TEORIA DE LA ADMINISTRACIÓNTEORIAS BENCHMARKING OUTSOURCING REINGENIERIA CALIDAD TOTAL

La Teoría del Desarrollo Organizacional (DO)

La Teoría Sistemática

La Teoría Matemática

La Teoría Contingencial

X X X X

X X X X

X X

X X

OUTSOURCING esta herramienta sirve a las empresas para delegar funciones, de servicios, sub contratación de procesos especializados; el estado peruano lo utiliza, los bancos, las empresas, etc.

EJEMPLO:

SISTEMA NACIONAL DE PENSIONES VERIFICAR •EMP BURO

OUTSOURCING

CALIFICAR •EMP CERTICOMPSNP (ONP) •Según los informe

asignar la pensión.

GRAÑA Y MONTERO

SISTEMA NACIONAL DE PENSIONES SNP Designó a empresas ganadoras de la buena pro el año 2010 al 2014 a realizar los servicios de

verificación calificación archivo de miles de pensionistas a nivel nacional, ya que el estado peruano no es especializado en esos rubros.

empresa Buro outsourcing el proceso de verificación.

empresa de CERTICOM que realizaba los procesos de calificación.

la empresa GRAÑA Y MONTERO(un gran almacén llamado ORCINEA en Lurín) archivar las planillas y documentación.

La Oficina Nacional de Pensiones (ONP) se encarga de recepcionar la solicitudes de los pensionistas y por medio de los informe de calificación se asigna su pensión a los jubilados.

BENCHMARKINGes una empresa especialista en logística, envíos, producción , que realiza servicios a varias empresas sin ser competencia habiendo ética empresarial

EJEMPLO:

EMPRESA GRAÑA Y MONTERO

LA REINGENIERÍA Esta herramienta nos permite realizar cambios, para tener los resultados óptimos, es un cambio radical.

Ejemplo: si se desea ser una reingeniería en el metropolitano

Utilizando como herramienta la teoría Matemática He realizado encuestas a 50 pasajeros del metropolitano y esto es lo que manifiesta.Mujeres 45 hombres 15

Edad dentro de 20 a 50 años

1. Que le parece el Metropolitano, del 1 al 5RESULTADO

excelente 0% bueno 5%normal 30%malo 50 %muy malo 15%

EXELENTENORMAL

MUY MALO

0 10 20 30 40 50 60

PREGUNTA N° 1Serie 1

%

MUJERES HOMBRES

2. Cuál es su deficiencia No hay buses 50%Horas punta 10%Igual que las combis 40%Monto del pasaje 0%

3. Que te parece los alimentadores transversales1 excelente 70%2 bueno 15%3 normal 20%4 malo 10 %5 muy malo 5%

NO HAY BUSESHORA PUNTA

IGUAL COMBISS/ PASAJE

0 10 20 30 40 50 60

PREGUNTA 2

Serie 1

EXELENTEBUENO

NORMALMALO

MUY MALO

0 10 20 30 40 50 60 70 80

PREGUNTA N° 3Serie 1

4. Sobre el personalexcelente 60%2 bueno 20%3 normal 20%4 malo 0%5 muy malo 0 %

5.Que recomendarías Más buses Súper expresos todo el día Terminal subterráneo para evitar el tráfico en el ovalo la 50

EXELENTEBUENO

NORMALMALO

MUY MALO

0 10 20 30 40 50 60 70

PREGUNTA N° 4

%

todo el dia super expres terminal sub terranio

CONCLUSIONES

En la encueta se ha visto que hay gente insatisfecha y el objetivo del metropolitano era para una mayor rapidez a la población trabajadora y menos tráfico en la cual no se cumplio con la meta.Según los encuestados dicen que para solucionar se necesita :

Más buses Súper expresos todo el día

Terminal subterráneo para evitar el tráfico en el ovalo la 50

 

RECOMENDACIONES Con respecto a la REINGENIERIA del metropolitano utilizaría la teoría de la matemática y la teoría de la contingencia.

TEORIA JUSTO A TIEMPO Y CALIDAD TOTAL

Estas dos teorías están relacionados con la teoría contingencial y también puedo mencionar la teoría científica y matemática ya que se necesita evaluar datos , estadísticas estudios para llegar a la excelencia que es la teoría de la calidad total.

BIBLIOGRAFIAS

http://www.mef.gob.pe/index.php?view=items&cid=1%3Apolitica-economica-y-social&id=300%3A34-ique-es-el-sistema-nacional-de-pensiones&option=com_quickfaq&lang=es

http://www.granaymontero.com.pe/areas_negocio.aspx

Alumna : Kety Ross Mary Cardozo Vásquez

GRACIAS

UNIVERSIDAD DE SAN MARTIN DE PORRES