Organización y Administración de Empresas

ABAD CEPEDELLO ABAD CEPEDELLO ASESORES. SL.ASESORES. SL.

Isabel Mª Abad Patilla

Mª Carmen Molero Almazán

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Análisis descriptivo Historia Actividades Características de la empresa

Elementos estructurales Análisis de varios puestos de t

rabajo Organigrama Análisis de la estructura forma

l de la empresa Análisis de procesos (organigr

afo) Mapa de procesos Análisis de la cultura y los valo

res de la organización Outsourcing

Factores de contingenciaAnálisis político de la or

ganizaciónAnálisis del entornoAnálisis de la tecnologí

aAnálisis de la estrategia

Configuración organizativa

ANÁLISIS DESCRIPTIVO

HistoriaABAD CEPEDELLO ASESORES,SL. Fue fundada en (1997) por Rafael Abad, en sus comienzo (trabajaba como profesional independiente, en 1997 paso a ser sociedad) era una pequeña empresa dedicada a la asesoría de pequeñas empresas de la capital cordobesa.

Con el tiempo el número de clientes y las tareas realizadas por la organización fueron creciendo.

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Años más tarde los hijos del fundador se incorporaron a la empresa quedando a cargo de cada uno de los departamentos en los que se podían dividir las actividades de la sociedad:

• Rafael Abad graduado social DEPARTAMENTO LABORAL

• Juan Abad economista DEPARTAMENTO FISCAL

• Jose Luis Abad abogado DEPARTAMENTO JURÍDICO

En la actualidad la empresa se dedica al asesoramiento de grandes empresas, pymes y particulares ,en materia económica, laboral, fiscal y jurídica; financiera y contable; estudios de mercado y opinión; análisis, desarrollo e implantación de proyectos económicos y empresariales.

Descentralización de servicios en la provincia mediante la colaboración de FELIX COBOS ASESORES,SL. Una pequeña asesoría localizada en Bujanlance. Y Grac Asesores SL (Adamuz)

Abad Asesores continua a cargo de los hermanos Abad, quienes han continuado con el negocio manteniendo el carácter familiar y personalista de la sociedad. De este modo durante los últimos años se ha incorporado la siguiente generación de la familia Carmen e Inmaculada Abad.

La empresa sigue manteniendo una base familiar, pero con los años se han mantenido actualizada dentro del ámbito empresarial modernizándose continuamente. Hoy por hoy cuenta con unos 25 empleados y un amplio número de clientes, incluyendo entre ellos empresas con influencias y actividades en el extranjero

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Actividades

ASESORAMIENTO A EMPRESAS Y PARTICULARES EN MATERIA ECONOMICA, LABORAL, FISCAL, FINANCIERA Y CONTABLE

ESTUDIOS DE MERCADO Y OPINION ANALISIS, DESARROLLO E IMPLANTACION

DE PROYECTOS ECONOMICOS Y EMPRESARIALES.

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CARACTERÍSTICAS DE LA EMPRESA

MISIÓNAbad Cepedello Asesores SL. Es una sociedad de carácter familiar y personalista que se dedica al ámbito del asesoramiento empresarial, tanto de grandes empresas como pymes y particulares. El asesoramiento llevado a cabo por la organización abarca las siguientes materias: económica; laboral, fiscal y jurídica; financiera y contable; estudios de mercado y opinión; análisis, desarrollo e implantación de proyectos económicos y empresariales

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VISIÓN

A largo plazo lo que esta organización espera es poder seguir ofreciendo a sus clientes los mejores servicios, manteniendo su carácter personalista. Aumentar su influencia en el mercado empresarial y seguir siendo pionera en el área del asesoramiento empresarial. Para ello cuenta con su desarrollo tecnológico y la comodidad y garantía de los servicios prestados a sus clientes.

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Análisis de Puestos

Preguntas realizadas a cada puesto:

¿Cuál es el título de su cargo en la organización?¿Cuál es su misión principal en la organización?¿Tiene autoridad sobre alguna persona?¿Cómo se controla la actividad que usted realiza?¿Con qué personas de la empresa o ajenas a ella

colabora?Actividades que suele realizar.

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Análisis de puestos

Título del puesto:Jerarquía:

- Dependencia:- Autoridad:

Función específica:Actividades:Relaciones internas y externas:

Análisis de puestos

Título del puestoJerarquía:

- Dependencia:

- Autoridad:Función específica:Actividades:Relaciones internas y externas:

Análisis de puestos

Título del puestoJerarquía:

- Dependencia:

- Autoridad:Función específica:Actividades:Relaciones internas y externas:

Análisis de puestos

Título del puestoJerarquía:

- Dependencia:

- Autoridad:Función específica:Actividades:Relaciones internas y externas:

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ELEMENTOS ESTRUCTURALES

Abad Cepedello SL

Departamento Laboral Departamento Fiscal Departamento Jurídico Departamento Administrativo

Jefe de departamento Jefe de departamento Jefe de departamento Contable Administrativo

Empleado

Empleado

Empleado

Empleado

Asesor(2)

empleado

empleado

empleado

empleado

empleado

empleado

empleado

abogado

becario

secretaria

secretaria

Organigrama: visión general

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ORGANIGRAMAS DEPARTAMENTALES

DEPARTAMENTO LABORAL

JEFE DE DEPARTAMENTO(RAFAEL ABAD, GRADUADO SOCIAL)

EMPLEADO EMPLEADO EMPLEADOEMPLEADO

DEPARTAMENTO JURÍDICO

JEFE DE DEPARTAMENTO(JOSE LUIS ABAD), ABOGADO

ABOGADOBECARIO

SECRETARIA

DEPARTAMENTO FISCAL

JEFE DE DEPARTAMENTO(JUAN ABAD, ECONOMISTA-ASESOR

ASESOR(CARMEN E INMACULADA ABAD

EMPLEADO EMPLEADO EMPLEADOEMPLEADOEMPLEADOEMPLEADOEMPLEADO

Depart. administrativo

administrativo Contable interno

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Análisis de la estructura formal de la empresa

Nº niveles: 4 (aunque no todos los departamentos tienen el mismo número de niveles)

Criterio de agrupación de departamentos: funcional Tamaño por departamentos:

- Dep. Laboral: 5- Dep. Jurídico: 4- Dep. Fiscal: 10- Dep. Administrativo: 2

Tamaño general de la empresa: 21 Span de control medio: 4 Distribución de los puestos: - Cúpula directiva (jefes de departamento): 3

- Directivos de nivel medio (asesores): 2- Personal operativo: 16

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ORGANIGRAFO

CLIENTES ORGANÍSMOS PÚBLICOS

GESTION DE IMPUESTOS Y DOCUEMENTOS PARA CLIENTES

PRESENTACIÓN DE DOCUMENTACIÓN E IMPUESTOS

DE LOS TRABAJADORES DE LOS CLIENTES

GESTIÓN E INTERCAMBIO DE INFORMACIÓN

GESTIÓN E INTERCAMBIO DE INFORMACIÓN

GESTIÓN E INTERCAMBIO

DE INFORMACIÓN

14

3

2

5

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1El dep. administrativo lleva a cabo la contabilidad de la sociedad, contando para ello con la información relacionada con cada departamento: nivel de ingresos, cobros pendientes a clientes, costes de los servicios prestados…

2

3

El dep. jurídico se encarga de llevar a cabo los recursos y procesos judiciales de los clientes

5

4Los departamentos fiscal y laboral tratan los datos relacionados con los recursos económicos, tributarios, laborales de los clientes

Relaciones externas de la empresa

Relaciones internas de la empresa

MAPA DE PROCESOSPlan de negocio

Procesos Estratégicos

Procesos Clave

Clientes

Hacienda Pública

Procesos de Apoyo

Limpieza de las oficinas

Administración y contabilidad interna

Solicitud del servicio

Acciones legales

Intercambio de información

Gestión de nominas y contabilidad

Abogados

Asesoramiento Gestión de impuestos

Gestión de recursos

Actualización de leyes

Presupuestos anuales

(cobro de los servicios)

Análisis de la cultura de la empresa

Valores y manifestaciones de la cultura

valores

Confianza

Cooperación

Riesgo

Tolerancia

Igualdad

Heterocontrol: asistencia, horarios, rendimiento…

Trabajo en equipo: tareas y objetivos compartidos

Control de errores: las materias contables y tributarias no son propicias a la experimentación

Relaciones directas: transparencia comunicativa

Relaciones medianamente horizontales: debido a los pocos niveles de jerarquización

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Contexto de ajuste los valores personales y organizativos

En este caso nos encontramos ante una organización de tipo normativa, caracterizada por la convergencia de valores entre todos sus componentes, así como un alto grado de lealtad como tendencia personal. Podemos apreciar una influencia simbólica de sus directivos. La forma de la implicación de los trabajadores es moral

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Tipo de cultura:

Feudo: este contexto cultural se corresponde con niveles de codificación bajos y difusión de la información limitada a las relaciones personales.Normalmente se desarrolla a partir de una autoridad carismática ( en este caso el fundador) que se insinúa en toda la organización mediante una red formada por sus miembros de confianza ( en este caso estaríamos hablando los hijos del fundador). La organización funciona con empatía y buenas relaciones entre la gente.

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Cobran vital importancia las relaciones personales, lo importante serían las demandas personales del jefe. Un buen subordinado trabaja con ahínco y es leal a los intereses del superior y los clientes, es digna de confianza y por supuesto debe supeditarse a objetivos organizativos. Dada esta lógica se insiste en las estrategias de coordinación jerárquica aunque también existe una necesidad de compartir valores y creencias comunes. Esta organización se identifica con este tipo de cultura debido a su origen familiar.

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Outsourcing

Abad Cepedello Asesores SL. tiene subcontratados algunos servicios a dos empresas externas, esta técnica recibe el nombre de outsourcing

Se basa en la descentralización de servicios en la provincia de Córdoba mediante la colaboración de FELIX COBOS ASESORES,SL. (una pequeña asesoría localizada en Bujanlance) y Grac Asesores SL (Adamuz) con el objetivo de flexibilizar la estructura de la organización.

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Ventajas del outsourcing esta sociedad:- mejora de los procesos- aumento de recursos y capacidades, sin necesidad de realizar inversiones propias- reducción de costes fijos- mayor cuota de mercado- presencia indirecta en otras áreas geográficas del mercado, sin necesidad de traslados ni creación de sucursales.

Inconvenientes del outsourcing para esta sociedad:- Posible reducción en los grados de implicación en algunas fases del servicio subcontratado.- Posible descuido de la responsabilidad de la dirección funcional interna respecto a las actividades externalizadas.-Se puede dar el caso de que cualquier error de la empresa subcontratada pueda repercutir en la posición de nuestra organización en el mercado

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FACTORES DE CONTINGENCIA

Análisis político de la organizaciónAbad Cepedello Asesores es una sociedad limitada, creada en un principio por un único socio y que ahora se encuentra a cargo de sus tres hijos.

Mantiene relación con el Colegio de Economistas de Córdoba y el Colegio de Abogados de Córdoba.Sus empleados asisten con frecuencia a cursos realizados por dichas entidades así como a reuniones sobre temas de interés relacionados con el desarrollo de sus actividades laborales

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Análisis del entorno

La organización se enfrenta y convive con un entorno con las siguientes características:

Complejo pero concreto, con posibilidades de una prestación de servicios localizado o descentralizada geográficamente

La complejidad es suficiente como para que hagan falta procedimientos que solo se pueden aprender por medio de una preparación amplia, puesto que se trata de empleados profesionales con sus correspondientes titulaciones y cualificación.

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Pero a la vez este entorno es lo suficientemente estable como para que su uso pueda ser estandarizado mediante el encasillamiento: repertorio de habilidades que los profesionales están dispuestos a usar y que se aplican a las situaciones conocidas (llamadas contingencias) también normalizadas.

La complejidad de este entorno se debe sobre todo a su gran contacto permanente con el ámbito de las leyes económicas, tributarias, laborales, contables y jurídicas, y al continuo cambio que estas sufren como consecuencia de su adaptación a la sociedad actual y sus necesidades.

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Análisis de la tecnología

Respecto a los medios técnicos podemos decir que son:

Sencillos, tratándose de una tecnología rutinaria y de baja regulación.

En la su mayoría se tratan de programas informáticos para la gestión de la contabilidad y diferentes hardware de procesamiento de datos.

En los últimos tiempos se ha incorporado a la utilización de servicios informáticos facilitados por la Agencia Tributaria para la presentación de información y tributos así como la declaraciones o recursos de tributos y otros documentos tributarios.

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Análisis de la estrategia

Por niveles: estaríamos ante una empresa competitiva. Con un conjunto de acciones ofensivas y defensivas que permiten mantener o mejorar la posición competitiva de la empresa en el sector para conseguir los objetivos establecidos.

Por áreas de actuación: financieras en su gran mayoría

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Por actitudes antes las fortalezas/debilidades: patrón defensivo, ofrece una variedad limitada de servicios a un segmento específico del mercado total potencial en mercados muy competitivos. La alta dirección es muy cualificada. Los trabajadores dedican una atención especial a la mejora de eficiencia en la realización de sus actividades (innovación de procesos, mejora de calidad, etc. ) La organización evita los riesgos.

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Configuración organizativa

Se trata de una configuración burocrática-profesional. En resumen:

-ENTORNO COMPLEJO, INCIERTO Y

CONTEXTO CONCRETO

-TECNOLOGÍA RUTINARIA Y BAJA REGUALCIÓN

-GONIERNO PARTICIPATIO Y

SUBSISTEMA CONTROLADO POR PROFESIONALES

ESTRATÉGICO -FORMULACIÓN DE ESTRATEGIAS POR PARTE DE LOS PROFESIONALES INDIVIDUALES

ÍNIDCE

-ESTRATEGÍA BÁSICA: NORMALIZACIÓN ENDÓGENA

-PROFESIONALES (EH, AV) FORMALIZACIÓN COERCITIVA BAJA

-SPAN DE CONTROL ELEVADO A NIVEL DE PERSONAL OPERATIVO

SUBSISTEMA -STAFF ELABORADO

ESTRUCTURAL -NO EXISTEN DISPOSITIVOS DE ENLACE

-COMUNICACIÓN INTERNA LIMITADA

DADA LA AUTONOMÍA PROFESIONAL

-AGRUPACIÓN FUNCIONAL O DE MERCADO

- TOMA DE DECISIONES EN SENTIDO ASCENDENTE

-IDENTIFICADOS CON SU PROFESIÓN Y NO CON LA ORGANIZACIÓN (AUNQUE EN NUESTRO CASO, AL SER UNA EMPRESA FAMILIAR, ESTE ÚLTIMO ASPECTO NO SE DA YA QUE SÍ HAY BASTANTE

SUBSISTEMA IDENTIFICACIÓN CON LA ORGANIZACIÓN).

CULTURAL -LA ORGANIZACIÓN ES UN MEDIO PARA LOGRAR OBJETIVOS PROFESIONALES

- RECHAZO DEL CONTROL

SUBSISTEMA - FORMACIÓN PREVIA FUERA DE LA

DE RECURSOS ORGANIZACIÓN. PERFECCIONAMIENTO

-CAPACIDAD DE SERVICIO PERSONALIZADO

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BUROCRACIA PROFESIONAL

FORTALEZAS:1. CARÁCTER

INTRÍNSECAMENTE DEMOCRÁTICO

2. AUTONOMÍA DE SUS COMPONENTES

3. MEDIO PARA LOGRAR OBJETIVOS PERSONALES

DEBILIDADES:1. PROBLEMAS DE CONTROL

2. PROBLEMAS DE COORDINACIÓN

3. PROBLEMAS DE DISCRECIONALIDAD

4. PROBLEMAS DE INNOVACIÓN

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