panorama digital abril 2015 - amic
TRANSCRIPT
Panorama Digital Abril 2015
1
Contenidos Panorama Digital
Publicidad y Audiencias
El Internauta
Internet, un medio más
Novedades y Glosario
e-Commerce
Mobile 3-11
13-19
20-33
74-95
103-114
115-123
2
Social Media 34-73
Video Online 96-102
Internet, un medio más
El 81% de los hogares europeos tienen acceso a Internet.
Un 61% de los españoles se conecta a diario, según el 3er Acumulado EGM de 2014.
El 62% de los internautas considera que al conectarse a
Internet tiene menos tiempo para ver la TV.
A lo largo del día, Internet domina el consumo de medios, salvo
durante las horas de las comidas, centradas en la TV.
3
Fuente: Consumer Barometer de Google / Eurostat. 2014. 4
50% dispone de Smartphone
24% de los Europeos disponen de Tablet
52% se conecta online mientras ve la TV 75% de los europeos se conectan a Internet
Hogares con Internet
2010 2011 2012 2013 2014
70 73 76 79 81
Penetración de Internet en Europa
27% de internautas acceden vía Tablet
Frecuencia Uso Internet (varias veces al día)
Europa Alemania UK Francia Italia España
59 55 66
58 53 59
+11 ptos
Evolución Consumo de Medios en España
89
61
41 59
30
61
13 4
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
TV
Radio
Revistas
Exterior
Diarios
Internet Ayer
Suplementos
Cine
Fuente: EGM Acumulado Móvil por olas. Datos Cine última semana.
Internet sigue creciendo, un 61% de la población se conecta diariamente a Internet.
5
Tiempo por persona
24h 0’ 1 día 1h
29’ 23h 51’ 24h 5’ 23h 55’ 22h 50’ 20h 53’ 22h 54’ 24h 57’
1 día 1h 1’
24h 4’ 24h 2’ 22h 44’
Fuente: ComScore, Febrero 2015. En Febrero se ha actualizado el referencial EGM.
El Consumo de Internet Se repite siempre la misma tendencia en la navegación, descenso pronunciado en Agosto.
En Febrero 2015 una persona se conectaba 54 veces y un total de más de 22 horas.
6
2.116 2.251
2.161 2.166 2.123 2.075
1.881
2.053
2.257 2.324
2.196 2.188 2.030
56 60
56 57 56 54
48
53
58 57 56 57 54
30
40
50
60
70
1500
1900
2300
2700
Feb'14 Mar'14 Abr'14 May'14 Jun'14 Jul'14 Ago'14 Sep'14 Oct'14 Nov'14 Dic'14 Ene'15 Feb'15
Páginas Vistas/persona Sesiones/persona
Consumo por horas
Fuente: Connected Life. 2014. 7 7
A lo largo del día, Internet domina el consumo de medios, salvo durante las horas de las comidas,
centradas en la TV.
0
25
50
75
100
En la camacuando me
despertépor la
mañana
Por lamañana
temprano
A últimahora de lamañana
Durante lacomida
A primerahora de la
tarde
A últimahora de la
tarde
A primerahora de la
noche
Durante lacena
A últimahora de la
noche
En la camaantes deirme adormir
TV Radio Periódicos/Revistas Online
Online: 4.1 horas
Radio: 0.8 horas
TV: 2.4 horas
Periódicos/Revistas: 0.2 horas
Tiempo Diario Consumo
Audiencia Categorías consumidas en Internet Las categorías Servicios de Internet, Entretenimiento y Portales son las más consumidas en
Internet.
44
48
53
54
66
68
70
76
77
83
87
87
88
93
98
Gobierno
Juegos
Deportes
Viajes
Tecnología
Comunidad / Estilos de vida
Finanzas y seguros
Comercio Multicategoría
Directorios / Información
Noticias / Información
Social Media
Search
Portales
Entretenimiento: Videos online, Música, …
Servicios Internet (e-mail, mensajería instantanea...)
Fuente: ComScore, Febrero 2015 % Internautas último mes. En Febrero se ha actualizado el referencial EGM.
8
Por conectarse a Internet dedican menos tiempo a…
Fuente: 16ª Encuesta Navegantes AIMC, Febrero 2014.
Ver la TV 62%
Ir al cine 17%
Dormir 17% Oír la Radio 19%
Leer 27%
Buscar información 33%
9
Consumo Medios Internautas vs Total
Internautas -> Individuos acceden a Internet en el día de ayer
Fuente: EGM, 3er Acumulado Móvil 2014. % sobre cada Universo . Cine audiencia última semana .
Los Internautas acceden a más medios que el resto de la población, a
excepción de la televisión.
TV Exterior Radio Revistas Diarios Suplementos Cine
88,6
58,8 61,0
41,0 29,8
12,8 3,8
87,1
67,7 66,1
44,9
31,6
14,6 5,4
Total población
Internautas
10
Contacto en Internet con los medios Casi 17 millones de internautas acceden a los portales digitales de los principales
periódicos. En el caso de los sites de TV la audiencia supera los 11 millones.
Fuente: ComScore, Febrero 2015. Total Usuarios únicos (000). En Febrero se ha actualizado el referencial EGM.
Principales Sites de Televisión
4.424 3.711 3.091 1.699 1.256 942
0
2.000
4.000
6.000
Feb'14 Mar'14 Abr'14 May'14 Jun'14 Jul'14 Ago'14 Sep'14 Oct'14 Nov'14 Dic'14 Ene'15 Feb'15
Telecinco
RTVE
Antena 3
Cuatro
C+
La Sexta
7.395 7.276 5.449 4.946 4.012 2.265
0
2.000
4.000
6.000
8.000
10.000
Feb'14 Mar'14 Abr'14 May'14 Jun'14 Jul'14 Ago'14 Sep'14 Oct'14 Nov'14 Dic'14 Ene'15 Feb'15
El País
El Mundo
ABC
20 Minutos
La Vanguardia
El Periódico
Principales Sites de Prensa Digital
11
El Internauta
En España, hay más de 27 millones de Internautas.
El perfil del Internauta español es de 14 a 44 años con estudios,
de clases media-alta y vive en zonas urbanas.
El móvil el canal preferido durante todo el día, excepto a la hora
de las comidas que pasa a ser la televisión.
El 35% de los individuos 16-45 simultanea varias pantallas a la
vez.
12
Evolución Internautas en España
Fuente: EGM, 3er Acumulado 2014. Cifras en miles de Internautas. Datos por comunidades, EGM 3er Acumulado 2014. Internautas día de ayer.
2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
3.693
24.075
27.508 Internet Día ayer
Internet Últ. Mes
+552%
Los Internautas españoles superan los 27 millones.
Las Comunidades de P. Vasco, Navarra, Cataluña,
Valencia, Baleares y Madrid tienen una mayor
proporción de Internautas.
> Media nacional (61%)
< Media nacional (61%)
13
Cómo son los Internautas
Fuente: EGM, 3er Acumulado Móvil 2014. Valores Afinidad de Internautas día de ayer sobre total población.
24
76
85
117
118
128
Sin estudios
Primarios
EGB/Bach.elemental
Bup/Cou/FP
Tit.medio/Diplomado
Título Sup.
105
136
95
134
Hombres
Hombres 16-44
Mujeres
Mujeres 16-44
144
145
139
127
98
74
38
14 a 19
20 a 24
25 a 34
35 a 44
45 a 54
55 a 64
65 y más
124
111
105
80
46
Alta
Media alta
Media media
Media baja
Baja
76
89
97
103
110
-de 2.000
2. a 10.000
10. a 50.000
50. a 500.000
Capitales
122
92
Con niños hogar
Sin niños hogar
14
Evolución Perfil de los Internautas
Fuente: EGM, 3er Acumulado 2005; 3er Acumulado 2014. Valores porcentaje de internautas ayer por tramos de edad.
2005 32 años, edad media internauta
2014 40 años, edad media internauta
15% 15%
31%
20%
13%
6%
9% 9%
22% 25%
17% 18%
14 a 19 20 a 24 25 a 34 35 a 44 45 a 54 +55
2005
2014
Edades
15
Equipamiento de los Internautas
Fuente: EGM, 3er Acumulado Móvil 2014. Internautas día de ayer.
El 94% se conectan desde casa, y un 36% desde la calle/medio transporte.
El 38% dispone de Tablet.
El 66% navega por internet con su teléfono móvil. Un 87% tiene Smartphone.
El 47% accede a diarios electrónicos, y un 18% a contenido de TV.
El 46% tiene una videoconsola.
34% total población
El 71% posee un ordenador portátil.
54% total población
16
26% total población
Los Internautas: Estilos de Vida
Fuente: EGM, 3er Acumulado Móvil 2014. Internautas día de ayer. Actividades realizadas en los últimos 30 días.
17
6% acude al teatro 5% total población
7% visita museos 5% total población
ARTE
45% viajó por España 37% total población
8% viajó al extranjero 7% total población
VACACIONES
15% acude al gimnasio 11% total población
50% practica deporte 38% total población
DEPORTES
59% sale a cenar fuera 44% total población
10% compra on-line 6% total población
OCIO
9% va a conciertos 6% total población
17% va a discotecas 11% total población
MÚSICA
Uso de las pantallas
Fuentes: Connected Life. 2014. 18
Enfoques con alto
conocimiento y
receptividad tienen más
posibilidades de generar
un impacto. 42 47 46
26 42 45 39
21 30 38
5 7 6
3
8 10 9
3
11 8
4
15 22
4
25 27
23
6
22 6 4
13 16
46
28 22 35
52
43
19 12
22 11
4
12 11 5
2
6
8
9 7
2
4 3 1
1
1
En la camacuando me
desperté porla mañana
Por la mañanatemprano
A última horade la mañana
Durante lacomida
A primerahora de la
tarde
A última horade la tarde
A primerahora de la
noche
Durante lacena
A última horade la noche
En la camaantes de irme
a dormir
Móvil Tablet PC/Portátil TV Radio Periódicos/RevistaAlcance %
D2. Total time spent on device/media | D2. Total time spent online| D3. Device/media usage by daypart Base: Spain screenstackers- typical day (724)
El Móvil el canal preferido por la mañana y la Tv se impone durante las comidas. Se retoma el uso del Móvil durante el resto de
la tarde, al que se suman el PC/Portátil y la Tv. Y la atención del consumidor vuelve a la Tv durante la tarde-noche, con el Móvil y la
Tablet como dispositivos secundarios.
MultiScreen
Fuentes: Millward Brown. AdReaction. 2014.
Ind 16-45 años propietarios o que tienen acceso a TV y Smartphone/Tablet 19
Razones para el uso de pantallas simultáneas con contenido relacionado
26%
13%
16%
15%
Para obtener más información acercade lo que hay en TV
Para hablar sobre lo que está viendo
Para interactuar con lo que estásucediendo en TV
Para seguir un anuncio de TV
/ 21%
/ 14%
/ 13%
/ 12%
Razones para el uso de pantallas simultáneas
48%
43%
23%
21%
29%
15%
Para estar entretenido mientras hay anuncios
Para hablar con amigos por redes sociales
No le interesa lo que hay en la TV, no lo haelegido
Lo que está viendo, no es interesante comopara dedicarle toda su atención
No está viendo la TV, solo la tiene puesta defondo
Tiene cosas urgentes que hacer
/ 42%
/ 28%
/ 27%
/ 25%
/ 39%
/ 20%
31%
14% 19% 22%
Tv Smartphone Portátil Tablet
66%
47% 46% 51%
Tv Smartphone Portátil Tablet
Favorables
Prestan algo de atención Receptividad con la publicidad
/ 41%
/ 24% / 25% / 23%
/ 72%
/ 51% / 52% / 52%
Global Spain /
i El 35% simultanea
varias pantallas a la vez.
Internet: Publicidad y Audiencias
En el 2014, la Inversión Publicitaria en Internet se mantuvo con un 21%
sobre el total inversión en medios convencionales.
La Inversión online llega a los 956 Millones de € (+8% respecto 2013).
La inversión en Mobile representa un 9% (85,5 mill €) del total inversión
en internet.
Los sites con más audiencia siguen siendo Google, Facebook y YouTube.
Servicios de Internet (98%), Entretenimiento (93%), Portales (88%),
Buscadores (87%) y Social Media (87%) son las categorías con mayor
porcentaje de usuarios activos.
20
La Inversión en Internet
Fuente: Anuario Infoadex 2014. Desde el 2007, las Inversiones Internet se publican conjuntamente con IAB. * Formatos Gráficos.
El peso de la Inversión publicitaria en Internet respecto a la inversión en medios convencionales se
mantiene respecto al año anterior.
2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
2% 2% 4% 6% 9% 12% 13% 16% 19% 21% 21% Inv Internet
Inv Resto Medios
21
La inversión en Mobile*
representa un 9% (85,5 mil €)
del total inversión en internet.
2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
482 623 654
799 899 886 878 956
9,8 16,8
10,88
9,1 10,25 8,2
14,13 8,1
14,13 8,1
4,79 6,3
9,28 5,9
4,9 4,6
1,34 4,3 4,5 4,2
0%
20%
40%
60%
80%
100%
2008 2013
Bebidas
Alimentación
Servicios Públicos y Privados
Medios, enseñanza y cultura
Belleza e Higiene
Transporte, viajes y turismo2
Transporte, viajes y turismo
Finanzas
Telecomunicaciones
Automoción
Evolución. Millones de €
Inversión Publicitaria Internet
+8%
Fuente: IAB, Estudio Inversión Publicitaria 2013 . Internet-Display. Desde el 2007, las Inversiones Internet se publican conjuntamente con IAB.
Evolución Inversión por sectores
22
i Cierre 2014 de IAB
pendiente de publicación.
59% 59%
41% 41%
2013 2014
Search Dispaly
Publicidad por formatos
Formatos integrados
50,6%
Patrocinios o secc. Fijas 6,5%
E-mail 3,2%
Formato flotantes 7,6%
Spot en vídeo 8,4%
Otros 23,5%
Fuente: IAB, Estudio Inversión Publicitaria 2013.
% Formatos por ingresos publicitarios 2013 en Display
Los formatos publicitarios en Buscadores representan un 60% respecto al total de
ingresos publicitarios en Internet.
23
87% 95%
13% 5%
Pre-Mid-Post Roll Overlays
2012 2013
i Cierre 2014 de IAB
pendiente de publicación.
Audiencia por Brands Google, Facebook y YouTube encabezan el ranking de Sites, por audiencia. Por tiempo de consumo,
Facebook encabezaría el ranking, seguido de YouTube.
Fuente: ComScore, Febrero 2015 *Promedio de minutos por visitante. En Febrero se ha actualizado el referencial EGM.
24
Brand Audiencia (000) % Internautas Time Per Person *
(min)
Google 20.688 86,5 80,4
Facebook 15.263 63,8 308,6
Youtube 13.740 57,5 194,3
Windows Live 12.348 51,6 166,8
Blogspot 11.269 47,1 8,2
Wikipedia 9.845 41,2 10,8
Yahoo! 8.588 35,9 64,0
Msn 8.130 34 26,6
El Mundo 6.869 28,7 37,8
El Pais 6.667 27,9 45,4
Marca 5.685 23,8 12,7
Milanuncios 5.673 23,7 48,2
Twitter 5.301 22,2 58,1
Amazon 5.269 22 15,5
Wordpress 5.233 21,9 6,1
TOTAL INTERNET 23.909 100 1.364
ServiciosInternet
Entretenimiento Portales Buscadores Social Media Noticias Directorios /Información
ComercioMulticategoría
Finanzas /Seguros
Lifestyle
98 93 88 87 87 83
77 76 70 68
Audiencia por contenidos
Fuente: ComScore, Febrero 2015. En Febrero se ha actualizado el referencial EGM. Incluidas Aplicaciones de Internet / Sólo soportes con publicidad / % Usuarios último mes.
% Usuarios Febrero 2015
25
Servicios Internet
Fuente: ComScore, Febrero 2015. Audiencia (internautas únicos) / *Incluye Hotmail En Febrero se ha actualizado el referencial EGM.
Audiencia por contenidos
26
98
Brand / Channel Audiencia (000) % Internautas
Google 21.291 89
Outlook* 10.217 43
Dropbox Sites 6.838 29
BitTorrent Network 4.859 20
Groupon 3.775 16
Entretenimiento
Audiencia por contenidos
Fuente: ComScore, Febrero 2015. Audiencia (internautas únicos) En Febrero se ha actualizado el referencial EGM.
27
Brand / Channel Audiencia (000) % Internautas
Youtube 13.740 58
Mediaset (T5, Cuatro,…) 5.025 21
Atresmedia (A3, La Sexta,..) 4.158 17
RTVE 3.711 16
Spotify 3.187 13
93
Fuente: ComScore, Febrero 2015. Audiencia (internautas únicos). En Febrero se ha actualizado el referencial EGM.
Audiencia por contenidos
28
Brand / Channel Audiencia (000) % Internautas
Microsoft Sites 16.856 71
Yahoo! 10.885 46
Terra 6.234 26
Orange 3.965 17
AOL 3.851 16
Portales
88
Fuente: ComScore, Febrero 2015. Audiencia (internautas únicos) En Febrero se ha actualizado el referencial EGM.
Audiencia por contenidos
29
Brand / Channel Audiencia (000) % Internautas
Google Search 19.206 80
Bing 3.592 15
Ask Network 2.899 12
Yahoo! Search 2.451 10
AOL Search 1.701 7
Buscadores
87
Audiencia por contenidos
Social Media
Blogs Comunidades
Fuente: ComScore, Febrero 2015. Audiencia (internautas únicos) En Febrero se ha actualizado el referencial EGM.
30
Brand Audiencia (000) % Internautas
Activos
Blogger 11.414 48
Wordpress 5.233 22
UPSOCL 1.450 6
Lavozdelmuro 922 4
Gawker Media 755 3
Brand Audiencia (000) % Internautas
Activos
Facebook 15.263 64
Twitter 5.301 22
Linkedin 5.250 22
Google+ 4.410 18
Taringa 3.629 15
87
Sites por targets
Jóvenes 15-24 Individuos 25-34
Mujeres +18
Fuente: ComScore, Febrero 2015. Sites con más afinidad, con un mínimo de 10% cobertura sobre internautas del target.
En Febrero se ha actualizado el referencial EGM.
Hombres +45 Mujeres +45 Individuos 35-44
Hombres +18
Niños 4-14
31
Datos Audiencia por países
Fuente: ComScore, Enero 2015. Individuos +15 años. En Febrero se ha actualizado el referencial EGM.
Audiencia (000)
Promedio de minutos por usuario Promedio de páginas por usuario
Promedio de visitas por usuario
32
Mundo Europa Alemania Reino Unido Francia Italia España
1.383 1.678 1.639
2.120 1.817 2.001
1.606
Mundo Europa Alemania Reino Unido Francia Italia España
2.103
2.848 2.865 3.120 3.112
3.396
2.438
Mundo Europa Alemania Reino Unido Francia Italia España
55,6 65,2 65,9
81,2 77,3 74,3 62,9
Mundo Europa Alemania Reino Unido Francia Italia España
1.809.768
423.012
51.835 39.537 37.011 25.330 23.542
Top Sites Audiencias por países
Europa
Fuente: ComScore, Enero 2015. Individuos +15 años. En Febrero se ha actualizado el referencial EGM.
Mundo Alemania
Francia Reino Unido Italia
España
33
Social Media: Redes Sociales & Blogs
Facebook sigue líder en audiencia con más de 15 millones de
visitantes únicos.
La audiencia de Blogs supera los 14 millones de usuarios únicos.
34
Los Usuarios de Redes Sociales El perfil del usuario de Redes Sociales no se distingue entre sexos, si presenta una mayor
concentración entre las edades más jóvenes.
35
Frecuencia de uso 7 veces/semana
Acceso a través
Móvil 86% Tablet 49%
Fuente: VI Estudio anual Redes Sociales, IAB-Elogia, Diciembre 2014.
Edad promedio: 34 años 35% 18-30 años
Estudios 42% Universitarios
Sexo 49% Hombre
51% Mujer
Situación Laboral 68% Trabaja
36
Las Redes Sociales: Nivel de Satisfacción
Fuente: VI Estudio anual Redes Sociales, IAB-Elogia, Diciembre 2014.
2013 2014
YouTube continúa siendo la red social más valorada, seguida de Spotify, Instagram y Facebook.
Tuenti, Badaoo y Google+, las peor valoradas.
Puntuación sobre 10.
3
Red Social Favorita
1 2
65%
9% 13%
15.263
5.301
4.410 3.454 2.449 1.444 1.244 875 0
4.000
8.000
12.000
16.000
20.000
Feb'14 Mar'14 Abr'14 May'14 Jun'14 Jul'14 Ago'14 Sep'14 Oct'14 Nov'14 Dic'14 Ene'15 Feb'15
Audiencia Redes Sociales
Fuente: ComScore, Febrero 2015. En Febrero se ha actualizado el referencial EGM. Nota: Google+ pidió exclusión de sus datos de Feb14 a Jul14, por cambio de entidad.
Visitantes Únicos (000)
Facebook sigue líder en audiencia con más de 15 millones de visitantes únicos.
Tuenti sigue decreciendo mes a mes.
37
Actividad en Redes Sociales
Comentar la actualidad 34%
Revisar actividad de mis contactos 66%
Escribir mensajes 52%
Publicar contenidos 39%
Jugar Online 27%
38
Chatear 37%
Fuente: VI Estudio anual Redes Sociales, IAB-Elogia, Diciembre 2014. Actividades realizadas muy o bastante frecuentemente.
Ver vídeos, música 58%
Para fines profesionales/estudio 29%
Las marcas en las Redes Sociales
¿Por qué comenzaste a seguir/fan a una marca?
39
51%
36%
22%
19%
15%
12%
12%
10%
Porque me gusta la marca y quería estarinformado
Porque era necesario para participar en unconcurso
Para conocer como funciona la marca
Porque me apareció publicidad en las redesy decidí seguirla
Porque influye en mi proceso de compra
Para acceder al servicio atención al cliente
Porque vi que un amigo/conocido la seguía
Para buscar trabajo
¿Por qué continúas siguiendo/fan de la marca?
39%
38%
36%
28%
20%
14%
7%
6%
Porque publican contenido de miinterés
Porque publican ofertas ypromociones que son interesantes
Para seguir su actualidad
Porque publican actualizaciones denuesvos productos
Para conocer más acerca de lacompañía/marca
Para interactuar con la marca
Por su servicio de atención alcliente
Me gusta públicamente mi cercaníacon esa marca
Fuente: VI Estudio anual Redes Sociales, IAB-Elogia, Diciembre 2014.
El 89% de los usuarios de redes sociales siguen una marca en alguna medida.
Las marcas en las Redes Sociales
Acciones muy o bastante interesantes
40
77%
75%
69%
68%
63%
58%
56%
49%
44%
42%
Anunciar pormociones / ofertas
Publicar ofertas de trabajo / ofrecer becas
Ofrecer la posiblidad de contactar con SAC
Dar información sobre sus productos
Organizar concursos
Ofrecer la posiblidad de comprar
Emprender acciones de responsabilidadsocial
Ofrecer la posibilidad de vender
Posibilidad de conectar con otros usuarioscon los mismos intereses
Poner en contacto con fans de la marca
Fuente: VI Estudio anual Redes Sociales, IAB-Elogia, Diciembre 2014.
El 89% de los usuarios de redes sociales siguen una marca en alguna medida.
e-Commerce en las Redes Sociales
41
Sólo el 12% afirma haber comprado en una red social (10% el año pasado), sin embargo el 70% declara que influye en el proceso de compra.
Destaca la compra de Moda (48%), Hoteles/Casas rurales (33%), Libros (27%) y Transporte (27%).
41%
29%
28%
24%
23%
23%
22%
20%
20%
17%
Ropa, calzado, complementos
Productos electrónica
Estancias hotel, casa rural
Estética, belleza
Billetes transporte, alquiler coche
Material deportivo
Películas
Libros
Música
Alimentación, bebidas
32%
26%
25%
23%
20%
19%
18%
18%
17%
16%
Ropa, calzado, complementos
Billetes transporte, alquiler coche
Estancias hotel, casa rural
Películas
Estética, belleza
Videojuegos
Alimentación, bebidas
Productos electrónica
Material deportivo
Música
Un 38% clica en anuncios que aparecen en RRSS
Fuente: VI Estudio anual Redes Sociales, IAB-Elogia, Diciembre 2014.
Un 29% ha ido a la página de una marca en RRSS tras ver un anuncio en un medio
¿Qué tipo de producto era? (Top10) ¿Qué tipo de producto era? (Top10)
Fuente: Trecebits.com, Zephoria. Abr 2015.
Facebook en cifras
42
Más de 1.440 millones de usuarios activos (min 1 vez al mes).
936 millones de usuarios activos al día.
Más de 6.000 millones de ‘me gusta’ de media al día.
Unos 556 millones de usuarios utilizan el móvil todos los días para entrar en Facebook. Y cada individuo realiza una media de 14 consultas diarias a la aplicación.
Cada 60 segundos se postean 510 comentarios, se actualizan 293.000 status, y se suben 136.000 fotos.
Se suben más de 300 millones de fotos cada día.
El mayor tráfico se da a mitad de semana de 13h a 15h.
La cuenta de Shakira la primera en llegar a los 100 millones de fans.
44,2
55,8
Con niños
Sin niños
13,2
18,2
47,3
19,3
2,1
Alta
Media alta
Media media
Media baja
Baja
Fuente: ComScore, Febrero 2015. En Febrero se ha actualizado el referencial EGM.
Perfil de usuario (% Audiencia Única)
50,3
49,7
Hombre
Mujer
1,6
15,3
20,7
25,6
20,7
16,2
4-14
15-24
25-34
35-44
45-54
55 y más
43
12,9
16,0
48,6
20,5
2,0
Alta
Media alta
Media media
Media baja
Baja
40,5
59,5
Con niños
Sin niños
Fuente: ComScore, Febrero 2015. En Febrero se ha actualizado el referencial EGM.
Perfil de consumo (% Páginas Vistas)
El perfil de consumo es más femenino que el perfil de audiencia.
45,7
54,3
Hombre
Mujer
0,4
14,6
23,5
26,3
20,5
14,7
4-14
15-24
25-34
35-44
45-54
55 y más
44
0
20.000
40.000
60.000
80.000
100.000
120.000
0
300.000
600.000
900.000
1.200.000
1.500.000
45
Av. Talking About
Av. Active Users
La categoría Media & Entertainment, es la que más fans e interacción consigue.
Fuente: ZenithOptimedia, Social Tools, Facebook Brand Pages-Spain, Febrero 2015.
Av. Fans
Nivel interacción por categorías
Fuente: Trecebits, Abril 2015
Noticias
46
Facebook cambia el algoritmo para mostrar contenidos
• Facebook ha cambiado su algoritmo para dar más peso a las publicaciones que
hacen los amigos que a la que hacen las páginas corporativas que se siguen (a la
hora de mostrar sus actualizaciones en el feed de noticias).
• Otra modificación en el algoritmo que va a causar revuelo es el hecho de que,
para Facebook, los “me gusta” de los amigos ya no van a ser tan importantes a la
hora de determinar qué actualizaciones se muestran (no saldrán en las primeras
posiciones).
• Según Facebook, acomete este cambio basándose en el feedback que ha recibido de los propios usuarios, los cuales dicen que no les
interesa saber a qué le ha dado un amigo ‘me gusta’ o qué ha comentado.
• Este cambio afectará a muchas marcas ya que dejarán de ser mencionadas en el feed de actualizaciones de los usuarios. Es decir, si un
amigo da “me gusta” a una nueva empresa, eso ya no se mostrará de manera prominente, con lo cual, el alcance de la marca será menor.
• Y eso, para los community managers y gestores de comunidades sólo significa una cosa: tener que pagar formatos patrocinados para no
disminuir el alcance de la marca.
Fuente: Trecebits, Abril 2015.
Noticias
47
Facebook lanza Hello, un servicio para saber más de quien te llama por teléfono.
• Este servicio lo que hace es conectar el teléfono con Facebook de manera
que, cuando alguien llama, aparece en la pantalla información básica
marcada como pública de su perfil.
• Lo realmente novedoso es que no es necesario tener como contacto a esa
persona en Facebook para recibir la información en la pantalla de nuestro
teléfono. Tampoco hay que tener el número de teléfono de esa persona
guardado en la agenda del móvil: se trata de información pública.
• Otra de las ventajas que presenta, es que permite bloquear llamadas entrantes de números de los que queramos dejar de recibir
llamadas, ya sean amigos o, por ejemplo, empresas que realizan comunicaciones publicitarias
• Es una nueva aplicación móvil, que ya está disponible para Android, y que ha sido desarrollada por el equipo de Facebook Messenger.
• En Hello el usuario también podrá buscar a empresas y negocios, y llamar a su número de teléfono sólo con tocar la pantalla, tal y como
señala la compañía en un post publicado en su blog oficial.
288 millones de usuarios activos al mes.
500 millones de tweets se envían al día.
El 80% de los usuarios activos accede vía móvil.
El hashtag #vote5sos (de los MTV Awards 2014) consiguió alcanzar la cifra de 87 millones de mensajes.
El selfie de Ellen DeGeneres sigue siendo el tweet más retwitteado de la historia con más de 3 millones de retweets, superando el de Barack Obama sobre su victoria electoral de 2012 que tuvo más de 802.624 retweets.
Katy Perry con 66,8 millones de followers es la cuenta con más seguidores, en España es Cristiano Ronaldo con 34,2 millones de seguidores.
Fuente: Twittercounter / Twitter.com, trecebits.com Marzo 2015.
48
Twitter en cifras
14,6
20,0
45,3
18,1
2,0
Alta
Media alta
Media media
Media baja
Baja
1,6
21,3
21,7
22,0
18,8
14,5
4-14
15-24
25-34
35-44
45-54
55 y más
44,6
55,4
Con niños
Sin niños
Perfil de usuario (% Audiencia Única)
Fuente: ComScore, Febrero 2015. En Febrero se ha actualizado el referencial EGM.
55,2
44,8
Hombre
Mujer
49
21,5
18,6
41,9
16,6
1,3
Alta
Media alta
Media media
Media baja
Baja
49,1
50,9
Con niños
Sin niños
0,8
34,3
30,7
14,5
15,1
4,7
4-14
15-24
25-34
35-44
45-54
55 y más
Perfil de consumo (% Páginas Vistas)
Fuente: ComScore, Febrero 2015. En Febrero se ha actualizado el referencial EGM.
El perfil de consumo es más joven y masculino que el de audiencia.
58,0
42,0
Hombre
Mujer
50
0
200
400
600
800
1.000
1.200
0
50.000
100.000
150.000
200.000
250.000
300.000
51
Av. Tweets
Av. #’s
La categoría Media & Entertainment es la categoría con más seguidores, Telecommunications la que más
twittea y Financial Services la que más # tiene.
Fuente: ZenithOptimedia, Social Tools, Twitter - Spain, Febrero 2015.
Av. Followers
Nivel interacción por categorías
52
Noticias
Fuente: Trecebits. 2015.
Twitter y Televisión, unidos de la mano.
• Según Kantar Media, más de 1,3 millones de españoles han tuiteado al menos una vez acerca de un programa de televisión desde
el pasado de diciembre de 2014.
• En total, hasta el 15 de febrero de 2015 se enviaron más de 15,5 millones de tuits que versaban sobre programas de televisión en
España.
• Los programas sobre los que más se tuiteó son aquellos relacionados con el entretenimiento (48%) como reality shows o
concursos, aquellos que tratan deporte (13,5%) como retransmisiones de partidos y aquellos relacionados con la actualidad
(15,9%) como debates sobre política o reportajes.
53
Novedades
Fuente: Trecebits 2015.
Twitter ya permite enviar un Mensaje Directo a cualquier usuario, aunque no te siga.
Twitter experimenta con la reproducción automática de vídeos publicitarios
• Actualmente, tanto los vídeos promocionales como
cualquier otro tipo de contenido audiovisual, queda
estático hasta que el usuario pulsara el botón de “play”
en la captura del tuit.
• La red de microblogging está haciendo ya pruebas con
un pequeño grupo de usuarios de Estados Unidos que
utilizan la aplicación para iOS. Son los primeros a los
que muestra los vídeos que se reproducen
automáticamente.
• El objetivo de este cambio es aumentar el número de
visionado de los contenidos de cara a los anunciantes y
captar más la atención de los usuarios.
• Hasta ahora, los usuarios sólo podían enviar mensajes
directos (DM) a aquellos usuarios que les seguían, pero
a partir de ahora, también podrán hacerlo a otros
usuarios… siempre y cuando éstos así lo acepten
• El poder recibir mensajes directos de cualquier usuario
es una posibilidad, no una obligación. La funcionalidad
viene desactivada por defecto, pero aquellos que
quieran recibir DM de cualquier otra persona, podrán
seleccionarlo así en las opciones de configuración de su
cuenta.
54
Google + en cifras
1.150 millones de usuarios registrados, 13 millones en España.
540 millones de usuarios activos al mes, 4,5 millones en España.
El 56,2% de los usuarios activos acceden vía móvil, mismo dato en España.
Los usuarios suben más de 1.500 millones de imágenes cada semana.
El perfil de Youtube con 12,8 millones de followers es la cuenta con más seguidores, en España es FC. Barcelona con 7,92 millones de seguidores.
Fuente: SocialBakers.com. Mar 2015.
54,6
45,4
Hombre
Mujer
45,1
54,9
Con niños
Sin niños
18,2
20,4
43,3
16,9
1,2
Alta
Media alta
Media media
Media baja
Baja
Fuente: ComScore, Febrero 2015. En Febrero se ha actualizado el referencial EGM.
Perfil de usuario (% Audiencia Única)
12,1
19,3
26,1
23,4
17,2
4-14
15-24
25-34
35-44
45-54
55 y más
55
52,9
47,1
Hombre
Mujer
46,2
53,8
Con niños
Sin niños
21,1
18,1
42,8
16,1
2,0
Alta
Media alta
Media media
Media baja
Baja
Perfil de consumo (% Páginas Vistas)
10,8
20,8
25,4
24,3
17,7
4-14
15-24
25-34
35-44
45-54
55 y más
El perfil de consumo y el de audiencia son muy similares.
Fuente: ComScore, Febrero 2015. En Febrero se ha actualizado el referencial EGM.
56
57
Noticias
Fuente: Trecebits. 2014.
Google+ ahora muestra cuántas veces se ha interactuado con un perfil.
• Google+ quiere mostrar que no es una “ciudad
fantasma” y ha decidido enseñar el número de veces
que se ve una página corporativa, un perfil, una
fotografía…
• Ahora, en cualquier página de Google+, justo debajo de
la foto de perfil, además de mostrar el número de
seguidores también se mostrará el número total de
visualizaciones de la página, que incluye las veces que
se han visto las actualizaciones y las fotografías.
• La cifra servirá para mostrar el éxito de un perfil, sobre
todo de cara a las marcas, y permitirá conocer quiénes
consiguen más interacciones en la red social.
“Si ignoras Google+, el buscador de Google te ignorará” Larry Page, uno de los cofundadores de Google.
Globalmente
Más de 84 millones de profesionales en Europa.
Más de 347 millones de profesionales en todo el mundo.
Más de 6 millones de profesionales en España.
Regionalmente Localmente
Fuente: Linkedin , datos oficiales a Marzo 2015. 58
Linkedin en cifras
57,7
42,3
Hombre
Mujer
37,8
62,2
Con niños
Sin niños
19,0
21,0
43,7
15,0
1,2
Alta
Media alta
Media media
Media baja
Baja
Fuente: ComScore, Febrero 2015. En Febrero se ha actualizado el referencial EGM.
Perfil de usuario (% Audiencia Única)
9,1
20,8
30,2
23,6
16,2
4-14
15-24
25-34
35-44
45-54
55 y más
59
66,0
34,0
Hombre
Mujer
31,7
68,3
Con niños
Sin niños
31,8
20,4
30,4
16,8
0,6
Alta
Media alta
Media media
Media baja
Baja
Perfil de consumo (% Páginas Vistas)
4,4
25,8
33,9
25,3
10,6
4-14
15-24
25-34
35-44
45-54
55 y más
El perfil de consumo es claramente Hombre de 25-54 años.
Fuente: ComScore, Febrero 2015. En Febrero se ha actualizado el referencial EGM.
60
Infografía
Fuente : Trecebits. 2014. 61
Las empresas más deseadas de LinkedIn .
• LinkedIn ha publicado un listado con las 100 empresas más deseadas para trabajar.
• Para realizar este análisis ha estudiado más de 35.000 millones de interacciones entre
empresas y usuarios de LinkedIn, con lo que ha logrado determinar dónde quieren
éstos trabajar.
• El listado completo en https://www.linkedin.com/indemand/global/2014
Fuente: Instagram.com / Marzo 2015 62
Instagram en cifras
300 millones de usuarios activos.
30 mil millones de fotos compartidas.
2,5 mil millones de Likes diarios.
De media 70 millones de fotos posteadas al día.
49,8
50,2
Hombre
Mujer
49,3
50,7
Con niños
Sin niños
11,7
20,1
45,6
20,5
2,1
Alta
Media alta
Media media
Media baja
Baja
Fuente: ComScore, Febrero 2015. En Febrero se ha actualizado el referencial EGM.
Perfil de usuario (% Audiencia Única)
31,7
24,1
17,6
16,5
8,1
4-14
15-24
25-34
35-44
45-54
55 y más
63
38,3
61,7
Hombre
Mujer
46,9
53,1
Con niños
Sin niños
10,0
13,1
46,4
28,7
1,9
Alta
Media alta
Media media
Media baja
Baja
Perfil de consumo (% Páginas Vistas)
46,4
24,7
8,1
15,0
3,7
4-14
15-24
25-34
35-44
45-54
55 y más
Los más consumidores las jóvenes de 15-24.
Fuente: ComScore, Febrero 2015. En Febrero se ha actualizado el referencial EGM.
64
0
100.000
200.000
300.000
400.000
500.000
0
20.000
40.000
60.000
80.000
100.000
120.000
140.000
65
AV. #’s
La categoría Media & Entertainment es la categoría con más seguidores y con más #, con diferencia.
Fuente: ZenithOptimedia, Social Tools, Instagram - Spain, Febrero 2015.
Av. Followers
Nivel interacción por categorías
1.225.541
Noticias
Fuente: Marketing News. Marzo 2015 / Nov 2014. 66
Nuevo formato publicitario
•En marzo, se ha lanzado en EEUU un nuevo formato
publicitario en forma de carrusel fotográfico que
permite a los anunciantes mostrar en un solo anuncio
varias imágenes.
• Los usuarios podrán navegar deslizando el dedo por la
pantalla de sus ‘smartphones’.
•De momento sólo está disponible para IOs.
Primeros anuncios en vídeo
•Después de meses de pruebas, Instagram, ha
incluido sus primeros spots, que tienen una
duración de 15 segundos.
• La red social propiedad de Facebook anunció
también hace unos meses su intención de expandir
internacionalmente su negocio publicitario, ya que
de momento solo incluye anuncios en Estados
Unidos.
Fuente: Tuenti Dosier, Marzo 2015.
18 millones de usuarios registrados.
Más de 5 millones usan la aplicación multiplataforma.
Funciona como operador móvil con 230.000 clientes activos.
67
Tuenti en cifras
52,2
47,8
Hombre
Mujer
55,9
44,1
Con niños
Sin niños
7,2
17,3
48,5
24,4
2,6
Alta
Media alta
Media media
Media baja
Baja
Fuente: ComScore, Febrero 2015. En Febrero se ha actualizado el referencial EGM.
Perfil de usuario (% Audiencia Única)
3,6
40,0
27,4
9,3
16,0
3,6
4-14
15-24
25-34
35-44
45-54
55 y más
68
47,1
52,9
Hombre
Mujer
66,9
33,1
Con niños
Sin niños
6,5
17,9
44,8
28,1
2,7
Alta
Media alta
Media media
Media baja
Baja
Fuente: ComScore, Febrero 2015. En Febrero se ha actualizado el referencial EGM.
Perfil de consumo (% Páginas Vistas)
3,1
57,1
19,1
4,3
13,9
2,5
4-14
15-24
25-34
35-44
45-54
55 y más
El perfil de consumo se diferencia del perfil de audiencia en el sexo, edad y niños en el hogar. Los más consumidores son las jóvenes de 15-24.
69
Fuente: Tuenti. 2015.
Tuenti, ahora en la nube y sin SIM
70
Novedades
• Tuenti ha desarrollado el primer operador móvil con servicios en la nube y una app de comunicación integrada.
• También ofrece a los clientes un servicio cloudphone más completo, pues podrán llamar a través de VOZDIGITAL a sus
contactos desde el teléfono de un amigo o desde la web de Tuenti (con navegadores Chrome, Opera y Firefox), y que
al receptor de la llamada le aparezca su número de teléfono. Así, el teléfono de los clientes del operador siempre
estará disponible para ellos desde cualquier dispositivo, incluso sin tener la SIM de Tuenti Móvil en él.
• La web de Tuenti ofrece una nueva experiencia de usuario de gestión de cuenta
móvil para los clientes de Tuenti Móvil. Esto es que los clientes ahora acceden a la
cuenta móvil en primera instancia al entrar en tuenti.com, y tienen sus
conversaciones en la parte derecha de la pantalla.
• La parte social está también disponible en la plataforma web pero la gestión de
cuenta móvil cobra mayor protagonismo, así como los servicios de comunicación
integrados multidispositivo y en la nube.
Fuente: EGM, 3er Acumulado Móvil 2014. Valores de Afinidad de Participantes en Blogs Mensualmente sobre total internautas.
82
100
126
Básicos
Medios
Superiores
121
124
105
79
69
69
18 a 24
25 a 34
35 a 44
45 a 54
55 a 64
65 o más
120
79
Hombres
Mujeres
123
92
79
Alta
Media
Baja
72
Perfil de los Usuarios de Blogs
Un 8% de los internautas han participado en Blogs en el último mes.
El perfil del usuario de Blogs es hombre joven 18-44, de clase alta y con estudios.
Audiencia de los Blogs en España
Fuente: ComScore, Febrero 2015. En Febrero se ha actualizado el referencial EGM. Teads Labs. Marzo 2015. Rankings realizados a partir de los enlaces que dirigen a los blogs y el valor de estos enlaces.
Audiencia Blogs Febrero 2015
14.971.315
73
Blogs Tecnología
Xataka
Genbeta
Micorsiervos
ALT1040
Gizmologia
Blogs Gastronomía
Directo al paladar
El Comidista
Webos-fritos
Dime que Comes
Cuchillito y Tenedor
Blogs Moda
Trendencias
Collage Vintage
Estarguapas
A Trendy Life
B a la moda
Blogs Turismo
Diario del Viajero
Donde viajar
El rincón de sele
Termómetro Turístico
Blogitravel
Ranking General Blogs Audiencia
(000)
Blogger 11.414
Wordpress 5.233
Upsocl.com 1.450
Lavozdelmuro.net 922
Gawker Media 755
Lindito.com 588
Hipertextual 373
Sfglobe.es 354
Peliculasflv.co 333
Federated Media Publishing 285
Blogs General
Xataka
Genbeta
Micorsiervos
ALT1040
Gizmologia
Mobile
La penetración de Smartphones en España es ya del 87%.
Android sigue creciendo y alcanza una cuota del 81%.
Google la web más visitada, seguida de Facebook.
Un 61% de los usuarios de móvil se conectaron a Redes Sociales
en el último año.
74
El móvil, nuestra tercera pantalla
Evolución líneas de móviles (Millones dispositivos)
Una persona en España posee 1,09 líneas de teléfono móvil.
Cobertura Operadoras 2014
24,3
51,1
2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
32
23
23
16 7
Movistar Orange
Vodafone Otras
Yoigo
Fuente: CNMC, 3er Trim 2014.
+110%
75
Fuente: ComScore, Mobilens Usuarios de móvil +13 años, datos trimestrales.
En Febrero se ha actualizado el referencial EGM.
% usuarios Smartphone
La penetración de Smartphones en España sigue subiendo mes a mes, en Enero 2015 se sitúa en el 87%.
Los Smartphones
76
80
87
Feb 14 Mar 15 Abr 14 May 14 Jun 14 Jul 14 Ago 14 Sep 14 Oct 14 Nov 14 Dic 14 Ene 15
Fuente: ComScore Mobilens, Diciembre 2014. Individuos más 13 años, usuarios de Smartphone.
En Febrero se ha actualizado el referencial EGM.
% usuarios Smartphone por plataforma
La plataforma Android sigue líder con una cuota del 81%, y creciendo.
Los Smartphones
77
4% 4% 5% 5% 4% 7% 5% 4% 3% 2% 4% 2% 2% 2% 1%
10% 11% 10% 11% 11%
75% 78% 79% 80% 81%
Dic'13 Mar'14 Jun'14 Sep'14 Dic'14
OtherSmartphone
Android
iOS
RIM
Symbian
Microsoft
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
78 Fuente: ComScore, Mobilens. Individuos más 13 años con móvil.
Base usuarios Smartphone. Datos Trimestrales. En Febrero se ha actualizado el referencial EGM.
Cuotas Smartphone por Sistema Operativo
La penetración de Smartphones en España es del 87% respecto a los usuarios móvil.
Usos del móvil
Servicios y usos con su móvil
44%
57%
68%
79%
84%
Juegos
Redes Sociales / Blogs
Enviar SMS
Navegar por Internet
Uso aplicaciones (excl.preinstaladas)
Fuente: ComScore, Mobilens Individuos más 13 años. Periodo Nov 2014-Ene 2015.
IAB, VI Estudio anual Spain Mobile Marketing 2014 79
Actividades en Internet Móvil
Hábitos de uso y conexión a Internet en el móvil entre los jóvenes en España (entre 16 y 35 años).
80 Fuente: Tuenti&Ipsos. Ind 16-35 años. 2014/2015.
Usos del móvil en los Jóvenes
El móvil siempre On
• El 67,4% nunca apaga el teléfono móvil voluntariamente,
sólo cuando se queda sin batería.
• El 74,4% afirma no apagar nunca el móvil o no saber
exactamente cuándo fue la última vez que lo hizo.
• El 72,2% silencia el móvil en los espectáculos para poder
seguir estando conectados, tan sólo un 19% lo apaga.
En el Futuro
50,8 44,6
19,7
6,7 4,1
Llamar yconectarse sinnecesidad de
tarjeta SIM propia
Teléfono conbatería infinita
Video llamadastipo holograma
Llamar a travésde un microchipinsertado en el
cuerpo
No tener móvil yque sea unpinganillo
• El número de teléfonos que han tenido a lo largo de su vida, adolescentes y veinteañeros indican una media de
entre 4 y 6 móviles, mientras que los de 30 a 35 años afirman haber tenido 7 o más.
81
Ranking Sites Mobile: Top10
Brand Audiencia
(000) % Usuarios
Smartphone
Google 24.462 77,9
Facebook 19.719 62,8
WhatsApp Messenger 17.638 56,2
YouTube 14.627 46,6
Outlook 11.850 37,7
Wikipedia 8.078 25,7
El Pais 7.063 22,5
Twitter 7.000 22,3
Yahoo 6.955 22,1
El Mundo 6.294 20
Total Mobile 31.402 100
Fuente: ComScore, Mobilens. Individuos más 13 años con móvil.
Base usuarios Smartphone. Datos Trimestre Nov 2014 - Ene 2015.
En Febrero se ha actualizado el referencial EGM.
82
Comunidades
Channel Audiencia (000) % Usuarios
Smartphone
Facebook 16.994 54
YouTube 6.768 22
Twitter 6.554 21
Google 5.176 17
Instagram 4.096 13
Channel Audiencia (000) % Usuarios
Smartphone
El Pais 6.905 22
ElTiempo 6.212 20
El Mundo 5.986 19
Google 5.769 18
Marca 5.578 18
Channel Audiencia
(000) % Usuarios
Smartphone
WhatsApp Messenger 17.638 56
Google Talk 14.833 47
Outlook 11.850 38
Facebook 11.258 36
Skype 4.584 15
Channel Audiencia (000) % Usuarios
Smartphone
eBay 4.162 13
Amazon 4.018 13
Groupon 2.314 7
Groupalia 2.210 7
Living Social 1.821 6
Retail / e-Commerce
Noticias / Información Mensajería Instantánea
Audiencia de Categorías: sites Top5
Fuente: ComScore, Mobilens. Individuos más 13 años con móvil.
Base usuarios Smartphone. Datos Trimestre Nov 2014-En 2015.
En Febrero se ha actualizado el referencial EGM.
2011 2012 2013 2014
28 41
51 61
Redes Sociales: Explosión
Usuarios Redes Sociales Móvil
Un 61% de los usuarios de móvil se conectaron a Redes Sociales en el último año.
Casi 4 de cada 10 usuarios de Redes Sociales móviles leen el perfil de sus amigos.
Actividades Redes Sociales Móvil
83
49%
45%
42%
39%
34%
32%
31%
30%
25%
Leer posts/perfil de amigos
Compartir una foto/vídeo
Actualizar su estado
Seguir link publicado a una web
Leer posts de marcas/eventos
Leer posts personajes…
Publicar un link a una web
Clicar en un Anuncio
Recibir cupones/ofertas/descuentos
Fuente: ComScore, Mobilens. Individuos más 13 años con móvil.
Base usuarios Smartphone. Datos Trimestre Nov 2014-En 2015.
En Febrero se ha actualizado el referencial EGM.
Móvil: Fuente información Compras
Fuente: IAB, VI Estudio Anual Mobile Marketing. Sep 2014.
9 de cada 10 ha usado en alguna ocasión el Smartphone en el momento de decidir una compra (para buscar info, precios, opiniones,…)
Lo más habitual es buscar las características de lo que se está comprando, precios de productos similares y opiniones de otros usuarios.
El 45% ha efectuado compras en alguna ocasión a través del dispositivo móvil. La contratación y compra de entradas para espectáculos de ocio así como en viajes son los productos más comprados.
Los estímulos que llevaron a la compra de un producto fueron: 33% tras una búsqueda en un buscador, 21% por un anuncio web, 20% tras verlo en una app, 18% recomendación, 16% vista previa en tienda, 12% vista previa en redes sociales.
Sólo un 8% ha usado el móvil para realizar un pago en tienda directamente con el terminal. Entre aquellos que no lo han realizado a un 59% le parece interesante.
84
Apps: Consumo de las Aplicaciones
Fuente: IAB, VI Estudio anual Spain Mobile Marketing 2014.
The App Date – Septiembre 2014
23 aplicaciones instaladas de media.
39 aplicaciones de media por Smartphone.
4 de cada 10 han pagado en alguna ocasión.
Las apps que más triunfan son: 88% de comunicación, 83% de correo y un 73% de redes sociales.
85
Uso de las Apps - Infografía
Fuente: The App Date – Septiembre 2014 86
Un 61% de los usuarios de móvil se conectaron a Redes Sociales en el último año.
87
Apps: Las más descargadas entre los jóvenes
Fuente: ZenithOptimedia Survey, Ind 20-32 Spain. 2014
Mobile: Inversión Publicitaria
85,5 millones de €
+25% respecto a la Inversión del 2013
representa un 9% del total inversión digital
Fuente: Anuario Infoadex 2014. *Formatos Gráficos.
88
Situaciones de Interacción con el Móvil
Fuente: IAB, V Estudio anual Spain Mobile Marketing 2013.
LA TIENDA: momento de compra
95
TELEVISIÓN: viendo la TV en casa
LA CALLE: publicidad exterior
+58% interactúa habitualmente
(busca características, precios, opiniones, localización física,
escaneo,…)
+35% interactúa habitualmente
(busca características, precios, opiniones, …)
+32% interactúa habitualmente
(busca características, precios, opiniones, localización física,
escaneo,…)
Video Online
El 85% de los internautas ven vídeos por internet.
YouTube sigue como líder de la categoría, acceden al site el 58%
de los Internautas (13.740.234 u.u.).
14,9 millones de españoles ven vídeo a través de su móvil, el
48% de los usuarios de Smartphone.
96
Actividades en Internet
Las actividades multimedia (vídeos, música, podcasts,…) siguen ocupando los primeros puestos.
Fuente: 17ª Encuesta Navegantes AIMC, Oct-Dic 2014. Actividades últimos 30 días.. 97
25 26
26
28
29
29
33
35
36
40
41
41
44
48
50
57
74
76
85
89
Descarga de música
Juegos en Red
Realizar una encuesta
'Firmar' peticiones para reivindicar algo
Búsqueda de empleo
Visitas a páginas web para /'adultos/'
Descarga de películas/series/documentales
Búsqueda de cursos, masters, formación
Consulta de información financiera
Gestiones con la Administración
Descarga de software
Buscar información temas de salud
Ver películas/series online (sin descargar)
Ver emisiones de cadenas TV en su web
Consulta carteleras cine/espectáculos
Escuchar música online (sin descargar)
Consulta de previsiones meteorológicas
Consulta de mapas/callejeros
Visualización online vídeos (tipo Youtube)
Lectura de noticias de actualidad
Fuente: ComScore, Febrero 2015. En Febrero se ha actualizado el referencial EGM.
YouTube sigue como líder de la categoría, acceden al site el 58% de los Internautas.
Principales Sites Multimedia (usuarios únicos)
13.740.234 u.u. 58% s/Internautas
Audiencia Sites Multimedia
98
3.711.069 u.u. 16% s/Internautas
4.424.841 u.u. 19% s/Internautas
3.091.797 u.u. 13% s/Internautas
1.699.703 u.u. 7% s/Internautas
1.256.005 u.u. 5% s/Internautas
Datos Vídeo Online: YouTube, el líder
Fuente: Datos oficiales de YouTube a Abril 2015. Trecebits, Abril 2015.
Más de mil millones de usuarios.
Cada día se ven cientos de millones de horas en YouTube y se generan miles de millones de reproducciones.
El número de horas de visualización al mes en YouTube aumenta un 50% año tras año.
Cada minuto se suben 300h de vídeo.
Alrededor del 50% del tiempo de visualización de YouTube procede de dispositivos móviles.
99
Versión de pago
• A partir del próximo 15 de junio YouTube lanzará un servicio “premium” que permitirá a los usuarios suscribirse mediante el pago de una cuota mensual y disfrutar de todos los contenidos de la plataforma sin publicidad.
• Con este nuevo servicio sus productores de contenido tendrán la posibilidad de obtener más ingresos: a través de la publicidad como hasta ahora y llevándose un porcentaje de lo que los usuarios paguen por las suscripciones mensuales.
Vídeos de 360 grados
• YouTube permite subir y visionar vídeos grabados en 360 grados, mostrando contenido como si fuese realidad virtual.
• Para ver los vídeos no son necesarias unas gafas especiales de realidad aumentada. Basta con desplazarse con el cursor del ordenador hacia cualquier dirección durante la reproducción del vídeo
Novedades
0
4.000.000
8.000.000
12.000.000
16.000.000
20.000.000
0
5.000
10.000
15.000
20.000
25.000
30.000
35.000
100
Av. Total Views
La categoría Media & Entertainment es la más activa y la que tiene más suscribers.
Fuente: ZenithOptimedia, Social Tools, YouTube - Spain, Febrero 2015.
Av. Suscribers
Publication Freq. per day 0,3
0,2 0,03
0,1 0,2 0,1 0,3 0,2 0,1 0,1 0,3 0,2
0,1 0
Nivel interacción por categorías
0,03 0,05 0,02 0,01
Avances en Vídeo Online
Fuente: Fundación Telefónica Sociedad de la Información en España 2014. 101
Todos estos avances vienen a dotar al usuario de más grados de libertad, dándole la opción de elegir el dispositivo en el que
quiere consumir el contenido, la plataforma que utilizar para acceder, el momento que le conviene y en ocasiones, incluso la
perspectiva desde la que quiere observar el contenido.
• Aumenta el consumo de vídeo desde diferentes dispositivos. Las plataformas de pago así lo han visto y lanzan servicios para el acceso multidispositivo a los contenidos de pago (Movistar Go, Yomvi, ONO TV Online).
• Durante el 2014 se constata una buena aceptación de esta capacidad entre los clientes, de los usuarios que tienen contratados estos servicios un 72% acceden a los contenidos con diversos dispositivos, utilizando casi a partes iguales el Smarhpone (61%), el Pc (59%) y la Tablet (56%).
• Multiview, múltiples cámaras apuntando al mismo evento, para que el usuario escoja la imagen que quiere visionar. Con ello se ofrece al usuario la opción de escoger no sólo el contenido al que accede sino como accede.
• La utilización de la cloud para implementar el servicio PVR (Personal Video Recorder), con la consiguiente mejora en eficiencia al poder utilizar grandes centros de almacenamiento para guardar las grabaciones. Servicio que ya está siendo muy bien valorado, entorno al 62% de satisfacción entre los usuarios.
Multidispositivo
Multiview
Cloud
Datos Vídeo Online - Smartphone
102
14,9 millones de españoles ven vídeo a través de su móvil, el 48% de los usuarios de Smartphone.
España tiene un nivel de penetración más alto que la media Europea.
Los mayores consumidores de vídeo (visionado casi cada día), son hombres de 25-44 años.
41% 38% 39%
29%
55% 48%
Europe Uk Germany France Italy Spain
Penetración
54% 46%
11% 17%
22% 20% 13% 16%
Hombre Mujer 13-17 18-24 25-34 35-44 44-54 55+
Fuente: ComScore, Mobilens. Individuos más 13 años con móvil.
Base usuarios Smartphone. Datos Trimestre Nov 2014-En 2015.
En Febrero se ha actualizado el referencial EGM.
El e-Commerce
El 74% de los Internautas se informan a través de Internet para
tomar sus decisiones de compra.
El 75% de los Internautas han realizado compras online en el
último mes.
El perfil del comprador online es de 20 a 44 años, de clase social
alta, media-alta y de zonas urbanas.
El móvil supone ya casi el 30% de las ventas de e-Commerce.
103
48,5
44,1
41,7
40,8
38,6
26,4
25,7
24,3
21,4
18,1
Electrónica
Billetes
Alojamiento
Ocio/Entrada
Ropa/Complementos
Telefonía
Ordenadores/Componentes
Libros/Revistas
Juegos de azar
Software
No 25%
Sí 74%
Decisión de compra con información de Internet
Fuente: 17ª Encuesta Navegantes AIMC, Oct-Dic 2014.
Ha tomado alguna decisión de compra orientada, motivada o informada a partir de contenidos de
Internet.
Categorías ha comprado (ult.año) Top10
104
¿Cuánto se compra?
Fuente: IAB Estudio e-Commerce. Junio13 105
i Encuesta Online dirigida a
Individuos de 16 a 55 años.
La frecuencia media de compra es de 2 veces al mes.
El gasto promedio por compra es de 63€.
A la hora de buscar productos, ¿dónde busca?
• 63% tráfico directo
• 48% buscadores
• 32% intermediarios
• 29% reputación on-line
Motivaciones / Barreras
Fuente: IAB Estudio e-Commerce. Junio13 106
¿Por qué comprar en Internet?
¿Repiten?
Fuente: CNMC , Informe sobre el comercio electrónico en España a través de entidades de medios de pago, 1er Trim 2014.
Punto de venta: e-Commerce
107
El punto de venta digital (e-Commerce) ha crecido en facturación un +29,2% en el 1erTrim14 respecto 4toTrim13.
Los tres principales sectores de e-Commerce siguen siendo Agencias de Viajes/Operadores Turístico, Transporte Aéreo y Marketing Directo.
11
29
35
16
4 6
Ayer En los últimos 7días
En los últimos30 días
En el último año Hace mástiempo
Nunca
Frecuencia
Fuente: 17ª Encuesta Navegantes AIMC, Oct-Dic 2014.
% Internautas han comprado online
Un 75% de los Internautas han realizado compras online en el último mes.
Sólo un 6% nunca ha realizado compras online.
108
122
92
Con niños hogar
Sin niños hogar
124
111
105
80
46
Alta
Media alta
Media media
Media baja
Baja
144
145
139
127
98
74
38
14 a 19
20 a 24
25 a 34
35 a 44
45 a 54
55 a 64
65 y más
Cómo son los Internautas
Fuente: EGM, 3er Acumulado Móvil 2014. Valores Afinidad de Internautas día de ayer sobre total población.
105
95
Hombres
Mujeres
76
89
97
103
110
-de 2.000
2. a 10.000
10. a 50.000
50. a 500.000
Capitales
109
Cómo son los Compradores Online
Fuente: EGM, 3er Acumulado Móvil 2014. Valores Afinidad de Compradores online últ. 30 días sobre total población.
189
137
97
50
25
Alta
Media alta
Media media
Media baja
Baja
69
81
95
87
127
-de 2.000
2. a 10.000
10. a 50.000
50. a 500.000
Capitales
98
131
160
149
93
65
30
14 a 19
20 a 24
25 a 34
35 a 44
45 a 54
55 a 64
65 y más
126
91
Con niños hogar
Sin niños hogar
El perfil del Comprador Online se diferencia de los Internautas en la edad (jóvenes pero más adultos) y la clase social.
118
83
Hombres
Mujeres
110
Fuente: Zanox / Criteo 2015
M-Commerce
111
El comercio móvil sigue a la alza en Europa. • Las transacciones móviles aumentaron un 82% y un 105% los ingresos. En España,
el móvil supone ya casi el 30% de las ventas de e-Commerce.
• IOS sigue siendo el operador líder aunque año a año Android va ganando terreno.
Android pasa de un 35% de participación en 2013 al 45% en 2014, mientras que
iOS perdió terreno de un 62% en 2013 al 53% en 2014.
• Las Tablets siguen a la cabeza en el tamaño medio de las transacciones con 81€ de
media, le siguen PC 72€ y Móviles 58€.
Fuente: Criteo. Marzo 2015
M-Commerce: Tendencias
112
Las 5 grandes tendencias.
El crecimiento en el comercio móvil es imparable. Para fin de año, la cuota de las transacciones de comercio electrónico móvil se prevé que alcancen el 40% a nivel mundial.
Las Tablets, con crecimientos más lentos, serán desplazadas por los Smartphones, y aquellos con pantallas más grandes acelerarán esta tendencia existente.
El embudo de conversión para Smartphone será diferente entre países; en el oeste los mercados se centrarán en gran medida en la mejora de sus sitios web para móviles, dando lugar a un aumento espectacular en la navegación de producto. Las tasas de compra también mejorarán en general, ya que los pagos móviles se vuelven más transparentes.
Apple y Android seguirán batallando, pero ambos serán ganadores frente al PC.
Entender el comportamiento entre diferentes dispositivos será el mayor desafío y a la vez oportunidad para los marketers, ya que una mayoría de los usuarios visitan sus webs a través de múltiples dispositivos.
113
Fuente: Marketing News. Mayo 2015
M-Commerce
Los espectadores de Atresmedia podrán comprar con el móvil los productos que salen en los spots.
• El grupo audiovisual Atresmedia (Antena 3, La Sexta, Nova y Neox) permitirá la compra
directa e instantánea de los productos de sus anuncios a través del móvil o la tableta.
• Esta nueva posibilidad es posible gracias al acuerdo firmado entre la compañía y Powa
Technologies. Los espectadores tienen que descargar la ‘app’ PowaTag en el móvil o en la
tableta y comprar cada vez que salga el logo de PowaTag en un anuncio.
• La herramienta permite la compra al instante durante la emisión del anuncio por medio
de un audio ‘tag’ o código de sonido que el espectador desde casa puede captar con su
móvil y añadir a su lista de compra de un modo seguro tras haber registrado,
previamente, su información personal.
114
Fuente: Fundación Telefónica Sociedad de la Información. 2014.
M-Commerce
El móvil se perfila como una herramienta con grandes posibilidades como apoyo al comercio local.
• Nuevos estudios arrojan datos sobre el comportamiento de los usuarios con
respecto al comercio local que muestran como la tecnología puede ser un aliado
para potenciar su negocio. Y es que el usuario de hoy en día se ha convertido en
un usuario multicanal.
• Si es cierto que Internet puede actuar como elemento canalizador de la visita de
los usuarios a las tiendas, una vez en su interior las tecnologías también pueden
jugar un papel importante en potenciar las compras. De hecho, una vez en ellas
éstos utilizan también las tecnologías a su alcance para continuar investigando,
por ejemplo el 72% de los usuarios de Smartphone lo consultan.
• Además, un 83% piensa que los asistentes de venta realizarían mucho mejor su
trabajo si se apoyaran en medios electrónicos con información complementaria
sobre los productos.
• En la actualidad se están desarrollando tecnologías de ubicación en interiores
(Microlocalización) con capacidad de enviar mensajes a los usuarios de
Smartphone personalizados en función de su situación en la tienda.
Predicciones para los sectores de Tecnología, Medios y
Telecomunicaciones para 2015.
Glosario términos digitales
Novedades y Glosario
115
116 Fuente: Deloitte. 2015
Predicciones para los sectores de Tecnología, Medios y Telecomunicaciones para 2015
TECNOLOGÍA
‒ En el 2015 el concepto de Internet de las Cosas (Internet of Things o IoT, o M2M) será ya una realidad, vendiéndose aproximadamente mil millones de dispositivos inalámbricos conectados a Internet, un 60% más que en 2014. Aunque los medios podrían hacer hincapié en el control de los consumidores sobre sus termostatos, luces y electrodomésticos, Deloitte predice que el 60% de los dispositivos inalámbricos IoT será comprado, pagado y utilizado por empresas e industrias, sobre todo por el ahorro que les puede suponer.
‒ Se espera que las ventas de drones no militares (también conocidos como vehículos aéreos no tripulados o VANT) aumente, pero no se prevé un año decisivo de despegue. Las empresas deberían examinar cualquier aplicación potencial de los VANT al tiempo que reconocer sus limitaciones: se trata de dispositivos ligeros, que funcionan con baterías, muchos de ellos soportan cargas ligeras y tienen radios de alcance cortos.
‒ Aunque la impresión 3D puede considerarse “una nueva Revolución Industrial”, la revolución real será para el mercado empresarial, no para los consumidores, debido sobre todo a sus limitaciones: son muy lentas, difíciles de manejar, los objetos impresos normalmente requieren un acabado final, los materiales son caros, y los objetos suelen ser pequeños y muy frágiles. Según las previsiones, en 2017 un 70% de las unidades vendidas irán a parar a los hogares.
‒ El número de lugares con servicio “click and collect”, recogida de pedidos online en un lugar físico en lugar de ser entregados en la casa del comprador, en Europa aumentará un 20% con respecto al 2014. Cada vez se está convirtiendo en algo más esencial para el comercio electrónico por su diversidad a la hora de elegir y flexibilidad a la hora de recoger.
‒ La tecnología de la batería recargable de iones de litio (también denominada batería Li-Ion) que utilizan todos los smartphones no experimentará grandes avances en 2015.
117 Fuente: Deloitte. 2015
MEDIOS
‒Deloitte predice que la generación del milenio, jóvenes de 18-34 años, que a menudo es acusada de recurrir a fuentes gratuitas, está gastando mucho en contenidos. Se espera que la televisión de pago sea el mayor segmento de gasto. Curiosamente, el hecho de que los millennials que no gastan en medios convencionales estén dispuestos a gastar en otro tipo de contenidos no es una mala noticia para la industria de los medios de comunicación tradicionales. Si no estuvieran dispuestos a gastar nada, entonces no habría esperanza. Pero la experiencia de los sectores del libro, el videojuego, los servicios OTT (over-the-Top), el cine y la música demuestra que los millennials se gastarán dinero en ciertos tipos de contenidos.
‒Los vídeos de corta duración: un futuro, pero no el futuro, de la televisión. A pesar de ser un formato muy exitosos, la predicción para el 2015, es que el tiempo total dedicado a ver vídeos de corta duración (de menos de 20 minutos) en Internet supondrá menos del 3% de todos los vídeos visualizados en todo tipo de pantallas. El formato corto se consume principalmente en ordenadores portátiles, smartphones y tabletas, y a menudo se visualiza en lapsos cortos de tiempo, para rellenar huecos durante el día, por ejemplo, cuando se espera por un amigo, para “evadirse” un rato o cuando se está distraído. Por el contrario, la televisión se ve sobre todo por las tardes, y normalmente en términos “premeditados” (es decir, se programa y se reserva un tiempo para consumir los programas), y el formato largo suele visionarse durante varias horas por sesión.
‒En 2015, los ejemplares impresos representarán más del 80% del total de las ventas de libros en dólares en todo el mundo. Los lectores más jóvenes siguen leyendo, y lo hacen en papel: tres cuartas partes de los millenials leen libros impresos, mientras que sólo el 37% lee eBooks. Los eBooks no están pisando el terreno al formato impreso de un modo significativo, a diferencia de otros dispositivos digitales.
Predicciones para los sectores de Tecnología, Medios y Telecomunicaciones para 2015
118 Fuente: Deloitte. 2015
TELECOMUNICACIONES
‒Mil millones de Smartphones se comprarán en 2015 para reemplazar los actuales y sus ventas superarán, tanto en unidades como en ingresos, a las del conjunto de los sectores del PC, los televisores, las tabletas y las videoconsolas. Los enormes volúmenes de producción de Smartphones también convierten a este mercado en el más competitivo de todos y el que experimenta mejoras más sustanciales de año en año.
‒Para finales de 2015, el número de hogares con banda ancha a escala mundial habrá aumentado en torno a un 2%, hasta los 715 millones. La velocidad media de la banda ancha obtenida en la mayoría de mercados debería aumentar entre un 15% y un 25%. A largo plazo, existen múltiples oportunidades para innovaciones rompedoras en el campo de la banda ancha, incluido el uso de globos de aire caliente para suministrar conexiones de alta velocidad a las zonas rurales. En este método, las señales se van repitiendo entre series de globos antes de alcanzar una estación en tierra conectada a Internet. Se espera que este enfoque consiga velocidades del tipo 3G.
‒2015 debería ser el escenario de un fuerte crecimiento en el uso del pago sin contacto a través de móviles y tarjetas, aunque en términos absolutos, se pasará de un número pequeño a un número un poco menos pequeño. La educación de los clientes y las estrategias de marketing serán esenciales para aumentar la concienciación sobre la posibilidad de pagar utilizando un teléfono.
Predicciones para los sectores de Tecnología, Medios y Telecomunicaciones para 2015
Glosario Digital
Adwords
Es el programa que utiliza Google para hacer publicidad patrocinada. Permite anuncios online en forma textual, gráfica y en vídeos. Son anuncios que se muestran en la parte superior y el lateral derecho en los resultados de la búsqueda del usuario.
Clic llamada (Clic to Call)
Funcionalidad que permite que al hacer clic sobre un anuncio se genere, automáticamente, una llamada de teléfono. Normalmente se utiliza para mejorar y proporcionar un mecanismo de respuesta directa en un anuncio.
Clic descarga
Funcionalidad que permite descargar un archivo/aplicación después que has hecho clic.
Clic to web
Funcionalidad que permite dirigir al usuario a la landing page.
CPA(Coste por Acción, Adquisición)
Modelo de compra de publicidad interactiva. El coste publicitario está basado en la realización de una acción específicamente definida por el usuario en respuesta a un anuncio. Las acciones incluyen transacciones de venta, captación de clientes o clics.
119
Glosario Digital
CPC (Coste por clic)
Cualquier pago basado en el número de clics de un formato publicitario. El Coste Por Clic (también conocido como Pago Por Clic) es originario del sistema de enlaces patrocinados por palabras clave, el cual permite a los anunciantes pujar por posiciones en los listados patrocinados en función de palabras clave relacionadas con su negocio. El anunciante paga la cantidad que ha pujado solo cuando un usuario hace clic en su publicidad.
CPL(Coste por Lead: coste por contacto)
Modelo de precio según el cual el anunciante paga una cantidad fija cada vez que se le envía un contacto cualificado. Normalmente, se trata de formularios consensuados entre el anunciante y el editor de la web o empresa de marketing online con un mínimo de datos cumplimentados.
CPM (Coste por Mil)
Modelo de compra estándar en la publicidad interactiva. Este modelo es el más común y calcula el coste de mil impresiones publicitarias.
CTA (Call to Action)
Herramienta o estrategia de comunicación publicitaria que busca incitar al usuario a realizar una acción después de un anuncio. Un botón de descarga, de compra o de suscripción es un ejemplo de call-to-action
120
Glosario Digital CTR (Clic Through Rate)
Es una forma de medir el éxito de una campaña de publicidad online. El CTR se obtiene dividiendo el número de visitantes que han cliqueado en un anuncio de una página web por el número de veces que el anuncio ha sido visto (impresiones).
Display (Gráfica) Se conoce como publicidad Display a la publicidad de formatos gráficos, por contraposición a Search (enlaces patrocinados por palabras clave) y a Clasificados.
Geolocalización
Localización de los usuarios utilizando una dirección IP o las coordenadas GPS. Se usa en publicidad para mostrar solo información a los usuarios localizados en determinado ámbito geográfico.
Keywords (Palabras clave) Palabra(s) específica(s) que el usuario introduce en un motor de búsqueda y que tiene como resultado una lista de sitios web relacionados con la misma. Los anunciantes pueden adquirir palabras clave con el propósito de insertar un anuncio publicitario relacionado con la búsqueda del usuario. Asimismo, las técnicas de posicionamiento orgánico tratan de optimizar las palabras clave principales de una web para que aparezca entre los primeros resultados del buscador.
Landing Page (Página de bienvenida, página de aterrizaje) Página a la que llega un usuario cuando hace clic en una publicidad.
121
Glosario Digital
Leads (Contacto)
Cuando un usuario se registra, se apunta o se descarga algo en el sitio de un anunciante. Existen campañas específicas para generar bases de datos de perfiles concretos mediante formularios.
Marketing de afiliación
El marketing de afiliación está especializado en la obtención de resultados. Engloba todas aquellas relaciones comerciales en las que un comerciante (tienda online o anunciante) promociona sus servicios o productos mediante anuncios y un afiliado (normalmente una página web) inserta esos anuncios y promociones. Si un usuario visita una página web de un afiliado y es impactado por una promoción de un anunciante, tiene la posibilidad de hacer clic en el banner y realizar una acción determinada en el sitio del anunciante (por lo general una compra o un registro). El afiliado recibe el pago de una comisión por esta acción. Estas acciones pueden ser una venta, un registro, un clic, la descarga de un programa… Este modelo de coste por acción (CPA) define y diferencia al marketing de afiliación con respecto a otra tipología de canales.
Quality Score (QS)
Es el nivel de calidad.
ROI (Returns of investment)
Retorno de la inversión expresado en %. Beneficio – Inversión / Inversión.
122
Glosario Digital
ROPO (Research Online Purchase Offline)
El usuario se informa del producto en internet pero lo va a comprar a la tienda física.
SEM (Search Engine Marketing)
Acciones asociadas a la investigación y posicionamiento de una web en un buscador, con el objetivo de aparecer en las primeras posiciones de los resultados de una búsqueda, lo que finalmente aumenta las visitas. En el ámbito español, Search Engine Marketing se suele relacionar con los enlaces patrocinados por palabras clave.
SEO (Search Engine Optimisation)
Proceso de trabajo que tiene por objeto conseguir un lugar destacado para una página web dentro de los resultados naturales u orgánicos de un buscador. Este proceso implica acciones tanto en la propia página web como acciones externas a la misma para conseguir un mejor posicionamiento.
Usuarios únicos (uu)
Número de individuos diferentes que visitan un sitio web en un periodo determinado.
123
124