pasión automotriz #2
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Pasión Automotriz #2TRANSCRIPT
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• CONTENIDO
Contenido6 Speed Brevessobreelmundoautomotriz
12 Tacómetro: Especial:Productosdelimpieza
22 Dependiente Automotriz ¿Cuáleslamarcadelaceraautomotriz quemásvendenyporqué?
15 Al Volante: Másalláde“jugar”alpiloto RoyValverde:Entrecarrerasynegocio
17 Aritmode700carrosmensuales ycontando... TallerdeEnderezadoyPintura3R,cuentacomohacenpara seguircreciendo.
20 Productos y Accesorios: Empresasmuestranlosproductosmásnovedososdelmercado automotrizenelpaís.
23 Sin Frenos: Autozona:¡Nia100metroslacompetenciaasusta!
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• EDITORIAL
EN NUESTRAPRÓXIMA EDICIÓNPasión AutomotrizEnero2013Especial: Vehículos2013,nuevastecnologías.Catálogo de Productos:Losartículosmásnovedososdelsectorenunasolasección.Cierre Comercial:10deDiciembreAnúncieseenPasión Automotriz
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EditoraAndreaDurá[email protected]
Asesor ComercialBraulioChavarrí[email protected]:7014-3611Tel:2231-6722Ext.137
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Coordinadora Circulació[email protected]:2231-6722Ext.152
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EditoraAndreaDuránS.
Una guerra muy“limpia”Créditos
Braulio Chavarrí[email protected]:2231-6722Ext.137Apartado11406-1000SanJosé,CostaRicaCel:7014-3611
Diferentesbandos,cadaunoluchaporlosuyoyporloquecreeamuerte...Asísonlasguerras.Ynodebemospensarenunagranluchalejosdenosotros,solamentedebemosecharunamiradaalmercadoautomotriz.
Cadaempresaonegocio,pormáspequeñoqueseasacalas“uñas”pordefenderseyganarlealacompetencia,aunquesea un cliente. Pero“ése”, puedemarcar una diferenciasustancial a sus ganancias, y por qué no, al prestigio ycredibilidaddelnegocioomarca.
He notado, que todo radica en el nombre, trayectoria,credibilidadyporsupuesto,elplandemercadeoquetengacadaempresaparaatraermásadeptos.Unamínimafallaeneltratoauncomprador,podríadesencadenarunefectodominódeunamalapublicidadde“bocaenboca”.
Curiosamente,enla“guerra”deproductosdelimpieza,losclientesdesconocenmuchosdetalles,comoporejemploylomásesencial-amípensar-esquenoleenetiquetas,nopreguntanloquedeberían,porconsiguiente,sedejanllevarporelprecioyel“buen”nombredelamarca.
Esahí,dondelasempresasdeberíandeempezaraeducar,crear un plan para enseñarles a sus vendedores quedebendeasesorar correctamente yno seguir creyendo,queelcompradorselassabestodasyquesimplemente“unproductodelimpiezanotienelamayorciencia”.Amicriterio,seequivocan.
El distribuidorqueadquiere losproductos, yqueéste asuvezcomercializaaldetalleo“retailing”,estáansiosodeconocerysabermásdelasnovedades,parapodervenderleasusclientesfinalesel“mejor”productosegúnsucriterio.Peroparaello,necesita aprenderqué tienedediferentecadaproductoencomparaciónconsucompetencia,yesoestareadetodosustedes,derealizarunbuenmanejoderelacionespúblicasymercadeo,parapresentarlealclientealgomásalládelacredibilidadytrayectoriadelproducto.
No todo lo que brilla es oro, por ende, no todos losproductos de unamarca de“reconocimientomundial ycongrantrayectoria”sonbuenos,alfinalsoloeldistribuidorsabesiloquevendeesloquerealmentediceser.
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• SPEED
¡Mecánicos:ojo con el iPhone!
Luis Alberto Gamboa, Asesor Líder - Automotriz, se siente en las alturas con
éstos juguetitos tecnológicos marca Lauch.
Tal parece que Santa, dejó de lado el polo norte y decidió entregar unos “juguetitos” antes de tiempo, a la empresa Capris. ¿Será que se portaron tan bien durante éste año...? No lo sabemos, pero sí tenemos claro, que “sacudirán” a su competencia, y más de un mecánico podría agregar más eficiencia a sus trabajos.
LuisAlbertoGamboa,AsesorLíder-AutomotrizdeCapris,cuentasobrelosanticipadosregalosnavideños.
“SetratadeDBSCar,CRecorderIIyMD4MyCardelamarcaLaunch,quefacilitanlacomunicacióndelcarroconsuconductoryasuvezconelmecánico.Estos“juguetitos”sonlomásnuevoysexidelatecnologíaautomotriz y lo más importante, es que sólo seconectan al carro y luego se descarga la aplicaciónenelcelular,Ipad,Iphone,ydesdeallísepuedevereldiagnósticocompletodelcarro”,diceGamboa.
Dice que poseen varias funciones entre las quedestaca, por ejemplo que el“CRecorder II, es undispositivoquegraba24horasdeusodelvehículo,siéstefalladeformaintermitente,automáticamenteseguardalainformación:aquéhoraseprodujolafalla, lavelocidada laque ibaelconductor.Esto lefacilitayahorratiempoalmecánico,porquedeestamanera,yanotienequeandarmanejandoelvehículoyesperarhastaquefalle,parahacereldiagnóstico.Solamente debe de conectar el dispositivo a unaPC,paraprocesarlainformación.
ElMD4MyCar(seconectaaIPod,IpadoIphone),y el Icard (dispositivos Android), son equiposorientados al mercado de“hágalo usted mismo”.
MD4MyCar,generaunaredinalámbrica,yIcardseconectapormediodebluetoothalosdispositivosandroid, y gracias a éstas conexiones se obtienenlos términosgeneralesdediagnóstico(códigosdefallas,datosdelfuncionamientodelmotor,análisisdecumplimientodeciclosdemanejo),adicionalmente,permiteconfigurareltacómetroyotrosaccesoriosparacarros,“realizantodounescáneodelvehículoymuestra los problemas existentes en él. Esto lepermite al conductor revisar desde su Iphone,Ipad,IpodTouch,mediantewi-fi,lasfallasyenviarlepantallazos almecánico para que éste le ayude asolucionarelproblema”.indicaGamboa.
Finalmente, DBS Car, es un scanner de nivelprofesional,actualmente,solofuncionaconsistemasAndroid, pero la plataforma está pensada paracorrerenPC,AppleIOSyAndroid.NotieneGPSincluído,peroutilizalasfacilidadesdelequipodondeserealizaeldesplieguedelosdatos(enestacasoenelteléfonointeligente).
Esunaredenlaquesepuedebuscarcuálestalleresquedan cerca, hace análisis real de consumo y detodoslosgastosdelcarro.Medianteunaconexiónremota,elmecánicopuedeaccederalainformaciónyrevisareldiagnóstico.
ElasesordicequeCaprisbuscafacilitarle lavidaalosmecánicos,quebuscannosólosermásrápidosen su trabajo, sino también ser más eficientesmediantelatecnologíadeéstospequeñosequiposdediagnóstico.
Capris:(506)2519-5000
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• SPEED
Pablo Castro, Gerente de Alfatec Automotriz, dice que la línea de Stanley Automotriz siempre se han vendido en ferreterías, y ahora son ellos los que cuentan con la representación exclusiva para el canal automotriz.
Las herramientas automotrices Stanley, también seducen al mercado automotriz. Alfatec Automotriz tiene la exclusividad.
Bajoeltechodeestaempresa,ubicadaenSantaAna,losclientespodránadquirircercadel90%deproductosdelcatálogoautomotrizStanleyRacing,yqueson,segúnenAlfatec,dealtacalidad.
PabloCastro,GerentedeAlfatecAutomotriz,indicóque“estosproductossiempresehanvendidoenferreterías,pero ahora que tenemos la distribución exclusiva, losestaremoscomercializandoconnuestrosclientesfinalescomotalleresmecánicos,lubricentrosyrepuesteras”.
Laempresaadquiriólosderechosdecomercializarel90%del totaldeherramientasdelcatálogoStanleyRacing,yhan colocado una sala de exhibición permanente paraquelosclienteslasconozcanydepaso,compren.
Algunosdelosproductosson:herramientasparamotores,parasistemasdefrenosylubricación,sistemaseléctricos,parasuspensiones,dados,cubos,accesoriosautomotrices,entreotros.
Además,Castro agregóque“estas herramientas vienencongarantíadeporvida,sintrámitesycuentacontodonuestrorespaldoyeldeStanleydeEstadosUnidos.”
Alfatec,cuentaademásconproductoscomoequipamientoautomotriz, con servicio de lubricación, diagnóstico ymantenimiento preventivo y herramientasmanuales delasmarcasSnapOn.
Pero, ¿qué dicen los mecánicos sobre estas herramientas?HeribertoMerinodeltallerACRAutomotriz,deTibásycon15añosdeexperiencia,diceque“sondeunacalidadmuybuenaylasqueutilizoconmayorfrecuenciasonlasllaves,yaquelaspuedoconseguirencualquierferretería,abuenprecio”.
Porotraparte,con49añosdelaborarcomomecánico,Bolivar Bolaños, considera que “Stanley siempre seha caracterizado por hacer herramientas de calidad aprecios cómodos y competitivos. Sin embargo, ahorahay otra marca llamada Force que le está haciendo lacompetenciadandobuenacalidadypreciosmásbaratosensusherramientas”,aseguraBolaños,quienesdueñodelTallerAutoreparacionesBolaños,enMoravia.
¿La pegarán con Stanley?
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SPEED •
Bosch juegaal “médico”
Marco Vinicio Solís, Jefatura de Servicio Técnico Post Venta, asegura, que las pastillas Bosch evitan que los vehículos chillen al frenar, algo que es un “dolor” de cabeza para el mecánico, ya que los clientes siempre reclaman por ello.
Cuando nos enfermamos, vamos a visitar al médico, le decimos nuestros síntomas y éste nos receta algún medicamento, aunque lo mejor siempre es prevenir la enfermedad hasta donde sea posible.
Desdemarzo anterior,MadisaBosh le receta, unapastilla, asuspacientesdecuatroruedas,para“prevenir”inconvenientesen los frenos. MarcoVinicio Solís, Encargado de la Jefaturade ServicioTécnicoPostVenta, cuenta que“la fábrica Boshse encarga de producir las pastillas tratando de mantenersiemprelosestándaresdecadacasaautomotriz,tantoensusplacas,diseñosyranurasbiseladas.Laspastillasdefreno,sonhechasalamedidadecadamodelodeautomóvil,segúnsusespecificacionesycon lasvariantesdecadapaís”,diceSolís,quienafirmaquetienenpastillasparacadamarcadevehículo.
Poseenunsistemaantirruido,condosláminas,queminimizanlavibracióngeneradapor la fricción.En laspastillasBosh, laláminatieneuntratamientodefibradevidrioqueamortiguala vibración,mientras que las pastillas cerámicas, tienen unaláminaSSVcompuestadedoscapasdeacerocontratamientodezincyníquel,unidasporunagomavulcanizada,queactúacomo amortiguador y absorbe las vibraciones del frenado,además,seimpregnamenospolvoalasfibras.
Laspastillassirventantoparatransmisionesmanualescomoautomáticas,yalcolocarlassedebeseguirunprocedimientodefrenado:frenaraunavelocidadde40kp/h,luegoa60yfinalmentea80,singraparlasllantas,amenosquetengaABS.
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• SPEED
Expoautomotriz dio a conocer los resultados de preferencia del sector en cuanto a proveedores y marcas, para distintas categorías de productos.La muestra, de 70 consultados entre repuesteras ylubricentros,vieneadarunaideacercanasobrecómose
Una medida al mercadomuevenloshilosdelsectorautomotriz.Alosentrevistadosse les consultó sobre cuáles eran sus proveedorespreferidosyquelesayudabanmásagenerarventas.Enlainvestigaciónaparecenlasmarcasdelosmayoristasmásmencionados.
Estos fueron algunos de los resultados más importantes:
Preferencia en aceites de motor
Preferencia en filtros de gasolina
Preferenciaen filtrosde aire
Preferenciaen fajas
Preferencia en Herramienta manual
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SPEED •
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• TACÓMETRO
Edwin Málaga, recomienda conocer
el estado real de la pintura del
vehículo, leer las etiquetas de los
productos y no utilizar productos
con abrasivos que dañan la pintura
de los carros.
Si entre los usuarios del mercado les dijéramos: que levante la mano el que se fija en las características de los productos de limpieza que compra... Estamos seguros que serían muy pocos quienes lo hacen.
Y para muestra: al preguntar en nuestro FacebookExpoautomotriz Costa Rica, si leen las etiquetas deproductos de limpieza para asegurarse que es eladecuadoparasucarro,aloqueGustavoSalazar,unode los seguidores respondió“Yo lo llevo al lavacar,peronuncamefijoqueproductosusan(...)”.Lafrasehablaporsísola,¿nolocreen?
Poreso,nosdimosalatarea,desaberquéproductosdelimpiezaautomotrizexistenenelmercadoyquérecomendacioneslespuedenserviralosdueñosdelos“lavacar”,mecánicosydependientesquediariamenteseenfrentanalatareaderecomendarcerasyotrosproductosdelimpieza.
De la mano con la tecnologíaConmásde60añosdeestarenelmercadomundial,lamarcaAlemanaSonax,poseeproductostantoparaelinteriorcomoparaelexteriordelosvehículos.Aquíen nuestro país, son distribuidos por Madisa, desdehacevariosaños.
¿Y qué tiene de especial Sonax, si parece ser cómo los demás del mercado? Porque diferenciarse de otros productos deembellecimientoautomotriz,debedesercomplicado,
siloúnicoqueinteresaamuchosnegociosesminimizarcostos, por lo que compran grandes cantidades, sinimportar si el producto funciona para lo que estáhecho.
Sin embargo, para Edwin Málaga,Administrador decategoríadeMadisa,loimportanteestáeneducaralcliente,paraqueéste,eduqueasuconsumidorfinalapreguntarloquerealmentenecesita.
Con respecto a su marca, Málaga dice que“Sonaxproduce su propia tecnología de productos, adiferenciadeotrasmarcas.Además,nosmantenemosen constante innovación, tanto así, que fuimos losprimerosenintroducirenlasceras,lananotecnología”.
SegúnMálaga,lascerasdeSonaxsonabasedeagua,esdecirnotienenderivadosdelpetróleo, loquesesuponecuidanmás lapinturade lacarroceríaysonbiodegradables.
- ¿Y esto de la nanotecnología de qué rompecabezas salió?-“Lananotecnologíahacequelasmicropartículasdelacera,sehaganmuchomáspequeñas,queseconviertanennanopartículas,ayudandoaquepenetreconmayorrapidezyfacilidadenlacarroceríadelautomotor,loquehacemásfácileltrabajodeencerado”,indicaEdwinyaseguraque al ser esta tecnología tanpenetrante, seutiliza menos cera y hace que el producto sea másduraderoyahorrecostos.
- ¿Además de la tecnología, en qué otros aspectos se diferencian?- Un detalle que tiene Sonax, y otras marcas delmercado costarricense, es contar con ceras paratodoslostiposdepintura.Pero,notodaslasempresassepreocupanporcapacitarasupersonal...”.
PoresoMálagadiceque“loquecreonosdiferencia,esquedamoscapacitaciónanuestrosagentesdeventas,paraeducaralclientequecompraagranel,arealizarlaspreguntaspertinentesalclientefinal,paraqueésteno sólo compre una cera o un limpiador, sino quecomprealgoquerealmentelesirvaasuvehículoynolovayaadañar”.
Sonaxofreceademásdeceras,tantoenpastacomolíquidas,pañosdemicrofibra,champús,gelabrillantadorparallantas,spraysparaelcuidadodepartesplásticasycaucho,yesponjas,entreotros.
Cera, esponjas y trapos:
¿Qué nos ofrece el mercadode la limpieza automotriz?
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TACÓMETRO •
Addy Schifter, indicó que los productos Turtle
Wax, tanto en su línea básica como premium,
además de la confiabilidad y respaldo de la
marca, le hacen fuerte competencia a otras
similares como Kit o Meguiars.
¡Al paso de laTortuga!
principal,queayudaaeliminarestasmanchasquesehacenconeltiempo”,agregóAddy.
Otrodelosproductosqueelencargadodemercadeo,consideracomo“estrella”,eselrestauradordepintura,queeliminarayonesenlapintura.
- ¿Cómo funciona?- “Sirve para quitar o al menos disimular rayonesprofundos,deesosenlosquesepasalauñaoeldedoysesientedóndefaltapintura,algoasícomoqueelresultadodepasarunallavealapuertadelcarro...Sedebe agregar la resina transparente para rellenar elrayón,sedebeesperar24horasparaluego,lijarloconlubricanteyfinalmenteelclarificadorparaemparejarelcolor.Siesnecesarioseaplicaceradecolor.”
Finalmente,losdosproductosdelamarcaAutoShow,que también distribuye esta empresa,“son esponjasamericanas que absorben y atrapan la suciedad‘almacenándola’ enel centro,paraquecuando se lepasealcarro,ningunabasurarayeoafecteelacabadodel‘baño’.Y están los paños que absorben hasta 8vasosdeagua,sinnecesidaddeescurrir”,diceSchifter.Y como la curiosidadmata, teníamos que averiguar,quétienedeespecialelproductoparaabsorbertantaagua... A lo que Addy nos respondió, “es un pañoexclusivamenteparasecar,esmásgrandeymásgruesoqueotrosenelmercado,yestáhechodemicrofibraNº9,quees lamásabsorbente,ademásdequenobota‘pelillo’,comolohacenotros.”
- Existen otras marcas que poseen productos con las mismas funciones, como por ejemplo Meguiars o Kit... ¿Así que por qué escoger Turtle Wax?
-AddySchifter,dicequelatrayectoriayserlamarcaconmayorventadeproductosdelimpiezaautomotriz,enEstadosUnidos,ademásdelposicionamientoquetienenenelpaís.
Eran los años 30, cuando Benjamin Hirsch, creó la cera líquida, pero no fue sino hasta 1941, que su impulsivo deseo de sobresalir lo llevó a fundar la empresa Turtle Wax Inc. Años más tarde, se diversificó y empezó a comercializar más productos para embellecimiento automotriz. El concepto del envase de la marca, nació gracias a la inspiración que Hirsh tuvo al ver el caparazón de las tortugas, y de ahí también su nombre.
Anuestropaís,losproductosdeTurtleWax,llegaronen los 90, cuando Rosejo los trajo y tuvieron tantaaceptación, que se pueden conseguir hasta en lossupermercados.
Addy Schifter, Encargado deMercadeo y PublicidaddeRosejo, cuenta que“TurtleWax, es una línea deproducto masivo, que puede comprar cualquierpersona.Tenemostodalalíneadecuidadoautomotriz,tanto para interiores como para exteriores. Porejemplo,champúsconysincera,accesorios,cerasdecoloryrestauradoras,entreotros”.
Al indagar un poco, quién es la competencia másfuerte, nos dimos cuenta que es otra marca quese vende en supermercados, muy conocida, y quemuchosusuarioslacompranporsuprecio...Pero,paranocreardemasiadadiscusión,sólolesdiremosqueesdetresletrasyempiezacon“K”,estamossegurosquelosastutosyasabencuálesyquealgunosdesusproductoshastaloshemosvistocomercializarseenkits...
Schifter,enfatizóquedentrodelagamadeproductosTurtleWax,resaltaelrestauradordefaros,que“ayudaaquitarde los focosplásticos,elamarilloquese leshace,ademásde restaurarlosconunprocesocortoyeconómico:sepasaprimerounalija,luegosepuleyfinalmentesepasaelabrillantador”.
-¿Y qué tiene este producto que quita el amarillo del foco?“Contiene un clarificador de lente, que es el activo
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• TACÓMETRO
Oscar Guido, asegura que
no desean “robarle” dinero al distribuidor y
mucho menos mentirle sobre
la calidad del producto, porque ahora el usuario
es más precavido y nota más rápido si
le mienten o no.
“Cobrarlo justopor lo justo”
Pagar lo que realmente vale la pena por un producto, generalmente nos causa satisfacción, y más si lo que compramos nos salió tan bueno como nos lo describieron. Pero qué decepción más grande es darnos cuenta de que pagamos para recibir un producto que en realidad es uno más del montón...
DeestaformapodríamosexplicarloqueÓscarGuido,GerentedeMercadeoyVentasdeQuigo,cuandodiceque“nosotroscobramoslojustoporlojusto,ynocomootros,quecobranmuchoaunqueelproductonoseatanbuenocomodicen”.
Poresoelrefrán:“enguerraavisadanomueresoldado”.Yesquedeésta forma, en ImportadoraQuigo, se aseguran de que sus socioscomerciales reciban el trato que merecen, porque como bien lodiceGuido,“ el cliente no es tonto, ahora compra su propia cerau otro producto, se asesora, pregunta, no quiere que lo engañen.¿Entoncesparaquémentir?Poresoasesoramosconstantementeanuestropersonal,paraqueellossepancómotrataryguiaranuestroscompradoreshaciaunacomprainteligente”.
- Muchas frases bonitas, pero ¿qué novedadesofrece Quigo?Guido cuenta que dentro de los productos nuevos que tienen adisposiciónde los“socios”, -comoprefiere llamara losclientes- seencuentra la cera con carnauba marca Fórmula 1, que si bien escierto,otrascasastambiénlatienen,“nosiempredicenquégradodecarnaubatienen.Ladenosotrostienede‘primeracalidadamarilla’,esdecir,gradoNº1.“Tambiéntenemoscerasdeaplicaciónrápidaparacadatipodepintura,asícomoespecíficasparapinturas‘escarchadas’.Estasceras, sondecolorblanco,peroalentrarencontactocon lapinturaadquierenelcolorcorrespondiente,aunquecuandosonen‘spray’, tienenunefectomenosduradero.Noesnecesario lavarelcarroantesdepasarlaceraospray,yaqueigualmentevaadejarunacabadolimpio”,diceGuido.
Otroproductoalqueleapuestanesallimpiadordevidriosquehaceque se empañenmenos, sin embargo, al preguntar qué tecnologíatieneelproductoquelograésteefecto,larespuestafue:“graciasaquetienequímicosespeciales,selograquelosvidriosnoseempañenoalmenosquesealomínimo”.
Por último, está el Scratch Out, que restaura los focos del carro,quitándoles el amarillo que se les hace por la suciedad y factorescomolaexposiciónalsol.
Los restauradores de focos parece que sonmuchas las casas quemanejanproductossimilares,poresopreguntamosaGuidoquecómocompruebanqueeldeellosefectivamentefunciona,aloqueadviertequelopruebanencadaminiferiaquerealizan.“Ubicamosdoscarros,aunoleponemosdenuestroproductoyalotrodeotramarca,yelresultadonosdemuestraqueeldenosotrosesmásefectivo.”
Enloprofundodelmercadonosdimoscuentadeque“nohayreciénnacidofeonimuertomalo”,porloquedifícilmentealgúndistribuidoro fabricante va adecirque su“niño”es feo... Sinembargo, aquí loimportante,paralosojosdelosdetallistassondoscosas:primeroelrespaldo que brindan sus proveedores y posteriormente, quizás lamásimportante,larecompradesusclientes.
Y es que claro, si el comprador quedó satisfecho, y el productoverdaderamentelefuncionó,esprobablequeregrese...
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AL VOLANTE •
Más allá de “jugar” al piloto
Imaginamos y hasta podríamos asegurar que a Roy Valverde, cuando pequeño, en el juego de los carritos de carrreras nadie le ganaba... Fijo estaba sólo, y tan fijo que las lecciones que aprendió, cuando más de un amigo suyo terminó llorando, sabemos que incluso hoy, las pone en práctica. Eso lo entendemos, ¿pero dónde habrá sacado los dotes empresariales? Porque al parecer en la combinación entre motores y tener su propia compañía, también le asoma la bandera de cuadros...
Algunas veces, jugar con“carritos”y coleccionarlos es el pasatiempofavorito de muchos, pero ¿quésucede cuando se crece y siguejugando a las carreras de autos?Puesbueno,seobtienencampeonesdelaspistasdecarreras, losúnicospilotos autorizados para jugar concarros y sacarle“humo” y chillar amásnopoderlasllantas.
Roy Valverde Ortega, es uno deesosniñosquesoñóconserpilotode autos y lo logró, pero no sóloeso,quisoirmásalládelaspistasdecarrerasyseaventuróenelmundoempresarial, y por eso en el 2004,abrió la tienda Valverde Racing.¿Cómo se logra tener equilibrio yserexitosoendosáreas?Veámos...
“Debido a la trayectoria de mipadre, tantoMilocomoyo,hemosestado involucrados con carrosdesde que éramos pequeños.Cuando empezamos a competir,nos dimos cuenta del faltante depiezas especializadas para nuestrosvehículos,ynosepodíanconseguir,
porloquenosvimosenlanecesidaddeimportarlas.
A raíz de esta experiencia, surgióla idea de abrir una tienda, quesuplanuestrasnecesidades y lasdeotros competidores que tambiénmodifican los autos quemanejan yadecuarlosalasexigenciasdelapistadecarreras”,diceValverde.
“Mi hermano, a pesar de queme ayuda, se ha dedicado más alequipo, mientras me enfoco en latienda,ylascarreras,porsupuesto”,asegura Roy, mientras cuenta que“elnegocioloiniciéenunpequeñotaller, que es donde guardamosnuestrosvehículos, trayendopiezasdel extranjero, allí llegaban laspersonas a comprar y a realizarencargosencasodenotenerloquebuscaban. Crecimos poco a poco,hastaquepercatéquelomejorerabuscar otro lugar para dar abastoconlademanda”.
Cuenta que adquirieron doslocalesdeunos200m2, enPaseo
A pesar de que el
apellido le ha ayudado
a posicionarse en los
negocios, Roy dice que
prefiere esforzarse y ser
reconocido siempre por
méritos propios.
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• AL VOLANTE
Colón, y tuvieronquequitarunaparedpara unificarlos y acomodar todoslos productos. Dentro de los cualesdestacan, trajes de competencia,muflas,baterías, focos, manivelas, aros para lasllantasdecarreras(quesonmásgrandesque las normales), filtros, aceites dealto rendimiento para competencias,asientos de carreras -los cuales traenlos cinturones necesarios para mayorseguridad-entreotros.
“Demomento,tenemosunas15marcasquesonexclusivasenelpaís,comoporejemploOMP,AutoMeteryRedLine...Yestamosabiertosacomercializarotras,sinoslasofrecen.
Yaunquevendemosaldetalle, tambiéntenemos la parte mayorista, pero paraesetipodeventaslosinteresadosdebende venir al local, porque no contamosconunvendedor...todavía”.
Un Valverde que jala...Para cualquier otra persona tener elapellido“Valverde”,essimplementepartede su identidad, sin embargo, para Royparece serunamarcaasociada siempreconautosycarreras.¿Seráqueelapellidoinfluyealahoradehacernegocios?
“Porsupuestoquesí, lagrantrayectoriade mi padre y su contribución alautomovilismo, representan gran ayudayunempujeparaposicionarelnegocio.Sería mentira si dijera lo contrario...”,expresóRoy,conmuchoorgullo.
“Estodeserempresarioesmuybonitoy me deja gran satisfacción, saber queel negocio va bien, pero el sentimientoquemásme gusta es que la gentemereconozcacuandovienealatienda,ysedan cuenta de que también estoy aquíatendiendo clientes, como los demás”,advirtió Roy, mientras elegía uno delos forros de volante para salir en lafotografía.
Bueno,yesquesegúnloquenosdijo,esuntrabajadorquealigualquelosdemás“mortales”delpaís,selevantatempranoycumplecontodassusobligacionesdiarias,paramantenerafloteValverdeRacing...Laúnicadiferencia,esdividireltiempo,entresusamores:laoficinaylapista.
“Lascarrerassonsietefechasalaño,sonsiete semanas en las que tengo comoprioridad practicar y competir. Pero nodejodeladoelnegocio,pordichatengounmuybuenequipodetrabajoquemeayuda,ysialgoimportanteocurre,ellossabenquemepuedenllamarporquevoyaestardisponibleparatodos.Elrestodelaño, estoy siempre muy pendiente delnegocio”, lo que define aValverde conotrotalento:delegar.
“Encuantoa lapartederedessociales,hayunapersonaqueseencargadeesoydevelarporlapáginaweb”,añadeRoy.
Una recuerdo muy divertidoCasialfinalizar,Roynoscontóunadesusexperiencias más singulares y divertidasquehatenidoenlapistadecompetencia,juntoaÓscarBadilla,suco-piloto,quienescompetiríancontraloshermanosDanielyAlejandroMuñíz...
“Porunasuntodeestrategia,queríamosquedelotrogrupoelprimeroencorrerfuera Alejandro, pero para que esosucediera, el primero en manejar teníaqueserÓscar...
LoquehicimosfuedejarqueellosvieranqueOscarsepusosucascoysesubióalcarro,cuandoélmanejóhastalazonadepitssebajómuyrápidomediosucasco,ymelopuse.
Alahoradellegaralaparrilladesalida,pensaron que era efectivamenteÓscarelqueibaamanejar,porelcasco,hastaqueAlejandrovolvióaver,ysepercatóque en realidad era yo el primero enmanejar... Fue una experiencia muydivertidaparaelmomento”,finalizóRoyentrecarcajadas.
Lasolaideadelevantarseundía,ydarsecuentadequenovolveráa“rodar”llantasenunacompetencia,esunpensamientototalmenteajenoparaRoy,esunapasiónquellevaenlasentrañas.
Enlapartecomercial,introducirproductosnuevos y servicios al local, es por elmomento una de las metas por cumplir.Esodeserempresario,“megusta”,concluyeValverde.
Tel.ValverdeRacing:(506)2221-6125
En Valverde Racing,
aun no cuentan
con agente vendedor para sus
clientes mayoristas.
Sin embargo, si
el comprador lo desea puede
visitarlos directamente en
Paseo Colón.
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AL VOLANTE •
Nada más y nada menos que un Audi R8, motor V10, color blanco y con palancas en los pedales (modificado para personas con discapacidad), nos recibió a nuestra llegada al taller de enderezado y pintura 3R, en La Uruca.
Despuésdeesperaralgunosminutos,ydeverelflujoconstantedeentraday salidadevehículosypersonal,nosatendióAdriánValverde,GerenteGeneraldeltallerynosdioun“tour”porellugar,mientras nos contaba parte de la historia deltaller,sufuncionamientoydemásdetalles...
“Esunaempresafamiliar,queiniciómipadreen1958, conjuntamente con otros socios. 5 añosdespuésél adquirió la totalidadde las acciones.Ycomoeseeraelsustentodiario,no lequedódeotraquevercómoloechabaadelanteyaquíestamos.Delos7hijos,seisformamospartedela
empresayyahemossobrevividoalatransferenciade una generación, honrando a mi ‘tata’”, diceValverde.
El antes y el después
“Enlosinicios,3R,iniciócomocualquiertaller,conpocosclientesyseubicóenunpequeñogarajecerca de la Capilla de las Ánimas en San José,despuésdepasarporunpardelugaresmás,mipapácompróestelote.Enlos90nosampliamosa10.000m2”.
Actualmente, contamos con 2 talleres, éste deLa Uruca y el de Curridabat, y entre los dosatendemosunos700automotorespormes,peroconlaremodelaciónqueestamoshaciendoaquíen lapartede‘pesados’, esperamos llegar a los1000carrosmensuales”.
Al adentrarnos al actual 3R, ingresamos a lazona operativa, la primera de 4 secciones. Allífue inevitable no ver el Corvette amarillo queestabanlijando,oalosoperarios,quealescucharuntimbresabíanqueeraelmomentodelcafé...Fue en esta parte dondeValverde explicó que,“aquí el carro entra ya desarmado y valorado.Cadaoperariotienesupuestoespecíficoycadaunoestácertificadopordiferentesmarcas,estoparaquecadaunoseespecialiceysepatodolorelacionado a esamarca, para emular elmismo
A ritmo de 700 carros mensuales y contando...
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• AL VOLANTE
proceso de fabricación del vehículo a la horade arreglarlo.Además, tenemos dos equipos desoldadurascertificados”.
Lasegundazonaesladepinturaysecado,dondelosojoscuriososdelosoperarios,el“thiner”yelcalordelos3hornosnosrecibieron...
- ¿Qué pintura utilizan para los vehículos que reparan?
“Cómo pueden ver, no hay polvo, no huele apintura,esunárea limpia... ¿Porqué?Muysimple,utilizamospinturaabasedeagua,sinsolventesyunsistemadeaspiracióncentralquerecogeelpolvoque pueda quedar.Trabajamos en consenso connormasambientales,porello,desdehaceunañousamosestetipodepintura,noesunaguaquesepuedatomar,perosícontribuyeanocontaminarelambiente,por la faltadesolventes.Elacabadoesigualaldelapinturaoriginal,tantoensucolor,brillo comoen textura.Deseamos impulsar estetipodetecnologíaaotrostalleresparacontribuirconelmedioambiente”.
Valverdecontinuaindicandoque“nuestroshornossonespeciales,yaqueporeltemadelapinturaabasedeagua,senecesitaqueelflujodeaireseade60ºC,parafavorecerlaevaporaciónyrealizarelsecado.Enellaboratorio,tenemosunabalanza‘súper’ sensible para garantizar la exactitud delcolorausar.
Finalmente, están las zonas de ensamblaje ydetalle,aquíse limpianycorrigen imperfeccionesquepuedenquedarluegodelapartedepinturay secado.Curiosamente,enéstaúltimapartededetalle, lamayoríadepersonasque trabajan sonmujeres...¿Seráquesomosmuydetallistas...?
Competencia, atrasos y el día a día
Al consultar sobre las diferencias y que hacenpara atraer clientes respecto a otros talleres,específicamente con Romero Fournier, debido ala cercanía,Valverde no dudó en responder queen realidad no se fijamuchoen la competencia,porque,“prefiero ver lo mío y mejorarlo.Todossomos buenos y sentimos pasión por lo quehacemos,esalaclaveparacrecer”.
Sin embargo, unade las características que cree,puede atraer a los clientes, en especial a los delsector comercial, son los hornos y bahías paracamiones, que tienen mayor capacidad y mejorflujodeaire,adiferenciadelacompetencia.
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AL VOLANTE •
Adrián Valverde, Gerente General del Taller 3R, dice que la tramitación resta eficiencia
al proceso de producción. Está convencido de que el INS,
representa una traba que en ocasiones se extiende hasta por 34 días, mientras que con otras
aseguradoras es de sólo 7.
Ser detallistas le valió al “equipo femenino” ser las estrellas de encargarse de eliminar todas las impurezas, suciedad y manchas de los vehículos, una vez que éstos salen del proceso de pintura y secado.
Por el tema económico, se cree que 3R es untaller caro, exclusivo de los “fresitas” con plata,peroValverdedicelocontrario.“Todoslostalleresdebemos y nos regimos por elmismo esquematarifario, la diferencia está en que nosotrosqueremos que el cliente perciba que éste nosimporta, que trabajamos y vemos su propiedadcomo si fuera de nosotros y que por eso lacuidamostanto”.
Encuantoaquienesretrasanmáselprocesodereparación,ValverdeestáconvencidodequeeselINS,debidoatodoslostrámitesquehayquehacer,loquehace,enocasiones,queseextiendahastapor34días,mientrasqueconotrasaseguradorases de sólo 7, y claro el proceso de reparacióndepende del daño. Un dato a resaltar es quedel totaldereparacionesquerealizan,el56%esmediantelasaseguradoras.
Al consultarle aValverde sobre cómo apoyan alcliente, cuando éste deja su carro, prefirió quefueraAndrésMangel,GerenteGeneral,elquenoscontestara.
“Contamos con 2 opciones para el cliente, laprimera son móviles de servicio, que llevan alclienteadondetengaqueir,siempreycuando,seadentrodel áreametropolitana.Y la segunda, sonconveniosconalgunosrentacar,que leofrecentarifaspreferencialesenelalquilerdecarros,poreltiempoquedurelareparación”.
AunqueValverdedigaquenosefijamuchoensuscompetidores, está claroqueenunmercadodeestetipo,elclientequenoentraauntallerentraaotro,porloquecualquierestrategiapormínimaque sea, bien puede hacer la diferencia, quizásnosotros mismos somos parte de la estrategia,porquebiensabemosqueestereportajeloveránnosoloenRomeroFournier,sinoenotrosmuchostalleres,yporquénoalgunosclientes...
Tel.3R:(506)2242-9000
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• PRODUCTOS & ACCESORIOS
Productos&accesoriosAlineadora Elite.Fabricadaen Estados Unidos
Caracter í s t i cas :nuevo diseñode adaptador ysensor. Cámarasde alta resolución.Con QuickCamp: una solarodada compensatodas las llantasy captura lasmedidasiniciales.
ConelprogramaWintoe:programaqueguíaalusuariopasoapasoenelprocesodealineamiento.Medición de altura en vivo. TPMSPECS: ElprogramaTPMSpecsproporcionainformaciónconcisaparasunegocio.Conelbancodedatosdeespecificacionesmás grandedelmercado. ConCodeLink:ReseteaelsistemadeIntegradodedirección(Opcional) Distribuye: ImportadoraUniversal Panamericana S.A. Tels.: (506)22330396/22221808
Analizador de GasesMarca:TopAutomotive.Modelo:810.Fabricadoen Italia. Características: integra en un soloinstrumentotodaslasfuncionesnecesariasparaejecutar las pruebas de conformidad con lasreglaslocaleseimprimeelreportedeprueba.Estáequipadoconunapantallade4x20”,dealtoniveldebrillo(paravisualizarlainformaciónyelprocesodelaprueba).
Conforme a los estándares internacionales OIML, Clase 0, BAR 90.Protección ante el polvo, aceite y humedad.Tiempo de calentamiento:Aproximadamente3minutos.Electricidad:220/110V-50/60Hz30W.
Distribuye:ImportadoraUniversalPanamericanaS.A.Tels.:(506)22330396/22221808
Lubricantes Q8 OILSProductosparavehículospersonalescomoelQ8FormulaExcel5W-40sirvetanto,paraserutilizadoenvehículosdegasolina,dieseloLPG.Con aprobaciones ACEAA3/B4, API SM y con homologaciones defabricantes comoMercedez-Benz, BMW,GrupoVW,GeneralMotors,Renault,Peugeot-CitröenyPorsche,yunmuyaltoíndicedeviscosidad(176).Deigualmanera,Q8UnitransJKesunaceiteparacajasautomáticasconvariedaddeaprobacionescomolassiguientes:JASOM315Tipo1A,ToyotaT-I,T-II,T-IIIyT-IV,ToyotaWSyTipoD-2,AisinWarnerJWS3309y3314GMDexronIII-H,FordMercon,ChryslerATF+3yATF+4,VolkswagenP/NG055025,PSAPeugeot-CitroënJWS3309,GM9986195,Saab3309,FordWSSM2C924-A.
Distribuye:Balubes-Tel:(506)24418703
Filtros HondaDiseñados con elementos de tamizultra-micronizado, válvula de aliviodiseñadas para soportar cargas demás de 29 Psi. Estos filtros son deuso general en todos los vehículosHonda,loqueahorraeninventarios,alserdetipouniversal.
Distribuye:FACOTels.:(506)2010-4154/83910106
Detallador de interiores para vehículoLucasSlickMistInteriorDetaileresuntratamientodepulverizaciónformuladoparalimpiaryprotegerpaneles,consolas,puertasymolduras.Tambiénfuncionamuybienenmueblesparaelhogar.ESabasedeagua,PHneutro(7-8),protecciónUV.Distribuye:LucasOilTels.:(506)2268-8549/8708-3287
Scratch Out Remueverayasen lasuperficie,marcasderemolino,rozadura,marcasdeoxidación,manchasamarillentasenlaslucesfrontales.Seaplicaentodoslosacabados
depintura,inclusiveacrílicos.
Distribuye:ImportadoraQuigoTel.:(506)2239-4044
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PRODUCTOS & ACCESORIOS •
Filtro Hidraúlico Donaldson P164375
Filtro para sistemashidraúlicos dealta eficiencia delevante, tanto paramaquinaria industrialcomo agrícola, paracargadores Bobcat,Clark
Constituidoporunconjuntoformadopor: elemento filtrante o cartucho,carcasa o contenedor, dispositivode control de colmatación, válvulasde derivación, antirretorno, purgadoy toma de muestras. Distribuye:StheymarS.A.Tels.:(506)2297-5859/8856-4383
Aceite Magnum Sintético SAE
15W- 40 Aceite CJ 4
L u c a sM a g n u maceites CJ-4se mezclancon aditivosque ayudana mantenerlavidadelossistemas decontrol deemi s iones ,
segúnseanecesarioparaelcumplimiento regulatorio.Reduceelconsumodeaceitey el desgastedelmotor, esresistente a la oxidación yla descomposición térmicapara la protección totalen los motores nuevos ymayores. Adecuado para
gasolina,asícomodiesel.
Distribuye:LucasOilTels.: (506) 2268-8549/
8708-3287
XP3 Gasolina Mejorador de CombustibleReduce el consumode combustible,incrementa el poderdel motor, reduceemisiones.Concentrado.Presentaciones paragasolina (30 ml), diesel(20ml)ymotos(10ml).
Distribuye:XP3CostaRicaTels.:(506)2272-2800/89356767
Lucas Heavy Duty Oil StabilizerProducto100%petróleoqueprolonga la vida del aceitepor lo menos en un 50%,eliminalosarranquesensecoy resiste el recalentamientopara una protección enmotores nuevos. Ayudaa reducir la fricción para
proporcionar menor desgaste, mayorrendimiento del combustible y mayorresistencia. Compatible con aceite demotor,cajamanualyATF.Distribuye:LucasOilTels.:(506)2268-8549/8708-3287
Filtro De Aire Car-Doc CK-54170FiltrodeaireparavehículosToyotaHi-LuxconmotoraDieseldesdeelaño1998, en adelante.Algunos de estosfiltros son de formas rectangulares,cilíndricosysimilares.Otrostienenunaformaespecíficaparaacomodarsealespaciodisponibleenlasentradasdeaire.Filtrosdeaireparalosvehículostantocarburadoscomoinjectados,asítambiénparacamiones.
Distribuye:StheymarS.A.Tels.:(506)2297-5859/8856-4383
Sonax Star MultiusosLimpiadoruniversalparatodotipodesuperficies,tantoenelinteriorcomoexteriorde losautos. Ideal para superficiesconadhesivos.Remuevetodoslostiposdesuciedadyesgentilconlapintura.Distribuye:MadisaBoshTels.:(506)2233-6255/8667-2289
Sonax Protector total mateEmulsiónparaelcuidadodeplásticosycaucho.Penetraenlassuperficies,actúadeantiestático,refrescaloscolores.Paraunresultadomateysedoso.
Distribuye:MadisaBoshTels.:(506)2233-6255/8667-2289
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• DEPENDIENTE AUTOMOTRIZ
¿Cuál es la marca de cera automotriz que
más venden y por qué?
Allan HernándezPropietario/AdministradorBabyCar-Heredia7añosdeexperiencia
“Tenemos2ceras,unaparaelsectorindustrialqueesdelamarcaDaytona,ylaMeguiarsparaelrestodevehículos.Éstaúltimaeslamásconocidaylaquemássevende”.
Luis Carlos MoralesLavacarTorinoSanIsidrodeHeredia1añodeexperiencia
“La ceraqueusamosesde lamarcaMeguiar’s, porque tienenunabuenagamade funciones,ademásdecuidaryproteger lapintura.Eslaúnicaceraquevendemosdadosureconocimientoenelmercado”.
Freddy BrenesPropietarioLavacarAquaSpaSanJuandeTibás2añosymediodeexperiencia
“LaceraqueusamoseslaMeguiar’s,debidoasureconocimientoy trayectoria,ademásdeserunproductodebuenacalidad.Estambiénlaquemásvendemosenellocal”.
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SIN FRENOS •
Con 21 años de estar involucrados en la parte automotriz, y con 2 de estar ubicados en Heredia, Autozona S.A, se renovó y dicen que se agarren los competidores, pues quieren más participación de mercado.
Están ubicados en una zona de gran afluenciavehícular,cercadelaUniversidadHispanoamericanaenHerediaylomásinteresanteesqueamenosde100metrosseencuentra lacompetencia,ynoessolounnegocio, sinovarios...Algoqueparecenoestresarlosniquitarleselhambre.
“Autozona S.A, surgió en 1991, como respuestaa la exigencia que tenían los consumidores de laépocaquebuscabanproductosdemayor calidad.Empezamos simplemente como vendedoresmayoristasdellantas,despuésnosfuimosampliando,y empezamos a vender aros y otros accesorios”,diceArturoPrada,GerenteGeneralydueño.
ParaArturo, aunque sepudierapensar queestáninmersosenla“bocadellobo”dicequenoesasíyquemásbien“deunañoaotrohemosaumentadohastaenun60%laclientela,atendiendoenpromedio35clientespordíaentretodoslosservicios”.
¿Diferencias?
Enaproximadamente1000m2,Autozonaofreceasusclientesmayoristasy tambiénaldetalle, llantasmarcaNexen,que”tienengarantíaparatodalavidasiesporfallodefábrica”,detallóPrada.
Arturo Prada (derecha), Propietario y Luis Hernández -Encargado de Mercadeo- no temen tener cerca a la
competencia, por el contrario, los motiva, pues saben que tienen una carta: la agresividad en precios.
¡Ni a 100 metrosla competencia asusta!
“También tenemos venta de aros, servicio dealineadoytramado,limpiezadeinyectores,cambiodeaceites,balanceoyrotación,ajustedefrenos”.
Y como están tan cerca de la competencia-Autopits-,fueinevitable,querersaber¿cómohaceAutozona,paradiferenciarse,manteneryaumentarsu clientela? “Damos un servicio de calidad,comodidadyrapidez,ylomásimportanteesquenohacemosqueelclientedejesuvehículoundíacompleto”.
Segúnelgerenteelobjetivodeundíadetrabajoes que al final del día el cliente esté contentoconelservicio“porquesabemosqueasínosvaarecomendarconotros”.
Para el próximo año, Prada, desea meter másservicios y por ende nuevas tecnologías, “peropreferimos no decir nada para no alertar a lacompetencia”.
AntesdefinalizarelencuentroenAutozona,RudyUreña, uno de los clientes que esperaba por suvehículo,opinóque“prefieroveniraquíporelbuenservicioquemedanyporqueencomparaciónconotroslugaressimilares,elprecioestámáscómodo”.
Tel.Autozona:(506)2560-8584
AtenciónExpoautomotriz es la feria donde los distribuidores y
mayoristas del sector automotriz exponen las
innovaciones y soluciones en todo lo que haga al
vehículo funcionar y verse bien:
• Químicos y Aditivos (aceites, lubricantes, grasas)
• Autopartes (llantas, repuestos)
• Accesorios (pintura, escobillas, alfombras)
• Herramienta manual y Equipo hidroeléctrico
• Electricidad e iluminación
y mucho más...
Además:Exhibición de Autos Modificados
Retos Automotrices (Exhibición y
Competencia de Productos)
31 Mayo, 1 y 2 Junio 2013Viernes y Sábado de 11a.m. a 8p.m.
Domingo de 11a.m. a 6p.m.
Costa Rica
Visítenos en:
Costa Rica
Reserve su stand:Braulio Chavarría, Asesor Comercial
Tel.: (506) 2231-6722 ext 137 Cel 8372-1192
Para más información:Mirtha Vargas, Ejecutiva de Eventos
Tel.: (506) 2231-6722 ext. 146
Entrada Gratis:Regístrese anticipadamente en
www.expoautomotriz.net y obtenga su
entrada gratuita. Precio de la entrada
en la feria sin registro o invitación: $6
Organizan:www.expoautomotriz.netExpoautomotrizCostaRica