oportunidad de consultoria 2
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OPORTUNIDAD DE
CONSULTORIA 2.1
PRESENTADO POR :
Maicol Sandoval
Karime Castañeda
Wendy Beltrán
Alexander rojas
1.ELABORE UNA LISTA DE LOS ELEMENTOS
QUE SE INTERRELACIONAN Y DE LOS QUE
SON INTERDEPENDIENTES.
Atraer a los clientes a un sitio web de comercioelectrónico.
Proporcionar información a los clientes de los productosy servicios que se ofrecen.
Organizar la entrega de productos y servicios.
Completar las transacciones con los clientes.
Personalizar la apariencia del sitio web para los diversosclientes.
Dar a los clientes la facilidad de personalizar los productos enlínea.
Aceptar las diversas formas de pago de los clientes.
Dar a los clientes apoyo técnico a través del sitio web paralos diversos clientes.
2. DETERMINE CUALES ELEMENTOS SONCRITICOS PARA MARATHON Y CUALES SEPUEDEN DEJAR PARA UNA POSTERIOREXPLORACIÓN
El primer elemento critico es atraer a los clientes a un sitioweb de correo electrónico ya que si no se logra laconexión del cliente con la plaza no se podrá comercializarlos productos.
El segundo elemento critico es completar las transaccionescon los clientes ;de nada sirve mostrar los productos si nose completa la transacción.
El tercer punto critico es organizar la entrega de losproductos y servicios. Se debe generar en el comprador lasatisfacción y comodidad al recibir el producto o servicio.Esto logrará que aquel comprador se haga un clienteconstante.
Son de mayor exploración primero dar a los clientes lafacilidad de personalizar los productos en línea porque
permite generar un canal de comunicación entre la
empresa y el cliente logrando conocer mas a fondo lo que
el cliente quiere. Segundo personalizar la apariencia delsitio web, generando una atracción visual y permitiendo
que el usuario se sienta parte de la empresa.
Por ultimo dar apoyo técnico a los clientes a través del sitioweb permitiendo al cliente conocer completamente los
tanto los servicios ofrecidos como la funcionalidad que
tiene la página web.
3. SUGIERA CUALES ELEMENTOS DEBERIAN
MANEJARSE DE MANERA INTERNA Y CUALES
PODRÍAN SUBCONTRATARSE A OTRA EMPRESA QUE
TENGA MEJORES RECURSOS PARA MANEJARLOS.
Los elementos de manejo interno son: Proporcionar
información a los clientes acerca de los productos y
servicios que se ofrecen, completar las transacciones con
los clientes, organizar la entrega de productos y servicios.
Son elementos que la empresa puede y debe asumir de
manera autónoma ya que son de vital importancia para
que el cliente adquiera el producto.
Los elementos a subcontratarse por otras empresas son:Atraer a los clientes a un sitio Web de comercio electrónico,
dar a los clientes la facilidad de personalizar productos enlínea, aceptar diversas formas de pago de los clientes, dara los clientes apoyo técnico a través del sitioWeb, posterior a la venta, personalizarla apariencia del
sitio Web para los diversos clientes. Ya que son elementosque se deben manejar por empresas expertas en el áreade diseño y publicidad permitiendo generar una paginaweb destacada tanto por sus diseños y atractivo gráficocomo en sus funcionalidades. Y haciéndola eficaz pormedio de estrategias de marketing.
