Motivacin

Ncleo

11

Principios de AdministracinGuillermo Ramrez

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Figura 11.1 La relacin entre la motivacin y el desempeo

Mentales Mecnicas Psicomotoras

Destrezas

EducacinConocimientos

Experiencia

Competencias x Motivacin = Desempeo

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Enfoques basados en las necesidades

McClelland:Necesidades adquiridas

Maslow: Jerarqua de Necesidades

Herzberg: Modelo de los dos factores

Motivacin

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Pirmide de las necesidades - Maslow

5

Jerarqua de las necesidades - MaslowNecesidades fisiolgicas

Aire, comida, agua, sueo, abrigo, homestasis (equilibrio fisiolgico).

SeguridadAmbiente fsico y emocional seguro y predecible.Seguridad de conservar el cuerpo, los recursos, el trabajo, la salud, la familia, la propiedad.

Aceptacin socialDeseo de pertenencia y afiliacin a una familia, a un grupo de amigos, a un equipo de trabajo, a una comunidad. Necesidad de amistad y amor.

AutoestimaDeseo de logro, de confianza, de respeto, prestigio y reconocimiento por parte de los dems.

AutorrealizacinDeseo de desarrollar su propio potencial. Incluye elementos como la moralidad, la creatividad, la espontaneidad, la resolucin de problemas.

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Figura 11.3 Teora de los dos factores de Herzberg

Sueldo y beneficios Polticas de la empresa Relaciones personales Ambiente fsico Supervisin Esttus Seguridad laboral

Logros Reconocimiento Independencia Responsabilidad Promocin Crecimiento

Satisfaccin

Insatisfaccin

Satisfaccin

incompleta

Factores de Motivacin

Factores de Higiene

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Enfoques basados en el proceso

Modelo de las

Expectativas

Modelo de la

Equidad

Modelo del Refuerzo

Positivo

Motivacin

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Figura 11.4 Modelo de la expectativa

Esfuerzo

Desempeo

Resultados

Expectativa

Propsito

Valor

9

Figura 11.5 Modelo de la Equidad

Una persona, a partir de ciertas entradas, obtiene ciertas salidas

Compara la relacin salidas / entradascon los dems

Percibe equidad Percibe inequidad

No hay cambio en su accin o comportamiento

Se motiva por reducir la inequidad percibida

Exhibe una nueva accin o comportamiento

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Figura 11.6 Modelo del Refuerzo Positivo

Comportamiento

Favorece los objetivos de la

empresa

Dificulta los objetivos de la

empresa

RefuerzoPositivo

RefuerzoNegativo Extincin Castigo

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Conclusiones sobre la motivacin

Todas las personas cuentan con diferentes necesidades y deseos.

Las personas esperan ser tratadas justamente. El reconocimiento es uno de los principales

factores de motivacin. Las recompensas han de estar encadenadas

con los comportamientos deseados. Se debe ayudar a las personas a reconocer

cules son los comportamientos y desempeos que contribuyen a los objetivos de la empresa.

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Recomendaciones

Informe claramente a las personas lo que se espera de ellas.

Haga que el trabajo sea valioso. Proporcione retroalimentacin. Recompense el desempeo exitoso.

MotivacinFigura 11.1 La relacin entre la motivacin y el desempeoEnfoques basados en las necesidadesPirmide de las necesidades - MaslowJerarqua de las necesidades - MaslowFigura 11.3 Teora de los dos factores de HerzbergEnfoques basados en el procesoFigura 11.4 Modelo de la expectativaFigura 11.5 Modelo de la EquidadFigura 11.6 Modelo del Refuerzo PositivoConclusiones sobre la motivacinRecomendaciones