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PAUTAS DE CONSUMO TURÍSTICO DE LAS FAMILIAS
NUMEROSAS DE ESPAÑA
Madrid, noviembre 2015
ÍNDICE
1. Introducción
2. Perfil de las familias encuestadas
3. Frecuencia y tipología de viajes
4. Gasto y características de los viajes
5. Preferencias para viajar en familia
6. Los 100 aspectos y valores de un viaje familiar
7. Evaluación de la promoción para familias de destinos y empresas
8. Sensibilidad al precio y conocimiento del Sello de Turismo Familiar
9. Estimación del impacto económico de los viajes de familias numerosas y de hogares con hijos menores de 25 años
1 Pautas de consumo turístico de las familias numerosas de España, 2015
1. Introducción o En el marco de las acciones desarrolladas para aquellas empresas y destinos que han optado por la certificación con el Sello de
Turismo Familiar, la Federación Española de Familias Numerosas junto con la empresa DNA Expertus Turismo y Ocio han realizado el TERCER ESTUDIO DE DEMANDA DE TURISMO FAMILIAR EN ESPAÑA, con el objetivo de profundizar en el conocimiento y en la evolución de las principales pautas de consumo turístico de las familias numerosas de España.
o La recogida de información se efectuó en los meses de octubre y noviembre del año 2015, mediante una encuesta estructurada que se ha enviado telemáticamente a todos los asociados de la FEFN, consiguiendo este año una tasa de respuesta mayor que los dos años anteriores. El presente informe está basado en 2.051 ENCUESTAS VÁLIDAS cumplimentadas por parte de los asociados de la FEFN. Esta elevada participación permite presentar resultados que contienen tan sólo un 2,2 % de margen de error con un intervalo de confianza del 95 % sobre un universo de 565.493 familias numerosas que se registran en España.
o Como novedad, en esta tercera edición del estudio se incluyeron varias preguntas relacionadas con las preferencias de las familias a la hora de viajar, formuladas por los socios avalados, así como preguntas que profundizan en la motivación básica de unas vacaciones familiares y el valor que aportan los viajes a las familias.
o También, con vista a poder realizar la estimación del impacto económico, se han introducido en la metodología de la encuesta preguntas específicas que permiten obtener información relativa al número de viajes de cada familia por tipología y asignar el gasto familiar anual a cada una de ellas.
o El conjunto de los datos obtenidos se extrapola en primera instancia a las 565.493 familias numerosas registradas en España en el año 2014, así como en segunda instancia a todos los hogares que, en el censo del año 2011 (último año con datos desglosados publicado), cuentan con madre/padre/pareja que convive con al menos un hijo menor de 25 años, y que se cuantifican en 6.883.313 hogares.
2 Pautas de consumo turístico de las familias numerosas de España, 2015
2. Perfil de las familias encuestadas o Hogares con promedio de 5,5 miembros.
o En promedio 3,3 hijos por hogar.
o Edad promedio de los padres que contestan encuesta: 42,5 años.
o Edad promedio de los hijos en todos los hogares que contestan: 8,9 años.
3
25 a 35 años 7 %
36 a 40 años 31 %
41 a 45 años 35 %
46 a 50 años 19 %
51 años y más 8 %
Edad de los padres
De 0 a 3 años 17 %
De 4 a 6 años 20 %
De 7 a 9 años 22 %
De 10 a 12 años 18 %
De 13 a 15 años 11 %
Mayores de 16 años
12 %
Edad de los hijos
Pautas de consumo turístico de las familias numerosas de España, 2015
2. Perfil de las familias encuestadas o La titulación universitaria es predominante entre los padres encuestados: el 67,6 % cuenta con algún título del
segundo o tercer ciclo.
o El nivel de ingresos que más se menciona es de 1.500 a 3.000 euros netos por hogar (43 % de los hogares), seguido de la franja que cuentan con ingresos de entre 3.001 y 5.000 euros (34 % de los hogares).
4 Pautas de consumo turístico de las familias numerosas de España, 2015
Educación obligatoria
6 %
Bachillerato/FP 27 %
Dipolomatura, licenciatura
56 %
Doctorado, posgrado
11 %
Nivel de estudios alcanzado
De 0 € a 1.500 € 13 %
De 1.501 € a 3.000 €
43 %
De 3.001 € a 5.000 €
34 %
Más de 5.000 € 10 %
Ingresos netos mensuales del hogar
3. Frecuencia y tipología de viajes o El 90 % de los encuestados responde haber realizado por lo menos un viaje vacacional familiar en el último año.
o Los más de 2.000 encuestados declaran haber realizado un total de 8.732 viajes (4,3 por hogar), de los cuales 1.418 (16 %) han sido al extranjero, y los 7.314 viajes restantes (84 %) han sido viajes en España.
o El 30 % realiza 4 o más viajes al año, la mayoría de las veces en fines de semana y/o puentes.
5 Pautas de consumo turístico de las familias numerosas de España, 2015
1 viaje al año 43 %
2 viajes al año 19 %
3 viajes al año 8 %
4 y más viajes al año 30 %
Frecuencia viajera de los hogares
Fines de semana y puentes
41 %
Navidad 9 %
Semana Santa 15 %
Vacaciones de verano 35 %
Período / tipología de los viajes
4. Gasto y características de los viajes o El gasto total por viaje se ha calculado en promedio de todos los hogares que realizaron algún viaje por cada una
de las tipologías por separado.
o A su vez se ha procedido a identificar la estancia media de los viajes, así como el tamaño del grupo viajero para cada uno de los viajes realizados.
o A continuación se presenta una síntesis de todos los resultados por tipología de viaje, gasto total, gasto promedio por familia y día y, por último, el gasto promedio por persona y día.
6 Pautas de consumo turístico de las familias numerosas de España, 2015
Gasto promedio viaje total Estancia media
Gasto promedio familia y día Personas por viaje
Gasto promedio persona y día
Fines de semana y puentes 484 € 2,51 192,53 € 5,58 34,49 €
Vacaciones de Navidad 1.028 € 5,45 188,76 € 5,54 34,06 €
Vacaciones de Semana Santa 813 € 5,72 142,03 € 5,25 27,04 €
Vacaciones de verano 1.966 € 12,03 163,48 € 5,93 27,57 €
4. Gasto y características de los viajes o El alojamiento más utilizado en fines de semana y puentes es el hotelero; en Navidad y en Semana Santa, el
alojamiento propio familiar o segunda residencia; y las vacaciones de verano destacan por el uso de hoteles y apartamentos turísticos.
o El alojamiento rural cobra mayor importancia en fines de semana y puentes, igual que el camping, que también se utiliza en mayor grado en los meses de verano.
7 Pautas de consumo turístico de las familias numerosas de España, 2015
21%
56%
37%
16%
7%
10%
14%
6%
24%
8%
10%
8%
9%
2%
7%
11%
11%
7%
12%
29%
28%
17%
20%
30%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Fines de semana y puentes
Vacaciones de Navidad
Vacaciones de Semana Santa
Vacaciones de verano
Alojamiento utilizado por tipología de viaje
Casa familiares o amigos Segunda residencia Alojamiento rural Camping Apartamentos turísticos Alojamiento hotelero
4. Gasto y características de los viajes o El tipo de transporte predominante en los desplazamientos de las familias numerosas en España es el vehículo
propio.
o El avión cobra importancia en verano y en menor medida en las vacaciones de Navidad.
8 Pautas de consumo turístico de las familias numerosas de España, 2015
91%
87%
90%
84%
2%
2%
2%
4%
7%
4%
11% 2%
2%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Fines de semana y puentes
Vacaciones de Navidad
Vacaciones de Semana Santa
Vacaciones de verano
Transporte utilizado por tipología de viaje
Vehículo propio Vehículo de alquiler Autocar Tren Avión Barco Otro
4. Gasto y características de los viajes o En esta tercera edición se vuelve a confirmar el peso que tienen en la decisión sobre el destino del viaje los niños,
aunque su participación en esta decisión disminuye ligeramente respecto a los dos años anteriores.
9 Pautas de consumo turístico de las familias numerosas de España, 2015
30% 29% 37%
30%
48% 49% 43%
47%
5% 6% 4% 4%
16% 14% 14% 14%
5%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Fines de semana y puentes Vacaciones de Semana Santa Vacaciones de verano Vacaciones de Navidades
¿Quién toma la decisión sobre el lugar del viaje familiar?
Los abuelos
La madre
El padre
Los padres
Los hijos
4. Gasto y características de los viajes o Las fuentes de información utilizadas para preparar los viajes han sido mayoritariamente opiniones de familiares y
amigos, comparadores de opinión, páginas web de reservas y las páginas web de los propios destinos.
o La puntuación de su importancia es similar, en una escala donde 1 es ‘nada importantes’ y 5, ‘muy importante’. Las que alcanzan medias mayores de 3 son a su vez las más utilizadas.
10 Pautas de consumo turístico de las familias numerosas de España, 2015
Fuente de información para preparar los viajes familiares % encuestados que las utilizan media de valoración
Amigos y familiares 86,0% 3,7
Sitios web con opiniones sobre viajes (Tripadvisor...) 82,6% 3,6
Centrales de reservas en internet (Booking y similares) 72,2% 3,3
Sitios web del destino turístico 70,2% 3,2
Agencias de viaje (oficina) 67,6% 2,3
Comparadores de precios 66,5% 2,8
Sitios web de familias 65,3% 2,8
Revistas y publicaciones destinadas a las familias 63,0% 2,6
Agencias de viaje en internet 61,3% 2,2
Revistas y folletos de viaje 59,8% 2,0
Redes sociales (facebook, twitter...) 58,6% 1,9
Publicidad (anuncios) 58,6% 1,9
4. Gasto y características de los viajes o El 90 % de los encuestados manifiesta viajar con una reserva previa del viaje.
o A continuación se presenta la modalidad de reserva más extendida entre los encuestados a la hora de reservar diferentes componentes del viaje.
11 Pautas de consumo turístico de las familias numerosas de España, 2015
53%
44%
36%
22%
49%
42%
54%
58%
50%
32%
57%
21%
42%
9%
15%
4%
4%
4%
6%
14%
3%
13%
6%
1%
3%
1%
3%
10%
2%
8%
6%
10%
11%
12%
18%
14%
15%
14%
26%
59%
5%
1%
30%
44%
54%
65%
33%
33%
24%
15%
29%
52%
13%
18%
50%
79%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Billetes de avión
Billetes de tren
Alquiler de coche
Billetes de autocar
Paquete escapada de fin de semana/puente
Paquete viaje de vacaciones (verano/invierno)
Estancia en Turismo Rural (casa, apartamento rural)
Estancia en hoteles
Estancia en Apartamentos Turísticos
Estancia en campings
Entradas de ocio (parques, museos, espectáculos...)
Restaurantes
Ofertas de última hora
Crucero
Forma de reservar habitual para diferentes componentes del viaje familiar
Más Internet que agencias de viaje Más agencias de viaje que Internet Directo al proveedor No he reservado este servicio
5. Preferencias para viajar en familia. DESTINO o A la hora de elegir un viaje, prima el destino (lugar geográfico) sobre el producto (oferta y servicios), aunque éste
también juega un papel importante en la decisión.
o El 24 % selecciona el destino por las ofertas del alojamiento, aunque en más de la mitad de los casos se tiene en cuenta tanto el alojamiento como el resto de ofertas en el destino.
12 Pautas de consumo turístico de las familias numerosas de España, 2015
Por oferta del destino
20 %
Por oferta del alojamiento
24 %
Las dos por igual 53 %
Por otra razón 3 %
¿Cómo elige la familia el destino?
La oferta y los servicios
45 %
El destino en sí 55 %
¿Qué influye más a la hora de elegir destino?
5. Preferencias para viajar en familia. DESTINO o El destino ideal para un viaje familiar (agrupado por comunidades autónomas) varía según la estación del año. A
continuación se muestran las 5 comunidades finalistas para cada período.
13 Pautas de consumo turístico de las familias numerosas de España, 2015
Posición Primavera Verano Otoño Invierno
1 Andalucía (28,8 %) Andalucía (23,0 %) Andalucía (14,5 %) Islas Canarias (27,4 %)
2 Cataluña (10,5 %) Galicia (12,5 %) Madrid (11,1 %) Andalucía (20,2 %)
3 Extremadura (10,2 %) Cataluña (11,8 %) Navarra (8,7 %) Aragón (13,2 %)
4 Asturias (7,9 %) Islas Baleares (10,1 %) Cataluña (8,7 %) Cataluña (11,7 %)
5 Islas Canarias (6,7 %) Comunidad Valenciana (9,9 %) Castilla y León (8,3 %) Madrid (9,8 %)
5. Preferencias para viajar en familia. ALOJAMIENTO o Si las familias pudieran elegir, el alojamiento hotelero de 3 a 5 estrellas sería su opción más idónea para viaje
vacacional, pero seguida muy de cerca, en un 30 % de los casos, por los apartamentos turísticos.
o En orden de preferencia siguen las casas rurales para el 19 % de las familias, y los camping para un 8 % de encuestados.
14 Pautas de consumo turístico de las familias numerosas de España, 2015
Hotel de mediana-alta categoría
34 %
Hostal u hotel de menor categoría
4 %
Apartamentos turísticos
30 %
Casa rural 19 %
Camping 8 %
Albergue 0,5 %
Otro 5 %
Preferencia de tipo de alojamiento para viajes familiares
5. Preferencias para viajar en familia. ALOJAMIENTO o A la hora de preguntar qué espera encontrar una familia numerosa en un alojamiento turístico, en un orden del 1
(nada importante) al 7 (muy importante), el primer puesto lo ocupa la opción de ofertas y descuentos en precio.
o A continuación se sitúan la disponibilidad de habitaciones familiares y/o comunicadas, el confort, un entorno natural de calidad y conservado, y trato muy personalizado para las familias.
o La oferta de actividades en el mismo alojamiento se sitúa en el último lugar en la importancia asignada.
15 Pautas de consumo turístico de las familias numerosas de España, 2015
4,53
4,85
4,86
4,95
5,33
5,81
5,98
6,02
6,06
6,34
0 1 2 3 4 5 6 7
Actividades dentro del establecimiento
Gastronomía adaptada a niños
Actividades infantiles (muy enfocadas)
Actividades fuera del establecimiento
Tranquilidad
Trato muy personalizado y atención a las familias
Entorno natural de calidad y conservado
Confort
Habitaciones amplias y/o comunicadas
Ofertas y descuentos en precio
Importancia que la familia da a determinadas características del alojamiento
5. Preferencias para viajar en familia. SERVICIOS o Los servicios que más han echado en falta las familias en sus vacaciones han sido la disponibilidad de
habitaciones que se adapten a las familias en tamaño, disposición y confort, actividades para todas las edades de los niños y comida adaptada al público infantil.
16 Pautas de consumo turístico de las familias numerosas de España, 2015
Servicio que han echado en falta
Habitaciones comunicadas y/o más amplias (más de 4 personas) 42,9%
Actividades para niños / adolescentes – todas las edades 16,2%
Comida adaptada a niños, de calidad y equilibrada 8,2%
Baby club / mini club / canguro / guardería / ludoteca 6,0%
Actividades para toda la familia 4,4%
Animación infantil de calidad 3,5%
Espacios de juego para todas las edades 2,7%
Restaurante adaptado a niños/familias 2,3%
Trato personalizado y orientado a familias con niños 1,6%
Accesibilidad general (carritos) 1,5%
5. Preferencias para viajar en familia. ACTIVIDADES o La mayoría de las familias prefieren realizar siempre o casi siempre las actividades todos juntos.
o Más del 70 % de las familias no buscan compañía de otras familias cuando viajan .
17 Pautas de consumo turístico de las familias numerosas de España, 2015
37,9 %
39,5 %
22,6 %
0,0 %
0,0 %
Toda la familia siempre juntos
Todos juntos la mayoría de las veces
Algunas actividades juntos y algunas por separado
La mayoría de veces por separado
Siempre por separado
0% 10% 20% 30% 40% 50%
Preferencia de realización de actividades juntos o separados
Sí busca estar con otras familias
cuando viaja 28 %
No busca estar con
otras familias cuando viaja
72 %
Preferencia de estar con otras familias durante el viaje
5. Preferencias para viajar en familia. ACTIVIDADES o En caso de alojarse en casas rurales, las actividades que más se buscan para realizar en el entorno son paseos y
caminatas a pie seguidas de la opción de baño.
o Las visitas culturales y/o de espacios de ocio se sitúan por delante de actividades relacionadas con naturaleza y ecoturismo.
18 Pautas de consumo turístico de las familias numerosas de España, 2015
17,5 %
26,8 %
27,7 %
37,6 %
40,3 %
40,6 %
41,3 %
64,3 %
66,1 %
Juegos organizados en el entorno
Multiaventura
Paseos en bicicleta
Actividades relacionadas con naturaleza y ecoturismo
Actividades con animales (granja, caballos,…)
Parques de aventura / ocio
Visitas culturales
Baño (playa, lagos, ríos,…)
Paseos y caminatas a pie
-10% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%
Preferencia de realización de actividades juntos o separados padres e hijos
6. Los 100 aspectos y valores de un viaje familiar
19 Pautas de consumo turístico de las familias numerosas de España, 2015
7. Evaluación de la promoción para familias o DESTINOS MENCIONADOS:
20 Pautas de consumo turístico de las familias numerosas de España, 2015
o EMPRESAS MENCIONADAS:
8. Sensibilidad al precio y conocimiento del Sello de Turismo Familiar
21 Pautas de consumo turístico de las familias numerosas de España, 2015
o El 94 % de las familias viaja aprovechando ofertas y descuentos.
o El Sello de Turismo Familiar de la FEFN ya es conocido por más del 60 % de las familias asociadas, el doble que hace dos años.
Sí, siempre 58 %
Sí, a veces 36 %
No, no solemos viajar utilizando
ofertas 6 %
A la hora de organizar un viaje, ¿tiene en cuenta ofertas/descuentos?
Sí 62 %
No 38 %
¿Conoce el Sello de Turismo Familiar de la FEFN?
9. Estimación del impacto económico: Identificación de variables para cálculo o Número de hogares censados en España (INE, 2011): 18.083.692
o Número de hogares/familias numerosas con título en vigor en España (2014, último dato publicado): 565.493
o Porcentaje de hogares viajeros con más de 2 niños (Familitur 2012, último dato publicado): 63,6 %
o Gasto total de turistas residentes en España (Familitur 2012, último dato publicado): 28.613 millones de euros
o Número de viajes por tipo, gasto por viaje/familia/persona y día, estancia media, personas por viaje:
22 Estimación del impacto económico del consumo turístico de las familias numerosas de España, 2015
Nº promedio de viajes/familia/año
Gasto promedio viaje total Estancia media
Gasto promedio familia y día
Personas por viaje
Gasto promedio persona y día
Fines de semana y puentes 1,68 484 € 2,51 192,53 € 5,58 34,49 €
Vacaciones de Navidad 0,59 1.028 € 5,45 188,76 € 5,54 34,06 €
Vacaciones de Semana Santa 0,79 813 € 5,72 142,03 € 5,25 27,04 €
Vacaciones de verano 1,31 1.966 € 12,03 163,48 € 5,93 27,57 €
Fuente: 3ª edición del estudio de pautas de consumo turístico de las familias numerosas de España, 2015
9. Estimación del impacto económico: Impacto directo de los viajes de las familias numerosas o Estimación número de hogares/familias numerosas que han viajado: (565.493 hogares multiplicado por el
porcentaje de hogares viajeros 63,6 %) = 359.654 familias numerosas/hogares que viajan.
o A esta cantidad de familias que han viajado se aplica el gasto por familia por tipo de viaje obtenido en la encuesta:
o El gasto total obtenido, 1.668 millones de euros, comparado con el gasto turístico total satisfecho por los turistas residentes en España en el año 2012, representaría un 5,8% del gasto turístico total, una proporción mayor de la que constituyen en sí los hogares de familias numerosas sobre total de hogares de España y que asciende a 3,1%.
23 Estimación del impacto económico del consumo turístico de las familias numerosas de España, 2015
Nº promedio de viajes/familia/año
Gasto promedio de los viajes que se realizaron
Gasto promedio por familia/año y tipo de viaje
Gasto total de familias numerosas que viajan (por
tipo de viaje
Fines de semana y puentes 1,68 484 € 813,12 € 292.441.860 €
Vacaciones de Navidad 0,59 1.028 € 606,52 € 218.137.344 €
Vacaciones de Semana Santa 0,79 813 € 642,27 € 230.994.974 €
Vacaciones de verano 1,31 1.966 € 2.575,46 € 926.274.490 €
GASTO TOTAL 4,37 viajes anuales 4.637,37 € 1.667.848.669 €
Fuente: Elaboración propia, 2015
9. Estimación del impacto económico: Extrapolación de los resultados a los viajes de todas las familias o Número de hogares donde madre/padre/pareja convive con al menos un hijo de menos de 25 años (INE, 2011):
6.883.313 hogares/familias
o Porcentaje de hogares viajeros con niños, promedio de todos los supuestos identificados (Familitur 2012, último dato publicado): 65,1 %
24 Estimación del impacto económico del consumo turístico de las familias numerosas de España, 2015
Hogares según la estructura del hogar (detallada)
Hogar con padre que convive con algún hijo menor de 25 años 180.826
Hogar con madre que convive con algún hijo menor de 25 años 693.167
Hogar formado por pareja con 1 hijo menor de 25 años 2.023.841
Hogar formado por pareja con 2 hijos en donde algún hijo es menor de 25 años
2.552.052
Hogar formado por pareja con 3 o más hijos en donde algún hijo es menor de 25 años
538.471
Hogar formado por pareja o padre/madre que convive con algún hijo menor de 25 años y otra(s) persona(a)
894.956
Total hogares 6.883.313
Fuente: INE, Censos de Población y Viviendas, Hogares, 2011 Fuente: IET, Movimientos Turísticos de los Españoles, Familitur, 2012
9. Estimación del impacto económico: Extrapolación de los resultados a los viajes de todas las familias o Estimación número de hogares/familias que han viajado: (6.883.313 hogares multiplicado por el porcentaje de
hogares viajeros 65,1%) = 4.481.036 familias/hogares que viajan
o Aún asumiendo el sesgo de aplicar la información sobre frecuencia de viajes y gasto procedente de información facilitada por familias numerosas, éste se corrige parcialmente restándole un 20 % del coste total de viajes por considerar la composición del grupo media de 4 y no de 5 personas. La frecuencia viajera se considera similar.
o El gasto total obtenido, 16.616 millones de euros, significaría el 58,1% del gasto turístico total satisfecho por los turistas residentes en España en el año 2012, una proporción mayor de la que constituyen los hogares considerados como familiares para este estudio sobre total de hogares de España y que asciende a 38,1%.
25 Estimación del impacto económico del consumo turístico de las familias numerosas de España, 2015
Nº promedio de viajes/familia/año
Gasto promedio adaptado a todas las familias
Gasto promedio por familia/año y tipo de viaje
Gasto total de familias que viajan por tipo de viaje
Fines de semana y puentes 1,68 387 € 650,16 € 2.913.390.366 €
Vacaciones de Navidad 0,59 822 € 484,98 € 2.173.212.839 €
Vacaciones de Semana Santa 0,79 650 € 513,50 € 2.301.011.986 €
Vacaciones de verano 1,31 1.572 € 2.059,32 € 9.227.887.056 €
GASTO TOTAL 4,37 viajes anuales 3.707.96 € 16.615.502.247 €
Fuente: Elaboración propia, 2015
ESTE ESTUDIO SE HA REALIZADO GRACIAS A LA APUESTA POR EL SELLO DE TURISMO FAMILIAR
COMO EL PRIMER CLUB DE PRODUCTO TURÍSTICO QUE NACE DESDE LA DEMANDA,
QUE PERMITE CUALIFICAR LA OFERTA ATENDIENDO A LAS NECESIDADES DE LAS FAMILIAS Y
DAR ACCESO A ACCIONES DE MARKETING PARA COMUNICAR CON LA DEMANDA
ESPERAMOS QUE LOS RESULTADOS LES APORTEN INFORMACIÓN VÁLIDA PARA EL DESARROLLO DE SUS
ACCIONES DE MARKETING Y ESTAMOS ABIERTOS A CUALQUIER SUGERENCIA PARA LAS EDICIONES
FUTURAS. QUEDAMOS A SU DISPOSICIÓN
YOLANDA GARCÍA [email protected]
MARIA LUISA ALONSO [email protected]
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