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DIRECCIN GENERAL DE AERONUTICA CIVIL DEL PER (DGAC)

Cdigo: P-DCA-PEL-001 Revisin: 02 Fecha: 12.04.10

Otorgamiento de Licencia o Habilitacin de Personal Aeronutico

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1. ObjetivoDescribir los procesos en forma secuencial y lgica que se aplican para el otorgamiento deuna licencia o habilitacin de personal aeronutico.

2. Alcancerea de Licencias

3. Referencias Normat ivaa. Texto nico de Procedimientos Administrativos de Ministerio de Transportes y

Comunicaciones (TUPA).b. Ley de Aeronutica Civil No. 27261, Reglamento y Anexos.c. OACI - Anexo 1 al Convenio de Aviacin Civil Internacional Licencias al Personal.d. Regulaciones Aeronuticas del Per

Parte 61 Licencias de Pilotos e Instructores de VueloParte 63 Licencias de Tripulantes de Vuelo y otros que no sean pilotos.Parte 65 Licencias de Personal Tcnico Aeronutico no tripulanteParte 105 Licencias de Paracaidistas Deportivos

Parte 143 Licencia de Instructor en TierraParte 67 Certificacin Mdica.

4. Documentos Relacionadosa. Gua del Usuario de Licencias

5. Smbolos y AbreviaturasNo aplica.

6. Trminos y Definicionesa. Licencia.- Documento oficial emitido por la DGAC, que autoriza al titular a ejercer

funciones y atribuciones aeronuticas, para las cuales ha sido previamente calificado.

b. Habilitacin.- Autorizacin inscrita en una licencia o asociada con ella, y de la cualforma parte, en la que se especifican condiciones especiales, atribuciones orestricciones referentes a dicha licencia (OACI Anexo 1, 1.1).

c. DGAC LICENCE CARD.- Denominacin aplicada al formato de la Licencia dePersonal Aeronutico de la DGAC de Per, que contiene firmas y fotografadigitalizada, holograma de seguridad, cdigo de barras y traduccin al idioma ingls delos principales datos de la licencia.

7. Responsablesa. Coordinador Tcnico de Licencias (CTL)b. Especialista en Licencias (EL)c. Tcnico Especialista de Licencias (TEL)d. Tcnico Especialista de Licencias del Mdulo de Atencin (TEL/MA)e. Analista de Evaluaciones (AE)f. Tcnico Administrativo del Mdulo de Atencin (TA/MA)

8. Actividades del Procedimiento

N Responsable Descripcin1 Orientacin

- Cliente

- TEL/MA oTA/MA

a. Presenta la documentacin en el mdulo de atencin alpblico de Licencias.

b. Realiza una precalificacin de la documentacin, de

acuerdo a los requisitos establecidos en la RAP aplicableal trmite, tomando como referencia la Gua del Usuario.

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- TEL/MA oTA/MA

- TEL/MA oTA/MA

- EL

- TEL/MA oTA/MA

- TEL/MA oTA/MA

- TEL/MA oTA/MA

- TEL/MA oTA/MA

- TEL/MA oTA/MA

c. Si se trata de una habilitacin adicional en la licencia decliente, verifica la Aplicacin Informtica de Licencias,para ver la situacin de la licencia.

d. Si la licencia o habilitacin requiere determinadas horasde vuelo, realiza la consulta verbal con el Especialista deLicencias.

e. Si la documentacin no es conforme, devuelve losdocumentos al cliente indicndole las observaciones yrequisitos que debe cumplir, entregndole una copia de laparte pertinente de la Gua del Usuario.

f. Si es conforme, emite y firma la preliquidacin para elpago de los derechos del trmite establecidos en el TUPAdel MTC o verifica el comprobante de pago emitido por elBanco de la Nacin, respecto al importe del pago y

nmero de documento de identidad del cliente.

g. Proporciona al cliente el nmero telefnico y correoelectrnico para la reserva del turno de exmenestericos, indicando que ste podr programarse despusde 48 horas de presentada la solicitud.

h. Devuelve los documentos al cliente, entrega el original dela preliquidacin o el comprobante de pago del Banco dela Nacin, el Formato de F-001-A/12, el Formato deRegistro de Firma F-DCA-PEL-006 de Registro de Firmasy el Formato de Declaracin Jurada F-DCA-PEL-007(cuando sea aplicable).

i. Indica al cliente que la solicitud con los documentos desustento, debe ingresarlos en la Mesa de Partes del MTC,para iniciar el trmite.

2 Ingreso por Mesa de Partes del MTC

- Cliente a. Ingresa la solicitud con los documentos de sustento atravs de la Mesa de Partes del MTC, indicando elnmero de Recibo de Acotacin o copia del comprobantede pago del Banco de la Nacin.

3 Recepcin de solici tud en Licencias

- TEL

- TEL

- TEL

- EL

a. Recepciona la solicitud fsicamente de la Mesa de PartesCentral del MTC y por el Sistema SID, registrando sta enel Libro de Ingreso de Licencias.

b. Pone el sello de recepcin en la solicitud, fecha y hora derecepcin, asigna nmero correlativo interno segn Librode Ingreso, adjunta copia del recibo de acotacincancelado obtenido del Sistema Gestor y adjunta la ordende exmenes en el Formato F-DCA-PEL-004.

c. Si el Formato F-DCA-PEL-004 requiere certificacin dehoras para la expedicin de una licencia, enva por correoelectrnico el Formato al Especialista en Licencias, quiencertifica las horas, imprime y firma el Formato certificandolas horas de vuelo y devuelve el expediente al TcnicoEspecialista de Licencias.

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- TEL

- CTL

- CTL

- TEL

- CTL

- TEL

- AE

- TEL

a. Entrega el expediente de solicitud al Coordinador Tcnicode Licencias.

b. Califica la solicitud, verificando la documentacinpresentada y el cumplimiento de los requisitos conforme ala Gua del Usuario y RAP aplicable, llenando la lista deverificacin L-DCA-PEL-001 o L-DCA-PEL-002.

c. Si se encuentra alguna observacin a la documentacin ocumplimiento de requisitos, la comunica al clientemediante oficio, quedando en suspenso el trmite hasta lasuperacin de la observacin por parte del cliente.

d. Si el postulante cumple los requisitos, firma el FormatoF-DCA-PEL-004 Orden de Exmenes y devuelve elexpediente al Tcnico Especialista de Licencias.

e. Deriva el Formato F-DCA-PEL-004 al Analista deEvaluaciones, quien firma el cargo de recepcin.

f. Actualiza el trmite en el Libro de Ingreso y el SID.Archiva el expediente en Documentos en Trmite.

4 Evaluacin Terica

- AE

- AE

- AE

- AE

- TEL

a. El da y hora programada para la evaluacin terica,solicita al postulante un documento de identidad confotografa reciente, realiza una breve explicacin de lametodologa de la evaluacin y programa la computadorapara la evaluacin.

b. Finalizado el tiempo de la evaluacin terica que ladetermina el propio sistema, obtiene en presencia delpostulante y en forma automtica del sistema, el puntajede la evaluacin.

c. Si el postulante tiene algn reclamo, le entrega el FormatoF-DCA-PEL-005 y le permite visualizar el record de laspreguntas respondidas en forma insatisfactoria. En estecaso, se emitir el record de preguntas respondidas enforma insatisfactoria sin indicar la respuesta correcta.

d. Si no se presenta un caso de reclamo, entrega el Formato

F-DCA-PEL-004 debidamente firmado al TcnicoEspecialista de Licencias, indicando la nota obtenida porel postulante, cuando haya concluido todas lasevaluaciones o rendido stas en las oportunidadesprevistas por las normas vigentes.

e. Archiva el Formato F-DCA-PEL-004 en el legajo entrmite del cliente.

5 Evaluacin Prcticaa. Ver Procedimiento No. P-DCA-PEL-008.

6 Aprobacin

- TEL a. Recepciona el informe de resultado de Chequeo prctico,registra en el Cuaderno de Chequeos, verifica que se

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- CTL

- CTL

encuentre debidamente firmado por el Inspector DGAC acargo del chequeo, adjunta el expediente y entrega alCoordinador Tcnico de Licencias.

b. Revisa resultados, verifica el cumplimiento de losprocesos del trmite, aprueba solicitud y pone indicacinen expediente para la emisin de la Licencia ohabilitacin, indicando el cumplimiento de la Parte de laRAP aplicable, fecha de aprobacin, firma y sello.

c. Deriva expediente a Tcnico Especialista de Licencias.

7 Emisin de Licencia

a. Ver Procedimiento No. P-DCA-PEL-007 Emisin DGACLicense Card.

b. Este procedimiento se realiza dentro de las 24 horas

laborables, contadas a partir de la recepcin de lasevaluaciones tericas y/o prcticas aprobadas por elpostulante y/o del cumplimiento del total de los requisitospor parte del postulante.

8 Entrega al Cliente

- TEL/MA oTA/MA

a. Entrega al cliente la licencia, quien firma la recepcin enel cargo (Formato F-DCA-PEL-010), as como en el Librode Licencias (excepto habilitacin), tal como figura en eldocumento de identidad presentado.

9. Indicadores

temNombre delIndicador

Frmula deMedicin

Criterios deEvaluacin

Meta Frecuencia

1

Aprobacindentro de24 horas

laborables

(Total de trmites24 horas / Total detrmites aprobadosal mes) * 100

ptimo:Entre 98% a 100%Aceptable:Mayor a 96% menora 98%Crtico:Menor a 96%

ptimo(100%)

Mensual

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F-DCA-PEL-004

OTORGAMIENTO DE UNA LICENCIA O HABILITACIN DE PERSONAL AERONUTICO

INICIO

Cumplerequisitos?

F-DCA-PEL-007(siaplica)

F-DCA-PEL-006

F-001-A/12

Preliquidacin

Devuelve losdocumentos y adjunta

formularios

Cumplerequisitos?No

Si

No

CLIENTE TEL/MA o

TA/MAEL TEL CTL AE

RequiereHoras devuelo?

SI

No

Requierecertificacin

Horas devuelo?

Si

SI

Presenta ladocumentacin en elmdulo de atencin

de Licencias

Precalifica ladocumentacin de

acuerdo a la gua delusuario y si es una

habilitacin adicional,verifica la aplicacin

informtica.

Recibe documentoscon observaciones ycopia de la gua del

usuario.

Emite la preliquidacino verifica pago delBanco de Nacin,

proporciona nmerotelefnico y correoelectrnico para la

reserva del turno deexmenes tericos.

Ingresa ladocumentacin en la

Mesa de PartesCentral del MTC

Verifica las horas devuelo

Certifica horas,imprime y firma el

F-DCA-PEL-004

Comunica al clienteobservaciones,quedando en

suspenso el trmitehasta superarobservaciones

Actualiza el trmite enel Libro de Ingreso y

el SID. Deriva elF-DCA-PEL-004 y

archiva el expedienteen Documentos en

Trmite

Recepciona elformato F-DCA-PEL-004, atiende al cliente

el dia del examen,programa y certifica

resultados.Firma el FormatoF-DCA-PEL-004

Orden de Exmenesy devuelve elexpediente

Califica la solicitudverificando la

documentacin

presentada conforme ala Gua del Usuario yRAP aplicable

Sella solicitud, asignacorrelativo interno de

Libro de Ingreso,adjunta copia de recibode acotacin y genera

orden de examen.

Recepciona solicitudregistrndola en Libro

de Ingreso.

1

No

10. Diagrama de Flujo

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OTORGAMIENTO DE UNA LICENCIA O HABILITACIN DE PERSONAL AERONUTICO

Ver ProcedimientoP-DCA-PEL-007Emisin DGAC

LICENSE CARD

TERMINO

Ver ProcedimientoP-DCA-PEL-008

(Chequeo Prctico)

CLIENTE TEL/MA oTA/MA EL TEL CTL AE

Revisa resultados,aprueba solicitud,

autorizando emisin delicencia o habilitacin,

indicando elcumplimiento de la

Parte de la RAPaplicable, firma y sella.

Archiva el FormatoF-DCA-PEL-004 en ellegajo en trmite del

cliente.

Recepciona resultadoschequeo prctico,

adjunta a expediente

1

Entrega al cliente lalicencia

Firma la recepcin en elcargo de licencia

F-DCA-PEL-010, ascomo en el Libro de

Licencias (slootorgamiento)

Ver ProcedimientoP-DCA-PEL-009

Digitalizacin

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11. Registrosa. El expediente que sustenta cada uno de los procesos sealados en este

procedimiento, deber permanecer en el legajo del titular de la licencia o habilitacin

por lo menos tres (3) aos, por constituir un registro de calidad.

b. Los formatos que se utilizan en este procedimiento se detallan a continuacin:- F-001-A/12 Solicitud de Licencia de Personal Aeronutica.- F-DCA-PEL-004 Orden de Exmenes para Licencia y/o Habilitacin.- F-DCA-PEL-005 Solicitud de revisin de examen terico.- F-DCA-PEL-006 Registro de Firmas.- F-DCA-PEL-007 Declaracin Jurada de mecnico de mantenimiento.- L-DCA-PEL-001 Lista de Verificacin de Personal Aeronutico General.- L-DCA-PEL-002 Lista de Verificacin de Tripulante de Cabina.- L-DCA-PEL-003 Lista de Verificacin Licencias Extranjeras.

12. AnexosNo aplica.

13. Formatos- F-001-A/12 Solicitud de Licencia de Personal Aeronutica.- F-DCA-PEL-004 Orden de Exmenes para Licencia y/o Habilitacin.- F-DCA-PEL-005 Solicitud de revisin de examen terico.- F-DCA-PEL-006 Registro de Firmas.- F-DCA-PEL-007 Declaracin Jurada de mecnico de mantenimiento.

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