ova la evolucion de la administracion

La evolucin de la administracinEl pensamiento administrativo a travs del tiempo

Politcnico GrancolombianoAgosto de 2006Haga clic aqu para continuar

La Administracin y sus PerspectivasConceptos clavesLa administracin constituye una actividad importante en nuestra sociedad basada en el esfuerzo cooperativo que el hombre desarrolla a travs de las organizaciones.La tarea bsica de la administracin es alcanzar los mejores resultados, utilizando la capacidad de las personas.En toda organizacin humana se busca el logro de determinados objetivos con eficiencia y eficacia.Utilice los botones de navegacin as:

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Antecedentes histricos400ac Lnea de tiempo 1500 1600 1700Antecedentes HistricosScrates470-399ACPlatn427-347ACAristteles384-322ACFrancis Bacon1561-1626Ren Descartes1596-1650Conceptos clavesEn el transcurso de la historia de la humanidad siempre existi alguna forma rudimentaria de administrar las organizaciones.ContribucionesEn la antigedad es notable la influencia de filsofos como Scrates, Platn, Aristteles.Con el surgimiento de la filosofa moderna se destaca la influencia de Bacon y DescartesLa organizacin eclesistica de la Iglesia Catlica influy profundamente en el pensamiento administrativoLa organizacin militar tuvo gran influencia al contribuir con principios que la teora clsica incorporara ms adelante.

1700 1800 1870Precursores de la AdministracinPrecursoresConceptos clavesOrganizaciones sistematizadas para manufacturaCoordinacin de procedimientos y procesos dentro de las operaciones internasnfasis en las operaciones econmicas, la administracin de los inventarios y el control de costosContribucionesInicio de la administracin formal en Estados UnidosPromocin de la produccin eficiente e ininterrumpidaLimitacionesIgnorar la relacin entre una organizacin y su ambienteIgnorar diferencias entre las opiniones de los gerentes y los trabajadoresAdam Smith1723-1776RevolucinIndustrialKarl Marx1818-1883

1870 1880 1890 1900 1910Administracin CientficaAdministracin cientficaConceptos clavesAnlisis del trabajo con mtodos cientficos para determinar la nica y mejor manera para las tareas de produccin.nfasis en el estudio de las tareas, la seleccin, la capacitacin y la cooperacin entre trabajadores y patronos.ContribucionesMejora de la productividad y la eficiencia en la fbrica.Introduccin del anlisis cientfico al lugar de trabajo.LimitacionesSuposiciones simplistas de la motivacin.Trabajadores como parte de una mquina.Potencial para la explotacin de la mano de obra.Ignora las relaciones entre la organizacin y el entorno.Frederic Taylor1856-1915Lillian Gilbreth1878-1972Henry Gantt1861-1919Ford Modelo T1908-1927

Burocracia 1910 1915Teora de la BurocraciaMax Weber1864-1920Conceptos clavesBurocracia: Una red estructurada y formal de relaciones entre posiciones especializadas en una organizacinLas reglas y los reglamentos uniforman el comportamiento.Ocupan los puestos especialistas capacitados que siguen las reglasLa jerarqua determina la relacin entre los trabajosContribucionesPromueve el desempeo eficiente de las actividades rutinariasElimina el juicio subjetivo por parte de empleados y jefes.Da importancia a la posicin y no a la personaLimitacionesPoca flexibilidad organizacional y toma de decisiones lenta.Ignora la importancia de las personas y sus relaciones.La acumulacin de poder puede conducir al autoritarismo.Las reglas se pueden volver fines en s mismas1 Guerra Mundial1914-1918

Teora del Proceso AdministrativoProceso administrativoConceptos clavesLas cinco funciones y los 14 principios de la administracin de FayolLos ejecutivos determinan el propsito de la organizacin, dan seguridad a los empleados y mantienen las comunicacionesLos gerentes deben responder a los desarrollos cambiantesContribucionesConsiderar que la administracin es una profesin en la que es posible capacitarse y desarrollarseDar importancia a los grandes aspectos polticos de los administradores de nivel superiorOfrecer principios o normas gerenciales universalesLimitacionesLos principios universales necesitan adaptarse a los factores ambientales, tecnolgicos y de personal 1915 1920Henri Fayol1841 - 1925Revolucin Rusa1917 - 1922

Teora de las Relaciones HumanasRelaciones humanasConceptos clavesLa productividad y el comportamiento de los empleados reciben la influencia del grupo informal de trabajoLa cohesin, la posicin y las normas de grupo determinan la produccinLos gerentes deben estimular el bienestar, la motivacin y la comunicacin de los empleadosLas necesidades sociales tienen preponderancia sobre las econmicasContribucionesLos procesos psicolgicos y sociales influyen en el desempeoJerarqua de las necesidades de MaslowLimitacionesIgnorar el lado racional de los trabajadores y la contribucin de la organizacin formal a la productividadAfirmacin simplista de que los trabajadores felices son ms productivos 1920 1930 1940Elton Mayo1880 - 1949Efecto Hawthorne1924 - 1933Abraham Maslow1908 - 1970La Gran Depresin1930

Administracin CuantitativaAdministracin CuantitativaConceptos clavesAplicacin del anlisis cuantitativo a las decisiones gerencialesIntroduccin de la Administracin por Objetivos (APO) (Peter Drucker)ContribucionesDesarrollo de mtodos matemticos especficos para el anlisis de problemasVentajas de la APO:Claridad en los objetivos Perfeccionamiento de la planeacinEstndares claros para el controlAumento de la motivacinEvaluacin ms objetivaLimitacionesLos modelos descuidan los factores no cuantificablesCoercin sobre los subordinadosnfasis en resultados cuantificables que sobre los intangibles 1940 1950 1960Peter Drucker 1909 2005APO2 Guerra Mundial 1939 - 1945Computa-dores IBM 1948Naciones Unidas 1945

Comportamiento organizacional 1950 1960Comportamiento OrganizacionalConceptos clavesPromover la eficacia de los empleados a travs del entendimiento de los procesos individuales, de grupo y de toda la organizacinResaltar las relaciones entre los empleados, los gerentes y el trabajo que desarrollan para la organizacinSuponer que los empleados desean trabajar y que pueden controlarse a s mismos (Teora Y)ContribucionesMayor participacin, mayor autonoma, reto e iniciativa individuales y enriquecimiento en los trabajos, lo que contribuye a mejorar el desempeoReconocer la importancia de desarrollar recursos humanosLimitacionesAlgunos enfoques ignoran los factores situacionales, como el ambiente y la tecnologa de la organizacinDouglas McGregor1906 - 1964Frederick Herzberg 1923 - 2000Guerra de Corea 1950 - 1953La Guerra Fra 1947

Teora de sistemas 1960 1970Teora de SistemasConceptos clavesLa organizacin se considera un sistema abiertoLa administracin debe interactuar con el ambiente para recopilar elementos de entrada y transformarlos en los elementos de salida de su produccinLos objetivos organizacionales deben abarcar tanto a la eficiencia como a la eficaciaLas organizaciones contienen una serie de subsistemasExisten muchas rutas para el mismo resultadoExisten sinergias en las que la totalidad es mayor que la suma de sus partesContribucionesReconocer la importancia de las relaciones de la organizacin con el ambiente externoLimitacionesNo proporciona una orientacin especfica acerca de las funciones y deberes de los gerentesMuro de Berln1961 - 1989Guerra de Vietnam1957 - 1975

Teora de las contingencias 1970 1980 1990Teora de las ContingenciasConceptos clavesLas contingencias de las situaciones influyen en las estrategias, las estructuras y los procesos, lo que resulta en un alto desempeoHay ms de una forma de alcanzar una metaLos gerentes pueden adaptar sus organizaciones a la situacinContribucionesIdentificar las contingencias ms importantesPoner en duda los principios universales de la administracinLimitacionesNo todas las contingencias crticas se pueden identificarLa teora puede no ser aplicable a todos los problemas administrativosCrisis Petrolera1973 / 1979Computador PersonalDisolucin de la Unin Sovitica

Tendencias actuales 1990 2000 2010Tendencias ActualesConceptos clavesLas nuevas tendencias administrativas incluyen:ReingenieraBenchmarkingOutsourcingTotal Quality Management (TQM)Six SigmaEmpowermentJust in TimeKnowledge managementBalanced ScorecardCoachingGlobalizacinCalentamiento GlobalGuerra del Golfo1991

BibliografaBibliografa. Bateman, Thomas - Snell, Scott Administracin, una ventaja competitiva McGraw Hill, 4 Ed. 2001Chiavenato, Idalberto Introduccin a la Teora de la Administracin McGraw Hill, 5 Ed. 2001Koontz, Harold - Weihrich, Heinz Administracin, una perspectiva global. Editorial Mc Graw Hill, 11 Ed. 1998Enlaces e imgenes: www.wikipedia.org Realizacin: Gloria Ins Lpez / Guillermo RamrezPolitcnico Grancolombiano Bogot Agosto 2006

Introduccin 1 Introduccin 1El contenido de la administracin vara conforme a la teora considerada:Para la administracin cientfica, son los mtodos y procesos de trabajo de cada obrero.Para la teora del proceso administrativo, la administracin implica un proceso de planeacin, organizacin, direccin, coordinacin y control del trabajo realizado en la organizacin.Para la teora de la burocracia, es la estandarizacin del comportamiento y el seguimiento de las reglas en forma rutinaria y sin prejuicios. Para la teora de las relaciones humanas, es la bsqueda de los mejores resultados, a travs de condiciones que permitan la integracin de las personas en los grupos sociales y la satisfaccin de las necesidades individuales.

Introduccin 2 Introduccin 2 Para la Administracin Cuantitativa, es la aplicacin del anlisis matemtico para el anlisis de problemas y las decisiones gerenciales.Para la Teora del Comportamiento Organizacional, es promover la eficacia de los empleados a travs del entendimiento de los procesos individuales, de grupo y de toda la organizacinPara la Teora de Sistemas, la organizacin es un sistema abierto y la administracin debe interactuar con el ambiente para recopilar elementos de entrada y transformarlos en los elementos de salida de su produccinPara la Teora de contingencias, Los gerentes deben identificar las contingencias ms importantes y adaptar sus organizaciones a la situacin.Actualmente existen numerosas Tendencias nuevas que complementan y actualizan el pensamiento administrativo.

Antecedentes Histricos 1 Antecedentes Histricos 1poca primitiva Los miembros de la tribu realizaban actividades de caza pesca y recoleccin.Los jefes de familia tomaban las decisiones de mayor importancia.Se conoci en forma primitiva la divisin del trabajo, esto fue originado por la diferencia de capacidad entre los dos sexos y la diferencia de capacidad segn las edades de los integrantes de la sociedad.Cuando el hombre empez a trabajar en grupo surgi la administracin como una asociacin de esfuerzos para lograr un fin determinado que requiere la participacin de varias personas.

Antecedentes Histricos 2 Antecedentes Histricos 2Periodo agrcola Aparicin de la agricultura y de la vida sedentaria. Toma mayor importancia la divisin del trabajo por edad y sexo. La organizacin social de tipo patriarcal se acentu. La economa agrcola de subsistencia deja en un lugar secundario a la caza, pesca y recoleccin. El crecimiento demogrfico obliga a coordinar mejor los esfuerzos en el grupo social y a mejorar la aplicacin de la administracin. La aparicin del estado trae como consecuencia a una civilizacin en la que surge la ciencia, la literatura, la religin, la organizacin poltica, la escritura y el urbanismo. El control del trabajo colectivo y el pago de tributos en especie exigan mayor complejidad en la administracin. En el cdigo de Hammurabi se ilustra el desarrollo del comercio de Babilonia, y de su administracin (operaciones crediticias, contabilidad de los templos, y el archivo de una gran casa de comercio).

Antecedentes Histricos 3 Antecedentes Histricos 3Antigedad grecolatina Aparicin del esclavismo. La administracin se caracteriza por su orientacin hacia una estricta supervisin del trabajo y el castigo corporal como medida disciplinaria. Bajo rendimiento productivo debido al descontento por el trato inhumano que sufran los esclavos. Esta forma de organizacin fue en gran parte la cada del Imperio Romano poca feudal Las relaciones sociales se caracterizan por un rgimen de servidumbre. La administracin del feudo estaba sujeta al criterio del seor feudal. Los siervos se vuelven trabajadores independientes, lo que da origen a los talleres artesanales y a un sistema de oficios con nuevas estructuras de autoridad en la administracin. . Surgen los gremios que regulaban los horarios, salarios y condiciones de trabajo.

Antecedentes Histricos 4 Antecedentes Histricos 4Revolucin industrial Aparicin de diversos inventos que propiciaron el desarrollo industrial. Desaparecen los talleres artesanales. Centraliza la produccin lo que da origen a un sistema de fabricas donde el empresario es dueo de los medios de produccin y el trabajador vende su fuerza de trabajo. Surge la especializacin y la produccin en serie. Explotacin inhumana del trabajador: horarios excesivos, ambiente de trabajo insalubre, labores peligrosas. La complejidad del trabajo hace necesaria la aparicin de especialistas en administracin.

Precursores 1 Precursores 1 Durante el siglo XIX, el crecimiento en los negocios se centraba en la manufactura. Los primeros autores como Adam Smith consideraban que la administracin de estas empresas era catica y que sus ideas ayudaran a sistematizarla. La mayor parte de las tareas se subdividan y se desempeaban a travs de mano de obra especializada. La coordinacin deficiente entre los subordinados y los distintos niveles de administracin provocaron problemas frecuentes y trastornos en el proceso de manufactura. Pretenden incorporar procedimientos y procesos especficos a las operaciones para garantizar la coordinacin de los esfuerzos.Ponen nfasis en:Las operaciones econmicasEl reclutamiento adecuadoEl mantenimiento de los inventarios para satisfacer la demanda del consumidorEl control organizacional

Precursores 2 Precursores 2 Las metas se alcanzan a travs de:La definicin cuidadosa de los deberes y responsabilidadesTcnicas estandarizadas para desempear tales deberesMedios especficos para recopilar, manejar, transmitir y analizar la informacinContabilidad de costos y salariosSubrayan las operaciones internas porque a los administradores les preocupa fundamentalmente satisfacer el crecimiento explosivo en la demanda que provoca la Revolucin IndustrialLos administradores se centran en la eficiencia en parte porque el gobierno no limita las prcticas de negocios y la mano de obra est mal organizada.Se orientan ms a las cosas que hacia las personas.

Administracin Cientfica 1 Administracin Cientfica 1 En 1878 un joven ingeniero llamado Frederic Taylor, contratado por la Midvale Steel Company, descubre que la produccin y la remuneracin son deficientes, que la ineficiencia y el desperdicio prevalecen y que la mayor parte de las empresas tienen un tremendo potencial no utilizado. La administracin cientfica fundada por Taylor y sus seguidores, constituye un primer intento de teora de la administracin. La preocupacin por crear una ciencia de la administracin comienza con la experiencia concreta e inmediata del trabajo de los obreros y con un nfasis en las tareas. En el primer periodo de su obra, Taylor se dirige exclusivamente a la racionalizacin del trabajo de los obreros, extendindose En el segundo periodo, a la definicin de los principios de administracin aplicables a todas las situaciones de la empresa.

Administracin Cientfica 2 Administracin Cientfica 2 Taylor identifica cuatro principios de la administracin cientfica:La administracin debe:1- Desarrollar un enfoque preciso y cientfico para cada elemento en el trabajo individual y sustituir los lineamientos generales.2- Seleccionar, capacitar y desarrollar cientficamente a cada trabajador para que la persona adecuada tenga el trabajo correcto.3- Cooperar con los trabajadores para garantizar que el trabajo se ajuste a los planes y principios.4- Garantizar una divisin justa del trabajo y de la responsabilidad entre los gerentes y los trabajadores.

Administracin Cientfica 3 Administracin Cientfica 3 Utiliza tcnicas como el estudio de tiempos y movimientos, el cual divide una tarea en sus actividades bsicas y se cronometran los movimientos para determinar la forma ms eficiente de realizarla.Despus identifica la nica mejor manera de desempear el trabajo mediante: Contratar al trabajador adecuado para hacer esa tarea.Estandarizar las herramientasCrear manuales de instruccionesProgramar descansos para eliminar el cansancioAs que la organizacin racional del trabajo se fundamenta en:el anlisis del trabajo operacional, el estudio de los tiempos y movimientos, la fragmentacin de las tareas yla especializacin del trabajador.

Administracin Cientfica 4 Administracin Cientfica 4 Busca la eliminacin del desperdicio, de la ociosidad de los obreros y la reduccin de los costos de produccin. Afirma que la nica forma de obtener la colaboracin de los obreros es a travs de los incentivos salariales y de premios por la produccin, con base en el tiempo estndar (eficiencia = 100%), en la conviccin de que el salario es la nica fuente de motivacin para el trabajador (hombre econmico). El diseo de cargos y tareas enfatiza el trabajo simple y repetitivo de las lneas de produccin, la estandarizacin y las condiciones de trabajo que aseguran la eficiencia. Afirma que no se avanza racionalizando el trabajo del obrero, si el supervisor, el jefe, el gerente o el director continan trabajando dentro del mismo empirismo anterior.

Administracin Cientfica 5 Administracin Cientfica 5 Algunas crticas a esta escuela: el mecanicismo de su enfoque por lo que tambin se le llama teora de la mquina la sper especializacin que robotiza al obrerola visin microscpica del hombre como un apndice de la maquinaria industrialla no comprobacin cientfica de sus afirmaciones y principios el enfoque incompleto que involucra slo a la organizacin formalla limitacin del campo de aplicacin a la fbrica, omitiendo el resto de la vida de una empresaSin embargo, estas limitaciones y restricciones no disminuyen el hecho de que la administracin cientfica fue el primer paso en la bsqueda de una teora administrativa. Es un paso pionero e irreversible.

Burocracia 1 Burocracia 1 Aunque los orgenes de la burocracia se remontan a la antigedad histrica, el modelo burocrtico de Max Weber fue profundamente estudiado y analizado en todas sus caractersticas, con el propsito de buscar en l inspiracin para una nueva teora administrativa. Weber considera que las estructuras burocrticas pueden eliminar la variabilidad que resulta cuando los gerentes de la misma organizacin tienen habilidades, experiencias y metas diferentes.Afirma que los trabajos en s mismos pueden estandarizarse para que los cambios de personal no afecten a la organizacin.Considera que es necesario crear una red estructurada y formal de relaciones entre los puestos de trabajo especializados en una organizacin.Las reglas y procedimientos estandarizan el comportamiento y la autoridad reside en los puestos y no en las personas.

Burocracia 2Burocracia 2Para alcanzar el xito y la eficiencia, se deben seguir las reglas en forma rutinaria y sin prejuicios.La burocracia puede ser eficiente y productiva, pero puede ser el modelo inadecuado para muchas organizaciones que necesitan una rpida toma de decisiones y flexibilidad. Algunas personas no muestran su mejor desempeo si las reglas y procedimientos burocrticos resultan excesivos.La racionalidad burocrtica, al desconocer a las personas que participan de la organizacin y los propios dilemas sealados por Weber, constituyen problemas que este tipo de organizacin no consigue resolver adecuadamente.

Proceso Administrativo - 1Proceso Administrativo 1En 1916 surge un marco explcito y amplio de referencias para el proceso administrativo a partir de la obra de Henri Fayol, un ingeniero de minas francs, considerado, junto con Taylor, como uno de los fundadores de la administracin moderna.Fayol se preocupa por definir procedimientos universales aplicables en cualquier tipo de organizacin o empresa, los cuales incluyen:las cinco funciones bsicas de la empresaPlanearOrganizarDirigirCoordinar yControlarY los 14 principios generales de administracin.

Proceso Administrativo - 2Proceso Administrativo 2Los 14 principios de Fayol:

Especializacin del trabajo Dividir el trabajo en tareas especializadas y asignar responsabilidades a personas especficasAutoridad Delegar autoridad junto con la responsabilidadDisciplina Definir las expectativas y castigar las violacionesUnidad de mando Cada empleado debe ser asignado a un solo supervisorUnidad de objetivos Los esfuerzos de los empleados deben centrarse en lograr los objetivos de la organizacinSubordinacin del inters individual El inters general debe predominarRemuneracin Recompensar en forma sistemtica los esfuerzos que apoyan el rumbo de la organizacin

Proceso Administrativo - 3Proceso Administrativo 3Los 14 principios de Fayol:

Centralizacin Determinar la importancia relativa de las funciones de los superiores y los subordinadosCadena escalar Mantener la comunicacin dentro de la cadena de mandoOrden Ordenar los trabajos y el material para que apoyen el rumbo de la organizacinEquidad La disciplina y el orden aumentan el compromiso de los empleadosEstabilidad y duracin del personal Promover la lealtad y la permanencia de los empleadosIniciativa Alentar a los empleados para que acten por su cuenta en apoyo del rumbo de la organizacinUnin del personal Promover la unidad de intereses entre los empleados y la gerencia

Proceso Administrativo - 4Proceso Administrativo 4 Para Fayol existe una proporcionalidad de la funcin administrativa, que se reparte por todos los niveles de la empresa. El nfasis en la estructura lleva a que la organizacin se entienda como una disposicin de las partes (rganos) que la constituyen, su forma y la interrelacin ellas. Para tratar racionalmente la organizacin, sta debe caracterizarse por una divisin del trabajo y la correspondiente especializacin de las partes (rganos) que la constituyen. La divisin del trabajo puede darse vertical (niveles de autoridad) y horizontalmente (departamentalizacin). Sin embargo, a medida que se da la divisin del trabajo y la especializacin, debe darse tambin la coordinacin para garantizar la perfecta armona del conjunto y, en consecuencia, alcanzar la eficiencia de la organizacin. Adems, existen rganos de lnea (lnea de autoridad) y rganos de staff (autoridad de staff para la prestacin de servicios y de consultora).

Proceso Administrativo - 5Proceso Administrativo 5 Varias crticas pueden formularse a la teora clsica: el enfoque extremadamente simplificado de la organizacin informalla ausencia de trabajos experimentales capaces de dar base cientfica a sus afirmaciones y principiosel mecanismo de su enfoque, que le vali el nombre de teora de la mquinael enfoque incompleto de la organizacin y la visualizacin de la organizacin como si sta fuera un sistema cerrado. Sin embargo, las crticas hechas a la teora clsica (Taylor y Fayol) no llegan a empaar el hecho de que a ella debemos las bases de la teora administrativa moderna.

Relaciones humanas 1 Relaciones Humanas 1Un nuevo enfoque de la administracin se desarrolla al tratar de comprender cmo los procesos sociales y psicolgicos interactan con la situacin laboral para influir en el desempeo.La colaboracin humana est determinada por la organizacin informal ms que por la organizacin formal. La colaboracin es un fenmeno social, no lgico, tomado enteramente de cdigos sociales, convencionalismos, expectativas y modos rutinarios de reaccionar ante las situaciones. No es cuestin de lgica, sino de psicologa. Para la mayora de los obreros los estmulos psicolgicos y sociales son ms importantes que las condiciones de orden material o econmico. La fatiga tampoco es slo de origen orgnico y fisiolgico, sino, principalmente, subjetiva y psicolgica. La teora de las relaciones humanas surge con la experiencia de Hawthorne.

Relaciones humanas 2 Relaciones Humanas 2Los Estudios de HawthorneLa Western Electric Company, contrat en 1924 a un equipo de investigadores bajo la direccin de Elton Mayo y Fritz Roethlisberger, quienes estudiaron la influencia de las condiciones fsicas de trabajo en la productividad y la eficiencia de los trabajadores en una de las fbricas de la empresa en las afueras de Chicago.Entre 1924 y 1932 se realizaron los experimentos en la fbrica de Hawthorne. Durante la primera etapa del proyecto (los experimentos de iluminacin), diversas condiciones de trabajo se modificaron para determinar los efectos de estos cambios en la productividad. Los investigadores no encontraron una relacin sistemtica alguna entre la iluminacin de la fbrica y los niveles de productividad. En algunos casos, la productividad continuaba aumentando incluso cuando se reduca el nivel de luz.Los investigadores concluyeron que los trabajadores se comportaban y reaccionaban en forma diferente porque ellos los estaban observando.

Relaciones humanas 3 Relaciones Humanas 3Esta conclusin llev a los investigadores a considerar que la productividad puede recibir la influencia de factores psicolgicos y sociales ms que de factores fsicos u objetivos.Con este pensamiento llevaron a cabo otras cuatro etapas de experimentacin con entrevistas extensas a los empleados. Al cabo de un tiempo, Mayo y su equipo concluyeron que la productividad y el comportamiento reciban la influencia del trabajo informal en grupo.

Principios de las relaciones humanasLos exponentes de las relaciones humanas afirman que los gerentes deben subrayar sobre todo el bienestar, la motivacin y la comunicacin de los empleados.Consideran que las necesidades sociales tienen precedencia sobre las econmicas. Por lo tanto, los gerentes deben lograr la cooperacin del grupo y promover la satisfaccin en el trabajo mediante la creacin de normas de grupo que estn alineadas con las metas de la organizacin.

Relaciones humanas 4Relaciones Humanas 4Con las conclusiones iniciales tomadas de la experiencia de Hawthorne, se introducen nuevas variables en la administracin: la integracin social y el comportamiento social de los trabajadores, las necesidades psicolgicas y sociales y la atencin de nuevas formas de recompensas y sanciones no materiales,el estudio de los grupos informales y de la llamada organizacin informal, el despertar de las relaciones humanas dentro de las organizaciones, el nfasis en los aspectos emocionales e irracionales del comportamiento de las personas y la importancia del contenido de los cargos y tareas en las personas que los desempean. Se hace indispensable conciliar las dos funciones bsicas de la organizacin: la funcin econmica (producir bienes o servicios para el equilibrio externo) y la funcin social (proveer de satisfacciones a sus participantes para garantizar el equilibrio interno).

Relaciones humanas 5Relaciones Humanas 5Jerarqua de las Necesidades Humanas En 1943, Abraham Maslow sugiri que los seres humanos tenan cinco niveles de necesidades.Las ms bsicas son las necesidades fsicas de agua, comida y techo; las superiores son las de reconocimiento y realizacin personal.Maslow sostena que las personas intentan satisfacer sus necesidades del primer nivel y que luego avanzan hacia las del nivel superior.

Relaciones humanas 6Relaciones Humanas 6Comparacin de las teoras:

Teora clsica Trata la organizacin como una mquina. Hace nfasis en las tareas o en la tecnologa. Se inspira en sistemas de ingeniera. Autoridad centralizada Lneas claras de autoridad. Especializacin y competencia tcnica. Acentuada divisin del trabajo. Confianza en reglas y reglamentos. Clara separacin entre lnea y staff.Teora de las relaciones humanas Trata la organizacin como grupos de personas Hace nfasis en las personas Se inspira en sistemas de psicologa. Delegacin plena de la autoridad. Autonoma del trabajador. Confianza y apertura. nfasis en las relaciones humanas. Confianza en las personas. Dinmica grupal e interpersonal

Administracin Cuantitativa 1Administracin Cuantitativa 1Durante la Segunda Guerra Mundial los estrategas militares comenzaron a aplicar tcnicas matemticas a problemas de logstica y de defensa.Despus de la guerra, las empresas privadas comenzaron a ensamblar equipos de expertos cuantitativos para resolver muchos de los complicados problemas a los que se enfrentaban los gerentes. Este enfoque pone nfasis en la aplicacin del anlisis cuantitativo a los problemas y decisiones administrativas. Posteriormente, con la llegada de los computadores se facilit el desarrollo de mtodos cuantitativos como:Teora estadstica de las decisionesProgramacin linealTeora de colasTeora de los juegosTeora de los grafosSimulacionesPronsticosModelado de inventariosAnlisis del punto de equilibrio

Administracin Cuantitativa 2Administracin Cuantitativa 2La Administracin por Objetivos (APO) surgi a partir de la dcada de 1950, como consecuencia de las exigencias ambientales e internas que las organizaciones comenzaron a enfrentar. Las caractersticas de la APO, pueden definirse genricamente: establecimiento conjunto de los objetivos para cada departamento, entre el ejecutivo y su superior; interrelacin de los objetivos de cada departamento; elaboracin de planes tcticos y planes operacionales, con nfasis en la medicin y el control; sistema continuo de evaluacin, revisin y reciclaje de los planes; participacin activa de la direccin;fuerte apoyo del staff principalmente durante las primeras etapas.

Administracin Cuantitativa 3Administracin Cuantitativa 3Como la APO se basa en objetivos, los criterios para la fijacin de objetivos son fundamentales para el xito del sistema. La planeacin estratgica es, generalmente, la planeacin global y alargo plazo que orienta todo el sistema. Por tanto, debe descomponerse y detallarse en planes tcticos, los cuales se descomponen, a su vez, en planes operacionales. La APO presenta incluso una serie de limitaciones al lado de las ventajas que proporciona. Se necesita una cuidadosa apreciacin crtica, pues la APO no es un remedio para todos los males de la organizacin.

Comportamiento Organizacional 1Comportamiento Organizacional 1La teora del comportamiento marca la ms profunda influencia de las ciencias del comportamiento en la administracin. Para muchos representa la aplicacin de la psicologa organizacional en la administracin. Surgi en 1947 en los Estados Unidos, con una fundamentacin democrtica. Esta teora se sustenta en nuevas proposiciones acerca de la motivacin humana, principalmente en las contribuciones de McGregor, Maslow y Herzberg. El administrador necesita conocer los mecanismos motivacionales para poder dirigir adecuadamente a las personas. McGregor traza dos extremos: la teora X y la teora YOtro aspecto importante de la teora del comportamiento es el proceso de decisin. Todo individuo es un agente decisorio que se basa en la informacin que recibe de su ambiente, la procesa de acuerdo con sus convicciones y adopta actitudes, opiniones y puntos de vista en todas las circunstancias.

Comportamiento Organizacional 2Comportamiento Organizacional 2La organizacin es vista como un sistema de decisiones, en donde todos se comportan racionalmente segn un conjunto de informaciones que consiguen obtener respecto de sus ambientes. Para que los participantes tomen decisiones consecuentes con las de la organizacin, sta se vale de una serie de artificios para orientar las decisiones. La idea de un agente decisorio, dentro de una racionalidad limitada por la escasez de informacin que puede obtener y procesar, conduce al concepto de hombre administrativo, que slo busca soluciones satisfactorias y no soluciones ptimas. En las organizaciones existen siempre conflictos entre los objetivos individuales y los objetivos organizacionales. En la medida en que las organizaciones presionan para alcanzar sus objetivos, privan a los individuos de la satisfaccin de sus objetivos personales, y viceversa.

Teora de Sistemas 1Teora de Sistemas 1La teora de sistemas es una consecuencia de la teora general de sistemas desarrollada por Ludwig Von Bertalanffy y que se extendi a todas las ciencias, incluyendo notablemente sobre la administracin. El enfoque sistmico se contrapone al micro enfoque del sistema cerrado. El concepto de sistema es complejo: para su comprensin se necesita el conocimiento de algunas caractersticas de los sistemas:propsitos, globalidad, entropa yhomeostasis As como de los posibles tipos y parmetros de los sistemas: entrada (insumo), proceso, salida (producto), retroalimentacin y ambiente. El sistema abierto es el que mejor permite un anlisis al mismo tiempo profundo y amplio de las organizaciones.

Teora de Sistemas 2Teora de Sistemas 2Las organizaciones se consideran sistemas abiertos, pues su comportamiento es probabilstico y no determinstico; hacen parte de una sociedad mayor, estn constituidas por partes menores que guardan una interdependencia entre s; necesitan alcanzar una homeostasis o estado de equilibrio; tienen fronteras o lmites ms o mens definidos; formulan objetivos y se caracterizan por la morfognesis. Este enfoque trajo una ampliacin en la visin de los problemas organizacionales en contraposicin al antiguo enfoque de sistema cerrado. Proporciona un carcter integrador y abstracto y la posibilidad de comprensin de los efectos sinrgicos de la organizacin.

Teora de las Contingencias 1Teora de las Contingencias 1La teora contingencial marca un paso adelante de la teora de sistemas. Sus orgenes se remontan a las investigaciones de Chandler, Burns y Stalker, Woodward, y Lawrence y Lorsch con respecto a las organizaciones y sus ambientes. Todas esas investigaciones revelaron que la teora administrativa disponible hasta entonces era suficiente para explicar los mecanismos de ajuste de las organizaciones a sus ambientes de manera proactiva y dinmica. Se verific que mucho de lo que ocurre en las organizaciones es consecuencia de lo que ocurre fuera de ellas, en el ambiente externo.Se pas luego a estudiar los ambientes y la interdependencia entre la organizacin y el ambiente. Las organizaciones escogen sus ambientes y despus son condicionadas por ellos, por lo cual necesitan adaptarse para poder sobrevivir y crecer.

Teora de las Contingencias 2Teora de las Contingencias 2El conocimiento del ambiente se volvi vital para la comprensin de los mecanismos organizacionales. Otra variable que condiciona la estructura y el comportamiento organizacional es la tecnologa utilizada por la organizacin. Para enfrentarse con el ambiente, la organizacin utiliza tecnologas que condicionarn su estructura organizacional y su funcionamiento. A partir de la teora contingencial, la variable tecnologa asumi un importante rol en la teora administrativa. Algunos autores incluso hablan de un imperativo tecnolgico en la estructura organizacional. En algunos aspectos, parece que esta teora es mucho ms una manera relativa de ver el mundo que una teora administrativa, propiamente dicha.

Preguntas 0Introduccin Preguntas para anlisisCules son las habilidades necesarias para el administrador actual, teniendo en cuenta la variedad de situaciones que tiene que enfrentar?Cul es el objeto de estudio de la administracin?Cules son los principales desafos de la administracin en la dcada actual?

Preguntas 1Antecedentes Histricos Preguntas para anlisisCul es la contribucin a la administracin de...los antiguos filsofos griegos como Scrates, Platn y Aristteles?Francis Bacon?Ren Descartes?Cul es la influencia en la administracin dela organizacin de la Iglesia Catlica?la organizacin militar?

Preguntas 2Administracin Cientfica Preguntas para anlisisEn qu aspectos el anlisis del trabajo y el estudio de tiempos y movimientos sirvieron de base al trabajo de Taylor? Qu es la eficiencia?Qu es la divisin del trabajo y la especializacin del obrero? Qu es el diseo de cargos y de tareas en la administracin cientfica? Qu es la estandarizacin? Qu es la supervisin funcional? Qu es el principio de excepcin? Por qu surge la sper especializacin del obrero, como un problema impuesto por la administracin cientfica. Por qu se habla de visin microscpica del hombre? Por qu se habla de enfoque incompleto de la organizacin?

Preguntas 3 Burocracia Preguntas para anlisisCules son las caractersticas principales de la burocracia segn Weber?Cules son las ventajas de la burocracia? Cules son las disfunciones de la burocracia? Qu es sper conformidad? Cules son las funciones de las reglasQu significa modelo racional y sistema natural? Explique el excesivo racionalismo de la burocracia. Cuando se habla de burocracia, qu significan las limitaciones de la teora de la mquina?

Preguntas 4 Proceso Administrativo Preguntas para anlisisCules son las funciones bsicas de la empresa, segn Fayol? Comente los principios generales de administracin, de acuerdo con Fayol. Qu es coordinacin? Defina el concepto de lnea y de staff Qu significa el enfoque simplificado de la organizacin formal? Explique el racionalismo en la concepcin de la administracin. Qu es la teora de la mquina? Qu significa enfoque de sistema cerrado?

Preguntas 5 Teora de las Relaciones Humanas Preguntas para anlisisCules son los orgenes de la teora de las relaciones humanas?.Cules son las conclusiones de la experiencia de Hawthorne?Comente el impacto de la civilizacin industrial sobre el ser humano.Cules son las funciones bsicas de la organizacin industrial? Haga una comparacin entre la teora cientfica (clsica) y la teora de las relaciones humanas.

Preguntas 6 Administracin Cuantitativa Preguntas para anlisisCmo surgi la Administracin por Objetivos - APO?Cules son las principales caractersticas de la APO?Cules son los criterios para la fijacin de objetivos?Qu es un objetivo?Explique lo que significa una jerarqua de objetivos.Defina estrategia y tctica.Qu es planeacin estratgica, planeacin tctica y planes operacionales?Cules son las principales crticas hechas a la APO?

Preguntas 7 Comportamiento Organizacional Preguntas para anlisisCules son los orgenes de la teora del comportamiento en la organizacin?Cul es el enfoque de McGregor con respecto a la motivacin humana?Explique la jerarqua de necesidades, segn Maslow.Explique la teora de los dos factores de Herzberg.Qu quiere decir Herzberg con enriquecimiento de las tareas?Cules son los efectos deseables e indeseables del 'enriquecimiento del cargo'? Haga una comparacin entre el enfoque de Maslow y el de Herzberg con respecta a la motivacin humana. Explique las teoras X y Y de McGregor.Cules son los aspectos innovadores consecuentes con la teora Y, en las organizaciones? Explique el conflicto entre objetivos organizacionales y objetivos individuales.

Preguntas 8 Teora de Sistemas Preguntas para anlisisQu es la teora general de sistemas?Qu significa el enfoque sistmico?Cules son las caractersticas de los sistemas?Qu es globalidad?Qu es propsito u objetivo? Qu es entropa? Qu es homeostasis? Cules son los parmetros de los sistemas? Qu es ambiente? Explique el concepto de sistema abierto. Qu significa el comportamiento probabilstico y no determinstico de las organizaciones? Qu es autorregulacin? Qu son fronteras o lmites?

Preguntas 9 Teora de las Contingencias Preguntas para anlisisQu es contingencia? Compare los sistemas mecnicos y los orgnicos. Explique el concepto de certeza.Defina ambiente. Defina tecnologaCompare el imperativo ambiental y el imperativo tecnolgico.

La Evolucin de la AdministracinBibliografaMapa ndiceAntecedentes HistricosIntroduccinPrecursores de la AdministracinAdministracin CientficaProcesoAdministrativoBurocraciaRelacionesHumanasAdministracin CuantitativaComportamiento OrganizacionalTeora de SistemasTeora de ContingenciasTendencias Actuales