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Motivacin
Ncleo
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Principios de AdministracinGuillermo Ramrez
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Figura 11.1 La relacin entre la motivacin y el desempeo
Mentales Mecnicas Psicomotoras
Destrezas
EducacinConocimientos
Experiencia
Competencias x Motivacin = Desempeo
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Enfoques basados en las necesidades
McClelland:Necesidades adquiridas
Maslow: Jerarqua de Necesidades
Herzberg: Modelo de los dos factores
Motivacin
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Pirmide de las necesidades - Maslow
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Jerarqua de las necesidades - MaslowNecesidades fisiolgicas
Aire, comida, agua, sueo, abrigo, homestasis (equilibrio fisiolgico).
SeguridadAmbiente fsico y emocional seguro y predecible.Seguridad de conservar el cuerpo, los recursos, el trabajo, la salud, la familia, la propiedad.
Aceptacin socialDeseo de pertenencia y afiliacin a una familia, a un grupo de amigos, a un equipo de trabajo, a una comunidad. Necesidad de amistad y amor.
AutoestimaDeseo de logro, de confianza, de respeto, prestigio y reconocimiento por parte de los dems.
AutorrealizacinDeseo de desarrollar su propio potencial. Incluye elementos como la moralidad, la creatividad, la espontaneidad, la resolucin de problemas.
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Figura 11.3 Teora de los dos factores de Herzberg
Sueldo y beneficios Polticas de la empresa Relaciones personales Ambiente fsico Supervisin Esttus Seguridad laboral
Logros Reconocimiento Independencia Responsabilidad Promocin Crecimiento
Satisfaccin
Insatisfaccin
Satisfaccin
incompleta
Factores de Motivacin
Factores de Higiene
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Enfoques basados en el proceso
Modelo de las
Expectativas
Modelo de la
Equidad
Modelo del Refuerzo
Positivo
Motivacin
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Figura 11.4 Modelo de la expectativa
Esfuerzo
Desempeo
Resultados
Expectativa
Propsito
Valor
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Figura 11.5 Modelo de la Equidad
Una persona, a partir de ciertas entradas, obtiene ciertas salidas
Compara la relacin salidas / entradascon los dems
Percibe equidad Percibe inequidad
No hay cambio en su accin o comportamiento
Se motiva por reducir la inequidad percibida
Exhibe una nueva accin o comportamiento
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Figura 11.6 Modelo del Refuerzo Positivo
Comportamiento
Favorece los objetivos de la
empresa
Dificulta los objetivos de la
empresa
RefuerzoPositivo
RefuerzoNegativo Extincin Castigo
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Conclusiones sobre la motivacin
Todas las personas cuentan con diferentes necesidades y deseos.
Las personas esperan ser tratadas justamente. El reconocimiento es uno de los principales
factores de motivacin. Las recompensas han de estar encadenadas
con los comportamientos deseados. Se debe ayudar a las personas a reconocer
cules son los comportamientos y desempeos que contribuyen a los objetivos de la empresa.
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Recomendaciones
Informe claramente a las personas lo que se espera de ellas.
Haga que el trabajo sea valioso. Proporcione retroalimentacin. Recompense el desempeo exitoso.
MotivacinFigura 11.1 La relacin entre la motivacin y el desempeoEnfoques basados en las necesidadesPirmide de las necesidades - MaslowJerarqua de las necesidades - MaslowFigura 11.3 Teora de los dos factores de HerzbergEnfoques basados en el procesoFigura 11.4 Modelo de la expectativaFigura 11.5 Modelo de la EquidadFigura 11.6 Modelo del Refuerzo PositivoConclusiones sobre la motivacinRecomendaciones