NOVEDADES

Noviembre 2015

Destacado del mes:

- Cuidamos tuTiempo: ¿Te apetece ir a un concierto? ¿Quieres

irte de viaje a Europa? ¡Yo Me Ocupo!

- Cuidamos tuMoto: ¿Cómo guardar la moto en invierno?

Resuelve tus dudas en el motoConsultorio.

AHORRO

En el seguro y en

el día a día

Ofertas destacadas:

- MÁS ES MÁS con eltenedor.es : Acumula 1 Trébol por

comensal

- Tixalia: comienza la temporada de esquí con descuentos

especiales

- Ventura 24: Descuento en Lotería de Navidad

- “¡Quiero ahorrar el 3% en carburante con mi Carnet de

Socio MAPFRE teCuidamos!”

SERVICIOS

Para el socio y

su familia

Índice

SORTEOS

Premios todos

los meses

- 20 Tarjetas de combustible de 300€

- 20 packs de 200 Tréboles

- 3 cascos SHOEI NXR (exclusivo socios Cuidamos tuMoto)

- 10 TV LED SAMSUNG FULL HD 40'‘

- 10 Tarjetas VISA Monedero 500€ (exclusivo socios teCuidamos más)

- 10 Aspiradores DYSON DC33 Origin

- 10PC ACER SWICH 11 CONVERTIBLE

- 20 BQ AQUARIS M5 16GB

- 1 viaje a Roma para dos personas (exclusivo socios teCuidamos más)

- 10 Bicicletas Elípticas ATHLON BH Fitness

- 10 CINTA TECNOVITA BY BH YF35 FIRST RUN

pág. 4-5

pág. 6-8

pág. 9-10

DESCUBRE+

Un espacio con más

beneficios

- Eventos:

teCuidamos con FUNDACIÓN MAPFRE:

- Visitas guiadas privadas a la exposición “El triunfo

del color. De Van Gogh a Matisse. Colecciones de

los Museos D’ Orsay y de L’Orangerie”

- Visitas al taller infantil de la exposición “Pierre

Bonnard”

- Beneficios MAPFRE

pág. 11-12

- “Alta Online”

- Mini vídeos 2015– Difusión del Programa

- “teCuidamos más que nunca en tu Oficina”

CAMPAÑAS

CORPORATIVAS

pág. 13-15

EXPERIENCIA

DE CLIENTE

- Continuamos con la difusión de tuexperienciamapfre.es

- Habilitamos el acceso para usuarios no “Clientes MAPFRE”

pág. 16

Con tu Carnet de Socio

¡Quiero ahorrar el 3% en carburante con mi Carnet de Socio MAPFRE teCuidamos!

¡Ya disponible el mapa con todas las Estaciones de servicio adheridas a la promoción!

Consúltalas en el Planeta del Ahorro.

Tras el arranque en el mes de Junio del acuerdo con DISA Shell en las Islas Canarias, el pasado

28 de Octubre se amplió este beneficio a todo el territorio nacional, incluyendo además de las

estaciones DISA y Shell, una amplia red de Estaciones de servicio adheridas al Programa.

Ahora los más de 2,2 millones de socios de teCuidamos pueden ahorrar cada vez que reposten un

2% del importe en Tréboles para su renovación de póliza, y el 1% de descuento directo en el

importe total del carburante.

Para obtener este beneficio tan solo deben presentar su Carnet de Socio de teCuidamos.

Además, si el socio dispone de la tarjeta financiera MAPFRE teCuidamos, operada por Bankia,

sumará un 0,44% adicional si está domiciliada y un 0,31% su no lo está.

Ahorro

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Índice

Ahorro

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Índice

El Planeta del Ahorro: las mejores ofertas y descuentos en Tréboles.

- Eltenedor.es: reserva mesa online en más de 6.000 restaurantes de toda España

y ahorra en tu seguro, acumulando 1 Trébol por comensal.

- Tixalia: 10% de descuento adicional para ofertas en estaciones de esquí.

- Lotería de Navidad: consigue un 15% de descuento en tus décimos de navidad

comprándolos online en Ventura24.es.

Tarjeta Financiera:

Condiciones:

• Tarjetas domiciliada en cuentas de Bankia: 0,44% en Tréboles.

• Tarjetas no domiciliadas en esta entidad: 0,31% en Tréboles.

Con tu Tarjeta Financiera

En el Planeta del Ahorro

1 TREBOL

1 EURO

Servicios

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Índice

Cuidamos tuTiempo

Servicios

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Índice

Cuidamos tuTiempo

Tras disfrutar intensamente durante los meses de verano, nuestro socio Francisco nos cuenta: "El

año pasado dejé la moto intacta pensando que en primavera podría arrancarla tranquilamente y

no fue así". Esta vez no quiero que me pase otra vez, porque tuve que gastarme demasiado

dinero en volver a ponerla en marcha".

El socio no tenía muy claro qué medidas se deben tomar y envió su pregunta al servicio de

motoConsultorio. En menos de 24 horas, el equipo especializado de Cuidamos tuMoto se puso

en contacto con Francisco para explicarle:

• La mejor ubicación de la moto y las condiciones idóneas

• Qué accesorios de protección debe utilizar su modelo de moto

• Cómo hacer el control de líquidos

• Cómo cuidar de la cadena

• Cómo mantener los neumáticos en perfecto estado

Francisco está seguro de que cuando la vuelva a utilizar su moto estará en perfectas condiciones.

Si tienes dudas del mundo de la moto te ayudamos a resolverlas en el motoConsultorio

Servicios

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Cuidamos tuMoto

Sorteos

- Sofisticadamente sencillo

Sorteo de 3 cascos SHOIE NXR

(exclusivo socios Cuidamos tuMoto)

- ¡Consigue 300€ de combustible!

Sorteos de 20 Tarjetas de Combustible de 300€

- ¡Lo que ahorras en tu seguro lo disfrutas como quieras!

20 packs de 200 Tréboles

- ¿Quieres hacerte un regalo?

Sorteo de 10 Tarjetas VISA Monedero 500€

(exclusivo socios teCuidamos más)

- Imágenes que re dejarán sin aliento

Sorteo de 10 TV LED SAMSUNG FULL HD HD 40'‘

- Captura hasta el polvo microscópico

Sorteo de 10 Aspiradores DYSON DC33 Origin

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- Entrenar es divertido

Sorteo de 10 Bicicletas Elípticas ATHLON BH Fitness

- ¡Regálate salud!

Sorteo de 10 Cinta TECNOVITA BY BH YF35 FIRST RUN

Sorteos

- Convertible 2 en 1 ¡Tablet y Portátil!

Sorteo de 10 PC ACER ASPIRE SWICH 11 CONVERTIBLE

- Fusión de tecnología y diseño

Sorteo de 20 BQ AQUARIS M5 16GB

- Vive la Ciudad Eterna

Sorteo de 1 viaje a Roma para dos personas

(exclusivo socios teCuidamos más)

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Descubre +

Eventos

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teCuidamos con FUNDACIÓN MAPFRE

- Visitas guiadas privadas a la exposición “El triunfo del color. De Van Gogh a Matisse.

Colecciones de los Museos D’ Orsay y de L’Orangerie”

Los socios de teCuidamos pueden disfrutar de una visita guiada de la primera exposición en

la nueva sala de Barcelona en la Casa Garriga y Nogués.

Cuándo: Hasta el 10 de enero de 2016. Sábados a las 20:00 h.

Lugar: Sala Fundación MAPFRE. Casa Garriga i Nogués

Calle Diputació, 250. Barcelona

- Visitas al taller infantil de la exposición “Pierre Bonnard”

Talleres para niños de 7 a 12 años de la exposición de Pierre Bonnard en Madrid. Además de

un recorrido por su obra, para completar la sesión podrán inspirarse en la obra de Bonnard

para decorar un abanico.

Cuándo: 29 de noviembre y 20 de diciembre a las 16:30 h.

Lugar: Sala RECOLETOS 23 (Paseo de Recoletos, 23. Madrid)

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Beneficios MAPFRE

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Índice Válido hasta el 30/11/2015

Campaña Corporativa

Puesta en producción del Alta Online

Los clientes de MAPFRE pueden hacerse socios en el entorno digital

Ya está disponible el nuevo Alta Online en el Programa teCuidamos para clientes MAPFRE

que tengan una póliza de Auto, Moto, Hogar o Salud en MAPFRE. ¡Es totalmente gratuito!

Hasta ahora los socios solo podían emplear este servicio si recibían un código mediante

correo postal. Con el nuevo Alta Online el socio puede darse de alta en cualquier

momento añadiendo dos sencillos campos obligatorios:

- DNI

- Uno de los siguientes números a elección del cliente:

• Número de póliza de Auto, Moto u Hogar

• Número de la tarjeta sanitaria de MAPFRE

• Código recibido mediante correo postal (opción única hasta el

momento)

Una vez cumplimentados estos dos campos obligatorios, el cliente deberá facilitarnos sus

datos personales y aceptar las bases legales. ¡Y listo! Podrá comenzar a disfrutar de las

ventajas por ser socio. Con posterioridad a este proceso recibirá en su domicilio el

Welcome Pack con su Carnet de Socio.

En caso de error en el proceso de alta el cliente tendrá a su disposición un “Call Me Back”,

esto es, una operadora del SI24 le llamará para solucionar la incidencia y completar el alta

en el Programa.

Para acceder a este alta hemos creado un nuevo botón en la parte superior de la web de

teCuidamos:

También se puede acceder a través de este link: www.altatecuidamos.com

“Alta Online”

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Índice

Nuevos mini vídeos “Ahorro” y “Médico online”

Desde el mes de junio hemos publicado en nuestras redes sociales una serie de vídeos cuyo

objetivo es difundir el Programa de Fidelización de forma simple.

Este mes “La Magia de teCuidamos” presenta dos nuevos videos:

• En “Médico Online” se exponen los servicios de Orientación Psicológica, Pediatríca y Médica.

• El vídeo de “Ahorro” muestra de una forma clara las maneras que tienen los socios de

ahorrar con teCuidamos: Carnet de Socio, Tarjeta Financiera y Planeta del Ahorro.

Estos minivídeos ayudan a entender en unos segundos los distintos beneficios de

teCuidamos y pueden ser utilizados como soporte en oficinas para “contar” el Programa.

Accede en esta imagen a YouTube. En la lista de reproducción “La Magia de teCuidamos”

encontrarás todos estos minivídeos:

https://www.youtube.com/playlist?list=PL_Q_w3rKm6nzXy3u8lLpJJeQdLbZ2iHSM

Mini vídeos 2015

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Índice

Campaña Corporativa

Campaña Corporativa

Os recordamos que “teCuidamos más que nunca en tu oficina” en los meses de otoño se

liga a la campaña comercial vigente:

Septiembre-Diciembre: Autos Individual, Salud Particulares y Ahorro.

Actualmete ya han sido aceptados y entregados el 74% de los premios de los segundos

premios de fidelidad de Autos, celebrados desde abril hasta agosto.

Esta campaña ha cumplido con el objetivo de informar al cliente sobre el Programa, lograr

que se hiciera socio, en caso de no serlo, y añadir su email a la Base de Datos.

Hasta principios de Noviembre 2015 hemos recogido 28.300 nuevos emails de

socios teCuidamos gracias a “teCuidamos más que nunca en tu oficina”.

“teCuidamos más que nunca en tu oficina”

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Índice

Hasta el mes de Octubre, la web tuexperienciamapfre.es estaba disponible

únicamente para Tomadores, Titulares de Seguros MAPFRE y socios de teCuidamos.

Sin embargo, desde nuestro portal de teCuidamos, hemos habilitado el acceso a

cualquier usuario que sea no Cliente de MAPFRE, con solo poner su NIF.

El proceso para dar tu opinión sigue siendo muy sencillo, tras identificarse a través

del NIF, se accederá a la misma Web que nuestros clientes y recogeremos sus

experiencias y valoraciones como no Cliente.

Escuchar para gestionar y actuar

Canalizar y gestionar de forma adecuada las opiniones recibidas en estas encuestas

son factores clave del nuevo proceso, “porque no solo queremos escuchar sino actuar

correctamente”.

Experiencia de Cliente

“Una web abierta a Clientes y no Clientes”