TIPO DE CAMPO

ENUNCIADO DESCRIPCIÓN RÚBRICA EVALUACIÓN PONDERACIÓN

Archivo Anexo MAPA DE INMERSIÓN

Completa el archivo anexo de acuerdo a los elementos que comprenden el Mapa de Inmersión. (Perfil Persona, Problemas, Necesidades, Insigth/Oportunidades, Métricas/Indicadores, Definición del Problema).

Perfil Persona: Identifica características específicas que diferencian a tu cliente de otro y que se relacionan con sus problemas o necesidades.

Problemas: Enumera problemas centrales encontrados, en relación con el proyecto presentado.

Necesidades: identifica causas base de esos problemas que responden a necesidades claras de tu cliente. Las necesidades se plantean de forma clara y precisa.

Insight/Oportunidades: Elabora propuestas estratégicas (simples, factibles y concretas) para dar respuesta a los problemas o necesidades de la persona.

Métricas/Indicadores: define métodos simples, verificables (observables y/o cuantificables) para medir si tu cliente realmente tiene el problema o responde a la oportunidad planteada.

Definición del Problema: sintetiza en una frase el problema a resolver.

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Archivo Anexo SÚPER VIAJE DEL CLIENTE

Completa la plantilla y adjunta el “Súper Viaje del Cliente”, aprendido durante el taller. Incluye elementos del mapa del empatía, los cinco por qué y el viaje del cliente que aprendiste de tu proceso de validación

Analiza una situación relevante (que se busca abordar con el emprendimiento) que entrega información clave respecto del cliente en ese contexto. El documento contiene elementos importantes relacionados con la experiencia del cliente, y permite hacerse una idea clara de lo que siente, piensa, dice y hace.

Genera una historia donde identifica acciones e hitos relevantes y las razones con respecto al problema (5 Por qué).

El mapa contiene sólo los elementos centrales y se puede leer con claridad.

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Link VIDEOS ENTREVISTAS y/u

OBSERVACIÓN

Inserta acá el link a un video en Youtube o Vimeo que contenga la(s) entrevista(s) que realizaste a tus potenciales clientes y/o usuarios, a expertos, etc. Esta entrevista debe indagar al menos lo siguiente:

Las entrevistas presentadas cumplen con las siguientes características:

Los clientes entrevistados calzan con el perfil descrito para el segmento de mercado objetivo.

Si se entrevista a un experto, su experiencia se comprueba a través del conocimiento de la materia.

Las entrevistas son breves y abordan elementos

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Descripción del problema desde el cliente.

Descripción de un “viaje de cliente” desde su perspectiva.

¿Qué dice, piensa, siente y/o hace en relación con el problema y/o con su viaje de cliente?

Algunos ¿Por qué? De su experiencia.

relevantes que se desconocían o cuyo testeo es imprescindible para el éxito del proyecto.

Párrafo DEFINICIÓN CLIENTE

Describe al que será tu primer segmento de clientes. Enumera las características más relevantes que identifican al grupo de personas que serán tu primer segmento de clientes y/o usuarios. Considera:

Rasgos demográficos (geográficos, digitales, sociales y económicos)

Rasgos psicológicos (creencias, preferencias, emociones, necesidades)

Rasgos comportamentales (conductas, hábitos)

Profundiza en un segmento de clientes y/o usuarios en particular (o máximo 2) y lo describe con total claridad y profundidad, considerando, grupo etario, género, localización geográfica, aspectos psicológicos, de comportamiento, motivaciones, valores y otros que sean relevantes.

Resulta estratégico elegir ese segmento de cliente como para realizar las primeras ventas, puesto que es fácil acceder a él, tiene pocas barreras de inversión o acceso.

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Párrafo APRENDIZAJES OBTENIDOS

¿Qué aprendizajes han obtenido a partir de la aplicación del Súper Viaje del Cliente y el Mapa de Inmersión relacionado con el segmento de clientes elegido?

Los aprendizajes mencionados son relevantes y se desprenden directamente de los elementos mencionados en los antecedentes (entrevistas, vídeo, archivo adjunto).

Se mencionan los principales elementos que surgen del análisis de los antecedentes (y no elementos circunstanciales o irrelevantes).

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Párrafo ¿Qué aprendizajes han obtenido a partir de la aplicación del Súper Viaje del Cliente y el Mapa de Inmersión relacionado con el problema o necesidad elegido?

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