oracle peoplesoft day - sesion hcm caso de éxito mc donald's

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Caso de xito

Madrid, 18 de enero de 2011

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McDonalds

Compaa lder en el sector de restauracin

Instalada en Espaa desde 1981. Este ao se cumple 30 Aniversario

414 restaurantes repartidos por la geografa nacional

Compaa franquiciadoraCompaa franquiciadora

Gestiona directamente 90 restaurantes

Cierra el ao 2010 con una facturacin incrementada respecto al 2009

Ao 2010, primera empresa de comida rpida certificada con la Q (Calidad)

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Clave de xito

Clientes Empleados

3

Franquiciados Proveedores

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Situacin de PartidaPrograma de gestin de recursos humanos propio

Necesidad de bsqueda de software para la gestin de RRHH

Se elige Recursos Humanos PeopleSoft v 8.8, en el ao 2004

Ao 2005. Proyecto de implantacin de los procesos de:Organizacin y gestin de posicionesAdministracin de personalAdministracin de personalInterface con el sistema de nmina

Conclusiones principales:Imprescindible compromiso claro de la organizacin

A mediados del 2008, Motiva asume el soporte de la aplicacin, de las labores:FuncionalesTcnicasSistemas

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Caso de xito

Solucin para:

Migracin de Administracin de Personal de 8.8 a 9.0

Autoservicios

Implantacin de Evaluaciones de Planes de Desarrollo Individual.

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Ingredientes del xito

Producto Fiable y Consistente

Equipo de Proyecto experimentado

Total implicacin de McDonalds

Realizacin exhaustiva de pruebas

Control bidireccional del Proyecto

Confianza en el criterio del implantador

Confianza en el modelo Remoto

y todava mejor con

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Un orden lgico

Migracin de Administracin

de Personal

Implementacin PDS

3de Personal

de 8.8 a 9.0

1

Autoservicios

2

RR.HH.

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Migracin de Administracin de Personal Administracin de Personal

de 8.8 a 9.0

Migracin a 9.0Migracin a 9.0 8

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Objetivos

8.8 9.0Mantener funcionalidad existente en 8.8

Migrar datos de Organizacin

Carga del Histrico de empleadosCarga del Histrico de empleados

Formacin en

nuevas

funcionalidades

Migracin a 9.0Migracin a 9.0

Carga del Histrico de empleadosCarga del Histrico de empleados

Revisin y migracin de desarrollosRevisin y migracin de desarrollos

Revisin y migracin de Interfaz de nmina

Nmina TAO

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Servidor deAplicacin

SQL

Base de Datos PeopleSoft

Servidor de Base de Datos

ClienteWindows

Mensajes Tuxedo

TCP / IP

DesarrolladoresDesarrolladores

Plataforma Tecnolgica

Servidor Web HTTP

Jolt

AplicacinBase de Datos

LDAP Directory Service

LDAPWindows

Windows 200X

HTTP(s)/HTML

Usuarios Finales y Desarrolladores

Servidor de Ficheros y Reporting


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Equipo

Gestin del Proyecto

Gerente de McDonalds

Gerente de Motiva Consulting Soporte SistemasMcDonalds

Motiva Consulting

Responsables de la ltimas decisiones.

Gestin del da a da

Es imprescindible para este proyectola colaboracin de las personas responsables de la plataforma tecnolgica a emplear.


Equipo Funcional Equipo Tcnico

Consultores Funcionales Motiva

Usuarios Clave McDonalds


Consultores Tcnicos Motiva

El trabajo conjunto de un equipo mixto que ane la visin de la gestin de McDonald's y la visin de las posibilidades funcionales y tcnicas de la aplicacin.

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Plazo2009

JUN JUL OCTSEP

Instalacin en Motiva

Anlisis de Situacin

Procedimientos de seguridad

Paso de Proyectos Rendimiento

19 de Nov

FIN DE PROYECTO

Dedicacin intensiva

Dedicacin parcial

Motiva

NOV

Formacin y Pruebas

Instalacin en McDonalds

22 de JUNIO

Reunin de Lanzamiento Rediseos y

Actualizaciones

Interfase

PeopleSoft - Nmina

Paso a Produccin

Documentacin

Revisin de desarrollos

Gestin del Cambio

Gestin del Proyecto

Interfase

PeopleSoft - Nmina


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Resultados

Mantener funcionalidad de 8.8:

Datos de Organizacin: Empresas, Departamentos, Puestos

Contratacin de empleados.

Personales Puesto OtrosContrato

Mantenimiento de histricos y movimientos.

Gestin parcial por Posiciones

Migracin de desarrollos propios

Migracin de Informes y Turn-Over


Personales Puesto OtrosContrato

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Resultados

Migracin de la interfase en Batch.

Migracin de la interfase OnLine.

Nmina TAO

Datos econmicos Empleado

Altas Bajas - Modificaciones


Administracin de Personal

RR.HH.

PeopleSoft

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ResultadosRR.HH.

Mejora de funcionalidades respecto de la 8.8:

Concepto de Persona de la versin 9.0.

Utilizacin del Query Manager (herramienta de Consultas).

Depuracin de datos de posiciones y departamentos.Depuracin de datos de posiciones y departamentos.

Desarrollo de contratos bonificados por la Seguridad Social.

Redefinicin de la seguridad adaptada a los usuarios clave de McDonalds.


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PeopleSoft HCM permite gestionar empresas con gran movimientos de datos de empleados.

Se puede migrar de versin manteniendo el histrico intacto.

Las puntos ms crticos de una migracin son las customizaciones realizadas en el producto.

Conclusiones

realizadas en el producto.

El mejor men para el xito:


Un buen producto Un buen equipoUn buen planteamiento

de proyecto+ +

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Autoservicios para Responsables y EmpleadosResponsables y Empleados

AutoserviciosAutoservicios 17

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Objetivos

- Autoservicio de Empleados

- Autoservicios de Gerentes

Implantacin de transacciones:

AutoserviciosAutoservicios

Desarrollo de la transacciones de Compensacin y nmina

Aceptacin del producto: Cambio de Apariencia

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Quin hace qu?

Empleados

Gerentes

Recursos Humanos

NombreEstado civilDireccin postalNmero de telfonoCorreo electrnicoContactos de emergencia

Consulta de informacin Personal

Consulta de compensacin de sus empleados: - salario bruto

- ltimo bono

Aprobacin, rechazo y consulta vacaciones de sus empleados


Recursos Humanos

Aprobaciones WorkFlow

Contactos de emergencia

Revisin de Compensacin RealConsulta del recibo de nminaInformar del n de Hijos,

descarga del informe 145

Validacin cambio estado civilValidacin cambio domicilio

Peticin, cancelacin y consulta de vacaciones.

Definicin de Derecho.Lanzamiento procesoGestin de excepciones

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Plazo2010

OCTUBRE

Parametrizacin del sistema

22 de DIC Reunin Final del

proyecto

NOVIEMBRE DICIEMBRE

Dedicacin intensiva

Dedicacin parcial

Formacin y Pruebas

Toma de requerimientos

Motiva

Gestin del Cambio Gestin del Proyecto

Desarrollos

Implementacin PDSImplementacin PDS

Diseo de parametrizacin.

Diseo de desarrollos

Seguridad de usuarios

Revisin de datos JOB Paso a Produccin

Documentacin13 de OCTReunin de

Lanzamiento

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Equipo

Gestin del Proyecto

Gerente de McDonalds

Gerente de Motiva Consulting Soporte SistemasMcDonalds

Motiva Consulting

Los responsables siguen jugando un papel

fundamental

Sistemas colabora entareas de soporte.



Consultores Funcionales Motiva



2 Consultores Tcnicos Motiva

No es necesaria la colaboracin de Tcnicos de McDonalds

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ResultadoLos empleados pueden actualizar su informacin


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ResultadoLos gerentes pueden consultar informacin precisa y actualizada de sus

empleados on-line


Algunas transacciones requieren de su aprobacin

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ResultadoRecursos Humanos ha descentralizado la gestin de esta informacin sin

perder el control de las modificaciones de los datos.


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ResultadoSe han adaptado los estilos de PeopleSoft a la nueva imagen de McDonalds


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Evaluaciones de PSD:eRendimientoeRendimiento

Implementacin PDSImplementacin PDS 26

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Objetivos

Implantar las evaluaciones del Plan de Desarrollo Individual de

personal de oficinas:

Informatizar los 4 modelos de cuestionario actuales en Word.

Guardar un histrico de las evaluaciones accesible en todo momento por empleados, sus responsables y Recursos Humanos.

Guardar un histrico de las evaluaciones accesible en todo momento por empleados, sus responsables y Recursos Humanos.

Establecer el control de las cadenas de aprobacin.

Activacin de un Workflow que gue a los usuarios durante el proceso.

Explotacin de datos mediante las herramientas que proporciona el sistema de manera estndar.


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Proceso de Evaluacin

Mesa de calibracin Aprobacin de la evaluacin por parte del responsable jerrquico del responsable jerrquico del empleado, despus de pasar la mesa de calibracin de MCDDefinir Criterios

Evaluado define

Crear DocumentoRecursos Humanos

crea los documentos de evaluacin

Eval. Mitad de Ao

Evaluado se autoevalua

R. Funcional evala al evaluado

R. Jerrquico evala al evaluado

1

2

5 7

Revisin con el empleadoReunin conjunta de revisin:

- El Resp. Jerrquico se lo deja ver al Evaluado.- El Evaluado puede hacer comentarios.- El Resp. Jerrquico marca la revisin efectuada.- El Evaluado confirma esta revisin.

Evaluado define objetivos

Responsable Jerrquico valida estos objetivos

evala al evaluado

Eval. Final de Ao

Evaluado se autoevalua

R. Funcional evala al evaluado

R. Jerrquico evala al evaluado

2

3

6

8


NominacionesR Jerrquico selecciona

al responsable Funcional del evaluado

4

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Un proceso de gran complejidadParticipan en l distinto roles:

- Empleado Evaluado- Su Responsable Jerrquico- Su Responsable Funcional- Las Mesas de Calibracin (aprobadores).

Cada rol define / evala diferentes secciones del documento.

Se evalan competencias y objetivos individuales. Se obtiene una media Se evalan competencias y objetivos individuales. Se obtiene una media ponderada de ambas.

Cada seccin posee su propio modelo de calificarse, con sus respectivos niveles.

Adems se establece el Plan de Desarrollo individual para el siguiente periodo.

Los distintos documentos tienen diversas cadenas de aprobacin.

La evaluacin se realiza dos veces al ao.


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EquipoGestin del Proyecto

JP RH de McDonalds

JP Sistemas de McDonalds Jefe

JP Motiva Consulting Soporte SistemasMcDonalds

Motiva Consulting

Los responsables siempre juegan un papel

fundamental

Sistemas colabora en tareas de soporte.


1 Consultor Funcional Motiva


1 Consultor Tcnico Motiva

Es una implantacin estndar 100%


Este proyecto tiene un peso 100% funcional

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Plazo2010

Septiembre

Reuniones preliminares

para determinar el alcance

Trabajo Funcional

Toma de requerimientos

OctubreJunio

Construccin y elaboracin de documentacin

22 de octubre Reunin Final del

proyecto

13 de septiembreReunin de

Lanzamiento

Pruebas en produccin

Gestin del Cambio Gestin del Proyecto

Diseo de parametrizacinDiseo de cargas

Presentacin de varias

alternativas

30 das


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Resultados

Se han sustituido las evaluaciones en Word por el Mdulo eRendimiento de PeopleSoft.

El sistema detecta automticamente:- el Responsable de cada empleado.- la cadena de aprobacin que le corresponde.- la cadena de aprobacin que le corresponde.- competencias que deben evaluarse.

El sistema realizar automticamente todos los clculos, disminuyendo la posibilidad de error.


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Resultados

4 evaluaciones distintas: versatilidad de la herramienta.

Seguridad y Confidencialidad: cada rol visualiza nicamente la informacin que le corresponde.


Notificaciones: Todo el proceso es guiado por un WorkFlow que enva mails a los buzones de correo de los empleados.

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ResultadosFormulario de evaluacin similar al actual


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ResultadosProceso de evaluacin MCD gestionado en PS


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ResultadosExploracin de la informacin con las herramientas que proporciona PeopleSoft


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Conclusiones

Una definicin clara de los procesos y conceptos es fundamental para realizar una implementacin rpida y limpia.

Este proyecto es un ejemplo de la flexibilidad de la herramienta. Toda su implementacin ha sido 100% estndar.

De nuevo, el mejor men:


Un buen producto Un buen equipoUn buen planteamiento

de proyecto+ +

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Dudas?Dudas?

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GraciasGracias

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