PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL

TRABAJO COLABORATIVO MOMENTO 2

ESTUDIANTES

DANNY ANDRES MARTINEZ SUAREZ GUSTAVO EDUARDO LIZARAZO

RODRIGO FONSECA SANTIAGO HERNANDEZ

TUTOR

ALBA SOFA MONTAEZ MORENO

CURSO: 102054

GRUPO: 250

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA BOGOTA (UNAD)

NOVIEMBRE 2014

RESUMEN

Las empresas dentro de una cultura organizacional es el conjunto de normas, reglas y costumbres que

practican los trabajadores de una empresa asumiendo cada un rol con responsabilidad, lo que le

convierte en el eje fundamental para el logro de resultados individuales, grupales y empresariales.

El clima organizacional se puede definir como el ambiente de trabajo donde influye el trato del jefe con

sus subordinados y la relacin con proveedores y clientes. El clima organizacional es tambin la

expresin personal de la percepcin de los trabajadores y directivos de la empresa hacia la

Organizacin afectando directamente al desempeo individual y los resultados de la empresa.

Un buen clima organizacional causar efectos positivos dentro de la organizacin: logro, afiliacin,

poder, productividad, baja rotacin, satisfaccin e innovacin, adems los trabajadores comienzan a

valorar ms el lugar, jefes y compaeros de trabajo.

INTRODUCCION

La psicologa se enfoca en estudiar la conducta del ser humano con sus experiencias y vivencias en los

diferentes escenarios de participacin en el trabajo y su objetivo principal radica en mejorar la calidad

de vida y de trabajo de los trabajadores permitiendo algunos cambios en las empresas para mejorar el

rendimiento laboral.

Los indicadores establecidos en el trabajo anterior estn plenamente ligados a las variables del clima

organizacional que califican a la organizacin, es necesario conocer cules son las barreras que se

presentan al interior de la empresa: falencias en la comunicacin, clima, cultura y ambiente laboral y de

esta manera identificar los problemas que son la barrera para el logro de la excelencia y el

mejoramiento continuo y replantear posibles soluciones realizables para los problemas existentes.

La principal actividad es el desarrollo de un modelo de autoevaluacin, en el cual se puede detectar las

debilidades y fortalezas para implementar y desarrollar un plan de mejoramiento. Alcanzar los mejores

resultados no se logra en un solo da, porque es un proceso progresivo donde se pueden presentar

altibajos y retrocesos.

OBJETIVO GENERAL

Elaborar una propuesta que incluya un plan de mejoramiento para cada empresa elegida por cada

estudiante incluyendo anlisis y estableciendo plazos de cumplimiento partiendo de un diagnstico

previo individual por cada estudiante.

Para elaborar este trabajo, se debe tomar como punto de partida los indicadores explicados en la matriz

4 del trabajo anterior.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

Analizar la situacin actual de la empresa para identificar los factores a mejorar y establecer

objetivos de mejoramiento, estrategias, actividades y establecer un plazo para ejecutar cada

actividad.

Evidenciar la participacin individual y grupal y apoyarse de las ayudas virtuales que nos ofrece

la plataforma en el entorno de conocimiento.

Contextualizar el contenido de la unidad 2 del curso, evidenciando el conocimiento de los temas

planteados: comunicacin organizacional efectiva a nivel interno y externo, los escenarios que se

presentan en la empresa: cultura, clima y ambiente organizacional.

TABLAS PLAN DE MEJORAMIENTO

PLAN MEJORAMIENTO PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL

PLENEAR HACER

NOMBRE VARIABLE INDICADOR ESTRATEGIA OBJETIVOS ACCIONES RESPONSABLE INDICADOR META FECHA

Danny Andrs

Martnez

Suarez

Mejoramiento

de relaciones

interpersonales

Diferencias de

temperamentos

y

competitividad.

1. Ayuda en el

conflicto en la

dependencias e

interpersonales.

1. Disminuir

conflictos entre

los empleados

hasta bajar

indicadores.

1. Reuniones y

mediaciones entre

los empleados con

diferencias

1. Talento

Humano

1. Auditar los

funcionarios

encargados de

actividades y

encuestas al

personal

participantes de

ella.

100%

Efectivo

1. Una

reunin

cada 8 das

2. Crear lazos

fuertes de

compaerismo.

2. Fomentar el

compaerismo

para un mejor

desempeo de

actividades.

2. por medio de

videos, reuniones,

amenas,

acompaado de los

directivos de la

empresa para

manejo de estrs o

problemtica

interna

2. Talento

Humano

2. Auditar los

funcionarios

encargados de

actividades y

encuestas al

personal

participantes de

ella.

100%

Efectivo

2. Una

reunin

cada 15

das segn

resultados.

3. Integrar las

personas por

medio de

actividades.

3. Por medio de

las actividades

integradoras

mejorar los lazos

de amistad entre

los empleados.

3. Hacer

actividades de

recreacin, dirigida

por profesionales

en esta rea para

mejorar las

relacione

interpersonales.

3.Talento

Humano

3. Auditar los

funcionarios

encargados de

actividades y

encuestas al

personal

participantes de

ella.

100%

Efectivo

3. Da por

medio.

PLANEAR HACER

NOMBRE VARIABLE INDICADOR ESTRATEGIA OBJETIVOS ACCIONES RESPONSABLE INDICADOR Meta FECHA CUMPL.

GUSTAVO

EDUARDO

LIZARAZO AMBIENTE

SOCIAL

Conflictos

interpersonales

y entre

dependencias Creacin de mesas

de ayuda

Dar solucin a los

conflictos

interpersonales y

entre las

dependencias de la

empresa

Reuniones para dirimir

las diferencias entre los

trabajadores Jefe de Talento Humano

Todo los

funcionarios 100%

Una cada 15

das durante 3

meses para un

total de seis

reuniones

Realizacin de

actividades de

integracin entre

funcionarios

Crear un

ambiente de

trabajo optimo

Fiestas, actividades de

recreacin Jefe de Talento Humano

Todo los

funcionarios 100%

Una cada dos

meses durante

todo el ao

Inculcar el sentido

de pertenencia por la

empresa

Mejorar la

comunicacin

entre los

funcionarios

Dar charlas de

motivacin para crear

sentido de pertenencia

por la empresa Jefe de Talento Humano

Todo los

funcionarios 100%

Una cada tres

meses durante

un ao

Crear sentido de

comunidad y

conciencia entre los

funcionarios

Mejorar la

produccin de la

empresa

Dar charlas de

motivacin para crear

sentido comunidad y

conciencia del beneficio

de trabajar unidos por

la empresa Jefe de Talento Humano

Todo los

funcionarios 100%

Una cada cuatro

meses durante

un ao

Negociacin

participativa

Reuniones entre los

directivos y funcionarios

con el arbitraje de la

trabajadora social y

siclogo, para negociar

los conflictos con la

participacin de las

partes afectadas Jefe de Talento Humano

Todo los

funcionarios 100%

Una cada mes

durante un ao

PLAN MEJORAMIENTO PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL PLANEAR HACER

NOMBRE VARIABLE INDICADOR ESTRATEGIA OBJETIVOS ACCIONES RESPONSABLE INDICADOR Meta FECHA CUMPL.

Rodrigo

Fonseca

Mayordomo

Ambiente

Fsico del

lugar de

Trabajo

Condiciones

de

Temperatura e

Inocuidad

Implementacin de

HACCP (Sistema

de Gestin de

Inocuidad)

Implementar y

mantener un Sistema

de Gestin de

Inocuidad que permita

obtener siempre

conceptos favorables

por parte de las

autoridades

Competentes

Elaborar Diagnsticos de Inocuidad para

establecer porcentaje de Cumplimiento

de acuerdo a la Norma.

Calidad

Ambiental

Sistema de

Gestin

Total reas

Diagnosticadas/Total

reas de la

Compaa 100%

Dos Semanas apartir

de la fecha de emisin

De este Plan.

Establecer cronograma de actividades de

acuerdo con el Diagnostico y

reas(deben incluir Capacitaciones,

Conformacin auditores, Programas de

Mantenimiento de Maquinaria e

Infraestructura, elaboracin de

documentos,Etc)

Calidad

Ambiental

Sistema de

Gestin

Total Cronograma de

Actividades/Total

reas de la

Compaa 100%

Un Mes a partir de la

fecha de emisin de

Este Plan.

Ejecutar las Actividades del Cronograma

por rea

Responsable de

reas

Actividades

Ejecutadas/Total de

Actividades 100%

Seis Meses a partir de

la socializacin del

cronograma de

actividades

Programar y realizar Auditoras Internas

al Sistema de Gestin HACCP

Auditores

HACCP

Auditorias

Ejecutadas/Auditorias

Programadas 100%

Siete Meses a partir de

la socializacin del

cronograma de actividades

Establecer Plan de accin de acuerdo con

los resultados de la Auditoria

Calidad

Ambiental

Sistema de

Gestin

Planes de Accin por

rea/Total reas de

la Compaa 100%

Una semana despus de

la Auditoria

PLANEAR HACER COMENTARIOS

NOMBRE VARIABLE INDICADOR ESTRATEGIA OBJETIVOS ACCIONES RESPONSABLE INDICADOR Meta FECHA CUMPL. QUIEN DESCRIPCION

SANTIAGO HERNANDEZ

V2

Estructurales

y/o orientacin

organizacional

Tamao de la

organizacin

Validacin de sitio

actual de trabajo

por sobre

dimensionamiento

Concretar

puestos de

trabajo para

cubrir las

demandas de

produccin

Realizar un estudio

de la estructura

organizacional sobre

la demanda de

puestos de trabajo de

manera que se pueda

abarcar la demanda

generada por el

crecimiento de la

empresa Jefe de Talento Humano Todo el personal 100%

Una cada 15 das

durante 3 meses para

un total de seis

reuniones

Estructura

formal

Estructura

funcional

Contratar personal

capacitado para las

labores de parte

productiva de manera

que con esto se logre

disminuir. Jefe de Talento Humano Todo el personal 100%

Una cada 15 das

durante 3 meses para

un total de seis

reuniones

Estilo de

direccin Estilo totalitarista Jefe de Talento Humano Todo el personal 100%

Una cada 15 das

durante 3 meses para

un total de seis

reuniones

ANALISIS PLAN DE MEJORAMIENTO: GUSTAVO LIZARAZO

VARIABLE: Ambiente Social

INDICADOR: Conflictos interpersonales y entre dependencias

Partiendo de la base de la variable ambiente social, donde se analiza el indicador conflictos

interpersonales y entre dependencias, el caso que podemos observar se presentan una serie de

inconvenientes de tipo personal entre los funcionarios que laboran en la empresa los cuales se quejan

por la falta de estmulos hacia algunos empleados mientras que otros que se considera no efectan un

trabajo tan eficiente son exaltados, lo mismo que ocurre entre ciertas dependencias que reciben ms

estmulos que otras, lo que ocasiona discordias entre funcionarios y dependencias.

Es por esto que se ha llegado al consenso que es necesario realizar mesas de ayuda, negociaciones

participativas, creacin de sentido de comunidad y pertenencia entre los empleados, inculcar el sentido

de pertenencia por la empresa, todo esto dentro de un programa que tiene como objetivo mejorar el

clima de trabajo y la produccin de la empresa, con una programacin determinada en el cuadro anexo.

Buscando la participacin de empleados, jefes y profesionales de acuerdo a la actividad programada.

De acuerdo con el aporte realizado Conflictos interpersonales y entre dependencia las sugerencias

estn bien estructuradas con el tema escogido pues es cierto lo de la problemtica de la competencia

en algunos casos deshonesta sin importar los valores ticos y que las otras personas o compaeros de

trabajo tengan necesidades o que si estn desempeando bien su trabajo ya que por todo esto se

generan conflictos de intereses y adems problemas interpersonales.

En cuanto a las estrategias como:

-Creacin de mesas de ayuda

-Realizacin de actividades de integracin entre funcionarios

-Inculcar el sentido de pertenencia por la empresa

-Crear sentido de comunidad y conciencia entre los funcionarios

-Negociacin participativa

Estas estrategias son acertadas con las reuniones programadas tambin las actividades ldicas pues

estas liman muchas contiendas internas adems de las continuas capacitaciones referente a los buenos

lazos de convivencia que son indispensables para el buen funcionamiento del trabajo en equipo.

El trabajo que a desempeado ha sido muy bueno llenando todas las expectativas de este caso gracias

por su aporte

Es muy claro adems lo de la competitividad es muy marcada por lo de la deshonestidad a la hora de

entregar informes o inclusive hablar mal de un compaero a sus superiores para recibir elogios o

ascensos no merecidos

ANALISIS PLAN DE MEJORAMIENTO: RODRIGO FONSECA

VARIABLE: Ambiente Fsico del lugar de trabajo

INDICADOR: Condiciones de temperatura e inocuidad

En cuanto al aporte de Rodrigo sobre el ambiente fsico de trabajo, de este se puede decir que resulta

de mucha importancia y/o afectacin ya sea positiva o negativa para los trabajadores, el estado de

este, ya que ambientes hmedos, calurosos o de psimos olores son desfavorables para el desarrollo

de cualquier actividad, por eso el sistema de gestin de calidad debe influir para mejorar este ambiente,

buscando mejorar la calidad de vida de los empleados en sus sitios de trabajo.

ANALISIS PLAN DE MEJORAMIENTO: DANNY ANDRES MARTINEZ

VARIABLE: Mejoramiento de condiciones interpersonales

INDICADOR: diferencias de temperamento y competitividad

ANALISIS:

El indicador afectacin de las relaciones intrafamiliares y social del personal en cuestin, efectivamente

se nota una desmejora en la produccin de las empresa cuando el personal tiene este tipo de

problemas, por eso la solucin que planteas referente a la asesora del personal es una buena

herramienta para prevenir o remediar la problemtica

De acuerdo a la variable 4 Personales, planteada por Danny , se podran incluir otras actividades para

el desarrollo de la estrategia como establecer relaciones con instituciones educativas, auxilios

monetarios para estudios, condiciones para acceder al subsidio educativo

ANALISIS PLAN DE MEJORAMIENTO SANTIAGO HERNANDEZ

VARIABLE: Estructura y/o orientacin organizacional

INDICADOR: Tamao de la organizacin

ANALISIS:

De acuerdo a la variable 2 Estructurales y/o orientacin organizacional, planteada por Santiago, en

referencia al tem de actividades a desarrollar, me gustara aportar que se deben desarrollar charlas,

reuniones informativas especficas y globales enfocadas al personal de la empresa y especificas en

cada rea para fortalecer y contribuir en el cumplimiento de los objetivos y metas de la empresa.

RECOMENDACIONES

Colocar en ejecucin un Plan de Mejoramiento de cualquier entidad tiene como objetivo mejorar la

calidad del servicio que se presta

El Plan de Mejoramiento tiene como resultado de un conjunto de metas, procedimientos y acciones

diseadas y orientadas de manera organizada y sistemtica. Hablamos de un conjunto de acciones

combinadas y de un esfuerzo institucional, cuyo fin es alcanzar altos niveles de calidad en el servicio

que se presta a la clientela que utiliza nuestro supermercado. Esta actividad requiere establecer

claramente cul es su objetivo y cules las estrategias y actividades que se desarrollarn para

lograrlo. Los Planes de Mejoramiento son liderados por el Gerente o administrador del supermercado y

deben involucrar a todos los empleados internos y externos del supermercado; cada uno, con su rol y

responsabilidad, y todos conformando el equipo analizan la situacin, los resultados de las

evaluaciones internas y externas, las condiciones del mercado ambiente social, y definen a dnde

necesitan y desean llegar, y cmo hacerlo.

La gestin del mercado es el objetivo esencial de nuestro Plan de Mejoramiento.

Los principales beneficiados de un Plan de Mejoramiento son los clientes, pero tambin los propietarios

y/o socios del supermercado. Este instrumento les permite saber hacia dnde va la institucin y qu es

lo que necesita mejorar en torno a sus ventas y/o comercializacin. El motor de un proceso de

mejoramiento es la conviccin constante y firme de que la mejoras en la produccin econmica

contribuye a la superacin de dificultades en un medio con muchas carencias.

CONCLUSIONES

Para que el plan de mejoramiento de la empresa funcione, se debe poner en prctica detectando las

falencias y los obstculos que le impide a la empresa y a sus colaboradores crecer y evolucionar.

El capital humano es el capital ms importante de la empresa porque el personal debe estar

comprometido, capacitado y motivado para que entregue buenos resultados con un alto rendimiento

laboral

BIBLIOGRAFIA

http://66.165.175.230/campus10_20142/mod/forum/discuss.php?d=8121#p231167

http://aplicaciones.ceipa.edu.co/biblioteca/biblio_digital/virtualteca/monografias/cuadro_de_mand

o_integral_pdf.pdf

Modulo, psicologa organizacional, Unad