percepcion del estudiante respecto del desempeno de un docente virtual

7/25/2019 Percepcion Del Estudiante Respecto Del Desempeno de Un Docente Virtual

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PERCEPCIN DEL ESTUDIANTERESPECTO DEL DESEMPEO DE UN

DOCENTE VIRTUAL

Eje Temtico 4: Trabajos de maestrandos y doctorandosrelacionados con educacin, tecnologas y virtualidad

Ma. de Lourdes Hernndez Aguilar

[email protected]

Universidad Autnoma del Estado de Hidalgo, Mxico


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Resumen:

Se presentan los resultados de una de las pregunta de investigacin de la tesis

doctoral denominada: Modelos Tutoriales en la Educacin a Distancia a travs de

Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin: tareas del docente tutor. El

cuestionamiento abordado es el siguiente: Cmo percibe el estudiante el apoyo

brindado por los docentes?, el cual se plante para verificar si la intervencin del

docente era un factor predominante de la satisfaccin del estudiante, y de esta

manera justificar el establecimiento de dichos modelos, dado que se centran en la

accin docente. El estudio se llev a cabo en el Sistema de Universidad Virtual de

la Universidad Autnoma del Estado de Hidalgo, pero con el fin de posibilitar latransferencia de sus resultados a otros contextos del mbito nacional (Mxico) y

del internacional, se incluyeron en la muestra, estudiantes de otras seis

instituciones de educacin superior mexicanas, adems del Consorcio Red de

Educacin a Distancia (CREAD) en cursos impartidos en colaboracin con la

Fundacin Interamericana de Educacin y Tecnologa (FIET), de Mxico,

Universidad Abierta para Adultos de Repblica Dominicana y Universidad Abierta

de Panam

Palabras clave: docente virtual, tutor virtual, educacin a distancia, desempeo

del docente virtual, satisfaccin del estudiante virtual.


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Introduccin

El presente trabajo, se enmarca en la investigacin doctoral sobre Modelos

Tutoriales en la Educacin a Distancia a travs de Tecnologas de la Informacin yla Comunicacin: tareas del docente tutor, en la que partimos de la premisa deque el docente es el eje principal del proceso educativo para asegurar la calidaddel aprendizaje, independientemente de los medios que se utilicen y de la formaen que se le denomine, nos planteamos los siguientes cuestionamientos:

Qu modelos de tutora pueden implementarse en la educacin virtual?Cules son los perfiles docentes, competencias, funciones y tareas que

corresponden a cada modelo tutorial?Cules son las variables que podran considerarse en la eleccin de un

modelo tutorial de un curso de educacin superior a distancia a travs de TIC?

Cmo percibe el estudiante el apoyo brindado por los docentes?

Se abordan los resultados obtenidos de sta ltima pregunta de investigacin,cuyos objetivo fue el conocer la percepcin del estudiante respecto de laimportancia de la intervencin docente en relacin a otros factores inherentes alproceso de enseanza y aprendizaje, como parte de la justificacin del estudiosobre diferentes modelos o formas de ejercer la docencia virtual, los cuales, porlimitaciones de espacio, no se abordan en el presente trabajo.

La investigacin se realiz con estudiantes de cursos virtuales, procedentesprincipalmente de la Universidad Autnoma del Estado de Hidalgo (UAEH); y de

otras seis instituciones de educacin superior de Mxico: Universidad NacionalAutnoma de Mxico (UNAM), Instituto Latinoamericano de ComunicacinEducativa (ILCE); Instituto Tecnolgico de Minatitln Veracruz (ITMina),Universidad Autnoma de Ciudad Jurez Chihuahua (UACJ); Universidad de lasAmricas Puebla (UDLAP) y Universidad Pedaggica Nacional (UPN), adems delConsorcio Red de Educacin a Distancia (CREAD) en cursos impartidos encolaboracin con la Fundacin Interamericana de Educacin y Tecnologa (FIET),de Mxico, Universidad Abierta para Adultos de Repblica Dominicana yUniversidad Abierta de Panam. Esto, con la finalidad de que sus resultadosadems de aplicarse en la UAEH, pudieran tener la posibilidad de su transferenciaa otros contextos nacionales (Mxico) e internacionales.

Tomando en cuenta que los resultados del cuestionamiento de investigacinque aqu presentamos involucran a los docentes virtuales en su rol de asesor ytutor; y que existe una diversidad de terminologa que se maneja en relacin a laforma de la denominacin de dichos docentes en ambientes de aprendizaje virtual,partimos de los siguientes conceptos:

Con base en la definicin de roles y funciones de un docente virtual segndiversos estudiosos del tema, entre otros: Garca Aretio, L. (2007), Llorente yCabero (2006 y 2007), Medina A., Domnguez, C. y Snchez Romero, C. (2008),y coincidiendo con Fernndez (2006), quien define al tutor desde dos puntos de


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vista: como experto en ccurso; y en relacin aladecuado para el apren

estudio, animar discusiola funcin docente realiInformacin y Comuniccontenidos elaborados oy motivacin del apreevaluacin de los apregeneral.

En este sentido, enequivalente a la docencidocente a la que de

involucrados dos tiposAsesor y otro de Tutor (f

Figura 1.

Figura 2. La tutor

4

ontenidos para estructurar debates, orieproceso de enseanza-aprendizaje, padizaje, estimular la participacin activa,

nes, fomentar preguntas, etc.; la tutora, zada en cursos a distancia a travs d

acin, tanto para la mediacin del ano, por el mismo docente, como para el

ndizaje individual y grupal; seguimiedizajes y del proceso de enseanza

la UAEH, consideramos a la tutora dea a distancia, que puede ser realizadanominamos Asesor (figura 1), o bie

e profesores, y en este caso uno desigura 2).

El asesor realiza la tutora o docencia

o docencia virtual es llevada a caboun tutor.

ROL DE

ASESOR

TUTORA O

DOCENCIA

VIRTUAL

ROL DE

ASESOR

ROL DE

TUTOR

TUTORA

O

DOCENCIA

VIRTUAL

ntar y coordinar elra crear un climadirigir grupos de

se concibe comoe Tecnologas derendizaje de losacompaamientoto acadmico yy aprendizaje en

manera amplia yor una sola figuran, pueden estar

empea el rol de

virtual.

por un asesor y


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Cuando un curso es atendido por ms de un docente, encontramos lassiguientes figuras:

Asesor: Es el docente experto en educacin a distancia y uso de TIC, con unaslida formacin en un campo disciplinar, que disea, propone y/o actualizacontenidos curriculares; que aconseja o sugiere y gua la forma en la que elestudiante puede abordar determinados contenidos; resuelve dudas acadmicasevala el proceso de enseanza y aprendizaje; fomenta la interaccin y el estudioindependiente as como la construccin y la socializacin del conocimiento enambientes de aprendizaje.

Tutor: Es el docente experto en educacin a distancia y uso de TIC, que puedeser o no, experto en un campo disciplinar, el cual, utiliza medios tecnolgicos deinformacin y comunicacin para integrar al estudiante al sistema de educacin a

distancia y acompaarle en su proceso de aprendizaje. Brinda apoyo para superarobstculos de orden cognoscitivo y afectivo para motivar su desempeo;acrecentar su inters y garantizar su permanencia. Es un enlace entre elestudiante, el asesor y la institucin a travs del seguimiento acadmico, procesosadministrativos y de evaluacin del proceso de enseanza y aprendizaje. En loscasos que un solo docente tiene a su cargo un curso, le denominamos asesor.

Metodologa

En cuanto al enfoque de investigacin, se utiliz el mixto. El muestreo fue no

probabilstico del tipo casual o incidental, al seleccionar de manera directa eintencionada los sujetos de estudio que reunieran las caractersticas especificadaspreviamente en el planteamiento del problema, ms que su representatividad deelementos de la poblacin y sobre todo por la facilidad de acceso.

La informacin se obtuvo con la aplicacin de un cuestionario en lnea a 100estudiantes procedentes de las instituciones antes mencionadas.

El instrumento aplicado estuvo conformado por 50 preguntas, de las cuales 8correspondieron a datos sociodemogrficos, 8 fueron para explorar el nivel desatisfaccin del estudiante con el desempeo de su(s) docentes y el resto para

identificar el tipo de tareas realizadas por los docentes como apoyo a suaprendizaje. Estas ltimas preguntas se utilizaron para la validacin de las tareasdel asesor y tutor y de los modelos tutoriales establecidos en la investigacindoctoral.

El anlisis de los datos cualitativos, se llev a cabo con un proceso dereduccin de datos, revisando de manera minuciosa toda la informacin paraseparar los datos significativos, categorizarlos y codificarlos, haciendo uso delprograma informtico del software Atlas.ti que es uno de los programas conocidoscomo CAQDAS (ComputerAssistedQualitative Data Analysis Software). Elprocesamiento cuantitativo se realiz con el paquete estadstico SPSS


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(StatisticalPackageforthe Social Sciences), que consisti en el anlisis descriptivopor medio de frecuencias y un anlisis de variables categricas utilizando unatabla de contingencia.

Anlisis de datos

De los 100 estudiantes que contestaron el cuestionario, su edad media fue de34 aos. El estado civil del 50% fue soltero y el otro 50% mencion estar casado,en unin libre o divorciados. El 61% cuando menos tiene un dependienteeconmico. El 90% de los encuestados labora, de los cuales el 62% sedesempea en una institucin educativa. Esta informacin nos indica que lapoblacin estudiada es adulta, de la cual, la mitad tiene una familia que atender, ycasi todos laboran, de los cuales ms de la mitad lo hace en el mbito educativo.

El cuestionario fue aplicado a estudiantes de 12 cursos de diferentesasignaturas, tal como se muestra en la Tabla 1.

Tabla 1 Encuestas aplicadas a estudiantes por cursoNombre del curso Nmero

deencuestas

%

Competencias para la ComunicacinIntercultural 9 9.0

Evaluacin del Aprendizaje en los

Entornos Virtuales de Aprendizaje 13 13.0Mdulo de Sistemas 11 11.0Diseo y Desarrollo de MaterialesMultimedia

7 7.0

Innovacin Educativa 7 7.0Seminario de Objetos de Aprendizaje 9 9.0Diseo de Cursos en Lnea 7 7.0Historia I 6 6.0Ingls I 3 3.0Informtica I 5 5.0Tecnologa Educativa 18 18.0Fsica I 5 5.0Total 100 100


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El rea predominanencuesta fue la de tecn(13%). Figura 3.

Figur

El 26% de los estumaestra, el 31% de espDiplomado. Figura 4.

Figura 4.

C. Exactas C. Sociale

5

13

7

e a la cual pertenece el curso en elloga educativa (73%), seguida de la d

a 3. rea del conocimiento del curso

diantes encuestados forman parte deecialidad, 19%, licenciatura, 14% bachill

studiantes por nivel educativo del c

s Idioma Tecnologa

educativa

Informtica

3

73

6

que se realiz laciencias sociales

un programa deerato y el 10% de

rso


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El 28% de los estudiasesor y un tutor), y 22

Para conocer la peintervencin docente, seo desempeo del docidentificar cul de ellaestudiantes seal en pla utilidad de los contenien la figura 5.

Figura 5. Cara

Respecto de la satidirectamente a 75 estututor. El 92% en ambosen la tabla 2, que corre

para mostrar la asociacicon rol de Asesor y Tuto

!ateriales del

curso

"ten

desemdo

&'

8

antes fueron atendidos por un docente,por tres profesores (dos asesores y un

cepcin del estudiante respecto a lale brindaron tres opciones: materiales dnte y utilidad de los contenidos, coles haba dejado mayor satisfaccin

rimer lugar la atencin o desempeo dedos y el 20% los materiales del curso, t

cterstica de mayor satisfaccin del e

sfaccin con el desempeo del doceiantes en relacin al rol del asesor ycasos contest afirmativamente como

sponde a una tabla de contingencia ge

n del nivel de satisfaccin con el deser.

ci#n o

$e%o delente

(tilidad de los

contenidos

sin res$uesta

51

&6

3

50% por dos (untutor).

importancia de lael curso, atencinn la finalidad de. El 51% de losl docente, el 26%al cual se aprecia

tudiante

te, se cuestion25 respecto del

uede observarseerada con SPSS

peo del docente


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Tabla 2. Satisfaccin del estudiante por desempeo del asesor y tutor

Satisfaccin pordesempeo del

docente

Si No Total

Rol deldocente

Asesor Count 69 6 75

% within Rol deldocente

92.0% 8.0% 100.0%

% withinSatisfaccin por

desempeo deldocente

75.0% 75.0% 75.0%

% of Total 69.0% 6.0% 75.0%

Tutor Count 23 2 25


92.0% 8.0% 100.0%

% withinSatisfaccin pordesempeo deldocente

25.0% 25.0% 25.0%

% of Total 23.0% 2.0% 25.0%Total Count 92 8 100


92.0% 8.0% 100.0%

% withinSatisfaccin pordesempeo deldocente

100.0% 100.0% 100.0%

% of Total 92.0% 8.0% 100.0%

Los estudiantes que se sintieron satisfechos con el desempeo de su profesor,mencionaron sus motivos. Destacan: el inters, la dedicacin y las respuestasoportunas, adems del dominio de contenidos. Tambin indicaron razones deinsatisfaccin como lo es principalmente la falta de atencin, o la no resolucin dedudas, como se muestra en la tabla 3.


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Tabla 3. Motivos de satisfaccin con el desempeo del docente por modelotutorial

Percepcin Caracterstica %

SATISFACCIN

Acompaamiento 2

Amabilidad 2

Atencin 17

Desempeo 1

Empata 7

Inters y dedicacin 12

Responsabilidad 5

Respuestas adecuadas 11

Respuestas oportunas 23

Buenos materiales 3

Disposicin 8

Capacidad, competente 3

Dominio de contenidos 8

INSATISFACCIN

Falta de atencin. No resuelve dudas 4

Demora en respuestas. 1

No mediacin de conflictos. 1

Insuficiente seguimiento. 1

Falta de consenso con asesor. 1


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CONCLUSIONES

En la educacin a distancia mediada por tecnologas de la informacin y

comunicacin, aunque los estudiantes regulan su aprendizaje, la intervencin deldocente adquiere especial importancia, lo cual se corrobor al tratar de darrespuesta a nuestra pregunta de investigacin cmo percibe el estudiante elapoyo brindado por el docente? Lo anterior, debido a que poco ms del 90% delos estudiantes sealaron haberse sentido satisfechos con el desempeo de sudocente ya sea con su rol de asesor o de tutor.

Ahora bien, el hecho de que segn los resultados del anlisis, el desempeodocente fue el rubro que ms satisfaccin dej a los estudiantes, en lugar de losmateriales del curso y los contenidos, nos permiti validar la importancia de latemtica central de la investigacin que fue el establecimiento de modelos

tutoriales o formas de ejercer la docencia virtual, de la cual forma parte elcuestionamiento abordado en el presente trabajo. Esto es, justificamos laimportancia de centrarnos en la accin docente, y con ello la razn de ser dediferentes formas de ejercer la docencia virtual (modelos tutoriales), dado que setoman como eje, los roles y sus respectivas tareas docentes.

Referencias

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Garca Aretio, L. (coord.), Ruiz, M., Domnguez, D. (2007). De la educacin adistancia a la educacin virtual. Espaa: Editorial Ariel, S. A.

Hernndez Aguilar, M.L. (2012). Modelos Tutoriales en la Educacin a Distancia atravs de las Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin: Tareasdel Docente Tutor (Tesis indita de Doctorado). Universidad Nacionalde Educacin a Distancia, Madrid.

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Llorente Cejudo Ma. del Carmen (2006), El tutor en E-learning : Aspectos a teneren cuenta. Edutec. Revista Electrnica de Tecnologa Educativa 20, 8-21.Recuperado de http://edutec.rediris.es/Revelec2/revelec20/llorente.htm


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Medina Rivilla, A., Domnguez, M. C. y Snchez Romero, C. (2008). Formacin delas competencias de los discentes mediante un diseo integrado de medios.Ecos revista cientfica, 10(2), 327-357. Recuperado dehttp://redalyc.uaemex.mx/pdf/715/71511645004.pdf

Medina Rivilla, A. Domnguez, M.C. (2003). Problemas y Finalidades de laInvestigacin Didctica. En Medina Rivilla, A. y Castillo, A. S. (coords.).Metodologa para la realizacin de Proyectos de Investigacin y TesisDoctorales(pp. 13-30). Madrid: Editorial Universitas, S.A.

Snchez, C. (2003). Complementariedad Metodolgica en los Proyectos deInvestigacin. En Medina Rivilla, A. y Castillo, A. S. (coords.). Metodologapara la realizacin de Proyectos de Investigacin y Tesis Doctorales(pp.

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Doctora por la Universidad Nacional de Educacin a Distancia de Madrid:Programa de Innovacin Curricular Tecnolgica e Institucional. Mster en

Enseanza y Aprendizaje Abiertos y a Distancia por la misma universidad;Especialista en Sistemas y Planeacin, e Ingeniera Industrial por la UniversidadAutnoma del Estado de Hidalgo. Posee experiencia en Educacin a Distancia, endiseo curricular e instruccional, y en docencia virtual como asesora y tutora enprogramas de posgrado y de formacin docente, tanto en la UniversidadAutnoma del Estado de Hidalgo, Mxico, como en instituciones de otros pases:Repblica Dominicana, Chile y Panam. Ha sido Coordinadora de sede encongresos internacionales, ponente y miembro de Comits Revisores en diversosCongresos Internacionales de Educacin a Distancia y TIC. Dentro de suproduccin acadmica, es coautora en los siguientes libros: Educacin aDistancia: Actores y Experiencias, CREAD 1990-2010; Tutora Telemtica,

Editorial Virtual Argentina, 2010; Fundamentos de Diseo de Materiales paraEducacin a Distancia, Editorial Virtual Argentina, 2010; y Tecnologa educacin ysociedad. Editorial Magro. Uruguay (2008). Su investigacin ms reciente es sobreModelos Tutoriales en la Educacin a Distancia: Tareas del docente tutor (2012).

percepcion del estudiante respecto del desempeno de un docente virtual

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