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MARKETING EN LA ERA DIGITAL
M.T.I. PEDRO EDUARDO AZUARA ARECHEDERRA
http://www.clavesdelnuevomarketing.com/
LA SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO
• El Informe Mundial (2005) deja en claro que la tercera revolución industrial está caracterizada por un nuevo régimen en los conocimientos.
• El conocimiento, por lo tanto, se encuentra ahora ocupando el lugar central del crecimiento económico y de la elevación progresiva del bienestar social. (Cela, 2005).
LA SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO
• El control sobre lo inmaterial, por ejemplo: la información, permite un control sobre lo material, una computadora. De esta forma el desarrollo económico y tecnológico ha llevado a la sociedad a la producción de complejos aparatos tecnológicos que proporcionan un enorme poder de control sobre los espacios e insumos materiales.
LA SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO
• Un doble paradigma de lo inmaterial y
el de las redes. El trabajo ha dejado de
ser humano y lo podemos ver en
múltiples esferas de la producción
industrial y el importante desarrollo
del sector de servicios y la Era
Digital
EL MARKETING EN LA ERA DIGITAL
• Se refiere al uso de las múltiples
plataformas de las tecnologías de la
información y la comunicación(TICS)
como las principales herramientas de
un nuevo tipo de mercadotecnia que
viaja por el ciberespacio o el espacio
virtual
EL MARKETING EN LA ERA DIGITAL
• VIDEO
EL MARKETING EN LA ERA DIGITAL
• Es un enfoque centrado en mensaje por encima de la imagen
• Un enfoque centrado en la experiencia por encima del producto
• Un enfoque centrado en como las empresas, conversando con sus clientes, son capaces de ofrecer una respuesta adecuada a las necesidades de este
DOS EJEMPLOS DEL NUEVO MKT
Pago Por Click (Adwords) y la publicidad contextual, laelección de las palabras clave
DOS EJEMPLOS DEL NUEVO MKT
Los Social Media son plataformas de publicación de contenido donde emisor y receptor se confunden en capacidades y funciones.Las herramientas como blogs, wikis, podcast, redes sociales,etc
CLAVES DEL NUEVO MARKETING
• Del “MI” al “nosotros”
Pasas a estar “en red”, donde las conversaciones entre todos los actores fluyen de forma pública y te exigen dejar de hacer un “marketing basado en ti” y hacer un “marketing basado en nosotros”, basado en la figura de un consumidor colaborativo, participativo e interactivo.
CLAVES DEL NUEVO MARKETING
• De la interrupción a la conversación
En el escenario actual existe una
saturación total de publicidad.
La comunicación basada en la
conversación deja de lado la
interrupción; deja de lado abordar en un
momento no deseado al consumidor
para iniciar una conversación con él
CLAVES DEL NUEVO MARKETING
• De la iniciativa propia a la iniciativa del cliente: inteligencia colectiva
Un fundamento de la web 2.0 es la
llamada “inteligencia colectiva”. La suma
de conocimientos y actividades en los
entornos web genera un resultado final
superior a la suma de las inteligencias o
aportaciones individuales.
CLAVES DEL NUEVO MARKETING
• Del producto al engagement
El producto no es más que la forma mediante la cual los clientes se relacionan con tu marca. Conseguir que se comprometan contigo, que vivan una experiencia con el consumo es el objetivo para conseguir pasar de clientes a seguidores, a “fans” de tu marca, producto o servicio (y si no se lo preguntas a Apple o Google).
CLAVES DEL NUEVO MARKETING
• De la publicidad a la experiencia
Tienes un producto y lo quieres vender… usas todos los medios a tu alcance para bombardear a tus clientes potenciales, para lanzarles mensajes, pensando que así llamarás su atención y, a continuación, te comprarán el producto. Además, te importa poco si son muchos o pocos impactos, te importa poco si sirven o no
CLAVES DEL NUEVO MARKETING
• Del ordenador al “siempre conectados”
• Del folleto a la recomendaciónTe contaré un secreto… los consumidores no creen en ti, ni en tu marca, ni en tu producto
• Del individuo a la comunidadLos consumidores descubrimos los beneficios de entrar y pertenecer a redes sociales (estén o no organizadas)
CLAVES DEL NUEVO MARKETING
• Del egocentrismo a la Reputación corporativa
Tus clientes es la posibilidad de poder saber lo que dicen, poder saber qué opinan, dónde lo hacen y con quién lo hacen.• De la suposición a la analítica webMedir en tiempo real qué pasa con lo que haces en la red. Lanza un mensaje y podrás monitorizar en tiempo real su respuesta, podrás entender cómo lo reciben tus clientes, podrás modificarlo, adaptarlo, cambiarlo o potenciarlo
EN RESUMEN
• VIDEO
MUCHAS GRACIAS