plan de mercadeo cda car llanos sas practica …

PLAN DE MERCADEO CDA CAR LLANOS SAS

PRACTICA EMPRESARIAL SOCIAL Y SOLIDARIA

HERNAN EDUARDO CUBIDES MONJE

UNIVERSIDAD COOPERATIVA DE COLOMBIA

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS ADMINISTRATIVAS

Y CONTABLES

PROGRAMA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS

VILLAVICENCIO

2018




ASESOR LUIS ALEJANDRO TRIANA



Y CONTABLES


VILLAVICENCIO

2018

TABLA DE CONTENIDO

TABLA DE CONTENIDO INTRODUCCIONhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip4 DESCRIPCION DE LA EMPRESAhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip5 MISIONhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip5 VISONhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip5 EVALUACIONhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip6 ESTRUCTURA ORGANIZACIONALhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip7 MANUAL DE FUNCIONEShelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip7 MERCADO OBJETIVOhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip30 NUESTRO SERVICIOhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip30 ANALISIS SITUACIONALhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip32 ANALISIS DE LA COMPETENCIAhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip33 PARTICIPICACION EN EL MERCADOhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip35 TECNOLOGIAhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip36 PUBLICIDAD Y PROMOCIONhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip38 ANALISIS MATRICIALhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip39 MATRIZ MEFEhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip39 MATRIZ MEFIhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip40 MATRIZ DOFAhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip41 MATRIZ PEYEAhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip43 PLAN DE MERCADEOhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip45 BIBLIOGRAFIA54 ANEXOShelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip55

INTRODUCCION

El siguiente trabajo de practica de grado pretende hacer una descripcioacuten de la empresa CDA

CAR LLANOS hacer un diagnostico a traveacutes de matrices para identificar su posicioacuten

estrateacutegica en relacioacuten a factores internos y externos y procede a establecer cursos de accioacuten o

estrategias para superar las dificultades que se presentan a corto mediano y largo plazo Y

finalmente plantear un plan de mercadeo que ayude a la empresa a mejorar a nivel general pero

principalmente enfocado en la publicidad de la imagen corporativa

La empresa CDA CAR LLANOS es una empresa relativamente nueva pues inicio sus

actividades a principios del mes de enero del presente antildeo (2016) ha venido experimentando

los buenos resultados de una labor debidamente hecha y las oportunidades que le ha ofrecido el

mercado En este sector de diagnostico automotriz ya existiacutean empresas que desarrollaban la

misma actividad y hoy en diacutea cuentan con mayor experiencia a lo cual debe hacer frente con

todas las herramientas que esteacuten a su alcance si desea desempentildear el papel de empresa liacuteder en

el sector como lo dice su visioacuten

1 DESCRIPCIOacuteN DE LA EMPRESA

NOMBRE DE LA EMPRESA CDA CAR LLANOS

TIPO DE EMPRESA se clasifica como Pequentildea empresa seguacuten la clasificacioacuten reglamentada

en el artiacuteculo 43 de la ley 1450 de 2011 perteneciente al reacutegimen comuacuten contribuyente de renta

y vigilada por la superintendencia de transporte

DIRECCION Calle 31 no 24-93b Barrio porvenir

11 MISION

Somos un centro de diagnoacutestico automotriz para vehiacuteculos livianos pesados motos y

motocarros trabajando para ser una compantildeiacutea orientada a proveer a cada cliente el

maacuteximo valor agregado en nuestro servicio ofreciendo una inspeccioacuten confiable

garantizando el cumplimiento de los requisitos legales establecidos por el ministerio de

transporte Superintendencia de Industria y Comercio Organismo Nacional de

Acreditacioacuten de Colombia y Entidades Ambientales

EVALUACION

Clientes externos En cuanto a los clientes es buena ya que lo que les brinda la empresa

es tomado con satisfaccioacuten y el servicio que se brinda es de excelente calidad pero igual

manera la competencia en el sector es muy amplia

Clientes internos Respecto a los clientes internos hay puntos a mejorar o implementar

como lo es una cultura de beneficio en donde la empresa le retribuye la prestacioacuten de

su buen servicio con incentivos y reconocimientos

Proveedores Proveedores de servicios de mantenimientos y algunos productos como

filtros papeleriacutea uno que otro servicio que se subcontrata por parte de la empresa

dotacioacuten empresarial son algunos de los limitados proveedores pues lo que se vende en

la empresa es un servicio

Los proveedores de la empresa estaacuten satisfechos con las poliacuteticas de la empresa las

formas de pago la buena rentabilidad ya que su imagen tiene buena participacioacuten en el

mercado

12 VISIOacuteN

El CDA CARLLANOS VILLAVICENCIO seraacute reconocido como el CDA liacuteder en el

DEPARTAMENTO DEL META en el 2020 por su estructura en el sistema de gestioacuten

de calidad y servicio para la realizacioacuten de la revisioacuten teacutecnico mecaacutenica de motocicletas

vehiacuteculos livianos pesados y motocarros basados en meacutetodos estandarizados

exclusividad excelente atencioacuten y una adecuada competencia de su personal teacutecnico y

administrativo

13 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

15 Manual de Funciones

Nombre del cargo Gerente

Jefe inmediato Asamblea de Accionistas

Autoridad

- Continuidad del personal

- Decisiones administrativas

- Convocatoria de Asamblea de accionistas

- Aprobar las compras requeridas para la prestacioacuten de bienes y

servicios y demaacutes actividades de cada uno de los procesos de la

organizacioacuten

Resumenobjetivo

del cargo

Ejercer la administracioacuten del CDA CARLLANOS VILLAVICENCIO

velando por el cumplimiento de las decisiones y disposiciones de la

Junta de Socios y la normatividad aplicable a la organizacioacuten

Responsabilidades

Mantener organizados archivados y actualizados los documentos y registros

relacionados con su trabajo

Hacer uso adecuado de instalaciones y recursos asignados para el cargo

Supervisar y dirigir el personal a su cargo

Manejar adecuadamente dinero tiacutetulos documentos legales o afines

Manejar adecuadamente la informacioacuten y su confidencialidad

Mantenerse actualizado en los requisitos y normatividad aplicable a los CDAacutes del paiacutes

Brindar un excelente servicio y atencioacuten al cliente

Mantener ordenada y limpia su aacuterea de trabajo

Asistir a todas las actividades de formacioacuten e integracioacuten de la empresa

Cumplir con las poliacuteticas procedimientos instrucciones y responsabilidades

relacionadas con el Sistema de Gestioacuten de Calidad

Mantener adecuadamente la documentacioacuten relacionada con el Sistema de Gestioacuten de

Calidad

Cumplir con las directrices establecidas en la poliacutetica de calidad objetivos y

lineamientos estrateacutegicos del CDA con la finalidad de asegurar la gestioacuten de cada uno

de los procesos

Diligenciar los formatos que se requieran para soportar sus actividades

Cooperar con el equipo de trabajo para que se cree un buen ambiente laboral

Ejercer la representacioacuten legal de la empresa

Determinar y aprobar los gastos e inversiones requeridos para el funcionamiento de la

organizacioacuten

Convocar a la Junta de Socios a reuniones ordinarias y extraordinarias

Celebrar y firmar los contratos y obligaciones en representacioacuten de la organizacioacuten

Funciones

Realizar actividades que permitan cumplir los objetivos establecidos para el CDA

Garantizar el buen funcionamiento del Centro de Diagnoacutestico Automotor

Cumplir yo hacer cumplir las decisiones o disposiciones de la Asamblea de

Accionistas

Garantizar los recursos necesarios para la implementacioacuten mantenimiento y mejora del

Sistema de Gestioacuten de Calidad del CDA

Planear organizar dirigir y controlar actividades dentro de la organizacioacuten

Establecer contactos comerciales y definir poliacuteticas dentro de la empresa

Determinar a nivel corporativo los cambios en las directrices de trabajo siempre y

cuando se enfoquen a beneficios y mejoras en la organizacioacuten

Seguimiento a la gestioacuten de los reclamos de los clientes

Ejecutar todos los actos y operaciones definidos dentro del objeto social de la empresa

Autorizar con su firma todos los documentos puacuteblicos o privados que se otorguen en el

desarrollo de las actividades de la empresa

Presentar los estados financieros a la asamblea de accionistas

Aprobar las comprar requeridas por el CDA para el cumplimiento del objeto social

Seleccionar el candidato a contratar dentro del proceso de seleccioacuten de personal

Administrar los recursos teacutecnicos comerciales y financieros

Liderar nuevos negocios con el fin de incrementar servicios yo ingresos a la empresa

Administrar los clientes actuales

Brindar atencioacuten integral a los clientes con el fin de conocer sus requerimientos para

resolverlos

Implementar y mantener el esquema de organismo de inspeccioacuten

Efectuar el proceso de mejoramiento continuo a traveacutes de revisiones por la direccioacuten

Obligaciones

Cumplir con reglamento interno del trabajo

Definir los perfiles y funciones de los cargos

Cumplir con lo establecido en el coacutedigo de eacutetica

Cumplir con lo establecido en el convenio de confidencialidad



Cumplir con la poliacutetica de independencia imparcialidad e integridad

Cumplir con lo establecido en la declaracioacuten de independencia imparcialidad e

integridad

Educacioacuten Bachiller

Formacioacuten No aplica

Experiencia Experiencia miacutenima de 2 antildeos en funciones afines

Conocimiento

teacutecnico Curso de Interpretacioacuten de NTC ISO IEC 170202012

Habilidades

- Liderazgo

- Organizacioacuten

- Trabajo en equipo

- Comunicacioacuten

- Relaciones Interpersonales

- Analiacutestico

- Manejo de Personal

- Emprendedor

- Resistencia

Convalidacioacuten de

experiencia con

formacioacuten

Tres (3) antildeos en cargos gerenciales en el sector automotriz

Declaro haber recibido formacioacuten sobre el manual de funciones y me comprometo a

cumplirlo y que estaacute relacionado a mi contrato laboral

Nombre

Apellido

Fecha (MM DD YYYY)

Firma

Nombre del cargo Director Teacutecnico

Jefe inmediato Gerente

Autoridad

- Realizar llamados de atencioacuten de manera verbal o escrita a su

personal a cargo

- Tomar decisiones en los procesos de inspeccioacuten y servicio al

cliente

- Aclarar o dar informacioacuten sobre la RTM y EC

Resumen del cargo

Dirigir las operaciones de la revisioacuten teacutecnico mecaacutenica y de

emisiones contaminantes y responsabilizarse por los resultados

emitidos Tambieacuten debe apoyar el mantenimiento y mejora del

CDA

Responsabilidades

Garantizar que la inspeccioacuten de los vehiacuteculos se realicen conforme a la normatividad vigente

Responder porque las actividades de inspeccioacuten se realicen acorde a los requisitos de la norma

NTC ISO IEC 17020Vigente

Garantizar el buen funcionamiento de los equipos de RTM

Funciones

Atender a los clientes en el proceso de entrega de certificados y la explicacioacuten pertinente para

tal actividad

Revisar y aprobar los reportes DE RTM Y EC (FUR)

Firmar los certificados cuando los vehiacuteculos salgan aprobados

Generar autorizar y entregar el informe de resultados yo certificado de la revisioacuten teacutecnico

mecaacutenica y de gases comunicando los resultados de la inspeccioacuten a los clientes

Generar y autorizar la anulacioacuten y reexpedicioacuten de certificados de revisioacuten teacutecnico mecaacutenica

y de gases

Solicitar y controlar los certificados revisioacuten teacutecnico mecaacutenica y de gases

Registrar los resultados de la revisioacuten teacutecnico mecaacutenica y de gases en la paacutegina del RUNT

Entregar la documentacioacuten del vehiacuteculo al cliente

Emitir la autorizacioacuten para la repeticioacuten de la RTM y EC

Supervisar que la realizacioacuten de las inspecciones se realicen seguacuten los procedimientos y los

requisitos legales reglamentarios y los establecidos por la organizacioacuten

Analizar perfeccionar y proyectar las actividades a adoptarse para la ejecucioacuten de las

inspecciones

Realizar la programacioacuten de las actividades del aacuterea teacutecnica

Coordinar aspectos teacutecnicos y organizacionales que propendan por la mejora en la prestacioacuten

de los servicios

Preparar y supervisar todos los documentos producto de las inspecciones de los vehiacuteculos

Participar y proponer programas de capacitacioacuten anual para todo el cuerpo teacutecnico y

directivo

Contribuir con los planes contemplados para la acreditacioacuten y mantenimiento de la misma

Efectuar seguimiento estadiacutestico de las actividades del CDA para implementacioacuten de

actividades de mejora en el servicio

Supervisar las actividades del grupo de trabajo a su cargo

Atender consultas quejas y reclamos de los clientes con relacioacuten a RTM y EC

Controlar que las liacuteneas de inspeccioacuten funcionen de manera eficiente

Coordinar el mantenimiento tanto preventivo como correctivo de los equipos RTM

Responder por el buen funcionamiento de los equipos de inspeccioacuten

Asegurar el buen uso de los materiales entregados para el buen funcionamiento del proceso

Desarrollar estandarizar las operaciones de la RTM y EC

Organizar el equipo de trabajo en las estaciones de la liacutenea RTM

Velar por el diligenciamiento de los formatos relacionados con los procesos de RTM y

Mantenimiento

Controlar la entrada y salida de equipos de pista

Supervisar la realizacioacuten de los mantenimientos preventivos a los equipos de pista

Supervisar los mantenimientos correctivos y ajustes necesarios a los equipos de pista

Registrar los resultados y actividades de los mantenimientos realizados a los equipos de pista

y a la infraestructura general de la organizacioacuten incluyendo equipos informaacuteticos)

Comunicar al Jefe Inmediato la necesidad de equipos herramientas e insumos para el

mantenimiento

Supervisar el funcionamiento de los equipos de pista detectando posibles fallas

Realizar yo verificar la calibracioacuten de los analizadores de gases seguacuten la normatividad

aplicable

Supervisar los resultados de las actividades de aseguramiento metroloacutegico de los equipos de

pista realizando los ajustes que sean necesarios

Comunicar al Jefe Inmediato cualquier novedad o falla presentada por los equipos de pista

Diligenciar los formatos que de requieran para soportar sus actividades



Realizar el mantenimiento primario los equipos de pista

Verificar el cumplimiento de rutinas de mantenimiento mantener actualizadas las hojas de

vida de los equipos

Responsabilizarse por las operaciones de RTM y EC

Responder por el uso adecuado de los equipos RTM por parte de los Inspectores

Supervisar las rutinas de encendido y apagado de los equipos de pista

Sensibilizar al personal de realizar sus labores de forma eacutetica y profesional evitando

irregularidades en los procedimientos para diagnosticar con veracidad las pruebas RTM

Cumplir con las poliacuteticas contempladas en el reglamento interno de trabajo de higiene y

seguridad industrial de la empresa

En forma permanente diligenciar idoacuteneamente los formatos y documentos que le sean

encomendados

Atender y solucionar las inquietudes quejas y apelaciones de los clientes

Participar en la investigacioacuten de las causas de no conformidad y en la seleccioacuten e

implementacioacuten de las acciones correctivas con maacutes probabilidad de eliminar la causa de la

no conformidad encontrada

Proponer estrategias de mejoramiento continuo para el CDA

Definir el plan de entrenamiento del nuevo personal verificar su cumplimiento y evaluar su

eficacia

Cumplir con las directrices establecidas en la poliacutetica de calidad objetivos y lineamientos

estrateacutegicos del CDA con la finalidad de asegurar la gestioacuten de cada uno de los procesos

Generar esquema de manejo de Back Up y almacenamiento del mismo de acuerdo con las

poliacuteticas de la organizacioacuten

Asegurar el funcionamiento adecuado y oportuno de su aacuterea

Planificar y supervisar la realizacioacuten de los mantenimientos a la infraestructura de la

organizacioacuten

Supervisar los mantenimientos y actividades de aseguramiento metroloacutegico a equipos de

pista

Llevar a cabo todas las actividades relacionadas con el CDA siguiendo las poliacuteticas y

procedimientos del SGC

Colaborar con la implementacioacuten y mejoramiento del SGC del CDA con base en la norma

NTC-ISOIEC 17020 Vigente

Generar y vigilar el buen funcionamiento de los procedimientos de proteccioacuten de software

malicioso software para los equipos relacionados con el servidor central

Este cargo estaacute restringido de la negociacioacuten mantenimiento o concesioacuten de clientes para el

organismo de inspeccioacuten

OBLIGACIONES


Cumplir con lo establecido con el coacutedigo de eacutetica



Cumplir con lo establecido en la declaracioacuten de independencia imparcialidad e integridad

Educacioacuten Profesional en ingenieriacuteas preferiblemente ingeniero mecaacutenico

Formacioacuten

- Cada dos (2) antildeos acreditar cursos de actualizacioacuten no inferior a

20 horas en gestioacuten administrativa o manejo de personal o en

procesos de diagnoacutestico automotor

- Curso en mantenimiento o diagnostico automotor no inferior a 150

horas

- Licencia de conduccioacuten (preferiblemente)

Experiencia

- Un antildeo (1) de experiencia en mantenimiento o diagnoacutestico

automotor o acreditar cursos de capacitacioacuten en mantenimiento o

diagnoacutestico automotor no inferior a 150 horas

Conocimiento teacutecnico

-Normatividad legal aplicable a los CDA (Ley 769 modificaciones a

esta ley y sus resoluciones reglamentarias) y Resolucioacuten 37682013

o las que las reemplacen

- Normatividad teacutecnica colombiana aplicable a los CDA - Vigentes

(NTC 5385 NTC 5375 NTC 5365 NTC 4983 ISO 17020 NTC

4231)

- Reglamentacioacuten ambiental

-Conocimiento del sistema de gestioacuten de calidad del CDA

Habilidades

- Liderazgo

- Organizacioacuten

- Trabajo en Equipo

- Comunicacioacuten

- Creatividad


- Atencioacuten al Cliente

- Analiacutetico


- Emprendedor

- Proactividad

- Iniciativa

- Resistencia

- Habilidad Manual

Convalidacioacuten de la

experiencia con la

formacioacuten

- Cursos de mecaacutenica no inferior a 150 horas

- Posterior al curso de 150 horas Actualizaciones de miacutenimo 20 horas

cada 2 antildeos (manejo de personal o administracioacuten o diagnostico

automotor)



Nombre

Apellido

Fecha

Firma

Nombre del cargo Jefe Administrativo


Autoridad - Decisiones administrativas

- Compras hasta 3 SMLV

Resumenobjetivo

del cargo

Ejercer la gestioacuten del buen funcionamiento del CDA CARLLANOS

VILLAVICENCIO velando por que se gestionen eficazmente los

recursos necesarios para el cumplimiento de los objetivos misioacuten y

visioacuten del CDA

Responsabilidades








Asistir a todas las actividades de formacioacuten e integracioacuten que apliquen a

su cargo




Calidad



de los procesos




organizacioacuten

Funciones

Soporte administrativo de los recursos teacutecnicos comerciales y financieros

Supervisar y ejecutar las labores comerciales

Supervisar y gestionar el mantenimiento del esquema de organismo de inspeccioacuten

Buscar la mejora continua dando apoyo a los diferentes procesos del Sistema de

Gestioacuten de calidad

Apoyar procesos de negociacioacuten con los proveedores


Apoyar nuevos negocios con el fin de incrementar servicios yo ingresos a la empresa

Apoyar en la administrar los clientes actuales

Apoyar la gestioacuten administrativa y comercial en ausencia del Jefe inmediato

Obligaciones







integridad

Educacioacuten Teacutecnico o tecnoacutelogo en aacutereas administrativas

Formacioacuten Servicio al Cliente

Trabajo en equipo

Experiencia Experiencia miacutenima de 1 antildeo en funciones afines

Conocimiento

teacutecnico

- Normatividad legal aplicable a los CDA (Ley 769 modificaciones a

esta ley y sus resoluciones reglamentarias)

- Normatividad teacutecnica colombiana aplicable a los CDA (NTC 5385

NTC 5375 NTC 5365 NTC 4983 NTC ISO IEC 170202012 NTC

4231)

- Conocimiento del sistema de gestioacuten de calidad del CDA

Habilidades

- Liderazgo

- Trabajo en equipo

- Comunicacioacuten


- Analiacutetico

- Proactividad

- Iniciativa



experiencia con

formacioacuten

Un (1) antildeo en manejo de personal



Nombre

Apellido

Fecha (MM DD YYYY)

Firma

Nombre del cargo Coordinador de calidad


Autoridad

Programacioacuten de auditoriacuteas internas y comiteacute de calidad

Exigir el cumplimiento de lo establecido en el Manual de Calidad

Solicitar documentacioacuten del CDA

Desarrollo de la documentacioacuten relacionada con el sistema de

gestioacuten de calidad

Implementar diferentes metodologiacuteas de mejoramiento continuo

OBJETIVORESUMEN

Dirigir en el aacuterea operativa y administrativa las actividades

relacionadas con el SGC asegurando que este se implemente y se

siga en todo momento independientemente de otros deberes y

responsabilidades

Responsabilidades

Garantizar la implementacioacuten del sistema de gestioacuten de calidad

Garantizar el cumplimiento de la norma NTC ISO IEC 17020 vigente

Funciones

Asegurar que el sistema de calidad se implemente y se mantenga todo momento

Manejar revisar y actualizar el Manual de Calidad

Liderar la implementacioacuten y actualizacioacuten de los documentos del SGC

Asegurar la integracioacuten conocimiento y participacioacuten de todo el personal en el SGC

Participar en la investigacioacuten de causas de no conformidad

Implementar las acciones y documentos generados a partir de las acciones correctivas

preventivas la evaluacioacuten de los indicadores estrateacutegicos de gestioacuten y los resultados de

las auditoriacuteas

Coordinar y asegurar la distribucioacuten de la documentacioacuten propia del SGC a todo el

personal del CDA

Elaborar y evaluar las modificaciones pertinentes de la documentacioacuten propia del SGC

cuando asiacute se precise

Elaborar el programa de capacitacioacuten y asegurar su oportuna ejecucioacuten

Elaborar el programa de auditoriacutea y asegurar su oportuna ejecucioacuten Participar en la

elaboracioacuten de los planes de auditoriacutea

Elaborar el informe para la revisioacuten por la direccioacuten

Realizar seguimiento a las acciones correctivas y preventivas de los procesos

Garantizar el adecuado control de documentos y registros del sistema de Gestioacuten

Recoger y transmitir las propuestas yo sugerencias de modificacioacuten del SGC









Cumplir los lineamientos del Sistema Gestioacuten de Calidad

Cumplir la normatividad y requisitos legales vigentes

Obligaciones






integridad

Educacioacuten Teacutecnico o Tecnoacutelogo en cualquier aacuterea

Formacioacuten - Curso de Interpretacioacuten ISO 17020

Experiencia Miacutenimo un (1) antildeo en funciones afines


-NTC ISO IEC 17020 Vigente NTC ISO 9001 Vigente

- Normatividad legal aplicable a los CDA (Ley 769 modificaciones

a esta ley y sus resoluciones reglamentarias)

- Normatividad teacutecnica colombiana aplicable a los CDA (NTC

5385 NTC 5375 NTC 5365 NTC 4983 NTC 4231)

Habilidades

- Organizacioacuten

- Trabajo en equipo

- Comunicacioacuten

- Creatividad


- Analiacutetico

- Concentracioacuten

- Proactividad

- Iniciativa


experiencia con la

formacioacuten

No aplica



Nombre

Apellido

Fecha

Firma

Nombre del cargo Auxiliar Contable

Jefe inmediato Jefe Administrativo

Autoridad Compras inferiores a $50 000

Fechas de pagos a proveedores

Resumen del cargo Efectuar documentos contables y labores administrativas

Responsabilidades

Garantizar el buen uso de los dineros recaudados

Garantizar el bienestar de los empleados

Proceso de Gestioacuten Humana y Gestioacuten Compras

Funciones

Generar la factura correspondiente de los servicios prestados

Responsable del buen uso de los equipos y elementos a su cargo

Elaborar documentos con fines contables

Realizar las actividades indicadas por el gerente general y el director administrativo y

financiero

Responsable de archivar los documentos del CDA

Dar cumplimiento al procedimiento de seguridad informaacutetica

Informar al director administrativo y financiero la falta de suministros para el buen

funcionamiento de sus labores

Prestar un buen servicio y atencioacuten al usuario

Seguir el procedimiento de retroalimentacioacuten quejas y sugerencias en caso de presentarse

Informar oportunamente el pago de las obligaciones del CDA

Responsable de la seguridad y adecuado uso de la papeleriacutea a su cargo (Certificados

formatos etc)

Verificar la vigencia y originalidad de los documentos de los vehiacuteculos y de los usuarios

Dar cumplimiento al Reglamento de trabajo higiene y seguridad industrial

Obligaciones






integridad

Educacioacuten Auxiliar Contable

Formacioacuten Curso de informaacutetica baacutesica

Curso de software contable

Experiencia Preferiblemente seis (6) meses en cargos similares


Normatividad legal aplicable a los CDA (Ley 769

modificaciones a esta ley y sus resoluciones reglamentarias)

Normatividad teacutecnica colombiana aplicable a los CDA (NTC

5385 NTC 5375 NTC ISO IEC 170202012)

Conocimiento del sistema de gestioacuten de calidad del CDA

Habilidades

Organizacioacuten

Trabajo en equipo

Comunicacioacuten

Relaciones Interpersonales

Atencioacuten al Cliente

Concentracioacuten

Analiacutetico

Iniciativa

Pro actividad


experiencia con la

formacioacuten

Miacutenimo 1 antildeo en actividades administrativas afines



Nombre

Apellido

Fecha

Firma

Nombre del cargo Auxiliar de Servicio al Cliente

Jefe inmediato Director Teacutecnico

Autoridad NA

Resumen del cargo Registrar la entrada de vehiacuteculos a la pista de revisioacuten

recaudando los dineros por servicios prestados a los clientes de

la organizacioacuten

Responsabilidades

Garantizar el adecuado ingreso de datos al sistema de RTM

Verificar la originalidad de los documentos del vehiacuteculo

Funciones

Mantener organizados archivados y actualizados los documentos y registros relacionados

con su trabajo

Atender a los clientes y al puacuteblico general

Registrar y constatar los datos del vehiacuteculo propietario y conductor para la revisioacuten de los

vehiacuteculos

Recibir pagos de los clientes por la prestacioacuten de servicios

Generar la facturacioacuten a los clientes

Generar el cierre de caja diario

Controlar y archivar los inventarios realizados a los vehiacuteculos

Colaborar con el reporte de informacioacuten al RUNT

Archivar la documentacioacuten que sea generada en la ejecucioacuten de las actividades









Cumplir la poliacutetica de calidad e imparcialidad del CDA



Entregar las encuestas de satisfaccioacuten al cliente y el formato de quejas cuando sea solicitado

Identificar que el vehiacuteculo que haya sido reingresado no supere el tiempo en diacuteas estipulado

por la ley para la revisioacuten sin costo

Obligaciones






integridad

Educacioacuten Secretaria teacutecnica o bachiller con eacutenfasis teacutecnico en secretariado

Formacioacuten - Atencioacuten al cliente



-Normatividad legal aplicable a los CDA (Ley 769


Manuales del RUNT oacute las que las reemplazan


5385 NTC 5375 NTC ISO IEC 170202012)


Habilidades

Organizacioacuten

Trabajo en equipo

Comunicacioacuten


Concentracioacuten

Iniciativa

Proactividad


experiencia con la

formacioacuten

Seis (6) meses de experiencia en cargos afines



Nombre

Apellido

Fecha

Firma

Nombre del cargo Inspector Teacutecnico


Autoridad

- Emitir concepto teacutecnico de la Revisioacuten Sensorial de los vehiacuteculos

inspeccionados

- Reportar alguna anomaliacutea presentada durante el proceso revisioacuten

teacutecnico mecaacutenica

ObjetivoResumen del cargo Ejecutar las actividades de inspeccioacuten requeridas por la direccioacuten

teacutecnica del CDA garantizando una correcta aplicacioacuten de los

criterios que se tiene establecidos para tales inspecciones en la

reglamentacioacuten y la normatividad teacutecnica

Responsabilidades

Garantizar el sostenimiento y mejoramiento del sistema de gestioacuten acorde con las actividades

asignadas

Garantizar el cumplimiento de la norma NTC ISO IEC 170202012

Informar al jefe inmediato cualquier irregularidad o novedad que se llegase a presentar en la

gestioacuten del diacutea a diacutea

Funciones

Realizar la RTM y EC en las vehiacuteculos que ingresan al CDA

Realizar la RTM y EC cumpliendo con la normatividad vigente

Realizar las rutinas de encendido y apagado de los equipos de pista



Efectuar las inspecciones seguacuten los procedimientos y los requisitos legales reglamentarios y

los establecidos por la organizacioacuten

Planificar la realizacioacuten de los mantenimientos a la infraestructura de la organizacioacuten

Realizar mantenimiento preventivo en las pistas equipos e infraestructura que se encuentre

laborando y que le sean asignados

Registrar los resultados y actividades de los mantenimientos realizados a los equipos de pista y

a la infraestructura general de la organizacioacuten (excepto equipos informaacuteticos)



mantenimiento

Diligenciar los formatos asignados por el Director Teacutecnico

Dar un trato adecuado a las Vehiacuteculos


Emitir los informes con la ayuda de los equipos de diagnoacutestico y los demaacutes inspectores de la

organizacioacuten







Dar correcto manejo de los equipos del CDA instalaciones y mantener en orden todos los

equipos y accesorios encomendados a su cargo

Asistir a los curso de capacitacioacuten programados por la organizacioacuten acorde con las necesidades

del CDA

Obligaciones






Educacioacuten Bachiller o teacutecnico tecnoacutelogo en mecaacutenica automotriz

Formacioacuten

Curso como miacutenimo de 125 horas de capacitacioacuten en mecaacutenica automotriz con

certificado expedido por el Sena o entidad autorizada por el Min Educacioacuten

Esta capacitacioacuten debe cumplir

Motores de Combustioacuten Interna 20 h

Sistema de alumbrado y sentildealizacioacuten 10 h

Direccioacuten y suspensioacuten 25 h

Sincronizacioacuten y anaacutelisis de gases 25 h

Sistema de frenos 20 h

Bastidor y carroceriacutea 10 h

Manejo de equipos de Revisioacuten Teacutecnico Mecaacutenica 15 h

- Cada dos (2) antildeos debe acreditar cursos de actualizacioacuten no inferior a 40 horas

en procesos de mantenimiento o diagnoacutestico automotor

Experiencia

Un (1) antildeo de experiencia miacutenima certificada en mantenimiento automotriz

suscrita por el Representante Legal de un taller de mantenimiento legalmente

establecido

Conocimiento

teacutecnico

Normatividad legal aplicable a los CDA (Ley 769 modificaciones a esta ley

y sus resoluciones reglamentarias) y las que las remplacen

Normatividad teacutecnica colombiana aplicable a los CDAs (NTC 5385 NTC

5375 NTC 5365 NTC ISO IEC 17020) vigentes


Reglamentacioacuten ambiental

Habilidades

- Organizacioacuten

- Trabajo en equipo

- Comunicacioacuten

- Creatividad


- Metoacutedico


- Proactividad

- Iniciativa

- Resistencia

- Habilidad manual

Convalidacioacuten

de la

formacioacuten con

la Experiencia

En caso que no posea la formacioacuten se convalida con (2) dos antildeos de experiencia

en cargos afines

O cuenta con experiencia certificada por un taller de mantenimiento legal asiacute

- Dos (2) antildeos Por experiencia miacutenima certificada en Mantenimiento

automotores Debe incluir como miacutenimo Sistema de alumbrado y sentildealizacioacuten

sistemas de direccioacuten y suspensioacuten sistema de frenos bastidor y carroceriacutea en

revisioacuten teacutecnico-mecaacutenicas y sincronizacioacuten y anaacutelisis de gases

- Dos (2) antildeos Por experiencia en revisioacuten teacutecnico-mecaacutenicas y de Emisiones

Contaminantes

- O se cuenta con certificado de competencia laboral



Nombre

Apellido

Fecha (MM DD YYYY)

Firma

Nombre del cargo Auxiliar de ingreso


Autoridad Autoridad de no dejar ingresar un vehiacuteculo

ObjetivoResumen del

cargo

Garantizar que se tenga un ingreso ordenado de los clientes o

usuarios de los servicios del CDA y que el ingreso de los vehiacuteculos

se deacute cumpliendo con las caracteriacutesticas miacutenimas para el mismo

Responsabilidades

Recibir y orientar a los clientes

Funciones

Realizar la recepcioacuten e inventario del estado fiacutesico de los vehiacuteculos De acuerdo con los

establecido en la NTC 5385

Colaborar con el ingreso de los vehiacuteculos a la pista para la realizacioacuten de pruebas (en caso de

ser necesario solo si ha recibido la formacioacuten)

Entregar el vehiacuteculo y llaves al cliente a la salida del CDA CARLLANOS VILLAVICENCIO

Brindar informacioacuten al cliente sobre la RTM y EC (generalidades) costo tiempo de la RTM y

EC






Ejecutar actividades de limpieza en las aacutereas de pre-revisioacuten post-revisioacuten y parqueadero de

visitantes

Controlar el ingreso y salida de visitantes y particulares de las instalaciones del CDA

Orientar la movilizacioacuten de los vehiacuteculos en la zona de pre revisioacuten post revisioacuten y

parqueadero

Informar al conductor en que turno llegan los vehiacuteculos

Resolver las dudas del cliente al ingreso del vehiacuteculo






Obligaciones






Educacioacuten Bachiller preferiblemente con eacutenfasis teacutecnico en mecaacutenica

automotriz o teacutecnico industrial

Formacioacuten - Servicio al cliente

Experiencia N A





5385 NTC 5375 NTC 5365 NTC 4983 NTC ISO IEC

170202012 NTC 4231)


Habilidades

- Trabajo en equipo

- Comunicacioacuten




- Proactividad

- Iniciativa


experiencia con la

formacioacuten

N A

17 MERCADO OBJETIVO

Los CDA en Colombia estaacuten clasificados seguacuten el tipo de automotor que atiende existen las

liacuteneas de motocicletas carros livianos carros pesados y mixtos

Nuestros clientes potenciales son todos aquellos que tengan vehiacuteculos automotores pues

contamos con la capacidad para atender a las tres liacuteneas de vehiacuteculos

18 NUESTRO SERVICIO

Nuestro servicio por ley seguacuten la Resolucioacuten conjunta 3500 de 2005 del Ministerio de

Transporte que rige a los CDA en Colombia se limita a diagnosticar los vehiacuteculos automotores

y certificar de cumplir con todos los requisitos la revisioacuten tecno mecaacutenica que consiste en el

procedimiento obligatorio que utilizan las autoridades colombianas para saber si

los vehiacuteculos poseen las condiciones mecaacutenicas oacuteptimas para poder circular por las viacuteas puacuteblicas

y privadas del paiacutes Para una revisioacuten tecnicomecanica se debe tener en cuenta los siguientes

puntos

1 El adecuado estado de la carroceriacutea

2 Niveles de emisioacuten de gases y elementos contaminantes acordes con la legislacioacuten vigente

sobre la materia

3 El buen funcionamiento del sistema mecaacutenico

4 Funcionamiento adecuado del sistema eleacutectrico y del conjunto oacuteptico

5 Eficiencia del sistema de combustioacuten interno

6 Elementos de seguridad

7 Buen estado del sistema de frenos constatando especialmente en el caso en que este opere

con aire que no emita sentildeales acuacutesticas por encima de los niveles permitidos

8 Las llantas del vehiacuteculo

9 Del funcionamiento de la salida de emergencia

10 Del buen funcionamiento de los dispositivos utilizados para el cobro en la prestacioacuten del

servicio puacuteblico

11 Sistema de direccioacuten y suspensioacuten

12 Adecuado estado del conjunto de vidrios de seguridad y de los espejos

13 Buen funcionamiento del sistema de sentildeales visuales y audibles permitidas

14 Los dispositivos y exigencias especiales establecidas por norma para determinados

automotores

2 ANALISIS SITUACIONAL

Teniendo en cuenta que la industria automotriz ha tenido un evidente auge en el ultimo siglo y

principalmente en los uacuteltimos 50 antildeos el gobierno nacional ha trato de limitar el constante y

exponencial crecimiento de la demanda tratando de frenar el frenesiacute implantando leyes y

resoluciones que exigen unos miacutenimos para la tenencia y correcto uso de los automotores como

lo es el caso de la ley 769 del 6 de julio de 2002 de donde deriva la exigencia de una certificacioacuten

tecno mecaacutenica de los vehiacuteculos y una emisioacuten de gases que consiste en un medio establecido

por el Estado para controlar el estado mecaacutenico y de emisioacuten de contaminantes de los vehiacuteculos

que transiten por el territorio nacional con el propoacutesito de garantizar la seguridad vial y la

preservacioacuten del medio ambienteacute 1 Para ello se ha creado la oferta de la demanda de

certificacioacuten legal en modo de centros de diagnostico automotriz lugares que cuentan con unas

adecuaciones miacutenimas que se encuentran estipuladas en `la Resolucioacuten conjunta 3500 de 2005

del Ministerio de Transporte que rige a los CDA en Colombia lo cual ha sido una liacutenea de

produccioacuten de ingresos y generacioacuten de empleo a nivel nacional

El CDA Car Llanos es una empresa de la ciudad de Villavicencio dedicada al servicio de la

certificacioacuten de la tecno mecaacutenica y emisioacuten de gases que es nueva en el mercado pero que ha

logrado en poco tiempo una importante participacioacuten en el mismo razoacuten por la cual necesita de

ayuda profesional en cuanto al tema de marketing se refiere pues es una de las limitadas

herramientas a la cual puede recurrir con animo de ser liacuteder en el mercado

Gracias a la oportunidad brindada por parte de la Universidad Cooperativa de Colombia en

compantildeiacutea y convenio con la empresa es posible la participacioacuten del practicante de

administracioacuten de empresas quien ofrece a la compantildeiacutea un diagnoacutestico de la misma y el

planteamiento de un plan de mercadeo para recurrir a programas que contribuyan con su

objetivo el cual pretende desarrollar una serie de actividades encaminadas a la integridad de la

organizacioacuten y su eacutexito no estaraacute ligado a su implantacioacuten final o parcial

1 httpintellectumunisabanaeducobitstreamhandle108186194127868pdfsequence

27ANALISIS DE LA COMPETENCIA

A nivel municipal empresas maacutes representativas del Sector de los centros de diagnoacutestico

automotriz son CDA Andino que mantiene el liderazgo en participacioacuten regional y ventas la

sigue CDA centauros

Para Car Llanos su competencia directa en la ciudad de Villavicencio en su mercado objetivo

son CDA Andino y CDA Centauros

Existen otros centros de diagnostico que no son tenidos en cuenta pues sus mercados objetivos

difieren y estaacuten enfocados en tan solo un tipo o maacuteximo dos vehiacuteculos automotores por ejemplo

solo motos o motos y carros pero no vehiacuteculos pesados

CLASIFICACION SERVICIO

Centro de Diagnoacutestico Con liacutenea para Revisioacuten Teacutecnico- mecaacutenica y revisioacuten

Automotor Clase A de gases solo para motocicletas


Automotor Clase B de gases para vehiacuteculos livianos


Automotor Clase C de gases solo para vehiacuteculos pesados


Automotor Clase D de gases para vehiacuteculos livianos y pesados yo liacuteneas mixtas

Basados en la clasificacioacuten de la liacutenea de atencioacuten seguacuten la resolucioacuten 003500 del Ministerio de

transporte se elige a las empresas que se clasifican en el mismo rango pues prestan los servicios

a las 3 liacuteneas de servicio de vehiacuteculos

SERVICIO CAR

LLANOS ANDINO CENTAUROS

SERVICIO DE TECNOMECANICA PARA MOTOS

$102000

$101200 $102000

SERVICIO DE TECNOMECANICA PARA CARROS

LIVIANOS

$153000

$152000 $153000


PESADOS

$236000

$234800 $235000

Este cuadro producto de investigacioacuten revela que la diferencia de precios es miacutenima las

empresas que prestan el servicio de tecno mecaacutenica tienen sus precios estipulados por resolucioacuten

3318 del ministerio de transporte en donde su rango no puede superar unos precios establecidos

y tampoco puede estar por debajo de ellos Si se ve la situacioacuten de mas cerca con este nivel de

ventas unos pocos pesos hacen la diferencia y encontramos con los precios mas altos a la

empresa objeto de estudio CDA CARLLANOS lo que evidencia que la empresa a entrado al

mercado sin intencioacuten de dantildearlo bajando los precios del mismo y ha sido una empresa que ha

crecido gracias a factores internos como lo son el excelente servicio que se presta la atencioacuten

al cliente y la ubicacioacuten que favorece a la poblacioacuten

28 PARTICIPACION EN EL MERCADO

El CDA Car llanos es una empresa nueva que empezoacute sus actividades comerciales solo hasta

el primer mes de este antildeo y desde entonces ha sido ejemplo de superacioacuten en ventas mensuales

pues al iniciar en su primer mes seguacuten jefes administrativos la empresa reflejaba ventas del

servicio entre 1 y 5 diarias es decir unas 120 tecnomecanicas al mes omitiendo los diacuteas de

descanso hoy en diacutea la empresa atiende entre 50 y 60 clientes diarios lo que vendiacutea en un mes

ahora lo hace en un diacutea es decir 1440 revisiones al mes lo que significa que la empresa en 10

meses transcurridos ha gozado de un crecimiento del 1200 Pero para que la empresa haga un

verdadero ejercicio para saber en cuanto debe crecer sus ventas anuales deben existir una

informacioacuten histoacuterica con lo cual no se cuenta por el poco tiempo que lleva en la actividad pero

se puede hacer el ejercicio de forma mensual

0

10

20

30

40

50

60

ventasdiarias

1-5

ventasdiarias6-10

ventasdiarias11-15

ventasdiarias16-20

ventasdiarias21-30

ventasdiarias31-40

ventasdiarias41-50

ventasdiarias51-55

ventasdiarias56-60

ene-16

feb-16

mar-16

abr-16

may-16

jun-16

jul-16

ago-16

sept-16

oct-16

29 TECNOLOGIA

El CDA CarLlanos cuenta con tecnologiacutea de punta para el desarrollo de su servicio algunas de

sus herramientas son

Frenometro

Tambieacuten llamado Desaceleroacutemetro puede ser para vehiacuteculos livianos de hasta 2500 kg por eje

opara pesados de hasta 15000 kg por ejeEl frenoacutemetro mide las fuerzas de frenado

paraacutesitas asimetriacutea por eje eficiencias parciales ytotales desaceleracioacuten y freno de manoNo

requiere de maniobra especial para medir ovalizacioacuten o irregularidad perioacutedicaMonitorea la

posicioacuten de las ruedas su velocidad y deslizamiento Puede ajustarse el punto decorte con

precisioacuten del 1El modelo de livianos viene equipado con motores de 5HP y el de pesados de

15 HP los rodillosson de acero ranuradosEl modelo para vehiacuteculos pesados puede llevar

balanza automaacutetica incorporada mientras que enuna liacutenea de livianos en general se usa el

medidor de suspensioacuten para tomar el peso de cada rueda

Sonoacutemetro

Es un instrumento de medida que sirve para medir niveles de presioacuten sonora (de los que

depende) En concreto el sonoacutemetro mide el nivel de ruido que existe en determinado lugar y

en un momento dado La unidad con la que trabaja el sonoacutemetro es el decibelio

Provador de holguras

Detector de desviacioacuten lateral

Luxoacutemetro

Un luxoacutemetro (tambieacuten llamado luxmetro o light meter) es un instrumento de medicioacuten que

permite medir simple y raacutepidamente la iluminancia real y no subjetiva de un ambiente La

unidad de medida es el lux (lx) Contiene una ceacutelula fotoeleacutectrica que capta la luz y la convierte

en impulsos eleacutectricos los cuales son interpretados y representada en un display o aguja con la

correspondiente escala de luxes

Analizador de gases para vehiacuteculos con combustible

Aparato capaz de medir generalmente en porcentaje determinados compuestos quiacutemicos

contenidos en la masa de los productos gaseosos o no emitidos por el escape de un motor de

combustioacuten interna El analizador puede ser de lectura directa o estar acoplado a un registrador

magneacutetico o de otro tipo La necesidad de analizar los gases de escape de los motores de

combustioacuten interna deriva del hecho que sobre todo en los motores alternativos la combustioacuten

de los hidrocarburos nunca es perfecta razoacuten por la cual los gases de escape no son solamente

anhiacutedrico carboacutenico (CO2) agua (H2O) oxiacutegeno (O2) y nitroacutegeno (N) La combustioacuten real da

lugar tambieacuten a la formacioacuten de productos sin quemar y otros residuos Puesto que en la

combustioacuten influyen varios factores algunos de tipo mecaacutenico y otros dependientes de las

caracteriacutesticas del combustible mediante el anaacutelisis de los gases es posible determinar el tipo

de combustible y la influencia que sobre aqueacutella tienen los factores indicados

Opaciacutemetro revisar emisioacuten de gases para vehiacuteculos diesel

Probador de suspensioacuten

Permite unas lecturas de acuerdo a la norma sin ninguacuten tipo de adaptacioacuten o equivalencias

matemaacuteticas como los probadores basados en los meacutetodos ldquoBogerdquo ldquoResonanciardquo o ldquoEUSAMA

pivotado rdquo El equipo soporta el paso de vehiacuteculos de 4 toneladas por eje sin dantildear sus celdas de

carga y su desplazamiento minimizado hace que sus motores de 3kW puedan realizar la prueba

de suspensioacuten sin problemas a una rueda de 15 Toneladas (3 toneladas por eje) mucho maacutes que

lo exigible por la normativa teacutecnica que es de 2 toneladas por eje

Probador de taxiacutemetro

Velociacutemetro y probador de taxiacutemetro de alta tecnologiacutea para velocidades de prueba de hasta 90

kmh (opcional bajo pedido especial hasta 160 kmh y opcional bajo pedido especial motorizado

con 50kmh de velocidad fija)

PUBLICIDAD Y PROMOCION

La publicidad que utiliza CDA Carllanos para los clientes la desarrolla a traveacutes de los medios

masivos de comunicacioacuten Internet y La Radio y ahora cuenta con un sistema de Publicidad

BTL fortalecido

bullPublicidad en las redes sociales como Facebook

bullPublicidad radial como los 40 principales

bullPublicidad BTL para las fuerzas de venta municipal como lo son medios de difusioacuten tales como

avisos pasa calles volanteriacutea etc

La publicidad que puede realizar los CDA en Colombia es limitada y regida por la resolucioacuten

003500 de 2005 del Ministerio de transporte y ambiente Se les permite hacer uso de la

publicidad pero por ejemplo no pueden hacer reparticioacuten de volantes promocionando su imagen

dentro de las instalaciones del establecimiento No puede existir publicidad del CDA en talleres

y lugares que comercialicen con automotores o partes de ellos No pueden repartir suvenires

alusivos a la empresa Y una serie de limitaciones que son uacutenicamente desafiadas por campantildeas

publicitarias en otro lugar distinto a su establecimiento y los talleres que tengan como actividad

algo relacionado a la comercializacioacuten automotriz Es por estas razones que la empresa accedioacute

a ser ayudada por la universidad cooperativa y especialmente por su practicante de

administracioacuten de empresas en la parte de publicidad BTL fortaleciendo su imagen y

reconocimiento de marca en el mercado

3 ANALISIS MATRICIAL

37 MATRIZ DE EVALUACION DEL FACTOR EXTERNO MEFE

La Matriz de evaluacioacuten de factores externos La MEFE es una Matriz que nos permite analizar

los factores de eacutexito dela compantildeiacutea asignando seguacuten el criterio de eacutexito o fracaso el estado de

la compantildeiacutea en el mercado que estaacute compitiendo para ello se analizaron las siguientes variables

externas es decir aquellos que no son controlables partiendo de la investigacioacuten que se realizoacute

en la Empresa se determinaron los siguiente

ANALISIS El resultado obtenido de 28 nos indica que la empresa se encuentra por encima

del promedio de la industria pero aun no son lideres en el mercado La empresa debe tener un

grado de consolidacioacuten alto para que pueda diezmar las amenazas cuando la empresa esta bien

organizada los factores externos que la afectan pierden peso Sin embargo la actividad que se

desarrolla goza de oportunidades que favorecen y permiten el correcto desarrollo del ejercicio

FACTORES

CLAVES VARIABLES PONDERACION CLASIFICACION

RESULTADO

PONDERADO

Nuevas

reformas

tributarias

amenaza 02 2 04

Estado de las

vias

oportunidad 02 3 06

Nuevas marcas

en el mercado

Amenaza 03 2 06

Regidos por ley

Oportunidad 03 4 12

TOTAL 1 28

38 MATRIZ DE EVALUACIOgraveN DEL FACTOR INTERNO MEFI

Herramienta analiacutetica que resume y evaluacutea las debilidades y fortalezas de acuerdo con su

importancia en las diferentes aacutereas de la empresa Las ponderaciones y clasificaciones se llevan

a cabo con juicios subjetivos y se debe manejar esta matriz de forma cuidadosa de acorde a la

informacioacuten obtenida

381 MATRIZ MEFI

FACTORES


RESULTADO

PONDERADO

Cultura de

beneficio Debilidad 02 2 04

Falta de

capacitacioacuten

al personal

Debilidad 01 1 01

Calidad en el

servicio Fortaleza 02 4 08

Falta de

espacio Debilidad 01 2 02

Cuentan con

una buena

ubicacion

Fortaleza 02 4 08

Incremento

constante de

ventas

Fortaleza 02 4 08

TOTAL 1 31

ANALISIS El resultado obtenido de 31 nos indica que la empresa cuenta con una buena

posicioacuten interna sus fortalezas priman sobre las debilidades lo cual es una promesa al eacutexito de

la empresa sin embargo no se deben descuidar las debilidades para que no afecten estas aacutereas

en el futuro La empresa debe contar con una cultura de beneficio para sus empleados para que

asiacute mismo ellos reflejen su gratitud en el buen trabajo y servicio

39 MATRIZ DOFA

La matriz DOFA es un instrumento metodoloacutegico que sirve para identificar acciones viables

mediante el cruce de variables en el supuesto de que las acciones estrateacutegicas deben ser ante

todo acciones posibles y que la factibilidad se debe encontrar en la realidad misma del sistema

por ejemplo la posibilidad de superar una debilidad que impide el logro del propoacutesito solo se

la daraacute la existencia de fortalezas y oportunidades que lo permitan

Fortalezas-F

1 Ubicacioacuten

2 Gestioacuten administrativa

y teacutecnica

3 Buen personal

dinaacutemico

4 Todo tipo de vehiacuteculo

DEBILIDADES-D

1 Falta de espacio

2 sin promocioacuten y

descuentos por la

superintendencia de

transporte

3 Publicidad limitada no

puede poner pendoacuten en

taller No se puede

obsequiar nada

OPORTUNIDADES-O

1 CALIDAD

2 ATENCION AL

CLIENTE

3 ANALISIS

INTENSIVO DE LA

COMPETENCIA

4 Ampliacioacuten de

cobertura

ESTRATEGIAS-FO

1F1O Aprovechando la

ubicacioacuten dar a conocer a la

sociedad el excelente servicio

que se presta Publicidad Btl

alrededor de la empresa

2F2O2 Implementar CRM

para la fidelizacioacuten del cliente

3 F2O3O4 Crear un

departamento de mercadeo y

publicidad dentro de la

empresa para impulsar la

imagen corporativa y abarcar

mercado

ESTRATEGIAS-DO

1 D1O1O2 Brindar

capacitacioacuten a los empleados

sobre un mayor fortalecimiento

del Servicio al cliente logrando

captar nuevos posibles

clientes

2D2D3O4 Aprovechando la

tecnologiacutea existente en la

empresa crear una plataforma

web innovadora e integrando

las redes sociales

3D1O4 La empresa cuenta con

la posibilidad y capacidad de

extender horario de atencioacuten

puede ser un servicio de 24

horas

4D3O4 Elaboracioacuten de plan de

mercadeo

AMENAZAS-A

1 Dantildeo eleacutectricos liacutenea de

produccioacuten de revisioacuten

mecaacutenica

2Nueva competencia

3 La plataforma runt la

plataformas de cecop suacuteper

giros se caigan

4Robos

ESTRATEGIAS-FA

1 F2F3A1 Realizar

mantenimientos de tipo

preventivo para evitar

posibles dantildeos en la

maquinaria contar con

teacutecnicos y mecaacutenicos a la

mano para una raacutepida

respuesta ante un posible

siniestro

2 F1A4 Para mitigar

incidentes de seguridad

contratar seguridad privada

que garantice la tranquilidad

de los clientes

3 F2F3A3 Implementar curso

de accioacuten como elaboracioacuten

de formatos para el no

entorpecimiento de ventas

atribuyendo al sistema de

calidad de la empresa

ESTRATEGIAS-DA

1D1A1A3 Elaborar un plan de

servicio de contingencia en

caso de que ocurra alguacuten

siniestro contemplar la

posibilidad de un convenio o

unioacuten temporal empresarial de

ser posible yo atender al

cliente recibiendo datos de

informacioacuten para agendar el

servicio

2 D2A2 Estar a la vanguardia

en recursos de tecnologiacutea para

seguir ofreciendo un excelente

servicio

3 D3A4 Acudir a la fuerza

publica para pedir ayuda y la

alcaldiacutea para establecer un

puesto de control

MATRIZ PEYEA

La matriz posicioacuten estrateacutegica y la evaluacioacuten de la accioacuten (PEYEA)

Fuerza Financiera + Ventaja Competitiva -

Capital de trabajo 4 Calidad de servicio -1

Apalancamiento financiero 2 Servicio al cliente -3

Innovacion del servicio -2

TOTAL 3 TOTAL -2

Fuerza de la Industria Estabilidad del Ambiente

Nuevas marcas 3 Reforma tributaria -2

Nuevas tecnologias 3 clima -2

TOTAL 3 TOTAL -2

Eje x ventaja c+( fuerza industrial) ejex= -2+(+3)= 1

Eje y ff+(ea) ejey= 3+(-2)= 1

FF

3

2

1

VC

FI

-4 -3 -2 -1 1 2 3 4

-1

-2

-3

(1 1)

EA

ANALISIS DE LA MATRIZ PEYEA

De acuerdo a la graacutefica la empresa estaacute ubicada en el cuadrante agresivo lo que indica que se

encuentra bien posicionada en el mercado con maacutes fortalezas que debilidades pero de igual

manera no puede descuidar la posicioacuten en que se encuentra actualmente el mercado debe

implementar estrategias que le permitan penetrar con mayor fuerza asiacute mismo podraacuten abarcar

nuevos mercados y ganar de a poco un lugar de mayores preferencias en su nicho de mercado

Las estrategias que implementen pueden llevar a un fuerte posicionamiento en el mercado tanto

local(villavicencio) como regional (Meta y departamentos aledantildeos) por encima de sus

competencias maacutes fuertes

4 PLAN DE MERCADEO

41 OBJETIVO DE MERCADEO

Fortalecer la imagen corporativa de la empresa CDA CARLLANOS optimizando los recursos

de comunicacioacuten y publicidad logrando un mayor beneficio para la empresa sus proveedores y

sus clientes

42 ESTRATEGIAS DE MERCADEO

PRODUCTO-servicio

Dar a conocer los beneficios del servicio haciendo eacutenfasis en su importancia y en lo

conveniente que es para todos

PROMOCION

Disentildear campantildeas publicitarias para la imagen corporativa logrando aumentar la

participacioacuten en el mercado

PUNTO DE VENTA

Dar un excelente servicio al cliente para que los mismos pasen un momento agradable

mientras los clientes esperan su vehiculo

PERSONAL

Fortalecer el personal mediante capacitacioacuten en cuanto al asesoramiento continuo a los

clientes dar a conocer la importancia de tener su vehiculo con la certificacion de

tecnomecanica vigente al igual que la emision de gases para evitar la contaminacion del

medio ambiente

Motivar continuamente a los empleados de la empresa para que se sientan a gusto y

reflejen esto ante los clientes profundizar en el trabajo en equipo e incentivar por los

objetivos cumplidos Cultura de beneficios

PROCESOS

Implementar proceso de linea de espera para mejorar el servicio al cliente

Implementar CRM para fortalecer la relacioacuten con el cliente

Motivar al trabajo en equipo realizar jornadas recreativas donde el personal aporte ideas

para cumplir globalmente con los objetivos de la empresa supervisioacuten continua

PLANEACION

realizar un seguimiento continuo a las estrategias planteadas en el plan de mercadeo

POSTVENTA

Llevar un control con los clientes despueacutes de la compra del servicio mediante un

acompantildeamiento continuo y asiacute evaluar el servicio prestado por la empresa

Atender las quejas y reclamos en el momento dar soluciones de inmediato cumpliendo

siempre con la satisfaccioacuten deseada del cliente

42 PROGRAMAS

43 PROGRAMAS DE PRODUCTO hellip publicidad

Implementar una campantildea publicitaria para alcanzar mayor cobertura de mercado hacer entrega

de volantes en lugares de concentracioacuten masiva de personas y el mensaje pueda alcanzar a gran

numero de ellos

Acciones

Implementar campantildea publicitaria

Actividades Recursos Indicador Costos

Frescos Propios Responsable Frescos Especie

1 Disentildeo y

produccioacuten

de

volanteariacutea

disentildeador gerente

Gerente

Reconocimiento

empresarial

Conocimiento

del cliente

externo

$ 420000

por 6000

unidades

$100000

por dos

impulsadoras

2 Disentildeo

publicidad

para carro

valla

3mano de

obra para

el carro

valla y

costo de

alquiler de

carro valla

disentildeador $180000

180000

$ 880000

44 PROGRAMAS

PROGRAMAS DE PROMOCION DE IMAGEN

Acciones

Dar a conocer la imagen corporativa con publicidad compartida con taxis Pega de cenefa para 500

taxis


Frescos Propios Responsabl

e

Frescos Especie

3 Disentildeo y

produccio

n de

cenefa

microperf

orada

Disentildeador y

empresa de

publicidad

gerente

Gerente

M2 19000

Conoci

miento

del

cliente

interno

y

externo

$

9500000

4 Pega de

cenefa

Humano

s

$60000

$

9560000

45 PROGRAMAS DE PROMOCION DE IMAGEN hellip publicidad

Implementar una campantildea publicitaria para alcanzar mayor cobertura de mercado haciendo

pega de calcomaniacuteas afuera de lugares de concentracioacuten masiva de personas como universidades

por ejemplo

TOTAL $956000

0

Acciones




5 Disentildeo y

produccioacuten

de

calcomaniacuteas

grandes y

pequentildeas


Gerente

Reconocimiento

empresarial

Conocimiento

del cliente

externo

$ 300000

por 1000

unidades

$380000

por 1000

unidades

$100000

por dos

impulsadoras

3mano de

obre para la

pega de

calcomaniacuteas

Impulsadoras $100000

431 PROGRAMAS DE PERSONAL

Fortalecer el personal mediante capacitacioacuten continua para asiacute no permitir que la competencia

este un paso delante de la empresa

$ 880000

TOTAL $880000

Acciones

Capacitacioacuten del personal



e

Frescos Especie

Realizar

capacitacion

es al personal

adquiriendo

conocimient

o

Del servicio

que se presta

Persona

para

capacitar

a los

empleado

s

Papeleriacute

a

Departament

o de recursos

humanos

Conocimien

to de la

empresa y

sus

productos

$14000

0

$

140000

TOTA

L

$14000

0

PROGRAMAS DE PLANEACION

Realizar un seguimiento continuo a las estrategias seleccionadas en el plan de mercadeo

Acciones

Seguimiento de estrategias

Actividade

s

Recursos Indicador Costos


Realizar un

seguimient

o continuo

a las

estrategias

propuestas

en el plan

de

mercadeo

Persona

encargada

del

seguimient

o

Papeleriacute

a

Departament

o

administrativ

o

La

viabilida

d de las

acciones

$40000

0

$

400000

TOTAL $40000

0

PROGRAMAS DE POSTVENTA

Implementar en la organizacioacuten un buzoacuten de quejas sugerencias y reclamosde igual forma

llevar un acompantildeamiento continuo con los clientes mediante una base de datos y asiacute evaluar

el servicio prestado por la empresa

Acciones

Implementar buzoacuten quejas sugerencias y reclamos y llevar acompantildeamiento

continuo con los clientes



e

Frescos Especie

Implementaci

oacuten del buzoacuten

Buzoacuten

Auxiliar de

servicio al

cliente

Departamen

to de

recursos

humanos

Quejas

Reclamos

Sugerenci

as

Encuesta

de

satisfaccioacute

n al

cliente

$10000

0

$ 500000

Creacioacuten y

funcionamien

to de base de

datos

Ingenier

o

$50000

0

Papeleriacutea

Funcionamie

nto de PC

$40000

$50000

$

600000

$590000

TOTA

L

$11900

00

PROGRAMAS DE PERSONAL

Implementar en la organizacioacuten una dotacioacuten a todos sus empleados que presuma la solidez y

el excelente servicio de calidad

IMPREVISTOS $500000

Acciones

Implementar dotacioacuten que de identidad a la empresa


Frescos Propio

s

Responsable Frescos Especie

Elaborar

disentildeo de la

dotacion

Disentildeador

de modas

Departament

o de recursos

humanos

Identifi

cacion

del

cliente

interno

y

externo

$100000

Dotacion

empresarial

para 16

empleados

Empresa

publicista

$1648000

1748000

TOTAL $17480

00

TOTAL PLAN DE MERCADEO $15298000

Referencias

wwwgooglecom

wwwwikipediacom

httpwwwmipymesgovcopublicacionesphpid=2761ampdPrint=1

httpeswikipediaorgwikiLC3A1cteoComercio_mundial_de_los_lC3A1cteos

httphistoricoelpaiscomcopaisonlinenotasOctubre092006compegrowhtml

httpwwwinnovaciongobsvinventaattachmentsarticle3169Tendencias20de20innova

cion20en20el20sector20lacteopdf

httpintellectumunisabanaeducobitstreamhandle108186194127868pdfsequence=

httpwwwmonografiascomtrabajos98matrices-gerencia-estrategicamatrices-gerencia-

estrategicashtmlmatrizpeyaixzz4PMV7Tcl1

httpwwwaso-cdaorgindexphppreguntas-frecuentes

httpwwwelheraldocoeconomiala-revision-tecnicomecanica-tiene-nuevos-precios-237866

resolucioacuten 3318 de septiembre de 2015

ANEXOS




ASESOR LUIS ALEJANDRO TRIANA



Y CONTABLES


VILLAVICENCIO

2018

TABLA DE CONTENIDO


INTRODUCCION




















11 MISION







EVALUACION













mercado

12 VISIOacuteN






administrativo





Autoridad






organizacioacuten

Resumenobjetivo

del cargo




Responsabilidades














Calidad



de los procesos





organizacioacuten



Funciones




Accionistas


















resolverlos



Obligaciones









integridad




Conocimiento


Habilidades

- Liderazgo

- Organizacioacuten

- Trabajo en equipo

- Comunicacioacuten


- Analiacutestico


- Emprendedor

- Resistencia


experiencia con

formacioacuten




Nombre

Apellido

Fecha (MM DD YYYY)

Firma



Autoridad


personal a cargo


cliente


Resumen del cargo




CDA

Responsabilidades





Funciones


tal actividad






y de gases








inspecciones



de los servicios



directivo













Mantenimiento







mantenimiento



aplicable









vida de los equipos









encomendados







eficacia







organizacioacuten


pista









OBLIGACIONES







Formacioacuten





horas


Experiencia










4231)



Habilidades

- Liderazgo

- Organizacioacuten

- Trabajo en Equipo

- Comunicacioacuten

- Creatividad



- Analiacutetico


- Emprendedor

- Proactividad

- Iniciativa

- Resistencia

- Habilidad Manual


experiencia con la

formacioacuten




automotor)



Nombre

Apellido

Fecha

Firma





Resumenobjetivo

del cargo




visioacuten del CDA

Responsabilidades









su cargo




Calidad



de los procesos




organizacioacuten

Funciones











Obligaciones







integridad



Trabajo en equipo


Conocimiento

teacutecnico





4231)


Habilidades

- Liderazgo

- Trabajo en equipo

- Comunicacioacuten


- Analiacutetico

- Proactividad

- Iniciativa



experiencia con

formacioacuten




Nombre

Apellido

Fecha (MM DD YYYY)

Firma



Autoridad







OBJETIVORESUMEN




responsabilidades

Responsabilidades



Funciones








las auditoriacuteas


personal del CDA




















Obligaciones






integridad









5385 NTC 5375 NTC 5365 NTC 4983 NTC 4231)

Habilidades

- Organizacioacuten

- Trabajo en equipo

- Comunicacioacuten

- Creatividad


- Analiacutetico


- Proactividad

- Iniciativa


experiencia con la

formacioacuten

No aplica



Nombre

Apellido

Fecha

Firma






Responsabilidades




Funciones





financiero









formatos etc)



Obligaciones






integridad









5385 NTC 5375 NTC ISO IEC 170202012)


Habilidades

Organizacioacuten

Trabajo en equipo

Comunicacioacuten



Concentracioacuten

Analiacutetico

Iniciativa

Pro actividad


experiencia con la

formacioacuten




Nombre

Apellido

Fecha

Firma



Autoridad NA




Responsabilidades



Funciones


con su trabajo



vehiacuteculos





















Obligaciones






integridad









5385 NTC 5375 NTC ISO IEC 170202012)


Habilidades

Organizacioacuten

Trabajo en equipo

Comunicacioacuten


Concentracioacuten

Iniciativa

Proactividad


experiencia con la

formacioacuten




Nombre

Apellido

Fecha

Firma



Autoridad


inspeccionados







Responsabilidades


asignadas




Funciones















mantenimiento





organizacioacuten










del CDA

Obligaciones







Formacioacuten













Experiencia



establecido

Conocimiento

teacutecnico







Habilidades

- Organizacioacuten

- Trabajo en equipo

- Comunicacioacuten

- Creatividad


- Metoacutedico


- Proactividad

- Iniciativa

- Resistencia

- Habilidad manual

Convalidacioacuten

de la

formacioacuten con

la Experiencia


en cargos afines







Contaminantes




Nombre

Apellido

Fecha (MM DD YYYY)

Firma




ObjetivoResumen del

cargo




Responsabilidades


Funciones







EC







visitantes



parqueadero








Obligaciones









Experiencia N A






170202012 NTC 4231)


Habilidades

- Trabajo en equipo

- Comunicacioacuten




- Proactividad

- Iniciativa


experiencia con la

formacioacuten

N A

17 MERCADO OBJETIVO





18 NUESTRO SERVICIO







puntos



sobre la materia















automotores






























sigue CDA centauros


















SERVICIO CAR



$102000

$101200 $102000


LIVIANOS

$153000

$152000 $153000


PESADOS

$236000

$234800 $235000





















0

10

20

30

40

50

60

ventasdiarias

1-5

ventasdiarias6-10

ventasdiarias11-15

ventasdiarias16-20

ventasdiarias21-30

ventasdiarias31-40

ventasdiarias41-50

ventasdiarias51-55

ventasdiarias56-60

ene-16

feb-16

mar-16

abr-16

may-16

jun-16

jul-16

ago-16

sept-16

oct-16

29 TECNOLOGIA



Frenometro










Sonoacutemetro






Luxoacutemetro

































BTL fortalecido




























FACTORES


RESULTADO

PONDERADO

Nuevas

reformas

tributarias

amenaza 02 2 04

Estado de las

vias

oportunidad 02 3 06

Nuevas marcas

en el mercado

Amenaza 03 2 06

Regidos por ley

Oportunidad 03 4 12

TOTAL 1 28






381 MATRIZ MEFI

FACTORES


RESULTADO

PONDERADO

Cultura de


Falta de

capacitacioacuten

al personal

Debilidad 01 1 01

Calidad en el


Falta de


Cuentan con

una buena

ubicacion

Fortaleza 02 4 08

Incremento

constante de

ventas

Fortaleza 02 4 08

TOTAL 1 31






39 MATRIZ DOFA






Fortalezas-F

1 Ubicacioacuten


y teacutecnica

3 Buen personal

dinaacutemico


DEBILIDADES-D

1 Falta de espacio


descuentos por la

superintendencia de

transporte



taller No se puede

obsequiar nada

OPORTUNIDADES-O

1 CALIDAD

2 ATENCION AL

CLIENTE

3 ANALISIS

INTENSIVO DE LA

COMPETENCIA


cobertura

ESTRATEGIAS-FO








3 F2O3O4 Crear un





mercado

ESTRATEGIAS-DO

1 D1O1O2 Brindar





clientes





las redes sociales





horas


mercadeo

AMENAZAS-A



mecaacutenica

2Nueva competencia



giros se caigan

4Robos

ESTRATEGIAS-FA

1 F2F3A1 Realizar








siniestro

2 F1A4 Para mitigar




de los clientes







ESTRATEGIAS-DA










servicio




servicio




puesto de control

MATRIZ PEYEA






TOTAL 3 TOTAL -2




TOTAL 3 TOTAL -2



FF

3

2

1

VC

FI

-4 -3 -2 -1 1 2 3 4

-1

-2

-3

(1 1)

EA










4 PLAN DE MERCADEO




sus clientes


PRODUCTO-servicio



PROMOCION



PUNTO DE VENTA



PERSONAL




medio ambiente




PROCESOS





PLANEACION


POSTVENTA





42 PROGRAMAS




numero de ellos

Acciones




1 Disentildeo y

produccioacuten

de

volanteariacutea


Gerente

Reconocimiento

empresarial

Conocimiento

del cliente

externo

$ 420000

por 6000

unidades

$100000

por dos

impulsadoras

2 Disentildeo

publicidad

para carro

valla

3mano de

obra para

el carro

valla y

costo de

alquiler de

carro valla


180000

$ 880000

44 PROGRAMAS


Acciones


taxis



e

Frescos Especie

3 Disentildeo y

produccio

n de

cenefa

microperf

orada

Disentildeador y

empresa de

publicidad

gerente

Gerente

M2 19000

Conoci

miento

del

cliente

interno

y

externo

$

9500000

4 Pega de

cenefa

Humano

s

$60000

$

9560000




por ejemplo

TOTAL $956000

0

Acciones




5 Disentildeo y

produccioacuten

de

calcomaniacuteas

grandes y

pequentildeas


Gerente

Reconocimiento

empresarial

Conocimiento

del cliente

externo

$ 300000

por 1000

unidades

$380000

por 1000

unidades

$100000

por dos

impulsadoras

3mano de

obre para la

pega de

calcomaniacuteas





$ 880000

TOTAL $880000

Acciones




e

Frescos Especie

Realizar

capacitacion

es al personal

adquiriendo

conocimient

o

Del servicio

que se presta

Persona

para

capacitar

a los

empleado

s

Papeleriacute

a

Departament

o de recursos

humanos

Conocimien

to de la

empresa y

sus

productos

$14000

0

$

140000

TOTA

L

$14000

0



Acciones


Actividade

s



Realizar un

seguimient

o continuo

a las

estrategias

propuestas

en el plan

de

mercadeo

Persona

encargada

del

seguimient

o

Papeleriacute

a

Departament

o

administrativ

o

La

viabilida

d de las

acciones

$40000

0

$

400000

TOTAL $40000

0





Acciones





e

Frescos Especie

Implementaci


Buzoacuten

Auxiliar de

servicio al

cliente

Departamen

to de

recursos

humanos

Quejas

Reclamos

Sugerenci

as

Encuesta

de

satisfaccioacute

n al

cliente

$10000

0

$ 500000

Creacioacuten y

funcionamien

to de base de

datos

Ingenier

o

$50000

0

Papeleriacutea

Funcionamie

nto de PC

$40000

$50000

$

600000

$590000

TOTA

L

$11900

00




IMPREVISTOS $500000

Acciones



Frescos Propio

s


Elaborar

disentildeo de la

dotacion

Disentildeador

de modas

Departament

o de recursos

humanos

Identifi

cacion

del

cliente

interno

y

externo

$100000

Dotacion

empresarial

para 16

empleados

Empresa

publicista

$1648000

1748000

TOTAL $17480

00


Referencias

wwwgooglecom

wwwwikipediacom












ANEXOS

TABLA DE CONTENIDO


INTRODUCCION




















11 MISION







EVALUACION













mercado

12 VISIOacuteN






administrativo





Autoridad






organizacioacuten

Resumenobjetivo

del cargo




Responsabilidades














Calidad



de los procesos





organizacioacuten



Funciones




Accionistas


















resolverlos



Obligaciones









integridad




Conocimiento


Habilidades

- Liderazgo

- Organizacioacuten

- Trabajo en equipo

- Comunicacioacuten


- Analiacutestico


- Emprendedor

- Resistencia


experiencia con

formacioacuten




Nombre

Apellido

Fecha (MM DD YYYY)

Firma



Autoridad


personal a cargo


cliente


Resumen del cargo




CDA

Responsabilidades





Funciones


tal actividad






y de gases








inspecciones



de los servicios



directivo













Mantenimiento







mantenimiento



aplicable









vida de los equipos









encomendados







eficacia







organizacioacuten


pista









OBLIGACIONES







Formacioacuten





horas


Experiencia










4231)



Habilidades

- Liderazgo

- Organizacioacuten

- Trabajo en Equipo

- Comunicacioacuten

- Creatividad



- Analiacutetico


- Emprendedor

- Proactividad

- Iniciativa

- Resistencia

- Habilidad Manual


experiencia con la

formacioacuten




automotor)



Nombre

Apellido

Fecha

Firma





Resumenobjetivo

del cargo




visioacuten del CDA

Responsabilidades









su cargo




Calidad



de los procesos




organizacioacuten

Funciones











Obligaciones







integridad



Trabajo en equipo


Conocimiento

teacutecnico





4231)


Habilidades

- Liderazgo

- Trabajo en equipo

- Comunicacioacuten


- Analiacutetico

- Proactividad

- Iniciativa



experiencia con

formacioacuten




Nombre

Apellido

Fecha (MM DD YYYY)

Firma



Autoridad







OBJETIVORESUMEN




responsabilidades

Responsabilidades



Funciones








las auditoriacuteas


personal del CDA




















Obligaciones






integridad









5385 NTC 5375 NTC 5365 NTC 4983 NTC 4231)

Habilidades

- Organizacioacuten

- Trabajo en equipo

- Comunicacioacuten

- Creatividad


- Analiacutetico


- Proactividad

- Iniciativa


experiencia con la

formacioacuten

No aplica



Nombre

Apellido

Fecha

Firma






Responsabilidades




Funciones





financiero









formatos etc)



Obligaciones






integridad









5385 NTC 5375 NTC ISO IEC 170202012)


Habilidades

Organizacioacuten

Trabajo en equipo

Comunicacioacuten



Concentracioacuten

Analiacutetico

Iniciativa

Pro actividad


experiencia con la

formacioacuten




Nombre

Apellido

Fecha

Firma



Autoridad NA




Responsabilidades



Funciones


con su trabajo



vehiacuteculos





















Obligaciones






integridad









5385 NTC 5375 NTC ISO IEC 170202012)


Habilidades

Organizacioacuten

Trabajo en equipo

Comunicacioacuten


Concentracioacuten

Iniciativa

Proactividad


experiencia con la

formacioacuten




Nombre

Apellido

Fecha

Firma



Autoridad


inspeccionados







Responsabilidades


asignadas




Funciones















mantenimiento





organizacioacuten










del CDA

Obligaciones







Formacioacuten













Experiencia



establecido

Conocimiento

teacutecnico







Habilidades

- Organizacioacuten

- Trabajo en equipo

- Comunicacioacuten

- Creatividad


- Metoacutedico


- Proactividad

- Iniciativa

- Resistencia

- Habilidad manual

Convalidacioacuten

de la

formacioacuten con

la Experiencia


en cargos afines







Contaminantes




Nombre

Apellido

Fecha (MM DD YYYY)

Firma




ObjetivoResumen del

cargo




Responsabilidades


Funciones







EC







visitantes



parqueadero








Obligaciones









Experiencia N A






170202012 NTC 4231)


Habilidades

- Trabajo en equipo

- Comunicacioacuten




- Proactividad

- Iniciativa


experiencia con la

formacioacuten

N A

17 MERCADO OBJETIVO





18 NUESTRO SERVICIO







puntos



sobre la materia















automotores






























sigue CDA centauros


















SERVICIO CAR



$102000

$101200 $102000


LIVIANOS

$153000

$152000 $153000


PESADOS

$236000

$234800 $235000





















0

10

20

30

40

50

60

ventasdiarias

1-5

ventasdiarias6-10

ventasdiarias11-15

ventasdiarias16-20

ventasdiarias21-30

ventasdiarias31-40

ventasdiarias41-50

ventasdiarias51-55

ventasdiarias56-60

ene-16

feb-16

mar-16

abr-16

may-16

jun-16

jul-16

ago-16

sept-16

oct-16

29 TECNOLOGIA



Frenometro










Sonoacutemetro






Luxoacutemetro

































BTL fortalecido




























FACTORES


RESULTADO

PONDERADO

Nuevas

reformas

tributarias

amenaza 02 2 04

Estado de las

vias

oportunidad 02 3 06

Nuevas marcas

en el mercado

Amenaza 03 2 06

Regidos por ley

Oportunidad 03 4 12

TOTAL 1 28






381 MATRIZ MEFI

FACTORES


RESULTADO

PONDERADO

Cultura de


Falta de

capacitacioacuten

al personal

Debilidad 01 1 01

Calidad en el


Falta de


Cuentan con

una buena

ubicacion

Fortaleza 02 4 08

Incremento

constante de

ventas

Fortaleza 02 4 08

TOTAL 1 31






39 MATRIZ DOFA






Fortalezas-F

1 Ubicacioacuten


y teacutecnica

3 Buen personal

dinaacutemico


DEBILIDADES-D

1 Falta de espacio


descuentos por la

superintendencia de

transporte



taller No se puede

obsequiar nada

OPORTUNIDADES-O

1 CALIDAD

2 ATENCION AL

CLIENTE

3 ANALISIS

INTENSIVO DE LA

COMPETENCIA


cobertura

ESTRATEGIAS-FO








3 F2O3O4 Crear un





mercado

ESTRATEGIAS-DO

1 D1O1O2 Brindar





clientes





las redes sociales





horas


mercadeo

AMENAZAS-A



mecaacutenica

2Nueva competencia



giros se caigan

4Robos

ESTRATEGIAS-FA

1 F2F3A1 Realizar








siniestro

2 F1A4 Para mitigar




de los clientes







ESTRATEGIAS-DA










servicio




servicio




puesto de control

MATRIZ PEYEA






TOTAL 3 TOTAL -2




TOTAL 3 TOTAL -2



FF

3

2

1

VC

FI

-4 -3 -2 -1 1 2 3 4

-1

-2

-3

(1 1)

EA










4 PLAN DE MERCADEO




sus clientes


PRODUCTO-servicio



PROMOCION



PUNTO DE VENTA



PERSONAL




medio ambiente




PROCESOS





PLANEACION


POSTVENTA





42 PROGRAMAS




numero de ellos

Acciones




1 Disentildeo y

produccioacuten

de

volanteariacutea


Gerente

Reconocimiento

empresarial

Conocimiento

del cliente

externo

$ 420000

por 6000

unidades

$100000

por dos

impulsadoras

2 Disentildeo

publicidad

para carro

valla

3mano de

obra para

el carro

valla y

costo de

alquiler de

carro valla


180000

$ 880000

44 PROGRAMAS


Acciones


taxis



e

Frescos Especie

3 Disentildeo y

produccio

n de

cenefa

microperf

orada

Disentildeador y

empresa de

publicidad

gerente

Gerente

M2 19000

Conoci

miento

del

cliente

interno

y

externo

$

9500000

4 Pega de

cenefa

Humano

s

$60000

$

9560000




por ejemplo

TOTAL $956000

0

Acciones




5 Disentildeo y

produccioacuten

de

calcomaniacuteas

grandes y

pequentildeas


Gerente

Reconocimiento

empresarial

Conocimiento

del cliente

externo

$ 300000

por 1000

unidades

$380000

por 1000

unidades

$100000

por dos

impulsadoras

3mano de

obre para la

pega de

calcomaniacuteas





$ 880000

TOTAL $880000

Acciones




e

Frescos Especie

Realizar

capacitacion

es al personal

adquiriendo

conocimient

o

Del servicio

que se presta

Persona

para

capacitar

a los

empleado

s

Papeleriacute

a

Departament

o de recursos

humanos

Conocimien

to de la

empresa y

sus

productos

$14000

0

$

140000

TOTA

L

$14000

0



Acciones


Actividade

s



Realizar un

seguimient

o continuo

a las

estrategias

propuestas

en el plan

de

mercadeo

Persona

encargada

del

seguimient

o

Papeleriacute

a

Departament

o

administrativ

o

La

viabilida

d de las

acciones

$40000

0

$

400000

TOTAL $40000

0





Acciones





e

Frescos Especie

Implementaci


Buzoacuten

Auxiliar de

servicio al

cliente

Departamen

to de

recursos

humanos

Quejas

Reclamos

Sugerenci

as

Encuesta

de

satisfaccioacute

n al

cliente

$10000

0

$ 500000

Creacioacuten y

funcionamien

to de base de

datos

Ingenier

o

$50000

0

Papeleriacutea

Funcionamie

nto de PC

$40000

$50000

$

600000

$590000

TOTA

L

$11900

00




IMPREVISTOS $500000

Acciones



Frescos Propio

s


Elaborar

disentildeo de la

dotacion

Disentildeador

de modas

Departament

o de recursos

humanos

Identifi

cacion

del

cliente

interno

y

externo

$100000

Dotacion

empresarial

para 16

empleados

Empresa

publicista

$1648000

1748000

TOTAL $17480

00


Referencias

wwwgooglecom

wwwwikipediacom












ANEXOS




















11 MISION







EVALUACION













mercado

12 VISIOacuteN






administrativo





Autoridad






organizacioacuten

Resumenobjetivo

del cargo




Responsabilidades














Calidad



de los procesos





organizacioacuten



Funciones




Accionistas


















resolverlos



Obligaciones









integridad




Conocimiento


Habilidades

- Liderazgo

- Organizacioacuten

- Trabajo en equipo

- Comunicacioacuten


- Analiacutestico


- Emprendedor

- Resistencia


experiencia con

formacioacuten




Nombre

Apellido

Fecha (MM DD YYYY)

Firma



Autoridad


personal a cargo


cliente


Resumen del cargo




CDA

Responsabilidades





Funciones


tal actividad






y de gases








inspecciones



de los servicios



directivo













Mantenimiento







mantenimiento



aplicable









vida de los equipos









encomendados







eficacia







organizacioacuten


pista









OBLIGACIONES







Formacioacuten





horas


Experiencia










4231)



Habilidades

- Liderazgo

- Organizacioacuten

- Trabajo en Equipo

- Comunicacioacuten

- Creatividad



- Analiacutetico


- Emprendedor

- Proactividad

- Iniciativa

- Resistencia

- Habilidad Manual


experiencia con la

formacioacuten




automotor)



Nombre

Apellido

Fecha

Firma





Resumenobjetivo

del cargo




visioacuten del CDA

Responsabilidades









su cargo




Calidad



de los procesos




organizacioacuten

Funciones











Obligaciones







integridad



Trabajo en equipo


Conocimiento

teacutecnico





4231)


Habilidades

- Liderazgo

- Trabajo en equipo

- Comunicacioacuten


- Analiacutetico

- Proactividad

- Iniciativa



experiencia con

formacioacuten




Nombre

Apellido

Fecha (MM DD YYYY)

Firma



Autoridad







OBJETIVORESUMEN




responsabilidades

Responsabilidades



Funciones








las auditoriacuteas


personal del CDA




















Obligaciones






integridad









5385 NTC 5375 NTC 5365 NTC 4983 NTC 4231)

Habilidades

- Organizacioacuten

- Trabajo en equipo

- Comunicacioacuten

- Creatividad


- Analiacutetico


- Proactividad

- Iniciativa


experiencia con la

formacioacuten

No aplica



Nombre

Apellido

Fecha

Firma






Responsabilidades




Funciones





financiero









formatos etc)



Obligaciones






integridad









5385 NTC 5375 NTC ISO IEC 170202012)


Habilidades

Organizacioacuten

Trabajo en equipo

Comunicacioacuten



Concentracioacuten

Analiacutetico

Iniciativa

Pro actividad


experiencia con la

formacioacuten




Nombre

Apellido

Fecha

Firma



Autoridad NA




Responsabilidades



Funciones


con su trabajo



vehiacuteculos





















Obligaciones






integridad









5385 NTC 5375 NTC ISO IEC 170202012)


Habilidades

Organizacioacuten

Trabajo en equipo

Comunicacioacuten


Concentracioacuten

Iniciativa

Proactividad


experiencia con la

formacioacuten




Nombre

Apellido

Fecha

Firma



Autoridad


inspeccionados







Responsabilidades


asignadas




Funciones















mantenimiento





organizacioacuten










del CDA

Obligaciones







Formacioacuten













Experiencia



establecido

Conocimiento

teacutecnico







Habilidades

- Organizacioacuten

- Trabajo en equipo

- Comunicacioacuten

- Creatividad


- Metoacutedico


- Proactividad

- Iniciativa

- Resistencia

- Habilidad manual

Convalidacioacuten

de la

formacioacuten con

la Experiencia


en cargos afines







Contaminantes




Nombre

Apellido

Fecha (MM DD YYYY)

Firma




ObjetivoResumen del

cargo




Responsabilidades


Funciones







EC







visitantes



parqueadero








Obligaciones









Experiencia N A






170202012 NTC 4231)


Habilidades

- Trabajo en equipo

- Comunicacioacuten




- Proactividad

- Iniciativa


experiencia con la

formacioacuten

N A

17 MERCADO OBJETIVO





18 NUESTRO SERVICIO







puntos



sobre la materia















automotores






























sigue CDA centauros


















SERVICIO CAR



$102000

$101200 $102000


LIVIANOS

$153000

$152000 $153000


PESADOS

$236000

$234800 $235000





















0

10

20

30

40

50

60

ventasdiarias

1-5

ventasdiarias6-10

ventasdiarias11-15

ventasdiarias16-20

ventasdiarias21-30

ventasdiarias31-40

ventasdiarias41-50

ventasdiarias51-55

ventasdiarias56-60

ene-16

feb-16

mar-16

abr-16

may-16

jun-16

jul-16

ago-16

sept-16

oct-16

29 TECNOLOGIA



Frenometro










Sonoacutemetro






Luxoacutemetro

































BTL fortalecido




























FACTORES


RESULTADO

PONDERADO

Nuevas

reformas

tributarias

amenaza 02 2 04

Estado de las

vias

oportunidad 02 3 06

Nuevas marcas

en el mercado

Amenaza 03 2 06

Regidos por ley

Oportunidad 03 4 12

TOTAL 1 28






381 MATRIZ MEFI

FACTORES


RESULTADO

PONDERADO

Cultura de


Falta de

capacitacioacuten

al personal

Debilidad 01 1 01

Calidad en el


Falta de


Cuentan con

una buena

ubicacion

Fortaleza 02 4 08

Incremento

constante de

ventas

Fortaleza 02 4 08

TOTAL 1 31






39 MATRIZ DOFA






Fortalezas-F

1 Ubicacioacuten


y teacutecnica

3 Buen personal

dinaacutemico


DEBILIDADES-D

1 Falta de espacio


descuentos por la

superintendencia de

transporte



taller No se puede

obsequiar nada

OPORTUNIDADES-O

1 CALIDAD

2 ATENCION AL

CLIENTE

3 ANALISIS

INTENSIVO DE LA

COMPETENCIA


cobertura

ESTRATEGIAS-FO








3 F2O3O4 Crear un





mercado

ESTRATEGIAS-DO

1 D1O1O2 Brindar





clientes





las redes sociales





horas


mercadeo

AMENAZAS-A



mecaacutenica

2Nueva competencia



giros se caigan

4Robos

ESTRATEGIAS-FA

1 F2F3A1 Realizar








siniestro

2 F1A4 Para mitigar




de los clientes







ESTRATEGIAS-DA










servicio




servicio




puesto de control

MATRIZ PEYEA






TOTAL 3 TOTAL -2




TOTAL 3 TOTAL -2



FF

3

2

1

VC

FI

-4 -3 -2 -1 1 2 3 4

-1

-2

-3

(1 1)

EA










4 PLAN DE MERCADEO




sus clientes


PRODUCTO-servicio



PROMOCION



PUNTO DE VENTA



PERSONAL




medio ambiente




PROCESOS





PLANEACION


POSTVENTA





42 PROGRAMAS




numero de ellos

Acciones




1 Disentildeo y

produccioacuten

de

volanteariacutea


Gerente

Reconocimiento

empresarial

Conocimiento

del cliente

externo

$ 420000

por 6000

unidades

$100000

por dos

impulsadoras

2 Disentildeo

publicidad

para carro

valla

3mano de

obra para

el carro

valla y

costo de

alquiler de

carro valla


180000

$ 880000

44 PROGRAMAS


Acciones


taxis



e

Frescos Especie

3 Disentildeo y

produccio

n de

cenefa

microperf

orada

Disentildeador y

empresa de

publicidad

gerente

Gerente

M2 19000

Conoci

miento

del

cliente

interno

y

externo

$

9500000

4 Pega de

cenefa

Humano

s

$60000

$

9560000




por ejemplo

TOTAL $956000

0

Acciones




5 Disentildeo y

produccioacuten

de

calcomaniacuteas

grandes y

pequentildeas


Gerente

Reconocimiento

empresarial

Conocimiento

del cliente

externo

$ 300000

por 1000

unidades

$380000

por 1000

unidades

$100000

por dos

impulsadoras

3mano de

obre para la

pega de

calcomaniacuteas





$ 880000

TOTAL $880000

Acciones




e

Frescos Especie

Realizar

capacitacion

es al personal

adquiriendo

conocimient

o

Del servicio

que se presta

Persona

para

capacitar

a los

empleado

s

Papeleriacute

a

Departament

o de recursos

humanos

Conocimien

to de la

empresa y

sus

productos

$14000

0

$

140000

TOTA

L

$14000

0



Acciones


Actividade

s



Realizar un

seguimient

o continuo

a las

estrategias

propuestas

en el plan

de

mercadeo

Persona

encargada

del

seguimient

o

Papeleriacute

a

Departament

o

administrativ

o

La

viabilida

d de las

acciones

$40000

0

$

400000

TOTAL $40000

0





Acciones





e

Frescos Especie

Implementaci


Buzoacuten

Auxiliar de

servicio al

cliente

Departamen

to de

recursos

humanos

Quejas

Reclamos

Sugerenci

as

Encuesta

de

satisfaccioacute

n al

cliente

$10000

0

$ 500000

Creacioacuten y

funcionamien

to de base de

datos

Ingenier

o

$50000

0

Papeleriacutea

Funcionamie

nto de PC

$40000

$50000

$

600000

$590000

TOTA

L

$11900

00




IMPREVISTOS $500000

Acciones



Frescos Propio

s


Elaborar

disentildeo de la

dotacion

Disentildeador

de modas

Departament

o de recursos

humanos

Identifi

cacion

del

cliente

interno

y

externo

$100000

Dotacion

empresarial

para 16

empleados

Empresa

publicista

$1648000

1748000

TOTAL $17480

00


Referencias

wwwgooglecom

wwwwikipediacom












ANEXOS

12 VISIOacuteN






administrativo





Autoridad






organizacioacuten

Resumenobjetivo

del cargo




Responsabilidades














Calidad



de los procesos





organizacioacuten



Funciones




Accionistas


















resolverlos



Obligaciones









integridad




Conocimiento


Habilidades

- Liderazgo

- Organizacioacuten

- Trabajo en equipo

- Comunicacioacuten


- Analiacutestico


- Emprendedor

- Resistencia


experiencia con

formacioacuten




Nombre

Apellido

Fecha (MM DD YYYY)

Firma



Autoridad


personal a cargo


cliente


Resumen del cargo




CDA

Responsabilidades





Funciones


tal actividad






y de gases








inspecciones



de los servicios



directivo













Mantenimiento







mantenimiento



aplicable









vida de los equipos









encomendados







eficacia







organizacioacuten


pista









OBLIGACIONES







Formacioacuten





horas


Experiencia










4231)



Habilidades

- Liderazgo

- Organizacioacuten

- Trabajo en Equipo

- Comunicacioacuten

- Creatividad



- Analiacutetico


- Emprendedor

- Proactividad

- Iniciativa

- Resistencia

- Habilidad Manual


experiencia con la

formacioacuten




automotor)



Nombre

Apellido

Fecha

Firma





Resumenobjetivo

del cargo




visioacuten del CDA

Responsabilidades









su cargo




Calidad



de los procesos




organizacioacuten

Funciones











Obligaciones







integridad



Trabajo en equipo


Conocimiento

teacutecnico





4231)


Habilidades

- Liderazgo

- Trabajo en equipo

- Comunicacioacuten


- Analiacutetico

- Proactividad

- Iniciativa



experiencia con

formacioacuten




Nombre

Apellido

Fecha (MM DD YYYY)

Firma



Autoridad







OBJETIVORESUMEN




responsabilidades

Responsabilidades



Funciones








las auditoriacuteas


personal del CDA




















Obligaciones






integridad









5385 NTC 5375 NTC 5365 NTC 4983 NTC 4231)

Habilidades

- Organizacioacuten

- Trabajo en equipo

- Comunicacioacuten

- Creatividad


- Analiacutetico


- Proactividad

- Iniciativa


experiencia con la

formacioacuten

No aplica



Nombre

Apellido

Fecha

Firma






Responsabilidades




Funciones





financiero









formatos etc)



Obligaciones






integridad









5385 NTC 5375 NTC ISO IEC 170202012)


Habilidades

Organizacioacuten

Trabajo en equipo

Comunicacioacuten



Concentracioacuten

Analiacutetico

Iniciativa

Pro actividad


experiencia con la

formacioacuten




Nombre

Apellido

Fecha

Firma



Autoridad NA




Responsabilidades



Funciones


con su trabajo



vehiacuteculos





















Obligaciones






integridad









5385 NTC 5375 NTC ISO IEC 170202012)


Habilidades

Organizacioacuten

Trabajo en equipo

Comunicacioacuten


Concentracioacuten

Iniciativa

Proactividad


experiencia con la

formacioacuten




Nombre

Apellido

Fecha

Firma



Autoridad


inspeccionados







Responsabilidades


asignadas




Funciones















mantenimiento





organizacioacuten










del CDA

Obligaciones







Formacioacuten













Experiencia



establecido

Conocimiento

teacutecnico







Habilidades

- Organizacioacuten

- Trabajo en equipo

- Comunicacioacuten

- Creatividad


- Metoacutedico


- Proactividad

- Iniciativa

- Resistencia

- Habilidad manual

Convalidacioacuten

de la

formacioacuten con

la Experiencia


en cargos afines







Contaminantes




Nombre

Apellido

Fecha (MM DD YYYY)

Firma




ObjetivoResumen del

cargo




Responsabilidades


Funciones







EC







visitantes



parqueadero








Obligaciones









Experiencia N A






170202012 NTC 4231)


Habilidades

- Trabajo en equipo

- Comunicacioacuten




- Proactividad

- Iniciativa


experiencia con la

formacioacuten

N A

17 MERCADO OBJETIVO





18 NUESTRO SERVICIO







puntos



sobre la materia















automotores






























sigue CDA centauros


















SERVICIO CAR



$102000

$101200 $102000


LIVIANOS

$153000

$152000 $153000


PESADOS

$236000

$234800 $235000





















0

10

20

30

40

50

60

ventasdiarias

1-5

ventasdiarias6-10

ventasdiarias11-15

ventasdiarias16-20

ventasdiarias21-30

ventasdiarias31-40

ventasdiarias41-50

ventasdiarias51-55

ventasdiarias56-60

ene-16

feb-16

mar-16

abr-16

may-16

jun-16

jul-16

ago-16

sept-16

oct-16

29 TECNOLOGIA



Frenometro










Sonoacutemetro






Luxoacutemetro

































BTL fortalecido




























FACTORES


RESULTADO

PONDERADO

Nuevas

reformas

tributarias

amenaza 02 2 04

Estado de las

vias

oportunidad 02 3 06

Nuevas marcas

en el mercado

Amenaza 03 2 06

Regidos por ley

Oportunidad 03 4 12

TOTAL 1 28






381 MATRIZ MEFI

FACTORES


RESULTADO

PONDERADO

Cultura de


Falta de

capacitacioacuten

al personal

Debilidad 01 1 01

Calidad en el


Falta de


Cuentan con

una buena

ubicacion

Fortaleza 02 4 08

Incremento

constante de

ventas

Fortaleza 02 4 08

TOTAL 1 31






39 MATRIZ DOFA






Fortalezas-F

1 Ubicacioacuten


y teacutecnica

3 Buen personal

dinaacutemico


DEBILIDADES-D

1 Falta de espacio


descuentos por la

superintendencia de

transporte



taller No se puede

obsequiar nada

OPORTUNIDADES-O

1 CALIDAD

2 ATENCION AL

CLIENTE

3 ANALISIS

INTENSIVO DE LA

COMPETENCIA


cobertura

ESTRATEGIAS-FO








3 F2O3O4 Crear un





mercado

ESTRATEGIAS-DO

1 D1O1O2 Brindar





clientes





las redes sociales





horas


mercadeo

AMENAZAS-A



mecaacutenica

2Nueva competencia



giros se caigan

4Robos

ESTRATEGIAS-FA

1 F2F3A1 Realizar








siniestro

2 F1A4 Para mitigar




de los clientes







ESTRATEGIAS-DA










servicio




servicio




puesto de control

MATRIZ PEYEA






TOTAL 3 TOTAL -2




TOTAL 3 TOTAL -2



FF

3

2

1

VC

FI

-4 -3 -2 -1 1 2 3 4

-1

-2

-3

(1 1)

EA










4 PLAN DE MERCADEO




sus clientes


PRODUCTO-servicio



PROMOCION



PUNTO DE VENTA



PERSONAL




medio ambiente




PROCESOS





PLANEACION


POSTVENTA





42 PROGRAMAS




numero de ellos

Acciones




1 Disentildeo y

produccioacuten

de

volanteariacutea


Gerente

Reconocimiento

empresarial

Conocimiento

del cliente

externo

$ 420000

por 6000

unidades

$100000

por dos

impulsadoras

2 Disentildeo

publicidad

para carro

valla

3mano de

obra para

el carro

valla y

costo de

alquiler de

carro valla


180000

$ 880000

44 PROGRAMAS


Acciones


taxis



e

Frescos Especie

3 Disentildeo y

produccio

n de

cenefa

microperf

orada

Disentildeador y

empresa de

publicidad

gerente

Gerente

M2 19000

Conoci

miento

del

cliente

interno

y

externo

$

9500000

4 Pega de

cenefa

Humano

s

$60000

$

9560000




por ejemplo

TOTAL $956000

0

Acciones




5 Disentildeo y

produccioacuten

de

calcomaniacuteas

grandes y

pequentildeas


Gerente

Reconocimiento

empresarial

Conocimiento

del cliente

externo

$ 300000

por 1000

unidades

$380000

por 1000

unidades

$100000

por dos

impulsadoras

3mano de

obre para la

pega de

calcomaniacuteas





$ 880000

TOTAL $880000

Acciones




e

Frescos Especie

Realizar

capacitacion

es al personal

adquiriendo

conocimient

o

Del servicio

que se presta

Persona

para

capacitar

a los

empleado

s

Papeleriacute

a

Departament

o de recursos

humanos

Conocimien

to de la

empresa y

sus

productos

$14000

0

$

140000

TOTA

L

$14000

0



Acciones


Actividade

s



Realizar un

seguimient

o continuo

a las

estrategias

propuestas

en el plan

de

mercadeo

Persona

encargada

del

seguimient

o

Papeleriacute

a

Departament

o

administrativ

o

La

viabilida

d de las

acciones

$40000

0

$

400000

TOTAL $40000

0





Acciones





e

Frescos Especie

Implementaci


Buzoacuten

Auxiliar de

servicio al

cliente

Departamen

to de

recursos

humanos

Quejas

Reclamos

Sugerenci

as

Encuesta

de

satisfaccioacute

n al

cliente

$10000

0

$ 500000

Creacioacuten y

funcionamien

to de base de

datos

Ingenier

o

$50000

0

Papeleriacutea

Funcionamie

nto de PC

$40000

$50000

$

600000

$590000

TOTA

L

$11900

00




IMPREVISTOS $500000

Acciones



Frescos Propio

s


Elaborar

disentildeo de la

dotacion

Disentildeador

de modas

Departament

o de recursos

humanos

Identifi

cacion

del

cliente

interno

y

externo

$100000

Dotacion

empresarial

para 16

empleados

Empresa

publicista

$1648000

1748000

TOTAL $17480

00


Referencias

wwwgooglecom

wwwwikipediacom












ANEXOS




Autoridad






organizacioacuten

Resumenobjetivo

del cargo




Responsabilidades














Calidad



de los procesos





organizacioacuten



Funciones




Accionistas


















resolverlos



Obligaciones









integridad




Conocimiento


Habilidades

- Liderazgo

- Organizacioacuten

- Trabajo en equipo

- Comunicacioacuten


- Analiacutestico


- Emprendedor

- Resistencia


experiencia con

formacioacuten




Nombre

Apellido

Fecha (MM DD YYYY)

Firma



Autoridad


personal a cargo


cliente


Resumen del cargo




CDA

Responsabilidades





Funciones


tal actividad






y de gases








inspecciones



de los servicios



directivo













Mantenimiento







mantenimiento



aplicable









vida de los equipos









encomendados







eficacia







organizacioacuten


pista









OBLIGACIONES







Formacioacuten





horas


Experiencia










4231)



Habilidades

- Liderazgo

- Organizacioacuten

- Trabajo en Equipo

- Comunicacioacuten

- Creatividad



- Analiacutetico


- Emprendedor

- Proactividad

- Iniciativa

- Resistencia

- Habilidad Manual


experiencia con la

formacioacuten




automotor)



Nombre

Apellido

Fecha

Firma





Resumenobjetivo

del cargo




visioacuten del CDA

Responsabilidades









su cargo




Calidad



de los procesos




organizacioacuten

Funciones











Obligaciones







integridad



Trabajo en equipo


Conocimiento

teacutecnico





4231)


Habilidades

- Liderazgo

- Trabajo en equipo

- Comunicacioacuten


- Analiacutetico

- Proactividad

- Iniciativa



experiencia con

formacioacuten




Nombre

Apellido

Fecha (MM DD YYYY)

Firma



Autoridad







OBJETIVORESUMEN




responsabilidades

Responsabilidades



Funciones








las auditoriacuteas


personal del CDA




















Obligaciones






integridad









5385 NTC 5375 NTC 5365 NTC 4983 NTC 4231)

Habilidades

- Organizacioacuten

- Trabajo en equipo

- Comunicacioacuten

- Creatividad


- Analiacutetico


- Proactividad

- Iniciativa


experiencia con la

formacioacuten

No aplica



Nombre

Apellido

Fecha

Firma






Responsabilidades




Funciones





financiero









formatos etc)



Obligaciones






integridad









5385 NTC 5375 NTC ISO IEC 170202012)


Habilidades

Organizacioacuten

Trabajo en equipo

Comunicacioacuten



Concentracioacuten

Analiacutetico

Iniciativa

Pro actividad


experiencia con la

formacioacuten




Nombre

Apellido

Fecha

Firma



Autoridad NA




Responsabilidades



Funciones


con su trabajo



vehiacuteculos





















Obligaciones






integridad









5385 NTC 5375 NTC ISO IEC 170202012)


Habilidades

Organizacioacuten

Trabajo en equipo

Comunicacioacuten


Concentracioacuten

Iniciativa

Proactividad


experiencia con la

formacioacuten




Nombre

Apellido

Fecha

Firma



Autoridad


inspeccionados







Responsabilidades


asignadas




Funciones















mantenimiento





organizacioacuten










del CDA

Obligaciones







Formacioacuten













Experiencia



establecido

Conocimiento

teacutecnico







Habilidades

- Organizacioacuten

- Trabajo en equipo

- Comunicacioacuten

- Creatividad


- Metoacutedico


- Proactividad

- Iniciativa

- Resistencia

- Habilidad manual

Convalidacioacuten

de la

formacioacuten con

la Experiencia


en cargos afines







Contaminantes




Nombre

Apellido

Fecha (MM DD YYYY)

Firma




ObjetivoResumen del

cargo




Responsabilidades


Funciones







EC







visitantes



parqueadero








Obligaciones









Experiencia N A






170202012 NTC 4231)


Habilidades

- Trabajo en equipo

- Comunicacioacuten




- Proactividad

- Iniciativa


experiencia con la

formacioacuten

N A

17 MERCADO OBJETIVO





18 NUESTRO SERVICIO







puntos



sobre la materia















automotores






























sigue CDA centauros


















SERVICIO CAR



$102000

$101200 $102000


LIVIANOS

$153000

$152000 $153000


PESADOS

$236000

$234800 $235000





















0

10

20

30

40

50

60

ventasdiarias

1-5

ventasdiarias6-10

ventasdiarias11-15

ventasdiarias16-20

ventasdiarias21-30

ventasdiarias31-40

ventasdiarias41-50

ventasdiarias51-55

ventasdiarias56-60

ene-16

feb-16

mar-16

abr-16

may-16

jun-16

jul-16

ago-16

sept-16

oct-16

29 TECNOLOGIA



Frenometro










Sonoacutemetro






Luxoacutemetro

































BTL fortalecido




























FACTORES


RESULTADO

PONDERADO

Nuevas

reformas

tributarias

amenaza 02 2 04

Estado de las

vias

oportunidad 02 3 06

Nuevas marcas

en el mercado

Amenaza 03 2 06

Regidos por ley

Oportunidad 03 4 12

TOTAL 1 28






381 MATRIZ MEFI

FACTORES


RESULTADO

PONDERADO

Cultura de


Falta de

capacitacioacuten

al personal

Debilidad 01 1 01

Calidad en el


Falta de


Cuentan con

una buena

ubicacion

Fortaleza 02 4 08

Incremento

constante de

ventas

Fortaleza 02 4 08

TOTAL 1 31






39 MATRIZ DOFA






Fortalezas-F

1 Ubicacioacuten


y teacutecnica

3 Buen personal

dinaacutemico


DEBILIDADES-D

1 Falta de espacio


descuentos por la

superintendencia de

transporte



taller No se puede

obsequiar nada

OPORTUNIDADES-O

1 CALIDAD

2 ATENCION AL

CLIENTE

3 ANALISIS

INTENSIVO DE LA

COMPETENCIA


cobertura

ESTRATEGIAS-FO








3 F2O3O4 Crear un





mercado

ESTRATEGIAS-DO

1 D1O1O2 Brindar





clientes





las redes sociales





horas


mercadeo

AMENAZAS-A



mecaacutenica

2Nueva competencia



giros se caigan

4Robos

ESTRATEGIAS-FA

1 F2F3A1 Realizar








siniestro

2 F1A4 Para mitigar




de los clientes







ESTRATEGIAS-DA










servicio




servicio




puesto de control

MATRIZ PEYEA






TOTAL 3 TOTAL -2




TOTAL 3 TOTAL -2



FF

3

2

1

VC

FI

-4 -3 -2 -1 1 2 3 4

-1

-2

-3

(1 1)

EA










4 PLAN DE MERCADEO




sus clientes


PRODUCTO-servicio



PROMOCION



PUNTO DE VENTA



PERSONAL




medio ambiente




PROCESOS





PLANEACION


POSTVENTA





42 PROGRAMAS




numero de ellos

Acciones




1 Disentildeo y

produccioacuten

de

volanteariacutea


Gerente

Reconocimiento

empresarial

Conocimiento

del cliente

externo

$ 420000

por 6000

unidades

$100000

por dos

impulsadoras

2 Disentildeo

publicidad

para carro

valla

3mano de

obra para

el carro

valla y

costo de

alquiler de

carro valla


180000

$ 880000

44 PROGRAMAS


Acciones


taxis



e

Frescos Especie

3 Disentildeo y

produccio

n de

cenefa

microperf

orada

Disentildeador y

empresa de

publicidad

gerente

Gerente

M2 19000

Conoci

miento

del

cliente

interno

y

externo

$

9500000

4 Pega de

cenefa

Humano

s

$60000

$

9560000




por ejemplo

TOTAL $956000

0

Acciones




5 Disentildeo y

produccioacuten

de

calcomaniacuteas

grandes y

pequentildeas


Gerente

Reconocimiento

empresarial

Conocimiento

del cliente

externo

$ 300000

por 1000

unidades

$380000

por 1000

unidades

$100000

por dos

impulsadoras

3mano de

obre para la

pega de

calcomaniacuteas





$ 880000

TOTAL $880000

Acciones




e

Frescos Especie

Realizar

capacitacion

es al personal

adquiriendo

conocimient

o

Del servicio

que se presta

Persona

para

capacitar

a los

empleado

s

Papeleriacute

a

Departament

o de recursos

humanos

Conocimien

to de la

empresa y

sus

productos

$14000

0

$

140000

TOTA

L

$14000

0



Acciones


Actividade

s



Realizar un

seguimient

o continuo

a las

estrategias

propuestas

en el plan

de

mercadeo

Persona

encargada

del

seguimient

o

Papeleriacute

a

Departament

o

administrativ

o

La

viabilida

d de las

acciones

$40000

0

$

400000

TOTAL $40000

0





Acciones





e

Frescos Especie

Implementaci


Buzoacuten

Auxiliar de

servicio al

cliente

Departamen

to de

recursos

humanos

Quejas

Reclamos

Sugerenci

as

Encuesta

de

satisfaccioacute

n al

cliente

$10000

0

$ 500000

Creacioacuten y

funcionamien

to de base de

datos

Ingenier

o

$50000

0

Papeleriacutea

Funcionamie

nto de PC

$40000

$50000

$

600000

$590000

TOTA

L

$11900

00




IMPREVISTOS $500000

Acciones



Frescos Propio

s


Elaborar

disentildeo de la

dotacion

Disentildeador

de modas

Departament

o de recursos

humanos

Identifi

cacion

del

cliente

interno

y

externo

$100000

Dotacion

empresarial

para 16

empleados

Empresa

publicista

$1648000

1748000

TOTAL $17480

00


Referencias

wwwgooglecom

wwwwikipediacom












ANEXOS

Responsabilidades














Calidad



de los procesos





organizacioacuten



Funciones




Accionistas


















resolverlos



Obligaciones









integridad




Conocimiento


Habilidades

- Liderazgo

- Organizacioacuten

- Trabajo en equipo

- Comunicacioacuten


- Analiacutestico


- Emprendedor

- Resistencia


experiencia con

formacioacuten




Nombre

Apellido

Fecha (MM DD YYYY)

Firma



Autoridad


personal a cargo


cliente


Resumen del cargo




CDA

Responsabilidades





Funciones


tal actividad






y de gases








inspecciones



de los servicios



directivo













Mantenimiento







mantenimiento



aplicable









vida de los equipos









encomendados







eficacia







organizacioacuten


pista









OBLIGACIONES







Formacioacuten





horas


Experiencia










4231)



Habilidades

- Liderazgo

- Organizacioacuten

- Trabajo en Equipo

- Comunicacioacuten

- Creatividad



- Analiacutetico


- Emprendedor

- Proactividad

- Iniciativa

- Resistencia

- Habilidad Manual


experiencia con la

formacioacuten




automotor)



Nombre

Apellido

Fecha

Firma





Resumenobjetivo

del cargo




visioacuten del CDA

Responsabilidades









su cargo




Calidad



de los procesos




organizacioacuten

Funciones











Obligaciones







integridad



Trabajo en equipo


Conocimiento

teacutecnico





4231)


Habilidades

- Liderazgo

- Trabajo en equipo

- Comunicacioacuten


- Analiacutetico

- Proactividad

- Iniciativa



experiencia con

formacioacuten




Nombre

Apellido

Fecha (MM DD YYYY)

Firma



Autoridad







OBJETIVORESUMEN




responsabilidades

Responsabilidades



Funciones








las auditoriacuteas


personal del CDA




















Obligaciones






integridad









5385 NTC 5375 NTC 5365 NTC 4983 NTC 4231)

Habilidades

- Organizacioacuten

- Trabajo en equipo

- Comunicacioacuten

- Creatividad


- Analiacutetico


- Proactividad

- Iniciativa


experiencia con la

formacioacuten

No aplica



Nombre

Apellido

Fecha

Firma






Responsabilidades




Funciones





financiero









formatos etc)



Obligaciones






integridad









5385 NTC 5375 NTC ISO IEC 170202012)


Habilidades

Organizacioacuten

Trabajo en equipo

Comunicacioacuten



Concentracioacuten

Analiacutetico

Iniciativa

Pro actividad


experiencia con la

formacioacuten




Nombre

Apellido

Fecha

Firma



Autoridad NA




Responsabilidades



Funciones


con su trabajo



vehiacuteculos





















Obligaciones






integridad









5385 NTC 5375 NTC ISO IEC 170202012)


Habilidades

Organizacioacuten

Trabajo en equipo

Comunicacioacuten


Concentracioacuten

Iniciativa

Proactividad


experiencia con la

formacioacuten




Nombre

Apellido

Fecha

Firma



Autoridad


inspeccionados







Responsabilidades


asignadas




Funciones















mantenimiento





organizacioacuten










del CDA

Obligaciones







Formacioacuten













Experiencia



establecido

Conocimiento

teacutecnico







Habilidades

- Organizacioacuten

- Trabajo en equipo

- Comunicacioacuten

- Creatividad


- Metoacutedico


- Proactividad

- Iniciativa

- Resistencia

- Habilidad manual

Convalidacioacuten

de la

formacioacuten con

la Experiencia


en cargos afines







Contaminantes




Nombre

Apellido

Fecha (MM DD YYYY)

Firma




ObjetivoResumen del

cargo




Responsabilidades


Funciones







EC







visitantes



parqueadero








Obligaciones









Experiencia N A






170202012 NTC 4231)


Habilidades

- Trabajo en equipo

- Comunicacioacuten




- Proactividad

- Iniciativa


experiencia con la

formacioacuten

N A

17 MERCADO OBJETIVO





18 NUESTRO SERVICIO







puntos



sobre la materia















automotores






























sigue CDA centauros


















SERVICIO CAR



$102000

$101200 $102000


LIVIANOS

$153000

$152000 $153000


PESADOS

$236000

$234800 $235000





















0

10

20

30

40

50

60

ventasdiarias

1-5

ventasdiarias6-10

ventasdiarias11-15

ventasdiarias16-20

ventasdiarias21-30

ventasdiarias31-40

ventasdiarias41-50

ventasdiarias51-55

ventasdiarias56-60

ene-16

feb-16

mar-16

abr-16

may-16

jun-16

jul-16

ago-16

sept-16

oct-16

29 TECNOLOGIA



Frenometro










Sonoacutemetro






Luxoacutemetro

































BTL fortalecido




























FACTORES


RESULTADO

PONDERADO

Nuevas

reformas

tributarias

amenaza 02 2 04

Estado de las

vias

oportunidad 02 3 06

Nuevas marcas

en el mercado

Amenaza 03 2 06

Regidos por ley

Oportunidad 03 4 12

TOTAL 1 28






381 MATRIZ MEFI

FACTORES


RESULTADO

PONDERADO

Cultura de


Falta de

capacitacioacuten

al personal

Debilidad 01 1 01

Calidad en el


Falta de


Cuentan con

una buena

ubicacion

Fortaleza 02 4 08

Incremento

constante de

ventas

Fortaleza 02 4 08

TOTAL 1 31






39 MATRIZ DOFA






Fortalezas-F

1 Ubicacioacuten


y teacutecnica

3 Buen personal

dinaacutemico


DEBILIDADES-D

1 Falta de espacio


descuentos por la

superintendencia de

transporte



taller No se puede

obsequiar nada

OPORTUNIDADES-O

1 CALIDAD

2 ATENCION AL

CLIENTE

3 ANALISIS

INTENSIVO DE LA

COMPETENCIA


cobertura

ESTRATEGIAS-FO








3 F2O3O4 Crear un





mercado

ESTRATEGIAS-DO

1 D1O1O2 Brindar





clientes





las redes sociales





horas


mercadeo

AMENAZAS-A



mecaacutenica

2Nueva competencia



giros se caigan

4Robos

ESTRATEGIAS-FA

1 F2F3A1 Realizar








siniestro

2 F1A4 Para mitigar




de los clientes







ESTRATEGIAS-DA










servicio




servicio




puesto de control

MATRIZ PEYEA






TOTAL 3 TOTAL -2




TOTAL 3 TOTAL -2



FF

3

2

1

VC

FI

-4 -3 -2 -1 1 2 3 4

-1

-2

-3

(1 1)

EA










4 PLAN DE MERCADEO




sus clientes


PRODUCTO-servicio



PROMOCION



PUNTO DE VENTA



PERSONAL




medio ambiente




PROCESOS





PLANEACION


POSTVENTA





42 PROGRAMAS




numero de ellos

Acciones




1 Disentildeo y

produccioacuten

de

volanteariacutea


Gerente

Reconocimiento

empresarial

Conocimiento

del cliente

externo

$ 420000

por 6000

unidades

$100000

por dos

impulsadoras

2 Disentildeo

publicidad

para carro

valla

3mano de

obra para

el carro

valla y

costo de

alquiler de

carro valla


180000

$ 880000

44 PROGRAMAS


Acciones


taxis



e

Frescos Especie

3 Disentildeo y

produccio

n de

cenefa

microperf

orada

Disentildeador y

empresa de

publicidad

gerente

Gerente

M2 19000

Conoci

miento

del

cliente

interno

y

externo

$

9500000

4 Pega de

cenefa

Humano

s

$60000

$

9560000




por ejemplo

TOTAL $956000

0

Acciones




5 Disentildeo y

produccioacuten

de

calcomaniacuteas

grandes y

pequentildeas


Gerente

Reconocimiento

empresarial

Conocimiento

del cliente

externo

$ 300000

por 1000

unidades

$380000

por 1000

unidades

$100000

por dos

impulsadoras

3mano de

obre para la

pega de

calcomaniacuteas





$ 880000

TOTAL $880000

Acciones




e

Frescos Especie

Realizar

capacitacion

es al personal

adquiriendo

conocimient

o

Del servicio

que se presta

Persona

para

capacitar

a los

empleado

s

Papeleriacute

a

Departament

o de recursos

humanos

Conocimien

to de la

empresa y

sus

productos

$14000

0

$

140000

TOTA

L

$14000

0



Acciones


Actividade

s



Realizar un

seguimient

o continuo

a las

estrategias

propuestas

en el plan

de

mercadeo

Persona

encargada

del

seguimient

o

Papeleriacute

a

Departament

o

administrativ

o

La

viabilida

d de las

acciones

$40000

0

$

400000

TOTAL $40000

0





Acciones





e

Frescos Especie

Implementaci


Buzoacuten

Auxiliar de

servicio al

cliente

Departamen

to de

recursos

humanos

Quejas

Reclamos

Sugerenci

as

Encuesta

de

satisfaccioacute

n al

cliente

$10000

0

$ 500000

Creacioacuten y

funcionamien

to de base de

datos

Ingenier

o

$50000

0

Papeleriacutea

Funcionamie

nto de PC

$40000

$50000

$

600000

$590000

TOTA

L

$11900

00




IMPREVISTOS $500000

Acciones



Frescos Propio

s


Elaborar

disentildeo de la

dotacion

Disentildeador

de modas

Departament

o de recursos

humanos

Identifi

cacion

del

cliente

interno

y

externo

$100000

Dotacion

empresarial

para 16

empleados

Empresa

publicista

$1648000

1748000

TOTAL $17480

00


Referencias

wwwgooglecom

wwwwikipediacom












ANEXOS





resolverlos



Obligaciones









integridad




Conocimiento


Habilidades

- Liderazgo

- Organizacioacuten

- Trabajo en equipo

- Comunicacioacuten


- Analiacutestico


- Emprendedor

- Resistencia


experiencia con

formacioacuten




Nombre

Apellido

Fecha (MM DD YYYY)

Firma



Autoridad


personal a cargo


cliente


Resumen del cargo




CDA

Responsabilidades





Funciones


tal actividad






y de gases








inspecciones



de los servicios



directivo













Mantenimiento







mantenimiento



aplicable









vida de los equipos









encomendados







eficacia







organizacioacuten


pista









OBLIGACIONES







Formacioacuten





horas


Experiencia










4231)



Habilidades

- Liderazgo

- Organizacioacuten

- Trabajo en Equipo

- Comunicacioacuten

- Creatividad



- Analiacutetico


- Emprendedor

- Proactividad

- Iniciativa

- Resistencia

- Habilidad Manual


experiencia con la

formacioacuten




automotor)



Nombre

Apellido

Fecha

Firma





Resumenobjetivo

del cargo




visioacuten del CDA

Responsabilidades









su cargo




Calidad



de los procesos




organizacioacuten

Funciones











Obligaciones







integridad



Trabajo en equipo


Conocimiento

teacutecnico





4231)


Habilidades

- Liderazgo

- Trabajo en equipo

- Comunicacioacuten


- Analiacutetico

- Proactividad

- Iniciativa



experiencia con

formacioacuten




Nombre

Apellido

Fecha (MM DD YYYY)

Firma



Autoridad







OBJETIVORESUMEN




responsabilidades

Responsabilidades



Funciones








las auditoriacuteas


personal del CDA




















Obligaciones






integridad









5385 NTC 5375 NTC 5365 NTC 4983 NTC 4231)

Habilidades

- Organizacioacuten

- Trabajo en equipo

- Comunicacioacuten

- Creatividad


- Analiacutetico


- Proactividad

- Iniciativa


experiencia con la

formacioacuten

No aplica



Nombre

Apellido

Fecha

Firma






Responsabilidades




Funciones





financiero









formatos etc)



Obligaciones






integridad









5385 NTC 5375 NTC ISO IEC 170202012)


Habilidades

Organizacioacuten

Trabajo en equipo

Comunicacioacuten



Concentracioacuten

Analiacutetico

Iniciativa

Pro actividad


experiencia con la

formacioacuten




Nombre

Apellido

Fecha

Firma



Autoridad NA




Responsabilidades



Funciones


con su trabajo



vehiacuteculos





















Obligaciones






integridad









5385 NTC 5375 NTC ISO IEC 170202012)


Habilidades

Organizacioacuten

Trabajo en equipo

Comunicacioacuten


Concentracioacuten

Iniciativa

Proactividad


experiencia con la

formacioacuten




Nombre

Apellido

Fecha

Firma



Autoridad


inspeccionados







Responsabilidades


asignadas




Funciones















mantenimiento





organizacioacuten










del CDA

Obligaciones







Formacioacuten













Experiencia



establecido

Conocimiento

teacutecnico







Habilidades

- Organizacioacuten

- Trabajo en equipo

- Comunicacioacuten

- Creatividad


- Metoacutedico


- Proactividad

- Iniciativa

- Resistencia

- Habilidad manual

Convalidacioacuten

de la

formacioacuten con

la Experiencia


en cargos afines







Contaminantes




Nombre

Apellido

Fecha (MM DD YYYY)

Firma




ObjetivoResumen del

cargo




Responsabilidades


Funciones







EC







visitantes



parqueadero








Obligaciones









Experiencia N A






170202012 NTC 4231)


Habilidades

- Trabajo en equipo

- Comunicacioacuten




- Proactividad

- Iniciativa


experiencia con la

formacioacuten

N A

17 MERCADO OBJETIVO





18 NUESTRO SERVICIO







puntos



sobre la materia















automotores






























sigue CDA centauros


















SERVICIO CAR



$102000

$101200 $102000


LIVIANOS

$153000

$152000 $153000


PESADOS

$236000

$234800 $235000





















0

10

20

30

40

50

60

ventasdiarias

1-5

ventasdiarias6-10

ventasdiarias11-15

ventasdiarias16-20

ventasdiarias21-30

ventasdiarias31-40

ventasdiarias41-50

ventasdiarias51-55

ventasdiarias56-60

ene-16

feb-16

mar-16

abr-16

may-16

jun-16

jul-16

ago-16

sept-16

oct-16

29 TECNOLOGIA



Frenometro










Sonoacutemetro






Luxoacutemetro

































BTL fortalecido




























FACTORES


RESULTADO

PONDERADO

Nuevas

reformas

tributarias

amenaza 02 2 04

Estado de las

vias

oportunidad 02 3 06

Nuevas marcas

en el mercado

Amenaza 03 2 06

Regidos por ley

Oportunidad 03 4 12

TOTAL 1 28






381 MATRIZ MEFI

FACTORES


RESULTADO

PONDERADO

Cultura de


Falta de

capacitacioacuten

al personal

Debilidad 01 1 01

Calidad en el


Falta de


Cuentan con

una buena

ubicacion

Fortaleza 02 4 08

Incremento

constante de

ventas

Fortaleza 02 4 08

TOTAL 1 31






39 MATRIZ DOFA






Fortalezas-F

1 Ubicacioacuten


y teacutecnica

3 Buen personal

dinaacutemico


DEBILIDADES-D

1 Falta de espacio


descuentos por la

superintendencia de

transporte



taller No se puede

obsequiar nada

OPORTUNIDADES-O

1 CALIDAD

2 ATENCION AL

CLIENTE

3 ANALISIS

INTENSIVO DE LA

COMPETENCIA


cobertura

ESTRATEGIAS-FO








3 F2O3O4 Crear un





mercado

ESTRATEGIAS-DO

1 D1O1O2 Brindar





clientes





las redes sociales





horas


mercadeo

AMENAZAS-A



mecaacutenica

2Nueva competencia



giros se caigan

4Robos

ESTRATEGIAS-FA

1 F2F3A1 Realizar








siniestro

2 F1A4 Para mitigar




de los clientes







ESTRATEGIAS-DA










servicio




servicio




puesto de control

MATRIZ PEYEA






TOTAL 3 TOTAL -2




TOTAL 3 TOTAL -2



FF

3

2

1

VC

FI

-4 -3 -2 -1 1 2 3 4

-1

-2

-3

(1 1)

EA










4 PLAN DE MERCADEO




sus clientes


PRODUCTO-servicio



PROMOCION



PUNTO DE VENTA



PERSONAL




medio ambiente




PROCESOS





PLANEACION


POSTVENTA





42 PROGRAMAS




numero de ellos

Acciones




1 Disentildeo y

produccioacuten

de

volanteariacutea


Gerente

Reconocimiento

empresarial

Conocimiento

del cliente

externo

$ 420000

por 6000

unidades

$100000

por dos

impulsadoras

2 Disentildeo

publicidad

para carro

valla

3mano de

obra para

el carro

valla y

costo de

alquiler de

carro valla


180000

$ 880000

44 PROGRAMAS


Acciones


taxis



e

Frescos Especie

3 Disentildeo y

produccio

n de

cenefa

microperf

orada

Disentildeador y

empresa de

publicidad

gerente

Gerente

M2 19000

Conoci

miento

del

cliente

interno

y

externo

$

9500000

4 Pega de

cenefa

Humano

s

$60000

$

9560000




por ejemplo

TOTAL $956000

0

Acciones




5 Disentildeo y

produccioacuten

de

calcomaniacuteas

grandes y

pequentildeas


Gerente

Reconocimiento

empresarial

Conocimiento

del cliente

externo

$ 300000

por 1000

unidades

$380000

por 1000

unidades

$100000

por dos

impulsadoras

3mano de

obre para la

pega de

calcomaniacuteas





$ 880000

TOTAL $880000

Acciones




e

Frescos Especie

Realizar

capacitacion

es al personal

adquiriendo

conocimient

o

Del servicio

que se presta

Persona

para

capacitar

a los

empleado

s

Papeleriacute

a

Departament

o de recursos

humanos

Conocimien

to de la

empresa y

sus

productos

$14000

0

$

140000

TOTA

L

$14000

0



Acciones


Actividade

s



Realizar un

seguimient

o continuo

a las

estrategias

propuestas

en el plan

de

mercadeo

Persona

encargada

del

seguimient

o

Papeleriacute

a

Departament

o

administrativ

o

La

viabilida

d de las

acciones

$40000

0

$

400000

TOTAL $40000

0





Acciones





e

Frescos Especie

Implementaci


Buzoacuten

Auxiliar de

servicio al

cliente

Departamen

to de

recursos

humanos

Quejas

Reclamos

Sugerenci

as

Encuesta

de

satisfaccioacute

n al

cliente

$10000

0

$ 500000

Creacioacuten y

funcionamien

to de base de

datos

Ingenier

o

$50000

0

Papeleriacutea

Funcionamie

nto de PC

$40000

$50000

$

600000

$590000

TOTA

L

$11900

00




IMPREVISTOS $500000

Acciones



Frescos Propio

s


Elaborar

disentildeo de la

dotacion

Disentildeador

de modas

Departament

o de recursos

humanos

Identifi

cacion

del

cliente

interno

y

externo

$100000

Dotacion

empresarial

para 16

empleados

Empresa

publicista

$1648000

1748000

TOTAL $17480

00


Referencias

wwwgooglecom

wwwwikipediacom












ANEXOS


experiencia con

formacioacuten




Nombre

Apellido

Fecha (MM DD YYYY)

Firma



Autoridad


personal a cargo


cliente


Resumen del cargo




CDA

Responsabilidades





Funciones


tal actividad






y de gases








inspecciones



de los servicios



directivo













Mantenimiento







mantenimiento



aplicable









vida de los equipos









encomendados







eficacia







organizacioacuten


pista









OBLIGACIONES







Formacioacuten





horas


Experiencia










4231)



Habilidades

- Liderazgo

- Organizacioacuten

- Trabajo en Equipo

- Comunicacioacuten

- Creatividad



- Analiacutetico


- Emprendedor

- Proactividad

- Iniciativa

- Resistencia

- Habilidad Manual


experiencia con la

formacioacuten




automotor)



Nombre

Apellido

Fecha

Firma





Resumenobjetivo

del cargo




visioacuten del CDA

Responsabilidades









su cargo




Calidad



de los procesos




organizacioacuten

Funciones











Obligaciones







integridad



Trabajo en equipo


Conocimiento

teacutecnico





4231)


Habilidades

- Liderazgo

- Trabajo en equipo

- Comunicacioacuten


- Analiacutetico

- Proactividad

- Iniciativa



experiencia con

formacioacuten




Nombre

Apellido

Fecha (MM DD YYYY)

Firma



Autoridad







OBJETIVORESUMEN




responsabilidades

Responsabilidades



Funciones








las auditoriacuteas


personal del CDA




















Obligaciones






integridad









5385 NTC 5375 NTC 5365 NTC 4983 NTC 4231)

Habilidades

- Organizacioacuten

- Trabajo en equipo

- Comunicacioacuten

- Creatividad


- Analiacutetico


- Proactividad

- Iniciativa


experiencia con la

formacioacuten

No aplica



Nombre

Apellido

Fecha

Firma






Responsabilidades




Funciones





financiero









formatos etc)



Obligaciones






integridad









5385 NTC 5375 NTC ISO IEC 170202012)


Habilidades

Organizacioacuten

Trabajo en equipo

Comunicacioacuten



Concentracioacuten

Analiacutetico

Iniciativa

Pro actividad


experiencia con la

formacioacuten




Nombre

Apellido

Fecha

Firma



Autoridad NA




Responsabilidades



Funciones


con su trabajo



vehiacuteculos





















Obligaciones






integridad









5385 NTC 5375 NTC ISO IEC 170202012)


Habilidades

Organizacioacuten

Trabajo en equipo

Comunicacioacuten


Concentracioacuten

Iniciativa

Proactividad


experiencia con la

formacioacuten




Nombre

Apellido

Fecha

Firma



Autoridad


inspeccionados







Responsabilidades


asignadas




Funciones















mantenimiento





organizacioacuten










del CDA

Obligaciones







Formacioacuten













Experiencia



establecido

Conocimiento

teacutecnico







Habilidades

- Organizacioacuten

- Trabajo en equipo

- Comunicacioacuten

- Creatividad


- Metoacutedico


- Proactividad

- Iniciativa

- Resistencia

- Habilidad manual

Convalidacioacuten

de la

formacioacuten con

la Experiencia


en cargos afines







Contaminantes




Nombre

Apellido

Fecha (MM DD YYYY)

Firma




ObjetivoResumen del

cargo




Responsabilidades


Funciones







EC







visitantes



parqueadero








Obligaciones









Experiencia N A






170202012 NTC 4231)


Habilidades

- Trabajo en equipo

- Comunicacioacuten




- Proactividad

- Iniciativa


experiencia con la

formacioacuten

N A

17 MERCADO OBJETIVO





18 NUESTRO SERVICIO







puntos



sobre la materia















automotores






























sigue CDA centauros


















SERVICIO CAR



$102000

$101200 $102000


LIVIANOS

$153000

$152000 $153000


PESADOS

$236000

$234800 $235000





















0

10

20

30

40

50

60

ventasdiarias

1-5

ventasdiarias6-10

ventasdiarias11-15

ventasdiarias16-20

ventasdiarias21-30

ventasdiarias31-40

ventasdiarias41-50

ventasdiarias51-55

ventasdiarias56-60

ene-16

feb-16

mar-16

abr-16

may-16

jun-16

jul-16

ago-16

sept-16

oct-16

29 TECNOLOGIA



Frenometro










Sonoacutemetro






Luxoacutemetro

































BTL fortalecido




























FACTORES


RESULTADO

PONDERADO

Nuevas

reformas

tributarias

amenaza 02 2 04

Estado de las

vias

oportunidad 02 3 06

Nuevas marcas

en el mercado

Amenaza 03 2 06

Regidos por ley

Oportunidad 03 4 12

TOTAL 1 28






381 MATRIZ MEFI

FACTORES


RESULTADO

PONDERADO

Cultura de


Falta de

capacitacioacuten

al personal

Debilidad 01 1 01

Calidad en el


Falta de


Cuentan con

una buena

ubicacion

Fortaleza 02 4 08

Incremento

constante de

ventas

Fortaleza 02 4 08

TOTAL 1 31






39 MATRIZ DOFA






Fortalezas-F

1 Ubicacioacuten


y teacutecnica

3 Buen personal

dinaacutemico


DEBILIDADES-D

1 Falta de espacio


descuentos por la

superintendencia de

transporte



taller No se puede

obsequiar nada

OPORTUNIDADES-O

1 CALIDAD

2 ATENCION AL

CLIENTE

3 ANALISIS

INTENSIVO DE LA

COMPETENCIA


cobertura

ESTRATEGIAS-FO








3 F2O3O4 Crear un





mercado

ESTRATEGIAS-DO

1 D1O1O2 Brindar





clientes





las redes sociales





horas


mercadeo

AMENAZAS-A



mecaacutenica

2Nueva competencia



giros se caigan

4Robos

ESTRATEGIAS-FA

1 F2F3A1 Realizar








siniestro

2 F1A4 Para mitigar




de los clientes







ESTRATEGIAS-DA










servicio




servicio




puesto de control

MATRIZ PEYEA






TOTAL 3 TOTAL -2




TOTAL 3 TOTAL -2



FF

3

2

1

VC

FI

-4 -3 -2 -1 1 2 3 4

-1

-2

-3

(1 1)

EA










4 PLAN DE MERCADEO




sus clientes


PRODUCTO-servicio



PROMOCION



PUNTO DE VENTA



PERSONAL




medio ambiente




PROCESOS





PLANEACION


POSTVENTA





42 PROGRAMAS




numero de ellos

Acciones




1 Disentildeo y

produccioacuten

de

volanteariacutea


Gerente

Reconocimiento

empresarial

Conocimiento

del cliente

externo

$ 420000

por 6000

unidades

$100000

por dos

impulsadoras

2 Disentildeo

publicidad

para carro

valla

3mano de

obra para

el carro

valla y

costo de

alquiler de

carro valla


180000

$ 880000

44 PROGRAMAS


Acciones


taxis



e

Frescos Especie

3 Disentildeo y

produccio

n de

cenefa

microperf

orada

Disentildeador y

empresa de

publicidad

gerente

Gerente

M2 19000

Conoci

miento

del

cliente

interno

y

externo

$

9500000

4 Pega de

cenefa

Humano

s

$60000

$

9560000




por ejemplo

TOTAL $956000

0

Acciones




5 Disentildeo y

produccioacuten

de

calcomaniacuteas

grandes y

pequentildeas


Gerente

Reconocimiento

empresarial

Conocimiento

del cliente

externo

$ 300000

por 1000

unidades

$380000

por 1000

unidades

$100000

por dos

impulsadoras

3mano de

obre para la

pega de

calcomaniacuteas





$ 880000

TOTAL $880000

Acciones




e

Frescos Especie

Realizar

capacitacion

es al personal

adquiriendo

conocimient

o

Del servicio

que se presta

Persona

para

capacitar

a los

empleado

s

Papeleriacute

a

Departament

o de recursos

humanos

Conocimien

to de la

empresa y

sus

productos

$14000

0

$

140000

TOTA

L

$14000

0



Acciones


Actividade

s



Realizar un

seguimient

o continuo

a las

estrategias

propuestas

en el plan

de

mercadeo

Persona

encargada

del

seguimient

o

Papeleriacute

a

Departament

o

administrativ

o

La

viabilida

d de las

acciones

$40000

0

$

400000

TOTAL $40000

0





Acciones





e

Frescos Especie

Implementaci


Buzoacuten

Auxiliar de

servicio al

cliente

Departamen

to de

recursos

humanos

Quejas

Reclamos

Sugerenci

as

Encuesta

de

satisfaccioacute

n al

cliente

$10000

0

$ 500000

Creacioacuten y

funcionamien

to de base de

datos

Ingenier

o

$50000

0

Papeleriacutea

Funcionamie

nto de PC

$40000

$50000

$

600000

$590000

TOTA

L

$11900

00




IMPREVISTOS $500000

Acciones



Frescos Propio

s


Elaborar

disentildeo de la

dotacion

Disentildeador

de modas

Departament

o de recursos

humanos

Identifi

cacion

del

cliente

interno

y

externo

$100000

Dotacion

empresarial

para 16

empleados

Empresa

publicista

$1648000

1748000

TOTAL $17480

00


Referencias

wwwgooglecom

wwwwikipediacom












ANEXOS





Funciones


tal actividad






y de gases








inspecciones



de los servicios



directivo













Mantenimiento







mantenimiento



aplicable









vida de los equipos









encomendados







eficacia







organizacioacuten


pista









OBLIGACIONES







Formacioacuten





horas


Experiencia










4231)



Habilidades

- Liderazgo

- Organizacioacuten

- Trabajo en Equipo

- Comunicacioacuten

- Creatividad



- Analiacutetico


- Emprendedor

- Proactividad

- Iniciativa

- Resistencia

- Habilidad Manual


experiencia con la

formacioacuten




automotor)



Nombre

Apellido

Fecha

Firma





Resumenobjetivo

del cargo




visioacuten del CDA

Responsabilidades









su cargo




Calidad



de los procesos




organizacioacuten

Funciones











Obligaciones







integridad



Trabajo en equipo


Conocimiento

teacutecnico





4231)


Habilidades

- Liderazgo

- Trabajo en equipo

- Comunicacioacuten


- Analiacutetico

- Proactividad

- Iniciativa



experiencia con

formacioacuten




Nombre

Apellido

Fecha (MM DD YYYY)

Firma



Autoridad







OBJETIVORESUMEN




responsabilidades

Responsabilidades



Funciones








las auditoriacuteas


personal del CDA




















Obligaciones






integridad









5385 NTC 5375 NTC 5365 NTC 4983 NTC 4231)

Habilidades

- Organizacioacuten

- Trabajo en equipo

- Comunicacioacuten

- Creatividad


- Analiacutetico


- Proactividad

- Iniciativa


experiencia con la

formacioacuten

No aplica



Nombre

Apellido

Fecha

Firma






Responsabilidades




Funciones





financiero









formatos etc)



Obligaciones






integridad









5385 NTC 5375 NTC ISO IEC 170202012)


Habilidades

Organizacioacuten

Trabajo en equipo

Comunicacioacuten



Concentracioacuten

Analiacutetico

Iniciativa

Pro actividad


experiencia con la

formacioacuten




Nombre

Apellido

Fecha

Firma



Autoridad NA




Responsabilidades



Funciones


con su trabajo



vehiacuteculos





















Obligaciones






integridad









5385 NTC 5375 NTC ISO IEC 170202012)


Habilidades

Organizacioacuten

Trabajo en equipo

Comunicacioacuten


Concentracioacuten

Iniciativa

Proactividad


experiencia con la

formacioacuten




Nombre

Apellido

Fecha

Firma



Autoridad


inspeccionados







Responsabilidades


asignadas




Funciones















mantenimiento





organizacioacuten










del CDA

Obligaciones







Formacioacuten













Experiencia



establecido

Conocimiento

teacutecnico







Habilidades

- Organizacioacuten

- Trabajo en equipo

- Comunicacioacuten

- Creatividad


- Metoacutedico


- Proactividad

- Iniciativa

- Resistencia

- Habilidad manual

Convalidacioacuten

de la

formacioacuten con

la Experiencia


en cargos afines







Contaminantes




Nombre

Apellido

Fecha (MM DD YYYY)

Firma




ObjetivoResumen del

cargo




Responsabilidades


Funciones







EC







visitantes



parqueadero








Obligaciones









Experiencia N A






170202012 NTC 4231)


Habilidades

- Trabajo en equipo

- Comunicacioacuten




- Proactividad

- Iniciativa


experiencia con la

formacioacuten

N A

17 MERCADO OBJETIVO





18 NUESTRO SERVICIO







puntos



sobre la materia















automotores






























sigue CDA centauros


















SERVICIO CAR



$102000

$101200 $102000


LIVIANOS

$153000

$152000 $153000


PESADOS

$236000

$234800 $235000





















0

10

20

30

40

50

60

ventasdiarias

1-5

ventasdiarias6-10

ventasdiarias11-15

ventasdiarias16-20

ventasdiarias21-30

ventasdiarias31-40

ventasdiarias41-50

ventasdiarias51-55

ventasdiarias56-60

ene-16

feb-16

mar-16

abr-16

may-16

jun-16

jul-16

ago-16

sept-16

oct-16

29 TECNOLOGIA



Frenometro










Sonoacutemetro






Luxoacutemetro

































BTL fortalecido




























FACTORES


RESULTADO

PONDERADO

Nuevas

reformas

tributarias

amenaza 02 2 04

Estado de las

vias

oportunidad 02 3 06

Nuevas marcas

en el mercado

Amenaza 03 2 06

Regidos por ley

Oportunidad 03 4 12

TOTAL 1 28






381 MATRIZ MEFI

FACTORES


RESULTADO

PONDERADO

Cultura de


Falta de

capacitacioacuten

al personal

Debilidad 01 1 01

Calidad en el


Falta de


Cuentan con

una buena

ubicacion

Fortaleza 02 4 08

Incremento

constante de

ventas

Fortaleza 02 4 08

TOTAL 1 31






39 MATRIZ DOFA






Fortalezas-F

1 Ubicacioacuten


y teacutecnica

3 Buen personal

dinaacutemico


DEBILIDADES-D

1 Falta de espacio


descuentos por la

superintendencia de

transporte



taller No se puede

obsequiar nada

OPORTUNIDADES-O

1 CALIDAD

2 ATENCION AL

CLIENTE

3 ANALISIS

INTENSIVO DE LA

COMPETENCIA


cobertura

ESTRATEGIAS-FO








3 F2O3O4 Crear un





mercado

ESTRATEGIAS-DO

1 D1O1O2 Brindar





clientes





las redes sociales





horas


mercadeo

AMENAZAS-A



mecaacutenica

2Nueva competencia



giros se caigan

4Robos

ESTRATEGIAS-FA

1 F2F3A1 Realizar








siniestro

2 F1A4 Para mitigar




de los clientes







ESTRATEGIAS-DA










servicio




servicio




puesto de control

MATRIZ PEYEA






TOTAL 3 TOTAL -2




TOTAL 3 TOTAL -2



FF

3

2

1

VC

FI

-4 -3 -2 -1 1 2 3 4

-1

-2

-3

(1 1)

EA










4 PLAN DE MERCADEO




sus clientes


PRODUCTO-servicio



PROMOCION



PUNTO DE VENTA



PERSONAL




medio ambiente




PROCESOS





PLANEACION


POSTVENTA





42 PROGRAMAS




numero de ellos

Acciones




1 Disentildeo y

produccioacuten

de

volanteariacutea


Gerente

Reconocimiento

empresarial

Conocimiento

del cliente

externo

$ 420000

por 6000

unidades

$100000

por dos

impulsadoras

2 Disentildeo

publicidad

para carro

valla

3mano de

obra para

el carro

valla y

costo de

alquiler de

carro valla


180000

$ 880000

44 PROGRAMAS


Acciones


taxis



e

Frescos Especie

3 Disentildeo y

produccio

n de

cenefa

microperf

orada

Disentildeador y

empresa de

publicidad

gerente

Gerente

M2 19000

Conoci

miento

del

cliente

interno

y

externo

$

9500000

4 Pega de

cenefa

Humano

s

$60000

$

9560000




por ejemplo

TOTAL $956000

0

Acciones




5 Disentildeo y

produccioacuten

de

calcomaniacuteas

grandes y

pequentildeas


Gerente

Reconocimiento

empresarial

Conocimiento

del cliente

externo

$ 300000

por 1000

unidades

$380000

por 1000

unidades

$100000

por dos

impulsadoras

3mano de

obre para la

pega de

calcomaniacuteas





$ 880000

TOTAL $880000

Acciones




e

Frescos Especie

Realizar

capacitacion

es al personal

adquiriendo

conocimient

o

Del servicio

que se presta

Persona

para

capacitar

a los

empleado

s

Papeleriacute

a

Departament

o de recursos

humanos

Conocimien

to de la

empresa y

sus

productos

$14000

0

$

140000

TOTA

L

$14000

0



Acciones


Actividade

s



Realizar un

seguimient

o continuo

a las

estrategias

propuestas

en el plan

de

mercadeo

Persona

encargada

del

seguimient

o

Papeleriacute

a

Departament

o

administrativ

o

La

viabilida

d de las

acciones

$40000

0

$

400000

TOTAL $40000

0





Acciones





e

Frescos Especie

Implementaci


Buzoacuten

Auxiliar de

servicio al

cliente

Departamen

to de

recursos

humanos

Quejas

Reclamos

Sugerenci

as

Encuesta

de

satisfaccioacute

n al

cliente

$10000

0

$ 500000

Creacioacuten y

funcionamien

to de base de

datos

Ingenier

o

$50000

0

Papeleriacutea

Funcionamie

nto de PC

$40000

$50000

$

600000

$590000

TOTA

L

$11900

00




IMPREVISTOS $500000

Acciones



Frescos Propio

s


Elaborar

disentildeo de la

dotacion

Disentildeador

de modas

Departament

o de recursos

humanos

Identifi

cacion

del

cliente

interno

y

externo

$100000

Dotacion

empresarial

para 16

empleados

Empresa

publicista

$1648000

1748000

TOTAL $17480

00


Referencias

wwwgooglecom

wwwwikipediacom












ANEXOS


Mantenimiento







mantenimiento



aplicable









vida de los equipos









encomendados







eficacia







organizacioacuten


pista









OBLIGACIONES







Formacioacuten





horas


Experiencia










4231)



Habilidades

- Liderazgo

- Organizacioacuten

- Trabajo en Equipo

- Comunicacioacuten

- Creatividad



- Analiacutetico


- Emprendedor

- Proactividad

- Iniciativa

- Resistencia

- Habilidad Manual


experiencia con la

formacioacuten




automotor)



Nombre

Apellido

Fecha

Firma





Resumenobjetivo

del cargo




visioacuten del CDA

Responsabilidades









su cargo




Calidad



de los procesos




organizacioacuten

Funciones











Obligaciones







integridad



Trabajo en equipo


Conocimiento

teacutecnico





4231)


Habilidades

- Liderazgo

- Trabajo en equipo

- Comunicacioacuten


- Analiacutetico

- Proactividad

- Iniciativa



experiencia con

formacioacuten




Nombre

Apellido

Fecha (MM DD YYYY)

Firma



Autoridad







OBJETIVORESUMEN




responsabilidades

Responsabilidades



Funciones








las auditoriacuteas


personal del CDA




















Obligaciones






integridad









5385 NTC 5375 NTC 5365 NTC 4983 NTC 4231)

Habilidades

- Organizacioacuten

- Trabajo en equipo

- Comunicacioacuten

- Creatividad


- Analiacutetico


- Proactividad

- Iniciativa


experiencia con la

formacioacuten

No aplica



Nombre

Apellido

Fecha

Firma






Responsabilidades




Funciones





financiero









formatos etc)



Obligaciones






integridad









5385 NTC 5375 NTC ISO IEC 170202012)


Habilidades

Organizacioacuten

Trabajo en equipo

Comunicacioacuten



Concentracioacuten

Analiacutetico

Iniciativa

Pro actividad


experiencia con la

formacioacuten




Nombre

Apellido

Fecha

Firma



Autoridad NA




Responsabilidades



Funciones


con su trabajo



vehiacuteculos





















Obligaciones






integridad









5385 NTC 5375 NTC ISO IEC 170202012)


Habilidades

Organizacioacuten

Trabajo en equipo

Comunicacioacuten


Concentracioacuten

Iniciativa

Proactividad


experiencia con la

formacioacuten




Nombre

Apellido

Fecha

Firma



Autoridad


inspeccionados







Responsabilidades


asignadas




Funciones















mantenimiento





organizacioacuten










del CDA

Obligaciones







Formacioacuten













Experiencia



establecido

Conocimiento

teacutecnico







Habilidades

- Organizacioacuten

- Trabajo en equipo

- Comunicacioacuten

- Creatividad


- Metoacutedico


- Proactividad

- Iniciativa

- Resistencia

- Habilidad manual

Convalidacioacuten

de la

formacioacuten con

la Experiencia


en cargos afines







Contaminantes




Nombre

Apellido

Fecha (MM DD YYYY)

Firma




ObjetivoResumen del

cargo




Responsabilidades


Funciones







EC







visitantes



parqueadero








Obligaciones









Experiencia N A






170202012 NTC 4231)


Habilidades

- Trabajo en equipo

- Comunicacioacuten




- Proactividad

- Iniciativa


experiencia con la

formacioacuten

N A

17 MERCADO OBJETIVO





18 NUESTRO SERVICIO







puntos



sobre la materia















automotores






























sigue CDA centauros


















SERVICIO CAR



$102000

$101200 $102000


LIVIANOS

$153000

$152000 $153000


PESADOS

$236000

$234800 $235000





















0

10

20

30

40

50

60

ventasdiarias

1-5

ventasdiarias6-10

ventasdiarias11-15

ventasdiarias16-20

ventasdiarias21-30

ventasdiarias31-40

ventasdiarias41-50

ventasdiarias51-55

ventasdiarias56-60

ene-16

feb-16

mar-16

abr-16

may-16

jun-16

jul-16

ago-16

sept-16

oct-16

29 TECNOLOGIA



Frenometro










Sonoacutemetro






Luxoacutemetro

































BTL fortalecido




























FACTORES


RESULTADO

PONDERADO

Nuevas

reformas

tributarias

amenaza 02 2 04

Estado de las

vias

oportunidad 02 3 06

Nuevas marcas

en el mercado

Amenaza 03 2 06

Regidos por ley

Oportunidad 03 4 12

TOTAL 1 28






381 MATRIZ MEFI

FACTORES


RESULTADO

PONDERADO

Cultura de


Falta de

capacitacioacuten

al personal

Debilidad 01 1 01

Calidad en el


Falta de


Cuentan con

una buena

ubicacion

Fortaleza 02 4 08

Incremento

constante de

ventas

Fortaleza 02 4 08

TOTAL 1 31






39 MATRIZ DOFA






Fortalezas-F

1 Ubicacioacuten


y teacutecnica

3 Buen personal

dinaacutemico


DEBILIDADES-D

1 Falta de espacio


descuentos por la

superintendencia de

transporte



taller No se puede

obsequiar nada

OPORTUNIDADES-O

1 CALIDAD

2 ATENCION AL

CLIENTE

3 ANALISIS

INTENSIVO DE LA

COMPETENCIA


cobertura

ESTRATEGIAS-FO








3 F2O3O4 Crear un





mercado

ESTRATEGIAS-DO

1 D1O1O2 Brindar





clientes





las redes sociales





horas


mercadeo

AMENAZAS-A



mecaacutenica

2Nueva competencia



giros se caigan

4Robos

ESTRATEGIAS-FA

1 F2F3A1 Realizar








siniestro

2 F1A4 Para mitigar




de los clientes







ESTRATEGIAS-DA










servicio




servicio




puesto de control

MATRIZ PEYEA






TOTAL 3 TOTAL -2




TOTAL 3 TOTAL -2



FF

3

2

1

VC

FI

-4 -3 -2 -1 1 2 3 4

-1

-2

-3

(1 1)

EA










4 PLAN DE MERCADEO




sus clientes


PRODUCTO-servicio



PROMOCION



PUNTO DE VENTA



PERSONAL




medio ambiente




PROCESOS





PLANEACION


POSTVENTA





42 PROGRAMAS




numero de ellos

Acciones




1 Disentildeo y

produccioacuten

de

volanteariacutea


Gerente

Reconocimiento

empresarial

Conocimiento

del cliente

externo

$ 420000

por 6000

unidades

$100000

por dos

impulsadoras

2 Disentildeo

publicidad

para carro

valla

3mano de

obra para

el carro

valla y

costo de

alquiler de

carro valla


180000

$ 880000

44 PROGRAMAS


Acciones


taxis



e

Frescos Especie

3 Disentildeo y

produccio

n de

cenefa

microperf

orada

Disentildeador y

empresa de

publicidad

gerente

Gerente

M2 19000

Conoci

miento

del

cliente

interno

y

externo

$

9500000

4 Pega de

cenefa

Humano

s

$60000

$

9560000




por ejemplo

TOTAL $956000

0

Acciones




5 Disentildeo y

produccioacuten

de

calcomaniacuteas

grandes y

pequentildeas


Gerente

Reconocimiento

empresarial

Conocimiento

del cliente

externo

$ 300000

por 1000

unidades

$380000

por 1000

unidades

$100000

por dos

impulsadoras

3mano de

obre para la

pega de

calcomaniacuteas





$ 880000

TOTAL $880000

Acciones




e

Frescos Especie

Realizar

capacitacion

es al personal

adquiriendo

conocimient

o

Del servicio

que se presta

Persona

para

capacitar

a los

empleado

s

Papeleriacute

a

Departament

o de recursos

humanos

Conocimien

to de la

empresa y

sus

productos

$14000

0

$

140000

TOTA

L

$14000

0



Acciones


Actividade

s



Realizar un

seguimient

o continuo

a las

estrategias

propuestas

en el plan

de

mercadeo

Persona

encargada

del

seguimient

o

Papeleriacute

a

Departament

o

administrativ

o

La

viabilida

d de las

acciones

$40000

0

$

400000

TOTAL $40000

0





Acciones





e

Frescos Especie

Implementaci


Buzoacuten

Auxiliar de

servicio al

cliente

Departamen

to de

recursos

humanos

Quejas

Reclamos

Sugerenci

as

Encuesta

de

satisfaccioacute

n al

cliente

$10000

0

$ 500000

Creacioacuten y

funcionamien

to de base de

datos

Ingenier

o

$50000

0

Papeleriacutea

Funcionamie

nto de PC

$40000

$50000

$

600000

$590000

TOTA

L

$11900

00




IMPREVISTOS $500000

Acciones



Frescos Propio

s


Elaborar

disentildeo de la

dotacion

Disentildeador

de modas

Departament

o de recursos

humanos

Identifi

cacion

del

cliente

interno

y

externo

$100000

Dotacion

empresarial

para 16

empleados

Empresa

publicista

$1648000

1748000

TOTAL $17480

00


Referencias

wwwgooglecom

wwwwikipediacom












ANEXOS





organizacioacuten


pista









OBLIGACIONES







Formacioacuten





horas


Experiencia










4231)



Habilidades

- Liderazgo

- Organizacioacuten

- Trabajo en Equipo

- Comunicacioacuten

- Creatividad



- Analiacutetico


- Emprendedor

- Proactividad

- Iniciativa

- Resistencia

- Habilidad Manual


experiencia con la

formacioacuten




automotor)



Nombre

Apellido

Fecha

Firma





Resumenobjetivo

del cargo




visioacuten del CDA

Responsabilidades









su cargo




Calidad



de los procesos




organizacioacuten

Funciones











Obligaciones







integridad



Trabajo en equipo


Conocimiento

teacutecnico





4231)


Habilidades

- Liderazgo

- Trabajo en equipo

- Comunicacioacuten


- Analiacutetico

- Proactividad

- Iniciativa



experiencia con

formacioacuten




Nombre

Apellido

Fecha (MM DD YYYY)

Firma



Autoridad







OBJETIVORESUMEN




responsabilidades

Responsabilidades



Funciones








las auditoriacuteas


personal del CDA




















Obligaciones






integridad









5385 NTC 5375 NTC 5365 NTC 4983 NTC 4231)

Habilidades

- Organizacioacuten

- Trabajo en equipo

- Comunicacioacuten

- Creatividad


- Analiacutetico


- Proactividad

- Iniciativa


experiencia con la

formacioacuten

No aplica



Nombre

Apellido

Fecha

Firma






Responsabilidades




Funciones





financiero









formatos etc)



Obligaciones






integridad









5385 NTC 5375 NTC ISO IEC 170202012)


Habilidades

Organizacioacuten

Trabajo en equipo

Comunicacioacuten



Concentracioacuten

Analiacutetico

Iniciativa

Pro actividad


experiencia con la

formacioacuten




Nombre

Apellido

Fecha

Firma



Autoridad NA




Responsabilidades



Funciones


con su trabajo



vehiacuteculos





















Obligaciones






integridad









5385 NTC 5375 NTC ISO IEC 170202012)


Habilidades

Organizacioacuten

Trabajo en equipo

Comunicacioacuten


Concentracioacuten

Iniciativa

Proactividad


experiencia con la

formacioacuten




Nombre

Apellido

Fecha

Firma



Autoridad


inspeccionados







Responsabilidades


asignadas




Funciones















mantenimiento





organizacioacuten










del CDA

Obligaciones







Formacioacuten













Experiencia



establecido

Conocimiento

teacutecnico







Habilidades

- Organizacioacuten

- Trabajo en equipo

- Comunicacioacuten

- Creatividad


- Metoacutedico


- Proactividad

- Iniciativa

- Resistencia

- Habilidad manual

Convalidacioacuten

de la

formacioacuten con

la Experiencia


en cargos afines







Contaminantes




Nombre

Apellido

Fecha (MM DD YYYY)

Firma




ObjetivoResumen del

cargo




Responsabilidades


Funciones







EC







visitantes



parqueadero








Obligaciones









Experiencia N A






170202012 NTC 4231)


Habilidades

- Trabajo en equipo

- Comunicacioacuten




- Proactividad

- Iniciativa


experiencia con la

formacioacuten

N A

17 MERCADO OBJETIVO





18 NUESTRO SERVICIO







puntos



sobre la materia















automotores






























sigue CDA centauros


















SERVICIO CAR



$102000

$101200 $102000


LIVIANOS

$153000

$152000 $153000


PESADOS

$236000

$234800 $235000





















0

10

20

30

40

50

60

ventasdiarias

1-5

ventasdiarias6-10

ventasdiarias11-15

ventasdiarias16-20

ventasdiarias21-30

ventasdiarias31-40

ventasdiarias41-50

ventasdiarias51-55

ventasdiarias56-60

ene-16

feb-16

mar-16

abr-16

may-16

jun-16

jul-16

ago-16

sept-16

oct-16

29 TECNOLOGIA



Frenometro










Sonoacutemetro






Luxoacutemetro

































BTL fortalecido




























FACTORES


RESULTADO

PONDERADO

Nuevas

reformas

tributarias

amenaza 02 2 04

Estado de las

vias

oportunidad 02 3 06

Nuevas marcas

en el mercado

Amenaza 03 2 06

Regidos por ley

Oportunidad 03 4 12

TOTAL 1 28






381 MATRIZ MEFI

FACTORES


RESULTADO

PONDERADO

Cultura de


Falta de

capacitacioacuten

al personal

Debilidad 01 1 01

Calidad en el


Falta de


Cuentan con

una buena

ubicacion

Fortaleza 02 4 08

Incremento

constante de

ventas

Fortaleza 02 4 08

TOTAL 1 31






39 MATRIZ DOFA






Fortalezas-F

1 Ubicacioacuten


y teacutecnica

3 Buen personal

dinaacutemico


DEBILIDADES-D

1 Falta de espacio


descuentos por la

superintendencia de

transporte



taller No se puede

obsequiar nada

OPORTUNIDADES-O

1 CALIDAD

2 ATENCION AL

CLIENTE

3 ANALISIS

INTENSIVO DE LA

COMPETENCIA


cobertura

ESTRATEGIAS-FO








3 F2O3O4 Crear un





mercado

ESTRATEGIAS-DO

1 D1O1O2 Brindar





clientes





las redes sociales





horas


mercadeo

AMENAZAS-A



mecaacutenica

2Nueva competencia



giros se caigan

4Robos

ESTRATEGIAS-FA

1 F2F3A1 Realizar








siniestro

2 F1A4 Para mitigar




de los clientes







ESTRATEGIAS-DA










servicio




servicio




puesto de control

MATRIZ PEYEA






TOTAL 3 TOTAL -2




TOTAL 3 TOTAL -2



FF

3

2

1

VC

FI

-4 -3 -2 -1 1 2 3 4

-1

-2

-3

(1 1)

EA










4 PLAN DE MERCADEO




sus clientes


PRODUCTO-servicio



PROMOCION



PUNTO DE VENTA



PERSONAL




medio ambiente




PROCESOS





PLANEACION


POSTVENTA





42 PROGRAMAS




numero de ellos

Acciones




1 Disentildeo y

produccioacuten

de

volanteariacutea


Gerente

Reconocimiento

empresarial

Conocimiento

del cliente

externo

$ 420000

por 6000

unidades

$100000

por dos

impulsadoras

2 Disentildeo

publicidad

para carro

valla

3mano de

obra para

el carro

valla y

costo de

alquiler de

carro valla


180000

$ 880000

44 PROGRAMAS


Acciones


taxis



e

Frescos Especie

3 Disentildeo y

produccio

n de

cenefa

microperf

orada

Disentildeador y

empresa de

publicidad

gerente

Gerente

M2 19000

Conoci

miento

del

cliente

interno

y

externo

$

9500000

4 Pega de

cenefa

Humano

s

$60000

$

9560000




por ejemplo

TOTAL $956000

0

Acciones




5 Disentildeo y

produccioacuten

de

calcomaniacuteas

grandes y

pequentildeas


Gerente

Reconocimiento

empresarial

Conocimiento

del cliente

externo

$ 300000

por 1000

unidades

$380000

por 1000

unidades

$100000

por dos

impulsadoras

3mano de

obre para la

pega de

calcomaniacuteas





$ 880000

TOTAL $880000

Acciones




e

Frescos Especie

Realizar

capacitacion

es al personal

adquiriendo

conocimient

o

Del servicio

que se presta

Persona

para

capacitar

a los

empleado

s

Papeleriacute

a

Departament

o de recursos

humanos

Conocimien

to de la

empresa y

sus

productos

$14000

0

$

140000

TOTA

L

$14000

0



Acciones


Actividade

s



Realizar un

seguimient

o continuo

a las

estrategias

propuestas

en el plan

de

mercadeo

Persona

encargada

del

seguimient

o

Papeleriacute

a

Departament

o

administrativ

o

La

viabilida

d de las

acciones

$40000

0

$

400000

TOTAL $40000

0





Acciones





e

Frescos Especie

Implementaci


Buzoacuten

Auxiliar de

servicio al

cliente

Departamen

to de

recursos

humanos

Quejas

Reclamos

Sugerenci

as

Encuesta

de

satisfaccioacute

n al

cliente

$10000

0

$ 500000

Creacioacuten y

funcionamien

to de base de

datos

Ingenier

o

$50000

0

Papeleriacutea

Funcionamie

nto de PC

$40000

$50000

$

600000

$590000

TOTA

L

$11900

00




IMPREVISTOS $500000

Acciones



Frescos Propio

s


Elaborar

disentildeo de la

dotacion

Disentildeador

de modas

Departament

o de recursos

humanos

Identifi

cacion

del

cliente

interno

y

externo

$100000

Dotacion

empresarial

para 16

empleados

Empresa

publicista

$1648000

1748000

TOTAL $17480

00


Referencias

wwwgooglecom

wwwwikipediacom












ANEXOS



4231)



Habilidades

- Liderazgo

- Organizacioacuten

- Trabajo en Equipo

- Comunicacioacuten

- Creatividad



- Analiacutetico


- Emprendedor

- Proactividad

- Iniciativa

- Resistencia

- Habilidad Manual


experiencia con la

formacioacuten




automotor)



Nombre

Apellido

Fecha

Firma





Resumenobjetivo

del cargo




visioacuten del CDA

Responsabilidades









su cargo




Calidad



de los procesos




organizacioacuten

Funciones











Obligaciones







integridad



Trabajo en equipo


Conocimiento

teacutecnico





4231)


Habilidades

- Liderazgo

- Trabajo en equipo

- Comunicacioacuten


- Analiacutetico

- Proactividad

- Iniciativa



experiencia con

formacioacuten




Nombre

Apellido

Fecha (MM DD YYYY)

Firma



Autoridad







OBJETIVORESUMEN




responsabilidades

Responsabilidades



Funciones








las auditoriacuteas


personal del CDA




















Obligaciones






integridad









5385 NTC 5375 NTC 5365 NTC 4983 NTC 4231)

Habilidades

- Organizacioacuten

- Trabajo en equipo

- Comunicacioacuten

- Creatividad


- Analiacutetico


- Proactividad

- Iniciativa


experiencia con la

formacioacuten

No aplica



Nombre

Apellido

Fecha

Firma






Responsabilidades




Funciones





financiero









formatos etc)



Obligaciones






integridad









5385 NTC 5375 NTC ISO IEC 170202012)


Habilidades

Organizacioacuten

Trabajo en equipo

Comunicacioacuten



Concentracioacuten

Analiacutetico

Iniciativa

Pro actividad


experiencia con la

formacioacuten




Nombre

Apellido

Fecha

Firma



Autoridad NA




Responsabilidades



Funciones


con su trabajo



vehiacuteculos





















Obligaciones






integridad









5385 NTC 5375 NTC ISO IEC 170202012)


Habilidades

Organizacioacuten

Trabajo en equipo

Comunicacioacuten


Concentracioacuten

Iniciativa

Proactividad


experiencia con la

formacioacuten




Nombre

Apellido

Fecha

Firma



Autoridad


inspeccionados







Responsabilidades


asignadas




Funciones















mantenimiento





organizacioacuten










del CDA

Obligaciones







Formacioacuten













Experiencia



establecido

Conocimiento

teacutecnico







Habilidades

- Organizacioacuten

- Trabajo en equipo

- Comunicacioacuten

- Creatividad


- Metoacutedico


- Proactividad

- Iniciativa

- Resistencia

- Habilidad manual

Convalidacioacuten

de la

formacioacuten con

la Experiencia


en cargos afines







Contaminantes




Nombre

Apellido

Fecha (MM DD YYYY)

Firma




ObjetivoResumen del

cargo




Responsabilidades


Funciones







EC







visitantes



parqueadero








Obligaciones









Experiencia N A






170202012 NTC 4231)


Habilidades

- Trabajo en equipo

- Comunicacioacuten




- Proactividad

- Iniciativa


experiencia con la

formacioacuten

N A

17 MERCADO OBJETIVO





18 NUESTRO SERVICIO







puntos



sobre la materia















automotores






























sigue CDA centauros


















SERVICIO CAR



$102000

$101200 $102000


LIVIANOS

$153000

$152000 $153000


PESADOS

$236000

$234800 $235000





















0

10

20

30

40

50

60

ventasdiarias

1-5

ventasdiarias6-10

ventasdiarias11-15

ventasdiarias16-20

ventasdiarias21-30

ventasdiarias31-40

ventasdiarias41-50

ventasdiarias51-55

ventasdiarias56-60

ene-16

feb-16

mar-16

abr-16

may-16

jun-16

jul-16

ago-16

sept-16

oct-16

29 TECNOLOGIA



Frenometro










Sonoacutemetro






Luxoacutemetro

































BTL fortalecido




























FACTORES


RESULTADO

PONDERADO

Nuevas

reformas

tributarias

amenaza 02 2 04

Estado de las

vias

oportunidad 02 3 06

Nuevas marcas

en el mercado

Amenaza 03 2 06

Regidos por ley

Oportunidad 03 4 12

TOTAL 1 28






381 MATRIZ MEFI

FACTORES


RESULTADO

PONDERADO

Cultura de


Falta de

capacitacioacuten

al personal

Debilidad 01 1 01

Calidad en el


Falta de


Cuentan con

una buena

ubicacion

Fortaleza 02 4 08

Incremento

constante de

ventas

Fortaleza 02 4 08

TOTAL 1 31






39 MATRIZ DOFA






Fortalezas-F

1 Ubicacioacuten


y teacutecnica

3 Buen personal

dinaacutemico


DEBILIDADES-D

1 Falta de espacio


descuentos por la

superintendencia de

transporte



taller No se puede

obsequiar nada

OPORTUNIDADES-O

1 CALIDAD

2 ATENCION AL

CLIENTE

3 ANALISIS

INTENSIVO DE LA

COMPETENCIA


cobertura

ESTRATEGIAS-FO








3 F2O3O4 Crear un





mercado

ESTRATEGIAS-DO

1 D1O1O2 Brindar





clientes





las redes sociales





horas


mercadeo

AMENAZAS-A



mecaacutenica

2Nueva competencia



giros se caigan

4Robos

ESTRATEGIAS-FA

1 F2F3A1 Realizar








siniestro

2 F1A4 Para mitigar




de los clientes







ESTRATEGIAS-DA










servicio




servicio




puesto de control

MATRIZ PEYEA






TOTAL 3 TOTAL -2




TOTAL 3 TOTAL -2



FF

3

2

1

VC

FI

-4 -3 -2 -1 1 2 3 4

-1

-2

-3

(1 1)

EA










4 PLAN DE MERCADEO




sus clientes


PRODUCTO-servicio



PROMOCION



PUNTO DE VENTA



PERSONAL




medio ambiente




PROCESOS





PLANEACION


POSTVENTA





42 PROGRAMAS




numero de ellos

Acciones




1 Disentildeo y

produccioacuten

de

volanteariacutea


Gerente

Reconocimiento

empresarial

Conocimiento

del cliente

externo

$ 420000

por 6000

unidades

$100000

por dos

impulsadoras

2 Disentildeo

publicidad

para carro

valla

3mano de

obra para

el carro

valla y

costo de

alquiler de

carro valla


180000

$ 880000

44 PROGRAMAS


Acciones


taxis



e

Frescos Especie

3 Disentildeo y

produccio

n de

cenefa

microperf

orada

Disentildeador y

empresa de

publicidad

gerente

Gerente

M2 19000

Conoci

miento

del

cliente

interno

y

externo

$

9500000

4 Pega de

cenefa

Humano

s

$60000

$

9560000




por ejemplo

TOTAL $956000

0

Acciones




5 Disentildeo y

produccioacuten

de

calcomaniacuteas

grandes y

pequentildeas


Gerente

Reconocimiento

empresarial

Conocimiento

del cliente

externo

$ 300000

por 1000

unidades

$380000

por 1000

unidades

$100000

por dos

impulsadoras

3mano de

obre para la

pega de

calcomaniacuteas





$ 880000

TOTAL $880000

Acciones




e

Frescos Especie

Realizar

capacitacion

es al personal

adquiriendo

conocimient

o

Del servicio

que se presta

Persona

para

capacitar

a los

empleado

s

Papeleriacute

a

Departament

o de recursos

humanos

Conocimien

to de la

empresa y

sus

productos

$14000

0

$

140000

TOTA

L

$14000

0



Acciones


Actividade

s



Realizar un

seguimient

o continuo

a las

estrategias

propuestas

en el plan

de

mercadeo

Persona

encargada

del

seguimient

o

Papeleriacute

a

Departament

o

administrativ

o

La

viabilida

d de las

acciones

$40000

0

$

400000

TOTAL $40000

0





Acciones





e

Frescos Especie

Implementaci


Buzoacuten

Auxiliar de

servicio al

cliente

Departamen

to de

recursos

humanos

Quejas

Reclamos

Sugerenci

as

Encuesta

de

satisfaccioacute

n al

cliente

$10000

0

$ 500000

Creacioacuten y

funcionamien

to de base de

datos

Ingenier

o

$50000

0

Papeleriacutea

Funcionamie

nto de PC

$40000

$50000

$

600000

$590000

TOTA

L

$11900

00




IMPREVISTOS $500000

Acciones



Frescos Propio

s


Elaborar

disentildeo de la

dotacion

Disentildeador

de modas

Departament

o de recursos

humanos

Identifi

cacion

del

cliente

interno

y

externo

$100000

Dotacion

empresarial

para 16

empleados

Empresa

publicista

$1648000

1748000

TOTAL $17480

00


Referencias

wwwgooglecom

wwwwikipediacom












ANEXOS





Resumenobjetivo

del cargo




visioacuten del CDA

Responsabilidades









su cargo




Calidad



de los procesos




organizacioacuten

Funciones











Obligaciones







integridad



Trabajo en equipo


Conocimiento

teacutecnico





4231)


Habilidades

- Liderazgo

- Trabajo en equipo

- Comunicacioacuten


- Analiacutetico

- Proactividad

- Iniciativa



experiencia con

formacioacuten




Nombre

Apellido

Fecha (MM DD YYYY)

Firma



Autoridad







OBJETIVORESUMEN




responsabilidades

Responsabilidades



Funciones








las auditoriacuteas


personal del CDA




















Obligaciones






integridad









5385 NTC 5375 NTC 5365 NTC 4983 NTC 4231)

Habilidades

- Organizacioacuten

- Trabajo en equipo

- Comunicacioacuten

- Creatividad


- Analiacutetico


- Proactividad

- Iniciativa


experiencia con la

formacioacuten

No aplica



Nombre

Apellido

Fecha

Firma






Responsabilidades




Funciones





financiero









formatos etc)



Obligaciones






integridad









5385 NTC 5375 NTC ISO IEC 170202012)


Habilidades

Organizacioacuten

Trabajo en equipo

Comunicacioacuten



Concentracioacuten

Analiacutetico

Iniciativa

Pro actividad


experiencia con la

formacioacuten




Nombre

Apellido

Fecha

Firma



Autoridad NA




Responsabilidades



Funciones


con su trabajo



vehiacuteculos





















Obligaciones






integridad









5385 NTC 5375 NTC ISO IEC 170202012)


Habilidades

Organizacioacuten

Trabajo en equipo

Comunicacioacuten


Concentracioacuten

Iniciativa

Proactividad


experiencia con la

formacioacuten




Nombre

Apellido

Fecha

Firma



Autoridad


inspeccionados







Responsabilidades


asignadas




Funciones















mantenimiento





organizacioacuten










del CDA

Obligaciones







Formacioacuten













Experiencia



establecido

Conocimiento

teacutecnico







Habilidades

- Organizacioacuten

- Trabajo en equipo

- Comunicacioacuten

- Creatividad


- Metoacutedico


- Proactividad

- Iniciativa

- Resistencia

- Habilidad manual

Convalidacioacuten

de la

formacioacuten con

la Experiencia


en cargos afines







Contaminantes




Nombre

Apellido

Fecha (MM DD YYYY)

Firma




ObjetivoResumen del

cargo




Responsabilidades


Funciones







EC







visitantes



parqueadero








Obligaciones









Experiencia N A






170202012 NTC 4231)


Habilidades

- Trabajo en equipo

- Comunicacioacuten




- Proactividad

- Iniciativa


experiencia con la

formacioacuten

N A

17 MERCADO OBJETIVO





18 NUESTRO SERVICIO







puntos



sobre la materia















automotores






























sigue CDA centauros


















SERVICIO CAR



$102000

$101200 $102000


LIVIANOS

$153000

$152000 $153000


PESADOS

$236000

$234800 $235000





















0

10

20

30

40

50

60

ventasdiarias

1-5

ventasdiarias6-10

ventasdiarias11-15

ventasdiarias16-20

ventasdiarias21-30

ventasdiarias31-40

ventasdiarias41-50

ventasdiarias51-55

ventasdiarias56-60

ene-16

feb-16

mar-16

abr-16

may-16

jun-16

jul-16

ago-16

sept-16

oct-16

29 TECNOLOGIA



Frenometro










Sonoacutemetro






Luxoacutemetro

































BTL fortalecido




























FACTORES


RESULTADO

PONDERADO

Nuevas

reformas

tributarias

amenaza 02 2 04

Estado de las

vias

oportunidad 02 3 06

Nuevas marcas

en el mercado

Amenaza 03 2 06

Regidos por ley

Oportunidad 03 4 12

TOTAL 1 28






381 MATRIZ MEFI

FACTORES


RESULTADO

PONDERADO

Cultura de


Falta de

capacitacioacuten

al personal

Debilidad 01 1 01

Calidad en el


Falta de


Cuentan con

una buena

ubicacion

Fortaleza 02 4 08

Incremento

constante de

ventas

Fortaleza 02 4 08

TOTAL 1 31






39 MATRIZ DOFA






Fortalezas-F

1 Ubicacioacuten


y teacutecnica

3 Buen personal

dinaacutemico


DEBILIDADES-D

1 Falta de espacio


descuentos por la

superintendencia de

transporte



taller No se puede

obsequiar nada

OPORTUNIDADES-O

1 CALIDAD

2 ATENCION AL

CLIENTE

3 ANALISIS

INTENSIVO DE LA

COMPETENCIA


cobertura

ESTRATEGIAS-FO








3 F2O3O4 Crear un





mercado

ESTRATEGIAS-DO

1 D1O1O2 Brindar





clientes





las redes sociales





horas


mercadeo

AMENAZAS-A



mecaacutenica

2Nueva competencia



giros se caigan

4Robos

ESTRATEGIAS-FA

1 F2F3A1 Realizar








siniestro

2 F1A4 Para mitigar




de los clientes







ESTRATEGIAS-DA










servicio




servicio




puesto de control

MATRIZ PEYEA






TOTAL 3 TOTAL -2




TOTAL 3 TOTAL -2



FF

3

2

1

VC

FI

-4 -3 -2 -1 1 2 3 4

-1

-2

-3

(1 1)

EA










4 PLAN DE MERCADEO




sus clientes


PRODUCTO-servicio



PROMOCION



PUNTO DE VENTA



PERSONAL




medio ambiente




PROCESOS





PLANEACION


POSTVENTA





42 PROGRAMAS




numero de ellos

Acciones




1 Disentildeo y

produccioacuten

de

volanteariacutea


Gerente

Reconocimiento

empresarial

Conocimiento

del cliente

externo

$ 420000

por 6000

unidades

$100000

por dos

impulsadoras

2 Disentildeo

publicidad

para carro

valla

3mano de

obra para

el carro

valla y

costo de

alquiler de

carro valla


180000

$ 880000

44 PROGRAMAS


Acciones


taxis



e

Frescos Especie

3 Disentildeo y

produccio

n de

cenefa

microperf

orada

Disentildeador y

empresa de

publicidad

gerente

Gerente

M2 19000

Conoci

miento

del

cliente

interno

y

externo

$

9500000

4 Pega de

cenefa

Humano

s

$60000

$

9560000




por ejemplo

TOTAL $956000

0

Acciones




5 Disentildeo y

produccioacuten

de

calcomaniacuteas

grandes y

pequentildeas


Gerente

Reconocimiento

empresarial

Conocimiento

del cliente

externo

$ 300000

por 1000

unidades

$380000

por 1000

unidades

$100000

por dos

impulsadoras

3mano de

obre para la

pega de

calcomaniacuteas





$ 880000

TOTAL $880000

Acciones




e

Frescos Especie

Realizar

capacitacion

es al personal

adquiriendo

conocimient

o

Del servicio

que se presta

Persona

para

capacitar

a los

empleado

s

Papeleriacute

a

Departament

o de recursos

humanos

Conocimien

to de la

empresa y

sus

productos

$14000

0

$

140000

TOTA

L

$14000

0



Acciones


Actividade

s



Realizar un

seguimient

o continuo

a las

estrategias

propuestas

en el plan

de

mercadeo

Persona

encargada

del

seguimient

o

Papeleriacute

a

Departament

o

administrativ

o

La

viabilida

d de las

acciones

$40000

0

$

400000

TOTAL $40000

0





Acciones





e

Frescos Especie

Implementaci


Buzoacuten

Auxiliar de

servicio al

cliente

Departamen

to de

recursos

humanos

Quejas

Reclamos

Sugerenci

as

Encuesta

de

satisfaccioacute

n al

cliente

$10000

0

$ 500000

Creacioacuten y

funcionamien

to de base de

datos

Ingenier

o

$50000

0

Papeleriacutea

Funcionamie

nto de PC

$40000

$50000

$

600000

$590000

TOTA

L

$11900

00




IMPREVISTOS $500000

Acciones



Frescos Propio

s


Elaborar

disentildeo de la

dotacion

Disentildeador

de modas

Departament

o de recursos

humanos

Identifi

cacion

del

cliente

interno

y

externo

$100000

Dotacion

empresarial

para 16

empleados

Empresa

publicista

$1648000

1748000

TOTAL $17480

00


Referencias

wwwgooglecom

wwwwikipediacom












ANEXOS




Obligaciones







integridad



Trabajo en equipo


Conocimiento

teacutecnico





4231)


Habilidades

- Liderazgo

- Trabajo en equipo

- Comunicacioacuten


- Analiacutetico

- Proactividad

- Iniciativa



experiencia con

formacioacuten




Nombre

Apellido

Fecha (MM DD YYYY)

Firma



Autoridad







OBJETIVORESUMEN




responsabilidades

Responsabilidades



Funciones








las auditoriacuteas


personal del CDA




















Obligaciones






integridad









5385 NTC 5375 NTC 5365 NTC 4983 NTC 4231)

Habilidades

- Organizacioacuten

- Trabajo en equipo

- Comunicacioacuten

- Creatividad


- Analiacutetico


- Proactividad

- Iniciativa


experiencia con la

formacioacuten

No aplica



Nombre

Apellido

Fecha

Firma






Responsabilidades




Funciones





financiero









formatos etc)



Obligaciones






integridad









5385 NTC 5375 NTC ISO IEC 170202012)


Habilidades

Organizacioacuten

Trabajo en equipo

Comunicacioacuten



Concentracioacuten

Analiacutetico

Iniciativa

Pro actividad


experiencia con la

formacioacuten




Nombre

Apellido

Fecha

Firma



Autoridad NA




Responsabilidades



Funciones


con su trabajo



vehiacuteculos





















Obligaciones






integridad









5385 NTC 5375 NTC ISO IEC 170202012)


Habilidades

Organizacioacuten

Trabajo en equipo

Comunicacioacuten


Concentracioacuten

Iniciativa

Proactividad


experiencia con la

formacioacuten




Nombre

Apellido

Fecha

Firma



Autoridad


inspeccionados







Responsabilidades


asignadas




Funciones















mantenimiento





organizacioacuten










del CDA

Obligaciones







Formacioacuten













Experiencia



establecido

Conocimiento

teacutecnico







Habilidades

- Organizacioacuten

- Trabajo en equipo

- Comunicacioacuten

- Creatividad


- Metoacutedico


- Proactividad

- Iniciativa

- Resistencia

- Habilidad manual

Convalidacioacuten

de la

formacioacuten con

la Experiencia


en cargos afines







Contaminantes




Nombre

Apellido

Fecha (MM DD YYYY)

Firma




ObjetivoResumen del

cargo




Responsabilidades


Funciones







EC







visitantes



parqueadero








Obligaciones









Experiencia N A






170202012 NTC 4231)


Habilidades

- Trabajo en equipo

- Comunicacioacuten




- Proactividad

- Iniciativa


experiencia con la

formacioacuten

N A

17 MERCADO OBJETIVO





18 NUESTRO SERVICIO







puntos



sobre la materia















automotores






























sigue CDA centauros


















SERVICIO CAR



$102000

$101200 $102000


LIVIANOS

$153000

$152000 $153000


PESADOS

$236000

$234800 $235000





















0

10

20

30

40

50

60

ventasdiarias

1-5

ventasdiarias6-10

ventasdiarias11-15

ventasdiarias16-20

ventasdiarias21-30

ventasdiarias31-40

ventasdiarias41-50

ventasdiarias51-55

ventasdiarias56-60

ene-16

feb-16

mar-16

abr-16

may-16

jun-16

jul-16

ago-16

sept-16

oct-16

29 TECNOLOGIA



Frenometro










Sonoacutemetro






Luxoacutemetro

































BTL fortalecido




























FACTORES


RESULTADO

PONDERADO

Nuevas

reformas

tributarias

amenaza 02 2 04

Estado de las

vias

oportunidad 02 3 06

Nuevas marcas

en el mercado

Amenaza 03 2 06

Regidos por ley

Oportunidad 03 4 12

TOTAL 1 28






381 MATRIZ MEFI

FACTORES


RESULTADO

PONDERADO

Cultura de


Falta de

capacitacioacuten

al personal

Debilidad 01 1 01

Calidad en el


Falta de


Cuentan con

una buena

ubicacion

Fortaleza 02 4 08

Incremento

constante de

ventas

Fortaleza 02 4 08

TOTAL 1 31






39 MATRIZ DOFA






Fortalezas-F

1 Ubicacioacuten


y teacutecnica

3 Buen personal

dinaacutemico


DEBILIDADES-D

1 Falta de espacio


descuentos por la

superintendencia de

transporte



taller No se puede

obsequiar nada

OPORTUNIDADES-O

1 CALIDAD

2 ATENCION AL

CLIENTE

3 ANALISIS

INTENSIVO DE LA

COMPETENCIA


cobertura

ESTRATEGIAS-FO








3 F2O3O4 Crear un





mercado

ESTRATEGIAS-DO

1 D1O1O2 Brindar





clientes





las redes sociales





horas


mercadeo

AMENAZAS-A



mecaacutenica

2Nueva competencia



giros se caigan

4Robos

ESTRATEGIAS-FA

1 F2F3A1 Realizar








siniestro

2 F1A4 Para mitigar




de los clientes







ESTRATEGIAS-DA










servicio




servicio




puesto de control

MATRIZ PEYEA






TOTAL 3 TOTAL -2




TOTAL 3 TOTAL -2



FF

3

2

1

VC

FI

-4 -3 -2 -1 1 2 3 4

-1

-2

-3

(1 1)

EA










4 PLAN DE MERCADEO




sus clientes


PRODUCTO-servicio



PROMOCION



PUNTO DE VENTA



PERSONAL




medio ambiente




PROCESOS





PLANEACION


POSTVENTA





42 PROGRAMAS




numero de ellos

Acciones




1 Disentildeo y

produccioacuten

de

volanteariacutea


Gerente

Reconocimiento

empresarial

Conocimiento

del cliente

externo

$ 420000

por 6000

unidades

$100000

por dos

impulsadoras

2 Disentildeo

publicidad

para carro

valla

3mano de

obra para

el carro

valla y

costo de

alquiler de

carro valla


180000

$ 880000

44 PROGRAMAS


Acciones


taxis



e

Frescos Especie

3 Disentildeo y

produccio

n de

cenefa

microperf

orada

Disentildeador y

empresa de

publicidad

gerente

Gerente

M2 19000

Conoci

miento

del

cliente

interno

y

externo

$

9500000

4 Pega de

cenefa

Humano

s

$60000

$

9560000




por ejemplo

TOTAL $956000

0

Acciones




5 Disentildeo y

produccioacuten

de

calcomaniacuteas

grandes y

pequentildeas


Gerente

Reconocimiento

empresarial

Conocimiento

del cliente

externo

$ 300000

por 1000

unidades

$380000

por 1000

unidades

$100000

por dos

impulsadoras

3mano de

obre para la

pega de

calcomaniacuteas





$ 880000

TOTAL $880000

Acciones




e

Frescos Especie

Realizar

capacitacion

es al personal

adquiriendo

conocimient

o

Del servicio

que se presta

Persona

para

capacitar

a los

empleado

s

Papeleriacute

a

Departament

o de recursos

humanos

Conocimien

to de la

empresa y

sus

productos

$14000

0

$

140000

TOTA

L

$14000

0



Acciones


Actividade

s



Realizar un

seguimient

o continuo

a las

estrategias

propuestas

en el plan

de

mercadeo

Persona

encargada

del

seguimient

o

Papeleriacute

a

Departament

o

administrativ

o

La

viabilida

d de las

acciones

$40000

0

$

400000

TOTAL $40000

0





Acciones





e

Frescos Especie

Implementaci


Buzoacuten

Auxiliar de

servicio al

cliente

Departamen

to de

recursos

humanos

Quejas

Reclamos

Sugerenci

as

Encuesta

de

satisfaccioacute

n al

cliente

$10000

0

$ 500000

Creacioacuten y

funcionamien

to de base de

datos

Ingenier

o

$50000

0

Papeleriacutea

Funcionamie

nto de PC

$40000

$50000

$

600000

$590000

TOTA

L

$11900

00




IMPREVISTOS $500000

Acciones



Frescos Propio

s


Elaborar

disentildeo de la

dotacion

Disentildeador

de modas

Departament

o de recursos

humanos

Identifi

cacion

del

cliente

interno

y

externo

$100000

Dotacion

empresarial

para 16

empleados

Empresa

publicista

$1648000

1748000

TOTAL $17480

00


Referencias

wwwgooglecom

wwwwikipediacom












ANEXOS


experiencia con

formacioacuten




Nombre

Apellido

Fecha (MM DD YYYY)

Firma



Autoridad







OBJETIVORESUMEN




responsabilidades

Responsabilidades



Funciones








las auditoriacuteas


personal del CDA




















Obligaciones






integridad









5385 NTC 5375 NTC 5365 NTC 4983 NTC 4231)

Habilidades

- Organizacioacuten

- Trabajo en equipo

- Comunicacioacuten

- Creatividad


- Analiacutetico


- Proactividad

- Iniciativa


experiencia con la

formacioacuten

No aplica



Nombre

Apellido

Fecha

Firma






Responsabilidades




Funciones





financiero









formatos etc)



Obligaciones






integridad









5385 NTC 5375 NTC ISO IEC 170202012)


Habilidades

Organizacioacuten

Trabajo en equipo

Comunicacioacuten



Concentracioacuten

Analiacutetico

Iniciativa

Pro actividad


experiencia con la

formacioacuten




Nombre

Apellido

Fecha

Firma



Autoridad NA




Responsabilidades



Funciones


con su trabajo



vehiacuteculos





















Obligaciones






integridad









5385 NTC 5375 NTC ISO IEC 170202012)


Habilidades

Organizacioacuten

Trabajo en equipo

Comunicacioacuten


Concentracioacuten

Iniciativa

Proactividad


experiencia con la

formacioacuten




Nombre

Apellido

Fecha

Firma



Autoridad


inspeccionados







Responsabilidades


asignadas




Funciones















mantenimiento





organizacioacuten










del CDA

Obligaciones







Formacioacuten













Experiencia



establecido

Conocimiento

teacutecnico







Habilidades

- Organizacioacuten

- Trabajo en equipo

- Comunicacioacuten

- Creatividad


- Metoacutedico


- Proactividad

- Iniciativa

- Resistencia

- Habilidad manual

Convalidacioacuten

de la

formacioacuten con

la Experiencia


en cargos afines







Contaminantes




Nombre

Apellido

Fecha (MM DD YYYY)

Firma




ObjetivoResumen del

cargo




Responsabilidades


Funciones







EC







visitantes



parqueadero








Obligaciones









Experiencia N A






170202012 NTC 4231)


Habilidades

- Trabajo en equipo

- Comunicacioacuten




- Proactividad

- Iniciativa


experiencia con la

formacioacuten

N A

17 MERCADO OBJETIVO





18 NUESTRO SERVICIO







puntos



sobre la materia















automotores






























sigue CDA centauros


















SERVICIO CAR



$102000

$101200 $102000


LIVIANOS

$153000

$152000 $153000


PESADOS

$236000

$234800 $235000





















0

10

20

30

40

50

60

ventasdiarias

1-5

ventasdiarias6-10

ventasdiarias11-15

ventasdiarias16-20

ventasdiarias21-30

ventasdiarias31-40

ventasdiarias41-50

ventasdiarias51-55

ventasdiarias56-60

ene-16

feb-16

mar-16

abr-16

may-16

jun-16

jul-16

ago-16

sept-16

oct-16

29 TECNOLOGIA



Frenometro










Sonoacutemetro






Luxoacutemetro

































BTL fortalecido




























FACTORES


RESULTADO

PONDERADO

Nuevas

reformas

tributarias

amenaza 02 2 04

Estado de las

vias

oportunidad 02 3 06

Nuevas marcas

en el mercado

Amenaza 03 2 06

Regidos por ley

Oportunidad 03 4 12

TOTAL 1 28






381 MATRIZ MEFI

FACTORES


RESULTADO

PONDERADO

Cultura de


Falta de

capacitacioacuten

al personal

Debilidad 01 1 01

Calidad en el


Falta de


Cuentan con

una buena

ubicacion

Fortaleza 02 4 08

Incremento

constante de

ventas

Fortaleza 02 4 08

TOTAL 1 31






39 MATRIZ DOFA






Fortalezas-F

1 Ubicacioacuten


y teacutecnica

3 Buen personal

dinaacutemico


DEBILIDADES-D

1 Falta de espacio


descuentos por la

superintendencia de

transporte



taller No se puede

obsequiar nada

OPORTUNIDADES-O

1 CALIDAD

2 ATENCION AL

CLIENTE

3 ANALISIS

INTENSIVO DE LA

COMPETENCIA


cobertura

ESTRATEGIAS-FO








3 F2O3O4 Crear un





mercado

ESTRATEGIAS-DO

1 D1O1O2 Brindar





clientes





las redes sociales





horas


mercadeo

AMENAZAS-A



mecaacutenica

2Nueva competencia



giros se caigan

4Robos

ESTRATEGIAS-FA

1 F2F3A1 Realizar








siniestro

2 F1A4 Para mitigar




de los clientes







ESTRATEGIAS-DA










servicio




servicio




puesto de control

MATRIZ PEYEA






TOTAL 3 TOTAL -2




TOTAL 3 TOTAL -2



FF

3

2

1

VC

FI

-4 -3 -2 -1 1 2 3 4

-1

-2

-3

(1 1)

EA










4 PLAN DE MERCADEO




sus clientes


PRODUCTO-servicio



PROMOCION



PUNTO DE VENTA



PERSONAL




medio ambiente




PROCESOS





PLANEACION


POSTVENTA





42 PROGRAMAS




numero de ellos

Acciones




1 Disentildeo y

produccioacuten

de

volanteariacutea


Gerente

Reconocimiento

empresarial

Conocimiento

del cliente

externo

$ 420000

por 6000

unidades

$100000

por dos

impulsadoras

2 Disentildeo

publicidad

para carro

valla

3mano de

obra para

el carro

valla y

costo de

alquiler de

carro valla


180000

$ 880000

44 PROGRAMAS


Acciones


taxis



e

Frescos Especie

3 Disentildeo y

produccio

n de

cenefa

microperf

orada

Disentildeador y

empresa de

publicidad

gerente

Gerente

M2 19000

Conoci

miento

del

cliente

interno

y

externo

$

9500000

4 Pega de

cenefa

Humano

s

$60000

$

9560000




por ejemplo

TOTAL $956000

0

Acciones




5 Disentildeo y

produccioacuten

de

calcomaniacuteas

grandes y

pequentildeas


Gerente

Reconocimiento

empresarial

Conocimiento

del cliente

externo

$ 300000

por 1000

unidades

$380000

por 1000

unidades

$100000

por dos

impulsadoras

3mano de

obre para la

pega de

calcomaniacuteas





$ 880000

TOTAL $880000

Acciones




e

Frescos Especie

Realizar

capacitacion

es al personal

adquiriendo

conocimient

o

Del servicio

que se presta

Persona

para

capacitar

a los

empleado

s

Papeleriacute

a

Departament

o de recursos

humanos

Conocimien

to de la

empresa y

sus

productos

$14000

0

$

140000

TOTA

L

$14000

0



Acciones


Actividade

s



Realizar un

seguimient

o continuo

a las

estrategias

propuestas

en el plan

de

mercadeo

Persona

encargada

del

seguimient

o

Papeleriacute

a

Departament

o

administrativ

o

La

viabilida

d de las

acciones

$40000

0

$

400000

TOTAL $40000

0





Acciones





e

Frescos Especie

Implementaci


Buzoacuten

Auxiliar de

servicio al

cliente

Departamen

to de

recursos

humanos

Quejas

Reclamos

Sugerenci

as

Encuesta

de

satisfaccioacute

n al

cliente

$10000

0

$ 500000

Creacioacuten y

funcionamien

to de base de

datos

Ingenier

o

$50000

0

Papeleriacutea

Funcionamie

nto de PC

$40000

$50000

$

600000

$590000

TOTA

L

$11900

00




IMPREVISTOS $500000

Acciones



Frescos Propio

s


Elaborar

disentildeo de la

dotacion

Disentildeador

de modas

Departament

o de recursos

humanos

Identifi

cacion

del

cliente

interno

y

externo

$100000

Dotacion

empresarial

para 16

empleados

Empresa

publicista

$1648000

1748000

TOTAL $17480

00


Referencias

wwwgooglecom

wwwwikipediacom












ANEXOS

OBJETIVORESUMEN




responsabilidades

Responsabilidades



Funciones








las auditoriacuteas


personal del CDA




















Obligaciones






integridad









5385 NTC 5375 NTC 5365 NTC 4983 NTC 4231)

Habilidades

- Organizacioacuten

- Trabajo en equipo

- Comunicacioacuten

- Creatividad


- Analiacutetico


- Proactividad

- Iniciativa


experiencia con la

formacioacuten

No aplica



Nombre

Apellido

Fecha

Firma






Responsabilidades




Funciones





financiero









formatos etc)



Obligaciones






integridad









5385 NTC 5375 NTC ISO IEC 170202012)


Habilidades

Organizacioacuten

Trabajo en equipo

Comunicacioacuten



Concentracioacuten

Analiacutetico

Iniciativa

Pro actividad


experiencia con la

formacioacuten




Nombre

Apellido

Fecha

Firma



Autoridad NA




Responsabilidades



Funciones


con su trabajo



vehiacuteculos





















Obligaciones






integridad









5385 NTC 5375 NTC ISO IEC 170202012)


Habilidades

Organizacioacuten

Trabajo en equipo

Comunicacioacuten


Concentracioacuten

Iniciativa

Proactividad


experiencia con la

formacioacuten




Nombre

Apellido

Fecha

Firma



Autoridad


inspeccionados







Responsabilidades


asignadas




Funciones















mantenimiento





organizacioacuten










del CDA

Obligaciones







Formacioacuten













Experiencia



establecido

Conocimiento

teacutecnico







Habilidades

- Organizacioacuten

- Trabajo en equipo

- Comunicacioacuten

- Creatividad


- Metoacutedico


- Proactividad

- Iniciativa

- Resistencia

- Habilidad manual

Convalidacioacuten

de la

formacioacuten con

la Experiencia


en cargos afines







Contaminantes




Nombre

Apellido

Fecha (MM DD YYYY)

Firma




ObjetivoResumen del

cargo




Responsabilidades


Funciones







EC







visitantes



parqueadero








Obligaciones









Experiencia N A






170202012 NTC 4231)


Habilidades

- Trabajo en equipo

- Comunicacioacuten




- Proactividad

- Iniciativa


experiencia con la

formacioacuten

N A

17 MERCADO OBJETIVO





18 NUESTRO SERVICIO







puntos



sobre la materia















automotores






























sigue CDA centauros


















SERVICIO CAR



$102000

$101200 $102000


LIVIANOS

$153000

$152000 $153000


PESADOS

$236000

$234800 $235000





















0

10

20

30

40

50

60

ventasdiarias

1-5

ventasdiarias6-10

ventasdiarias11-15

ventasdiarias16-20

ventasdiarias21-30

ventasdiarias31-40

ventasdiarias41-50

ventasdiarias51-55

ventasdiarias56-60

ene-16

feb-16

mar-16

abr-16

may-16

jun-16

jul-16

ago-16

sept-16

oct-16

29 TECNOLOGIA



Frenometro










Sonoacutemetro






Luxoacutemetro

































BTL fortalecido




























FACTORES


RESULTADO

PONDERADO

Nuevas

reformas

tributarias

amenaza 02 2 04

Estado de las

vias

oportunidad 02 3 06

Nuevas marcas

en el mercado

Amenaza 03 2 06

Regidos por ley

Oportunidad 03 4 12

TOTAL 1 28






381 MATRIZ MEFI

FACTORES


RESULTADO

PONDERADO

Cultura de


Falta de

capacitacioacuten

al personal

Debilidad 01 1 01

Calidad en el


Falta de


Cuentan con

una buena

ubicacion

Fortaleza 02 4 08

Incremento

constante de

ventas

Fortaleza 02 4 08

TOTAL 1 31






39 MATRIZ DOFA






Fortalezas-F

1 Ubicacioacuten


y teacutecnica

3 Buen personal

dinaacutemico


DEBILIDADES-D

1 Falta de espacio


descuentos por la

superintendencia de

transporte



taller No se puede

obsequiar nada

OPORTUNIDADES-O

1 CALIDAD

2 ATENCION AL

CLIENTE

3 ANALISIS

INTENSIVO DE LA

COMPETENCIA


cobertura

ESTRATEGIAS-FO








3 F2O3O4 Crear un





mercado

ESTRATEGIAS-DO

1 D1O1O2 Brindar





clientes





las redes sociales





horas


mercadeo

AMENAZAS-A



mecaacutenica

2Nueva competencia



giros se caigan

4Robos

ESTRATEGIAS-FA

1 F2F3A1 Realizar








siniestro

2 F1A4 Para mitigar




de los clientes







ESTRATEGIAS-DA










servicio




servicio




puesto de control

MATRIZ PEYEA






TOTAL 3 TOTAL -2




TOTAL 3 TOTAL -2



FF

3

2

1

VC

FI

-4 -3 -2 -1 1 2 3 4

-1

-2

-3

(1 1)

EA










4 PLAN DE MERCADEO




sus clientes


PRODUCTO-servicio



PROMOCION



PUNTO DE VENTA



PERSONAL




medio ambiente




PROCESOS





PLANEACION


POSTVENTA





42 PROGRAMAS




numero de ellos

Acciones




1 Disentildeo y

produccioacuten

de

volanteariacutea


Gerente

Reconocimiento

empresarial

Conocimiento

del cliente

externo

$ 420000

por 6000

unidades

$100000

por dos

impulsadoras

2 Disentildeo

publicidad

para carro

valla

3mano de

obra para

el carro

valla y

costo de

alquiler de

carro valla


180000

$ 880000

44 PROGRAMAS


Acciones


taxis



e

Frescos Especie

3 Disentildeo y

produccio

n de

cenefa

microperf

orada

Disentildeador y

empresa de

publicidad

gerente

Gerente

M2 19000

Conoci

miento

del

cliente

interno

y

externo

$

9500000

4 Pega de

cenefa

Humano

s

$60000

$

9560000




por ejemplo

TOTAL $956000

0

Acciones




5 Disentildeo y

produccioacuten

de

calcomaniacuteas

grandes y

pequentildeas


Gerente

Reconocimiento

empresarial

Conocimiento

del cliente

externo

$ 300000

por 1000

unidades

$380000

por 1000

unidades

$100000

por dos

impulsadoras

3mano de

obre para la

pega de

calcomaniacuteas





$ 880000

TOTAL $880000

Acciones




e

Frescos Especie

Realizar

capacitacion

es al personal

adquiriendo

conocimient

o

Del servicio

que se presta

Persona

para

capacitar

a los

empleado

s

Papeleriacute

a

Departament

o de recursos

humanos

Conocimien

to de la

empresa y

sus

productos

$14000

0

$

140000

TOTA

L

$14000

0



Acciones


Actividade

s



Realizar un

seguimient

o continuo

a las

estrategias

propuestas

en el plan

de

mercadeo

Persona

encargada

del

seguimient

o

Papeleriacute

a

Departament

o

administrativ

o

La

viabilida

d de las

acciones

$40000

0

$

400000

TOTAL $40000

0





Acciones





e

Frescos Especie

Implementaci


Buzoacuten

Auxiliar de

servicio al

cliente

Departamen

to de

recursos

humanos

Quejas

Reclamos

Sugerenci

as

Encuesta

de

satisfaccioacute

n al

cliente

$10000

0

$ 500000

Creacioacuten y

funcionamien

to de base de

datos

Ingenier

o

$50000

0

Papeleriacutea

Funcionamie

nto de PC

$40000

$50000

$

600000

$590000

TOTA

L

$11900

00




IMPREVISTOS $500000

Acciones



Frescos Propio

s


Elaborar

disentildeo de la

dotacion

Disentildeador

de modas

Departament

o de recursos

humanos

Identifi

cacion

del

cliente

interno

y

externo

$100000

Dotacion

empresarial

para 16

empleados

Empresa

publicista

$1648000

1748000

TOTAL $17480

00


Referencias

wwwgooglecom

wwwwikipediacom












ANEXOS



integridad









5385 NTC 5375 NTC 5365 NTC 4983 NTC 4231)

Habilidades

- Organizacioacuten

- Trabajo en equipo

- Comunicacioacuten

- Creatividad


- Analiacutetico


- Proactividad

- Iniciativa


experiencia con la

formacioacuten

No aplica



Nombre

Apellido

Fecha

Firma






Responsabilidades




Funciones





financiero









formatos etc)



Obligaciones






integridad









5385 NTC 5375 NTC ISO IEC 170202012)


Habilidades

Organizacioacuten

Trabajo en equipo

Comunicacioacuten



Concentracioacuten

Analiacutetico

Iniciativa

Pro actividad


experiencia con la

formacioacuten




Nombre

Apellido

Fecha

Firma



Autoridad NA




Responsabilidades



Funciones


con su trabajo



vehiacuteculos





















Obligaciones






integridad









5385 NTC 5375 NTC ISO IEC 170202012)


Habilidades

Organizacioacuten

Trabajo en equipo

Comunicacioacuten


Concentracioacuten

Iniciativa

Proactividad


experiencia con la

formacioacuten




Nombre

Apellido

Fecha

Firma



Autoridad


inspeccionados







Responsabilidades


asignadas




Funciones















mantenimiento





organizacioacuten










del CDA

Obligaciones







Formacioacuten













Experiencia



establecido

Conocimiento

teacutecnico







Habilidades

- Organizacioacuten

- Trabajo en equipo

- Comunicacioacuten

- Creatividad


- Metoacutedico


- Proactividad

- Iniciativa

- Resistencia

- Habilidad manual

Convalidacioacuten

de la

formacioacuten con

la Experiencia


en cargos afines







Contaminantes




Nombre

Apellido

Fecha (MM DD YYYY)

Firma




ObjetivoResumen del

cargo




Responsabilidades


Funciones







EC







visitantes



parqueadero








Obligaciones









Experiencia N A






170202012 NTC 4231)


Habilidades

- Trabajo en equipo

- Comunicacioacuten




- Proactividad

- Iniciativa


experiencia con la

formacioacuten

N A

17 MERCADO OBJETIVO





18 NUESTRO SERVICIO







puntos



sobre la materia















automotores






























sigue CDA centauros


















SERVICIO CAR



$102000

$101200 $102000


LIVIANOS

$153000

$152000 $153000


PESADOS

$236000

$234800 $235000





















0

10

20

30

40

50

60

ventasdiarias

1-5

ventasdiarias6-10

ventasdiarias11-15

ventasdiarias16-20

ventasdiarias21-30

ventasdiarias31-40

ventasdiarias41-50

ventasdiarias51-55

ventasdiarias56-60

ene-16

feb-16

mar-16

abr-16

may-16

jun-16

jul-16

ago-16

sept-16

oct-16

29 TECNOLOGIA



Frenometro










Sonoacutemetro






Luxoacutemetro

































BTL fortalecido




























FACTORES


RESULTADO

PONDERADO

Nuevas

reformas

tributarias

amenaza 02 2 04

Estado de las

vias

oportunidad 02 3 06

Nuevas marcas

en el mercado

Amenaza 03 2 06

Regidos por ley

Oportunidad 03 4 12

TOTAL 1 28






381 MATRIZ MEFI

FACTORES


RESULTADO

PONDERADO

Cultura de


Falta de

capacitacioacuten

al personal

Debilidad 01 1 01

Calidad en el


Falta de


Cuentan con

una buena

ubicacion

Fortaleza 02 4 08

Incremento

constante de

ventas

Fortaleza 02 4 08

TOTAL 1 31






39 MATRIZ DOFA






Fortalezas-F

1 Ubicacioacuten


y teacutecnica

3 Buen personal

dinaacutemico


DEBILIDADES-D

1 Falta de espacio


descuentos por la

superintendencia de

transporte



taller No se puede

obsequiar nada

OPORTUNIDADES-O

1 CALIDAD

2 ATENCION AL

CLIENTE

3 ANALISIS

INTENSIVO DE LA

COMPETENCIA


cobertura

ESTRATEGIAS-FO








3 F2O3O4 Crear un





mercado

ESTRATEGIAS-DO

1 D1O1O2 Brindar





clientes





las redes sociales





horas


mercadeo

AMENAZAS-A



mecaacutenica

2Nueva competencia



giros se caigan

4Robos

ESTRATEGIAS-FA

1 F2F3A1 Realizar








siniestro

2 F1A4 Para mitigar




de los clientes







ESTRATEGIAS-DA










servicio




servicio




puesto de control

MATRIZ PEYEA






TOTAL 3 TOTAL -2




TOTAL 3 TOTAL -2



FF

3

2

1

VC

FI

-4 -3 -2 -1 1 2 3 4

-1

-2

-3

(1 1)

EA










4 PLAN DE MERCADEO




sus clientes


PRODUCTO-servicio



PROMOCION



PUNTO DE VENTA



PERSONAL




medio ambiente




PROCESOS





PLANEACION


POSTVENTA





42 PROGRAMAS




numero de ellos

Acciones




1 Disentildeo y

produccioacuten

de

volanteariacutea


Gerente

Reconocimiento

empresarial

Conocimiento

del cliente

externo

$ 420000

por 6000

unidades

$100000

por dos

impulsadoras

2 Disentildeo

publicidad

para carro

valla

3mano de

obra para

el carro

valla y

costo de

alquiler de

carro valla


180000

$ 880000

44 PROGRAMAS


Acciones


taxis



e

Frescos Especie

3 Disentildeo y

produccio

n de

cenefa

microperf

orada

Disentildeador y

empresa de

publicidad

gerente

Gerente

M2 19000

Conoci

miento

del

cliente

interno

y

externo

$

9500000

4 Pega de

cenefa

Humano

s

$60000

$

9560000




por ejemplo

TOTAL $956000

0

Acciones




5 Disentildeo y

produccioacuten

de

calcomaniacuteas

grandes y

pequentildeas


Gerente

Reconocimiento

empresarial

Conocimiento

del cliente

externo

$ 300000

por 1000

unidades

$380000

por 1000

unidades

$100000

por dos

impulsadoras

3mano de

obre para la

pega de

calcomaniacuteas





$ 880000

TOTAL $880000

Acciones




e

Frescos Especie

Realizar

capacitacion

es al personal

adquiriendo

conocimient

o

Del servicio

que se presta

Persona

para

capacitar

a los

empleado

s

Papeleriacute

a

Departament

o de recursos

humanos

Conocimien

to de la

empresa y

sus

productos

$14000

0

$

140000

TOTA

L

$14000

0



Acciones


Actividade

s



Realizar un

seguimient

o continuo

a las

estrategias

propuestas

en el plan

de

mercadeo

Persona

encargada

del

seguimient

o

Papeleriacute

a

Departament

o

administrativ

o

La

viabilida

d de las

acciones

$40000

0

$

400000

TOTAL $40000

0





Acciones





e

Frescos Especie

Implementaci


Buzoacuten

Auxiliar de

servicio al

cliente

Departamen

to de

recursos

humanos

Quejas

Reclamos

Sugerenci

as

Encuesta

de

satisfaccioacute

n al

cliente

$10000

0

$ 500000

Creacioacuten y

funcionamien

to de base de

datos

Ingenier

o

$50000

0

Papeleriacutea

Funcionamie

nto de PC

$40000

$50000

$

600000

$590000

TOTA

L

$11900

00




IMPREVISTOS $500000

Acciones



Frescos Propio

s


Elaborar

disentildeo de la

dotacion

Disentildeador

de modas

Departament

o de recursos

humanos

Identifi

cacion

del

cliente

interno

y

externo

$100000

Dotacion

empresarial

para 16

empleados

Empresa

publicista

$1648000

1748000

TOTAL $17480

00


Referencias

wwwgooglecom

wwwwikipediacom












ANEXOS

Apellido

Fecha

Firma






Responsabilidades




Funciones





financiero









formatos etc)



Obligaciones






integridad









5385 NTC 5375 NTC ISO IEC 170202012)


Habilidades

Organizacioacuten

Trabajo en equipo

Comunicacioacuten



Concentracioacuten

Analiacutetico

Iniciativa

Pro actividad


experiencia con la

formacioacuten




Nombre

Apellido

Fecha

Firma



Autoridad NA




Responsabilidades



Funciones


con su trabajo



vehiacuteculos





















Obligaciones






integridad









5385 NTC 5375 NTC ISO IEC 170202012)


Habilidades

Organizacioacuten

Trabajo en equipo

Comunicacioacuten


Concentracioacuten

Iniciativa

Proactividad


experiencia con la

formacioacuten




Nombre

Apellido

Fecha

Firma



Autoridad


inspeccionados







Responsabilidades


asignadas




Funciones















mantenimiento





organizacioacuten










del CDA

Obligaciones







Formacioacuten













Experiencia



establecido

Conocimiento

teacutecnico







Habilidades

- Organizacioacuten

- Trabajo en equipo

- Comunicacioacuten

- Creatividad


- Metoacutedico


- Proactividad

- Iniciativa

- Resistencia

- Habilidad manual

Convalidacioacuten

de la

formacioacuten con

la Experiencia


en cargos afines







Contaminantes




Nombre

Apellido

Fecha (MM DD YYYY)

Firma




ObjetivoResumen del

cargo




Responsabilidades


Funciones







EC







visitantes



parqueadero








Obligaciones









Experiencia N A






170202012 NTC 4231)


Habilidades

- Trabajo en equipo

- Comunicacioacuten




- Proactividad

- Iniciativa


experiencia con la

formacioacuten

N A

17 MERCADO OBJETIVO





18 NUESTRO SERVICIO







puntos



sobre la materia















automotores






























sigue CDA centauros


















SERVICIO CAR



$102000

$101200 $102000


LIVIANOS

$153000

$152000 $153000


PESADOS

$236000

$234800 $235000





















0

10

20

30

40

50

60

ventasdiarias

1-5

ventasdiarias6-10

ventasdiarias11-15

ventasdiarias16-20

ventasdiarias21-30

ventasdiarias31-40

ventasdiarias41-50

ventasdiarias51-55

ventasdiarias56-60

ene-16

feb-16

mar-16

abr-16

may-16

jun-16

jul-16

ago-16

sept-16

oct-16

29 TECNOLOGIA



Frenometro










Sonoacutemetro






Luxoacutemetro

































BTL fortalecido




























FACTORES


RESULTADO

PONDERADO

Nuevas

reformas

tributarias

amenaza 02 2 04

Estado de las

vias

oportunidad 02 3 06

Nuevas marcas

en el mercado

Amenaza 03 2 06

Regidos por ley

Oportunidad 03 4 12

TOTAL 1 28






381 MATRIZ MEFI

FACTORES


RESULTADO

PONDERADO

Cultura de


Falta de

capacitacioacuten

al personal

Debilidad 01 1 01

Calidad en el


Falta de


Cuentan con

una buena

ubicacion

Fortaleza 02 4 08

Incremento

constante de

ventas

Fortaleza 02 4 08

TOTAL 1 31






39 MATRIZ DOFA






Fortalezas-F

1 Ubicacioacuten


y teacutecnica

3 Buen personal

dinaacutemico


DEBILIDADES-D

1 Falta de espacio


descuentos por la

superintendencia de

transporte



taller No se puede

obsequiar nada

OPORTUNIDADES-O

1 CALIDAD

2 ATENCION AL

CLIENTE

3 ANALISIS

INTENSIVO DE LA

COMPETENCIA


cobertura

ESTRATEGIAS-FO








3 F2O3O4 Crear un





mercado

ESTRATEGIAS-DO

1 D1O1O2 Brindar





clientes





las redes sociales





horas


mercadeo

AMENAZAS-A



mecaacutenica

2Nueva competencia



giros se caigan

4Robos

ESTRATEGIAS-FA

1 F2F3A1 Realizar








siniestro

2 F1A4 Para mitigar




de los clientes







ESTRATEGIAS-DA










servicio




servicio




puesto de control

MATRIZ PEYEA






TOTAL 3 TOTAL -2




TOTAL 3 TOTAL -2



FF

3

2

1

VC

FI

-4 -3 -2 -1 1 2 3 4

-1

-2

-3

(1 1)

EA










4 PLAN DE MERCADEO




sus clientes


PRODUCTO-servicio



PROMOCION



PUNTO DE VENTA



PERSONAL




medio ambiente




PROCESOS





PLANEACION


POSTVENTA





42 PROGRAMAS




numero de ellos

Acciones




1 Disentildeo y

produccioacuten

de

volanteariacutea


Gerente

Reconocimiento

empresarial

Conocimiento

del cliente

externo

$ 420000

por 6000

unidades

$100000

por dos

impulsadoras

2 Disentildeo

publicidad

para carro

valla

3mano de

obra para

el carro

valla y

costo de

alquiler de

carro valla


180000

$ 880000

44 PROGRAMAS


Acciones


taxis



e

Frescos Especie

3 Disentildeo y

produccio

n de

cenefa

microperf

orada

Disentildeador y

empresa de

publicidad

gerente

Gerente

M2 19000

Conoci

miento

del

cliente

interno

y

externo

$

9500000

4 Pega de

cenefa

Humano

s

$60000

$

9560000




por ejemplo

TOTAL $956000

0

Acciones




5 Disentildeo y

produccioacuten

de

calcomaniacuteas

grandes y

pequentildeas


Gerente

Reconocimiento

empresarial

Conocimiento

del cliente

externo

$ 300000

por 1000

unidades

$380000

por 1000

unidades

$100000

por dos

impulsadoras

3mano de

obre para la

pega de

calcomaniacuteas





$ 880000

TOTAL $880000

Acciones




e

Frescos Especie

Realizar

capacitacion

es al personal

adquiriendo

conocimient

o

Del servicio

que se presta

Persona

para

capacitar

a los

empleado

s

Papeleriacute

a

Departament

o de recursos

humanos

Conocimien

to de la

empresa y

sus

productos

$14000

0

$

140000

TOTA

L

$14000

0



Acciones


Actividade

s



Realizar un

seguimient

o continuo

a las

estrategias

propuestas

en el plan

de

mercadeo

Persona

encargada

del

seguimient

o

Papeleriacute

a

Departament

o

administrativ

o

La

viabilida

d de las

acciones

$40000

0

$

400000

TOTAL $40000

0





Acciones





e

Frescos Especie

Implementaci


Buzoacuten

Auxiliar de

servicio al

cliente

Departamen

to de

recursos

humanos

Quejas

Reclamos

Sugerenci

as

Encuesta

de

satisfaccioacute

n al

cliente

$10000

0

$ 500000

Creacioacuten y

funcionamien

to de base de

datos

Ingenier

o

$50000

0

Papeleriacutea

Funcionamie

nto de PC

$40000

$50000

$

600000

$590000

TOTA

L

$11900

00




IMPREVISTOS $500000

Acciones



Frescos Propio

s


Elaborar

disentildeo de la

dotacion

Disentildeador

de modas

Departament

o de recursos

humanos

Identifi

cacion

del

cliente

interno

y

externo

$100000

Dotacion

empresarial

para 16

empleados

Empresa

publicista

$1648000

1748000

TOTAL $17480

00


Referencias

wwwgooglecom

wwwwikipediacom












ANEXOS

Obligaciones






integridad









5385 NTC 5375 NTC ISO IEC 170202012)


Habilidades

Organizacioacuten

Trabajo en equipo

Comunicacioacuten



Concentracioacuten

Analiacutetico

Iniciativa

Pro actividad


experiencia con la

formacioacuten




Nombre

Apellido

Fecha

Firma



Autoridad NA




Responsabilidades



Funciones


con su trabajo



vehiacuteculos





















Obligaciones






integridad









5385 NTC 5375 NTC ISO IEC 170202012)


Habilidades

Organizacioacuten

Trabajo en equipo

Comunicacioacuten


Concentracioacuten

Iniciativa

Proactividad


experiencia con la

formacioacuten




Nombre

Apellido

Fecha

Firma



Autoridad


inspeccionados







Responsabilidades


asignadas




Funciones















mantenimiento





organizacioacuten










del CDA

Obligaciones







Formacioacuten













Experiencia



establecido

Conocimiento

teacutecnico







Habilidades

- Organizacioacuten

- Trabajo en equipo

- Comunicacioacuten

- Creatividad


- Metoacutedico


- Proactividad

- Iniciativa

- Resistencia

- Habilidad manual

Convalidacioacuten

de la

formacioacuten con

la Experiencia


en cargos afines







Contaminantes




Nombre

Apellido

Fecha (MM DD YYYY)

Firma




ObjetivoResumen del

cargo




Responsabilidades


Funciones







EC







visitantes



parqueadero








Obligaciones









Experiencia N A






170202012 NTC 4231)


Habilidades

- Trabajo en equipo

- Comunicacioacuten




- Proactividad

- Iniciativa


experiencia con la

formacioacuten

N A

17 MERCADO OBJETIVO





18 NUESTRO SERVICIO







puntos



sobre la materia















automotores






























sigue CDA centauros


















SERVICIO CAR



$102000

$101200 $102000


LIVIANOS

$153000

$152000 $153000


PESADOS

$236000

$234800 $235000





















0

10

20

30

40

50

60

ventasdiarias

1-5

ventasdiarias6-10

ventasdiarias11-15

ventasdiarias16-20

ventasdiarias21-30

ventasdiarias31-40

ventasdiarias41-50

ventasdiarias51-55

ventasdiarias56-60

ene-16

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mar-16

abr-16

may-16

jun-16

jul-16

ago-16

sept-16

oct-16

29 TECNOLOGIA



Frenometro










Sonoacutemetro






Luxoacutemetro

































BTL fortalecido




























FACTORES


RESULTADO

PONDERADO

Nuevas

reformas

tributarias

amenaza 02 2 04

Estado de las

vias

oportunidad 02 3 06

Nuevas marcas

en el mercado

Amenaza 03 2 06

Regidos por ley

Oportunidad 03 4 12

TOTAL 1 28






381 MATRIZ MEFI

FACTORES


RESULTADO

PONDERADO

Cultura de


Falta de

capacitacioacuten

al personal

Debilidad 01 1 01

Calidad en el


Falta de


Cuentan con

una buena

ubicacion

Fortaleza 02 4 08

Incremento

constante de

ventas

Fortaleza 02 4 08

TOTAL 1 31






39 MATRIZ DOFA






Fortalezas-F

1 Ubicacioacuten


y teacutecnica

3 Buen personal

dinaacutemico


DEBILIDADES-D

1 Falta de espacio


descuentos por la

superintendencia de

transporte



taller No se puede

obsequiar nada

OPORTUNIDADES-O

1 CALIDAD

2 ATENCION AL

CLIENTE

3 ANALISIS

INTENSIVO DE LA

COMPETENCIA


cobertura

ESTRATEGIAS-FO








3 F2O3O4 Crear un





mercado

ESTRATEGIAS-DO

1 D1O1O2 Brindar





clientes





las redes sociales





horas


mercadeo

AMENAZAS-A



mecaacutenica

2Nueva competencia



giros se caigan

4Robos

ESTRATEGIAS-FA

1 F2F3A1 Realizar








siniestro

2 F1A4 Para mitigar




de los clientes







ESTRATEGIAS-DA










servicio




servicio




puesto de control

MATRIZ PEYEA






TOTAL 3 TOTAL -2




TOTAL 3 TOTAL -2



FF

3

2

1

VC

FI

-4 -3 -2 -1 1 2 3 4

-1

-2

-3

(1 1)

EA










4 PLAN DE MERCADEO




sus clientes


PRODUCTO-servicio



PROMOCION



PUNTO DE VENTA



PERSONAL




medio ambiente




PROCESOS





PLANEACION


POSTVENTA





42 PROGRAMAS




numero de ellos

Acciones




1 Disentildeo y

produccioacuten

de

volanteariacutea


Gerente

Reconocimiento

empresarial

Conocimiento

del cliente

externo

$ 420000

por 6000

unidades

$100000

por dos

impulsadoras

2 Disentildeo

publicidad

para carro

valla

3mano de

obra para

el carro

valla y

costo de

alquiler de

carro valla


180000

$ 880000

44 PROGRAMAS


Acciones


taxis



e

Frescos Especie

3 Disentildeo y

produccio

n de

cenefa

microperf

orada

Disentildeador y

empresa de

publicidad

gerente

Gerente

M2 19000

Conoci

miento

del

cliente

interno

y

externo

$

9500000

4 Pega de

cenefa

Humano

s

$60000

$

9560000




por ejemplo

TOTAL $956000

0

Acciones




5 Disentildeo y

produccioacuten

de

calcomaniacuteas

grandes y

pequentildeas


Gerente

Reconocimiento

empresarial

Conocimiento

del cliente

externo

$ 300000

por 1000

unidades

$380000

por 1000

unidades

$100000

por dos

impulsadoras

3mano de

obre para la

pega de

calcomaniacuteas





$ 880000

TOTAL $880000

Acciones




e

Frescos Especie

Realizar

capacitacion

es al personal

adquiriendo

conocimient

o

Del servicio

que se presta

Persona

para

capacitar

a los

empleado

s

Papeleriacute

a

Departament

o de recursos

humanos

Conocimien

to de la

empresa y

sus

productos

$14000

0

$

140000

TOTA

L

$14000

0



Acciones


Actividade

s



Realizar un

seguimient

o continuo

a las

estrategias

propuestas

en el plan

de

mercadeo

Persona

encargada

del

seguimient

o

Papeleriacute

a

Departament

o

administrativ

o

La

viabilida

d de las

acciones

$40000

0

$

400000

TOTAL $40000

0





Acciones





e

Frescos Especie

Implementaci


Buzoacuten

Auxiliar de

servicio al

cliente

Departamen

to de

recursos

humanos

Quejas

Reclamos

Sugerenci

as

Encuesta

de

satisfaccioacute

n al

cliente

$10000

0

$ 500000

Creacioacuten y

funcionamien

to de base de

datos

Ingenier

o

$50000

0

Papeleriacutea

Funcionamie

nto de PC

$40000

$50000

$

600000

$590000

TOTA

L

$11900

00




IMPREVISTOS $500000

Acciones



Frescos Propio

s


Elaborar

disentildeo de la

dotacion

Disentildeador

de modas

Departament

o de recursos

humanos

Identifi

cacion

del

cliente

interno

y

externo

$100000

Dotacion

empresarial

para 16

empleados

Empresa

publicista

$1648000

1748000

TOTAL $17480

00


Referencias

wwwgooglecom

wwwwikipediacom












ANEXOS

Apellido

Fecha

Firma



Autoridad NA




Responsabilidades



Funciones


con su trabajo



vehiacuteculos





















Obligaciones






integridad









5385 NTC 5375 NTC ISO IEC 170202012)


Habilidades

Organizacioacuten

Trabajo en equipo

Comunicacioacuten


Concentracioacuten

Iniciativa

Proactividad


experiencia con la

formacioacuten




Nombre

Apellido

Fecha

Firma



Autoridad


inspeccionados







Responsabilidades


asignadas




Funciones















mantenimiento





organizacioacuten










del CDA

Obligaciones







Formacioacuten













Experiencia



establecido

Conocimiento

teacutecnico







Habilidades

- Organizacioacuten

- Trabajo en equipo

- Comunicacioacuten

- Creatividad


- Metoacutedico


- Proactividad

- Iniciativa

- Resistencia

- Habilidad manual

Convalidacioacuten

de la

formacioacuten con

la Experiencia


en cargos afines







Contaminantes




Nombre

Apellido

Fecha (MM DD YYYY)

Firma




ObjetivoResumen del

cargo




Responsabilidades


Funciones







EC







visitantes



parqueadero








Obligaciones









Experiencia N A






170202012 NTC 4231)


Habilidades

- Trabajo en equipo

- Comunicacioacuten




- Proactividad

- Iniciativa


experiencia con la

formacioacuten

N A

17 MERCADO OBJETIVO





18 NUESTRO SERVICIO







puntos



sobre la materia















automotores






























sigue CDA centauros


















SERVICIO CAR



$102000

$101200 $102000


LIVIANOS

$153000

$152000 $153000


PESADOS

$236000

$234800 $235000





















0

10

20

30

40

50

60

ventasdiarias

1-5

ventasdiarias6-10

ventasdiarias11-15

ventasdiarias16-20

ventasdiarias21-30

ventasdiarias31-40

ventasdiarias41-50

ventasdiarias51-55

ventasdiarias56-60

ene-16

feb-16

mar-16

abr-16

may-16

jun-16

jul-16

ago-16

sept-16

oct-16

29 TECNOLOGIA



Frenometro










Sonoacutemetro






Luxoacutemetro

































BTL fortalecido




























FACTORES


RESULTADO

PONDERADO

Nuevas

reformas

tributarias

amenaza 02 2 04

Estado de las

vias

oportunidad 02 3 06

Nuevas marcas

en el mercado

Amenaza 03 2 06

Regidos por ley

Oportunidad 03 4 12

TOTAL 1 28






381 MATRIZ MEFI

FACTORES


RESULTADO

PONDERADO

Cultura de


Falta de

capacitacioacuten

al personal

Debilidad 01 1 01

Calidad en el


Falta de


Cuentan con

una buena

ubicacion

Fortaleza 02 4 08

Incremento

constante de

ventas

Fortaleza 02 4 08

TOTAL 1 31






39 MATRIZ DOFA






Fortalezas-F

1 Ubicacioacuten


y teacutecnica

3 Buen personal

dinaacutemico


DEBILIDADES-D

1 Falta de espacio


descuentos por la

superintendencia de

transporte



taller No se puede

obsequiar nada

OPORTUNIDADES-O

1 CALIDAD

2 ATENCION AL

CLIENTE

3 ANALISIS

INTENSIVO DE LA

COMPETENCIA


cobertura

ESTRATEGIAS-FO








3 F2O3O4 Crear un





mercado

ESTRATEGIAS-DO

1 D1O1O2 Brindar





clientes





las redes sociales





horas


mercadeo

AMENAZAS-A



mecaacutenica

2Nueva competencia



giros se caigan

4Robos

ESTRATEGIAS-FA

1 F2F3A1 Realizar








siniestro

2 F1A4 Para mitigar




de los clientes







ESTRATEGIAS-DA










servicio




servicio




puesto de control

MATRIZ PEYEA






TOTAL 3 TOTAL -2




TOTAL 3 TOTAL -2



FF

3

2

1

VC

FI

-4 -3 -2 -1 1 2 3 4

-1

-2

-3

(1 1)

EA










4 PLAN DE MERCADEO




sus clientes


PRODUCTO-servicio



PROMOCION



PUNTO DE VENTA



PERSONAL




medio ambiente




PROCESOS





PLANEACION


POSTVENTA





42 PROGRAMAS




numero de ellos

Acciones




1 Disentildeo y

produccioacuten

de

volanteariacutea


Gerente

Reconocimiento

empresarial

Conocimiento

del cliente

externo

$ 420000

por 6000

unidades

$100000

por dos

impulsadoras

2 Disentildeo

publicidad

para carro

valla

3mano de

obra para

el carro

valla y

costo de

alquiler de

carro valla


180000

$ 880000

44 PROGRAMAS


Acciones


taxis



e

Frescos Especie

3 Disentildeo y

produccio

n de

cenefa

microperf

orada

Disentildeador y

empresa de

publicidad

gerente

Gerente

M2 19000

Conoci

miento

del

cliente

interno

y

externo

$

9500000

4 Pega de

cenefa

Humano

s

$60000

$

9560000




por ejemplo

TOTAL $956000

0

Acciones




5 Disentildeo y

produccioacuten

de

calcomaniacuteas

grandes y

pequentildeas


Gerente

Reconocimiento

empresarial

Conocimiento

del cliente

externo

$ 300000

por 1000

unidades

$380000

por 1000

unidades

$100000

por dos

impulsadoras

3mano de

obre para la

pega de

calcomaniacuteas





$ 880000

TOTAL $880000

Acciones




e

Frescos Especie

Realizar

capacitacion

es al personal

adquiriendo

conocimient

o

Del servicio

que se presta

Persona

para

capacitar

a los

empleado

s

Papeleriacute

a

Departament

o de recursos

humanos

Conocimien

to de la

empresa y

sus

productos

$14000

0

$

140000

TOTA

L

$14000

0



Acciones


Actividade

s



Realizar un

seguimient

o continuo

a las

estrategias

propuestas

en el plan

de

mercadeo

Persona

encargada

del

seguimient

o

Papeleriacute

a

Departament

o

administrativ

o

La

viabilida

d de las

acciones

$40000

0

$

400000

TOTAL $40000

0





Acciones





e

Frescos Especie

Implementaci


Buzoacuten

Auxiliar de

servicio al

cliente

Departamen

to de

recursos

humanos

Quejas

Reclamos

Sugerenci

as

Encuesta

de

satisfaccioacute

n al

cliente

$10000

0

$ 500000

Creacioacuten y

funcionamien

to de base de

datos

Ingenier

o

$50000

0

Papeleriacutea

Funcionamie

nto de PC

$40000

$50000

$

600000

$590000

TOTA

L

$11900

00




IMPREVISTOS $500000

Acciones



Frescos Propio

s


Elaborar

disentildeo de la

dotacion

Disentildeador

de modas

Departament

o de recursos

humanos

Identifi

cacion

del

cliente

interno

y

externo

$100000

Dotacion

empresarial

para 16

empleados

Empresa

publicista

$1648000

1748000

TOTAL $17480

00


Referencias

wwwgooglecom

wwwwikipediacom












ANEXOS















Obligaciones






integridad









5385 NTC 5375 NTC ISO IEC 170202012)


Habilidades

Organizacioacuten

Trabajo en equipo

Comunicacioacuten


Concentracioacuten

Iniciativa

Proactividad


experiencia con la

formacioacuten




Nombre

Apellido

Fecha

Firma



Autoridad


inspeccionados







Responsabilidades


asignadas




Funciones















mantenimiento





organizacioacuten










del CDA

Obligaciones







Formacioacuten













Experiencia



establecido

Conocimiento

teacutecnico







Habilidades

- Organizacioacuten

- Trabajo en equipo

- Comunicacioacuten

- Creatividad


- Metoacutedico


- Proactividad

- Iniciativa

- Resistencia

- Habilidad manual

Convalidacioacuten

de la

formacioacuten con

la Experiencia


en cargos afines







Contaminantes




Nombre

Apellido

Fecha (MM DD YYYY)

Firma




ObjetivoResumen del

cargo




Responsabilidades


Funciones







EC







visitantes



parqueadero








Obligaciones









Experiencia N A






170202012 NTC 4231)


Habilidades

- Trabajo en equipo

- Comunicacioacuten




- Proactividad

- Iniciativa


experiencia con la

formacioacuten

N A

17 MERCADO OBJETIVO





18 NUESTRO SERVICIO







puntos



sobre la materia















automotores






























sigue CDA centauros


















SERVICIO CAR



$102000

$101200 $102000


LIVIANOS

$153000

$152000 $153000


PESADOS

$236000

$234800 $235000





















0

10

20

30

40

50

60

ventasdiarias

1-5

ventasdiarias6-10

ventasdiarias11-15

ventasdiarias16-20

ventasdiarias21-30

ventasdiarias31-40

ventasdiarias41-50

ventasdiarias51-55

ventasdiarias56-60

ene-16

feb-16

mar-16

abr-16

may-16

jun-16

jul-16

ago-16

sept-16

oct-16

29 TECNOLOGIA



Frenometro










Sonoacutemetro






Luxoacutemetro

































BTL fortalecido




























FACTORES


RESULTADO

PONDERADO

Nuevas

reformas

tributarias

amenaza 02 2 04

Estado de las

vias

oportunidad 02 3 06

Nuevas marcas

en el mercado

Amenaza 03 2 06

Regidos por ley

Oportunidad 03 4 12

TOTAL 1 28






381 MATRIZ MEFI

FACTORES


RESULTADO

PONDERADO

Cultura de


Falta de

capacitacioacuten

al personal

Debilidad 01 1 01

Calidad en el


Falta de


Cuentan con

una buena

ubicacion

Fortaleza 02 4 08

Incremento

constante de

ventas

Fortaleza 02 4 08

TOTAL 1 31






39 MATRIZ DOFA






Fortalezas-F

1 Ubicacioacuten


y teacutecnica

3 Buen personal

dinaacutemico


DEBILIDADES-D

1 Falta de espacio


descuentos por la

superintendencia de

transporte



taller No se puede

obsequiar nada

OPORTUNIDADES-O

1 CALIDAD

2 ATENCION AL

CLIENTE

3 ANALISIS

INTENSIVO DE LA

COMPETENCIA


cobertura

ESTRATEGIAS-FO








3 F2O3O4 Crear un





mercado

ESTRATEGIAS-DO

1 D1O1O2 Brindar





clientes





las redes sociales





horas


mercadeo

AMENAZAS-A



mecaacutenica

2Nueva competencia



giros se caigan

4Robos

ESTRATEGIAS-FA

1 F2F3A1 Realizar








siniestro

2 F1A4 Para mitigar




de los clientes







ESTRATEGIAS-DA










servicio




servicio




puesto de control

MATRIZ PEYEA






TOTAL 3 TOTAL -2




TOTAL 3 TOTAL -2



FF

3

2

1

VC

FI

-4 -3 -2 -1 1 2 3 4

-1

-2

-3

(1 1)

EA










4 PLAN DE MERCADEO




sus clientes


PRODUCTO-servicio



PROMOCION



PUNTO DE VENTA



PERSONAL




medio ambiente




PROCESOS





PLANEACION


POSTVENTA





42 PROGRAMAS




numero de ellos

Acciones




1 Disentildeo y

produccioacuten

de

volanteariacutea


Gerente

Reconocimiento

empresarial

Conocimiento

del cliente

externo

$ 420000

por 6000

unidades

$100000

por dos

impulsadoras

2 Disentildeo

publicidad

para carro

valla

3mano de

obra para

el carro

valla y

costo de

alquiler de

carro valla


180000

$ 880000

44 PROGRAMAS


Acciones


taxis



e

Frescos Especie

3 Disentildeo y

produccio

n de

cenefa

microperf

orada

Disentildeador y

empresa de

publicidad

gerente

Gerente

M2 19000

Conoci

miento

del

cliente

interno

y

externo

$

9500000

4 Pega de

cenefa

Humano

s

$60000

$

9560000




por ejemplo

TOTAL $956000

0

Acciones




5 Disentildeo y

produccioacuten

de

calcomaniacuteas

grandes y

pequentildeas


Gerente

Reconocimiento

empresarial

Conocimiento

del cliente

externo

$ 300000

por 1000

unidades

$380000

por 1000

unidades

$100000

por dos

impulsadoras

3mano de

obre para la

pega de

calcomaniacuteas





$ 880000

TOTAL $880000

Acciones




e

Frescos Especie

Realizar

capacitacion

es al personal

adquiriendo

conocimient

o

Del servicio

que se presta

Persona

para

capacitar

a los

empleado

s

Papeleriacute

a

Departament

o de recursos

humanos

Conocimien

to de la

empresa y

sus

productos

$14000

0

$

140000

TOTA

L

$14000

0



Acciones


Actividade

s



Realizar un

seguimient

o continuo

a las

estrategias

propuestas

en el plan

de

mercadeo

Persona

encargada

del

seguimient

o

Papeleriacute

a

Departament

o

administrativ

o

La

viabilida

d de las

acciones

$40000

0

$

400000

TOTAL $40000

0





Acciones





e

Frescos Especie

Implementaci


Buzoacuten

Auxiliar de

servicio al

cliente

Departamen

to de

recursos

humanos

Quejas

Reclamos

Sugerenci

as

Encuesta

de

satisfaccioacute

n al

cliente

$10000

0

$ 500000

Creacioacuten y

funcionamien

to de base de

datos

Ingenier

o

$50000

0

Papeleriacutea

Funcionamie

nto de PC

$40000

$50000

$

600000

$590000

TOTA

L

$11900

00




IMPREVISTOS $500000

Acciones



Frescos Propio

s


Elaborar

disentildeo de la

dotacion

Disentildeador

de modas

Departament

o de recursos

humanos

Identifi

cacion

del

cliente

interno

y

externo

$100000

Dotacion

empresarial

para 16

empleados

Empresa

publicista

$1648000

1748000

TOTAL $17480

00


Referencias

wwwgooglecom

wwwwikipediacom












ANEXOS

Proactividad


experiencia con la

formacioacuten




Nombre

Apellido

Fecha

Firma



Autoridad


inspeccionados







Responsabilidades


asignadas




Funciones















mantenimiento





organizacioacuten










del CDA

Obligaciones







Formacioacuten













Experiencia



establecido

Conocimiento

teacutecnico







Habilidades

- Organizacioacuten

- Trabajo en equipo

- Comunicacioacuten

- Creatividad


- Metoacutedico


- Proactividad

- Iniciativa

- Resistencia

- Habilidad manual

Convalidacioacuten

de la

formacioacuten con

la Experiencia


en cargos afines







Contaminantes




Nombre

Apellido

Fecha (MM DD YYYY)

Firma




ObjetivoResumen del

cargo




Responsabilidades


Funciones







EC







visitantes



parqueadero








Obligaciones









Experiencia N A






170202012 NTC 4231)


Habilidades

- Trabajo en equipo

- Comunicacioacuten




- Proactividad

- Iniciativa


experiencia con la

formacioacuten

N A

17 MERCADO OBJETIVO





18 NUESTRO SERVICIO







puntos



sobre la materia















automotores






























sigue CDA centauros


















SERVICIO CAR



$102000

$101200 $102000


LIVIANOS

$153000

$152000 $153000


PESADOS

$236000

$234800 $235000





















0

10

20

30

40

50

60

ventasdiarias

1-5

ventasdiarias6-10

ventasdiarias11-15

ventasdiarias16-20

ventasdiarias21-30

ventasdiarias31-40

ventasdiarias41-50

ventasdiarias51-55

ventasdiarias56-60

ene-16

feb-16

mar-16

abr-16

may-16

jun-16

jul-16

ago-16

sept-16

oct-16

29 TECNOLOGIA



Frenometro










Sonoacutemetro






Luxoacutemetro

































BTL fortalecido




























FACTORES


RESULTADO

PONDERADO

Nuevas

reformas

tributarias

amenaza 02 2 04

Estado de las

vias

oportunidad 02 3 06

Nuevas marcas

en el mercado

Amenaza 03 2 06

Regidos por ley

Oportunidad 03 4 12

TOTAL 1 28






381 MATRIZ MEFI

FACTORES


RESULTADO

PONDERADO

Cultura de


Falta de

capacitacioacuten

al personal

Debilidad 01 1 01

Calidad en el


Falta de


Cuentan con

una buena

ubicacion

Fortaleza 02 4 08

Incremento

constante de

ventas

Fortaleza 02 4 08

TOTAL 1 31






39 MATRIZ DOFA






Fortalezas-F

1 Ubicacioacuten


y teacutecnica

3 Buen personal

dinaacutemico


DEBILIDADES-D

1 Falta de espacio


descuentos por la

superintendencia de

transporte



taller No se puede

obsequiar nada

OPORTUNIDADES-O

1 CALIDAD

2 ATENCION AL

CLIENTE

3 ANALISIS

INTENSIVO DE LA

COMPETENCIA


cobertura

ESTRATEGIAS-FO








3 F2O3O4 Crear un





mercado

ESTRATEGIAS-DO

1 D1O1O2 Brindar





clientes





las redes sociales





horas


mercadeo

AMENAZAS-A



mecaacutenica

2Nueva competencia



giros se caigan

4Robos

ESTRATEGIAS-FA

1 F2F3A1 Realizar








siniestro

2 F1A4 Para mitigar




de los clientes







ESTRATEGIAS-DA










servicio




servicio




puesto de control

MATRIZ PEYEA






TOTAL 3 TOTAL -2




TOTAL 3 TOTAL -2



FF

3

2

1

VC

FI

-4 -3 -2 -1 1 2 3 4

-1

-2

-3

(1 1)

EA










4 PLAN DE MERCADEO




sus clientes


PRODUCTO-servicio



PROMOCION



PUNTO DE VENTA



PERSONAL




medio ambiente




PROCESOS





PLANEACION


POSTVENTA





42 PROGRAMAS




numero de ellos

Acciones




1 Disentildeo y

produccioacuten

de

volanteariacutea


Gerente

Reconocimiento

empresarial

Conocimiento

del cliente

externo

$ 420000

por 6000

unidades

$100000

por dos

impulsadoras

2 Disentildeo

publicidad

para carro

valla

3mano de

obra para

el carro

valla y

costo de

alquiler de

carro valla


180000

$ 880000

44 PROGRAMAS


Acciones


taxis



e

Frescos Especie

3 Disentildeo y

produccio

n de

cenefa

microperf

orada

Disentildeador y

empresa de

publicidad

gerente

Gerente

M2 19000

Conoci

miento

del

cliente

interno

y

externo

$

9500000

4 Pega de

cenefa

Humano

s

$60000

$

9560000




por ejemplo

TOTAL $956000

0

Acciones




5 Disentildeo y

produccioacuten

de

calcomaniacuteas

grandes y

pequentildeas


Gerente

Reconocimiento

empresarial

Conocimiento

del cliente

externo

$ 300000

por 1000

unidades

$380000

por 1000

unidades

$100000

por dos

impulsadoras

3mano de

obre para la

pega de

calcomaniacuteas





$ 880000

TOTAL $880000

Acciones




e

Frescos Especie

Realizar

capacitacion

es al personal

adquiriendo

conocimient

o

Del servicio

que se presta

Persona

para

capacitar

a los

empleado

s

Papeleriacute

a

Departament

o de recursos

humanos

Conocimien

to de la

empresa y

sus

productos

$14000

0

$

140000

TOTA

L

$14000

0



Acciones


Actividade

s



Realizar un

seguimient

o continuo

a las

estrategias

propuestas

en el plan

de

mercadeo

Persona

encargada

del

seguimient

o

Papeleriacute

a

Departament

o

administrativ

o

La

viabilida

d de las

acciones

$40000

0

$

400000

TOTAL $40000

0





Acciones





e

Frescos Especie

Implementaci


Buzoacuten

Auxiliar de

servicio al

cliente

Departamen

to de

recursos

humanos

Quejas

Reclamos

Sugerenci

as

Encuesta

de

satisfaccioacute

n al

cliente

$10000

0

$ 500000

Creacioacuten y

funcionamien

to de base de

datos

Ingenier

o

$50000

0

Papeleriacutea

Funcionamie

nto de PC

$40000

$50000

$

600000

$590000

TOTA

L

$11900

00




IMPREVISTOS $500000

Acciones



Frescos Propio

s


Elaborar

disentildeo de la

dotacion

Disentildeador

de modas

Departament

o de recursos

humanos

Identifi

cacion

del

cliente

interno

y

externo

$100000

Dotacion

empresarial

para 16

empleados

Empresa

publicista

$1648000

1748000

TOTAL $17480

00


Referencias

wwwgooglecom

wwwwikipediacom












ANEXOS



Responsabilidades


asignadas




Funciones















mantenimiento





organizacioacuten










del CDA

Obligaciones







Formacioacuten













Experiencia



establecido

Conocimiento

teacutecnico







Habilidades

- Organizacioacuten

- Trabajo en equipo

- Comunicacioacuten

- Creatividad


- Metoacutedico


- Proactividad

- Iniciativa

- Resistencia

- Habilidad manual

Convalidacioacuten

de la

formacioacuten con

la Experiencia


en cargos afines







Contaminantes




Nombre

Apellido

Fecha (MM DD YYYY)

Firma




ObjetivoResumen del

cargo




Responsabilidades


Funciones







EC







visitantes



parqueadero








Obligaciones









Experiencia N A






170202012 NTC 4231)


Habilidades

- Trabajo en equipo

- Comunicacioacuten




- Proactividad

- Iniciativa


experiencia con la

formacioacuten

N A

17 MERCADO OBJETIVO





18 NUESTRO SERVICIO







puntos



sobre la materia















automotores






























sigue CDA centauros


















SERVICIO CAR



$102000

$101200 $102000


LIVIANOS

$153000

$152000 $153000


PESADOS

$236000

$234800 $235000





















0

10

20

30

40

50

60

ventasdiarias

1-5

ventasdiarias6-10

ventasdiarias11-15

ventasdiarias16-20

ventasdiarias21-30

ventasdiarias31-40

ventasdiarias41-50

ventasdiarias51-55

ventasdiarias56-60

ene-16

feb-16

mar-16

abr-16

may-16

jun-16

jul-16

ago-16

sept-16

oct-16

29 TECNOLOGIA



Frenometro










Sonoacutemetro






Luxoacutemetro

































BTL fortalecido




























FACTORES


RESULTADO

PONDERADO

Nuevas

reformas

tributarias

amenaza 02 2 04

Estado de las

vias

oportunidad 02 3 06

Nuevas marcas

en el mercado

Amenaza 03 2 06

Regidos por ley

Oportunidad 03 4 12

TOTAL 1 28






381 MATRIZ MEFI

FACTORES


RESULTADO

PONDERADO

Cultura de


Falta de

capacitacioacuten

al personal

Debilidad 01 1 01

Calidad en el


Falta de


Cuentan con

una buena

ubicacion

Fortaleza 02 4 08

Incremento

constante de

ventas

Fortaleza 02 4 08

TOTAL 1 31






39 MATRIZ DOFA






Fortalezas-F

1 Ubicacioacuten


y teacutecnica

3 Buen personal

dinaacutemico


DEBILIDADES-D

1 Falta de espacio


descuentos por la

superintendencia de

transporte



taller No se puede

obsequiar nada

OPORTUNIDADES-O

1 CALIDAD

2 ATENCION AL

CLIENTE

3 ANALISIS

INTENSIVO DE LA

COMPETENCIA


cobertura

ESTRATEGIAS-FO








3 F2O3O4 Crear un





mercado

ESTRATEGIAS-DO

1 D1O1O2 Brindar





clientes





las redes sociales





horas


mercadeo

AMENAZAS-A



mecaacutenica

2Nueva competencia



giros se caigan

4Robos

ESTRATEGIAS-FA

1 F2F3A1 Realizar








siniestro

2 F1A4 Para mitigar




de los clientes







ESTRATEGIAS-DA










servicio




servicio




puesto de control

MATRIZ PEYEA






TOTAL 3 TOTAL -2




TOTAL 3 TOTAL -2



FF

3

2

1

VC

FI

-4 -3 -2 -1 1 2 3 4

-1

-2

-3

(1 1)

EA










4 PLAN DE MERCADEO




sus clientes


PRODUCTO-servicio



PROMOCION



PUNTO DE VENTA



PERSONAL




medio ambiente




PROCESOS





PLANEACION


POSTVENTA





42 PROGRAMAS




numero de ellos

Acciones




1 Disentildeo y

produccioacuten

de

volanteariacutea


Gerente

Reconocimiento

empresarial

Conocimiento

del cliente

externo

$ 420000

por 6000

unidades

$100000

por dos

impulsadoras

2 Disentildeo

publicidad

para carro

valla

3mano de

obra para

el carro

valla y

costo de

alquiler de

carro valla


180000

$ 880000

44 PROGRAMAS


Acciones


taxis



e

Frescos Especie

3 Disentildeo y

produccio

n de

cenefa

microperf

orada

Disentildeador y

empresa de

publicidad

gerente

Gerente

M2 19000

Conoci

miento

del

cliente

interno

y

externo

$

9500000

4 Pega de

cenefa

Humano

s

$60000

$

9560000




por ejemplo

TOTAL $956000

0

Acciones




5 Disentildeo y

produccioacuten

de

calcomaniacuteas

grandes y

pequentildeas


Gerente

Reconocimiento

empresarial

Conocimiento

del cliente

externo

$ 300000

por 1000

unidades

$380000

por 1000

unidades

$100000

por dos

impulsadoras

3mano de

obre para la

pega de

calcomaniacuteas





$ 880000

TOTAL $880000

Acciones




e

Frescos Especie

Realizar

capacitacion

es al personal

adquiriendo

conocimient

o

Del servicio

que se presta

Persona

para

capacitar

a los

empleado

s

Papeleriacute

a

Departament

o de recursos

humanos

Conocimien

to de la

empresa y

sus

productos

$14000

0

$

140000

TOTA

L

$14000

0



Acciones


Actividade

s



Realizar un

seguimient

o continuo

a las

estrategias

propuestas

en el plan

de

mercadeo

Persona

encargada

del

seguimient

o

Papeleriacute

a

Departament

o

administrativ

o

La

viabilida

d de las

acciones

$40000

0

$

400000

TOTAL $40000

0





Acciones





e

Frescos Especie

Implementaci


Buzoacuten

Auxiliar de

servicio al

cliente

Departamen

to de

recursos

humanos

Quejas

Reclamos

Sugerenci

as

Encuesta

de

satisfaccioacute

n al

cliente

$10000

0

$ 500000

Creacioacuten y

funcionamien

to de base de

datos

Ingenier

o

$50000

0

Papeleriacutea

Funcionamie

nto de PC

$40000

$50000

$

600000

$590000

TOTA

L

$11900

00




IMPREVISTOS $500000

Acciones



Frescos Propio

s


Elaborar

disentildeo de la

dotacion

Disentildeador

de modas

Departament

o de recursos

humanos

Identifi

cacion

del

cliente

interno

y

externo

$100000

Dotacion

empresarial

para 16

empleados

Empresa

publicista

$1648000

1748000

TOTAL $17480

00


Referencias

wwwgooglecom

wwwwikipediacom












ANEXOS


del CDA

Obligaciones







Formacioacuten













Experiencia



establecido

Conocimiento

teacutecnico







Habilidades

- Organizacioacuten

- Trabajo en equipo

- Comunicacioacuten

- Creatividad


- Metoacutedico


- Proactividad

- Iniciativa

- Resistencia

- Habilidad manual

Convalidacioacuten

de la

formacioacuten con

la Experiencia


en cargos afines







Contaminantes




Nombre

Apellido

Fecha (MM DD YYYY)

Firma




ObjetivoResumen del

cargo




Responsabilidades


Funciones







EC







visitantes



parqueadero








Obligaciones









Experiencia N A






170202012 NTC 4231)


Habilidades

- Trabajo en equipo

- Comunicacioacuten




- Proactividad

- Iniciativa


experiencia con la

formacioacuten

N A

17 MERCADO OBJETIVO





18 NUESTRO SERVICIO







puntos



sobre la materia















automotores






























sigue CDA centauros


















SERVICIO CAR



$102000

$101200 $102000


LIVIANOS

$153000

$152000 $153000


PESADOS

$236000

$234800 $235000





















0

10

20

30

40

50

60

ventasdiarias

1-5

ventasdiarias6-10

ventasdiarias11-15

ventasdiarias16-20

ventasdiarias21-30

ventasdiarias31-40

ventasdiarias41-50

ventasdiarias51-55

ventasdiarias56-60

ene-16

feb-16

mar-16

abr-16

may-16

jun-16

jul-16

ago-16

sept-16

oct-16

29 TECNOLOGIA



Frenometro










Sonoacutemetro






Luxoacutemetro

































BTL fortalecido




























FACTORES


RESULTADO

PONDERADO

Nuevas

reformas

tributarias

amenaza 02 2 04

Estado de las

vias

oportunidad 02 3 06

Nuevas marcas

en el mercado

Amenaza 03 2 06

Regidos por ley

Oportunidad 03 4 12

TOTAL 1 28






381 MATRIZ MEFI

FACTORES


RESULTADO

PONDERADO

Cultura de


Falta de

capacitacioacuten

al personal

Debilidad 01 1 01

Calidad en el


Falta de


Cuentan con

una buena

ubicacion

Fortaleza 02 4 08

Incremento

constante de

ventas

Fortaleza 02 4 08

TOTAL 1 31






39 MATRIZ DOFA






Fortalezas-F

1 Ubicacioacuten


y teacutecnica

3 Buen personal

dinaacutemico


DEBILIDADES-D

1 Falta de espacio


descuentos por la

superintendencia de

transporte



taller No se puede

obsequiar nada

OPORTUNIDADES-O

1 CALIDAD

2 ATENCION AL

CLIENTE

3 ANALISIS

INTENSIVO DE LA

COMPETENCIA


cobertura

ESTRATEGIAS-FO








3 F2O3O4 Crear un





mercado

ESTRATEGIAS-DO

1 D1O1O2 Brindar





clientes





las redes sociales





horas


mercadeo

AMENAZAS-A



mecaacutenica

2Nueva competencia



giros se caigan

4Robos

ESTRATEGIAS-FA

1 F2F3A1 Realizar








siniestro

2 F1A4 Para mitigar




de los clientes







ESTRATEGIAS-DA










servicio




servicio




puesto de control

MATRIZ PEYEA






TOTAL 3 TOTAL -2




TOTAL 3 TOTAL -2



FF

3

2

1

VC

FI

-4 -3 -2 -1 1 2 3 4

-1

-2

-3

(1 1)

EA










4 PLAN DE MERCADEO




sus clientes


PRODUCTO-servicio



PROMOCION



PUNTO DE VENTA



PERSONAL




medio ambiente




PROCESOS





PLANEACION


POSTVENTA





42 PROGRAMAS




numero de ellos

Acciones




1 Disentildeo y

produccioacuten

de

volanteariacutea


Gerente

Reconocimiento

empresarial

Conocimiento

del cliente

externo

$ 420000

por 6000

unidades

$100000

por dos

impulsadoras

2 Disentildeo

publicidad

para carro

valla

3mano de

obra para

el carro

valla y

costo de

alquiler de

carro valla


180000

$ 880000

44 PROGRAMAS


Acciones


taxis



e

Frescos Especie

3 Disentildeo y

produccio

n de

cenefa

microperf

orada

Disentildeador y

empresa de

publicidad

gerente

Gerente

M2 19000

Conoci

miento

del

cliente

interno

y

externo

$

9500000

4 Pega de

cenefa

Humano

s

$60000

$

9560000




por ejemplo

TOTAL $956000

0

Acciones




5 Disentildeo y

produccioacuten

de

calcomaniacuteas

grandes y

pequentildeas


Gerente

Reconocimiento

empresarial

Conocimiento

del cliente

externo

$ 300000

por 1000

unidades

$380000

por 1000

unidades

$100000

por dos

impulsadoras

3mano de

obre para la

pega de

calcomaniacuteas





$ 880000

TOTAL $880000

Acciones




e

Frescos Especie

Realizar

capacitacion

es al personal

adquiriendo

conocimient

o

Del servicio

que se presta

Persona

para

capacitar

a los

empleado

s

Papeleriacute

a

Departament

o de recursos

humanos

Conocimien

to de la

empresa y

sus

productos

$14000

0

$

140000

TOTA

L

$14000

0



Acciones


Actividade

s



Realizar un

seguimient

o continuo

a las

estrategias

propuestas

en el plan

de

mercadeo

Persona

encargada

del

seguimient

o

Papeleriacute

a

Departament

o

administrativ

o

La

viabilida

d de las

acciones

$40000

0

$

400000

TOTAL $40000

0





Acciones





e

Frescos Especie

Implementaci


Buzoacuten

Auxiliar de

servicio al

cliente

Departamen

to de

recursos

humanos

Quejas

Reclamos

Sugerenci

as

Encuesta

de

satisfaccioacute

n al

cliente

$10000

0

$ 500000

Creacioacuten y

funcionamien

to de base de

datos

Ingenier

o

$50000

0

Papeleriacutea

Funcionamie

nto de PC

$40000

$50000

$

600000

$590000

TOTA

L

$11900

00




IMPREVISTOS $500000

Acciones



Frescos Propio

s


Elaborar

disentildeo de la

dotacion

Disentildeador

de modas

Departament

o de recursos

humanos

Identifi

cacion

del

cliente

interno

y

externo

$100000

Dotacion

empresarial

para 16

empleados

Empresa

publicista

$1648000

1748000

TOTAL $17480

00


Referencias

wwwgooglecom

wwwwikipediacom












ANEXOS

- Metoacutedico


- Proactividad

- Iniciativa

- Resistencia

- Habilidad manual

Convalidacioacuten

de la

formacioacuten con

la Experiencia


en cargos afines







Contaminantes




Nombre

Apellido

Fecha (MM DD YYYY)

Firma




ObjetivoResumen del

cargo




Responsabilidades


Funciones







EC







visitantes



parqueadero








Obligaciones









Experiencia N A






170202012 NTC 4231)


Habilidades

- Trabajo en equipo

- Comunicacioacuten




- Proactividad

- Iniciativa


experiencia con la

formacioacuten

N A

17 MERCADO OBJETIVO





18 NUESTRO SERVICIO







puntos



sobre la materia















automotores






























sigue CDA centauros


















SERVICIO CAR



$102000

$101200 $102000


LIVIANOS

$153000

$152000 $153000


PESADOS

$236000

$234800 $235000





















0

10

20

30

40

50

60

ventasdiarias

1-5

ventasdiarias6-10

ventasdiarias11-15

ventasdiarias16-20

ventasdiarias21-30

ventasdiarias31-40

ventasdiarias41-50

ventasdiarias51-55

ventasdiarias56-60

ene-16

feb-16

mar-16

abr-16

may-16

jun-16

jul-16

ago-16

sept-16

oct-16

29 TECNOLOGIA



Frenometro










Sonoacutemetro






Luxoacutemetro

































BTL fortalecido




























FACTORES


RESULTADO

PONDERADO

Nuevas

reformas

tributarias

amenaza 02 2 04

Estado de las

vias

oportunidad 02 3 06

Nuevas marcas

en el mercado

Amenaza 03 2 06

Regidos por ley

Oportunidad 03 4 12

TOTAL 1 28






381 MATRIZ MEFI

FACTORES


RESULTADO

PONDERADO

Cultura de


Falta de

capacitacioacuten

al personal

Debilidad 01 1 01

Calidad en el


Falta de


Cuentan con

una buena

ubicacion

Fortaleza 02 4 08

Incremento

constante de

ventas

Fortaleza 02 4 08

TOTAL 1 31






39 MATRIZ DOFA






Fortalezas-F

1 Ubicacioacuten


y teacutecnica

3 Buen personal

dinaacutemico


DEBILIDADES-D

1 Falta de espacio


descuentos por la

superintendencia de

transporte



taller No se puede

obsequiar nada

OPORTUNIDADES-O

1 CALIDAD

2 ATENCION AL

CLIENTE

3 ANALISIS

INTENSIVO DE LA

COMPETENCIA


cobertura

ESTRATEGIAS-FO








3 F2O3O4 Crear un





mercado

ESTRATEGIAS-DO

1 D1O1O2 Brindar





clientes





las redes sociales





horas


mercadeo

AMENAZAS-A



mecaacutenica

2Nueva competencia



giros se caigan

4Robos

ESTRATEGIAS-FA

1 F2F3A1 Realizar








siniestro

2 F1A4 Para mitigar




de los clientes







ESTRATEGIAS-DA










servicio




servicio




puesto de control

MATRIZ PEYEA






TOTAL 3 TOTAL -2




TOTAL 3 TOTAL -2



FF

3

2

1

VC

FI

-4 -3 -2 -1 1 2 3 4

-1

-2

-3

(1 1)

EA










4 PLAN DE MERCADEO




sus clientes


PRODUCTO-servicio



PROMOCION



PUNTO DE VENTA



PERSONAL




medio ambiente




PROCESOS





PLANEACION


POSTVENTA





42 PROGRAMAS




numero de ellos

Acciones




1 Disentildeo y

produccioacuten

de

volanteariacutea


Gerente

Reconocimiento

empresarial

Conocimiento

del cliente

externo

$ 420000

por 6000

unidades

$100000

por dos

impulsadoras

2 Disentildeo

publicidad

para carro

valla

3mano de

obra para

el carro

valla y

costo de

alquiler de

carro valla


180000

$ 880000

44 PROGRAMAS


Acciones


taxis



e

Frescos Especie

3 Disentildeo y

produccio

n de

cenefa

microperf

orada

Disentildeador y

empresa de

publicidad

gerente

Gerente

M2 19000

Conoci

miento

del

cliente

interno

y

externo

$

9500000

4 Pega de

cenefa

Humano

s

$60000

$

9560000




por ejemplo

TOTAL $956000

0

Acciones




5 Disentildeo y

produccioacuten

de

calcomaniacuteas

grandes y

pequentildeas


Gerente

Reconocimiento

empresarial

Conocimiento

del cliente

externo

$ 300000

por 1000

unidades

$380000

por 1000

unidades

$100000

por dos

impulsadoras

3mano de

obre para la

pega de

calcomaniacuteas





$ 880000

TOTAL $880000

Acciones




e

Frescos Especie

Realizar

capacitacion

es al personal

adquiriendo

conocimient

o

Del servicio

que se presta

Persona

para

capacitar

a los

empleado

s

Papeleriacute

a

Departament

o de recursos

humanos

Conocimien

to de la

empresa y

sus

productos

$14000

0

$

140000

TOTA

L

$14000

0



Acciones


Actividade

s



Realizar un

seguimient

o continuo

a las

estrategias

propuestas

en el plan

de

mercadeo

Persona

encargada

del

seguimient

o

Papeleriacute

a

Departament

o

administrativ

o

La

viabilida

d de las

acciones

$40000

0

$

400000

TOTAL $40000

0





Acciones





e

Frescos Especie

Implementaci


Buzoacuten

Auxiliar de

servicio al

cliente

Departamen

to de

recursos

humanos

Quejas

Reclamos

Sugerenci

as

Encuesta

de

satisfaccioacute

n al

cliente

$10000

0

$ 500000

Creacioacuten y

funcionamien

to de base de

datos

Ingenier

o

$50000

0

Papeleriacutea

Funcionamie

nto de PC

$40000

$50000

$

600000

$590000

TOTA

L

$11900

00




IMPREVISTOS $500000

Acciones



Frescos Propio

s


Elaborar

disentildeo de la

dotacion

Disentildeador

de modas

Departament

o de recursos

humanos

Identifi

cacion

del

cliente

interno

y

externo

$100000

Dotacion

empresarial

para 16

empleados

Empresa

publicista

$1648000

1748000

TOTAL $17480

00


Referencias

wwwgooglecom

wwwwikipediacom












ANEXOS




ObjetivoResumen del

cargo




Responsabilidades


Funciones







EC







visitantes



parqueadero








Obligaciones









Experiencia N A






170202012 NTC 4231)


Habilidades

- Trabajo en equipo

- Comunicacioacuten




- Proactividad

- Iniciativa


experiencia con la

formacioacuten

N A

17 MERCADO OBJETIVO





18 NUESTRO SERVICIO







puntos



sobre la materia















automotores






























sigue CDA centauros


















SERVICIO CAR



$102000

$101200 $102000


LIVIANOS

$153000

$152000 $153000


PESADOS

$236000

$234800 $235000





















0

10

20

30

40

50

60

ventasdiarias

1-5

ventasdiarias6-10

ventasdiarias11-15

ventasdiarias16-20

ventasdiarias21-30

ventasdiarias31-40

ventasdiarias41-50

ventasdiarias51-55

ventasdiarias56-60

ene-16

feb-16

mar-16

abr-16

may-16

jun-16

jul-16

ago-16

sept-16

oct-16

29 TECNOLOGIA



Frenometro










Sonoacutemetro






Luxoacutemetro

































BTL fortalecido




























FACTORES


RESULTADO

PONDERADO

Nuevas

reformas

tributarias

amenaza 02 2 04

Estado de las

vias

oportunidad 02 3 06

Nuevas marcas

en el mercado

Amenaza 03 2 06

Regidos por ley

Oportunidad 03 4 12

TOTAL 1 28






381 MATRIZ MEFI

FACTORES


RESULTADO

PONDERADO

Cultura de


Falta de

capacitacioacuten

al personal

Debilidad 01 1 01

Calidad en el


Falta de


Cuentan con

una buena

ubicacion

Fortaleza 02 4 08

Incremento

constante de

ventas

Fortaleza 02 4 08

TOTAL 1 31






39 MATRIZ DOFA






Fortalezas-F

1 Ubicacioacuten


y teacutecnica

3 Buen personal

dinaacutemico


DEBILIDADES-D

1 Falta de espacio


descuentos por la

superintendencia de

transporte



taller No se puede

obsequiar nada

OPORTUNIDADES-O

1 CALIDAD

2 ATENCION AL

CLIENTE

3 ANALISIS

INTENSIVO DE LA

COMPETENCIA


cobertura

ESTRATEGIAS-FO








3 F2O3O4 Crear un





mercado

ESTRATEGIAS-DO

1 D1O1O2 Brindar





clientes





las redes sociales





horas


mercadeo

AMENAZAS-A



mecaacutenica

2Nueva competencia



giros se caigan

4Robos

ESTRATEGIAS-FA

1 F2F3A1 Realizar








siniestro

2 F1A4 Para mitigar




de los clientes







ESTRATEGIAS-DA










servicio




servicio




puesto de control

MATRIZ PEYEA






TOTAL 3 TOTAL -2




TOTAL 3 TOTAL -2



FF

3

2

1

VC

FI

-4 -3 -2 -1 1 2 3 4

-1

-2

-3

(1 1)

EA










4 PLAN DE MERCADEO




sus clientes


PRODUCTO-servicio



PROMOCION



PUNTO DE VENTA



PERSONAL




medio ambiente




PROCESOS





PLANEACION


POSTVENTA





42 PROGRAMAS




numero de ellos

Acciones




1 Disentildeo y

produccioacuten

de

volanteariacutea


Gerente

Reconocimiento

empresarial

Conocimiento

del cliente

externo

$ 420000

por 6000

unidades

$100000

por dos

impulsadoras

2 Disentildeo

publicidad

para carro

valla

3mano de

obra para

el carro

valla y

costo de

alquiler de

carro valla


180000

$ 880000

44 PROGRAMAS


Acciones


taxis



e

Frescos Especie

3 Disentildeo y

produccio

n de

cenefa

microperf

orada

Disentildeador y

empresa de

publicidad

gerente

Gerente

M2 19000

Conoci

miento

del

cliente

interno

y

externo

$

9500000

4 Pega de

cenefa

Humano

s

$60000

$

9560000




por ejemplo

TOTAL $956000

0

Acciones




5 Disentildeo y

produccioacuten

de

calcomaniacuteas

grandes y

pequentildeas


Gerente

Reconocimiento

empresarial

Conocimiento

del cliente

externo

$ 300000

por 1000

unidades

$380000

por 1000

unidades

$100000

por dos

impulsadoras

3mano de

obre para la

pega de

calcomaniacuteas





$ 880000

TOTAL $880000

Acciones




e

Frescos Especie

Realizar

capacitacion

es al personal

adquiriendo

conocimient

o

Del servicio

que se presta

Persona

para

capacitar

a los

empleado

s

Papeleriacute

a

Departament

o de recursos

humanos

Conocimien

to de la

empresa y

sus

productos

$14000

0

$

140000

TOTA

L

$14000

0



Acciones


Actividade

s



Realizar un

seguimient

o continuo

a las

estrategias

propuestas

en el plan

de

mercadeo

Persona

encargada

del

seguimient

o

Papeleriacute

a

Departament

o

administrativ

o

La

viabilida

d de las

acciones

$40000

0

$

400000

TOTAL $40000

0





Acciones





e

Frescos Especie

Implementaci


Buzoacuten

Auxiliar de

servicio al

cliente

Departamen

to de

recursos

humanos

Quejas

Reclamos

Sugerenci

as

Encuesta

de

satisfaccioacute

n al

cliente

$10000

0

$ 500000

Creacioacuten y

funcionamien

to de base de

datos

Ingenier

o

$50000

0

Papeleriacutea

Funcionamie

nto de PC

$40000

$50000

$

600000

$590000

TOTA

L

$11900

00




IMPREVISTOS $500000

Acciones



Frescos Propio

s


Elaborar

disentildeo de la

dotacion

Disentildeador

de modas

Departament

o de recursos

humanos

Identifi

cacion

del

cliente

interno

y

externo

$100000

Dotacion

empresarial

para 16

empleados

Empresa

publicista

$1648000

1748000

TOTAL $17480

00


Referencias

wwwgooglecom

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ANEXOS

Obligaciones









Experiencia N A






170202012 NTC 4231)


Habilidades

- Trabajo en equipo

- Comunicacioacuten




- Proactividad

- Iniciativa


experiencia con la

formacioacuten

N A

17 MERCADO OBJETIVO





18 NUESTRO SERVICIO







puntos



sobre la materia















automotores






























sigue CDA centauros


















SERVICIO CAR



$102000

$101200 $102000


LIVIANOS

$153000

$152000 $153000


PESADOS

$236000

$234800 $235000





















0

10

20

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ventasdiarias

1-5

ventasdiarias6-10

ventasdiarias11-15

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ventasdiarias21-30

ventasdiarias31-40

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feb-16

mar-16

abr-16

may-16

jun-16

jul-16

ago-16

sept-16

oct-16

29 TECNOLOGIA



Frenometro










Sonoacutemetro






Luxoacutemetro

































BTL fortalecido




























FACTORES


RESULTADO

PONDERADO

Nuevas

reformas

tributarias

amenaza 02 2 04

Estado de las

vias

oportunidad 02 3 06

Nuevas marcas

en el mercado

Amenaza 03 2 06

Regidos por ley

Oportunidad 03 4 12

TOTAL 1 28






381 MATRIZ MEFI

FACTORES


RESULTADO

PONDERADO

Cultura de


Falta de

capacitacioacuten

al personal

Debilidad 01 1 01

Calidad en el


Falta de


Cuentan con

una buena

ubicacion

Fortaleza 02 4 08

Incremento

constante de

ventas

Fortaleza 02 4 08

TOTAL 1 31






39 MATRIZ DOFA






Fortalezas-F

1 Ubicacioacuten


y teacutecnica

3 Buen personal

dinaacutemico


DEBILIDADES-D

1 Falta de espacio


descuentos por la

superintendencia de

transporte



taller No se puede

obsequiar nada

OPORTUNIDADES-O

1 CALIDAD

2 ATENCION AL

CLIENTE

3 ANALISIS

INTENSIVO DE LA

COMPETENCIA


cobertura

ESTRATEGIAS-FO








3 F2O3O4 Crear un





mercado

ESTRATEGIAS-DO

1 D1O1O2 Brindar





clientes





las redes sociales





horas


mercadeo

AMENAZAS-A



mecaacutenica

2Nueva competencia



giros se caigan

4Robos

ESTRATEGIAS-FA

1 F2F3A1 Realizar








siniestro

2 F1A4 Para mitigar




de los clientes







ESTRATEGIAS-DA










servicio




servicio




puesto de control

MATRIZ PEYEA






TOTAL 3 TOTAL -2




TOTAL 3 TOTAL -2



FF

3

2

1

VC

FI

-4 -3 -2 -1 1 2 3 4

-1

-2

-3

(1 1)

EA










4 PLAN DE MERCADEO




sus clientes


PRODUCTO-servicio



PROMOCION



PUNTO DE VENTA



PERSONAL




medio ambiente




PROCESOS





PLANEACION


POSTVENTA





42 PROGRAMAS




numero de ellos

Acciones




1 Disentildeo y

produccioacuten

de

volanteariacutea


Gerente

Reconocimiento

empresarial

Conocimiento

del cliente

externo

$ 420000

por 6000

unidades

$100000

por dos

impulsadoras

2 Disentildeo

publicidad

para carro

valla

3mano de

obra para

el carro

valla y

costo de

alquiler de

carro valla


180000

$ 880000

44 PROGRAMAS


Acciones


taxis



e

Frescos Especie

3 Disentildeo y

produccio

n de

cenefa

microperf

orada

Disentildeador y

empresa de

publicidad

gerente

Gerente

M2 19000

Conoci

miento

del

cliente

interno

y

externo

$

9500000

4 Pega de

cenefa

Humano

s

$60000

$

9560000




por ejemplo

TOTAL $956000

0

Acciones




5 Disentildeo y

produccioacuten

de

calcomaniacuteas

grandes y

pequentildeas


Gerente

Reconocimiento

empresarial

Conocimiento

del cliente

externo

$ 300000

por 1000

unidades

$380000

por 1000

unidades

$100000

por dos

impulsadoras

3mano de

obre para la

pega de

calcomaniacuteas





$ 880000

TOTAL $880000

Acciones




e

Frescos Especie

Realizar

capacitacion

es al personal

adquiriendo

conocimient

o

Del servicio

que se presta

Persona

para

capacitar

a los

empleado

s

Papeleriacute

a

Departament

o de recursos

humanos

Conocimien

to de la

empresa y

sus

productos

$14000

0

$

140000

TOTA

L

$14000

0



Acciones


Actividade

s



Realizar un

seguimient

o continuo

a las

estrategias

propuestas

en el plan

de

mercadeo

Persona

encargada

del

seguimient

o

Papeleriacute

a

Departament

o

administrativ

o

La

viabilida

d de las

acciones

$40000

0

$

400000

TOTAL $40000

0





Acciones





e

Frescos Especie

Implementaci


Buzoacuten

Auxiliar de

servicio al

cliente

Departamen

to de

recursos

humanos

Quejas

Reclamos

Sugerenci

as

Encuesta

de

satisfaccioacute

n al

cliente

$10000

0

$ 500000

Creacioacuten y

funcionamien

to de base de

datos

Ingenier

o

$50000

0

Papeleriacutea

Funcionamie

nto de PC

$40000

$50000

$

600000

$590000

TOTA

L

$11900

00




IMPREVISTOS $500000

Acciones



Frescos Propio

s


Elaborar

disentildeo de la

dotacion

Disentildeador

de modas

Departament

o de recursos

humanos

Identifi

cacion

del

cliente

interno

y

externo

$100000

Dotacion

empresarial

para 16

empleados

Empresa

publicista

$1648000

1748000

TOTAL $17480

00


Referencias

wwwgooglecom

wwwwikipediacom












ANEXOS

17 MERCADO OBJETIVO





18 NUESTRO SERVICIO







puntos



sobre la materia















automotores






























sigue CDA centauros


















SERVICIO CAR



$102000

$101200 $102000


LIVIANOS

$153000

$152000 $153000


PESADOS

$236000

$234800 $235000





















0

10

20

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ventasdiarias

1-5

ventasdiarias6-10

ventasdiarias11-15

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ventasdiarias21-30

ventasdiarias31-40

ventasdiarias41-50

ventasdiarias51-55

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feb-16

mar-16

abr-16

may-16

jun-16

jul-16

ago-16

sept-16

oct-16

29 TECNOLOGIA



Frenometro










Sonoacutemetro






Luxoacutemetro

































BTL fortalecido




























FACTORES


RESULTADO

PONDERADO

Nuevas

reformas

tributarias

amenaza 02 2 04

Estado de las

vias

oportunidad 02 3 06

Nuevas marcas

en el mercado

Amenaza 03 2 06

Regidos por ley

Oportunidad 03 4 12

TOTAL 1 28






381 MATRIZ MEFI

FACTORES


RESULTADO

PONDERADO

Cultura de


Falta de

capacitacioacuten

al personal

Debilidad 01 1 01

Calidad en el


Falta de


Cuentan con

una buena

ubicacion

Fortaleza 02 4 08

Incremento

constante de

ventas

Fortaleza 02 4 08

TOTAL 1 31






39 MATRIZ DOFA






Fortalezas-F

1 Ubicacioacuten


y teacutecnica

3 Buen personal

dinaacutemico


DEBILIDADES-D

1 Falta de espacio


descuentos por la

superintendencia de

transporte



taller No se puede

obsequiar nada

OPORTUNIDADES-O

1 CALIDAD

2 ATENCION AL

CLIENTE

3 ANALISIS

INTENSIVO DE LA

COMPETENCIA


cobertura

ESTRATEGIAS-FO








3 F2O3O4 Crear un





mercado

ESTRATEGIAS-DO

1 D1O1O2 Brindar





clientes





las redes sociales





horas


mercadeo

AMENAZAS-A



mecaacutenica

2Nueva competencia



giros se caigan

4Robos

ESTRATEGIAS-FA

1 F2F3A1 Realizar








siniestro

2 F1A4 Para mitigar




de los clientes







ESTRATEGIAS-DA










servicio




servicio




puesto de control

MATRIZ PEYEA






TOTAL 3 TOTAL -2




TOTAL 3 TOTAL -2



FF

3

2

1

VC

FI

-4 -3 -2 -1 1 2 3 4

-1

-2

-3

(1 1)

EA










4 PLAN DE MERCADEO




sus clientes


PRODUCTO-servicio



PROMOCION



PUNTO DE VENTA



PERSONAL




medio ambiente




PROCESOS





PLANEACION


POSTVENTA





42 PROGRAMAS




numero de ellos

Acciones




1 Disentildeo y

produccioacuten

de

volanteariacutea


Gerente

Reconocimiento

empresarial

Conocimiento

del cliente

externo

$ 420000

por 6000

unidades

$100000

por dos

impulsadoras

2 Disentildeo

publicidad

para carro

valla

3mano de

obra para

el carro

valla y

costo de

alquiler de

carro valla


180000

$ 880000

44 PROGRAMAS


Acciones


taxis



e

Frescos Especie

3 Disentildeo y

produccio

n de

cenefa

microperf

orada

Disentildeador y

empresa de

publicidad

gerente

Gerente

M2 19000

Conoci

miento

del

cliente

interno

y

externo

$

9500000

4 Pega de

cenefa

Humano

s

$60000

$

9560000




por ejemplo

TOTAL $956000

0

Acciones




5 Disentildeo y

produccioacuten

de

calcomaniacuteas

grandes y

pequentildeas


Gerente

Reconocimiento

empresarial

Conocimiento

del cliente

externo

$ 300000

por 1000

unidades

$380000

por 1000

unidades

$100000

por dos

impulsadoras

3mano de

obre para la

pega de

calcomaniacuteas





$ 880000

TOTAL $880000

Acciones




e

Frescos Especie

Realizar

capacitacion

es al personal

adquiriendo

conocimient

o

Del servicio

que se presta

Persona

para

capacitar

a los

empleado

s

Papeleriacute

a

Departament

o de recursos

humanos

Conocimien

to de la

empresa y

sus

productos

$14000

0

$

140000

TOTA

L

$14000

0



Acciones


Actividade

s



Realizar un

seguimient

o continuo

a las

estrategias

propuestas

en el plan

de

mercadeo

Persona

encargada

del

seguimient

o

Papeleriacute

a

Departament

o

administrativ

o

La

viabilida

d de las

acciones

$40000

0

$

400000

TOTAL $40000

0





Acciones





e

Frescos Especie

Implementaci


Buzoacuten

Auxiliar de

servicio al

cliente

Departamen

to de

recursos

humanos

Quejas

Reclamos

Sugerenci

as

Encuesta

de

satisfaccioacute

n al

cliente

$10000

0

$ 500000

Creacioacuten y

funcionamien

to de base de

datos

Ingenier

o

$50000

0

Papeleriacutea

Funcionamie

nto de PC

$40000

$50000

$

600000

$590000

TOTA

L

$11900

00




IMPREVISTOS $500000

Acciones



Frescos Propio

s


Elaborar

disentildeo de la

dotacion

Disentildeador

de modas

Departament

o de recursos

humanos

Identifi

cacion

del

cliente

interno

y

externo

$100000

Dotacion

empresarial

para 16

empleados

Empresa

publicista

$1648000

1748000

TOTAL $17480

00


Referencias

wwwgooglecom

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ANEXOS







automotores






























sigue CDA centauros


















SERVICIO CAR



$102000

$101200 $102000


LIVIANOS

$153000

$152000 $153000


PESADOS

$236000

$234800 $235000





















0

10

20

30

40

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ventasdiarias

1-5

ventasdiarias6-10

ventasdiarias11-15

ventasdiarias16-20

ventasdiarias21-30

ventasdiarias31-40

ventasdiarias41-50

ventasdiarias51-55

ventasdiarias56-60

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feb-16

mar-16

abr-16

may-16

jun-16

jul-16

ago-16

sept-16

oct-16

29 TECNOLOGIA



Frenometro










Sonoacutemetro






Luxoacutemetro

































BTL fortalecido




























FACTORES


RESULTADO

PONDERADO

Nuevas

reformas

tributarias

amenaza 02 2 04

Estado de las

vias

oportunidad 02 3 06

Nuevas marcas

en el mercado

Amenaza 03 2 06

Regidos por ley

Oportunidad 03 4 12

TOTAL 1 28






381 MATRIZ MEFI

FACTORES


RESULTADO

PONDERADO

Cultura de


Falta de

capacitacioacuten

al personal

Debilidad 01 1 01

Calidad en el


Falta de


Cuentan con

una buena

ubicacion

Fortaleza 02 4 08

Incremento

constante de

ventas

Fortaleza 02 4 08

TOTAL 1 31






39 MATRIZ DOFA






Fortalezas-F

1 Ubicacioacuten


y teacutecnica

3 Buen personal

dinaacutemico


DEBILIDADES-D

1 Falta de espacio


descuentos por la

superintendencia de

transporte



taller No se puede

obsequiar nada

OPORTUNIDADES-O

1 CALIDAD

2 ATENCION AL

CLIENTE

3 ANALISIS

INTENSIVO DE LA

COMPETENCIA


cobertura

ESTRATEGIAS-FO








3 F2O3O4 Crear un





mercado

ESTRATEGIAS-DO

1 D1O1O2 Brindar





clientes





las redes sociales





horas


mercadeo

AMENAZAS-A



mecaacutenica

2Nueva competencia



giros se caigan

4Robos

ESTRATEGIAS-FA

1 F2F3A1 Realizar








siniestro

2 F1A4 Para mitigar




de los clientes







ESTRATEGIAS-DA










servicio




servicio




puesto de control

MATRIZ PEYEA






TOTAL 3 TOTAL -2




TOTAL 3 TOTAL -2



FF

3

2

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VC

FI

-4 -3 -2 -1 1 2 3 4

-1

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EA










4 PLAN DE MERCADEO




sus clientes


PRODUCTO-servicio



PROMOCION



PUNTO DE VENTA



PERSONAL




medio ambiente




PROCESOS





PLANEACION


POSTVENTA





42 PROGRAMAS




numero de ellos

Acciones




1 Disentildeo y

produccioacuten

de

volanteariacutea


Gerente

Reconocimiento

empresarial

Conocimiento

del cliente

externo

$ 420000

por 6000

unidades

$100000

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impulsadoras

2 Disentildeo

publicidad

para carro

valla

3mano de

obra para

el carro

valla y

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alquiler de

carro valla


180000

$ 880000

44 PROGRAMAS


Acciones


taxis



e

Frescos Especie

3 Disentildeo y

produccio

n de

cenefa

microperf

orada

Disentildeador y

empresa de

publicidad

gerente

Gerente

M2 19000

Conoci

miento

del

cliente

interno

y

externo

$

9500000

4 Pega de

cenefa

Humano

s

$60000

$

9560000




por ejemplo

TOTAL $956000

0

Acciones




5 Disentildeo y

produccioacuten

de

calcomaniacuteas

grandes y

pequentildeas


Gerente

Reconocimiento

empresarial

Conocimiento

del cliente

externo

$ 300000

por 1000

unidades

$380000

por 1000

unidades

$100000

por dos

impulsadoras

3mano de

obre para la

pega de

calcomaniacuteas





$ 880000

TOTAL $880000

Acciones




e

Frescos Especie

Realizar

capacitacion

es al personal

adquiriendo

conocimient

o

Del servicio

que se presta

Persona

para

capacitar

a los

empleado

s

Papeleriacute

a

Departament

o de recursos

humanos

Conocimien

to de la

empresa y

sus

productos

$14000

0

$

140000

TOTA

L

$14000

0



Acciones


Actividade

s



Realizar un

seguimient

o continuo

a las

estrategias

propuestas

en el plan

de

mercadeo

Persona

encargada

del

seguimient

o

Papeleriacute

a

Departament

o

administrativ

o

La

viabilida

d de las

acciones

$40000

0

$

400000

TOTAL $40000

0





Acciones





e

Frescos Especie

Implementaci


Buzoacuten

Auxiliar de

servicio al

cliente

Departamen

to de

recursos

humanos

Quejas

Reclamos

Sugerenci

as

Encuesta

de

satisfaccioacute

n al

cliente

$10000

0

$ 500000

Creacioacuten y

funcionamien

to de base de

datos

Ingenier

o

$50000

0

Papeleriacutea

Funcionamie

nto de PC

$40000

$50000

$

600000

$590000

TOTA

L

$11900

00




IMPREVISTOS $500000

Acciones



Frescos Propio

s


Elaborar

disentildeo de la

dotacion

Disentildeador

de modas

Departament

o de recursos

humanos

Identifi

cacion

del

cliente

interno

y

externo

$100000

Dotacion

empresarial

para 16

empleados

Empresa

publicista

$1648000

1748000

TOTAL $17480

00


Referencias

wwwgooglecom

wwwwikipediacom












ANEXOS






























sigue CDA centauros


















SERVICIO CAR



$102000

$101200 $102000


LIVIANOS

$153000

$152000 $153000


PESADOS

$236000

$234800 $235000





















0

10

20

30

40

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60

ventasdiarias

1-5

ventasdiarias6-10

ventasdiarias11-15

ventasdiarias16-20

ventasdiarias21-30

ventasdiarias31-40

ventasdiarias41-50

ventasdiarias51-55

ventasdiarias56-60

ene-16

feb-16

mar-16

abr-16

may-16

jun-16

jul-16

ago-16

sept-16

oct-16

29 TECNOLOGIA



Frenometro










Sonoacutemetro






Luxoacutemetro

































BTL fortalecido




























FACTORES


RESULTADO

PONDERADO

Nuevas

reformas

tributarias

amenaza 02 2 04

Estado de las

vias

oportunidad 02 3 06

Nuevas marcas

en el mercado

Amenaza 03 2 06

Regidos por ley

Oportunidad 03 4 12

TOTAL 1 28






381 MATRIZ MEFI

FACTORES


RESULTADO

PONDERADO

Cultura de


Falta de

capacitacioacuten

al personal

Debilidad 01 1 01

Calidad en el


Falta de


Cuentan con

una buena

ubicacion

Fortaleza 02 4 08

Incremento

constante de

ventas

Fortaleza 02 4 08

TOTAL 1 31






39 MATRIZ DOFA






Fortalezas-F

1 Ubicacioacuten


y teacutecnica

3 Buen personal

dinaacutemico


DEBILIDADES-D

1 Falta de espacio


descuentos por la

superintendencia de

transporte



taller No se puede

obsequiar nada

OPORTUNIDADES-O

1 CALIDAD

2 ATENCION AL

CLIENTE

3 ANALISIS

INTENSIVO DE LA

COMPETENCIA


cobertura

ESTRATEGIAS-FO








3 F2O3O4 Crear un





mercado

ESTRATEGIAS-DO

1 D1O1O2 Brindar





clientes





las redes sociales





horas


mercadeo

AMENAZAS-A



mecaacutenica

2Nueva competencia



giros se caigan

4Robos

ESTRATEGIAS-FA

1 F2F3A1 Realizar








siniestro

2 F1A4 Para mitigar




de los clientes







ESTRATEGIAS-DA










servicio




servicio




puesto de control

MATRIZ PEYEA






TOTAL 3 TOTAL -2




TOTAL 3 TOTAL -2



FF

3

2

1

VC

FI

-4 -3 -2 -1 1 2 3 4

-1

-2

-3

(1 1)

EA










4 PLAN DE MERCADEO




sus clientes


PRODUCTO-servicio



PROMOCION



PUNTO DE VENTA



PERSONAL




medio ambiente




PROCESOS





PLANEACION


POSTVENTA





42 PROGRAMAS




numero de ellos

Acciones




1 Disentildeo y

produccioacuten

de

volanteariacutea


Gerente

Reconocimiento

empresarial

Conocimiento

del cliente

externo

$ 420000

por 6000

unidades

$100000

por dos

impulsadoras

2 Disentildeo

publicidad

para carro

valla

3mano de

obra para

el carro

valla y

costo de

alquiler de

carro valla


180000

$ 880000

44 PROGRAMAS


Acciones


taxis



e

Frescos Especie

3 Disentildeo y

produccio

n de

cenefa

microperf

orada

Disentildeador y

empresa de

publicidad

gerente

Gerente

M2 19000

Conoci

miento

del

cliente

interno

y

externo

$

9500000

4 Pega de

cenefa

Humano

s

$60000

$

9560000




por ejemplo

TOTAL $956000

0

Acciones




5 Disentildeo y

produccioacuten

de

calcomaniacuteas

grandes y

pequentildeas


Gerente

Reconocimiento

empresarial

Conocimiento

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externo

$ 300000

por 1000

unidades

$380000

por 1000

unidades

$100000

por dos

impulsadoras

3mano de

obre para la

pega de

calcomaniacuteas





$ 880000

TOTAL $880000

Acciones




e

Frescos Especie

Realizar

capacitacion

es al personal

adquiriendo

conocimient

o

Del servicio

que se presta

Persona

para

capacitar

a los

empleado

s

Papeleriacute

a

Departament

o de recursos

humanos

Conocimien

to de la

empresa y

sus

productos

$14000

0

$

140000

TOTA

L

$14000

0



Acciones


Actividade

s



Realizar un

seguimient

o continuo

a las

estrategias

propuestas

en el plan

de

mercadeo

Persona

encargada

del

seguimient

o

Papeleriacute

a

Departament

o

administrativ

o

La

viabilida

d de las

acciones

$40000

0

$

400000

TOTAL $40000

0





Acciones





e

Frescos Especie

Implementaci


Buzoacuten

Auxiliar de

servicio al

cliente

Departamen

to de

recursos

humanos

Quejas

Reclamos

Sugerenci

as

Encuesta

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satisfaccioacute

n al

cliente

$10000

0

$ 500000

Creacioacuten y

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datos

Ingenier

o

$50000

0

Papeleriacutea

Funcionamie

nto de PC

$40000

$50000

$

600000

$590000

TOTA

L

$11900

00




IMPREVISTOS $500000

Acciones



Frescos Propio

s


Elaborar

disentildeo de la

dotacion

Disentildeador

de modas

Departament

o de recursos

humanos

Identifi

cacion

del

cliente

interno

y

externo

$100000

Dotacion

empresarial

para 16

empleados

Empresa

publicista

$1648000

1748000

TOTAL $17480

00


Referencias

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ANEXOS




SERVICIO CAR



$102000

$101200 $102000


LIVIANOS

$153000

$152000 $153000


PESADOS

$236000

$234800 $235000





















0

10

20

30

40

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ventasdiarias

1-5

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ventasdiarias31-40

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may-16

jun-16

jul-16

ago-16

sept-16

oct-16

29 TECNOLOGIA



Frenometro










Sonoacutemetro






Luxoacutemetro

































BTL fortalecido




























FACTORES


RESULTADO

PONDERADO

Nuevas

reformas

tributarias

amenaza 02 2 04

Estado de las

vias

oportunidad 02 3 06

Nuevas marcas

en el mercado

Amenaza 03 2 06

Regidos por ley

Oportunidad 03 4 12

TOTAL 1 28






381 MATRIZ MEFI

FACTORES


RESULTADO

PONDERADO

Cultura de


Falta de

capacitacioacuten

al personal

Debilidad 01 1 01

Calidad en el


Falta de


Cuentan con

una buena

ubicacion

Fortaleza 02 4 08

Incremento

constante de

ventas

Fortaleza 02 4 08

TOTAL 1 31






39 MATRIZ DOFA






Fortalezas-F

1 Ubicacioacuten


y teacutecnica

3 Buen personal

dinaacutemico


DEBILIDADES-D

1 Falta de espacio


descuentos por la

superintendencia de

transporte



taller No se puede

obsequiar nada

OPORTUNIDADES-O

1 CALIDAD

2 ATENCION AL

CLIENTE

3 ANALISIS

INTENSIVO DE LA

COMPETENCIA


cobertura

ESTRATEGIAS-FO








3 F2O3O4 Crear un





mercado

ESTRATEGIAS-DO

1 D1O1O2 Brindar





clientes





las redes sociales





horas


mercadeo

AMENAZAS-A



mecaacutenica

2Nueva competencia



giros se caigan

4Robos

ESTRATEGIAS-FA

1 F2F3A1 Realizar








siniestro

2 F1A4 Para mitigar




de los clientes







ESTRATEGIAS-DA










servicio




servicio




puesto de control

MATRIZ PEYEA






TOTAL 3 TOTAL -2




TOTAL 3 TOTAL -2



FF

3

2

1

VC

FI

-4 -3 -2 -1 1 2 3 4

-1

-2

-3

(1 1)

EA










4 PLAN DE MERCADEO




sus clientes


PRODUCTO-servicio



PROMOCION



PUNTO DE VENTA



PERSONAL




medio ambiente




PROCESOS





PLANEACION


POSTVENTA





42 PROGRAMAS




numero de ellos

Acciones




1 Disentildeo y

produccioacuten

de

volanteariacutea


Gerente

Reconocimiento

empresarial

Conocimiento

del cliente

externo

$ 420000

por 6000

unidades

$100000

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impulsadoras

2 Disentildeo

publicidad

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valla

3mano de

obra para

el carro

valla y

costo de

alquiler de

carro valla


180000

$ 880000

44 PROGRAMAS


Acciones


taxis



e

Frescos Especie

3 Disentildeo y

produccio

n de

cenefa

microperf

orada

Disentildeador y

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publicidad

gerente

Gerente

M2 19000

Conoci

miento

del

cliente

interno

y

externo

$

9500000

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cenefa

Humano

s

$60000

$

9560000




por ejemplo

TOTAL $956000

0

Acciones




5 Disentildeo y

produccioacuten

de

calcomaniacuteas

grandes y

pequentildeas


Gerente

Reconocimiento

empresarial

Conocimiento

del cliente

externo

$ 300000

por 1000

unidades

$380000

por 1000

unidades

$100000

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impulsadoras

3mano de

obre para la

pega de

calcomaniacuteas





$ 880000

TOTAL $880000

Acciones




e

Frescos Especie

Realizar

capacitacion

es al personal

adquiriendo

conocimient

o

Del servicio

que se presta

Persona

para

capacitar

a los

empleado

s

Papeleriacute

a

Departament

o de recursos

humanos

Conocimien

to de la

empresa y

sus

productos

$14000

0

$

140000

TOTA

L

$14000

0



Acciones


Actividade

s



Realizar un

seguimient

o continuo

a las

estrategias

propuestas

en el plan

de

mercadeo

Persona

encargada

del

seguimient

o

Papeleriacute

a

Departament

o

administrativ

o

La

viabilida

d de las

acciones

$40000

0

$

400000

TOTAL $40000

0





Acciones





e

Frescos Especie

Implementaci


Buzoacuten

Auxiliar de

servicio al

cliente

Departamen

to de

recursos

humanos

Quejas

Reclamos

Sugerenci

as

Encuesta

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satisfaccioacute

n al

cliente

$10000

0

$ 500000

Creacioacuten y

funcionamien

to de base de

datos

Ingenier

o

$50000

0

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Funcionamie

nto de PC

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$50000

$

600000

$590000

TOTA

L

$11900

00




IMPREVISTOS $500000

Acciones



Frescos Propio

s


Elaborar

disentildeo de la

dotacion

Disentildeador

de modas

Departament

o de recursos

humanos

Identifi

cacion

del

cliente

interno

y

externo

$100000

Dotacion

empresarial

para 16

empleados

Empresa

publicista

$1648000

1748000

TOTAL $17480

00


Referencias

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ANEXOS












0

10

20

30

40

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ventasdiarias

1-5

ventasdiarias6-10

ventasdiarias11-15

ventasdiarias16-20

ventasdiarias21-30

ventasdiarias31-40

ventasdiarias41-50

ventasdiarias51-55

ventasdiarias56-60

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feb-16

mar-16

abr-16

may-16

jun-16

jul-16

ago-16

sept-16

oct-16

29 TECNOLOGIA



Frenometro










Sonoacutemetro






Luxoacutemetro

































BTL fortalecido




























FACTORES


RESULTADO

PONDERADO

Nuevas

reformas

tributarias

amenaza 02 2 04

Estado de las

vias

oportunidad 02 3 06

Nuevas marcas

en el mercado

Amenaza 03 2 06

Regidos por ley

Oportunidad 03 4 12

TOTAL 1 28






381 MATRIZ MEFI

FACTORES


RESULTADO

PONDERADO

Cultura de


Falta de

capacitacioacuten

al personal

Debilidad 01 1 01

Calidad en el


Falta de


Cuentan con

una buena

ubicacion

Fortaleza 02 4 08

Incremento

constante de

ventas

Fortaleza 02 4 08

TOTAL 1 31






39 MATRIZ DOFA






Fortalezas-F

1 Ubicacioacuten


y teacutecnica

3 Buen personal

dinaacutemico


DEBILIDADES-D

1 Falta de espacio


descuentos por la

superintendencia de

transporte



taller No se puede

obsequiar nada

OPORTUNIDADES-O

1 CALIDAD

2 ATENCION AL

CLIENTE

3 ANALISIS

INTENSIVO DE LA

COMPETENCIA


cobertura

ESTRATEGIAS-FO








3 F2O3O4 Crear un





mercado

ESTRATEGIAS-DO

1 D1O1O2 Brindar





clientes





las redes sociales





horas


mercadeo

AMENAZAS-A



mecaacutenica

2Nueva competencia



giros se caigan

4Robos

ESTRATEGIAS-FA

1 F2F3A1 Realizar








siniestro

2 F1A4 Para mitigar




de los clientes







ESTRATEGIAS-DA










servicio




servicio




puesto de control

MATRIZ PEYEA






TOTAL 3 TOTAL -2




TOTAL 3 TOTAL -2



FF

3

2

1

VC

FI

-4 -3 -2 -1 1 2 3 4

-1

-2

-3

(1 1)

EA










4 PLAN DE MERCADEO




sus clientes


PRODUCTO-servicio



PROMOCION



PUNTO DE VENTA



PERSONAL




medio ambiente




PROCESOS





PLANEACION


POSTVENTA





42 PROGRAMAS




numero de ellos

Acciones




1 Disentildeo y

produccioacuten

de

volanteariacutea


Gerente

Reconocimiento

empresarial

Conocimiento

del cliente

externo

$ 420000

por 6000

unidades

$100000

por dos

impulsadoras

2 Disentildeo

publicidad

para carro

valla

3mano de

obra para

el carro

valla y

costo de

alquiler de

carro valla


180000

$ 880000

44 PROGRAMAS


Acciones


taxis



e

Frescos Especie

3 Disentildeo y

produccio

n de

cenefa

microperf

orada

Disentildeador y

empresa de

publicidad

gerente

Gerente

M2 19000

Conoci

miento

del

cliente

interno

y

externo

$

9500000

4 Pega de

cenefa

Humano

s

$60000

$

9560000




por ejemplo

TOTAL $956000

0

Acciones




5 Disentildeo y

produccioacuten

de

calcomaniacuteas

grandes y

pequentildeas


Gerente

Reconocimiento

empresarial

Conocimiento

del cliente

externo

$ 300000

por 1000

unidades

$380000

por 1000

unidades

$100000

por dos

impulsadoras

3mano de

obre para la

pega de

calcomaniacuteas





$ 880000

TOTAL $880000

Acciones




e

Frescos Especie

Realizar

capacitacion

es al personal

adquiriendo

conocimient

o

Del servicio

que se presta

Persona

para

capacitar

a los

empleado

s

Papeleriacute

a

Departament

o de recursos

humanos

Conocimien

to de la

empresa y

sus

productos

$14000

0

$

140000

TOTA

L

$14000

0



Acciones


Actividade

s



Realizar un

seguimient

o continuo

a las

estrategias

propuestas

en el plan

de

mercadeo

Persona

encargada

del

seguimient

o

Papeleriacute

a

Departament

o

administrativ

o

La

viabilida

d de las

acciones

$40000

0

$

400000

TOTAL $40000

0





Acciones





e

Frescos Especie

Implementaci


Buzoacuten

Auxiliar de

servicio al

cliente

Departamen

to de

recursos

humanos

Quejas

Reclamos

Sugerenci

as

Encuesta

de

satisfaccioacute

n al

cliente

$10000

0

$ 500000

Creacioacuten y

funcionamien

to de base de

datos

Ingenier

o

$50000

0

Papeleriacutea

Funcionamie

nto de PC

$40000

$50000

$

600000

$590000

TOTA

L

$11900

00




IMPREVISTOS $500000

Acciones



Frescos Propio

s


Elaborar

disentildeo de la

dotacion

Disentildeador

de modas

Departament

o de recursos

humanos

Identifi

cacion

del

cliente

interno

y

externo

$100000

Dotacion

empresarial

para 16

empleados

Empresa

publicista

$1648000

1748000

TOTAL $17480

00


Referencias

wwwgooglecom

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ANEXOS

29 TECNOLOGIA



Frenometro










Sonoacutemetro






Luxoacutemetro

































BTL fortalecido




























FACTORES


RESULTADO

PONDERADO

Nuevas

reformas

tributarias

amenaza 02 2 04

Estado de las

vias

oportunidad 02 3 06

Nuevas marcas

en el mercado

Amenaza 03 2 06

Regidos por ley

Oportunidad 03 4 12

TOTAL 1 28






381 MATRIZ MEFI

FACTORES


RESULTADO

PONDERADO

Cultura de


Falta de

capacitacioacuten

al personal

Debilidad 01 1 01

Calidad en el


Falta de


Cuentan con

una buena

ubicacion

Fortaleza 02 4 08

Incremento

constante de

ventas

Fortaleza 02 4 08

TOTAL 1 31






39 MATRIZ DOFA






Fortalezas-F

1 Ubicacioacuten


y teacutecnica

3 Buen personal

dinaacutemico


DEBILIDADES-D

1 Falta de espacio


descuentos por la

superintendencia de

transporte



taller No se puede

obsequiar nada

OPORTUNIDADES-O

1 CALIDAD

2 ATENCION AL

CLIENTE

3 ANALISIS

INTENSIVO DE LA

COMPETENCIA


cobertura

ESTRATEGIAS-FO








3 F2O3O4 Crear un





mercado

ESTRATEGIAS-DO

1 D1O1O2 Brindar





clientes





las redes sociales





horas


mercadeo

AMENAZAS-A



mecaacutenica

2Nueva competencia



giros se caigan

4Robos

ESTRATEGIAS-FA

1 F2F3A1 Realizar








siniestro

2 F1A4 Para mitigar




de los clientes







ESTRATEGIAS-DA










servicio




servicio




puesto de control

MATRIZ PEYEA






TOTAL 3 TOTAL -2




TOTAL 3 TOTAL -2



FF

3

2

1

VC

FI

-4 -3 -2 -1 1 2 3 4

-1

-2

-3

(1 1)

EA










4 PLAN DE MERCADEO




sus clientes


PRODUCTO-servicio



PROMOCION



PUNTO DE VENTA



PERSONAL




medio ambiente




PROCESOS





PLANEACION


POSTVENTA





42 PROGRAMAS




numero de ellos

Acciones




1 Disentildeo y

produccioacuten

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volanteariacutea


Gerente

Reconocimiento

empresarial

Conocimiento

del cliente

externo

$ 420000

por 6000

unidades

$100000

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impulsadoras

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publicidad

para carro

valla

3mano de

obra para

el carro

valla y

costo de

alquiler de

carro valla


180000

$ 880000

44 PROGRAMAS


Acciones


taxis



e

Frescos Especie

3 Disentildeo y

produccio

n de

cenefa

microperf

orada

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Gerente

M2 19000

Conoci

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cliente

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y

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$

9500000

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cenefa

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$60000

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9560000




por ejemplo

TOTAL $956000

0

Acciones




5 Disentildeo y

produccioacuten

de

calcomaniacuteas

grandes y

pequentildeas


Gerente

Reconocimiento

empresarial

Conocimiento

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externo

$ 300000

por 1000

unidades

$380000

por 1000

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$100000

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3mano de

obre para la

pega de

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$ 880000

TOTAL $880000

Acciones




e

Frescos Especie

Realizar

capacitacion

es al personal

adquiriendo

conocimient

o

Del servicio

que se presta

Persona

para

capacitar

a los

empleado

s

Papeleriacute

a

Departament

o de recursos

humanos

Conocimien

to de la

empresa y

sus

productos

$14000

0

$

140000

TOTA

L

$14000

0



Acciones


Actividade

s



Realizar un

seguimient

o continuo

a las

estrategias

propuestas

en el plan

de

mercadeo

Persona

encargada

del

seguimient

o

Papeleriacute

a

Departament

o

administrativ

o

La

viabilida

d de las

acciones

$40000

0

$

400000

TOTAL $40000

0





Acciones





e

Frescos Especie

Implementaci


Buzoacuten

Auxiliar de

servicio al

cliente

Departamen

to de

recursos

humanos

Quejas

Reclamos

Sugerenci

as

Encuesta

de

satisfaccioacute

n al

cliente

$10000

0

$ 500000

Creacioacuten y

funcionamien

to de base de

datos

Ingenier

o

$50000

0

Papeleriacutea

Funcionamie

nto de PC

$40000

$50000

$

600000

$590000

TOTA

L

$11900

00




IMPREVISTOS $500000

Acciones



Frescos Propio

s


Elaborar

disentildeo de la

dotacion

Disentildeador

de modas

Departament

o de recursos

humanos

Identifi

cacion

del

cliente

interno

y

externo

$100000

Dotacion

empresarial

para 16

empleados

Empresa

publicista

$1648000

1748000

TOTAL $17480

00


Referencias

wwwgooglecom

wwwwikipediacom












ANEXOS




























BTL fortalecido




























FACTORES


RESULTADO

PONDERADO

Nuevas

reformas

tributarias

amenaza 02 2 04

Estado de las

vias

oportunidad 02 3 06

Nuevas marcas

en el mercado

Amenaza 03 2 06

Regidos por ley

Oportunidad 03 4 12

TOTAL 1 28






381 MATRIZ MEFI

FACTORES


RESULTADO

PONDERADO

Cultura de


Falta de

capacitacioacuten

al personal

Debilidad 01 1 01

Calidad en el


Falta de


Cuentan con

una buena

ubicacion

Fortaleza 02 4 08

Incremento

constante de

ventas

Fortaleza 02 4 08

TOTAL 1 31






39 MATRIZ DOFA






Fortalezas-F

1 Ubicacioacuten


y teacutecnica

3 Buen personal

dinaacutemico


DEBILIDADES-D

1 Falta de espacio


descuentos por la

superintendencia de

transporte



taller No se puede

obsequiar nada

OPORTUNIDADES-O

1 CALIDAD

2 ATENCION AL

CLIENTE

3 ANALISIS

INTENSIVO DE LA

COMPETENCIA


cobertura

ESTRATEGIAS-FO








3 F2O3O4 Crear un





mercado

ESTRATEGIAS-DO

1 D1O1O2 Brindar





clientes





las redes sociales





horas


mercadeo

AMENAZAS-A



mecaacutenica

2Nueva competencia



giros se caigan

4Robos

ESTRATEGIAS-FA

1 F2F3A1 Realizar








siniestro

2 F1A4 Para mitigar




de los clientes







ESTRATEGIAS-DA










servicio




servicio




puesto de control

MATRIZ PEYEA






TOTAL 3 TOTAL -2




TOTAL 3 TOTAL -2



FF

3

2

1

VC

FI

-4 -3 -2 -1 1 2 3 4

-1

-2

-3

(1 1)

EA










4 PLAN DE MERCADEO




sus clientes


PRODUCTO-servicio



PROMOCION



PUNTO DE VENTA



PERSONAL




medio ambiente




PROCESOS





PLANEACION


POSTVENTA





42 PROGRAMAS




numero de ellos

Acciones




1 Disentildeo y

produccioacuten

de

volanteariacutea


Gerente

Reconocimiento

empresarial

Conocimiento

del cliente

externo

$ 420000

por 6000

unidades

$100000

por dos

impulsadoras

2 Disentildeo

publicidad

para carro

valla

3mano de

obra para

el carro

valla y

costo de

alquiler de

carro valla


180000

$ 880000

44 PROGRAMAS


Acciones


taxis



e

Frescos Especie

3 Disentildeo y

produccio

n de

cenefa

microperf

orada

Disentildeador y

empresa de

publicidad

gerente

Gerente

M2 19000

Conoci

miento

del

cliente

interno

y

externo

$

9500000

4 Pega de

cenefa

Humano

s

$60000

$

9560000




por ejemplo

TOTAL $956000

0

Acciones




5 Disentildeo y

produccioacuten

de

calcomaniacuteas

grandes y

pequentildeas


Gerente

Reconocimiento

empresarial

Conocimiento

del cliente

externo

$ 300000

por 1000

unidades

$380000

por 1000

unidades

$100000

por dos

impulsadoras

3mano de

obre para la

pega de

calcomaniacuteas





$ 880000

TOTAL $880000

Acciones




e

Frescos Especie

Realizar

capacitacion

es al personal

adquiriendo

conocimient

o

Del servicio

que se presta

Persona

para

capacitar

a los

empleado

s

Papeleriacute

a

Departament

o de recursos

humanos

Conocimien

to de la

empresa y

sus

productos

$14000

0

$

140000

TOTA

L

$14000

0



Acciones


Actividade

s



Realizar un

seguimient

o continuo

a las

estrategias

propuestas

en el plan

de

mercadeo

Persona

encargada

del

seguimient

o

Papeleriacute

a

Departament

o

administrativ

o

La

viabilida

d de las

acciones

$40000

0

$

400000

TOTAL $40000

0





Acciones





e

Frescos Especie

Implementaci


Buzoacuten

Auxiliar de

servicio al

cliente

Departamen

to de

recursos

humanos

Quejas

Reclamos

Sugerenci

as

Encuesta

de

satisfaccioacute

n al

cliente

$10000

0

$ 500000

Creacioacuten y

funcionamien

to de base de

datos

Ingenier

o

$50000

0

Papeleriacutea

Funcionamie

nto de PC

$40000

$50000

$

600000

$590000

TOTA

L

$11900

00




IMPREVISTOS $500000

Acciones



Frescos Propio

s


Elaborar

disentildeo de la

dotacion

Disentildeador

de modas

Departament

o de recursos

humanos

Identifi

cacion

del

cliente

interno

y

externo

$100000

Dotacion

empresarial

para 16

empleados

Empresa

publicista

$1648000

1748000

TOTAL $17480

00


Referencias

wwwgooglecom

wwwwikipediacom












ANEXOS













FACTORES


RESULTADO

PONDERADO

Nuevas

reformas

tributarias

amenaza 02 2 04

Estado de las

vias

oportunidad 02 3 06

Nuevas marcas

en el mercado

Amenaza 03 2 06

Regidos por ley

Oportunidad 03 4 12

TOTAL 1 28






381 MATRIZ MEFI

FACTORES


RESULTADO

PONDERADO

Cultura de


Falta de

capacitacioacuten

al personal

Debilidad 01 1 01

Calidad en el


Falta de


Cuentan con

una buena

ubicacion

Fortaleza 02 4 08

Incremento

constante de

ventas

Fortaleza 02 4 08

TOTAL 1 31






39 MATRIZ DOFA






Fortalezas-F

1 Ubicacioacuten


y teacutecnica

3 Buen personal

dinaacutemico


DEBILIDADES-D

1 Falta de espacio


descuentos por la

superintendencia de

transporte



taller No se puede

obsequiar nada

OPORTUNIDADES-O

1 CALIDAD

2 ATENCION AL

CLIENTE

3 ANALISIS

INTENSIVO DE LA

COMPETENCIA


cobertura

ESTRATEGIAS-FO








3 F2O3O4 Crear un





mercado

ESTRATEGIAS-DO

1 D1O1O2 Brindar





clientes





las redes sociales





horas


mercadeo

AMENAZAS-A



mecaacutenica

2Nueva competencia



giros se caigan

4Robos

ESTRATEGIAS-FA

1 F2F3A1 Realizar








siniestro

2 F1A4 Para mitigar




de los clientes







ESTRATEGIAS-DA










servicio




servicio




puesto de control

MATRIZ PEYEA






TOTAL 3 TOTAL -2




TOTAL 3 TOTAL -2



FF

3

2

1

VC

FI

-4 -3 -2 -1 1 2 3 4

-1

-2

-3

(1 1)

EA










4 PLAN DE MERCADEO




sus clientes


PRODUCTO-servicio



PROMOCION



PUNTO DE VENTA



PERSONAL




medio ambiente




PROCESOS





PLANEACION


POSTVENTA





42 PROGRAMAS




numero de ellos

Acciones




1 Disentildeo y

produccioacuten

de

volanteariacutea


Gerente

Reconocimiento

empresarial

Conocimiento

del cliente

externo

$ 420000

por 6000

unidades

$100000

por dos

impulsadoras

2 Disentildeo

publicidad

para carro

valla

3mano de

obra para

el carro

valla y

costo de

alquiler de

carro valla


180000

$ 880000

44 PROGRAMAS


Acciones


taxis



e

Frescos Especie

3 Disentildeo y

produccio

n de

cenefa

microperf

orada

Disentildeador y

empresa de

publicidad

gerente

Gerente

M2 19000

Conoci

miento

del

cliente

interno

y

externo

$

9500000

4 Pega de

cenefa

Humano

s

$60000

$

9560000




por ejemplo

TOTAL $956000

0

Acciones




5 Disentildeo y

produccioacuten

de

calcomaniacuteas

grandes y

pequentildeas


Gerente

Reconocimiento

empresarial

Conocimiento

del cliente

externo

$ 300000

por 1000

unidades

$380000

por 1000

unidades

$100000

por dos

impulsadoras

3mano de

obre para la

pega de

calcomaniacuteas





$ 880000

TOTAL $880000

Acciones




e

Frescos Especie

Realizar

capacitacion

es al personal

adquiriendo

conocimient

o

Del servicio

que se presta

Persona

para

capacitar

a los

empleado

s

Papeleriacute

a

Departament

o de recursos

humanos

Conocimien

to de la

empresa y

sus

productos

$14000

0

$

140000

TOTA

L

$14000

0



Acciones


Actividade

s



Realizar un

seguimient

o continuo

a las

estrategias

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en el plan

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mercadeo

Persona

encargada

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seguimient

o

Papeleriacute

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Departament

o

administrativ

o

La

viabilida

d de las

acciones

$40000

0

$

400000

TOTAL $40000

0





Acciones





e

Frescos Especie

Implementaci


Buzoacuten

Auxiliar de

servicio al

cliente

Departamen

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recursos

humanos

Quejas

Reclamos

Sugerenci

as

Encuesta

de

satisfaccioacute

n al

cliente

$10000

0

$ 500000

Creacioacuten y

funcionamien

to de base de

datos

Ingenier

o

$50000

0

Papeleriacutea

Funcionamie

nto de PC

$40000

$50000

$

600000

$590000

TOTA

L

$11900

00




IMPREVISTOS $500000

Acciones



Frescos Propio

s


Elaborar

disentildeo de la

dotacion

Disentildeador

de modas

Departament

o de recursos

humanos

Identifi

cacion

del

cliente

interno

y

externo

$100000

Dotacion

empresarial

para 16

empleados

Empresa

publicista

$1648000

1748000

TOTAL $17480

00


Referencias

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ANEXOS

plan de mercadeo cda car llanos sas practica …

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