1. ¿Cómo se plantea el problema en organización y métodos?

El funcionamiento del sistema de organización y métodos se basa en el desarrollo de la capacidad de análisis y diagnóstico administrativo.Una de muchas funciones que realizan es, diagnosticar la situación de las organizaciones, identificar errores, deficiencias y problemas, basándose principalmente en la metodología de mejoramiento administrativo.

2. ¿Qué procedimiento se puede seguir para determinar las causas del problema?

En O y M se toma como base la “METODOLOGIA DE LOS ESTUDIOS DE MEJORAMIENTO ADMINISTRATIVO” siguiendo las siguientes etapas:1. Preparación del estudio. (METAS U OBJETIVOS PRIMARIOS)2. Relevamiento de información. (DEDUCIR EL CORRECTO DIAGNOSTICO)3. Diagnóstico de la situación actual. (DETECCIÓN DE PROBLEMAS)4. Diseño de soluciones. (ALTERNATIVAS QUE PERMITAN RESOLVER LAS SITUACIONES PLANTEADAS)5. Informe final. (PROBLEMAS ENCONTRADOS Y SOLUCIONES PLANTEADAS)6. Implantación. (EJECUCION ADECUADA DE LA IMPLANTACION) 

3. ¿Qué utilidad tiene el cuestionario en la recopilación de información de O y M?

Es un medio por el cual es posible relacionarse con los entrevistados involucrados en el problema, lo que permite plantear alternativas de solución adecuadas, y aceptadas por toda la organización en conjunto.

4. ¿Qué ventajas presenta la entrevista en la recopilación de información de O y M?

La entrevista permite la interrelación e indagación personal con la persona, conocer sus opiniones, perspectivas y puntos de vista.

5. ¿Qué es un diagnostico administrativo y cuales fases hay que seguir?

El Diagnóstico Administrativo es un estudio sistemático, integral y periódico que tiene

como propósito fundamental conocer la organización administrativa y el funcionamiento del área objeto de estudio, con la finalidad de detectar las causas y efectos de los problemas administrativos de la empresa, para analizar y proponer alternativas viables de solución que ayuden a la erradicación de los mismos. - RECOPILACION DE INFORMACION (base para las futuras conclusiones)  - ANALISIS ORGANIZACIONAL O ADMINISTRATIVO (comparar la información registrada en la etapa de análisis y los aspectos técnicos establecidos)  - OBTENCION DE CONCLUSIONES (evolución y desarrollo)  - PROPUESTA Y PLAN DE ACCION (sincronización del detalle de las acciones a tomar).

6. ¿Explique el modelo conceptual de la investigación en O y M?

1°Diagnóstico general (análisis de la estructura y sus procedimientos)

2°proposicion de modificaciones3°diseño4°formulación de manuales administrativos.

7. ¿Qué tipo de recomendaciones se pueden presentar en el informe de O y M?

El informe sintetiza en forma detallada el diagnostico en su totalidad. Éste debe contener algunas recomendaciones sugeridas distinguiendo lo principal de lo secundario.El contenido estándar de un informe es el siguiente:* Introducción * Diagnostico de la situación actual * Diseño detallado de las soluciones * Programación de la implantación * Conclusiones* Anexos

8. ¿Qué fuentes sirven para obtener información sobre organización y métodos?

Libros de organización y métodos y así como también una vasta información en internet.9. ¿Es necesaria la investigación documental para analizar la organización?

Si, puesto que es muy importante obtener toda la información posible y esta es una manera

de formular conclusiones y recomendaciones solidas basándose en la historia documentada de la organización.

10. ¿Cuáles son las recomendaciones de tipo general que hay que seguir en el diseño de cuestionario?

* En primera instancia determinar el propósito del cuestionario.* Establecer la mejor secuencia de dichos aspectos o temas* Los términos importantes deben estar definidos.* El cuestionario no ha de ser demasiado largo.

11. ¿Cómo se ubica el curso en la profesión?

La ingeniería industrial se focaliza en el uso eficiente del recurso humano relacionándose con el diseño, desarrollo de sistemas; es aquí donde Organización y Métodos toman lugar brindando herramientas esenciales para simplificar el trabajo administrativo que cumple el ingeniero industrial.

12. ¿Cuál es la ubicación del curso en nuevo plan 2009-2014?

PLAN CURRICULAR 2009-2014El curso de S.O.I no tiene prerrequisito pero este es prerrequisito para poder llevar el curso de SEGURIDAD E HIGIENE INDUSTRIAL en el VII semestre.

13. ¿Qué perspectivas laborales tiene el ingeniero industrial en el campo de organización y métodos?

Sus perspectivas vinculadas con O Y M cobran más fuerza con la corriente de ISO puesto que este se encarga de documentar y controlar el sistema de gestión o de mejora continua.

14. ¿Explique la metodología de los estudios de mejoramiento administrativo a través de sus etapas?

Es el procedimiento sistemático y ordenado a seguir para desarrollar estudios de mejoramiento administrativo.Etapas:

Preparación del estudio: * definición del objetivo(ayuda a encarar el estudio)* pre diagnostico(realidad de la empresa en forma genérica)* planificación del trabajo (determina actividades, secuencia y tiempo)* relevamiento de información:* importancia y necesidad de relevamiento(permiten deducir la confiabilidad del diagnóstico)* errores comunes al relevar (falta de cotejo, expresiones indefinidas, etc.)* relacionamiento con el personal(optima relación con el personal)* métodos para el relevamiento de información:* entrevista personal* encuesta escrita* encuesta grupal* observación personal* estudio de documentación* información a relevar (finalidad del estudio)* validación y sistematización( información exacta y suficiente)* diagnóstico de la situación actual:* consideraciones generales* informe de avance* diseño de soluciones:* diseño general (lineamientos básico de solución)* diseño detallado( soluciones en forma detallada)* informe final (sintetice el informe en su totalidad)* implantación:* programación de la implantación(identificar actividades)* preparación de la implantación (cumplimento de tareas preparatorias)* puesta en práctica(inicio)* evaluación de resultados(retroalimentación, confirmar lo diseñado o realizar ajustes)

15. Explique la integración de las técnicas de o y m en las técnicas de mejoramiento administrativo

La integración a mi parecer es total puesto que O y M plantea el estudio de la estructura organizativa mediante el uso de técnicas de análisis y diseño, mientras que las técnicas de mejoramiento administrativo se focalizan en demasía con el análisis y diseño de la organización; analizando y planteando soluciones.

16. EXPLICAR los principios de Unidad de mando, Vía jerárquica y Homogeneidad. EXPLICAR qué problemas podrían presentarse en una empresa mediana si no se cumple cada uno de dichos principios.

Unidad de mando: Cada empleado debe recibir instrucciones sobre una operación particular solamente de una persona.

Vía Jerarquía: Depende del tamaño de la empresa tendrá un mayor desarrollo en sus distintos departamentos, los cuales tendrán que ser lo suficientemente versátiles para desarrollar su área del negocio y apoyarse y complementar con otros departamentos

Si es que no se respeta estos principios podría existir confusión en la delegación de tareas a asignar y también no habría una comunicación adecuada.

17. EXPRESAR el concepto de: a) sistema administrativo, b) procedimiento, c) estructura organizativa, d) cargo, e) nivel jerárquico y f) relaciones formales.

a) sistema administrativo

Definimos a los sistemas administrativos como la red de procedimientos relacionados de acuerdo a un esquema integrado tendientes al logro de los fines de una organización. Esto quiere decir que un conjunto de procedimientos relacionados y dentro de determinadas condiciones, constituyen un sistema.

b) procedimiento

El Procedimiento administrativo es el cauce formal de la serie de actos en que se concreta la actuación administrativa para la realización de un fin, no se confunda con proceso administrativo. El procedimiento tiene por finalidad esencial la emisión de un acto administrativo.

c) estructura organizativa

La estructura organizacional de una empresa es la forma en la que la empresa se va a gestionar. Pueden diferenciarse dos partes la estructura organizativa formal y la informal.La estructura organizativa formal es aquella que se basa en el conjunto de relaciones explicitadas por la dirección, son relaciones deliberadas.

La estructura organizativa informal son el conjunto de relaciones que no han sido definidas explícitamente y responden básicamente a las necesidades que entran en contacto con el trabajo.

La estructura real de la organización se basa en el conjunto de relaciones formales e informales.

d) cargo

El cargo se compone de todas las actividades desempeñadas por una persona, las cuales pueden incluirse en un todo unificado que ocupa una posición formal en el organigrama

e) nivel jerárquico

El nivel jerárquico es el criterio que permite establecer un orden de superioridad o de subordinación entre personas, instituciones o conceptos; es decir, la organización o clasificación de categorías o poderes, siguiendo un orden de importancia

18. EXPRESAR el concepto de Ámbito de control. EXPLICAR la relación entre el ámbito de control y la estructura organizativa. EXPLICAR las ventajas del ámbito de control reducido.

Ámbito de controles la cantidad de subordinados que depende de un jerarca; también la cantidad de órganos que dependen de uno superior. No hay consenso en ningún número específico, pero sí acuerdo en que debe ser más pequeño en los niveles superiores.

Ventajas

Los directivos disponen de más tiempo. Puede ayudar a fortalecer las buenas comunicaciones entre jefe y subordinados, haciéndolas más ágiles y efectivas

19. EXPRESAR el concepto de Delegación de autoridad. EXPLICAR los principios que se tener en cuenta para lograr una delegación eficaz.

La definición de delegación es dar de una persona a otra la jurisdicción que tiene por su oficio para que haga unas tareas o conferirle su representación.

Para una delegación eficaz se debe tener

Actitudes personales

• Debe haber receptividad, se debe dar una oportunidad a las ideas de los demás. Se debe aceptar con agrado las decisiones que el subordinado haya tomado.

• Voluntad de dejar hacer. Surge la ley de la ventaja administrativa comparativa (tenemos que dejar que nuestros subordinados tomen decisiones). Hay ocasiones en que no se cumple por que la persona que ocupaba el puesto sigue entrometiéndose.

20.-EXPLICAR en forma detallada los diferentes métodos que se pueden utilizar para obtener información cuando se está llevando a cabo un proceso de mejoramiento administrativo. EXPRESAR qué información relevaría usted si dicho proceso está orientado a mejorar la estructura organizativa de una empresa.

Los dos aspectos que enmarcan el mejoramiento de los procesos administrativos son: primero, reconocer que el trabajo en la empresa está realmente compuesto por una serie de procesos, todas las actividades que se realizan están enmarcadas dentro de alguno de ellos y cada persona está involucrada en varios a la vez. En segundo lugar es necesario también entender que los productos fluyen dentro de la empresa transversalmente y no verticalmente como es el modelo administrativo. Por ejemplo, un pedido de los clientes va del departamento de ventas, al de crédito y luego a producción o bodega, según el caso, para que finalmente se elabore una factura que alimenta el sistema de contabilidad para terminar en recaudos y tesorería.

En la primera etapa de este proceso de mejoramiento, el primer paso es identificar los diferentes procesos que se realizan en la empresa. Estos son, por ejemplo: ventas, producción, facturación, elaboración de Estados Financieros, nómina, selección y enganche de personal, desarrollo de productos, etc. Luego de esto se debe definir cuáles de ellos son los más críticos o los que presentan mayores quejas tanto internas como externas. El tercer paso es integrar los grupos de trabajo para cada uno de los procesos a mejorar. Para la composición de estos grupos, se debe tener en cuenta que debe participar al menos una persona de cada una de las áreas que intervienen en ellos, preferiblemente quienes ejecutan las labores. Esto quiere decir que son grupos típicamente interfuncionales. La principal ventaja de conformar el grupo de esta forma es que las modificaciones saldrán de ellos mismos y ésta es la mejor manera de garantizar que las acciones sí se ejecuten y por lo tanto el mejoramiento se logre.

La herramienta de trabajo básica en este proceso de mejoramiento es el Diagrama de Flujo de Productos y Procesos (DFPP). Este diagrama es diferente a los diagramas de flujo tradicionalmente utilizados. El concepto que maneja es el del cliente-proveedor interno y al dibujarlo se deben identificar todas las actividades que se realizan en el proceso y los "productos" que fluyen de puesto a puesto de trabajo. La identificación de estos "productos" es la clave en este diagrama, puesto que estos son los elementos que se requieren para que cada persona pueda hacer su trabajo bien. De igual manera, cada persona identifica qué tiene que entregar al siguiente paso del proceso. Un DFPP tiene la siguiente configuración