


Vehículo de transporte 1 2.5s

$ 500,000.00

$ 1,250,000.00




1 2.5s $ 1,000,000.00

$ 2,500,000.00



cliente.

equipos instalados y configurados en sitio 1 2.5s

$ 20,000,000.00

$ 50,000,000.00

TOTAL $

61,812,500.00 Tabla 17 tarea 1.4.7 Sistema de gestión, monitoreo y control

1.5 PUESTA EN MARCHA Y ENTREGA FINAL

TAREA 1.5.1 Pruebas finales


Directivo Responsable Gerente de Proyecto 1 1 s

$ 1,100,000.00

$ 1,100,000.00

Personal Operativo

Residente tecnológico 1 1 s $ 750,000.00

$ 750,000.00

Grupo de Diseño 3 1 s $ 625,000.00

$ 1,875,000.00


32




5 1 s $ 1,000,000.00

$ 5,000,000.00



cliente.

equipos instalados y configurados en sitio 1 1 s

$ 5,000,000.00

$ 5,000,000.00

TOTAL $

13,725,000.00 Tabla 18 Tarea 1.5.1 Pruebas Finales

TAREA 1.5.2 Capacitación


Directivo Responsable Gerente de Proyecto 1 1/2 s

$ 1,100,000.00

$ 550,000.00

Personal Operativo

Residente tecnológico 1 1/2 s $ 750,000.00

$ 375,000.00

Grupo de Diseño 3 1/2 s $ 625,000.00

$ 937,500.00


Vehículo de transporte


herramienta electrónica,


1 1/2 s $ 3,000,000.00

$ 1,500,000.00



cliente.

equipos instalados y configurados en sitio 1 1/2 s

$ 10,000,000.00

$ 5,000,000.00

TOTAL $

8,362,500.00 Tabla 19 tarea 1.5.2 Capacitación

TAREA 1.5.3 Procedimiento de entrega final



$ 1,100,000.00

$ 550,000.00

Personal Operativo Residente tecnológico 1 1/2 s

$ 750,000.00

$ 375,000.00

33

Grupo de Diseño 3 1/2 s $ 625,000.00

$ 937,500.00






1 1/2 s $ 1,000,000.00

$ 500,000.00


Equipos a entregar al cliente.

equipos instalados y configurados en sitio 1 1/2 s

$ 2,000,000.00

$ 1,000,000.00

TOTAL

$ 3,362,500.00

Tabla 20 tarea 1.5.3 Procedimiento de entrega final

TAREA 1.5.4 Elaboración acta de recibo final



$ 1,100,000.00

$ 550,000.00

Personal Operativo Gestor documental 1 1/2 s $ 750,000.00

$ 375,000.00




computadores y comunicaciones 1 1/2 s

$ 1,000,000.00

$ 500,000.00


Equipos a entregar al cliente.

Documentación final 1 1/2 s $ 1,000,000.00

$ 500,000.00

TOTAL

$ 1,925,000.00

Tabla 21 Tarea 1.5.4 Elaboración acta de recibo final

34

4.6 RELACION DE COSTOS DEL PROYECTO

COSTO TOTAL DEL PROYECTO DESCRIPCION COSTO

COSTO MANO DE OBRA DIRECTA $ 161,390,000.00

COSTO INSUMOS Y MATERIALES $ 609,010,000.00

COSTO ADMINISTRACION $ 25,000,000.00

COSTO GASTOS GENERALES $ 50,000,000.00

IMPREVISTOS $ 100,000,000.00

COSTO TOTAL DEL PROYECTO $ 945,400,000.00 Tabla 22 Costo total del proyecto

5 RESULTADOS Y DISCUSIÓN

La implementación de las teorías de gestión de proyectos aplicado directamente en nuestros trabajos diarios, conlleva a conseguir excelentes resultados de

funcionamiento general de los sistemas proyectados.

Las diferentes bondades que tiene la aplicación de las estrategias del PMI para la gestión y dirección de proyectos, permite que se cumplan los objetivos generales y

específicos de cada proyecto, realizando un análisis muy organizado de la planeación

de cada fase de desarrollo.

El caso de negocio y el acta de constitución del proyecto son los primeros trabajos que se deben realizar en la gestión de proyectos, ya que con este documento se puede

detallar aspectos de recursos, personal, objetivos, interesados y costos con los cuales

se procede a realizar ingeniería de detalle.

Es importante realizar inmediatamente el árbol de tareas donde se clarifica la relación de cada actividad y fase, por consiguiente se podrá detallar el cronograma y

el diagrama AON, con los cuales se está trabajando.

35

El cronograma se realiza teniendo en cuenta la distribución de cada actividad y fase del proyecto. Con esto, se procede a programar las actividades de acuerdo a su

duración en el tiempo. Gráficamente se representa el cronograma, en diferentes

programas informáticos, con símbolos de barras y flechas de asignación, indicando la

relación de cada tarea.

Se realiza la planeación de recursos, indicando el personal que participará en el desarrollo e implementación de proyecto, mostrando también los materiales e

insumos que se necesitan para llevar a cabo las actividades. También se relaciona los

equipos a instalar y los costos.

El planeamiento de los costos se realiza teniendo en cuenta la tabla general de costos del proyecto como personal, administrativo, servicios generales, insumos y

materiales.

PMO (Oficina de Gestión de Proyectos), proporciona una “hoja de ruta” que los involucrados pueden seguir con facilidad y lleva a terminar el proyecto en tiempo,

coste y alcance como se había fijado. Se usó por ejemplo Microsoft Project, que es muy

amigable visualmente para que cada miembro del equipo, sepa que camino debe

seguir, en qué estado están las tareas que le preceden o se relacionan, o el impacto de

no entregar a tiempo… todo lo podemos ver, analizar y simular con exactitud. El poder

prever los baches del proyecto para evitarlos, en lugar de solventarlos

improvisadamente como nos ocurría antes, nos está permitiendo ahorrar mucho tiempo y por tanto costes y estrés.

Los centros de monitoreo y control se hacen necesarios actualmente debido al

incremento sustancial de cámaras e videovigilancia instaladas en las calles. Con el centro de monitoreo se puede lograr el control de la visualización de cada cámara, así

como el manejo del almacenamiento de video, además de la configuración y control

de videoconferencias a nivel de la alcaldía distrital y demás instituciones estatales.

La solución de este proyecto involucra el uso de las últimas tecnologías que se encuentran en el mercado y lograr eficiencia energética y económica en la solución.

Cuando al cliente se le entrega el proyecto hecho a tiempo y dentro del presupuesto

establecido, el cliente se encontrará feliz y tranquilo, y es mucho más probable que

vuelva a contactar para futuros proyectos. Gracias al sistema de gestión, cuando

ofertamos transmitimos confianza y seguridad al cliente, y le involucramos desde la

fase 1 a través de un contacto regular con él para informarle del avance del proyecto.

La intervención y la participación tempranas de los miembros del equipo les aportan su experiencia profesional durante el proceso de planificación y fortalecen su

compromiso con el Proyecto.

La planificación de los recursos humanos se utiliza para determinar e identificar aquellos recursos humanos que posean las habilidades requeridas para el éxito del

proyecto

36

6 BIBLIOGRAFIA

Project Management Institute, PMI et alt (2004) PMBOK Project Management Base Of

Knowledge. PMI .4ª edición..

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Universidad Santo Tomas. MAYO 2018

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planificaciÓn del diseÑo e implementacion de un …

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