PLAN DE CONVIVENCIAIES L’ELIANACURSO 2014-2015

(Ampliado y/o modificado según los procedimientos de actuación del artículo 4apartado 4b de la Orden 62/2014, de 28 de julio de la Conselleria de Educación,Cultura y Deporte, que actualiza la normativa que regula los Planes de Convivenciaen los centros educativos de la Comunitat Valenciana, articulo que hace referencia aconductas gravemente perjudiciales para la convivencia del centro, de conformidadcon el Decreto 39/2008, artículo 42. Estos procedimientos de actuación que seconcretan en los anexos I, II, III, IV, V, VI y VII de esta misma Orden estan añadidosen el presente plan de covivencia mediante el texto en cursiva, páginas 16-28)

1.-ACTUACIONES ORIENTADAS A LA PREVENCIÓN Y CLIMA ADECUADO EN EL CENTRO

1.1. Análisis de la convivencia en el IES L’Eliana

1.2. Líneas de actuación y objetivos.

En el PEC de l’IES L’Eliana se establecen las pautas generales para la convivencia escolarEntre otras ideas se parte de que educar es atender a todas las dimensiones de la persona,tanto desde el ámbito escolar, como desde el ámbito familiar o personal. Los ámbitos quedesde el PEC se han venido desarrollando como elementos clave para la mejora de laconvivencia son:

La coordinación con los centros de primaria adscritos al IES l’Eliana La jornada de puertas abiertas tanto para los futuros alumnos como para sus padres. La coordinación con los SPE que atienden al futuro alumnado de los centros

adscritos La coordinación con los Servicios Sociales en el estudio de casos y la derivación

de posibles alumnos susceptibles de atención psicológica La coordinación con el SEAFI de la Mancomunidad de camp de Túria La colaboración con la Policía Municipal en campañas de sensibilización. La prevención de conductas violentas con la aplicación del programa PREVI Colaboración con el Ayuntamiento de l’Eliana en programas de sensibilización de la

violencia de género. Colaboración y Coordinación con el Programa Municipal de Absentismo del

Ayuntamiento de L’Eliana. Protocolo de actuación para casos de ciberacoso, en colaboración con el

“Laboratorio de Familia” de la Universidad Jaume I de Castellón. Consolidación de un Servicio de Mediación en el IES. La prevención de los trastornos en las conductas alimentarias con la participación

el programa DITCA:Siguiendo la Dinámica del Plan DITCA-PREVI se han detectado trastornosrelacionados con el TDA-H, la Anorexia-Bulimia, la ansiedad, fobias, angustias ytrastornos oposicionales que una vez analizados por el equipo de tutores y el

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psicopedagogo se han derivado a través de la familia a diversos médicosespecialistas.

Según Vicente Garrido los dos grandes problemas de la escuela hoy son el fracaso escolarelevado y el bajo rendimiento acompañados de la presencia de comportamientos violentos eindisciplina no conocidos hasta ahora.Las posibles causas según este profesor son:- La pérdida de capacidad socializadora de la familia- El cambio sociodemográfico vertiginoso en el alumnado- La falta de recursos económicos y humanos- La necesidad de formación del profesorado frente a la nueva realidad- La pérdida de la “cultura de los valores”Nuestro centro apuesta por la cultura de la convivencia y para ello necesita la colaboraciónde todos los miembros de la Comunidad Educativa: Estudiantes, Madres, Padres,Ayuntamiento (Concejalías de Cultura, Educación, Juventud, Policía y Servicios Sociales),Mancomunidad de Camp de Túria, así como con especialistas de distintos ámbitos.

Los programas escolares eficaces en la mejora de la Convivencia son también eficaces en laprevención de las conductas delictivas y violentas.

- Programas dirigidos a mejorar el funcionamiento de la escuela y el sistema de disciplina:

Objetivo: cambiar el proceso de la toma de decisiones y la estructura de la autoridad de la escuelaProcedimiento: crear grupos de trabajo con el personal de la escuela, y en ocasiones con padres, estudiantes y miembros de la comunidad, con objeto de desarrollar acciones para mejorar la escuela.

● diagnostican los problemas, formulan metas, diseñan las solucionespotenciales y evalúan los resultados.● se incluyen también actividades dirigidas a mejorar la capacidad degestión de la comunidad escolar.● se incluyen también estrategias para establecer o clarificar reglas dedisciplina y mecanismos para su aplicación.

- Programas dirigidos a establecer normas o expectativas de mejora de la conducta:

Objetivo: hacer evidente que hay nuevas normas y elaborar procedimientos para facilitar suseguimiento.Procedimiento: incluye carteles, boletines informativos o revistas del centro y actividadescreativas donde se declara explícitamente que los estudiantes tienen actitudes firmes derechazo a varias formas de violencia (por ejemplo, bullying) o actos antisociales, y semuestran símbolos de conducta apropiadaHay algunos IES que han puesto en marcha el “carnet por puntos de la convivencia” y suresultado está siendo positivo, por lo que procederemos en un próximo curso a estudiardicho método de mejora de la convivencia.

- Programas dirigidos al desarrollo de la competencia social en los alumnos:

Objetivo: desarrollar autocontrol y nuevas habilidades de pensamiento y de conducta en los alumnos susceptibles de posible acoso o acosadores.

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Procedimiento: metodología cognitivo-conductual: Impartido por expertos en el trabajo congrupos de adolescentes, durante 2 sesiones semanales

● Corrección y refuerzo positivo para las conductas apropiadas.● Modelado, ensayo y refuerzo de habilidades cognitivas prosociales,cómo control de pensamientos automáticos de cólera, pensar en lasconsecuencias de los actos, ponerse en el lugar de los otros o desarrollarplanes para conseguir metas.

- Tutorías especializadas y experiencias de trabajo compartido:

Objetivo: Reforzar en el PAT (Plan de Acción Tutorial) del IES L’Eliana, no sólo lastécnicas de estudio y las estrategias de aprendizaje, sino por un Plan Integral deConvivencia que realiza actividades para tal fin en el aula.Procedimiento: Reforzar el apoyo fuera del IES por el Ayuntamiento en terapias grupales,actividades comunitarias recreativas y participación en talleres para familias yadolescentes.El Ayuntamiento, a través de especialistas en Psicología, Atención al Menor y ServiciosSociales, se introduce en el Centro para trabajar la Violencia de Género y doméstica. Enresumen, se propone una metodología basada en estrategias de instrucción, exposición ydocumentación, de discusión, de producción de materiales y de trabajo en equipo de losdistintos miembros de la Comunidad Educativa.La dinámica de trabajo parte de un asunción de la necesidad de comprender como debetrabajarse desde una perspectiva de equipo; para eso tendremos sesiones de trabajo entreequipos directivos, alumnos, profesores, asistentes sociales, padres y psicólogos y enfunción de las necesidades de formación del profesorado sesiones con asesores externos.

Los programas que pueden ser fundamentales en la mejora de la convivencia son: Establecer pautas para mejorar el planteamiento de la convivencia escolar en el PEC Plan de Atención a la Diversidad que plantee aspectos necesarios para la mejora de

la convivencia Programa de Compensatoria con especial atención al alumnado extranjero que no

puede comunicarse oralmente. Creación de un plan de acogida para el alumnado nuevo y de incorporación tardía. Intervención de profesionales del SEAFI y de la UPC (servicios de atención a la

familia y prevención comunitaria) y Servicios Sociales. Creación de una comisión de convivencia y resolución de conflictos

compuesta por padres, estudiantes, profesores. Creación de una comisión de disciplina que evalúa las amonestaciones propuestas

por profesores, las clasifica en tres niveles, y se proponen sanciones educativas enlas cuales se tendrán que realizar trabajos de reflexión y servicios a la comunidadescolar. Los profesores de esta comisión forman parte también de la comisión deconvivencia.

Creación de un equipo de trabajo formado por los centros de primaria , así como elpersonal de servicios sociales del ayuntamiento para coordinar los temas deconvivencia y los temas académicos en la transición Primaria a Secundaria

Creación de un equipo de mediación escolar formando estudiantes y profesores.Este equipo realiza mediaciones y aplica el método PIKAS en casos de acosoescolar leve. Actualmente contamos con un Servicio de mediación escolar en el IES,formado por profesores. Se está trabajando para hacerlo extensivo al alumnado.

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1.3- Recogida de información inicial y elaboración de los grupos.

Informe inicial de los grupos:

El proceso de recogida de datos es fundamental para prevenir las posibles conductas queafectan a la convivencia, es importante tener en cuenta los siguientes aspectos:

Coordinación con los centros adscritos de primaria de l’Eliana. Estacoordinación se hará a dos niveles: en primer lugar Coordinadora de la ESO yJefatura de Estudios de los Centros Públicos de primaria. En segundo lugar secoordinaran los piscopedagogos/as del SPE que atienden a los colegios deprimaria con el psicopedagogo del IES l’Eliana. Esta coordinación atenderá nosólo a los casos de NEE sino también al alumnado que haya sido susceptible dedisruptividad y conductas violentas.

El alumnado que no proceda de los centros adscritos deberá ser objeto deatención específica y entrevista con los padres por parte del profesorado tutor yen su caso del psicopedagogo del IES l’Eliana. Así mismo se apremiará a loscentros de referencia para que envíen la documentación correspondiente

El alumnado extranjero será motivo de atención especial, dada la carenciahabitual de documentación académica, por el profesorado-tutor, psicopedagogoy jefatura de estudios. En su caso se incorporarán a los grupos PASE ocompensatoria.

Como es habitual en los últimos cursos debe ser motivo de atención especial elalumnado que se incorpora una vez iniciado el curso escolar. Este alumnadopuede ser de difícil integración, dependiendo de lo avanzado que esté el curso,dada la consolidación de los distintos grupos. Tanto el profesorado tutor como elpsicopedagogo trabajaran en la línea de ofrecer la máxima información, tanto alas familias como al profesorado del grupo docente, de los nuevos alumnos.

Es importante la coordinación entre el personal administrativo, el equipodirectivo y el profesorado con el fin de que cualquier alumno que se incorporesin tener información previa de él, no pase desapercibido y podamos anticiparlas posibles conductas que alteran el clima de convivencia tanto en el centrocomo en las aulas.

Coordinación con los Servicios Sociales del Ayuntamiento de l’Eliana y delSEAFI de la Mancomunidad de Camp de Túria, con jefatura de estudios o elpsicopedagogo del IES l’Eliana para anticipar alumnado procedente de familiascon deprivación social y cultural, que pueda ser objeto de seguimiento especialo incorporación a los talleres de competencia social, de adolescencia o deprevención de conductas adictivas

Mantener reuniones periódicas con el Servicio Psicológico Municipal por partede jefatura de estudios o el psicopedagogo con el fin de conocer posiblessituaciones especiales en las conductas del alumnado que sea objeto de atenciónpor dichos servicios. En su caso se derivaran los alumnos que deban seratendidos, junto con sus familias por dichos servicios municipales.

Organización de los grupos: Para poder atender de forma equilibrada a todos los aspectos que se puedan presentar ,deberíamos contemplar los siguientes elementos:

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Alumnado que se incorpora de primaria. Alumnado repetidor Alumnado con Dictamen de escolarización en centro ordinario Alumnado extranjero Alumnado con ACIS Alumnado que haya sido motivo de expediente disciplinario Alumnado que haya tenido enfrentamientos en cursos anteriores. Alumnado que proceda de otros centros y haya sido motivo de actuación

específica. Alumnado absentista Alumnado que este siendo objeto de alguno de los programas de atención a ala

Diversidad.

Organización de desdobles y refuerzos:

Los departamentos que tengan desdobles o refuerzos deberán organizar estos gruposteniendo en cuenta alguna de las variables anteriores. Es fundamental que lacomunicación de los distintos grupos de desdoble al profesorado tutor y a jefatura serealice con la antelación suficiente. En su caso se informará de alguna de lassituaciones que hayan sido detectadas previamente y que podrían alterar la convivenciaen el grupo.

Plan de Acción Tutoríal (PAT):

Los aspectos que se desarrollan en el Plan de Acción Tutoríal y que pueden ayudar amejorar la convivencia son:

Ejercicios y técnicas de autocontrol. Programas de desarrollo de la autoestima Programas de desarrollo de la habilidades sociales Plan para desarrollar la empatía Dinámicas de grupo para mejorar la comunicación Programas para la mejora del clima del aula: asertividad.

Programa de Atención a la Diversidad:Se desarrollaran todos los programas que están en marcha en el curso, PDC de 3º ESO y4ºESO.y PQPI

1.3. Análisis de la situación: evaluación de la convivencia del Centro.

Reuniones de profesorado-tutor por nivel:

Se harán bajo la coordinación del jefe de estudios y el asesoramiento delpsicopedagogo.En los últimos cursos este tipo de reuniones se han institucionalizado y ello hapermitido anticipar los posibles problemas de convivencia.

Estas reuniones deberían atender a las siguientes premisas:

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La periodicidad debe ser semanal. Los agrupamientos serán por niveles, tanto en la ESO como en Bachiller. Deberán ser coordinados por jefatura de estudios. El psicopedagogo además de asesorar sobre el PAT, el PAD y el proceso de E/A,

proporcionará información de las entrevistas mantenidas con las familias o en sucaso, con los Servicios Sociales o Psicológicos municipales.

En su caso se procederá a solicitar asesoramiento externo al CEFIRE deGodella, a la Mancomunidad de Camp de Túria o los Servicios Municipales.

Evaluación:

Una vez detectadas las situaciones que puedan alterar la convivencia tanto en el aulacomo en el IES se procederá a seguir el protocolo de prevención de las conductas quepuedan alterar la convivencia escolar. Los aspectos a tener en cuenta serán lossiguientes:

Recogida de la información:- El profesorado tutor y el psicopedagogo recabaran los antecedentes y

consecuencias.- Periodicidad con que se produce, es decir si es generalizada o parcial.- Situación en la que se produce.- Personas que están implicadas, incluidos los espectadores.- Valoración del hecho como persistente, puntual o aislado.- Nivel de gravedad

Toda esta documentación será motivo de un informe que realizará elprofesorado tutor.

Jefatura de Estudios en función del informe pondrá en marcha un plan deactuación.

Reuniones de seguimiento del proceso enseñanza-aprendizaje.

­ Reuniones de COCOPE

Tras la evaluación inicial se reúne la COCOPE en la que los departamentos hacenpropuestas sobre los distintos aspectos del la organización del curso relacionadoscon la convivencia del centro.

­ Reunión semanal del orientador, jefes de estudios y coordinadora de ESO

En la reunión mantenida tras la evaluación inicial y conociendo las propuestas delos departamentos se marcan las directrices para la elaboración del plan deconvivencia.

­ Reuniones de claustro

Con toda esta información, jefatura de estudios informa al claustro sobre lasituación de la convivencia en el centro y las propuestas para su mejora,proponiendo un debate sobre el tema.

­ Reunión del Consejo Escolar

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En la sesión que tiene lugar tras la evaluación inicial jefatura de estudios presenta elinforme del claustro sobre el proceso de enseñanza-aprendizaje. Este informe tieneun apartado dedicado a la convivencia del centro.

1.4.- Plan de prevención de problemas de convivencia.

Tras la evaluación inicial, y antes de finalizar el mes de octubre el psicopedagogo, encolaboración con los coordinadores de ESO, elaborará el plan de prevención deproblemas de convivencia, que formará parte del plan de acción tutoríal y de laprogramación del departamento de orientación.

Podrá incluir propuestas a diferentes niveles:

a) Actividades de carácter transversal, que pueden formar parte de laprogramación del departamento de orientación: charlas, coloquios, visitas,etc., dirigidos a todos los alumnos de distintos grupos o niveles.

b) Actividades para desarrollar en la tutoría lectiva.

c) Actividades para desarrollar en el centro con grupos reducidos de alumnosque pueden ser de diferentes grupos (también pueden ser de diferentesniveles)

d) Propuesta de actividades para desarrollar fuera del centro, utilizando apoyosexternos.

e) Escuela de padres:

Intervenciones dirigidas a padres dentro del plan conjunto IES -AMPApara dar pautas de comunicación con adolescentes, en los niveles messusceptibles a las conductas que perturban gravemente la convivencia delIES l'Eliana.

Taller de prevención de la drogadicción, ampliado a otras conductasadictivas.

Las actividades programadas en el apartado a) son parte de la programación deldepartamento de orientación.

La falta de recursos humanos y económicos limita mucho nuestra capacidad deactuación y hace imprescindible recurrir a recursos externos.

Las psicólogas municipales colaboran habitualmente atendiendoindividualmente a alumnos con problemas de relación. Pueden jugar un papelfundamental parra prevenir problemas de convivencia, modificando algunas conductasde alumnos.

1.5. Seguimiento del plan de prevención.

Pretendemos que en el seguimiento del plan de prevención de la violenciaintervengan todos los órganos de coordinación y gestión del centro y, por tanto, toda lacomunidad escolar. La coordinación de este seguimiento corre a cargo de un equipo deprevención formado por los coordinadores, el orientador y los jefes de estudios.

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El seguimiento de la convivencia en cada grupo es una de las funciones del tutor yutiliza las sesiones de tutoría lectiva para conocer los puntos de vistas de sus alumnos, asícomo sus propuestas.

Los procedimientos para realizar el seguimiento de la convivencia son lossiguientes:

Reunión semanal del orientador, jefes de estudios y coordinadora de ESO

Una de sus funciones es valorar la convivencia del centro y planificar las reunionesque se indican a continuación.

Reunión de la junta de delegados

Trimestralmente los delegados aportan las conclusiones de sus grupos.

Reuniones de tutores por nivel

Semanalmente en estas reuniones se puede analizar la situación de convivencia enlos grupos de cada nivel, detectando situaciones de riesgo y coordinando estrategias deintervención. También harán propuestas de mejora del plan de convivencia.

Periódicamente, y como mínimo en una de las reuniones preparatorias de cadaevaluaciones, se analizarán los datos aportados por el jefe de estudios sobre la los incidentesocurridos en los distintos grupos, para ver cuales son los problemas que más dificultan laconvivencia en los grupos para tratar coordinar propuestas de mejora.

Reuniones de profesores del grupo

En los casos que la situación de la convivencia del grupo lo aconseje.

Reuniones de la junta de evaluación

Será uno de los aspectos a tratar y se incluirá en el acta la valoración realizada y laspropuestas para la mejora de la convivencia

Reuniones de COCOPE

En las reuniones de realizadas inmediatamente después de cada evaluación losdepartamentos aportan en su informe del seguimiento del proceso de enseñanza-aprendizajecon su valoración sobre la convivencia y hacen propuestas para tratar de mejorar laconvivencia en el centro y coordinar estrategias.

El departamento de orientación incluye en su análisis los informes de los distintosprogramas del plan de prevención.

Reuniones de claustro

Con toda esta información, jefatura de estudios informa al claustro que se realizadespués de cada evaluación sobre la situación de la convivencia en el centro y laspropuestas para su mejora, proponiendo un debate sobre el tema.

Reunión del Consejo Escolar

En la sesión que tiene lugar tras cada evaluación jefatura de estudios presenta elinforme del claustro sobre el proceso de enseñanza-aprendizaje. Este informe tiene unapartado dedicado a la convivencia del centro.

Reunión semanal del orientador, jefes de estudios y coordinadora de ESO

Tras todo este proceso se actualiza el plan e informa de las modificacionesrealizadas en las reuniones de tutores y a los jefes de departamento.

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2.-MODELO DE ACTUACIÓN PARA ALUMNADO CON DIFICULTADES LEVES EN LA CONVIVENCIAESCOLAR.

Se recogen aquí los incidentes que por la poca relevancia de los hechos o por faltade reiteración, se descarta la apertura de un expediente disciplinario o no reúne lascaracterísticas de acoso escolar.

También cuando se produce reiteración de pequeñas infracciones que alteran elnormal funcionamiento de las clases.

Se sigue este protocolo en las siguientes situaciones que se dan confrecuencia en el instituto:

1) Incidentes de cierta relevancia pero que no tienen la gravedad que justificaría laapertura de un expediente disciplinario ni presentan reiteración.

­ Abandonar el centro sin autorización.(Siempre que no haya reiteración)

­ Comentarios xenófobos.

­ Abandonar la clase sin autorización.

­ Trato desconsiderado o violento con los compañeros (dependiendo de lagravedad).

2) Incidentes de menor relevancia que dificultan el normal funcionamiento de lasclases o la convivencia fuera de ellas. Para la resolución de estos incidentespuede bastar con la actuación del propio profesor, que en cualquier caso debeproducirse, siguiéndose este protocolo cuando se presentan con reiteración. Sonfrecuentes en nuestro instituto:

­ Retrasos o faltas no justificadas, con reiteración (recogidos en elprotocolo sobre absentismo).

­ No llevar a clase el material necesario o los trabajos pedidos por elprofesor.

­ No trabajar en clase.

3) Incidentes que dependiendo de las circunstancias, la mayor o menor gravedad ola reiteración, pueden activar este protocolo o bastar con la actuación puntual delprofesor.

­ Incumplir instrucciones del profesor

­ Fumar

­ Desatender instrucciones del profesor o cualquier trabajador delcentro.

­ Engañar al profesor (dependiendo de la gravedad)

4.1.-Análisis del incidente.

Análisis inicial y primeras medidas de intervención.

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El tutor revisa frecuentemente los partes de incidencia, pudiendo contar conel asesoramiento del psicopedagogo, y decide las intervenciones mas adecuadas.Entre ellas:

­ Conversaciones con los alumnos,

­ Llamada telefónica a los padres.

­ Entrevista con los padres.

­ Modificación de la situación en el aula.

­ Intervención en las sesiones de tutoría lectiva, con asesoramientodel psicopedagogo.

­ Intervención del psicopedagogo con algún alumno o con el grupo.

­ Medidas de seguimiento en la clase, recreo, autobús, etc.

­ Coordinar pautas con los profesores del grupo.

En todos los incidentes de violencia física o verbal debe intervenir elpsicopedagogo para estudiar la conveniencia de incorporar a los alumnos a alguno delos programas de prevención.

Las medidas y los resultados obtenidos se incluyen en su informe sobre losincidentes.

Comunicación:

No suele bastar con la comunicación del parte de incidencias. Es convenienteuna conversación con los padres y tutores para procurar su apoyo y colaboración.

Análisis de jefatura de estudios.

En muchas ocasiones estas primeras intervenciones coordinadas por el tutordeben ser suficientes para la resolución del problema. En caso contrario se continuarácon un protocolo muy semejante al de los incidentes graves. En este caso el tutorentrega el informe sobre el incidente que incluye las reuniones realizadas y las medidastomadas y se convoca una reunión en la que intervienen el psicopedagogo, un jefe deestudio, el tutor y, se considera oportuno algún otro profesor.

En esta reunión se estudiará el informe del tutor, el del psicopedagogo y elhistorial del alumno registrado en Jefatura de estudios. En esta misma reunión sedecidirá un plan de actuación semejante al de las incidencias graves.

4.2.-Plan de actuación.

Deben intervenir de forma coordinada:

Equipo directivo.

Psicopedagogo

Mediador, si se ha nombrado

Tutor

Equipo educativo del grupo al que pertenece el alumno

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En estos casos la coordinación corre a cargo del tutor, salvo que intervenga unmediador, lo cual no es frecuente en estos casos salvo que persista durante muchotiempo el problema, en cuyo caso se deberá aplicar el protocolo de incidentes graves. P

Generalmente se puede elaborar el plan de actuación en la misma reunión de “análisisde la incidencia” y puede ser suficiente con alguna actuación puntual por parte delprofesor, el tutor o el jefe de estudios, pero en los casos más complejos se suele requerirmás tiempo. En este caso se abre un expediente informativo custodiado por jefatura deestudios.

El plan de actuación, semejante a los incidentes graves, puede incluir lassiguientes medidas:

◦ Individuales:

▪ Sanción de Jefatura de estudios que se pone en conocimiento de lospadres mediante amonestación escrita.

▪ Compromiso escrito de rectificación.

▪ Plantilla de seguimiento con refuerzos positivos.

▪ Programas de modificación de conducta, coordinados por elpsicopedagogo del IES y el profesorado tutor.

▪ Programas de reeducación en el ámbito familiar a cargo del SEAFI de laMancomunidad de Camp de Túria.

◦ Grupo reducido de personas.

Taller de habilidades sociales

Ejercicios y técnicas de relajación y autocontrol

Programas de mediación escolar siguiendo el modelo del ANEXO I

Otras tales como revisión de agrupamientos, organización de apoyos,etc.

Para la realización de estas medidas será necesario contar con lacolaboración de los Servicios Psicológicos y los Servicios Sociales delAyuntamiento de l'Eliana. En su caso será necesaria también la colaboracióndel SEAFI de la Mancomunidad de Camp de Túria en los programas deCompetencia Social y de reeducación en el ámbito familiar, tales como:

◦ Colectivas (grupo de clase, nivel ….centro):

Estas actuaciones, previstas en el Plan de Acción Tutorial tienen como marcode actuación el aula y son las siguientes:

Revisión de agrupamientos, reestructuración de desdobles yrefuerzos, organización de apoyos, etc.

Material audiovisual de convivencia de la Conselleria de CulturaEducación y Deporte, de la Universidad de Valencia y otrasinstituciones

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En los grupos de mayor conflictividad intervención desde el PAT ydel Departamento de Orientación para desarrollar programas quemejoren el clima del aula

Los recursos del centro son insuficientes. Para la realización de muchas deestas medidas hemos contado con la colaboración de los ServiciosPsicológicos y los Servicios Sociales del Ayuntamiento de l'Eliana y SEAFIde la Mancomunidad de Camp de Túria.

Estas actuaciones requieren información, seguimiento y control de la familia.

4.3.- Seguimiento y evaluación

La coordinación del seguimiento y evaluación del plan de actuación corre a cargodel tutor, salvo que intervenga un mediador.

Las personas que deben intervenir aportando información al coordinador delseguimiento, son las siguientes:

­ Los profesores del grupo. Frecuentemente utilizamos plantillas deseguimiento en las que se recoge la información buscada y seentrega al tutor.

­ Los profesores de guardia. Recoge en el parte de guardias lasincidencias producidas. Los profesores de guardia reciben enocasiones instrucciones precisas para el seguimiento delcomportamiento de algún alumno o grupo de alumnos. Especialimportancia tienen en ocasiones los profesores de vigilancia delrecreo o de la biblioteca.

­ Los conserjes. deben participar en este proceso, cuando se lesasigna alguna tarea específica e informando de cuantos incidentesse hayan producido en su presencia y de su intervención.

También se obtiene información y se aportan ideas para mejorar el plan deactuación en diversas reuniones, tales como:

­ Sesiones de evaluación: De forma especial para coordinarestrategias en la mejora de la convivencia del grupo y pautas deactuación con alumnos que han intervenido en incidentes queafectan a la convivencia.

­ Reuniones de equipo docente: Necesarias cuando se trata deintervenir en incidentes producidas en fechas distantes de lasevaluaciones.

Toda la información relativa a los incidentes que se están evaluando, procedentede las intervenciones de las personas o las conclusiones de las reuniones, se incluyen enel informe del tutor o, si lo hay, en el expediente informativo abierto en jefatura deestudios. El tutor completa un informe de evaluación que incluye una valoraciónpositiva o negativa, en cuyo caso puede ir acompañado de algunas propuestas demejora.

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Cuando se considere que debe mejorarse el plan de actuación, se reunirán laspersonas que han intervenido en la evaluación rectificándolo. A partir de este punto seretroalimenta el proceso.

Cuando el informe concluya que el incidente ya ha sido resulto, se reunirátambién el equipo que ha elaborado el plan de actuación, para ratificar la conclusión.

4.4. Comunicación

La comunicación es fundamental para la resolución de los conflictos. Puedeincluso ocurrir que un defecto en la comunicación agrave o reavive un conflicto. Debehaber comunicación durante todo el proceso seguido.

Informe de incidencias leves:

En cualquier incidente que se produzca, es fundamental que el profesor delaula, el de guardia y cualquier otro trabajador del centro, actúen con rapidez pararesolver la situación y lo pongan en conocimiento del profesor-tutor y del jefe deestudios, mediante un informe que deberá tener la siguiente información:

-Parte de incidencia:

Fecha y hora.

Personas que han intervenido y posibles espectadores

Hecho aislado o ha sido reiterado

El contexto del incidente

Valoración de la gravedad

Medidas tomadas o propuestas

Profesorado que ha intervenido o conoce la situación

Otros datos de interés

Se comunicará a los padres de los alumnos afectados y se pedirá sucolaboración.

Esta información se introducirá en una base de datos en Jefatura de Estudios.

Comunicación durante el proceso:

a. Comunicación a los alumnos y sus familias:

§ Es el tutor quien debe informar de los hechos y actuaciones. En el casode haberse decidido una sanción de jefatura se informará pos escritomediante un documento firmado por él y un jefe de estudios.

§ También se informará a los alumnos y sus familias cuando se considereresuelto el conflicto.

b. A la comisión de convivencia: Como mínimo en una reunión trimestral en laque se aprobará un informe de evaluación del plan de convivencia. En esteinforme se incluye una valoración general de este tipo de conflictos.

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c. Al claustro y consejo escolar: en el informe de seguimiento del proceso deenseñanza aprendizaje redactado por los jefes de estudio se incluye unavaloración global de este tipo de incidentes.

- Incidencias en la WEB del Instituto

Se ha creado una aplicación on-line,en la web interna del Instituto, en la cual, cadaprofesor desde el ordenador de aula, puede comunicar a los padres incidentes levesrelativos a la conducta o al rendimiento del alumno/a en el aula, en tiempo real. Aprincipio de curso, en la reunión inicial con los padres, se les facilitan las claves deacceso para poder entrar en la aplicación y tener una información muy actualizadasobre sus hijos.

- Amonestaciones por parte de Jefatura

Jefatura de Estudios valorará el incidente y podrá pedir al tutor o tutores un informesobre los alumnos que han intervenido. Si los hechos lo aconsejan, Jefatura deEstudios podrá tomar medidas de carácter urgente.

Informe final:

a. Cuando se considere resuelto un conflicto el tutor informará de los resultadosa cuantas personas o entidades hayan recibido comunicación del proceso.

En el expediente informativo custodiado en Jefatura de estudios se registrará todas lasactuaciones de comunicación realizadas.

3.-MODELO DE ACTUACIÓN PARA ALUMNADO CON DIFICULTADES GRAVES EN LA CONVIVENCIAESCOLAR.

Conductas que alteran la convivencia de forma grave y reincidente: insultos, amenazas, agresiones, peleas y/o vandalismo

Diferenciamos el protocolo de intervención ante estas situaciones a nivel general, del protocolo de actuación específico, cuando los alumnos que provocan estos incidentes presentan problemas graves de conducta y/o trastornos.

Alumnado que altera gravemente la convivencia Se caracteriza por el incumplimiento de las normas sociales básicas de convivencia, que se manifiestan a través de conductas disruptivas graves y reincidentes, como insultos, amenazas, agresiones, peleas sobre algún alumno o alumna, o acciones de vandalismo sobre el centro y sus instalaciones. Son conductas, en general, que atentan contra la dignidad personal de otros miembros de la comunidad educativa.

A) Procedimiento de intervención en general

1. Detectar y comunicar la situación. Cualquier miembro de la comunidad educativa que tenga conocimiento u observe una situación de conductas disruptivas muy graves, insultos, amenazas, agresiones, peleas y/o vandalismo sobre algún alumno o alumna, o sobre el centro y sus instalaciones, tratará de conocer los hechos y la situación y la comunicará a la dirección del centro.

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2. Primeras actuaciones. a) La dirección recogerá y analizará la información, tomando las medidas que considere necesarias. b) La dirección del centro, o la persona en quien se delegue, comunicará la incidencia producida a las familias y les informará de la situación.

3. Medidas de intervención general. Medidas educativas correctoras y/o disciplinarias. Las alteraciones de conducta muy graves, insultos, amenazas, agresiones, peleas entre alumnos o alumnas, o acciones de vandalismo sobre el centro y sus instalaciones se consideran conductas perjudiciales para la convivencia del centro y por tanto se actuará aplicando medidas edu- cativas correctoras y/o disciplinares, según el Decreto 39/2008, de 4 de abril. Medidas y acciones que estarán especificadas en el reglamento de régimen interior del centro. La dirección del centro, recogida la información y oída la comisión de convivencia, categorizará el tipo de incidencia y propondrá medidas correctoras y/o disciplinarias, que tendrán un carácter educativo y recuperador de la convivencia en el centro. a) Si se proponen medidas educativas correctoras para alguna de las conductas tipificadas en el artículo 35 del Decreto 39/2008, de 4 de abril, se ajustarán al artículo 36 del mismo decreto. b) Si se proponen medidas educativas disciplinarias, por alguna de las conductas tipificadas en el artículo 42 del Decreto 39/2008, se ajustarán al artículo 43 del Decreto. 4. Medidas de apoyo. La dirección del centro, si lo considera conveniente, podrá solicitar otras medidas de apoyo y colaboración externas y recurrir a los servicio de otras administraciones e instituciones: entre otras, los servicios sociales municipales, servicios especializados deatención a la familia y la infancia (en adelante SEAFI), las unidades de prevención comunitarias (en adelante UPC), las unidades de conductas adictivas (en adelante UCA), así como los centros de salud. En estos casos, se planificará la intervención conjunta con todas las instituciones que estén implicadas.

Alumnado con alteraciones graves de conducta Las alteraciones graves de conducta hacen referencia a un patrón de comportamiento persistente, repetitivo e inadecuado a la edad del menor. De acuerdo con la Clasificación Internacional de Enfermedades, CIE-10, publicada por la OMS, estas alteraciones graves de conducta suelen encua- drarse como comportamiento antisocial, comportamientos oposicionistas desafiantes, trastorno de ansiedad, trastorno de déficit de atención con hiperactividad y/o impulsividad, trastorno disocial en preadolescentes y adolescentes, trastorno explosivo intermitente, alteraciones del sueño, conductas de riesgo por consumo de sustancias tóxicas y/o alcohol, alteraciones de la conducta alimentaria, entre otros. Se caracterizan por el incumplimiento de las normas sociales básicas de convivencia, y por la oposición a los requerimientos a las figuras de autoridad, generando un deterioro en las relaciones familiares o sociales. Este comportamiento tiene repercusiones negativas para el alumnado que lo padece y para el medio en que desarrolla su vida: familia, escuela, ocio... Sus comportamientos van más allá de los límites tolerables, son conductas que impiden a la persona tener un proceso de adaptación y desarrollar todo su potencial adecuadamente. En el ámbito educativo,

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estos alumnos presentan necesidades educativas específicas, derivadas de trastornos temporales o permanentes de la personalidad o de la conducta y requieren de aprendizajes y recursos excepcionales.

B) Procedimiento de intervención específico

1. Detectar y comunicar. Ante un incidente grave provocado por un alumno que presenta una alteración grave dela conducta, si es posible y siempre que no estemos a cargo de otro u otros alumnos, se le acompañará a la zona de despachos. Se informará al director del centro, jefe de estudios o al personal de los servicios psicopedagógicos escolares, al departamento de orientación, gabinete municipal autorizado o personal que tenga atribuidas las funciones de asesoramiento en el centro. Siempre que sea posible, el alumno quedará bajo la supervisión de un adulto.

2. Intervención de urgencia. Si la situación de crisis continua, se llamará en primer lugar a la familia para que acudan al centro. En caso de no obtener respuesta de la familia y en los supuestos de peligro grave e inminente, se llamará al 112 para solicitar ayuda.

3. Medidas de intervención específicas. a) Comunicación de la intervención a la familia. La dirección del centro, o la persona en quien se delegue, comunicará la realización y/o revisión de la evaluación socio-psicopedagógica del alumno/a. b) Recogida y análisis de información. El equipo directivo, junto con el tutor o tutora del alumno, el equipo de profesores y el personal de los servicios psicopedagógicos escolares, el departamento de orientación, gabinete municipal autorizado o personal que tenga atribuidas las funciones de asesoramiento en el centro, recopilará información sobre la intensidad, duración, frecuencia y contexto en el que aparecen estas conductas en el alumno. c) Evaluación psicopedagógica. Se realizará y/o revisará la evaluación socio-psicopedagógica. En ella deberá constar la planificación de la intervención, la organización de los apoyos y las coordinaciones externas necesarias. d) Solicitud de medidas de apoyo. La dirección del centro podrá solicitar medidas de apoyo y colaboración externas al centro; entre otras, con los servicios sociales municipales, el SEAFI, la UPC, la UCA, los centros de salud, la unidad de salud mental infantil y juvenil (en adelante USMIJ), con centros hospitalarios y/o asociaciones especializadas. e) Recursos complementarios. La dirección del centro podrá, además, solicitar recursosextraordinarios en la convocatoria anual de recursos personales complementarios de Educación Especial que quedan reguladas en la Orden del 16 de julio de 2001 (DOGV 4087, 17.09.2001) en Educación Infantil y Primaria, y en la Orden del 14 de marzo de 2005 (DOGV 4985, 14.04.2005) en Educación Secundaria. f) Medidas educativas correctoras y/o disciplinarias. La dirección del centro analizada la situación y valorado el plan de intervención propuesto para el alumno/a, aplicará las medidas correctoras y/o disciplinarias que estime convenientes, respetando cuanto se regula en el Decreto 39/2008, de 4 de abril.

C) Comunicación de la incidencias

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a) La dirección del centro informará de la situación y del plan de intervención a la comisión de convivencia. b) La dirección del centro realizará la comunicación al Registro Central y a la Inspección Educativa. c) Si la situación se agravara o sobrepasara la capacidad de actuación del centro, se deberá informar a la Inspección para que, si lo estima oportuno, solicite el asesoramiento y/o intervención de la Unidad de Atención e Intervención del PREVI, de la dirección territorial correspondiente.

D) Comunicación a familias y representantes legales de todos los implicados

a) Se informará a las familias de los implicados de las medidas y actuaciones de carácter individual adoptadas, así como de las de carácter organizativo y preventivo propuestas para el grupo, nivel y centro educativo. Preservando la confidencialidad absoluta en el tratamiento del caso. b) Todas las medidas correctoras y/o disciplinarias previstas en los artículos 36 y 43 del Decreto 39/2008, de 4 de abril, deberán ser comunicadas formalmente a los padres, madres, tutores o tutoras de los alumnos menores de edad. c) Tal como consta en el Decreto 39/2008, artículo 41, en aquellos supuestos reincidentes y en los casos en que el centro reclame la implicación directa de los padres, madres, tutores o tutoras del alumno o la alumna y estos la rechacen, la Administración educativa, si considerara que esta conducta causa grave daño al proceso educativo de su hijo o hija, lo comunicará a las instituciones públicas competentes por motivo de desprotección, previo informe a la Inspección Educativa.

6. Seguimiento del caso por parte de las unidades de atención e intervención y del inspector/a del centro. La inspección y las unidades de atención e intervención de las direcciones territoriales colaborarán con la dirección del centro en el seguimiento de los casos en que hayan intervenido.

4.-MODELO DE ACTUACIÓN ANTE SITUACIONES DE POSIBLE ACOSO ESCOLAR Y CIBERACOSO.

El acoso escolar El acoso escolar es entendido como el maltrato psicológico, verbal o físico sufrido por un alumno o alumna en el ámbito escolar, derivado de factores personales (físicos, psicológicos, de orientación y/o identidad sexual) o colectivos (factores étnicos, grupo social, religioso), de forma reiterada y a lo largo de un periodo de tiempo determinado.El acoso escolar puede adoptar distintas manifestaciones: la exclusión y marginación social, la agresión verbal, las vejaciones y humillaciones, la agresión física indirecta o directa, la intimidación, las amenazas y/o el chantaje, entre otras. Es importante no confundir este fenómeno con agresiones esporádicas entre los alumnos y que serán atendidas aplicando las medidas educativas que el centro tenga establecidas en su plan de convivencia y en el reglamento de régimen interno.

Características a) Existe intencionalidad. Se expresa en una acción agresiva que genera en la víctima la expectativa de ser blanco de futuros ataques.

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b) Reiteración. Se repite en el tiempo. La agresión producida no constituye un hecho aislado y la victima la sufre de forma continuada. c) Existe desequilibrio de poder. Se produce una desigualdad de poder físico, psicológico o social, que genera un desequilibrio de fuerzas en las relaciones interpersonales. d) Se produce indefensión y personalización. El objetivo del maltrato suele ser un solo alumno o alumna, que es colocado de esta manera en una situación de indefensión. e) Con frecuencia puede tener un componente colectivo o grupal. En la mayoría de situaciones, no existe un solo agresor o agresora, sino varios. f) Normalmente, aparecen observadores pasivos. Las situaciones de acoso, usualmente,son conocidas por terceras personas que no contribuyen suficientemente para que cese la agresión. g) Esta situación de invisibilidad suele pasar desapercibida muchas veces para los adultos.

El ciberacoso Dentro de los diferentes tipos de acoso y sus manifestaciones, recientemente los expertos han venido elaborando un nuevo concepto de acoso, el que se vale de medios electrónicos y que recibe el nombre de ciberacoso. Esta conducta se define como acoso entre iguales en el entorno de las tecnologías de la información y de la comunicación, en adelante TIC, e incluye actuaciones de chantaje, vejaciones e insultos entre alumnos. Supone difusión de información lesiva o difamatoria en formato electrónico. El ciberacoso es un fenómeno de gran relevancia por su prevalencia, la gravedad de sus consecuencias y las dificultades que presenta para su prevención y abordaje.

Características a) Agresión repetida y duradera en el tiempo. b) Intención de causar daño: no siempre se da en los primeros estadios del proceso. c) Suele existir contacto o relación previa en el mundo físico. d) Puede estar ligado o no a situaciones de acoso en la vida real. e) Usar medios TIC: sms, e-mail, teléfonos móviles, redes sociales, blogs, foros, salas de chats.

Protocolo de actuación ante el acoso y/o ciberacoso 1. Detectar y comunicar la situación. Cualquier miembro de la comunidad educativa que tenga conocimiento o sospechas de una situación de acoso o ciberacoso sobre algún alumno o alumna lo comunicará a un profesor o profesora, al tutor o la tutora o al equipo directivo. En cualquier caso, el receptor o receptora de la información siempre informará al equipo directivo. 2. Primeras actuaciones. a) Equipo directivo. El equipo directivo se pondrá en contacto con el tutor o tutora del alumno o alumna afectados y, asesorados por los servicios psicopedagógicos escolares, el departamento de orientación, el gabinete municipal autorizado o el personal que tenga atribuidas las funciones de asesoramiento en el centro, recogerá la información para analizar y valorar la intervención que proceda. b) El equipo de intervención.

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El equipo de intervención planificará de forma rápida los recursos personales, materiales y organizativos, el momento y el lugar de reunión con los agresores, la víctima y los espectadores, siempre que sean alumnos del centro. c) En el ciberacoso es importante tener información de la intensidad, difusión y características del medio o dispositivo utilizado. Si existen pruebas físicas, estas han deconservarse (impresión pantalla, copia SMS), sin lesionar los derechos de toda personay respetando la confidencialidad de las actuaciones. 3. Medidas de urgencia. a) Aumentar la supervisión y vigilancia del profesorado y personal del centro durante los descansos, recreos, comedor, baños, vestuarios, entradas y salidas del centro. b) Avisar a las familias de la víctima, y del acosador o acosadores. c) Explicarle al alumno acosado todas y cada una de las medidas que se tomarán para darle seguridad. d) En caso de ciberacoso, indicar al alumno, si es el caso, que debe cambiar contraseñas y revisar las medidas de privacidad. Se insistirá en que no hagan desaparecer las pruebas físicas de que dispongan. e) Se pedirá al alumno acosado que comunique a un adulto cualquier insulto, ofensa, o agresión que reciba y se le ofrecerán los mecanismos y vías para que lo haga con la mayor discreción posible. f) Una vez oído al alumno acosador y analizada la situación, la dirección del centro le aplicará las medidas cautelares que considere necesarias, a través del procedimiento disciplinario, según el Decreto 39/2008. g) Valorada la situación, la dirección del centro decidirá aplicar o no las medidas educativas correctoras y/o disciplinarias y, si procede, se iniciará el procedimiento de apertura de expediente disciplinario, según el Decreto 39/2008, de 4 de abril. 4. Comunicación de la incidencia. a) La dirección del centro informará de la situación y del plan de intervención a la comisión de convivencia. b) La dirección del centro realizará la comunicación al Registro Central y a la Inspección Educativa. c) Si la situación se agrava, o sobrepasa la capacidad de actuación del centro, se debe informar a la Inspección para que, si lo estima oportuno, solicite el asesoramiento y/o intervención de la Unidad de Atención e Intervención del PREVI de la dirección territorial correspondiente. La Inspección Educativa decidirá sobre la necesidad y tipo de intervención. 5. Comunicación a familias y/o representantes legales de todos los implicadosa) La dirección del centro realizará las entrevistas necesarias, , preferentemente de forma individual. b) La dirección del centro informará a las familias de los alumnos implicados en el conflicto de las medidas y actuaciones de carácter individual, así como las medidas de carácter organizativo y preventivo propuestas para el grupo, nivel o centro educativo. c) Según la gravedad del caso, la dirección del centro comunicará a la familia de la víctima la conveniencia o no de realizar denuncia a las Fuerzas de Seguridad del Estado. d) Tal como consta en el Decreto 39/2008, artículo 41, en aquellos supuestos reincidentes y en los casos en que el centro reclame la implicación directa de los padres, madres, tutores o tutoras del alumno o alumna y estos la rechacen, la Administración educativa, si considerara que esta conducta causa grave daño al proceso educativo de su hijo o hija, lo comunicará a las instituciones públicas competentes por motivo de desprotección, previo informe a la Inspección Educativa.

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6. Seguimiento del caso por parte de las unidades de atención e intervención y de la inspección del centro. La Inspección y las unidades de atención e intervención de las direcciones territoriales colaborarán con el la dirección del centro en el seguimiento del caso en que hayan intervenido. 7. Definir medidas de tratamiento individualizado con la víctima, el agresor o agresores y de sensibilización con observadores, las familias y el resto del alumnado a) Estas medidas y actuaciones se referirán, tanto a las que sean de aplicación en el centro y en el aula, como a las que sean de aplicación al alumnado en conflicto. Deberán garantizar el tratamiento individualizado tanto de la víctima, de la persona o personas agresoras como del alumnado espectador, e incluir actuaciones específicas desensibilización para el resto del alumnado. b) Con carácter orientativo, en la web de la Consellería de Educación, Cultura y Deporte, se propondrán medidas y actuaciones para trabajar el acoso escolar en sus diferentes tipologías. Enlace página web ‹http://www.cece.gva.es/eva/es/previ.htm›.

5.-PROCEDIMIENTO DE ACTUACIÓN EN CASO DE NO CONFIRMARSE EL ACOSO O LAINTIMIDACIÓN.

Será coordinado por el equipo directivo, con el apoyo del orientador/a del centro, ensu caso, y el tutor/a del alumno/a. Las diferentes actuaciones pueden tomar uncarácter simultáneo.

El procedimiento será el siguiente:

- Comunicación a la familia del afectado/a.- Comunicación al profesorado del alumno/a, si se estima conveniente.- Comunicación a otras instancias externas al centro (sociales, sanitarias

y judiciales, si se ha informado con anterioridad de la existencia deindicios.)

- Estas actuaciones las llevará a cabo el tutor con el apoyo delorientador, en su caso, y de la jefatura de estudios si se estimaconveniente.

- Será necesario aportar a la familia y al profesorado orientacionesrelacionadas con el maltrato entre iguales y en el caso de la familia,información sobre posibles apoyos externos, servicios sociales y/osanitarios, de todo ello, quedará constancia por escrito.

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6.-PROCEDIMIENTO DE ACTUACIÓN EN CASO DE MALTRATO INFANTIL.

Maltrato infantil

El maltrato infantil se define como cualquier acción no accidental que comporta abuso (emocional, físico o sexual) o descuido (emocional o físico) hacia un menor de dieciocho años de edad, que es realizada por su progenitor o cuidador principal, por otra persona o por cualquier institución, y que amenaza el adecuado desarrollo del niño. Dentro del maltrato consideramos tanto el maltrato activo, entendido como abusofísico, sexual y/o emocional, como los malos tratos pasivos, como la negligencia física y/o emocional. El maltrato puede ser familiar o extrafamiliar.

Protección en el ámbito escolar Los cuatro escalones de protección de la población infantil son los padres, los ciudadanos, los profesionales de las administraciones y la entidad pública competente en materia de protección infantil. El ámbito escolar ocupa una posición privilegiada enel proceso de protección del menor, en la detección, la notificación, la investigación y la evaluación. Por los centros pasan la totalidad de los niños y adolescentes de la comunidad, y es el lugar donde permanecen una gran parte de su tiempo. Para muchos menores que sufren el maltrato en el ámbito familiar a edades tempranas, la escolarización les permite romper con el aislamiento social en el que lo han padecido.

Gravedad y toma de decisiones La valoración de urgencia de la situación estará determinada por la gravedad del suceso observado y por la probabilidad de que vuelva a repetirse (nivel de riesgo) si nose toman las medidas de protección oportunas. Un caso será grave si corre peligrola integridad física o psicológica del menor (existencia de palizas, castigos físicos fuertes, sospecha de abuso sexual, etc.), si el niño es un bebé o tiene menos de cinco años, o si padece una minusvalía que le impide autoprotegerse o pedir ayuda. La urgencia determinará el tipo de actuación del profesional de la educación, el protocolo a poner en marcha y la prioridad de la misma. La evaluación exhaustiva corresponde alos servicios sociales o al servicio de protección de menores.

Protocolo de actuación ante una situación observada de malos tratos y desprotección del menor 1. Identificación. Cualquier miembro de la comunidad educativa que tenga conocimiento o sospechas deuna situación de maltrato infantil lo pondrá en conocimiento del equipo directivo. 2. Actuaciones inmediatas. Tras esta comunicación, se reunirá el equipo directivo con el tutor o tutora del alumno o alumna afectado y el personal de los servicios psicopedagógicos escolares, el departamento de orientación, gabinete municipal autorizado o personal que tenga atribuidas las funciones de asesoramiento en el centro, para recopilar información, analizarla y valorar la intervención que proceda. 3. Notificación. El equipo educativo cumplimentará la hoja de notificación que aparece en la Orden 1/2010, de 3 de mayo, de la Consellería de Educación y la Consellería de Bienestar

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Social. El equipo directivo podrá pedir el asesoramiento del personal de los servicios psicopedagógicos escolares o del personal que tenga atribuidas las funciones de asesoramiento educativo. 4. Comunicación de la situación. a) La dirección del centro enviará el original de la hoja de notificación a los servicios sociales municipales de la localidad donde reside el menor, archivará una copia en el expediente del alumno/a y remitirá otra copia a la dirección general competente en materia de protección de menores, de la Consellería de Bienestar Social. b) La dirección del centro realizará la comunicación al Registro Central y a la Inspección Educativa. c) Si la situación se agravara y sobrepasara la capacidad de actuación del centro, se deberá informar a la Inspección Educativa, quien solicitará el asesoramiento o la intervención de la unidad de atención e intervención (UAI) de la dirección territorial correspondiente. La Inspección Educativa decidirá sobre la necesidad y tipo de intervención. d) La comunicación a la familia se realizará una vez se haya informado a las autoridades competentes y la realizará la dirección del centro.

Procedimiento de urgencia 1. Ante un alumno que presente lesiones físicas, grave negligencia o abuso sexual, un miembro del equipo directivo o personal docente en quien se delegue, le acompañará alcentro de salud o a los servicios de urgencia del hospital más próximo. 2. La dirección comunicará la situación de urgencia a la policía local, a la Consellería de Bienestar Social y a la Fiscalía de Menores. Para la comunicación se utilizará: –La hoja de notificación que aparece en la Orden 1/2010, de 3 de mayo, de la Consellería de Educación y de la Consellería de Bienestar Social. Para la comunicación a la autoridad judicial y al ministerio fiscal, se utilizará el modelo que se encuentra en el anexo VII de esta orden. 3. La dirección del centro realizará la comunicación al Registro Central y a la Inspección Educativa para que, si lo estima oportuno, solicite el asesoramiento y/o intervención de la unidad de atención e intervención (UAI) de la dirección territorial correspondiente. La Inspección Educativadecidirá sobre la necesidad y tipo de intervención. Enlace página web de Bienestar Social: ‹http://www.bsocial.gva. es/web/menor›.

7.-PROCEDIMIENTO DE ACTUACIÓN EN CASO DE VIOLENCIA DE GÉNERO

Violencia de género

Se entiende por violencia de género aquella que, como manifestación de la discriminación, la situación de desigualdad y las relaciones de poder de los hombres sobre las mujeres, se ejerce sobre ella por el hecho de serlo. Esta violencia comprende cualquier acto de violencia basada en género que tenga como consecuencia, o que tenga posibilidades de tener como consecuencia, perjuicio o sufrimiento en la salud física, sexual o psicológica de la mujer. Las amenazas, la presión ejercida sobre ellas para forzar su voluntad o su conducta, la privación arbitraria de su libertad, tanto si se producen en la vida pública como privada, son comportamientos violentos por razón de género.

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Tipos de violencia de género a) Violencia física: cualquier acto de fuerza contra el cuerpo de la mujer, con resultado o riesgo de producir lesión física o daño. Estos actos de violencia física contra la mujerpueden ser ejercidos por hombres con quienes tenga o haya tenido relaciones de pareja,o por hombres de su entorno familiar, social y laboral. b) Violencia psicológica: se considera toda conducta que produzca desvalorización o sufrimiento en la mujer a través de amenazas, humi llaciones o vejaciones, exigencia deobediencia o sumisión, coerción, insultos, aislamiento, culpabilización o limitaciones de su ámbito de libertad. Estos comportamientos pueden ser ejercidos por quien sea o haya sido su cónyuge o por quien esté o haya estado ligado a ella por análoga relación de afectividad, aun sin convivencia. Asimismo, tendrán la consideración de actos de violencia psicológica contra la mujer los ejercidos por hombres en su entorno familiar, social y laboral. c) Violencia económica: consiste en la privación intencionada, y no justificada legalmente, de recursos para el bienestar físico o psicológico de la mujer y de sus hijas e hijos o la discriminación en la disposición de los recursos compartidos en el ámbito de la convivencia de pareja. d) Violencia sexual y abusos sexuales: cualquier acto de naturaleza sexual, forzada porel agresor y no consentida por la mujer es un acto de violencia sexual. La violencia sexual comprende cualquier imposición, mediante la fuerza o la intimidación, de relaciones sexuales no consentidas, y el abuso sexual, con independencia de que el agresor guarde o no relación conyugal, de pareja, afectiva o de parentesco con la víctima.

Protocolo de actuación ante una situación de violencia de género 1. Identificación. Cualquier miembro de la comunidad educativa que tenga conocimiento o sospechas de casos de violencia de género lo notificará a la dirección del centro. a) Recogida de información. Tras esta comunicación, se reunirá el equipo directivo conel tutor o tutora del alumno o alumna afectado, con los servicios psicopedagógicos escolares o del personal que tenga atribuidas las funciones de asesoramiento educativo, para recopilar información, analizarla y valorar la intervención que proceda. b) Actuación. En los supuestos de peligro grave e inminente y si la situación lo requiere, se llamará al 112 y trasladará a la persona agredida al hospital de referencia.La dirección del centro, podrá solicitar medidas de apoyo y colaboración externas al centro. Si se considerara necesario se establecerá comunicación con el SEAFI, los centros de salud, la unidad de salud mental infantil y juvenil (USMIJ), los hospita les más próximos, o los centros de acogida y entidades especializadas. c) Aplicación de medidas disciplinarias. En el caso de que las personas agresoras sean alumnos del centro, oída la comisión de convivencia, se actuará según se regula en el Decreto 39/2008, de 4 de abril, artículos del 42 al 49.

2. Comunicación de la situación. a) La dirección del centro informará de la situación y del plan de intervención a la comisión de convivencia. b) En el caso de que la incidencia pudiera ser constitutiva de delito o falta penal, la dirección del centro lo comunicará por fax al ministerio fiscal. Para ello utilizará el

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anexo VII de la presente orden. Esta comunicación irá dirigida a la sala de la Fiscalía que corresponda: 1) Si el agresor o la víctima son menores, se dirigirá a la Fiscalía de Menores. 2) Si el agresor o agresores son mayores de edad y la víctima menor de edad, se dirigirá a la Fiscalía de Violencia de Género. 3) Si el agresor o agresores y las víctimas son mayores de edad, se dirigirá a Fiscalía de Violencia de Género. c) La dirección del centro realizará la comunicación al Registro Central y a la Inspección Educativa y podrá solicitar el asesoramiento o la intervención de la unidad de atención e intervención (UAI) de la dirección territorial correspondiente. La Inspección Educativa decidirá sobre la necesidad y tipo de intervención.

3. Comunicación a familias y representantes legales de todos los implicados. a) La dirección informará a las familias de los implicados del hecho de violencia, y de las medidas y acciones adoptadas. b) Según la gravedad del caso, la dirección del centro comunicará a la familia de la víctima la conveniencia de realizar denuncia a las fuerzas de seguridad. c) Tal como consta en el Decreto 39/2008, artículo 41, en aquellos supuestos reincidentes y en los casos en que el centro reclame la implicación directa de los padres, madres, tutores o tutoras del alumno o la alumna y estos la rechacen, la Administración educativa, si considera que esta conducta causa grave daño al proceso educativo de su hijo o hija, lo comunicará a las instituciones públicas competentes por motivo de desprotección, previo informe a la Inspección Educativa.

4. Seguimiento del caso por parte de las unidades de atención e intervención y de la Inspección del centro. La Inspección y las unidades de atención e intervención de las direcciones territoriales colaborarán con la dirección del centro en el seguimiento de los casos en que hayan intervenido.

8.-PROCEDIMIENTO DE ACTUACIÓN EN CASO DE AGRESIONES HACIA EL PROFESORADO Y/OPERSONAL DE SERVICIOS

Definición Se considera agresión al profesorado cualquier acción ilícita que vaya en contra de los derechos del personal docente, de administración o servicios, tal como quedan recogidos en el artículo 4 de la Ley 15/2010, de la Generalitat Valenciana, de Autoridad del Profesorado, hace referencia a los derechos del personal docente.

Destinatarios Este protocolo de actuación está dirigido a los equipos docentes, personal de administración y personal que preste servicios en los centros docentes públicos o en los centros privados concertados no universitarios de la Comunitat Valenciana, en el ejercicio de sus funciones.

Protocolo de protección, asistencia y apoyo al profesorado ante agresiones, como consecuencia del ejercicio legítimo de sus funciones

1. Detección y comunicación de la incidencia.

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a) Cualquier miembro de la comunidad educativa que tenga conocimiento de una agresión que tenga por objeto al personal docente, al de administración o al de servicios tiene la obligación de ponerlo en conocimiento de la dirección del centro. b) Asimismo, si los hechos pudieran ser constitutivos de delito o falta, objeto de la agresión, presentará una denuncia ante el ministerio fiscal, el juzgado de guardia o en cualquier dependencia de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado. c) El profesorado o personal de administración y servicios, si así lo estima oportuno, solicitará la asistencia jurídica de la Abogacía General de la Generalitat Valenciana, tal como se dispone en el artículo 7 de la Ley 15/2010, de 3 de diciembre, de la Generalitat, para que ejerza las acciones legales que correspondan. La solicitud será remitida por la dirección del centro. Se enviará a la dirección territorial, donde el inspector/a de zona elaborará un informe y toda la documentación se trasladará al secretario territorial que da el visto bueno, que lo elevará a la Dirección General de Personal Docente de la Consellería de Educación, Cultura y Deporte. d) La solicitud de asistencia jurídica contendrá la siguiente información: datos personales del interesado, un teléfono de contacto, un relato los hechos, cuantos elementos de prueba se dispongan y que sirvan para confirmar aquellos, con cita de testigos y, si es posible, de sus testimonios. Asimismo, irá acompañada de la denuncia presentada, del parte de asistencia médica, en el caso de que exista, y de un certificado de la dirección que confirme si los hechos denunciados están relacionados con el ejercicio de la función o cargo del solicitante. e) El director o directora notificará inmediatamente el hecho denunciado a la Inspección Educativa y lo comunicará al Registro Central del PREVI. f) La dirección del centro realizará todos los trámites previstos en este protocolo con la máxima celeridad.

2. Intervención de la Dirección General de Personal. La Dirección General de Personal Docente, a la vista de la documentación remitida por el solicitante de asistencia jurídica, emitirá, como superior jerárquico, el informe aque se refiere el artículo 11.2 de la Ley 10/2005, de 9 de diciembre, de Asistencia Jurídica a la Generalitat. Dicho informe indicará si se cumplen los requisitos previstos en la citada ley para que el solicitante pueda recibir la asistencia de la Abogacía General de la Generalitat Valenciana. La dirección general dará traslado de todo lo actuado y realizará las actuaciones complementarias que considere necesarias.

3. Resolución. El abogado general de la Generalitat, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 11.2 de la Ley 10/2005, de 9 de diciembre, de Asistencia Jurídica a la Generalitat, tomará el acuerdo que corresponda y se lo comunicará al interesado. La facultad concedida al interesado por este artículo no menoscaba su derecho a designar abogadoque le asista o a solicitar que este le sea designado de oficio, según el artículo 12.3 de la citada Ley 10/2005.

9.-CONSIDERACIONES ESPECÍFICAS, ANTE CUALQUIERA DE LAS SITUACIONES PLANTEADAS SISE PRODUCEN FUERA DEL CENTRO

Actuaciones en general Según se recoge en el artículo 28 del Decreto 39/2008, de 4 de abril, se aplicarán de forma general los protocolos de acoso y ciberacoso escolar, conductas que alteran la

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convivencia de forma grave y reincidente: insultos, amenazas, agresiones, peleas y/o vandalismo, maltrato infantil y violencia de género, si estas situaciones se produce fuera del centro, en actividades extraescolares o complementarias, y en las llevadas a cabo fuera del recinto escolar pero que estén motivadas o directamente relacionadas con la vida escolar. Será tratada según el reglamento de régimen interno de cada centro.

Actuación ante una situación de violencia de género fuera del centro

1. En el caso de violencia de género fuera del centro, se seguirá los procedimientos especificados en el apartado sobre violencia de género. En este caso, si la persona que padece la agresión es menor y se considera que existe desprotección, se podrá utilizar la hoja de notificación y el procedimiento de la Orden 1/2010, de 3 de mayo, de la Consellería de Educación y de la Consellería de Bienestar Social para la comunicaciónde la situación a Bienestar Social y a Fiscalía de Menores. 2. Ante la situación descrita en el punto anterior, la comunicación a la familia se realizará unicamente con posterioridad a las actuaciones que se recogen en los apartados 2.b y 2.c del apartado sobre violencia de génerode esta orden, con los que seinforma a las autoridades competentes.

Procedimiento ante actos vandálicos, agresiones, peleas, consumo y tráfico de sustancias perjudiciales para la salud, en el entorno escolar

El acuerdo de colaboración para la mejora de la convivencia y de la seguridad escolar entre la Consellería de Educación, Cultura y Deporte y la Delegación del Gobierno en la Comunitat Valenciana seguirá el siguiente procedimiento: a) La dirección del centro realizará la comunicación de la situación de agresión, peleasy/o vandalismo a las Fuerzas de Seguridad del Estado que sean competentes. b) Cuando se produzca una situación de conflicto que esté relacionada con problemas de convivencia o atente contra personas o instalaciones, en las proximidades del centroescolar, el equipo directivo, recogerá las incidencias en la ficha del entorno escolar, disponible en ‹http://www.cece.gva.es/eva/docs/convivencia/entorn_escolar.pdf› y la remitirá a la Dirección General de Ordenación, Innovación y Política Lingüística, de laConsellería de Educación, Cultura y Deporte, o en su caso a quien tenga la atribución de competencias en materia de convivencia, por correo electrónico ‹convivencia@gva.es›. c) La Dirección General de Ordenación, Innovación y Política Lingüística remitirá el informe a la Delegación del Gobierno, a través del Área de la Alta Inspección de Educación. En el acuerdo de colaboración citado, la Delegación del Gobierno en la Comunitat Valenciana se compromete a informar a la dirección general que ha originado la comunicación de las acciones que se hayan realizado en relación con el incidente. d) La Dirección General de Ordenación, Innovación y Política Lingüística informará alcentro interesado y a la respectiva dirección territorial de Educación acerca de los casos comunicados a la Delegación de Gobierno. En caso de no haberse realizado ninguna comunicación de incidencias, la misma dirección general informará también de esta circunstancia.

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ANEXO I. Mediación escolar.

Introducción a la Mediación. Características de un mediador.La Mediación es un Sistema Alternativo de Resolución de Conflictos. Alternativo porque esextra-judicial o diferente a los canales legales o convencionales de resolución de disputas. Lamediación es un intento de trabajar con el otro y no contra el otro, en busca de una vía pacífica yequitativa para afrontar los conflictos, en un entorno de crecimiento, de aceptación, de aprendizaje yde respeto mutuo.Es un proceso voluntario, flexible y participativo de resolución pacífica de conflictos, en el que dospartes enfrentadas recurren voluntariamente a una tercera persona imparcial, el mediador, para llegara un acuerdo satisfactorio.Este método promueve la búsqueda de soluciones que satisfagan las necesidades de las partes.Objetivos de la mediación- obtener un acuerdo satisfactorio para las partes.- facilitar que se establezca una nueva relación entre las partes en conflicto- aumentar el respeto y la confianza entre éstas- corregir percepciones e informaciones falsas que se puedan tener respecto al conflicto y/oentre los implicados en este.- crear un marco que facilite la comunicación entre las partes y la transformación delConflicto.De esta forma, se pueden convertir las situaciones conflictivas que se viven diariamente enoportunidades de aprendizaje.Principios de la mediación1. El poder lo ejercen las propias partesSon los participantes los que controlan el proceso y las decisiones.Es necesario que las partes estén motivadas, porque deben estar de acuerdo en cooperar con elmediador para resolver su disputa.2. Neutralidad del mediadorAntes de iniciar una mediación, el mediador debe preguntarse sobre la existencia de algunacircunstancia susceptible de crear parcialidad en el desarrollo de la misma.El mediador debe tomar parte a favor de todos y desde aquí trabajar para que el proceso seaequitativo.3. ConfidencialidadDurante la mediación los participantes mantienen la privacidad más absoluta y tienen la garantía deque lo que se dice en una sesión de mediación no podrá utilizarse ante un tribunal.4. VoluntariedadLa mediación requiere del acuerdo libre y explícito de los participantes.La mediación no puede imponerse. No se puede obligar a nadie a establecer relaciones o llegar aacuerdos.¿Qué puede ir a mediación?No todos los conflictos pueden ser llevados a mediación.No se puede plantear la resolución de un conflicto a través de la mediación en los siguientes casos:- Cuando hay que denunciar lo que está sucediendo- Cuando hay violación a los Derechos Humanos- Cuando no hay voluntad de una de las partes- Donde se ha violado la ley- Donde se tocan temas legales complejos- Cuando queremos que de ahí salga algo ejemplar (jurisprudencia)- Cuando hay demasiado desequilibrio de poder (primero hay que- nivelar)Beneficios de los programas de mediación a nivel escolar.- Mejora del clima escolar. Crea en el centro un ambiente más relajado y productivo.- Aumenta la capacidad de resolución de conflictos de forma no violenta.- Disminuye el número de conflictos y conductas violentas, vandálicas y disruptivas, y, por tanto, eltiempo dedicado a resolverlos.

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- Se reduce el número de sanciones, expulsiones y expedientes disciplinarios.- Incremento del tiempo dedicado a la docencia, ya que no es necesario insistir continuamente en ladisciplina.- Adquisición de habilidades prácticas para la conducción de la clase.a nivel social- Contribuye a desarrollar actitudes de interés y respeto por el otro.- Aumenta el desarrollo de actitudes cooperativas en el tratamiento de los conflictos, al buscar juntossoluciones satisfactorias para ambos.- Contribuye a desarrollar la capacidad de diálogo y a la mejora de las habilidades comunicativas,sobre todo la escucha activa.- Contribuye a mejorar las relaciones interpersonales.- Ayuda a reconocer y valorar los sentimientos, intereses, necesidades y valores propios y de losotros.- Favorece la autorregulación a través de la búsqueda de soluciones autónomas y negociadas.Mediación formal y mediación informal:La mediación formal requiere ciertas condiciones y fases estructuradas.En la mediación informal las técnicas utilizadas son las propias de la comunicación eficaz (laescucha activa, los mensajes en primera persona, ayudar a reformular, ayudar a buscar soluciones) yel mediador puede ser cualquier persona que actúa de modo intuitivo y espontáneo en cualquiersituación de conflicto.Para empezar a trabajar un mediador debe localizar la causa del conflicto y los protagonistas delmismo. Debe recabar información sobre las partes implicadas, sabiendo qué tipo de relación hahabido hasta el momento entre ellos. Debe identificar los sentimientos de ambas partes respecto alconflicto y hacia la otra persona; es muy importante averiguar cuanto tiempo lleva el conflicto y quéintereses y demandas tienen cada una de las partes.Las personas mediadas nunca deben al principio sentarse de frente, par no dar la sensación deenfrentamiento; no es necesario que se miren a la cara hasta que ellos lo decidan.Al final del proceso el mediador ha debido barajar varias soluciones que satisfagan a ambas partes.

Por último, adjuntamos el tríptico informativo que se reparte al alumnado del IES L’Eliana para informarle de laexistencia de un Servicio de Mediación en el Instituto.

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ANEXO II. Taller de Competencia Social. La asertividad.

Asertividad es decir lo que sinceramente pienso, lo que me parece justo, pero sin faltar a losderechos de los demás. Está muy relacionada con la sinceridad, con la valentía y con elrespeto. De acuerdo con una antigua tradición, se podría definir la asertividad como cortesíavaliente. Somos asertivos cuando lo cortés no quita lo valiente, ni lo valiente lo cortés.Contra la asertividad por el lado del exceso está la agresividad, y por el lado del defectoestá la inhibición. La agresividad es violencia verbal o física, intentar imponer mi parecer omi capricho sin respeto a los derechos de los demás. La inhibición es cobardía o pereza, ocobardía y pereza al mismo tiempo... La inhibición no resuelve los problemas, porque no seenfrenta con ellos. La agresividad tampoco resuelve los problemas, porque no conduce alacuerdo, sino al enfrentamiento. A la persona inhibida se le acumulan los problemas sinresolver; a la persona agresiva le surgen continuamente nuevos problemas, como resultadode enfrentarse mal con los que tenía.Enseñar habilidades sociales es enseñar asertividad. No sólo los agresivos necesitanaprender esas habilidades, también las necesitan los inhibidos. El problema queencontramos siempre que se inicia un programa de habilidades sociales, es que aquellos aquienes va dirigido creen en un dogma, para ellos infalible: que ante un problemadeterminado, no hay más que dos actitudes posibles: la agresividad o no hacer nada. Lo danpor supuesto, sin dudarlo ni querer discutirlo. No conocen la tercera respuesta posible, quees la única correcta: la asertividad. Por eso, cuando se dan cuenta de que queremos sacarlosde su inhibición entienden que lo que deseamos es que sean agresivos; y cuando ven quequeremos sacarlos de su agresividad, dan por supuesto que queremos hacerlos inhibidos.Debemos recordar la existencia de ese "dogma" y no caer en la trampa. Debe quedar muyclaro al alumnado que no queremos violentos ni cobardes; queremos que aprendanasertividad, que es la forma más difícil de valentía. Que sean personas que digan lo quepiensan, sin perder el respeto a los que piensan de otra manera; personas que no se haganfuertes con los débiles y débiles con los fuertes, sino que mantengan siempre una fortalezaserena ante la incoherencia, la inmadurez y el egoísmo de otros.Sin embargo, el concepto de asertividad no es invariable, sino que es relativo, dependiendodel contexto cultural donde viva el alumnado. Lo importante es acertar siempre con esepunto medio entre la inhibición y la agresividad.

MEDIDA DE LA ASERTIVIDADPara evaluar inicialmente o diagnosticar el grado de asertividad de un grupo de alumnos yalumnas con el que se pretende organizar un curso de habilidades sociales, contamos convarias escales de medida.- La observación directa: es el instrumento más fiable, siempre que sea posible. Si yaconocemos bien a los futuros participantes en el curso: se eligen, por intuición y sentidocomún, unas doce o quince habilidades sociales, que se sospecha que son las másdeficitarias en el grupo con el que trabajamos, las que más necesitan. A continuación, porobservación directa y, si es posible, consultando a algún compañero que conozca bien algrupo y entrevistando a cada uno de los miembros, se atribuye a cada uno de ellos unapuntuación en cada habilidad social, del 1 al 5, donde:- 1 significa que la persona no manifiesta nunca esa habilidad social,- 2 que en muy raras ocasiones,- 3 que de vez en cuando,- 4 que con mucha frecuencia,- 5 que siempre.Así, podemos seleccionar las 8 ó 9 habilidades sociales definitivas para montar el programa:serán las que arrojen cifras más bajas.GRUPOS Y FRECUENCIA

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Para enseñar las habilidades sociales, lo mejor es dividir el grupo de mediadores en dos, siexisten dos lugares y quedar cada grupo con un profesor. Si esto es imposible, el profesorpuede trabajar con la clase entera, pero para evitar el aburrimiento, es mejor que sólo lamitad de los alumnos ensayen una habilidad social; la otra mitad ensayará la siguiente, y asísucesivamente.En cuanto a la frecuencia de las reuniones, lo normal suele ser una reunión semanal de entrecuarenta y sesenta minutos. Puede ser beneficioso tener dos reuniones a la semana, congrupos difíciles o que olvidan rápidamente lo aprendido; pero no más de dos. Ni menos deuna, pues si entre sesión y sesión pasan 15 ó 20 días, el grupo se olvida y hay que empezarsiempre de nuevo.MÉTODO ESTRUCTURADOLos cuatro momentos que se propone para el aprendizaje estructurado de habilidadessociales son; modelado, interpretación (o role-playing), crítica y generalización.El modelado es esencial para todo aprendizaje social es como se aprenden las habilidadessociales la mayoría de las personas (es decir, quienes las aprenden): vieron a sus padres darlas gracias, no gritar al hablar, sonreír oportunamente, dar un pésame, saludar a undesconocido, tener respeto a un mendigo o a un borracho. Por modelado han aprendidotambién su conducta antisocial las personas que tienen el problema de no poseer habilidadessociales.Para todos, pero especialmente para estos alumnos que no han tenido la suerte de vermodelos sociales adecuados, es necesario empezar el entrenamiento en habilidades socialescon un modelado. El mismo educador, o un ayudante, o un video grabado anteriormentesobre la habilidad que se va a ensayar, deben ser el modelo. Se les enseña cómo se pidendisculpas, o cómo se presenta una queja en una ventanilla, o cómo se defiendenasertivamente los propios derechos, etc. Si se utiliza una cinta grabada, los modelos puedenser de la misma edad y del mismo sexo que el alumno, para que el modelado sea más eficazPero se puede hacer también sin vídeo: el educador se encarga de hacer el modelado y esotambién es muy provechoso para el alumno, cuyo problema principal ha sido precisamenteel de no tener buenos modelos adultos. Para hacer ese modelado, el educador puede pedir laayuda de otro adulto que haga de interlocutor, o servirse de algún alumno, pidiéndole quereaccione con espontaneidad a lo que el educador le vaya diciendo en la escena.Interpretación (o role-playing) significa que todos los miembros del grupo, uno por uno,deben salir al "escenario" (que puede ser el centro de la clase, con los demás sentadosalrededor) para ensayar la habilidad que se le acaba de modelar. Se debe programar laescena con sencillez, pero con el mayor realismo posible: de pie o sentados, según el tema;con plantas o libros, según el ambiente que se suponga; con mesa y sillas o con unmostrador, etc.Ya hemos dicho que si trabajas con una clase completa, no deben salir todos, sino la mitad.Al ensayar las primeras habilidades, como se suele sentir cierto pudor al salir al "escenario",puede quedarse cada uno sentado en su puesto (suponiendo que las sillas estén dispuestas encírculo).El alumno debe intentar repetir la conducta asertiva que se le ha modelado, siguiendoaproximadamente los mismo pasos. Para no aburrirlos, después de cinco o seisinterpretaciones, se puede cambiar el contenido de la habilidad con que se está trabajando,aunque se siga con la misma habilidad; por ejemplo, si se está trabajando "pedir disculpas",unos cinco alumnos pueden hacer el mismo contenido que modeló el profesor (disculparsepor haber roto el cristal de un vecino, por ejemplo), y luego otros cinco se disculpan porhaber estropeado un libro que le prestó un amigo, etc.La interpretación es el momento central en el programa de entrenamiento en habilidadessociales. Hay que motivar a los alumnos para que lo hagan con entusiasmo y para quedisfruten al hacerlo. El profesor debe tener muy claro que no se trata de una clase más, conél de protagonista: aquí los protagonistas absolutos son los niños y las niñas.

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Si se dispone de videocámara, se debe grabar cada una de las representaciones de losalumnos, para que ellos mismos se vean y puedan apreciar sus fallos y aciertos: es la críticamás objetiva y más divertida. En el video se podrá ver y oír no sólo lo adecuado de laspalabras utilizadas, sino el tono con que se dijeron, los gestos de las manos, la atención quese prestó al otro, dónde se fijaron los ojos, etc.En general, el tiempo de interpretación de cada alumno no debe pasar de unos tres minutos.Crítica: después de que cada alumno represente su habilidad, se le va haciendo una críticaconstructiva. Primero, se pregunta a todo el grupo, recordándoles que no se fijen sólo en lonegativo, sino también en los aciertos, en lo que les gustó. Se les pide que opinen sobre laspalabras utilizadas, sobre el tono en que se dijeron, sobre los gestos, los ojos, la distancia.Luego, se pregunta al protagonista, para que se autocritique en lo bueno y en lo malo. Porúltimo, el profesor da su opinión, lo más objetiva posible, terminando siempre con algunafrase que lo anime a seguir trabajando esa habilidad, a seguir intentándolo en las próximassesiones. Si se grabó en vídeo, se termina esta parte de crítica viendo la cinta: así seconfirma o se corrige la objetividad de las críticas hechas de palabra y se le enseña alumnoa "verse desde fuera", desapasionadamente.En algún caso muy especial, en el que el alumno haya representado la habilidadextraordinariamente mal, se le puede permitir que repita de inmediato, sin esperar a lapróxima vuelta, para evitar que se desanime y que ese desánimo dure varios días, ante laevidencia de lo mal que lo hizo.En general (con la excepción ya dicha), cada alumno deber interpretar la habilidad una vezy sentarse para que salga otro. Pero si el profesor ve que son varios los que todavía nodominan aquella habilidad, no debe pasar a otra, sino dar otra vuelta para todos sobre lamisma (cambiando el contenido, pero manteniendo la misma habilidad, como antes seexplicó). Y así cuantas veces sean necesarias. Si se ve que ya están cansados de unahabilidad, puede pasar a la siguiente, y cuando hayan hecho una o dos habilidades nuevas,deberá volver a aquella primera que todavía no estaba dominada. Así, hasta que todos losalumnos hagan bien todas las habilidades que se habían seleccionado para el programa.Generalización o transferencia: es el momento culminante en el curso de entrenamiento,cuando todo puede perderse o todo puede ganarse. El alumno tiene que comprender que,aunque la interpretación de papeles sea divertida, este curso de habilidades sociales no es unjuego. No es para "hacer teatro en el colegio", sino para convivir mejor en la calle y en sucasa. De que él sea capaz de generalizar a la calle y a su casa lo que ha aprendido yrepresentado en el colegio, depende todo el éxito de este entrenamiento.El alumno debe programar en cada sesión, antes de separarse, cómo va a generalizar esaconducta aprendida. Del mismo modo, debe programar la generalización de cualquier otrahabilidad social aprendida: negociar, quejarse, enfrentarse al miedo, a las presiones degrupo, etc. En la siguiente sesión, antes de empezar el modelado, el profesor pedirá a losalumnos que le cuenten cómo realizaron, en la vida real, la habilidad aprendida la semanapasada. El problema más grave con que se puede tropezar a la hora de transferir a la vidareal lo aprendido en el cursillo de habilidades, es que al actuar en su ambiente, no solamenteno le refuercen el actuar asertivamente, sino que le ridiculicen y esperen que actúeagresivamente.El alumno debe aprender a reforzarse él mismo interiormente, aunque el ambiente en el queviva sea hostil a las habilidades sociales. Esto es difícil, pero es posible dentro del enfoquecognitivo que tiene este programa.Una última nota sobre las sesionesHay en toda representación de habilidades sociales unos momentos interiores, pero quedeben ser exteriorizados en la representación: el "actor" debe plantearse interiormente siconviene pedir disculpas, o negociar, o solicitar un favor, y si lo hace en ese momento, o silo deja para otra ocasión; luego debe plantearse, también interiormente, cuál es el mejormodo de hacerlo, de los varios posibles. Naturalmente, deberá exteriorizar esos procesos

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interiores, para que el profesor o la profesora vea si los está haciendo correctamente. Esdecir, el alumno, al plantearse la habilidad social, tiene que saber ejercitar el pensamientocausal, el alternativo, el de perspectiva y el consecuencial. Pues bien, puede que en esemomento "interior" exteriorizado, surja una discusión de orden moral: si es justo ceder o no;si el otro tiene derechos que yo debo respetar, o no los tiene; si puedo salir de un apuro conuna mentira o una trampa, o eso no es correcto, etc. Queda a la prudencia y a la habilidaddel profesor el permitir o no esas discusiones y por cuántos minutos.

Asistencia por parejas a mediaciones reales como observadoras.Se trata de ir asistiendo a mediaciones reales realizadas por profesores y profesorasmediadores, para obtener experiencia.

Prácticas directas de mediaciónLos alumno/as comienzan a mediar, de forma oficial (cuando se estima oportuno). Alprincipio entra un profesor mediador de observador, pero luego se les deja tranquilamentepara que medien por parejas.

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ANEXO III. Desarrollo y aplicación del Método Pikas para casos de acosoescolar.

1) OBJETIVOEl método se propone que los miembros del grupo, de forma individual, tomen concienciade la situación en que participan, a través de charlas individuales por separado dondeafloran sus miedos y reservas sobre el comportamiento intimidatorio en el que estánparticipando.En la parte final del método, se produce una reunión conjunta en la que agresores y víctimase comprometen al cese de las actitudes hostiles.2) PLANTEAMIENTO INICIALEl planteamiento de este método se basa en varios supuestos:El grupo, cuando actúa, participa de un componente psicológico común.Esos pensamientos y sentimientos del grupo son más simples que los de sus componentesindividuales.Cada individuo del grupo teme a nivel individual ese componente psicológico común. Estecomponente, actúa como presión para conformarse a lo que haga el resto del grupo. Seproduce lo que se llama “contagio social”. La culpa o responsabilidad se difumina y existemiedo a convertirse en víctima si no se hace lo que dice el grupo.3). ETAPASPodemos diferenciar tres etapas:Etapa 1ªEntrevistas individuales con cada persona del grupo implicado (alrededor de 7 a 10 minutospor persona). Se comienza con el líder del grupo y se continúa con el resto de agresores/as.Se finaliza con la víctima.Etapa 2ªEntrevistas de seguimiento con cada chico/ a (alrededor de 3 minutos).Etapa 3ªEncuentro de grupo (media hora).El tiempo de duración entre cada etapa es de una semana. En la práctica, el empleo detiempo depende de la disponibilidad del profesor/a, aunque estos intervalos deben sersiempre menores a dos semanas.4) CONDICIONES PREVIAS DE APLICACIÓNRespecto a la información:Antes de empezar las entrevistas, conviene recabar toda la información disponible sobre loshechos de bullying. Se habla con el tutor/a de la clase y/u otras personas adultas que hayanvisto o sepan del episodio de bullying.Conviene obtener toda la información posible sobre los agresores y el grupo que le apoya,quién ejerce la función de líder y quienes de secuaces, de qué tipo es la víctima; si es o noagresiva. Se habrá pedido información a los servicios sociales sobre las familias de losagresores, para saber si va a ser necesaria, en nuestro caso la intervención del SEAFICamp de Túria (Servicio de atención a las familias) o de los Servicios Sociales delAyuntamiento de l’Eliana.La intervención del SEAFI en estos casos debe ser solicitada desde Servicios Sociales, y esimportante contar con las familias de agresores y víctima, y si la situación familiar de losagresores es delicada, precisa la intervención de este organismo; además también debemosdetectar si hay detrás problemas relacionados con las drogodependencias o a hechossimilares. Tras la petición de los Servicios Sociales el SEAFI realizará o no unaintervención familiar. La coordinación con los centros se produce con psicólogos, tutores,jefes de estudio, pedagogos y equipo directivo. Se pueden solicitar a la Mancomunidad la

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integración de algunas de estas profesionales como parte de la comisión de convivenciaRespecto al local:Las entrevistas se deben realizar en una habitación, sin interrupciones. Debe cuidarse ladisposición y colocación de los asientos eligiendo sillas de igual altura y dispuestas en unleve ángulo. Evitar que los sujetos se sienten enfrente de alguna ventana por donde pasegente que pueda despistarlos.

Respecto al profesorado que lo aplica:El éxito de este método depende de que el profesor/a que se responsabiliza de lasentrevistas, siga o no el guión propuesto, tenga una inteligencia emocional alta y estéformado en técnicas de resolución de conflictos. El profesor debe cuidarse de no enjuiciar ytener una actitud neutral frente a los agresores. Si se siente enfadado o con ira frente alchico/a, no es la persona adecuada para la intervención. El maestro implicado en lasentrevistas debe perdurar a lo largo de las tres etapas de intervención.Es necesario recalcar que hace falta entrenamiento para usar el guión del método Pikas.Respecto a la coordinación:Se entrevista primero a los agresores/as uno a uno y en último lugar a la víctima. Debeproducirse coordinación entre el profesorado que realiza las entrevista, el profesor tutor y elpersonal subalterno a la hora de llamar al alumnado a las entrevistas.A la hora de la entrevista y con el permiso del profesorado correspondiente, se avisa alagresor/a en su aula discretamente, y es acompañado por un conserje para entrevistarse conquien va a poner en práctica el método.Las primeras entrevistas deben hacerse consecutivamente y si es posible, en un solo periodolectivo. Para grupos grandes, es conveniente seleccionar tiempo suficiente (dos sesioneslectivas seguidas...)Hay que evitar que los miembros del grupo de agresores puedan hablar entre sí antes definalizar esta primera ronda de entrevistas.

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ANEXO IV. Violencia de genero/de pareja

Realizada por equipos de asesores externos con el alumnado de riesgo y sus familias

OBJETIVOPrevenir la violencia en las parejas.METODOLOGÍAMetodología activa en el aula, a través de un taller de siete unidades didácticas quecomprenden 10-12 sesiones, más dos sesiones adicionales para el pre y post test. Elprofesorado participa activamente en la realización del taller.SESIONES• 1. El autoconocimiento• 2. La intuición• 3. El abuso psicológico• 4. El acoso• 5. El abuso físico y el abuso sexual• 6. Los agresores dependientes• 7. Los agresores psicópatas• 8. ¿Cómo se sale de una relación violenta?

1. EL AUTOCONOCIMIENTO.LA TEORÍA DE LOS CÍRCULOS CONCÉNTRICOS DEL AMORObjetivos• Lograr su autoconocimiento para que le permita saber sus necesidades, dificultades ycualidades.• Asumir la responsabilidad de dirigir su propia vida afectiva de acuerdo con sus valores,hábitos y preferencias• Comprender la necesidad de tener autoconocimiento para saber qué buscamos y queremosde una pareja.• Conocer el concepto de la autoestima y sus potenciadores.2. LA INTUICIÓNObjetivos• Lograr conocer la utilidad que tiene la intuición.• Detectar los pensamientos que provoca la intuición para que la sepa escuchar.• Asociar la intuición a los siguientes conceptos: prevención, posible peligro o situaciónextraña que debe tener en cuenta.• Aprender cómo actúa la intuición.3. EL ABUSO PSICOLÓGICOObjetivos• Las conductas que conforman el abuso/violencia psicológica• Los objetivos que la persona agresora busca con el maltrato psicológico• Los indicadores más relevantes de la violencia psicológica en general• Consecuencias de este tipo de abuso en la víctima4. EL ACOSOObjetivos• Las conductas que conforman el acoso• Los fines u objetivos que el agresor busca con el acoso• Los indicadores más relevantes del acoso en tres momentos de la relación de pareja• Consecuencias del abuso psicológico y acoso5. ABUSO FÍSICO Y ABUSO SEXUALObjetivos

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• Las conductas que definen el abuso/violencia física y sexual• Los primeros indicadores del abuso físico• El abuso psicológico que comporta toda violencia física y abuso sexual• Consecuencias de estos tipos de abuso en la víctima6. LOS AGRESORES DEPENDIENTESObjetivos• Características que hacen que algunos agresores pasen desapercibidos para los demás• Los indicadores de personalidad de los agresores dependientes más habituales• Los métodos utilizados por las personas agresoras para dominar a su pareja7. LOS AGRESORES PSICÓPATASObjetivos• Los rasgos de personalidad de los agresores psicópatas• Los indicadores diferenciadores entre los dos tipos de personas agresoras (psicópatas ydependientes)• Los métodos utilizados por las personas agresoras para dominar a su pareja8. ¿CÓMO SE SALE DE UNA RELACIÓN VIOLENTA?Objetivos• Las principales razones por las que la víctima de la violencia en la pareja no sale de formainmediata de la relación• Los principales motivos por los que la víctima vuelve con sus agresor/a

9. INSTRUMENTOS UTILIZADOS: El cuestionario para la prevención de la violencia en la pareja. El cuestionario de información sobre relaciones de pareja entre adolescentes.

Evalúa la prevalencia del abuso entre los estudiantes de 3º y 4º de ESO. El manual ESCALA DE HABILIDADES SOCIALES (EHS) de Elena Gismero

González (2002). Este manual evalúa la aserción y las habilidades sociales.

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ANEXO V. La Tutoría como marco idóneo para el desarrollo y aplicación del Plan deConvivencia.

Dimensiones de la Acción tutorial y prevención de la violencia.Existe cierto consenso en determinar que las dimensiones de la acción tutorial son lassiguientes: Enseñar a pensar. Se trataría de implementar acciones (sistematizadas, planificadas eincluidas en el Plan de Acción Tutorial) encaminadas a enseñar a mejorar la capacidad deaprender y pensar por parte de los alumnos. Enseñar a comportarse. Se trataría de llevar a cabo acciones programadas quecontribuyan a mejorar la capacidad de adaptación escolar y social del alumnado. Lashabilidades sociales básicas. Enseñar a convivir. En este caso estaríamos hablando de actividades pensadas paradesarrollar en los alumnos las capacidades sociales básicas para una buena convivencia.El desarrollo de la capacidad de empatía, será central en esta dimensión. Enseñar a ser persona. Se trataría de programar y desarrollar actividades que contribuyana la construcción de su identidad personal. Ello implica trabajar aspectos tan significativoscomo el concepto de sí mismo, el desarrollo del yo, la imagen corporal y la autoestima. Enseñar a decidirse. Se trataría de enseñar y aprender a tomar decisiones desde elautoconocimiento, el conocimiento del entorno o nicho ecológico y el fomento de unaactitud planificadora.

En definitiva cuando hablamos de acción tutorial estamos haciendo referencia a lafunción orientadora que todo docente ha de implementar y que supone educar para lavida, asesorar sobre opciones alternativas, educar en la capacidad de tomar decisionesy capacitar para el propio aprendizaje.Como es fácil deducir, las dimensiones señaladas de la acción tutorial se correlacionan engran medida con los objetivos y contenidos que debería contemplar el Plan de ConvivenciaEscolar de un centro educativo entendido como modelo de actuación planificada queincluye procedimientos de actuación orientados a la prevención y a conseguir un adecuadoclima en el centro, lo que nos lleva a concluir que la Tutoría es el marco idóneo para eldesarrollo y aplicación del Plan de Convivencia.

Planes, programas y proyectos-tipo.Revisada la literatura existente al respecto, cabe señalar que existen varios tipos de planes,programas y proyectos para abordar el tema de la violencia escolar, todos ellos susceptiblesde ser abordados inicialmente desde la acción tutorial y por lo tanto de ser incluidos en elP.A.T. pudiendo llegar a constituirse en el corpus del Plan de Convivencia del centro.Siguiendo la caracterización realizada por el profesor Garrido Genovés (2005) podemosdistinguir:

Programas de prevención de la conducta delictiva y violenta. Aquellos que tienen porobjetivo cambiar el proceso de toma de decisiones y la estructura de la autoridad en laescuela. Están basados en procedimientos como crear grupos de trabajo con el personal dela escuela, y en ocasiones con padres, alumnos y otros miembros de la comunidad, con elobjeto de desarrollar acciones para mejorar la escuela. Así, en el seno de tales grupos: Sediagnostican los problemas, se formulan metas, se diseñan soluciones potenciales y seevalúan resultados. Se incluyen también actividades dirigidas a mejorar la capacidad degestión de la comunidad escolar y estrategias para establecer o clarificar reglas de disciplinay mecanismos para su aplicación.

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Programas de “Tolerancia Cero” dirigidos a establecer normas o expectativas deconducta. Tienen como finalidad hacer evidente que hay nuevas normas, y que no se van atolerar las conductas violentas (tolerancia cero). Así, la comunidad docente conparticipación del alumnado elabora procedimientos para facilitar su interiorización yseguimiento. Tienen mucho predicamento en el ámbito anglosajón e incluyen, logos,camisetas, boletines informativos, revistas escolares,... en general actividades creativasdonde se declara explícitamente que los estudiantes tienen actitudes firmes de rechazo atodas las formas de violencia (por ejemplo, bullying) o actos antisociales, y se muestransímbolos de conducta apropiada.Este tipo de programas se han revelado como muy eficaces en entornos deprimidos yafectados por una fuerte conflictividad social.

Programas de desarrollo de la competencia social en el alumnado.Pretenden desarrollar el autocontrol y nuevas habilidades de pensamiento y de conducta enlos alumnos. Se basa en metodologías cognitivo-conductuales:Feedback y refuerzo positivo para las conductas apropiadas.Modelado, ensayo y refuerzo de habilidades cognitivas prosociales, como control depensamientos automáticos de cólera, pensar en las consecuencias de los actos, ponerse enlugar de los otros o desarrollar planes para conseguir metas. Presentan a menudo laestructura de “talleres”27 y pueden tener un carácter meramente preventivo opaliativo/reeducativo.Están especialmente indicados en aquellos casos en los que están bien localizados loselementos disruptivos que están alterando el clima escolar. Estos pequeños grupos dealumnos serían el objeto prioritario de estos programas.Otros programas o programas “de autor”. Al margen de la clasificación anterior existenotros tipos de programas que, sin ajustarse a la tipología que nos propone Garrido Genovés,persiguen el mismo objetivo.

Al respecto cabe señalar un método de intervención directa con el alumnado envuelto enproblemas de violencia interpersonal desarrollado por Anatole Pikas (1989), psicólogosueco de la Universidad de Uppsala, denominado “Método Pikas de Preocupacióncompartida” que ha tenido mucha repercusión en distintos ámbitos de investigación yexperimentación.

Dicho método de intervención terciaria para casos de bullying en los que un grupo dechicos/as ha agredido a uno o varios compañeros tiene por objetivo “reindividualizar algrupo”, esto es: que los miembros del mismo, a nivel individual, tomen conciencia de lasituación a través de charlas individuales por separado donde afloran sus miedos y reservassobre el comportamiento intimidatorio en el que están participando.

El planteamiento inicial de este método se basa en los siguientes supuestos: El grupo cuando actúa participa de un componente psicológico común. Esos pensamientos y sentimientos del grupo son más simples que los de sus componentesindividualmente. Cada individuo del grupo teme a nivel individual ese componente psicológico común. Este componente actúa como presión para conformarse a lo que haga el resto del grupo.Se produce lo que Olweus (1998) llama “contagio social”. La culpa o responsabilidad sedifumina y existe miedo a convertirse en víctima si no se hace lo que dice el grupo.

Todos los programas señalados, basados en la acción colegiada de los equipos docentesrequieren para su implementación cierto grado de autonomía pedagógica y organizativapor parte de los centros educativos, pues a menudo suponen:

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• Reorganizar clases y niveles.• Adaptaciones del currículum (itinerarios más o menos alternativos).• Nuevas formas de trabajo en el aula (estrategias de manejo del grupo, uso de recursosexternos, aprendizaje cooperativo, reagrupamientos intra-grupos, reglas de aula, procesos deco-tutoración entre alumnos, etc).• Tutorías especializadas.• Experiencias de trabajo compartido.• El complemento de actividades comunitarias recreativas.• La colaboración de agentes externos (educadores sociales, etc).

Reforzar el carácter tutorial de la acción docente, de todos los docentes y no sólo deaquellos a los que les ponemos la etiqueta de “tutor”.

Romper la sinergia existente entre la violencia social y la violencia escolar , dotándonosa nosotros mismos, como comunidad educativa, de un instrumento estructurado, sistemáticoy eficaz para la prevención y la resolución de los conflictos.

Impulsar la asunción por parte de la comunidad docente de lo que hemos llamado loselementos básicos de la nueva profesionalidad docente: la investigación en la acción, laformación permanente y sobre todo el trabajo en equipo.

Implicar a las familias y a los propios alumnos en la consecución de un clima de centrooptimo para el aprendizaje y el desarrollo personal y social de los individuos.Revisar, impulsar y adecuar a la nueva coyuntura los ejes directores de la actividadeducativa de los centros, esto es: el PEC, el PCC, el PAD y el PAT.,

Y evitar o minorar la connotación negativa de la disciplina entendida ahora como unfactor favorecedor de un clima escolar caracterizado por la cordialidad y el respeto mutuoque nos va a permitir alcanzar los objetivos prioritarios de todo sistema escolar: lacompensación de las desigualdades en educación y la promoción social de los individuos.Nuevamente la comunidad educativa en general y la docente en particular tienen ante sí unnuevo reto: el de ser capaces de construir proyectos de convivencia colectivos articuladosen torno a Planes de Convivencia estructurados, eficaces y aceptados por todos.

El diagnóstico y el tratamiento de los conflictos. Plan de acción tutorial.Aspectos a tratar en el Plan de Acción Tutorial desde la prevención.

No permitir la presencia en el centro, de cualquier objeto que pueda causar daño físico. Vigilar el flujo de personas ajenas al centro.Controlar las conductas de intimidación y /o amenazas entre los alumnos. No permitir el vandalismo: destrucción de material.Robos de pertenencias a compañeros o al centro.Discriminación por razones de sexo, raza o aspecto / minusvalías físicas o psíquicas.Peleas.Agresiones, intimidación o acoso de tipo sexual.Intimidaciones por escrito o verbal entre compañeros.Organización de bandas o grupos de presión en el centro.Consumo de tabaco en el recinto escolar.Debe definirse claramente un código de conducta.Canales de comunicación entre los afectados. En este sentido es muy importante la creación de la figura

del "mediador" y que, normalmente, es una persona con ascendencia entre profesores y alumnos.

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Política de centro que favorezca un clima positivo.Seguimiento del protocolo de actuación con secuencias explicitas a cada tipo de infracción y que debe

ser conocido por profesores, alumnos y padres.Recogida de las infracciones producidas y mecanismos para informar a las autoridades educativas.Programas de perfeccionamiento del personal en técnicas y métodos de promoción de la seguridad y

prevención de la violencia.Deben articularse mecanismos de enlace con la policía y los servicios de seguridad, así como los de

urgencias sanitarias para los casos graves de violencia.Creación de una Comisión de Seguimiento y Evaluación del Programa Antiviolencia

IES/AYUNTAMIENTO/MANCOMUNIDAD CAMP DE TURIA.Las medidas PUNITIVAS deben quedar claramente definidas y todos los implicados deben tener

conocimiento exacto de los elementos de violencia que las origina.Elaboración de programas alternativos NO PUNITIVOS: Asistencia obligatoria de alumnado disruptivo

y sus familias a programas de Competencias Sociales que organicen el IES y los SS.Creación de mecanismos de ayuda y apoyo a las víctimas de la violencia: plan de Habilidades Sociales

IES/SS

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ANEXO VI.-MODELO DE RECOGIDA DE DATOS DE TUTOR/PROFESOR/ORIENTADOR

TIPO DE

INCIDENCIA

AUTOR LOCALIZACIÓN FRECUENCIA

DENTRO DEL CENTRO FUERA DEL CENTRO CUÁNTAS VECES DESDE CUÁNDO

FÍSICO Empujones Patadas Golpes Cachetes (collejas) Le arrojan cosas Esconden sus cosas Rompen sus cosas Robos Bofetadas Palizas Amenaza con armas Otros......................

COMPAÑEROS DE AULA 1 solo autor Más de 1................

Aula con profesor Aula sin profesor Pasillos Patio Aseos Gimnasio Vestuarios Comedor Autobús escolar Al salir de clase A la salida del centro Otros........................................................

De camino a casa De camino a clase Alrededores escuela En mi barrio En una discoteca/bar Una instalación deportiva Otros..................................................................................................................................................................................................................................

Pocas veces Algunas veces Todas las semanas Casi todos los días Casi siempre

Unos días Varias semanas Varios meses Todo el curso Desde siempre

COMPAÑEROS DE CURSO 1 solo autor Más de 1................

COMPAÑEROS DE CENTRO 1 solo autor Más de 1................

EDAD = que la víctima < que la víctima...... > que la víctima......

SEXO Niño

Niña

VERBAL Motes Difamaciones Insultos Desprecios Desafíos Provocaciones Amenazas Amedrentar (meter miedo) Comentarios xenófobos Otros......................

¿TIENE EL RESPALDO DE OTROS COMPAÑEROS?

Sí

No

¿CUÁNDO OCURRIÓ? Un día de clase Fin de semana o festivo Vacaciones

¿EXISTE DESIGUALDAD DE FUERZA FÍSICA?

Sí

No

SOCIAL Difundir rumores (bulos) Aislar/ignorar Burlas Pintadas No dejar participar Humillaciones Extorsiones (obligar a hacer cosas)

¿HUBO TESTIGOS? Nadie Compañeros/as Tutor/a Profesores/as Familiares Otros.......................................................

SEXUAL Comentarios tipo sexual Acoso Tocamientos Tocamientos con violencia Relación forzada

CUÁL FUE SU REACCIÓN? Cortar la situación Informar a algún adulto No hizo nada Animar al autor Ayudar al autor

41

Información relevante de la plantilla Existe un alumno ogrupo de ellos queabusasistemáticamentede otro.

Un solo alumnosufre la intimidación(personalización).

Existe desigualdadde poder(desequilibrio defuerza física, socialo/y psicológica)entre los alumnosenfrentados.

La víctima esincapaz dedefenderse.

La acción sobre lavíctima es repetida,se prolonga en eltiempo y ocurre deforma frecuente(alumnoatemorizado)

Suele acontecerlejos de lapresencia deadultos(invisibilidad).

El autor/es tienenel apoyo del grupo.

Si se dan las cinco primeras es conveniente informar a la inspección educativa adjuntando el resto de la información recopilada sobre el caso.

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Breve descripción de los hechos

Medidas adoptadas:

Apertura expediente disciplinario □ Sí □ No

Fecha de inicio:

Datos del alumno/a:

Instructor/a:

Cautelares

Otras: educativas, preventivas, etc.

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ANEXO VII.- MODELO DE ENTREVISTA PROFESOR/TUTOR/ORIENTADOR CON VÍCTIMA(VOLUNTARIA, PERO MUY CONVENIENTE)

PERFIL DEL CASO VÍCTIMA DELA INCIDENCIA

¿A QUIÉN SE LO HA CONTADO?

Nadie Compañeros/as Tutor/a Profesores/as Equipo directivo Familiares Otros.............................

¿DE QUÉ FORMA INTERVIENE EL CENTRO?

Hablan con las familias Se deriva al D.Orientación Se abre un expediente Se abre un proceso de mediación Se llama a la policía No lo sabe

¿HABÍA TENIDO ANTES PROBLEMAS CON OTROS/AS COMPAÑEROS/AS?

Sí

Sí, de otro tipo

No

¿QUIÉN INTERVIENE ANTE LA INCIDENCIA?

Amigos Chicos/as testigos Padre-madre Profesores/as Otro adulto Nadie

¿HA FALTADO A CLASE POR CULPA DEL ACOSO?

Nunca Alguna vez A menudo Casi todos los días

¿QUÉ MEDIO TE HUBIESE ANIMADO A CONTARLO ANTES?

Mejor comunicación familiar Mejor comunicación tutor Un buzón anónimo Un teléfono de ayuda Una dirección de e-mail Más información Otros.....................................

¿QUIÉN HA TOMADO ALGUNA MEDIDA PARA DETENERLA?

Compañeros/as Tutor/a Profesores/as Familiares Otro adulto Nadie

¿POR QUÉ CREE QUE LO HICIERON?

No lo sabe Los provocó Es más débil Es diferente Para molestarle Porque lo merece

¿EXISTE MEDIACIÓN EN EL CENTRO?

Sí

No

¿HA DADO ALGÚN RESULTADO?

Le ha puesto fin Lo ha atenuado Lo ha intensificado Todo sigue igual

¿SIENTE A MENUDO MIEDO DE QUE LE ACOSEN?

Sí

No

¿CÓMO TE SENTIRÍAS MÁS SEGURO?

¿QUÉ HACE EL PROFESORADO CUANDO OCURRE?

Habla con los implicados Se ignora lo sucedido Hablamos sobre el tema Expediente Nada, no se enteran Otros................................

¿SABE SI ACOSAN A OTRO/S COMPAÑERO/S?

Sí...............................................

Cree que ....................................

No

¿CÓMO CREES QUE SE PODÍA HABER EVITADO

No sabe No se puede Ayuda familia Ayuda profesores Ayuda compañeros

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ANEXO VIII.-RECOGIDA DE DATOS DEL PROFESOR/TUTOR/ORIENTADOR A LA FAMILIA

DATOS PERSONALESPASOS PREVIOS

DETECCIÓNSÍNTOMAS DEL

POSIBLE MALTRATO

EDAD ¿HA EXPUESTO EL PROBLEMA AL TUTOR/A?

Sí

No

¿DESDE CUÁNDO SOSPECHA QUE LE OCURRE?

Unos días Varias semanas Varios meses Todo el curso Desde siempre

PADRES HIJO AFECTADO

> 20 años 21-25 años 26-30 años 31-35 años 36-45 años 46-50 años > 50 años

> 6 años 6-8 años 9-10 años 11-12 años 13-14 años 15-16 años > 16 años

¿LO HA NOTIFICADO A LA DIRECCIÓN?

Sí

No

¿HA NOTADO EN SU HIJO CAMBIOS DE HÁBITOS O ACTITUD?

Sí............................................................................................................................................................................................................................... No

¿TIENE POCOS AMIGOS?

Sí

No

SEXO

Madre

Padre

¿HA ENCONTRADO AYUDA EN LA ACTUACIÓN DEL CENTRO?

Sí....................................................................................................

No

¿LE NOTA MÁS IRRITABLE O ANSIOSO?

Sí

No

¿LE FALTAN MATERIALESCON FRECUENCIA?

Sí

No

Niña

Niño

CURSO

.............................

¿SE HA TOMADO ALGUNA MEDIDA?

Sí.............................................................................

No

¿HA TENIDO PROBLEMAS CON SUS NOTAS?

Sí

No

¿HA NOTADO DESTROZOS EN SU ROPA O MATERIAL?

Sí

No

CENTRO EDUCATIVO

..............................

¿HA DADO ALGÚN RESULTADO POSITIVO?

Sí

No

¿HABLA DE LA ESCUELAEN CASA?

Sí

No

LOCALIDAD

..............................

¿ESTÁ SATISFECHO CONLAS MEDIDAS ADOPTADAS?

Sí

No

¿INVENTA ESCUSAS PARA NO IR A CLASE?

Por uno o varios compañeros Centro nuevo Algún profesor Otros......................................

DATOS PERSONALES

Centro educativo/código:..................................................................................................................

- Origen de la demanda de intervención:

Director/a Jefe de estudios Orientador Niño agredido

45

...........................

Ciudad:..........................................................................................................................................................................

Nombre:........................................................................................................................................................................

Edad:.............................................................................................................................................................................

Sexo: Niño Niña

Curso/grupo:......................................................................

Fecha suceso:.....................................................................

Madre/padre Familiar Tutor/a Profesor/a Amigo/a Compañero/a

- Situación respecto del incidente:

Lo sufre Lo contempla Lo conoce Lo infringe

ANEXO IX. Hoja de observación ámbito escolar y/o familiar. AGRESORES.

Esta hoja de observación puede ser utilizada tanto en el ámbito escolar como en el familiar.

La manifestación de estas conductas no siempre se debe a situaciones de maltrato, por lo que deberemos buscar y contrastar más información quenos puedan facilitar compañeros, amigos, padres y profesores.

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Indicios en el ámbito escolar y familiar

Nunca seha

observado

Se haobservadoen algunaocasión

Seobserva

confrecuencia

Muestra actitud agresiva hacia familiares, profesores/as o compañeros/asMuestra conductas agresivas o violentas hacia compañeros/asEs excesivamente reservado, casi inaccesible en el trato personalTiene objetos diversos que no son suyos y cuya procedencia es difícil de justificarCuenta mentiras con frecuencia para justificar su conducta

Parece no tener sentido de culpa cuando hace daño

Otros padres les cuentan que arremete a sus hijos/as

Se observa que los amigos le tienen miedo, le rehuyeny/o evitan Trata de imponer sus criterios utilizando la agresividad verbal o física

No controla sus reacciones

A menudo ha tenido episodios de agresiones o insultos a compañeros/as del centro escolar

ANEXO X. Hoja de observación ámbito escolar y/o familiar. VÍCTIMAS

Esta hoja de observación puede ser utilizada tanto en el ámbito escolar como en el familiar.

La manifestación de estas conductas no siempre se debe a situaciones de maltrato, por lo que deberemos buscar y contrastar más información quenos puedan facilitar compañeros, amigos, padres y profesores.

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Indicios en el ámbito escolar y familiar

Nunca seha

observado

Se haobservadoen algunaocasión

Seobserva

confrecuencia

Presenta dificultad para relacionarse con sus compañeros.Presenta dificultad para relacionarse con sus profesores.Tiene cambios en el estado de ánimo: parece triste y deprimido sin motivo aparente.

Se muestra extraño y huidizo.

Muestra accesos de rabia extraños.

Presenta moratones, heridas, rasguños a los que no sabe dar explicación.

Aparece con la ropa rasgada o estropeada.

Trae objetos dañados o éstos le desaparecen.

Le faltan materiales escolares.

Se muestra distraído, absorto, olvidadizo, con problemas de concentración.Parece haber perdido el interés por el trabajo escolar; empeoramiento de su rendimiento.

No tiene amigos para su tiempo de ocio.

Muestra temor de ir al centro educativo.

Utiliza una ruta ilógica y más larga para ir al centro o a casa.Se niega a ir al colegio o instituto exponiendo objeciones o simulando malestar.Se rebela de forma constante ante las normas o se comporta con excesiva sumisión ante las mismas.

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Indicios en el ámbito escolar y familiar

Nunca seha

observado

Se haobservadoen algunaocasión

Seobserva

confrecuencia

Falta al centro sin dar explicaciones convincentes de por qué y adónde fue.Se queja frecuentemente de dolores de cabeza, de estómago o de otro tipo cuya causa no está clara.Parece nervioso: padece trastornos del sueño, enuresis, tics, irritabilidad, miedos irracionales.

Padece de pérdida de apetito.

Pide dinero sin explicar el motivo.

Agrede a sus hermanos/as cuando antes ha sido afectuoso y pacífico.

Muestra miedo y ansiedad.

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ANEXO XI. Guía para la entrevista con familias en caso de maltrato entre iguales.

1.- Información a la familia de los hechos denunciados de los que tenemos noticia, de las actuaciones inmediatas emprendidas por el centro y de las medidasque se ponen en marcha para modificar la situación.

En esta primera fase es preciso tener en cuenta:

Algunos adultos podemos llegar a pensar que el maltrato entre iguales forma parte de la evolución natural (“tienen que hacerse mayores, aprender adefenderse, son cosas de chicos/as”).

Algunas familias se sienten culpables cuando descubren que su hijo/a está siendo víctima de malos tratos o está actuando como agresor/a

La pasividad o agresividad en un escolar no es atribuible en todos los casos a factores familiares.

Algunos padres y madres de víctimas se enfadan con el centro escolar al entender que no se están prestando las suficientes medidas de atención a suhijo/a.

Algunos padres y madres de agresores/as entienden que la mejor forma de ayudar a sus hijos/as es mostrándose hostil hacia la persona que comunicalos hechos (tutor/a, Dirección, Orientación...) y rehúsan aceptar la implicación de sus hijos/as.

El centro educativo debe crear un clima de confianza y trabajar conjuntamente con la familia para abordar el conflicto y buscar respuestas adecuadasque ayuden a restablecer unas relaciones satisfactorias.

Nunca hay que quitar importancia a una situación de conflicto donde alguien está claramente perjudicado, pero tampoco aumentar su significadocreando situaciones de enfrentamiento mayores. En la búsqueda de soluciones está el camino.

2.- Recogida de información referida a los hechos denunciados y que tienen que ver con el maltrato entre iguales por abuso de poder.

En esta segunda parte la recogida de información se puede obtener teniendo como guión las hojas de observación general de indicadores de maltrato escolar,para víctima o agresores/as según corresponda.

3.- Recabar información de la dinámica familiar y relaciones con el objetivo de profundizar en comportamientos en casa, actividades de ocio, relaciones condistintos miembros de la familia, posibles cambios de comportamiento...

Relaciones y dinámica familiar:

- Relaciones padre-hijo/a

- Relaciones madre-hijo/a

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- Relaciones entre hermanos/as

- Personas de la familia de referencia de su hijo/a

- Pautas que regulan la convivencia familiar a la hora de premiar, castigar, mantener castigos...

Expectativas familiares hacia el hijo/a:

- Conocimiento que la familia tiene de su hijo/a: Actitud personal (alegre, tímido, obediente, afectuoso, caprichoso, inquieto, impulsivo,desobediente, triste, desconfiado...) y actitud general ante las demás personas (espontáneo, cariñoso, desconfiado...)

- Causas para la familia de los resultados (escolares, personales) de los resultados que obtiene su hijo/a: su esfuerzo, preparación de susprofesores, suerte...

- Actitud familiar en relación a las posibles dificultades del hijo/a: sobreprotección, sobreexigencia, resignación, indiferencia, comprensión,aceptación, rechazo, potencian o evitan que vaya con amigos/as con sus mismas dificultades...

- Pautas de educación que se dan en la familia: discrepancias entre los miembros de la unidad familiar.

Relaciones sociales. Ocio y tiempo libre:

- Existencia de amistades y si la familia les conoce

- Tipo de actividades preferidas: sedentarias, al aire libre....

- Con quién comparte su tiempo libre

- Empleo de su tiempo en fines de semana

- Participación en algún club de ocio, campamentos, colonias, ONGs

Colaboración familia-centro educativo:

- Expectativas de la familia hacia el centro educativo: confían en que le van a ofrecer una respuesta adecuada, desconfianza, indiferencia...

- Disposición para colaborar con los/as profesionales.

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ANEXO XII. Hoja de registro del Centro ante situación de intimidación o acoso.

Director/a:      

Centro:       Código del centro:      

Localidad:      

El Director/a que suscribe INFORMA de que ha tenido constancia de la existencia de determinadas conductas escolares en el centro que podrían ser consideradascomo de “maltrato entre iguales”.

1.- DATOS DE IDENTIFICACIÓN:

VÍCTIMA:

NOMBRE:      NIVEL/GRUPO:      EDAD:   

AGRESORES/AS:

NOMBRE:       NOMBRE:      NIVEL/GRUPO:       NIVEL/GRUPO:      EDAD:    EDAD:   

NOMBRE:       NOMBRE:      NIVEL/GRUPO:       NIVEL/GRUPO:      EDAD:    EDAD:   

2.- COMPONENTES DEL GRUPO DE TRABAJO:      

3.- PRIMERAS MEDIDAS ADOPTADAS:      

52

4.- DATOS QUE SE CONCLUYEN DE LA RECOGIDA, ANÁLISIS Y TRIANGULACIÓN DE LA INFORMACIÓN:

Localización y fechas de las agresiones:

Fecha- En la clase      - En el patio      - En los pasillos      - En los aseos      - En el comedor      - En el gimnasio/vestuarios      - En el autobús      - Entradas/salidas del centro      - Fuera del centro por alumnos del centro      - Fuera del centro por personas ajenas      - Otros           

Testigos:

- Alumnado:      - Profesorado:      - Personal auxiliar:      - Otros:      

Tipo de maltrato:

a) Exclusión social no sí puntual repetido - Activa: no deja participar.- Exclusión por omisión: ignorar al otro.

b) Agresiones verbales no sí puntual repetido - Insultar, poner motes, hablar mal de la víctima.

c) Agresiones físicas indirectas no sí puntual repetido - Esconder cosas, romper cosas, robar cosas.

d) Agresiones físicas directas no sí puntual repetido - Pegar.

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e) Intimidación, amenazas, no sí puntual repetido chantaje - Amenazas para meter miedo.

- Chantaje: amenazar para obligar a hacer algo,exigir dinero a cambio de no agresión.

f) Acoso o abuso sexual no sí puntual repetido g) Acoso racial no sí puntual repetido

5.- DESCRIPCIÓN DE LOS HECHOS:      

6.- MEDIDAS ADOPTADAS (según el plan de actuación):

§ Con la víctima:      

§ Con el/los agresor/es (en caso de apertura de expediente disciplinario indicar fecha de inicio, datos del alumno y nombre del Instructor/a):      

§ Con los observadores:      

§ Con el o los grupos-clase:      

§ Otras medidas educativas (preventivas, generales...):      

7.- ENTREVISTAS CON LAS FAMILIAS (FECHAS, ASISTENTES, CONTENIDO):      

8.- INFORMACIÓN A LA INSPECCIÓN DE EDUCACIÓN:      

9.- CONCLUSIONES DE LA EVALUACIÓN DEL PLAN DE INTERVENCIÓN:

La realización de las actuaciones planificadas ha conseguido el cese de la situación de maltrato o acoso escolar, por lo que este informe queda archivado enel centro, bajo la custodia del Equipo Directivo. De este hecho se informa al servicio de Inspección de educación.

La realización de las actuaciones planificadas NO ha supuesto el cese de la situación de maltrato y acoso escolar, por lo que este informe se remite alservicio de Inspección de educación.

La gravedad de la situación de maltrato y acoso requiere la remisión de este informe al servicio de Inspección de educación instando la intervención de laDelegación provincial de Educación y Ciencia.

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ANEXOXIII. Cuestionario de secundaria sobre el clima escolar y la violencia.

INFORME SOBRE L’ENTORN ESCOLAR1

Data notificació................................................Centre Educatiu..............................................................Codi..................................................Adreça.....................................................................................................................................Localitat.........................................................Província..........................................................Persona i càrrec que signa el comunicat.................................................................................Li agraïm que assenyale aquelles circumstàncies o situacions que detecte en les proximitats del seu centre ique, al seu parer, puguen estar relacionades amb alguns problemes de convivència entre membres de la seuacomunitat educativa. Esta notificació es traslladarà a les forces de seguretat, millorant així la nostracoordinació per a previndre incidents en els voltants dels centres.1.- INDIQUE SI S'HA DETECTAT ALGUNA D'ESTES SITUACIONS EN ELS VOLTANTS DELSEU CENTRE_ Presència de jóvens no escolaritzats

_ Presència de jóvens aliens al centre en les hores d'entrada i eixida

_ Presència d'alumnes absentistes del propi centre en horari lectiu

_ Presència d'alumnes absentistes d'altres centres en horari lectiu

_ Presència de colles o grups violents/conflictius

_ Presència de colles o grups violents/conflictius que intimiden els seus alumnes

_ Incidents en el transport escolar

_ Baralles habituals en l'exterior

_ Baralles entre bandes

_ Agressions repetides a un mateix alumne

_ Insults i burles sobre un mateix alumne

_ Atracaments a alumnes fora del centre

_ Actes vandàlics i destrosses materials (sobre cotxes del professorat, pintades, rupturafinestres)_ Incidents o amenaces amb armes

_ Consum d'estupefaents

_ Tràfic/sovinteig d'estupefaents

_ Altercats entre pares/familiars dels alumnes en l’eixida del centre

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_ Altres

2-RESPECTE AL LLOC DELS FETS:_ En els voltants del centre.

_ En les instal·lacions del centre.

_ Altres (assenyalar)______________________________________________________________________3-RESPECTE A COM S'HA CONEGUT LA SITUACIÓ:_ Es comenta entre els alumnes.

_ Ho han denunciat els pares.

_ Es comenta entre els professors.

_ Hi ha hagut una denúncia formalEn eixe cas especificar denunciant/s i òrgan davant el qual s'ha formulat la denúncia:___________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Altres ( Especificar)__________________________________________________________________________________________________________________________________________________4-RESPECTE A L'IMPACTE DELS FETS EN LA VIDA DEL CENTRE:_ Consum de drogues entre l'alumnat:

_ Altercats freqüents relacionats directament amb els fets:

_ Obertura d'expedients disciplinaris relacionats directament amb els fets

_ Altres: (especificar.)_________________________________________________________________________5-RESPECTE A LA VIGILÀNCIA POLICIAL._ No hi ha vigilància policial en la zona ni s'ha sol·licitat.

_ No hi ha vigilància policial en la zona encara que s'ha sol·licitat.

_ La vigilància existent és insuficient i hauria d'incrementar-se.En __________________a ____ de ______ de 200_Signat:___________________________________

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ANEXOXIV. Procediment expedient acadèmic disciplinari

QUE QUI

Día 1 COMISSIÓ DELS FETS.

Día 1-2 o 3

(2 dies hàbils)

NOTIFICACIÓ D’OBERTURA D’EXPEDIENT.

Nomenament de l’instructor i/o secretari/a (si l’expedient es complexe)

(Original per a l’instructor/a i 2 còpies per a l’implicat/da que en trornarà 1 signada, passar-la aadministració)

Dircetora (iniciativa propia o a proposta de qualsevol membre de la Comiunitat escolar)

APLICACIÓ DE MESURES CAUTELARS. Directora (per iniciativa pròpia o a proposta del instructor/a i oïda la comissióde convivencia del Consell Escolar)

Día

10-11 O 12

(10 dias despres dela notificació)

PERÍODE DE al.legacions Deu dies. Si no fan al.legacions la iniciació podrá ser considerada proposta de resolució.

Día 1 al 10 PERÍODE D’INVESTIGACIÓ Instructor/a

Día 10-11 o 12 PROPOSTA DE RESOLUCIÓ I DE TIPIFICACIÓ DE FALTA I SANCIÓ (Original lliurat en l’administració)

Instructor/a

Día 10-11-12 al 20-21-22

AUDIENCIA A PARES I ALUMNE/A Instructor/a

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Abans de 30 díes RESOLUCIÓ I NOTIFICACIÓ DE LA FALTA I DE LA SANCIÓ

La Directora determina la resolució del cas a proposta de l’instructor/a. Fin de la via administrativa. La mesura discipinàriaserà inmediatament executiva.

Abans 5 díes Petició de revisió pel Consell Esollar Interesat/da, pares o tutors.

Directora convoca Consell Escolar en el termini màxim de 2 dies hàbils desde la recepció de l’instancia.

Consell Escolar ha de resoldre en 5 díes hàbils desde la recepció de l’instancia.

NOTA: - ELS DÍES SÓN HÀBILS. Es pot acordar d’ofici o a petició de l’interessat/da, l’aplicació al procediment de la tramitació d’urgència, per la qual cosa es reduiran a la mitat els terminis establits per al procediment ordinari.

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