evolucion del la administracion

7/23/2019 Evolucion Del La Administracion

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INTRODUCCIÓN Y EVOLUCIÓNDEL PENSAMIENTO

ADMINISTRATIVO

Lic. Adm.Guadalupe Colter ApazaDocente FACEAC-UNPRG



¿Qué es administración?

Para usted, ¿qué esadministrar?




Para Peter Drucker:

La administración es la actividad másimportante de nuestra sociedad.

La administración es una actividadcentral en nuestra civilización.




¿Desde hace cuánto tiempo existe laadministración?

¿Desde cuándo existe la necesidad deadministrar?

¿Desde cuándo se estudia

sistemáticamente la administración?



A continuación se veránalgunas definiciones de

administración



Según Terry:

Administrar, implica el logro de objetivospor parte de personas que aportan sus

mayores esfuerzos de acuerdo conacciones preestablecidas.



En otras palabras...

Administrar implica saber:

¿Qué puede hacerse?

¿Qué se va a hacer?

¿Cómo se va a hacer?

¿Con qué se va a hacer?

¿Cómo lograr que se haga?

¿Cómo saber cuándo se ha realizado?



Para J. D. Mooney:

La administración es el arte o técnicade dirigir e inspirar a los demás, con

base en un profundo y claroconocimiento de la naturaleza humana.



Para Koontz y ODonnell:

Es la dirección de un organismo social ysu efectividad en alcanzar los objetivos,

fundada en su habilidad de conducir asus integrantes.



Otras definiciones son…

Lograr que las cosas se realicen pormedio de otros y obtener resultados a

través de otros.Crear y conservar un ambienteadecuado para que grupos de personas

puedan trabajar eficazmente en el logrode objetivos comunes.



Una buena definición es:

El proceso de:

Planear,

Organizar,

Dirigir, y

Controlar

los esfuerzos de los miembros de unaorganización y los demás recursos paraalcanzar las metas establecidas.



Según el texto:

Es el proceso de diseñar y mantener unambiente en el que las personas,

trabajando en grupos, alcancen coneficiencia metas seleccionadas, através del proceso administrativo.



Según el texto:

La administración comprende lacoordinación de los hombres y recursos

materiales para el logro de ciertosobjetivos.

Es el proceso de realizar actividades y

terminarlas eficientemente con y pormedio de otras personas.



Según el texto:

En función de estas definiciones,podemos decir, que la administración es

una de las actividades humanas másimportantes, ya que coordina elesfuerzo grupal del cual depende el

desarrollo de todas las organizaciones.



¿Qué tienen en común todas

estas definiciones?Proceso: Son las funciones másrepresentativas del trabajo administrativo

Objetivos: El fin de la administración esalcanzar los objetivos organizacionales.

Recursos: La administración implica eladecuado manejo de los recursos de laorganización

Trabajo en equipo: La administración es unatarea de coordinación de actividades queencauzan el esfuerzo individual y colectivo.



¿Falso o verdadero?

La administración no se aplica enorganizaciones sin fines de lucro, como

una iglesia.Todos somos administradores.

La administración es intuitiva, se basa

sólo en la experiencia y no en elconocimiento científico.



El proceso administrativo

Planeación: Incluye la selección demisiones y objetivos y las acciones para

lograrlos; requiere tomar decisionesconstantemente.

Organización: Implica establecer una

estructura organizacional de los papelesque deben desempeñar las personas enuna organización.




Integración de personal: Se necesitaidentificar los requerimientos de la

fuerza laboral.Dirección: Consiste en influir sobre laspersonas que contribuyan a la

obtención de las metas de laorganización y el grupo.




Control: implica medir, corregir eldesempeño individual y organizacional

para asegurar que los hechos seajusten a los planes (planes y metas).



Administración:¿Ciencia o arte?

¿Qué cree usted?



Administración: ¿Ciencia o

arte?La administración, al igual que otrasactividades o disciplinas como la

composición musical, el béisbol, puedeser considerado como un arte.

Porque consiste en hacer las cosas de

acuerdo con el contexto de unasituación.




arte?Sin embargo, los administradorespueden trabajar mejor utilizando el

conocimiento organizado.Es este conocimiento el que laconvierte en ciencia y, como ciencia,

aplica el método científico al desarrollodel conocimiento.




arte?En conclusión, la práctica es un arte, el

conocimiento en que se sustenta la

práctica es ciencia.Debe tenerse presente que, en estecontexto, ciencia y arte no son

excluyentes, sino complementarios.Es necesario recordar que laadministración es una ciencia “no exacta”.



Teoría administrativa




A continuación vamos a analizar laevolución de la Teoría General de la

Administración mediante el estudio delos diversos enfoques y teorías que sendesarrollado a partir de los estudios de

Taylor, hasta llegar a las tendenciaspara el siglo XXI.




La TGA es la base para el desarrollo deltrabajo administrativo en las

organizaciones.La evolución de la Teoría General de laAdministración se ha vuelto obsoletos

muchos conceptos, pero también hareafirmado otros.




En una sociedad de organizaciones laadministración es indispensable para

que se desarrollen y contribuyan almejoramiento de la misma.

Por lo tanto, el estudio de la Teoría

General de la Administración se vuelvetrascendental.




Es el campo de conocimiento humano quese ocupa del estudio de la administración

en general, sin preocuparse de distinguir sisu aplicación se lleva a cabo en lasorganizaciones lucrativas (empresas) o enlas no lucrativas.

La TGA se ha desarrollado a través de losaños, llegando a su complejo estadoactual.



Cinco variables básicas de la TGA

Tareas

OrganizacióOrganizaciónn

Persona

s

Ambiente

Estructuras

Tecnologí a



Orígenes de la

administración



Orígenes de la

administraciónPara el desarrollo de la administración,fue notable la influencia de:

Filósofos (antiguos y modernos).La Iglesia Católica.

La organización militar.

Revolución Industrial.Economistas liberales.

Pioneros industriales y empresarios.



Orígenes de la

administración4000A.C.

2600A.C.

2000A.C.

Reconoce la necesidad deplanear, organizar y

controlar.Descentralización en laorganización.

Reconocimiento de lanecesidad de órdenesescritas.

Uso de la consultoría !ta"#



Antecedentes de la teoría

administrativaDesde la antigüedad se registranantecedentes de la teoría administrativa:

Grecia: Platón propone principios deespecialización y Aristóteles criterios deorganización.

Egipto, China y Roma: administración

burocrática estatal.

Alemania y Austria (1550): los cameralis-tashablan de especialización, funciones, etc.



deeconomia.com

La revolución industrial

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roducción

artesanal -industrial#

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Camio en estructurasocial y comercial de

la /poca

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usión de pe(ue1ostalleres

Disminución de costos Automatización detareas Aumento de la demanda

*ornadas de $2 ó $ 3rs.

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Disminución de costos Automatización detareas Aumento de la demanda *ornadas de $2 ó $ 3rs.



Inicio de una nueva era del

trabajo y las organizacionesA finales del siglo XVIII, con la invenciónde la máquina de vapor y con su aplicación

a la sustitución del esfuerzo humano yanimal en el siglo XIX, se generó un nuevoconcepto del trabajo y de la producción.

Este cambio modificó el mundo occidental

(y a lo largo de todo el mundo), pues tuvoun gran impacto en las organizaciones.




trabajo y las organizacionesToda esta situación afectó a los pequeñostalleres de corte artesanal que se vieron

paulatinamente absorbidos o sustituidospor aquellos que contaban con capacidadfinanciera suficiente para adquirir nuevasmáquinas.

La progresiva urbanización favoreció elcrecimiento de unas pocas organizacionesy la concentración de capital.




trabajo y las organizacionesAl volverse el trabajo cada vez másmecánico, se propició la división del

trabajo en labores progresivamente másrepetitivas y simplificadas, así como lamasificación de los trabajadores.

Las malas condiciones de trabajo dieronlugar a luchas sociales y a movimientosobreros.




trabajo y las organizacionesEstas situaciones tuvieron importantesconsecuencias como los nuevos tipos

de organizaciones que hasta entoncesno se habían conocido.

Ejemplos: grandes fábricas y sindicatos.

Organizaciones que no pertenecían alEstado, la Iglesia o al ejército.




trabajo y las organizacionesDe ahí surge el estudio de una nuevadisciplina: la administración.

Sin embargo, el desarrollo de laadministración fue muy lento hasta el arribodel siglo XX.

A partir de ese momento es que realmente se

desarrolla y cobra importancia laadministración, y se convierte en una rama deestudio.




trabajo y las organizacionesEn esta época, hubo transformacionesmuy evidentes del mercado del

negocios, la tecnología y la economíamundial, que sirvieron de marco aldesarrollo de la TGA.



Antecedentes de la teoría

administrativaEs hasta el siglo XX que surge lamoderna teoría de la administración:

Frederick Taylor: ADMINISTRACIONCIENTIFICA.

Henry Fayol: ADMINISTRACION

GENERAL E INDUSTRIAL.A Taylor y Fayol se les considera los“padres de la administración”.



La Administración Científica



Administración Científica

Taylor se concentra en sus principios deadministración científica.

Aplica el método científico para mejorarlos métodos de producción en el taller,principalmente a través de estudios de

tiempos y movimientos.




Taylor fue el precursor de ladenominada escuela cuantitativa o

matemática.Se basó en la concepción del “hombreeconómico” (sólo busca satisfacer sus

necesidades).




Taylor planteó 4 principios paraconseguir la iniciativa, el trabajo arduo,

la buena voluntad y el ingenio deltrabajador:

1. Estudiar cada tarea creando una

“ciencia” de ella para hacerla mejor.2. El trabajador debe ser bienseleccionado y adiestrado.




3. El personal directivo debe colaborarcon los trabajadores para que el trabajo

se haga según su “ciencia” (sistema decontrol).

4. División del trabajo y

responsabilidades entre lostrabajadores y administradores.




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Principales representantes de la

administración científca

ADMINISTRACION

CIENTIFICA




Su objetivo principal consiste eneliminar el desperdicio y las pérdidas.

Para ello determina en forma científicalos mejores métodos y técnicas pararealizar cualquier tarea y seleccionar,

capacitar y motivar a los trabajadores.




Su énfasis es en las tareas.

El nombre de esta escuela obedece al

intento de aplicar los métodos de laciencia a los problemas de laadministración.




Las principales técnicas científicasaplicables a los problemas

administrativos son:observación

Medición

Para Taylor, la organización yadministración deben estudiarse ytratarse científica y no empíricamente.




La improvisación debe ceder lugar a laplaneación y el empirismo a la ciencia.

Taylor se preocupó más por la filosofía,que exige una revolución mental, tantopor parte de la dirección como de los

obreros.



¿Cuáles son algunas

debilidades de este enfoque?Los autores de la administracióncientífica fueron los precursores de la

Teoría General de la Administración ysus principales aportaciones tienenvigencia hasta nuestros días.

Sin embargo han sido criticados por lasrazones siguientes.



¿Cuáles son algunas

debilidades de este enfoque?1.Su mecanisismo: estudiaban las tareas

específicas de cada trabajo sin considerar al

operario (visto como parte de la máquina).2.Especialización excesiva del trabajo: estrés,

aburrimiento y desmotivación.

3.Enfoque incompleto de la organización:considerada un sistema cerrado (aislada delambiente que la rodea).



Principales aportaciones de la

administración científica1.Concepto de administración comociencia:

Debido a que usaba métodos científicos,en especial al observación metódica y lamedición.

2.Concepto de eficiencia.

Considerada como la correcta utilizaciónde los recursos disponibles paraproducir.




administración científica3.Estudio de tiempos y movimientos:

Análisis de la forma como realizan el

trabajo los operarios para aumentar sueficiencia al reducir errores y desperdicio.

4.División del trabajo y especialización:

Indica qué debe hacer cada trabajador yel aumento de la eficiencia al enfocar acada operario en una sola actividad.




administración científica5.Producción en serie:

Al planear las tareas específicas de cada

trabajador especializado y estructurarlasen una línea de producción.

6.Pago mediante incentivos y premios:

Los trabajadores que más producíanganaban más dinero, premiado con ellosu esfuerzo y eficiencia.




administración científica7.Estandarización:

Con ella se buscaba que la máquina, el

equipo y las condiciones de trabajofueran lo más homogéneas posiblesiempre que se fuese a producir algo.

8.Supervisión de funciones:

Implica que cada supervisor seespecialice en un área de trabajoespecífica.




administración científica9.Principios de administración científica:

Planear. Para no improvisar al realizar el

trabajo.Preparación. Generar condicionesadecuadas organizando el trabajo.

Control. Supervisar que todo se hiciera

según lo previsto.Ejecución. Implicaba disciplina en larealización del trabajo.



Teoría Clásica



Teoría Clásica de la

AdministraciónEl fundador de esta teoría fue HENRIFAYOL, en el año de 1916.

La Teoría Clásica de la administraciónfue la respuesta europea a laadministración científica.




AdministraciónFayol aplica principios que serelacionan más con la administración

superior que con el taller.Su escuela es la del “procesoadministrativo” (conjunto de actividades

que hace un administrador).




AdministraciónSe caracterizaba por el “enfasis en laestructura que la organización debería

tener para ser eficiente”.Fayol consideraba que la eficiencia esel fruto de un esfuerzo colectivo.

Veía a la organización como un todo.




AdministraciónFayol fue el primero en tratar deencontrar, sistemáticamente, algunos

principios generales de la labor de losgerentes.

Esto lo sintetizó en catorce principios.

Enfoque global

y universal de

la empresa

Desplazó la visión

analítica y concreta

de Taylor

Desplazó la visión

analítica y concreta

de Taylor




AdministraciónFayol plantea seis funciones de cuyainterrelación y eficiencia depende la

buena marcha de la organización:Operaciones técnicas: producción,fabricación y transformación.

Operaciones comerciales: compras,ventas y cambios.




AdministraciónOperaciones financieras: obtención yampliación de capitales.

Operaciones de seguridad: Protección debienes y personas.

Operaciones de contabilidad: inventarios,balances, costos y estadísticas.

Operaciones administrativas: previsión,organización, dirección, coordinación ycontrol.



Los 14 principios de Fayol

Además Fayol propuso 14 principiosde la administración:

1. División del trabajo: La labor será máseficiente cuanto más se especialicen laspersonas.




2. Autoridad y responsabilidad:– Autoridad es el derecho de mandar y aquelde hacerse obedecer. Al asignarresponsabilidad debe darse autoridad.

– Los gerentes tienen el derecho formar de darórdenes y deben hacerlo para que se haganlas cosas.




3. Disciplina: Las personas que pertenecena una organización deben respetar lasreglas que rigen




4. Unidad de mando: cada persona recibeórdenes de un solo superior.

– Cada empleado debe tener un jefe y sólouno.




5. Unidad de dirección: las actividades quetienen un mismo objetivo debe tener unsolo jefe y un solo plan.

– Las personas que realizan actividades quetienen el mismo objetivo dentro de laorganización deben ser dirigidas por el mismo jefe.




6. Subordinación del interés particular alinterés general: Los interesespersonales de aquellos que integran unaorganización no deben tener más pesoque los intereses organizacionales.




7. Remuneración del personal: El pago porel trabajo realizado debe ser justo tantopara el empleado como para elempleador.




8. Centralización: la autoridad debeconcentrarse.

– Los gerentes tienen la responsabilidad deotorgar suficiente autoridad a lossubordinados para realizar exitosamente lastareas.




9. Jerarquía (Cadena escalar): debenexistir niveles desde la autoridad más altahasta la más baja.

– Todos los puestos de una organización estánrelacionados de tal manera que cada personatiene un jefe, exceptuando al jefe general.




10. Orden (material y social): Las personasy los recursos de una organización debenestar en el lugar justo en el momento enque se necesiten.




11. Equidad: lealtad, bondad y justicia delos superiores con los subordinados.

– Los gerentes deben ser justos con susempleados.




12. Estabilidad del personal: Unaorganización que tiene alta rotación depersonal (los empleados que salen de laorganización con alta frecuencia) esmenos eficiente que la que tieneestabilidad.




13. Iniciativa: libertad para proponer yejecutar.

– Los subordinados deben tener suficientelibertar para llevar a cabo sus tareas.




14. Unión del personal: la unión hace lafuerza.

– Una organización trabaja mejor cuando todossus integrantes se identifican unos con otrosy con la organización, y se sienten orgullososde ser parte de ella




AdministraciónFayol también estableció un “perfil” deun administrador en términos de:

Cualidades físicasCualidades intelectuales

Cualidades morales

Conocimientos específicosExperiencia



Principales autores de la teoría

clásicaHenri Fayol. Fundador de la teoríaclásica.

Definió la administración y estableció elproceso administrativo: planear, organizar,dirigir, coordinar y controlar.

Estableció funciones administrativas.

Diferenció claramente la administración dela organización e introdujo los conceptosde autoridad de línea y staff.




clásicaLyndall Urwick.Planteó los elementos de la administración

y una serie de principios básicos como elde autoridad, especialización y control.




clásicaLuther Gulick.Considerado el más erudito (inteligente) de

los autores clásicos, postuló los elementosde la administración y fue un verdaderoinvestigador de la disciplina administrativa.

i i í




clásicaJames Mooney.Innovó la Teoría de la organización,

considerándola como un todo ydistinguiendo las funciones que laformaban.



Críticas a la Teoría Clásica

Se ha considerado que esta teoría espoco formal al carecer de

experimentación y comprobación desus hipótesis, al igual que laadministración científica.



Críticas a la Teoría Clásica

Simplificaba en demasía el estudio dela organización, racionalizándolo casi

sin tomar en cuenta el elementohumano en el contexto de laorganización como un sistema cerrado.



Aportes de la Teoría Clásica

Proceso administrativo.Este concepto surge como una integraciónde las funciones de planeación,organización, dirección, coordinación ycontrol.

Funciones organizacionales.

Los autores dividen estas funciones enadministrativas, técnicas, comerciales,financieras, contables y de seguridad.




Conceptos de organización formal einformal.

Estos conceptos diferencian claramente elestudio de la administración.

Principios de administración.

Los principios que destacan son: el espíritude equipo, la disciplina, la autoridad y laresponsabilidad.




Concepto de línea y staff.Se establece la existencia de órganos de

asesoría o staff dentro de la empresa,mismo que tienen autoridad dentro de la“línea formal de mando”.



Teorías

clásica y

científica

I. Aplica

método

científico

II. Estudiosistemático

de la

administración

III. Máxima

eficiencia

a menor

costo

Escuela

de la

administración

científica

(Taylor)

Escuela

del

procesoadministrativo

(ayol)

!rincipios de la

administración"

#. Tiempos y movimientos

$. %elección de personal

&. 'ontrol del traao

*. +ivisión de responsailidades

, unciones de la or-aniación"

técnicas/ comerciales/

financieras/ de se-uridad/

contailidad/ administrativas, !roceso administrativo" prever/

or-aniar/ diri-ir/ coordinar/

controlar., #* principios de la administración

Resumen

E l ió d lt í



Evolución de la teoría

administrativa1903 Teoría de la administración científica

1909 Teoría de la burocracia

1916 Teoría Clásica (organización formal)

1932 Teoría Relaciones Humanas (organizac

ión informal)1947 Teoría Estructuralista (análisis intra e

interorganizacional)

1951 Teoría de Sistemas

E l ió d lt í



Evolución de la teoría

administrativa1953 Enfoque socio técnico (Administración

de la tecnología)

1954 Teoría neoclásica (enfoque ecléctico)1957 Teoría del comportamiento (estilos de a

dministración)

1962 Desarrollo Organizacional (cambioorganización)

1972 Teoría Situacional (contingencial)



Teorías de la Burocracia,

Relaciones Humanas yComportamiento



Teoría de la burocracia




El término burocracia conlleva variasconnotaciones para el común de las

personas.Se refiere a una organización grande yllena de trabas, con trámites excesivos

y morosos; para algunos pensadores deciencias políticas.




La teoría burocrática surge en ladécada de los cuarenta, a partir de los

estudios derivados de la Sociología dela burocracia de Max Weber.

Este pensador se dedicó a los campos

de la economía y la sociología.




Burocracia indica un tipo deorganización que asegura que el

comportamiento de los empleados seapredecible.

Esto mediante la racionalización de

todos sus actividades laborales.




Es una reacción ante las deficiencias delas teorías clásicas y de las relaciones

humanas.Surge de la necesidad de administraradecuadamente el trabajo realizado en

las grandes empresas de la posguerra.

Característicasdela



Características de laburocracia

Normas y reglamentos.

Deben ser conocidos por todos, estar por

escrito y contemplar sanciones paraquienes no los siga.

Comunicación formal.

Toda comunicación debe hacerse porescrito y seguir los canales formalesestablecidos.





División racional del trabajo.Significa que las actividades deben estardiferenciadas y los puestos de trabajo serclaros y específicos, lograndoespecialización y evitando duplicidad defunciones.

Impersonalidad en las relaciones.Los puestos son más importantes que laspersonas; éstas se van y los puestospermanecen.





Autoridad y jerarquía clara.

Cada trabajador debe tener un solo jefe y larelación jefe-subordinado debe seguir las reglasy canales establecidos por la organización.

Procedimientos estandarizados de trabajo.

Cada tarea necesaria para cumplir un trabajo

debe dividirse en partes, para que cualquieraque ocupe un puesto sepa cómo desempeñarse.





Promoción por competencia técnica.Los trabajadores más expertos debenocupar los puestos más altos en la

jerarquía

Administradores especialistas.La burocracia postula que la

administración de las empresas debequedar en manos de profesionales y no desus dueños.





Profesionalización del trabajo.

Cada trabajador es un profesional de su área:se especializa y sigue una carrera dentro de la

organización, escalando puestos (carreraadministrativa) en su área funcional.

El comportamiento de cada trabajador se

vuelve previsible.Al definir claramente cada puesto, el trabajadores controlado y supervisado más fácilmente.



Teoría de las relaciones

humanas

Teoríadelasrelaciones



Teoría de las relacioneshumanas

El enfoque de las relaciones humanas,también llamado humanístico, dio ungiro radical a la TGA.

El énfasis de esta teoría está en laspersonas:Con su amplia gama de necesidades,

deseos, motivaciones y problemas).No en las actividades ni en la estructura dela organización.





Surgió en los Estados Unidos en ladécada de los treinta.

Esto a raíz del desarrollo de lasciencias de la conducta, en especial dela psicología industrial.

Este enfoque considera las relacionesinformales de trabajo y la satisfaccióndel trabajador.





Desarrollada por Elton Mayo en 1927, enla Western Electric de Chicago.

Nace de la necesidad de corregir lafuerte tendencia a la deshumanizacióndel trabajo:

Aplicación de métodos rigurosos, científicosy precisos, a los cuales los trabajadoresdebían someterse forzosamente.





Los estudios de Elton Mayo derivaronen la consideración de variables de la

productividad en el trabajo, como loson:

la integración social y las relacionesinterpersonales,

el grupo de trabajo y

la existencia de grupos informales.

¿Quéeslaexperienciade



¿Qué es la experiencia deHawthorne?

Buscaba determinar el efecto de lailuminación en la productividad de los

trabajadores.La iluminación fue incrementadapaulatinamente con un aumento

paralelo de la productividad.





Además se establecieron tiempos dedescanso, servicio médico por parte deuna enfermera y otras consideracionescomo parte de la investigación queElton Mayo realizó hasta 1932.

Cuando los trabajadores fueron

devueltos a sus condiciones físicas detrabajo iniciales la productividad nocayó.





Se concluyó que el nivel de producciónes consecuencia de la integración

social.El comportamiento de los trabajadoresse apoya en el grupo, como parte de la

conformación de grupos informalesdentro de la organización.





El grupo recompensa y sanciona a susmiembros.

El estudio de Hawthorne demostrócómo algunos trabajadores preferíanproducir menos antes que enemistarse

con los compañeros.





Existen grupos informarles dentro delas organizaciones.

Los grupos se forman por afinidad desus miembros y tienen sus propiasnormas de convivencia, que en

ocasiones llegan a ser diferentes a lasde la organización.

¿Cómodefinióalaorganizaciónla



¿Cómo definió a la organización lateoría de las relaciones humanas?

Del resultado de los estudiosefectuados en Hawthorne, se desarrolló

la teoría de las relaciones humanas.Su base era la definición de la empresacomo un sistema social:

Un sistema formado por personas quedeben cooperar para lograr los finesproyectados.

AportacionesdelaTeoríade



Aportaciones de la Teoría delas relaciones humanas

Surge al concepción de hombre social,el trabajador tiene relaciones

interpersonales.Introduce el concepto de motivación:

Explica el comportamiento de untrabajador, resaltando que no siempre es eldinero el elemento motivante.





Surge el estudio de las necesidadeshumanas, entre las que destacan las

fisiológicas:Alimentarse,

Descansar,

Dormir,entre otras).





Se plantea la importancia de la moral y laactitud positiva:Se señalan como puntos clave para la

obtención de resultados en el trabajo y comoconglomeradores de los grupos.

Surge el concepto de liderazgo y lasprimeras teorías al respecto.

Además estudios formales sobre lacomunicación grupal y las dinámicas dedesarrollo de los grupos.

LimitacionesdelaTeoríade



Limitaciones de la Teoría delas relaciones humanas

Se dice que la experiencia deHawthorne, consideró aspectos

superficiales y sacó conclusionesimprecisas.

Inadecuada percepción de losoperarios, ya que no siempre

reaccionaban positivamente a losestímulos no económicos.

LimitacionesdelaTeoríade



Limitaciones de la Teoría delas relaciones humanas

Para algunos se le considera una teoríabásicamente manipuladora:

Esto en tanto que era una “estrategia sutilpara engañar a los operarios y hacerlostrabajar más y exigir menos”.



Teoría del comportamiento

T ídl i




Conocida como Teoría Behaviorista,significó una nueva dirección y unnuevo enfoque de la teoríaadministrativa.Se descartan las posiciones normativas yprescriptivas de las teorías anteriores.

Se adoptan posiciones explicativas ydescriptivas.

El énfasis permanece en las personas.

T ídl t i t




La psicología individual se orientó haciala psicología social, la cual evolucionó

hacia la psicología organizacional.Para poder explicar cómo se comportanlas personas, es necesario el estudio de

la “motivación humana”.

T ídl t i t




Se centró en el comportamientoorganizacional más que en elcomportamiento humano individual o de

pequeños grupos sociales:El administrador necesita conocer lasnecesidades humanas.

Busca comprender mejor el comportamiento

humano para utilizar la motivación como mediopara mejorar la calidad de vida en lasorganizaciones.

J íd idd



Jerarquía de necesidades

Expuesta por el psicólogo y consultornorteamericano Abraham Maslow:Fisiológicas: Alimento, reposo, abrigo.

Seguridad: Protección contra el peligro, dolor,incertidumbre, desempleo.Sociales: Auto-respeto, confianza, status.Estima: ego (orgullo, auto-respeto, progreso,confianza), status, reconocimiento, aprecio yadmiración.Autorrealización: Autodesarrollo,autosatisfacción.

Jerarquía de necesidades



www.auladeeconomia.com

Auto-

rrealización

Estima

Fisiológicas

Seguridad

Sociales

T í“X” T í“Y”



Teoría “X” y Teoría “Y”

Douglas McGregor: psicólogo social,comparó dos estilos antagónicos deadministrar:Un estilo basado en la teoría tradicional,excesivamente mecanicista y pragmática(Teoría X).

Un estilo basado en las concepcionesmodernas frente al comportamientohumano (Teoría Y).

T íX



Teoría X

Es la concepción tradicional de laadministración, refleja un estilo rígido,duro y autocrático:Considera a las personas como simplesrecursos o medios de producción.

Limita a las personas para que trabajen

dentro de ciertos esquemas y estándares.Se toman en cuenta solo los objetivos dela organización.

T íX



Teoría X

Se basa en las siguientes conviccionessobre el comportamiento de las personas:

Son perezosas e indolentes.

Evitan el trabajo.

Evitan la responsabilidad para sentirse másseguras.

Necesitan ser controladas y dirigidas.Son ingenuas y no poseen iniciativa.

T íY



Teoría Y

Es la concepción moderna de laadministración:Desarrolla un estilo abierto, dinámico yparticipativo.

Crea oportunidades.

Libera potencialidades y remueve

obstáculos.Impulsa el crecimiento individual yproporciona orientación hacia los objetivos.

TeoríaY



Teoría Y

Se basa en ideas y premisas actuales conrespecto a las personas:

Se esfuerzan, les gusta tener que hacer.

El trabajo es una actividad tan natural comodivertirse o descansar.

Buscan y aceptan responsabilidades y desafíos.

Pueden automotivarse y autodirigirse.Son creativas y competentes.



Escuela Matemática,Enfoque de Sistemas

yEnfoque de Contingencias

Escuela Matemática ó



Administración Cuantitativa

Durante la Segunda Guerra Mundial, losestrategas militares comenzaron a

aplicar técnicas matemáticas aproblemas de logística y defensa.

Posteriormente las empresas privadascomenzaron a ensamblar equipos de

expertos cuantitativos para resolver losproblemas.





Este enfoque pone énfasis a laaplicación del análisis cuantitativo a los

problemas y decisiones administrativas.Ayuda al gerente a tomar decisionesmediante el desarrollo de modelosmatemáticos formales del problema.





Las computadoras han ayudado aldesarrollo de métodos cuantitativos

específicos. Algunas técnicas que se handesarrollado son:

Teoría estadística de las decisionesProgramación lineal





Otras técnicas desarrolladas:

Teoría de colas

SimulaciónPronósticos

Modelos de inventarios

Modelos de redesAnálisis de punto de equilibrio





Las técnicas se pueden aplicar enproblemas de:Producción y control de calidad,

Marketing y distribución

Recursos humanos,

Finanzas,

Planeacióninvestigación y desarrollo.





Los administradores no toman elenfoque matemático como el principal

elemento para realizar su labor.Se utiliza como un complemento ocomo una herramienta para la toma dedecisiones.





Limitaciones principales:Los modelos descuidan los factores nocuantificables.

Los administradores no están capacitadosen estas técnicas y pueden no confiar enlos resultados de las técnicas o no loscomprenden.

No resulta adecuada para las decisionesgerenciales no predecibles o no rutinarias.



Teoría de sistemas

Teoríadesistemas



Teoría de sistemas

La teoría de sistemas adopta una visiónholística de todo el sistema

organizacional y resalta los procesos.

Conceptos importantes de la



teoría de sistemas

La organización: es un sistema abierto.

La administración debe interactuar con

el medio ambiente para recopilarelementos de entrada y transformarlosen elementos de salida (producción).

Los objetivos deben abarcar laeficiencia y la eficacia.

Conceptos importantes de la



teoría de sistemas

Existe un conjunto de subsistemas en laorganización.

Existen muchas rutas para el mismoresultado.

Existen sinergias cuando la totalidad es

mayor que la suma de las partes.

Teoríadesistemas



Teoría de sistemas

Limitaciones principales de la teoría desistemas:

No proporciona una orientación específicaacerca de las funciones y deberes de losgerentes.



Enfoque de contingencias

Enfoquedecontingencias




Este enfoque refuta los principiosuniversales de la administración

afirmando que diversos factores,internos y externos, pueden afectar eldesempeño de la organización.

Considera que no existe una “única

manera” de administrar ya que lascircunstancias cambian.





A las características situacionales se lesllama contingencias y algunas son:1.La velocidad del cambio y el grado de

complejidad del ambiente externo de laorganización.

2.Las fortalezas y debilidades.

3.Los valores, metas, habilidades y actitudes de

los gerentes y de los trabajadores.4.Los tipos de tareas, recursos y tecnologías quese utilizan.





Contribuciones del enfoque decontingencias:

Hay más de una forma de alcanzar unameta.

Los gerentes pueden adaptar laorganización a la situación.

Identificar las contingencias másimportantes.





Limitaciones del enfoque decontingencias:

No todas las contingencias críticas se hanidentificado.

La teoría puede no ser aplicable a todoslos problemas administrativos.



Algunas preguntas

Pregunta1:



Pregunta 1:

¿Qué evento marcó el inicio de unanueva era en la concepción del trabajoy la producción?

a.El invento de la máquina de vapor.

b.La división del trabajo en las fábricas.

c.El surgimiento de las fábricas.

d.El surgimiento de los sindicatos.

Pregunta1:



Pregunta 1:

Respuesta:

a.El invento de la máquina de vapor.

Pregunta2:



Pregunta 2:

En el siglo XX la administración sedesarrolló y convirtió en una rama deestudio.

Verdadero

Falso

Pregunta2:



Pregunta 2:

Respuesta:

Verdadero.

Pregunta3:



Pregunta 3:

Según Taylor, el objetivo de laadministración era dar a los patronesganancias y bajos costos, y a lostrabajadores altos salarios mediantesistemas de incentivos por destajo.

Verdadero.

Falso.

Pregunta3:



Pregunta 3:

Repuesta:

Falso.

Pregunta4:



Pregunta 4:

Son aportaciones de la administracióncientífica:

a.Los principios de la administración burocrática y el

concepto de administración como ciencia.b.El concepto de eficiencia, la estandarización y elpago mediante incentivos y premios.

c.Los estudios de tiempos y movimientos, y el

concepto de organización formal e informal.

d.Los conceptos de línea, staff y la producción enserie.

Pregunta4:



Pregunta 4:

Respuesta:

b.El concepto de eficiencia, laestandarización y el pago medianteincentivos y premios.

evolucion del la administracion

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