Plan estratégico del negocio.Plan estratégico del negocio.

Selección y presentación de la idea.Selección y presentación de la idea.

ESTUDIO DE MERCADO.ESTUDIO DE MERCADO. Estudio técnico o de ingeniería.Estudio técnico o de ingeniería. Organización del proyecto.Organización del proyecto. Análisis financiero.Análisis financiero. Resumen ejecutivoResumen ejecutivo

Unidad 2. Estudio de Unidad 2. Estudio de MercadoMercado

Objetivo: Conocer lo que es el Objetivo: Conocer lo que es el mercado, sus elementos y las mercado, sus elementos y las

técnicas para investigarlo.técnicas para investigarlo.

Qué es un mercado.Qué es un mercado.

Mecanismo en el cual negocian clientes Mecanismo en el cual negocian clientes (demandantes) y productores (oferentes) (demandantes) y productores (oferentes) la comercialización de bienes y de la comercialización de bienes y de servicios.servicios.

Un buen cliente busca:Un buen cliente busca: Precio.Precio. Lo que paga por lo que adquiere. Lo que paga por lo que adquiere. Calidad.Calidad. Recibir lo que compró. Recibir lo que compró. Servicio.Servicio. Mantener lo que compró. Mantener lo que compró.

Qué es la investigación de Qué es la investigación de mercado.mercado.

Descubrir las características de los participantes Descubrir las características de los participantes en el mercado.en el mercado. Clientes.Clientes.

• Cuánto gana.Cuánto gana.• Hábitos de consumo.Hábitos de consumo.• Edad.Edad.• Inclinaciones hacia la moda.Inclinaciones hacia la moda.

Productores.Productores.• Insumos.Insumos.• Canales de distribución.Canales de distribución.• ImagenImagen

Gasto trimestral promedio de una Gasto trimestral promedio de una familia típica mexicana (%)familia típica mexicana (%)

Alimentos, bebidas y tabacoAlimentos, bebidas y tabaco 4343 CarnesCarnes 19 19 CerealesCereales 6 6 Leche y derivadosLeche y derivados 5 5 Verduras y legumbres Verduras y legumbres 4 4 Bebidas Bebidas 3 3 Comidas fueraComidas fuera 5 5 TabacoTabaco 1 1

Transporte y comunicaciónTransporte y comunicación 1919 Educación y esparcimientoEducación y esparcimiento 1010 Muebles y accesoriosMuebles y accesorios 9 9 Vestido y calzadoVestido y calzado 8 8 Alquiler, combustible, energía eléctrica Alquiler, combustible, energía eléctrica 7 7 OtrosOtros 4 4 TotalTotal 100 100

Proceso de la investigación de Proceso de la investigación de mercados.mercados.

1.1. Fijar objetivos.Fijar objetivos.1.1. Qué necesita el cliente.Qué necesita el cliente.2.2. Quién es el cliente.Quién es el cliente.3.3. Cómo lo adquiere el cliente.Cómo lo adquiere el cliente.4.4. Contra quién voy a competirContra quién voy a competir5.5. Estimar mis ventasEstimar mis ventas

2.2. Definir una metodología.Definir una metodología.3.3. Probar el instrumento.Probar el instrumento.

4.4. Recopilación de información.Recopilación de información.5.5. Análisis de resultados.Análisis de resultados.

1.1. Qué necesita el clienteQué necesita el cliente2.2. Quién es el cliente.Quién es el cliente.3.3. Características del servicio.Características del servicio.4.4. Competencia.Competencia.5.5. Estimación de ventas (presupuesto)Estimación de ventas (presupuesto)

6.6. Conclusiones.Conclusiones.7.7. Estrategia.Estrategia.

Caso práctico de una investigación Caso práctico de una investigación de mercado.de mercado.

Proporcionar el servicio de Proporcionar el servicio de entrega de periódicos a entrega de periódicos a domicilio.domicilio.

Investigación de mercado.Investigación de mercado.

1.1. Fijar objetivos.Fijar objetivos.1.1. Qué necesita el cliente.Qué necesita el cliente.

1.1. Ver cuanta gente lee el periódicoVer cuanta gente lee el periódico

2.2. Saber si se vende el servicio de suscripción.Saber si se vende el servicio de suscripción.

3.3. Qué periódico se vende más. (el líder)Qué periódico se vende más. (el líder)

4.4. Cuánto se vende del servicio.Cuánto se vende del servicio.

2.2. Quién es el cliente.Quién es el cliente.1.1. EdadesEdades

2.2. SexoSexo

3.3. ActividadActividad

3.3. Cómo lo adquiere el cliente.Cómo lo adquiere el cliente.1.1. A qué hora quiere el periódico.A qué hora quiere el periódico.2.2. Durante cuánto tiempo quiere la suscripción.Durante cuánto tiempo quiere la suscripción.

4.4. Contra quién voy a competirContra quién voy a competir1.1. Cuántos venden en el sector escogido o a Cuántos venden en el sector escogido o a

escoger.escoger.2.2. Saber cómo adquieren el periódico para Saber cómo adquieren el periódico para

determinar cuál es la competencia.determinar cuál es la competencia.3.3. Saber qué periódicos circulan.Saber qué periódicos circulan.

5.5. Estimar mis ventas.Estimar mis ventas.1.1. Ver anexo. Ver anexo.

Construcción de un instrumentoConstrucción de un instrumento

2.2. Definir una metodología.Definir una metodología.

ObjetivoObjetivo

Instrucciones para contestarloInstrucciones para contestarlo1.1. Qué periódico local acostumbra leer.Qué periódico local acostumbra leer.

1.1. HeraldoHeraldo NovedadesNovedades Reforma Reforma OtroOtro

Dónde lo compra.Dónde lo compra.1.1. SuscripciónSuscripción tiendatienda Calle Librería Calle Librería

3.- Probar el instrumento3.- Probar el instrumento Qué periódico acostumbra leer.Qué periódico acostumbra leer. Dónde lo compra.Dónde lo compra. Está a gusto con su suscripción.Está a gusto con su suscripción. En que tienda lo compra.En que tienda lo compra. En que calle lo compra.En que calle lo compra. En que librería lo compra.En que librería lo compra. Estaría dispuesto a suscribirse para que le llegue a Estaría dispuesto a suscribirse para que le llegue a

su casa el periódico.su casa el periódico. Datos generalesDatos generales ComentariosComentarios Gracias.Gracias.

4.4. Recopilación de información.Recopilación de información.1.1. Aplicación del instrumento a una muestra Aplicación del instrumento a una muestra

representativa de la población. (4000)representativa de la población. (4000)

5.5. Análisis de resultados.Análisis de resultados.1.1. Del total de la muestra (181), el 92% (172) si lee el Del total de la muestra (181), el 92% (172) si lee el

periódico.periódico.2.2. De los que leen el periódico (172):De los que leen el periódico (172):

1.1. El 73.2% lee el HeraldoEl 73.2% lee el Heraldo (126)(126)2.2. El 18.6% lee NovedadesEl 18.6% lee Novedades (32)(32)3.3. El 2.9% lee El NorteEl 2.9% lee El Norte (5)(5)4.4. El 4.7% lee El DiarioEl 4.7% lee El Diario (8)(8)5.5. El 0.6% lee otro periódicoEl 0.6% lee otro periódico (1)(1)6.6. Qué necesita el clienteQué necesita el cliente

3.3. De los que si leen (172) el 19.8% (34) tienen De los que si leen (172) el 19.8% (34) tienen suscripción, mientras que un 80.2% (138) no tiene.suscripción, mientras que un 80.2% (138) no tiene.

6.- Conclusiones:6.- Conclusiones: Se ofrecerá el servicio de entrega a domicilio.Se ofrecerá el servicio de entrega a domicilio. El periódico que se ofrecerá es el Heraldo.El periódico que se ofrecerá es el Heraldo. La hora de entrega no pasará de las 7 A.M.La hora de entrega no pasará de las 7 A.M. De 4000 clientes, un 19% (760) utilizarán De 4000 clientes, un 19% (760) utilizarán

nuestro servicio.nuestro servicio. Nuestro principal competidor es el voceador.Nuestro principal competidor es el voceador.

7.- Estrategia:7.- Estrategia: Sistema de distribución y puntos de venta.Sistema de distribución y puntos de venta. Sistema de promoción del producto. Marcas, Sistema de promoción del producto. Marcas,

etiquetas, empaque.etiquetas, empaque. Fijación de precios. Costos totales más Fijación de precios. Costos totales más

margen de utilidad.margen de utilidad. Plan de introducción al mercado.Plan de introducción al mercado. Riesgos y oportunidades del mercado.Riesgos y oportunidades del mercado. Sistema y plan de ventas.Sistema y plan de ventas.

Ventas mensuales estimadas.Ventas mensuales estimadas. Unidades:Unidades:

ReformaReforma 1,5001,500 UniversalUniversal 1,0001,000

Precio ($)Precio ($) ReformaReforma 10 10 UniversalUniversal 9 9

Ventas ($)Ventas ($) ReformaReforma 15,000 15,000

UniversalUniversal 9,0009,000

TotalTotal 24,000 24,000