planeacion pedagogica 661398
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CENTRO DE
FORMACIÓN:
NOMBRE DEL
PROGRAMA DE
FORMACIÓN:
NOMBRE DEL
PROYECTO:
FASE DEL
PROYECTO:
No. ID FICHA
PLANEAR Y
EJECUTAR LA
ADMINISTRACIÓN
DEL
SERVICIO DE
SOPORTE
TÉCNICO
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
SISTEMA INTEGRADO DE GESTION
Procedimiento Ejecución de la Formación Profesional Integral
PLANEACION PEDAGOGICA DEL PROYECTO FORMATIVO
ACTIVIDAD DEL
PROYECTO
PLANEAR Y
EJECUTAR LA
ADMINISTRACIÓN
DEL
SERVICIO DE
SOPORTE
TÉCNICO
PLANEAR Y
EJECUTAR LA
ADMINISTRACIÓN
DEL
SERVICIO DE
SOPORTE
TÉCNICO
PLANEAR Y
EJECUTAR LA
ADMINISTRACIÓN
DEL
SERVICIO DE
SOPORTE
TÉCNICO
CENTRO PARA LA INDUSTRIA PETROQUIMICA
MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE COMPUTO, DISEÑO E INSTALACION DECABLEADO ESTRUCTURADO
SERVICIO DE SOPORTE TÉCNICO EN HARDWARE Y SOFTWARE DE EQUIPOS DE COMPUTO Y REDES DE UNASALA DE INTERNET EN CARTAGENA
PLANEACION Y EJECUCION
661398
3 MESES
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
SISTEMA INTEGRADO DE GESTION
Procedimiento Ejecución de la Formación Profesional Integral
PLANEACION PEDAGOGICA DEL PROYECTO FORMATIVO
DURACIÓN ACTIVIDAD DE PROYECTO (HORAS)
3 MESES
3 MESES
3 MESES
SERVICIO DE SOPORTE TÉCNICO EN HARDWARE Y SOFTWARE DE EQUIPOS DE COMPUTO Y REDES DE UNASALA DE INTERNET EN CARTAGENA
ESPECÍFICOS 1)ARGUMENTAR
SOBRE LOS
MEJORES TIPOS
DE FABRICASTES
DE BOARD Y
PROCESADORES
QUE CONOCE EN
EL MERCADO
TENIENDO EN
CUENTA EL COSTO
BENEFICIO PARA
LOS USUARIOS DE
UNA EMPRESA
220501044 -
ADMINISTRAR LOS
RECURSOS DEL
MANTENIMIENTO DE
EQUIPOS QUE
GARANTICE SU ESTADO
DE FUNCIONAMIENTO
DENTRO DE LAS
METAS Y
PRESUPUESTOS.
220501045 - JUSTIFICAR
TÉCNICAMENTE LA
ADQUISICIÓN Y
REVISIÓN DEL
HARDWARE Y EL
SOFTWARE SEGÚN LOS
REQUERIMIENTOS DEL
CLIENTE Y
MANUALES DE
PROCEDIMIENTO.
ACTIVIDADES DE
APRENDIZAJE
DURACIÓN ACTIVIDAD
DE APRENDIZAJE
(HORAS)
RESULTADOS DE
APRENDIZAJE
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
SISTEMA INTEGRADO DE GESTION
Procedimiento Ejecución de la Formación Profesional Integral
PLANEACION PEDAGOGICA DEL PROYECTO FORMATIVO
COMPETENCIA
2) ELABORAR UNA
COTIZACION DE
EQUIPOS PARA UN UN
NEGOCIO O EMPRESA
TENIENDO ENCUENTA
LOS REUQRIMIENTOS
TECNICOS DEL
USUARIO, ANÁLISIS DE
COSTOS,
PRESUPUESTO,
MANEJO DE
PROVEEDORES,
MANUALES DE
PRODUCTOS.
3) REALIZAR UN
ANÁLISIS DE COSTOS
PARA EL
MANTENIMIENTO DE
EQUIPOS, APARTIR DE
UN LEVANTAMIENTO
DE INFORMACION
SOBRE LAS AREAS,
ACTIVIDADES DE LOS
CLIENTES,
APLICACIONES Y USO
DENTRO DE LA
EMPRESA3) DISEÑAR UN PLAN
DE MANTENIMIENTO
ESTRUCTURADO QUE
GARANTICE
PROYECTAR Y
AUMENTAR LA
PRODUCTIVIDAD DE
LOS EMPLEADOS
APLICADOS A LAS
POLITICAS DE LA
EMPRESA4)ARGUMENTAR Y
DESCRIBIR LA
FUNCIONALIDAD DE
LAS HOJAS DE CALCULO
EN EXECL Y LAS BASES
DE DATOS EN ACCESS
PARA REALIZAZCION
DE INFORMES Y
TABLAS DE DATOS
220501044 -
ADMINISTRAR LOS
RECURSOS DEL
MANTENIMIENTO DE
EQUIPOS QUE
GARANTICE SU ESTADO
DE FUNCIONAMIENTO
DENTRO DE LAS
METAS Y
PRESUPUESTOS.
220501045 - JUSTIFICAR
TÉCNICAMENTE LA
ADQUISICIÓN Y
REVISIÓN DEL
HARDWARE Y EL
SOFTWARE SEGÚN LOS
REQUERIMIENTOS DEL
CLIENTE Y
MANUALES DE
PROCEDIMIENTO.
436313 - ELABORAR LA
DOCUMENTACIÓN
TÉCNICA DEL
MANTENIMIENTO Y
ENSAMBLE DE
EQUIPOS, DE ACUERDO
CON LAS
POLÍTICAS
ESTABLECIDAS 436315 -
PLANEAR EL PROCESO
DEL
MANTENIMIENTO Y
ENSAMBLE DE LOS
EQUIPOS, TENIENDO
EN CUENTA LOS
RECURSOS
PRESUPUESTADOS.
436317 - CONTROLAR
EL PROCESO DE
LAS ACTIVIDADES DEL
MANTENIMIENTO Y
ENSAMBLE SEGÚN
LAS METAS
ESTABLECIDAS.
436318 - DEFINIR EL
TIPO DE
MANTENIMIENTO A
REALIZAR A LOS
EQUIPOS Y LAS REDES,
DE ACUERDO
A LA ACTIVIDAD DE LOS
EQUIPOS Y
COSTO DE
MANTENIMIENTO.
436328 - DETERMINAR
LOS
REQUERIMIENTOS DE
HARDWARE Y
SOFTWARE PARA LA
ADQUISICIÓN DE
LOS EQUIPOS Y
PERIFÉRICOS,
TENIENDO EN CUENTA
LAS
NECESIDADES DEL
CLIENTE. 436330 -
VERIFICAR EL
HARDWARE Y
EL SOFTWARE
ADQUIRIDO, DE
ACUERDO AL
PROTOCOLO
ESTABLECIDO. 436331 -
ELABORAR LA
DOCUMENTACIÓN
TÉCNICA
NECESARIA EN LA
ADQUISICIÓN DE
EQUIPOS
TECNOLÓGICOS, DE
ACUERDO CON LAS
POLÍTICAS
ESTABLECIDAS.
4) REALIZAR
INVENTARIO Y
CLASIFICION DE LOS
EQUIPOS DE CÓMPUTO
(ESTADO, MARCA,
MODELO ,
APLICACIONES ) DE
ACUERDO A ROLL
DENTRO DE
PRODUCTIVIDAD
DENTRO DE LA
EMPRESA TENIENO EN
CUENTA LOS
INDICADORES DE
GESTIÓN DE LA MISMA
UTILIZANDO LA
HERRAMIENTA ACCESS
5) IMPLEMENTAR
EL USO DE HOJAS
DE CALCULO,
TABLAS
DINAMICAS PARA
VALORAR
INFORMACION
ESTADISTICA
SOBRE LOS
EQUPOS DE
COMPUTO,
APLICACIONES
DENTRO DE UNA
EMPRESA5) REALIZAR UIN
ESTUDIO DE
VERIFICACION INICIAL
DEL ESTADO DE LOS
EQUIPOS DE COMPUTO
DE UNA EMPRESA.
6)OPINAR SOBRE EL
TIEMPO DE VIDA UTIL
DE UN EQUPI DE
COMPUTO , CADA
CUANTO DE DEVLUAN,
CUANDO ES
RECOMENDABLE
CAMBIARLO O
RENOVALO Y QUE
FACTORES HAY QUE
NER EN CUENTA
DENTRO DE LOS
REQUERIMIENTOS DE
UNA EMPRESA
220501044 -
ADMINISTRAR LOS
RECURSOS DEL
MANTENIMIENTO DE
EQUIPOS QUE
GARANTICE SU ESTADO
DE FUNCIONAMIENTO
DENTRO DE LAS
METAS Y
PRESUPUESTOS.
220501045 - JUSTIFICAR
TÉCNICAMENTE LA
ADQUISICIÓN Y
REVISIÓN DEL
HARDWARE Y EL
SOFTWARE SEGÚN LOS
REQUERIMIENTOS DEL
CLIENTE Y
MANUALES DE
PROCEDIMIENTO.
436313 - ELABORAR LA
DOCUMENTACIÓN
TÉCNICA DEL
MANTENIMIENTO Y
ENSAMBLE DE
EQUIPOS, DE ACUERDO
CON LAS
POLÍTICAS
ESTABLECIDAS 436315 -
PLANEAR EL PROCESO
DEL
MANTENIMIENTO Y
ENSAMBLE DE LOS
EQUIPOS, TENIENDO
EN CUENTA LOS
RECURSOS
PRESUPUESTADOS.
436317 - CONTROLAR
EL PROCESO DE
LAS ACTIVIDADES DEL
MANTENIMIENTO Y
ENSAMBLE SEGÚN
LAS METAS
ESTABLECIDAS.
436318 - DEFINIR EL
TIPO DE
MANTENIMIENTO A
REALIZAR A LOS
EQUIPOS Y LAS REDES,
DE ACUERDO
A LA ACTIVIDAD DE LOS
EQUIPOS Y
COSTO DE
MANTENIMIENTO.
436328 - DETERMINAR
LOS
REQUERIMIENTOS DE
HARDWARE Y
SOFTWARE PARA LA
ADQUISICIÓN DE
LOS EQUIPOS Y
PERIFÉRICOS,
TENIENDO EN CUENTA
LAS
NECESIDADES DEL
CLIENTE. 436330 -
VERIFICAR EL
HARDWARE Y
EL SOFTWARE
ADQUIRIDO, DE
ACUERDO AL
PROTOCOLO
ESTABLECIDO. 436331 -
ELABORAR LA
DOCUMENTACIÓN
TÉCNICA
NECESARIA EN LA
ADQUISICIÓN DE
EQUIPOS
TECNOLÓGICOS, DE
ACUERDO CON LAS
POLÍTICAS
ESTABLECIDAS.
220501044 -
ADMINISTRAR LOS
RECURSOS DEL
MANTENIMIENTO DE
EQUIPOS QUE
GARANTICE SU ESTADO
DE FUNCIONAMIENTO
DENTRO DE LAS
METAS Y
PRESUPUESTOS.
220501045 - JUSTIFICAR
TÉCNICAMENTE LA
ADQUISICIÓN Y
REVISIÓN DEL
HARDWARE Y EL
SOFTWARE SEGÚN LOS
REQUERIMIENTOS DEL
CLIENTE Y
MANUALES DE
PROCEDIMIENTO.
436313 - ELABORAR LA
DOCUMENTACIÓN
TÉCNICA DEL
MANTENIMIENTO Y
ENSAMBLE DE
EQUIPOS, DE ACUERDO
CON LAS
POLÍTICAS
ESTABLECIDAS 436315 -
PLANEAR EL PROCESO
DEL
MANTENIMIENTO Y
ENSAMBLE DE LOS
EQUIPOS, TENIENDO
EN CUENTA LOS
RECURSOS
PRESUPUESTADOS.
436317 - CONTROLAR
EL PROCESO DE
LAS ACTIVIDADES DEL
MANTENIMIENTO Y
ENSAMBLE SEGÚN
LAS METAS
ESTABLECIDAS.
436318 - DEFINIR EL
TIPO DE
MANTENIMIENTO A
REALIZAR A LOS
EQUIPOS Y LAS REDES,
DE ACUERDO
A LA ACTIVIDAD DE LOS
EQUIPOS Y
COSTO DE
MANTENIMIENTO.
436328 - DETERMINAR
LOS
REQUERIMIENTOS DE
HARDWARE Y
SOFTWARE PARA LA
ADQUISICIÓN DE
LOS EQUIPOS Y
PERIFÉRICOS,
TENIENDO EN CUENTA
LAS
NECESIDADES DEL
CLIENTE. 436330 -
VERIFICAR EL
HARDWARE Y
EL SOFTWARE
ADQUIRIDO, DE
ACUERDO AL
PROTOCOLO
ESTABLECIDO. 436331 -
ELABORAR LA
DOCUMENTACIÓN
TÉCNICA
NECESARIA EN LA
ADQUISICIÓN DE
EQUIPOS
TECNOLÓGICOS, DE
ACUERDO CON LAS
POLÍTICAS
ESTABLECIDAS.
CIUDAD Y FECHA: CARTAGENA
CÓDIGO DEL PROGRAMA 228181
CÓDIGO DEL PROYECTO: 561802
EQUIPO EJECUTOR JAVIER DIAZ MACHUCA
FECHA DE INICIO:
FECHA DE TERMINACIÓN:
AMBIENTES DE
APRENDIZAJE TIPIFICADOSESCENARIO (Aula, Laboratorio, taller,
unidad productiva) y elementos y
condiciones de seguridad industrial, salud
ocupacional y medio ambiente
DEVOLUTIVO
(Herramienta -
equipo)
FORO AULA
ESTRATEGIAS DIDÁCTICAS ACTIVAS
MATERIALES DE FORMACIÓN
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
SISTEMA INTEGRADO DE GESTION
Procedimiento Ejecución de la Formación Profesional Integral
PLANEACION PEDAGOGICA DEL PROYECTO FORMATIVO
ESTUDIO DE CASO AULA
FORO AULA
TALLER
TALLLER
ESTUDIO DE CASO AULA
FORO AULA
CONSUMIBLE
(unidades empleadas
durante el programa)
ARMANDO ACOSTA JULIO
MATERIALES DE FORMACIÓN
INSTRUCTORES RESPONSABLES
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
SISTEMA INTEGRADO DE GESTION
Procedimiento Ejecución de la Formación Profesional Integral
PLANEACION PEDAGOGICA DEL PROYECTO FORMATIVO
Versión: 02
Fecha:
30/09/2013
Código:
F003-P006-
GFPI
DE CONOCIMIENTO1. DETERMINA EL TIPO DE MANTENIMIENTO A REALIZAR
SEGÚN ACTIVIDAD DE LOS EQUIPOS.
2. CALCULA EL COSTO DE MANTENIMIENTO SEGÚN LOS
VALORES COMERCIALES DE LOS RECURSOS A UTILIZAR.
3. CLASIFICA LOS EQUIPOS DE CÓMPUTO Y DE RED, DE
ACUERDO A TIEMPO DE MENOR PRODUCTIVIDAD.
ESTABLECE INDICADORES DE GESTIÓN TENIENDO EN CUENTA
LAS POLÍTICAS DE LA EMPRESA.
4. ELABORA PRESUPUESTOS DE LOS RECURSOS DEL
MANTENIMIENTO DE EQUIPOS Y REDES, ACORDE A METAS
ESTABLECIDAS.
5. DISEÑA PLANES DE MANTENIMIENTO SEGÚN LOS
RECURSOS DE LA EMPRESA.
ESTABLECE LOS REQUERIMIENTOS DE RECURSOS Y REALIZA
EL PRESUPUESTO SEGÚN LOS TIPOS DE MANTENIMIENTO A
REALIZAR Y LOS SOPORTES ECONÓMICOS
6.REALIZA LA VERIFICACIÓN NECESARIA PARA MANTENER
EL CONTROL DE LA EJECUCIÓN DEL PRESUPUESTO.
7. REALIZA LOS CAMBIOS Y AJUSTES A LOS PLANES DE
MANTENIMIENTO, REPORTÁNDOLOS SEGÚN POLÍTICAS
ESTABLECIDAS.
8. MIDE EL GRADO DE SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
UTILIZANDO LAS ENCUESTAS DISEÑADAS PARA TAL FIN. 1.
IDENTIFICA LA FUNCIÓN DE LOS COMPONENTES DE
HARDWARE Y DE SOFTWARE DE LOS EQUIPOS
TECNOLÓGICOS, UTILIZANDO LA TERMINOLOGÍA TÉCNICA
ADECUADA.
2. DETERMINA LOS REQUERIMIENTOS DE HARDWARE Y
SOFTWARE DE LOS EQUIPOS TECNOLÓGICOS TENIENDO EN
CUENTA LAS NECESIDADES DEL CLIENTE Y EL ESTADO DEL
ARTE DE LA TECNOLOGÍA.
3. ELABORA FICHAS TÉCNICAS CON LOS REQUERIMIENTOS
MÍNIMOS DE HARDWARE Y SOFTWARE DE LOS EQUIPOS
TECNOLÓGICOS PARA PRESENTARLAS A LOS PROVEEDORES.
4. ESTABLECE COMUNICACIÓN CON LOS PROVEEDORES,
EMPLEANDO LOS DIFERENTES MEDIOS.
5. SELECCIONA LA PROPUESTA DEL PROVEEDOR QUE
CUMPLA CON LOS REQUERIMIENTOS TÉCNICOS Y
ECONÓMICOS.
6. APLICA LOS PROTOCOLOS DE VERIFICACIÓN PARA
ESTABLECER LA CONFORMIDAD DE LOS EQUIPOS RECIBIDOS.
7. DILIGENCIA EL INFORME TÉCNICO DEL PROCESO, SEGÚN
POLÍTICAS DE LA EMPRESA.
OBSERVACION
ESCRITERIOS DE EVALUACIÓN
DESCRIPCIÓN DE LA EVIDENCIA
DE APRENDIZAJE
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
SISTEMA INTEGRADO DE GESTION
Procedimiento Ejecución de la Formación Profesional Integral
PLANEACION PEDAGOGICA DEL PROYECTO FORMATIVO
DE PRODUCTO
DE CONOCIMIENTO
1. DETERMINA EL TIPO DE MANTENIMIENTO A REALIZAR
SEGÚN ACTIVIDAD DE LOS EQUIPOS.
2. CALCULA EL COSTO DE MANTENIMIENTO SEGÚN LOS
VALORES COMERCIALES DE LOS RECURSOS A UTILIZAR.
3. CLASIFICA LOS EQUIPOS DE CÓMPUTO Y DE RED, DE
ACUERDO A TIEMPO DE MENOR PRODUCTIVIDAD.
ESTABLECE INDICADORES DE GESTIÓN TENIENDO EN CUENTA
LAS POLÍTICAS DE LA EMPRESA.
4. ELABORA PRESUPUESTOS DE LOS RECURSOS DEL
MANTENIMIENTO DE EQUIPOS Y REDES, ACORDE A METAS
ESTABLECIDAS.
5. DISEÑA PLANES DE MANTENIMIENTO SEGÚN LOS
RECURSOS DE LA EMPRESA.
ESTABLECE LOS REQUERIMIENTOS DE RECURSOS Y REALIZA
EL PRESUPUESTO SEGÚN LOS TIPOS DE MANTENIMIENTO A
REALIZAR Y LOS SOPORTES ECONÓMICOS
6.REALIZA LA VERIFICACIÓN NECESARIA PARA MANTENER
EL CONTROL DE LA EJECUCIÓN DEL PRESUPUESTO.
7. REALIZA LOS CAMBIOS Y AJUSTES A LOS PLANES DE
MANTENIMIENTO, REPORTÁNDOLOS SEGÚN POLÍTICAS
ESTABLECIDAS.
8. MIDE EL GRADO DE SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
UTILIZANDO LAS ENCUESTAS DISEÑADAS PARA TAL FIN. 1.
IDENTIFICA LA FUNCIÓN DE LOS COMPONENTES DE
HARDWARE Y DE SOFTWARE DE LOS EQUIPOS
TECNOLÓGICOS, UTILIZANDO LA TERMINOLOGÍA TÉCNICA
ADECUADA.
2. DETERMINA LOS REQUERIMIENTOS DE HARDWARE Y
SOFTWARE DE LOS EQUIPOS TECNOLÓGICOS TENIENDO EN
CUENTA LAS NECESIDADES DEL CLIENTE Y EL ESTADO DEL
ARTE DE LA TECNOLOGÍA.
3. ELABORA FICHAS TÉCNICAS CON LOS REQUERIMIENTOS
MÍNIMOS DE HARDWARE Y SOFTWARE DE LOS EQUIPOS
TECNOLÓGICOS PARA PRESENTARLAS A LOS PROVEEDORES.
4. ESTABLECE COMUNICACIÓN CON LOS PROVEEDORES,
EMPLEANDO LOS DIFERENTES MEDIOS.
5. SELECCIONA LA PROPUESTA DEL PROVEEDOR QUE
CUMPLA CON LOS REQUERIMIENTOS TÉCNICOS Y
ECONÓMICOS.
6. APLICA LOS PROTOCOLOS DE VERIFICACIÓN PARA
ESTABLECER LA CONFORMIDAD DE LOS EQUIPOS RECIBIDOS.
7. DILIGENCIA EL INFORME TÉCNICO DEL PROCESO, SEGÚN
POLÍTICAS DE LA EMPRESA.
DE DESEMPEÑO
DE PRODUCTO
DE CONOCIMIENTO
1. DETERMINA EL TIPO DE MANTENIMIENTO A REALIZAR
SEGÚN ACTIVIDAD DE LOS EQUIPOS.
2. CALCULA EL COSTO DE MANTENIMIENTO SEGÚN LOS
VALORES COMERCIALES DE LOS RECURSOS A UTILIZAR.
3. CLASIFICA LOS EQUIPOS DE CÓMPUTO Y DE RED, DE
ACUERDO A TIEMPO DE MENOR PRODUCTIVIDAD.
ESTABLECE INDICADORES DE GESTIÓN TENIENDO EN CUENTA
LAS POLÍTICAS DE LA EMPRESA.
4. ELABORA PRESUPUESTOS DE LOS RECURSOS DEL
MANTENIMIENTO DE EQUIPOS Y REDES, ACORDE A METAS
ESTABLECIDAS.
5. DISEÑA PLANES DE MANTENIMIENTO SEGÚN LOS
RECURSOS DE LA EMPRESA.
ESTABLECE LOS REQUERIMIENTOS DE RECURSOS Y REALIZA
EL PRESUPUESTO SEGÚN LOS TIPOS DE MANTENIMIENTO A
REALIZAR Y LOS SOPORTES ECONÓMICOS
6.REALIZA LA VERIFICACIÓN NECESARIA PARA MANTENER
EL CONTROL DE LA EJECUCIÓN DEL PRESUPUESTO.
7. REALIZA LOS CAMBIOS Y AJUSTES A LOS PLANES DE
MANTENIMIENTO, REPORTÁNDOLOS SEGÚN POLÍTICAS
ESTABLECIDAS.
8. MIDE EL GRADO DE SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
UTILIZANDO LAS ENCUESTAS DISEÑADAS PARA TAL FIN. 1.
IDENTIFICA LA FUNCIÓN DE LOS COMPONENTES DE
HARDWARE Y DE SOFTWARE DE LOS EQUIPOS
TECNOLÓGICOS, UTILIZANDO LA TERMINOLOGÍA TÉCNICA
ADECUADA.
2. DETERMINA LOS REQUERIMIENTOS DE HARDWARE Y
SOFTWARE DE LOS EQUIPOS TECNOLÓGICOS TENIENDO EN
CUENTA LAS NECESIDADES DEL CLIENTE Y EL ESTADO DEL
ARTE DE LA TECNOLOGÍA.
3. ELABORA FICHAS TÉCNICAS CON LOS REQUERIMIENTOS
MÍNIMOS DE HARDWARE Y SOFTWARE DE LOS EQUIPOS
TECNOLÓGICOS PARA PRESENTARLAS A LOS PROVEEDORES.
4. ESTABLECE COMUNICACIÓN CON LOS PROVEEDORES,
EMPLEANDO LOS DIFERENTES MEDIOS.
5. SELECCIONA LA PROPUESTA DEL PROVEEDOR QUE
CUMPLA CON LOS REQUERIMIENTOS TÉCNICOS Y
ECONÓMICOS.
6. APLICA LOS PROTOCOLOS DE VERIFICACIÓN PARA
ESTABLECER LA CONFORMIDAD DE LOS EQUIPOS RECIBIDOS.
7. DILIGENCIA EL INFORME TÉCNICO DEL PROCESO, SEGÚN
POLÍTICAS DE LA EMPRESA.
1. DETERMINA EL TIPO DE MANTENIMIENTO A REALIZAR
SEGÚN ACTIVIDAD DE LOS EQUIPOS.
2. CALCULA EL COSTO DE MANTENIMIENTO SEGÚN LOS
VALORES COMERCIALES DE LOS RECURSOS A UTILIZAR.
3. CLASIFICA LOS EQUIPOS DE CÓMPUTO Y DE RED, DE
ACUERDO A TIEMPO DE MENOR PRODUCTIVIDAD.
ESTABLECE INDICADORES DE GESTIÓN TENIENDO EN CUENTA
LAS POLÍTICAS DE LA EMPRESA.
4. ELABORA PRESUPUESTOS DE LOS RECURSOS DEL
MANTENIMIENTO DE EQUIPOS Y REDES, ACORDE A METAS
ESTABLECIDAS.
5. DISEÑA PLANES DE MANTENIMIENTO SEGÚN LOS
RECURSOS DE LA EMPRESA.
ESTABLECE LOS REQUERIMIENTOS DE RECURSOS Y REALIZA
EL PRESUPUESTO SEGÚN LOS TIPOS DE MANTENIMIENTO A
REALIZAR Y LOS SOPORTES ECONÓMICOS
6.REALIZA LA VERIFICACIÓN NECESARIA PARA MANTENER
EL CONTROL DE LA EJECUCIÓN DEL PRESUPUESTO.
7. REALIZA LOS CAMBIOS Y AJUSTES A LOS PLANES DE
MANTENIMIENTO, REPORTÁNDOLOS SEGÚN POLÍTICAS
ESTABLECIDAS.
8. MIDE EL GRADO DE SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
UTILIZANDO LAS ENCUESTAS DISEÑADAS PARA TAL FIN. 1.
IDENTIFICA LA FUNCIÓN DE LOS COMPONENTES DE
HARDWARE Y DE SOFTWARE DE LOS EQUIPOS
TECNOLÓGICOS, UTILIZANDO LA TERMINOLOGÍA TÉCNICA
ADECUADA.
2. DETERMINA LOS REQUERIMIENTOS DE HARDWARE Y
SOFTWARE DE LOS EQUIPOS TECNOLÓGICOS TENIENDO EN
CUENTA LAS NECESIDADES DEL CLIENTE Y EL ESTADO DEL
ARTE DE LA TECNOLOGÍA.
3. ELABORA FICHAS TÉCNICAS CON LOS REQUERIMIENTOS
MÍNIMOS DE HARDWARE Y SOFTWARE DE LOS EQUIPOS
TECNOLÓGICOS PARA PRESENTARLAS A LOS PROVEEDORES.
4. ESTABLECE COMUNICACIÓN CON LOS PROVEEDORES,
EMPLEANDO LOS DIFERENTES MEDIOS.
5. SELECCIONA LA PROPUESTA DEL PROVEEDOR QUE
CUMPLA CON LOS REQUERIMIENTOS TÉCNICOS Y
ECONÓMICOS.
6. APLICA LOS PROTOCOLOS DE VERIFICACIÓN PARA
ESTABLECER LA CONFORMIDAD DE LOS EQUIPOS RECIBIDOS.
7. DILIGENCIA EL INFORME TÉCNICO DEL PROCESO, SEGÚN
POLÍTICAS DE LA EMPRESA.